PemahamanNegosiasi, TeknikNegosiasi
b. Komunikasiefektifdalamnegosiasi c. SimulasiNegosiasi
d. Mengenal model perilakumanusia, tipe customer/ pelanggan e. Mengenal gaya pribadi Anda sewaktu negosiasi f. Pengendalian diri untuk meraih win win solution.