Estndares de Liderazgo para una Slida Cultura Preventiva

Junio de 2012

Introduccin
En CODELCO nos hemos planteado como un desafo estratgico intransable, eliminar los accidentes fatales de nuestras operaciones. Este es un desafo transformacional que requiere de un cambio radical en la forma en que enfrentamos nuestra labor; un cambio profundo en las prcticas y en la forma en que enfrentamos y resolvemos diariamente las disyuntivas de seguridad en nuestro trabajo, un cambio que nos permita construir una cultura preventiva en nuestra Empresa. Cambiar las prcticas, modelar las conductas y tomar las decisiones correctas requiere del ejercicio de un Liderazgo valeroso y decidido. Por ello hemos incluido dentro del modelo de Seguridad y Salud Ocupacional de la Corporacin este importante foco que tiene por objetivo definir, implementar y reforzar las prcticas ms efectivas de Liderazgo en materia de Seguridad y Salud Ocupacional en nuestra Supervisin y Ejecutivos. El Liderazgo es la base de todos los cambios transformacionales en cualquier organizacin. Sin Liderazgo no es posible movilizar la voluntad y capacidad de las personas hacia el estado deseado ni mantener el rumbo establecido. Un Liderazgo efectivo en materia de Seguridad y Salud Ocupacional requiere de algunas tareas centrales: En primer lugar debemos ser capaces de desafiar, primero a nosotros mismos y luego a la organizacin a alcanzar un estado de excelencia en Seguridad y Salud Ocupacional. Siempre es posible ir ms all de las metas trazadas. Las organizaciones que hacen esto son las que aspiran a la excelencia y CODELCO aspira a ello en materia de Seguridad y Salud Ocupacional. En segundo lugar un Lder debe ser capaz de generar una visin movilizadora que convoque y estimule a desarrollar los cambios necesarios para el logro de este desafo. Luego debemos ser capaces con nuestro ejemplo de dar coherencia y sustento a nuestro discurso. Ms que nuestras palabras, son nuestros actos los que demuestran nuestro compromiso real con la Seguridad. Debemos convertirnos en modelos de conductas seguras si queremos que nuestra gente se comporte de manera segura. Un lder tambin debe ser capaz de convocar el compromiso y participacin de su organizacin. Generar los espacios y mecanismos de desarrollo y participacin de las personas para que todos puedan entregar sus aportes e ideas. Finalmente, debemos ser capaces de estimular las conductas correctas en nuestra gente, incentivndolas y reconocindolas. Estas tareas se traducen en conductas concretas para el Lder, las que se encuentran en el Estndar de Liderazgo que entregamos hoy para que las desarrollen y cumplan. Estas conductas deben ser nuestra brjula y nuestro catalejo que nos orienten en la tarea de hacer de CODELCO la empresa ms segura de la minera. De nosotros depende que as sea.

Thomas Keller, Presidente Ejecutivo

Estndares de Conductas de Liderazgo

El imperativo de CODELCO de consolidar una slida Cultura Preventiva en sus operaciones y disminuir significativamente sus tasas de accidentalidad, depende fundamentalmente de un fuerte liderazgo de los Ejecutivos y Supervisores. Con esta premisa, la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional ha definido como uno de los 5 focos estratgicos el desarrollo del Liderazgo bajo un modelo de lgica transformacional con conductas especficas en el mbito de la Seguridad y la Salud Ocupacional. Estas conductas se asocian al Modelo de Liderazgo de Codelco, el cual se basa en dos cluster de competencias, que agrupan 8 competencias transversales.

Orientacin Creacin de Valor Estratgica

Excelencia y orientacin a resultados Responsabilidad y Compromiso Liderando el Cambio

Pasin por la

Gestin de la Transformacin Liderazgo

Desarrollo de Personas Colaboracin/Trabajo en Equipo Influencia Comunicacin

Nuestra Identidad
Somos Codelco la gran empresa minera de Chile
El Respeto a la Vida y la Dignidad de las Personas La Responsabilidad y el Compromiso La Competencia de las Personas El Trabajo en Equipo La Excelencia en el Trabajo La Innovacin El Desarrollo Sustentable

Estos dos cluster del modelo de Liderazgo Transformacional se asocian a las competencias definidas en el Modelo de Liderazgo de Codelco y su Carta de Valores, de la siguiente forma:

Modelo Liderazgo/Cluster

Competencias definidas en el Modelo de Liderazgo de Codelco

Valor asociado

Definicin

Liderando el Cambio

Valor 1: Respeto a la Vida y Dignidad de las Personas Valor 4: Trabajo en Equipo Valor 5: Excelencia en el Trabajo Valor 6: Innovacin

Acta como facilitador, inspirador, movilizador del cambio, energizndose a s mismo y a otros, con miras a nuevas y mejores formas de operar para alcanzar los desafos de Codelco, lograr la excelencia operacional y el liderazgo. Se encarga de remover los obstculos internos y externos para el logro de las metas de Codelco, trabaja con los distintos stakeholders para generar compromiso e involucramiento con los desafos de Codelco. Est permanentemente orientado a la excelencia, buscando oportunidades para mejorar el negocio. Alinea los recursos para el cumplimiento de los objetivos, redefine constantemente los estndares para hacerlo siempre mejor.

Pasin por la Creacin de Valor Valor 1: Respeto a la Vida y Dignidad de las Personas Valor 4: Trabajo en Equipo Valor 5: Excelencia en el Trabajo Valor 6: Innovacin

Excelencia y orientacin a resultados

Responsabilidad y Compromiso

Valor 1: Respeto a la Vida y Dignidad de las Personas Valor 2: Responsabilidad y Compromiso Valor 3: La Competencia de las Personas

Asume sus obligaciones de forma ntegra y ejemplar, aceptando la responsabilidad de sus acciones y omisiones, manteniendo la transparencia de sus actos, cuidando los recursos encomendados eficientemente y resolviendo oportuna y efectivamente sus compromisos. Da cuenta de sus resultados en forma transparente y oportuna.

Desarrollando a otros

Valor 3: La Competencia de las Personas Valor 4: Trabajo en Equipo

Invierte tiempo, recursos y energa en el desarrollo de otros. Crea espacios para que sus colaboradores asuman responsabilidades y autoridad.

Gestin de la Transformacin Valor 1: Respeto a la Vida y Dignidad de las Personas Valor 2: Responsabilidad y Compromiso Utiliza estrategias de influencia para conseguir el compromiso con la vida y el desarrollo de Codelco y para que otros participen y apoyen un curso de accin especfico al margen del poder jerrquico

Influencia

Cada una de estas tareas/competencias involucra un set de conductas especficas que el Lder debe desarrollar. Estas conductas se diferencian de acuerdo a su rol en la organizacin las que son definidas y validadas por la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional. Estas conductas fueron establecidas en funcin de los elementos de la Competencia de Seguridad y Salud Ocupacional, para el nivel de Supervisin, de los modelos analizados en estudios realizados en la industria mundial y de las experiencias efectivas en esta materia en la industria. A continuacin se especifican las conductas claves que deber desarrollar cada Ejecutivo y Supervisor de Codelco y que son coherentes con el Modelo de Liderazgo de Codelco y sus valores, en funcin del modelo de Liderazgo Transformacional:
N E1 Tarea de Liderazgo Conductas Claves Ejecutivos Cumple las normas y procedimientos de Seguridad y Salud Ocupacional, dentro y fuera del trabajo. Realiza una inspeccin quincenal a lo menos de condiciones y estndares de seguridad, u observaciones conductuales, en terreno . En la toma de decisiones de negocios privilegia siempre el Valor de la Vida y Dignidad de las Personas . Enva o entrega personal y regularmente mensajes claros y firmes a su organizacin, que refuerzan su compromiso de trabajar solo en condiciones de riesgo controlado. Influencia E5 Plantea una visin clara de mejoramiento en Seguridad y Salud Ocupacional en su rea de trabajo y es consistente con ella. Se rene con los Gerentes de EECC de su rea, en forma trimestral, a lo menos, para tratar aspectos de Seguridad y Salud Ocupacional. Pasin por la excelencia y orientacin a resultados Reconoce trimestralmente a lo menos, a los ejecutivos, supervisores, trabajadores y /o equipos que han generado un aporte significativo en Seguridad y Salud Ocupacional. Busca constantemente espacios y oportunidades de mejora en Seguridad y Salud Ocupacional en su rea de trabajo, aun si tiene un buen desempeo en indicadores reactivos. Se rene mensualmente con su equipo para revisar el estado de los indicadores proactivos de desempeo en Seguridad y Salud Ocupacional de su Gerencia.

E2

Responsabilidad y Compromiso

E3

E4

E6

E7

E8

Desarrollo de otros Liderando el Cambio

E9

Las tareas y conductas del Liderazgo Preventivo debern ser difundidas en cada Divisin y Vicepresidencia de Proyectos, mediante un programa apoyado por el ms alto nivel gerencial.

La difusin se desarrollar segn la siguiente estrategia: 1. Se definir un programa de difusin y comunicacin a la organizacin respecto de las conductas claves de Liderazgo. Este programa deber incluir una difusin en cascada de las conductas, considerando distintos medios. 2. Para garantizar la adecuada internalizacin y comprensin del sentido de las tareas y conductas de Liderazgo, se definir un programa de formacin que dar origen a los Estndares de Formacin para el Liderazgo Preventivo. A continuacin se presentan las conductas claves de Supervisores
N S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 Inspirando el Compromiso S8 S9 Pasin por la excelencia y orientacin a resultados Responsabilidad y Compromiso Tarea de Liderazgo Conductas Claves Supervisin Cumple las normas y procedimientos de Seguridad y Salud Ocupacional, dentro y fuera del trabajo. Corrige oportunamente condiciones sub estndar y/o cuasi accidentes informados por sus trabajadores. Cumple con el programa de observaciones conductuales en cantidad y calidad y difunde sus resultados. Verifica la efectividad del control de los riesgos, antes de autorizar la realizacin de una tarea. Autoriza tareas solo cuando se ha asegurado que el riesgo est controlado. Realiza inspecciones semanales de condiciones y estndares de seguridad, en terreno . Corrige comportamientos inseguros reiterativos aplicando las herramientas disponibles y validadas por la Empresa-Divisin. Enva mensajes claros y directos a sus trabajadores, que refuercen el compromiso de trabajar de manera segura y solo en condiciones de riesgo controlado. Plantea una visin clara de mejoramiento en Seguridad y Salud Ocupacional en su rea de trabajo y es consistente con ella. Implementa mejoras a prcticas de trabajo, herramientas, equipos y procedimientos que signifiquen una mejora en aspectos de Seguridad y Salud Ocupacional en su rea. Busca constantemente espacios y oportunidades de mejora en Seguridad y Salud Ocupacional en su rea de trabajo, aun si tiene un buen desempeo en indicadores reactivos. Reconoce trimestralmente a lo menos, a los trabajadores y /o equipos que han generado un aporte significativo en seguridad y salud ocupacional Desarrolla actividades de identificacin de peligros y evaluacin de riesgos con sus trabajadores. Influencia Involucrar a otros Consigue que sus trabajadores aporten con ideas y proyectos de mejora en Seguridad y Salud Ocupacional en su trabajo. Se rene con el personal contratista de su rea, una vez al mes por lo menos, para tratar aspectos de Seguridad y Salud Ocupacional. Difunde personalmente a los trabajadores los resultados de todas las investigaciones de incidentes importantes y los analiza con ellos.

S10

S11 S12 S13 S14 S15

Estndares de Formacin para el Liderazgo Preventivo

Estas conductas debern ser monitoreadas y reforzadas mediante actividades concretas en cada Divisin en base a un programa que definir el rea de Seguridad y Salud Ocupacional. En base al modelo y conductas de Liderazgo, se definir un programa de formacin orientado a sensibilizar, capacitar y habilitar a la Supervisin y Ejecutivos para que desplieguen estas conductas. El programa de formacin sigue las siguientes orientaciones: 1. El programa de formacin busca entregar los elementos conceptuales tericos y prcticos esenciales que permitan a la Supervisin y Ejecutivos comprender el modelo de seguridad y Salud Ocupacional de la Corporacin, conocer e internalizar las prcticas de liderazgo ms efectivas, las herramientas y metodologas de gestin de riesgos. 2. El diseo de los contenidos, mdulos, duracin y aplicacin del programa se construy en base a la experiencia y modelo desarrollado en Divisin Andina, customizando los mdulos generales a la realidad de cada Divisin y Vicepresidencia de Proyectos. 3.La aplicacin de este programa ser responsabilidad de las Gerencias de Seguridad y Salud Ocupacional y de Recursos Humanos de cada Divisin y Vicepresidencia de Proyectos, en funcin de las directrices y orientaciones generadas por el Equipo Corporativo del foco N 3 del Proyecto Estructural de Seguridad y Salud Ocupacional, Liderazgo para una Slida Cultura Preventiva. 4. El programa de formacin consta de 4 cursos de 8 horas de duracin y 9 mdulos, los cuales sern aplicados de acuerdo al programa definido con cada Divisin, teniendo como fecha lmite para su implementacin, en su primera etapa el 31 de diciembre de 2012. En la siguiente tabla se presenta un resumen de los cursos, mdulos, temas y duracin de cada uno de ellos.
Duracin /Horas 1

Cursos/Mdulos Mdulos Curso 1 Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulos Curso 2 Mdulo 5 Mdulo 6 Mdulo 7 Mdulos Curso 3 Mdulo 8 Mdulos Curso 4 Mdulo 9

Temas Liderazgo y gestin Estratgica en Seguridad y Salud Ocupacional. Visin Gerencial Gestin de Riesgos. Liderazgo, movilizando la energa de la organizacin . La construccin de una Cultura Preventiva. Percepcin del Riesgo y Toma de decisiones. La Gestin de Factores Humanos en Seguridad. El Factor Humano en la Accidentalidad. Evaluacin y Gestin del Error Humano. La Gestin de la Conducta Preventiva. Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos. Mtodos WRAC (Supervisores) -BOW TIE (Ejecutivos - Superintendentes). Investigacin de Incidentes: Metodologa Sistmica. Investigacin de incidentes ICAM/Domin.

1,5

2 1,5 1,5 2 2,5 8 8

Los contenidos temticos de cada curso y mdulo se incluyen a continuacin:

Liderazgo y gestin Estratgica en Seguridad y Salud Ocupacional

Curso 1

Objetivos

Contenidos

Presentar la visin de la Gerencia en materia de Gestin de Riesgos para la Divisin. Visin Gerencial Gestin de Riesgos. Declarar cual es la relevancia de la Gestin de Riesgos en el Plan Estratgico de la Divisin / Vicepresidencia de Proyectos. Declarar los compromisos que se requiere de la Supervisin. Presentar el Modelo de SSO de la Corporacin.

Relacin entre accidentalidad y competitividad. Panorama OIT impacto social y tico de la accidentalidad. Estado de la seguridad en CODELCODivisin-VP. Responsabilidad del Lder en la Gestin de Riesgos.

Mdulo 1

Mdulo 2

Liderazgo, movilizando la Energa de la Organizacin.

Aprender las claves para movilizar el compromiso y participacin de los trabajadores en la gestin de riesgos.

Mitos del Liderazgo. Conductas claves del Liderazgo preventivo. Modelo de Liderazgo Codelco.

Evaluar el grado de desarrollo de las conductas de liderazgo, bajo el Modelo de Liderazgo de Codelco.

Aplicacin inventario IPL.

Entender el concepto de Cultura de Seguridad . Conocer el Modelo de Cultura Preventiva CODELCO. La Construccin de una Cultura Preventiva. Conocer los factores que la componen y las estrategias definidas por la Corporacin para avanzar hacia su consolidacin. Reforzar el sentido de las herramientas de gestin de riesgos de CODELCO. Analizar los efectos de los factores organizacionales y de Liderazgo en grandes desastres.

Concepto de Cultura de Seguridad. Modelo de Patgenos residentes Reason . Modelo Cultura Preventiva de Seguridad. Modelo y estrategia para lograr una Cultura Preventiva . Rol del Supervisor en la construccin de la Cultura. Preventiva.

Mdulo 3

Mdulo 4

Percepcin del Riesgo y toma de decisiones.

Comprender la influencia y el efecto de las decisiones del Lder en materia de seguridad. Comprender cules son los factores que distorsionan el proceso de toma de decisiones en seguridad. Entender las variables que afectan la percepcin individual y colectiva del riesgo.

El proceso de toma de decisiones grupales; factores incidentes. Sesgos y distorsiones en el proceso de toma decisiones: las decisiones absurdas. El proceso de percepcin y evaluacin del riesgo.

Curso 2

La Gestin de Factores Humanos en Seguridad

Objetivos

Contenidos Anlisis de casos de accidentes relacionados con errores y transgresiones de normas. Modelos explicativos de factores humanos en accidentalidad. Modelos GEM de Reason. Mecanismos cognitivos del error Aplicacin de Metodologa HEART. Modelo y metodologa de gestin conductual PMC. Indicadores de gestin de la Conducta Preventiva. Gestin de consecuencias. Refuerzo positivo y negativo, modelado y retroalimentacin.

Mdulo 5

El Factor Humano en la Accidentalidad.

Conocer la influencia del factor humano en la accidentalidad.

Conocer modelos de gestin del factor humano en seguridad. Conocer el modelo y taxonoma del Error Humano de Reason. Mdulo 6 Evaluacin y Gestin del Error Humano. Conocer los mecanismos y sesgos cognitivos del procesamiento de informacin . Aprender a identificar, evaluar y controlar el error humano. Conocer el modelo de Gestin de Conducta Preventiva PMC. Mdulo 7 La Gestin de la Conducta Preventiva. Precisar las variables claves de gestin del Modelo de Seguridad Conductual. Aprender a liderar un proceso de gestin de la conducta preventiva y a generar un cambio conductual perdurable.

Curso 3

Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos

Objetivos

Contenidos

Revisar las bases conceptuales del proceso de Identificacin de peligros y evaluacin de riesgos (IP&ER) . Mdulo 8 Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos: Mtodos. Realizar un anlisis crtico del Proceso de (IP&ER). Conocer y aprender las Metodologa WRAC y Bow Tie para identificacin de peligros y evaluacin de riesgos.

Conceptos centrales en la identificacin de peligros y evaluacin de riesgos.

Estructura del anlisis de riesgos.

Planificacin de la evaluacin de riesgos: modelo 4 capas. Metodologa WRAC aplicacin. Metodologa Bow Tie aplicacin.

Curso 4

Investigacin de Incidentes

Objetivos

Contenidos Modelos de investigacin de incidentes, caractersticas de los modelos sistmicos. Investigacin: etapas Definicin Secuencia de eventos Anlisis causal Definicin de conclusiones Generacin de informe

Mdulo 9

Investigacin de Incidentes: Modelo Sistmico .

Conocer y comprender el modelo de investigacin causal de incidentes basado en modelo de Reason HFACS-ICAM, base Domin.

Aplicacin del modelo de anlisis sistmico a un caso .

El programa de formacin se desarrollar en cada Divisin y Vicepresidencia de Proyectos de acuerdo a un cronograma que ser establecido por cada Equipo Implementador local, en conjunto con el Lder Corporativo del Proyecto. Este programa ser aplicable a toda la Supervisin y Ejecutivos, en forma gradual y privilegiando las reas operacionales dentro de las fechas establecidas en el foco N 3, Liderazgo. 4. Uno de los aspectos claves del Liderazgo es asumir un rol de educacin y formacin a travs de actividades formales y del modelamiento de la conducta. Por ello el curso 1 deber ser desarrollado por personal interno de CODELCO, con cargo de autoridad formal en la organizacin y preparado para ello por los expertos del Equipo Corporativo a cargo del diseo del programa. Esto permite el compromiso del Lder entre el discurso y su conducta. 5. Quienes realicen el programa de formacin acreditarn la competencia de Liderazgo en Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional, siendo estas competencias las suficientes requeridas para ejercer un Liderazgo efectivo en Seguridad y Salud Ocupacional, de acuerdo a los estndares de CODELCO. La acreditacin de la competencia ser gestionada por el rea de Recursos Humanos de cada Divisin y Vicepresidencia de Proyectos con el apoyo de la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO). 6. Se definir un programa de seguimiento de estas conductas a travs de un procedimiento desarrollado por el rea de SSO de cada Divisin, el cual considerar a lo menos: un set de actividades focalizadas en las tareas y conductas claves del Lder en SSO, una frecuencia y periodicidad de estas actividades, un registro formal de estas actividades con evidencia concreta.

7. Se definir un programa de refuerzo de las conductas claves de Liderazgo en base a actividades de coaching o refuerzo de conductas, bajo una modalidad cognitivo-conductual. Este programa ser aplicado por el rea de Recursos Humanos y de Seguridad y Salud Ocupacional de cada Divisin, en funcin de la evaluacin aplicada en los cursos de formacin y otras evaluaciones complementarias que defina el Equipo Corporativo responsable del foco N 3, Liderazgo. 8. El programa de coaching deber estar orientado a desarrollar solo las conductas que sean identificadas como deficitarias en base al diagnstico realizado en el curso 1 del programa de formacin y en base al modelo de Liderazgo para una slida Cultura Preventiva. 9. Los manuales de formacin fueron desarrollados por el rea de Seguridad y Salud Ocupacional de la Divisin ANDINA y validados por la Gerencia Corporativa de Seguridad y Salud Ocupacional y forman parte de los estndares de formacin.

Estndares de Refuerzo
1. Con el propsito de reforzar las conductas de Liderazgo, cada Divisin y Vicepresidencia de Proyectos deber desarrollar un programa de reconocimientos para la Supervisin que considere un conjunto de criterios desarrollados en base a las conductas claves de liderazgo. Se definir una periodicidad mnima bimensual, el programa deber tener un fuerte soporte comunicacional en cada Divisin y Vicepresidencia de Proyectos. 2. Se definir un programa de instalacin de las conductas claves de Liderazgo, el cual considerar: a. Un plan de difusin comunicacional de las 5 tareas y conductas de Liderazgo. b. Un plan de actividades mensual diseado por cada Supervisor, el cual considerar las conductas claves. c. Un plan de seguimiento y monitoreo de esas conductas. d. Un plan de reforzamiento de las conductas a travs de actividades de reconocimiento peridicas acompaadas de una fuerte difusin comunicacional. 3. En cuanto al plan mensual de actividades de liderazgo, ste seguir un formato establecido en un procedimiento ad hoc que ser desarrollado por el Equipo Corporativo a cargo del foco N 3 Liderazgo, el que considerar las siguientes acciones, como mnimo: a. Observaciones de conducta. b. Inspecciones de condiciones. c. Cumplimiento de acciones correctivas derivadas de observaciones de conducta, inspecciones, cuasi incidentes e incidentes de alto potencial, graves y fatales ocurridas en su rea de trabajo, en un plazo convenido. d. Actividad de identificacin de peligros y evaluacin del riesgo. e. Actividades de reconocimiento por logros en seguridad. f. Actividades de formacin, educacin y sensibilizacin. 4. El monitoreo y seguimiento de estas conductas ser responsabilidad de cada Gerencia para sus Supervisores, siendo la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional la encargada de auditar y revisar en forma aleatoria que las evidencias de estas actividades estn disponibles.

Estndares de Liderazgo para una Slida Cultura Preventiva

Estndares de Liderazgo para una Slida Cultura Preventiva