Consulta General Quejas de Clientes

Informacin del Registro Seleccionado

Consecutivo Numero que el cliente dio a la queja Fecha y hora de registro Nombre del cliente DO Pedido Descripcion Empleado de quien se quejan Comentario sobre el empleado Fecha en que se quejo el cliente Recomendacin Fecha ltimo envio de email al cliente Quien Coloco el registro La Evaluacin del Director de Calidad fue satisfactoria? La queja fue reabierta? Porqu el Director de Calidad reabrio la queja? Retroalimentacin del Cliente Descripcin de la Retroalimentacin del Cliente Estado del Registro

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19/01/2012 06:21:51 p.m. POLIPROPILENO DEL CARIBE S.A. Ninguno Ninguno La informacin que se debe digitar en el sistema Angel se encuentra atrasada a la fecha del requerimiento del cliente. Ninguno

19/01/2012 Fue expuesta en el registro de acciones preventivas generadas al area de Sistemas y Desarrollo. Jul 20 2013 11:08PM Eliana Maria Melendez Lopez SI NO

Positiva

Registro Cerrado

Actividades para tratamiento del registro

Acciones Inmediatas para el tratamiento de la queja Como comprob la satisfaccin del cliente

Responsabl e de la accion

Resultado Registrado

Fecha de obtencin de resultados

Fecha para obtener satisfacin del cliente

Fecha de la prueba de la satisfaccin del cliente

Estado Tarea

Coordinar la actualizacin de la informacin en el sistema Angel mediante jornada de trabajo extra. Se revisar la informacin correspondie nte a los meses de noviembre y diciembre de 2011 con el fin de detectar y corregir errores de digitacin.

Eliana Maria Melendez Lopez

Jornada realizada el 05/02/2012

05/02/2012

15/02/2012

06/02/2012

Se le envi mensaje al cliente informando el status de la revisin

Tarea aprobada

Eliana Maria Melendez Lopez

Revisin realizada durante los dias 03/04 y 05/02/2012

05/02/2012

15/02/2012

07/02/2012

El cliente solicit confirmacin de esta revisin.

Tarea aprobada

Causas del registro

Consecutivo de Causa Descripcion Tipo de Causa Costo Involucrado

No hay datos para mostrar

Plan de actividades para que este hecho NO vuelva a ocurrir

Fecha en que debe estar cumplida la actividad

Actividades para Resolver la Queja

Causa que resolver la actividad

Responsable de ejecutar la actividad

Resultado Registrado

Fecha de obtencin de Resultados

Estado Tarea

No hay datos para mostrar

Incumplimiento asociado
Responsable de dar tramite al incumplimiento

Consecutivo

Descripcion

Recomendaciones

Estado

No hay datos para mostrar

Emails a los que se les notificar el resultado del tratamiento

Consecutivo Nombre_Persona Email Telefono Cargo

No hay datos para mostrar

Comentarios Asociados al Registro

Fecha del Comentario

Descripcion

No hay datos para mostrar