BAB 9

PERUBAHAN & PEMBAHARUAN PERKHIDMATAN AWAM

DASAR PEMBAHARUAN STRUKTUR PENTADBIRAN AWAM

2

DASAR PERSYARIKATAN MALAYSIA

Diperkenalkan pada 1983 Kerjasama awam dan swasta Ekonomi dan perindustrian Model dari negara Jepun, Korea Selatan dan Taiwan

DASAR PENSWASTAAN
Mac 1983 Pindahkan kepentingan awam kpd swasta Lebih cekap dan bermotivasi Kurangkan saiz kakitangan awam

PENGECILAN SAIZ PERKHIDMATAN AWAM

1989 Pengurangan jawatan tetapi tidak jejas mutu dan perkhidmatan
Merangkumi bidang tertentu Pemansuhan dan pengurangan tidak jejaskan kenaikan pangkat

SISTEM SARAAN BARU

Januari 1992 Tingkatkan kualiti dan produktiviti Kadar upahan untuk kerja Kelayakan masuk dan latihan Gaji pokok dan komponen berubah

SISTEM SARAAN BARU (SSB)

2 aspek utama iaitu : Struktur Perkhidmatan Struktur Saraan Baru

Struktur Perkhidmatan

19 klasifikasi perkhidmatan Drp 4 kumpulan (A,B,C,D) kpd. 3 kumpulan iaitu Kumpulan Pengurusan Tertinggi, Pengurusan dan Profesional & Kumpulan Sokongan
7

PERGERAKAN GAJI
Statik Mendatar Menegak Melintang (tidak memuaskan) (memuaskan) (baik) (cemerlang)

SISTEM SARAAN MALAYSIA

Diperkenalkan pada 1 November 2002 Penambahbaikan berdasarkan kompetensi dalam HRM Penekanan : penguasaan pengetahuan Kemahiran Kreativiti Inovasi
9

SISTEM SARAAN MALAYSIA

1. 2. 3. 4. Pengetahuan Kemahiran Ciri-ciri 6 tahap kecekapan (profesinal & pngrsan) 5. 4 tahap kecekapan 6. Peperiksaan dan kursus
10

PROGRAM PEMBUDAYAAN KAKITANGAN AWAM

11

ETIKA PERKHIDMATAN AWAM

Garis panduan etika awam 1979 Panduan perkhidmatan cemerlang

12

Nilai-Nilai Peribadi Asas:

Mengutamakan Pelanggan: Berbudi Mulia Bersabar Sopan Santun Permah.

Amanah Bertanggungjawab Ikhlas Berdedikasi Berdisiplin Bekerjasama Bersih Tekun Sederhana

Nilai-Nilai Profesionalisme:

Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam

Berilmu Kreativiti Inovasi Integriti Neutraliti Kejujuran

Intelektual Akauntabiliti Berkecuali

Nilai-nilai Keagamaan:

Bersyukur Beriman Bertakwa

Produktiviti/ Kualiti:

Nilai-nilai Kepimpinan:

Produktiviti Kualiti

Adil Berani Syura

13

DASAR BERSIH CEKAP & AMANAH

April 1982

14

DASAR PANDANG KE TIMUR

8 Februari 1982 Contohi negara Asia yang maju Korea, Jepun & Taiwan KMK Pejabat Terbuka Perakam waktu Tanda nama
15

KEPIMPINAN MELALUI TELADAN

19 Mac 1983 Ketua menunjukkan teladan yang baik

16

PENERAPAN NILAI ISLAM DALAM PENTADBIRAN

1985

17

OBJEKTIF PENERAPAN NILAINILAI ISLAM

Menanam semangat cintakan nilai-nilai suci dalam Islam Menghormati kebaikan dan membenci keburukan Membentuk sikap yang berguna kepada negara Menghapuskan sikap yang negatif dalam menjalankan tugas-tugas dan tanggungjawab Menghasilkan perkhidmatan yang bermutu Melatih diri dengan disiplin Menjalankan amanah dengan dedikasi.
18

BUDAYA KERJA CEMERLANG

27 November 1989 Kualiti teras kejayan tema
Kualiti perkhidmatan Kualiti proses Kualiti tenaga manusia

19

PROGRAM MENINGKATKAN KUALITI

20

PERKHIDMATAN BERORIENTASI PELANGGAN

TQM Perkhidmatan kaunter berkualiti Piagam pelanggan Sistem & prosedur kerja

21

PERKHIDMATAN SISTEM DAN ORIENTASI KERJA

Automasi pejabat Ketelusan dan keseragaman keputusan Kemaskini sistem rekod Pembersihan tunggakan kerja

22

PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

Sistem Perakaunan standard untuk agensi kerajaan (SAGA) Sistem perakuanan mikro Civil service link (CSL)

23

PEMBANGUNAN DAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

24

LATIHAN
Berterusan Program

25

MOTIVASI
Lawatan Iktiraf Kejayaan Pencapaian Majlis anugerah

26

AKAUNTABILITI DAN DISIPLIN

27

AKAUNTABILITI PENGURUSAN KEWANGAN

Pengurusan kewangan mengikut undang2 dan peraturan. 2 prinsip
Kuasa membuat keputusan (delegate) Kuasa bersesuaian dgn prinsip akauntabiliti

28

PENGUKURAN PRESTASI
Kesan penyelewengan Prestasi Menghargai SSB SSM

29

PERATURAN, TATATERTIB & DISIPLIN Perintah-perintah am pegawai awam Bab D (Kelakuan & Tatatertib) 1980 Kendali kes tatatertib pada KJ Sediakan panduan yg jelas Latihan dan siri penerangan kpd ahli jawatankuasa tatatertib

30

PENGENDALIAN PENGADUAN AWAM

Maklum balas Aduan orang ramai siasatan

31