Anda di halaman 1dari 6

Maestra en Direccin de Tecnologa de Informacin

Gerencia de Telecomunicaciones
Caso Erik Peterson

Introduccin
Erik Peterson es el director general de Green Cellular Telephone Company (GMCT), compaa subsidiara de Cellu Comm, contaban con un sistema de telefona mvil que cubra ciudades de New Hampshire y Vermont. Se incorpora hace un ao a la empresa, objetivo que debe cumplir es el de iniciar los servicios a los abonado en el 1ro de abril.
El objetivo de Peterson era implementar el sistema de telefona celular, que estaba compuesto de 21 celdas, planteando dos etapas primero 16 luego las 5 restantes.

Telefona Celular
Torres enlazadas a travs de lneas de conexin de telefona mvil (MTSO), ordenador conectado a la red bsica de lneas de tierra de la compaa telefnica local o red de larga distancia. Llamada del abonado va a la torre por ondas de radio, el resto es transportado mediante lneas telefnica bsicas.

Principales problemas de Erik Peterson


No tiene mucha experiencia en telefona celular, lo que lo hace depender de colaboradores que no le aportan valor. No tiene una relacin cercana con su jefe directo (Hardy), este tampoco tiene experiencia en el mundo de la telefona, es poco lo que puede aportarle en el aspecto tcnico, en el aspecto de gestin es poco en lo que lo apoya. Su Ingeniero en Jefe Curt Andrews, no aporta en temas de planificacin y gestin, adems tena conflictos con muchos colaboradores. Al reclutar nuevo personal, se le presentan problemas respecto a sueldo y mejora, lo que no es bien manejado por l. Retraso en la decisin de la compra de los radios de modo dual. Cambios a ltima a ltimo momento de los cambios de suministro de energa. Se cambi a ltima hora el patrn de frecuencia de reutilizacin para configurar el sistema, sin informarle. Ocasiona retrasos.

Cmo lder que hizo?


No tomo una decisin correcta al permanecer con su Ingeniero en Jefe-Andrews. No manej bien los conflictos que este generaba al interno con los dems colaboradores. Cedi a las presiones de ellos, con decisiones que slo eran soluciones temporales. No solucion el problema latente de poca comunicacin y qumica con su jefe directo, este le dificultaba mucho su gestin. Debi de buscar estrategias de llegar ms a su jefe directo, ya que este represent un problema para cumplir con la salida del sistemas. Ante problemas tan urgente como el de las torres para las antenas, no tuvo una posicin enrgica y segura para sus planteamiento, mxime que no haba an solucin, ni otro planteamiento capaz de solucionarlo.

Qu debe hacer para mejorar esta situacin?


Trabajar sus habilidades blandas para gestionar conflictos y tomar decisiones acertadas. Conocer ms del aspecto tcnico de la telefona celular, esto le dar mayor seguridad para gestionar. Ayudar a su jefe directo en aprender ms de la parte tcnica, de ese modo, l se sentir ms seguro y es posible que aporte ms en beneficio de las decisiones que deben tomar. Ser ms seguro en sus propuestas, convencer a su jefe directo respecto a las decisiones a tomar. Mover a otra rea a su Ingeniero en Jefe, colocar a una persona que le de resultados, de ese modo gana dos cosas: desaparece el foco de conflicto entre sus colaboradores y cuenta con alguien que realmente le dar el soporte y resultados que necesita. Esto no lo debe llevar hasta su reunin con sus nuevos jefes. Debe solucionarlo antes.

Nuevos jefes a quien reportar, qu hacer?


Preparar un informe de la situacin encontrada, acciones tomadas. Presentar todos los problemas presentados, decisiones tomadas a ltima hora, que hicieron que los tiempos del cronograma no fueran reales. Actualizar el plan de trabajo con las fechas que son factibles de cumplir, considerando todos los esfuerzos necesarios, negociar los mismo. Propuestas de soluciones para los problemas latentes relacionados a la comunidad con respecto a la construccin de las torres. Establecer un canal de comunicacin con ellos para presentar de forma quincenal el avance del proyecto.