Anda di halaman 1dari 33

1

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Manajemen keperawatan merupakan prioritas utama dalam pengembangan keperawatan. Hal ini berkaitan dengan tuntutan pro esi dan tuntutan global ba!wa setiap pekembangan dan peruba!an memerlukan pengelolaan se"ara pro esional dengan memper!atikan setiap peruba!an #ang terjadi. $untutan mas#arakat ter!adap kualitas pela#anan keperawatan dirasakan sebagai enomena #ang !arus di respons ole! perawat% respons #ang ada !arus bersi at kondusi 'Nursalam% ())*+. Penerimaan pasien baru merupakan sala! satu bentuk pela#anan kese!atan #ang kompre!ensi % !al ini melibatkan pasien dan keluarga. Dalam penerimaan pasien baru sangat mempengaru!i mutu kualitas pela#an ruma! sakit. Pemenu!an tingkat kepuasan pasien dapat dimulai dengan adan#a suatu peren"anaan #ang baik tentang kebutu!an asu!an keperawatan sejak pasien masuk sampai pasien pulang. Penerimaan pasien baru #ang belum di lakukan sesuai standart akan berdampak besar untuk menurunkan mutu kualitas pela#anan ruma! sakit se!ingga pada ak!irn#a dapat berdampak pada menurunn#a tingkat keper"a#an pasien ter!adap pela#anan suatu ruma! sakit 'Nurslam% ()11+. Proses keperawatan merupakan suatu metode #ang sistematik dan mempun#ai tujuan #ang dapat membantu klien memperole! kembali% memperta!ankan atau meningkatkan kese!atann#a. Perawat sebagai pemberi pela#anan kese!atan #ang pertama kali bertemu klien dan !arus memberi kepastian pada klien ba!wa suatu pendekatan perawatan #ang terorganisasi akan dimulai se"epatn#a. Penerimaan pasien baru termasuk bagian utama dari proses keperawatan sebab sebelum melakukan tindakan medis selanjutn#a perawat !arus terlebi! da!ulu mengeta!ui identitas pasien #ang di perole! ketika perawat menerima pasien baru tersebut% baik rujukan dari ruma! dan konkret dalam langka!&langka! pelaksanaan#a% sla! satun#a adala! pada saat penerimaan pasien baru

maupun rujukan dari tempat lain misaln#a ruma! sakit atau puskesmas ',!oiri% ()1-+. 1.( .umusan Masala! 1. (. -. 0. 1. 2. *. 3. Apa de inisi penerimaan pasien baru/ Apa tujuan penerimaan pasien baru/ Bagaimana ta!apan penerimaan pasien baru/ Apa !al&!al #ang perlu diper!atikan dalam penerimaan pasien baru/ Bagaimana peran perawat dalam penerimaan pasien baru/ Bagaimana alur penerimaan pasien masuk ruma! sakit/ Bagaimana mekanisme penerimaan pasien baru/ Bagaimana kriterian e4aluasi dalam proses penerimaan pasien baru/ dalam bentuk role pla#/ 1.- $ujuan 1.-.1 $ujuan Umum 6etela! perkulia!an di!arapkan ma!asiswa mengeta!ui manajemen dalam penerimaan pasien baru. 1.-.( $ujuan 7!usus 1. Mengeta!ui de inisi penerimaan pasien baru/ (. Mengeta!ui tujuan penerimaan pasien baru/ -. Mengeta!ui ta!apan penerimaan pasien baru/ 0. Mengeta!i !al&!al #ang perlu diper!atikan dalam penerimaan pasien baru/ 1. Mengeta!ui peran perawat dalam penerimaan pasien baru/ 2. Mengeta!ui alur penerimaan pasien masuk ruma! sakit/ *. Mengeta!ui mekanisme penerimaan pasien baru/ 3. Mengeta!ui kriteria e4aluasi proses penerimaan pasien baru/ 5. Mengeta!ui "onto! n#ata pelaksanaan proses penerimaan pasien baru dalam bentuk role pla#

5. Bagaimana "onto! n#ata pelaksanaan proses penerimaan pasien baru

BAB ( $8N9AUAN PU6$A7A (.1 De inisi Penerimaan pasien baru adala! suatu "ara dalam menerima kedatangan pasien baru pada suatu ruangan. Dalam penerimaan pasien baru disampaikan beberapa !al mengenai orientasi ruangan% perawatan% medis% dan tata tertib ruangan. Penerimaan pasien baru dilakukan ole! perawat ketika ada klien atau pasien #ang baru datang dari ruma! sakit% baik rujukan dari ruma! maupun rujukan dari ruma! sakit atau puskesmas sebelumn#a #ang menjadi tempat berobat 'Nurslam% ()11+ :rientasi ter!adap pasien baru adala! pemberian in ormasi kepada pasien baru berkaitan dengan proses keperawatan #ang akan dilakukan ole! ruma! sakit. 8n ormasi adala! pesan atau isi berita #ang ingin disampaikan ole! seseorang kepada orang lain dengan !arapan orang tersebut meneta!ui dan mengerti akan maksud dari tujuan dari isi pesan atau berita #ang disampaikan. :rientasi ter!adap pasien baru merupakan usa!a memberikan in ormasi;sosialisasi kepada pasien dan keluarga tentang segala sesuatu #ang berkaitan dengan pela#anan selama di ruma! sakit '.agusti% ())3+. (.( $ujuan 1. Mengeta!ui keadaan pasien dan keluarga (. Pasien bisa langsung menempati ruang perawatan -. Mengeta!ui kondisi dan keadaan klien se"ara umum 0. Menurunkan tingkat ke"emasan pasien saat M.6 1. Meningkatkan komunikasi antara perawat dengan klien. (.- $a!apan Penerimaan Pasien Baru (.-.1 $a!ap Pra Penerimaan Pasien Baru 1. Men#iapkan kelengkapan administrasi 'Asuransi atau $unai+ (. Men#iapkan kelengkapan kamar sesuai pesanan -. Men#iapkan lembar penerimaan pasien baru

0. Men#iapkan lembar sera! terima pasien dari ruangan lain atau :7 'obat < alat% data pemeriksaan penunjang #ang dibawa < "atatan k!usus+ 1. Men#iapkan ormat pengkajian 2. Men#iapkan in orm "onsent sentralisasi obat *. Men#iapkan nursing kit 3. Men#iapkan lembar tata tertib pasien dan pengunjung ruangan (.-.( $a!ap Pelaksanaan Penerimaan Pasien Baru 1. Pasien datang di ruangan diterima ole! kepala ruangan;perawat primer;perwat #ang diberi delegasi (. Perawat memperkenalkan diri kepada pasien dan keluargan#a -. Perawat menunjukkan kamar;tempat tidur klien dan mengantar ke tempat #ang tela! ditetapkan 0. Perawat bersama kar#awan lain meminda!kan pasien ke tempat tidur ' apabila pasien dating dengan bran"!ard;kursi roda+ dan berikan posisi #ang n#aman 1. Perawat PP menerima obat% alat% data pemeriksaan penunjang #ang dibawa dan "atatan k!usus dari perawat #ang mengantar kemudian mendokumentasikan pada lembar sera! terima pasien dari ruangan lain dan penndatanganan antara perawat sebelumn#a dengan PP 2. Perawat PP;PA melakukan pengkajian ter!adap pasien sesuai dengan ormat *. Perkenalkan pasien baru dengan pasien baru #ang sekamar 3. 6etela! pasien tenang dan situasi suda! memungkinkan perawat memberikan in ormasi kepada klien dan kelarga tentang orientasi ruangan% perawatan 'termasuk perawat #ang bertanggung jawab dan sentralisasi obat+% medis 'dokter #ang bertanggung jawab dan jadwal 4isite+% tata tertib ruangan 5. Perawat menan#akan kembali tentang kejelasan in ormasi #ang tela! disampaikan 1). Apabila pasien atau keluarga suda! jelas% maka diminta untuk menandatangani lembar in orm "on"ent entralisasi obat.

(.0 Hal&Hal #ang Perlu Diper!atikan 1. Pelaksanaan se"ara e ekti dan e isien (. Dilakukan ole! kepala ruangan atau perawat primer dan atau perawat asosiate#ang tela! diberi wewenang;delegasi -. 6aat pelaksanaan tetap menjaga pri4asi klien 0. Ajak pasien komunikasi #ang baik dan ber sentu!an terapeutik (.1 Peran Perawat dalam Penerimaan Pasien Baru 1. 7epala ruangan a. menerima tel on% mendelegasi PP;PA% memperkenalkan PP% PA b. menerima pasien baru (. Perawat primer a. men#iapkan lembar sera! terima dan penerimaan pasien baru b. menandatangani lembar penerimaan pasien baru ". menerima obat% alat% data pemeriksaan penunjang #ang dibawa < "atatan k!usus d. melakukan pengkajian pada pasien baru e. mengorientasikan klien pada ruangan dan tata tertib ruangan . memberi penjelasan tentang perawat dan dokter #ang bertanggung jawab% dan memperkirakan !ari perawatan jika memungkinkan g. memberikan penjelasan entang sentralisasi obat pada pasien !. mendokumentasikan penerimaan pasien baru -. Perawat asosiate Membantu PP dalam pelaksanaan penerimaan pasien baru

(.2 Alur Penerimaan Pasien Masuk .uma! 6akit


IRD Pindahan dari ruang lain IRJ/ praktik swasta

Rawat inap kontrol

Pindah ke unit yang lain

meninggal

Pulang paksa pulang sem!uh melarikan diri

=ambar> Alur pasien masuk ruma! sakit 'Nursalam% ()11+ (.* Mekanisme perenimaan pasien baru $AHAP Persiapan 7E=8A$AN $EMPA$ 1. 7A.U memberita!u Nurse PP ba!wa aka nada 6tation pasien baru (. PP men#iapkan !al !al #ang diperlukan dalam penerimaan baru pasien diantaran#a ?A7$U PELA76ANA 1 menit 7A.U PP

lembar pasien masuk ruma! sakit% tempat pengkajian% lembar % informed concsent

status pasien% nursing kit% lembar tata tertib pasien% lembar kepuasan pasien. PP meminta bantuan PA untuk mempersiapkan

"

tempat baru -. 7A.U kembali tentang untuk pasien

tidur

pasien

menan#akan pada PP kelengkapan penerimaan baru dan

memeriksa kelengkapan dokumen #ang tela! disiapkan. Pelaksanaan 1. 7A.U dan PP 7amar mendata pasien dan pasien keluarga dan memberi salam serta memperkenalkan diri% PP dan PA pada klien atau keluarga (. PP mengisi masuk !al lembar serta #angb dalam penerimaan baru. PP tentang #ang dokter pasien beberapa ter"antum lembar pasien () menit 7A.U PP PA Pasien keluarga dan

menjelaskan mengenai

menjelaskan pasien% akan menjelaskan #ang terapi

pen#akit #ang diderita dijalani% menangani asilitas

pasien dan jdwal 4isit% menjelaskan #ang ada% aturan #ang

ada di ruma! sakit. Mengorientasikan pasien pada ruangan atau lingkungan ruma! saki. PP dibantu PA untuk pengjkajian keperawatan klien. -. PP menan#akan kembali pada pasien dan keluarga mengenai !al !al #ang belum mengerti. 0. PP% pasien dan keluarga menendatangani lembar penerimaan pasien baru. 1. 7A.U% PP% dan PA kembali Penutup station 1. 7A.U pengisisan penerimaan baru (. 7A.U PA -. PP inter4ensi mern"anakan member reward pada PP dan ke nurse 1 menit 7A.U PP PA dan pemeriksaan isik pada melakukan

memeriksa Nurse dokumen pasien

kemnbali kelengkapan station

keperawatan. (.3 7riteria E4aluasi (.3.1 E4aluasi struktur 1. 6arana dan prasaran #ang menunjang anatara lain lembar penerimaan pasien baru% informed concsent sentralisasi obat% ormat pengkajian% nursing kit% buku status pasien% lembar kuisioner tingkat kepuasan pasien dan lembar tata tertib pasien dan pengunjung (. Penerimaan pasien baru pada s!i t pagi dilakukan ole! 7A.U% PP% dan PA. 6edangkan pada s!i t sore dilakukan ole! PP dan PA. (.3.( E4aluasi proses 1. Pasien baru bisambut ole! 7A.U% PP dan PA (. Pasien baru biberi penjelasan tentang orirntasi ruangan% perawatan 'termasuk sentralisasi obat+ medis% serta tata tertib ruangan. -. PP dibantu PA melakukan pengkajian keperawatan dan pemeriksaan isik pada pasien baru 0. Perawat melakukan komunikasi terapautik dengan klien dan keluarga 1. 7A.U menerima PP dan PA dalam melaksanakan kegiatan penerimaan pasien baru. (.3.- E4aluasi !asil 1. Hasil penerimaan pasien baru didokumentasikan dengan banar. (. Pasien mengeta!ui tentang asilitas ruangan% perawatan% medis serta tata tertib ruangan. -. Pasien suda! menandatangani informed concsent panerimaan pasien baru.

1%

BAB .:LE PLA@ PENE.8MAAN PA68EN BA.U -.1 Pembagian Peran 1. 7epala .uangan '7A.U+ (. Perawat 8.D -. Perawat Primer 0. Perawat Asosiate 1. Pasien 1 2. Pasien ( *. 8bu Pasien 1 3. 6ta Aarmasi > Da!lia Ul a > Merr# 7ristin ?aruwu >@uarnistira > Putri Adeli#a > 7omang .i#on Ningrat > Nikein $risna Hartini > .edma 9uliana! > Adanan

11

-.( Naska! .ole Pla# $AHAP 7E=8A$AN $EMPA$ ?A7$U PELA76ANAAN

Prolog > An. 7omang usia 1) ta!un dilarikan ke 8.D .6. Lekas 6embu! dengan gejala demam selama - !ari. Pasien tampak pu"at dan lemas. 6etela! dilakukan pemeriksaan laboratorium% pasien din#atakan positi DHA dan kadar trombosit n#a renda! se!ingga dokter meng!aruskan pasien untuk dirawat inap di ruma! sakit selama beberapa !ari. 7eluarga pasien pun men#etujui dan meminta untuk dirawat di kelas 1. Maka perawat 8.D meng!ubungi 7epala .uangan Marwa! sebagai ruangan anak kelas 1 untuk memberita!ukan ba!wa akan ada pasien baru #ang masuk ke ruangan tersebut. 8n ormasi ke 1. Perawat 8.D meng!ubungi 7epala .uangan sesuai 8.D ruangan #ang dituju 'melalui telepon+ 1 menit Perawat 8.D 7A.U

bagian .uangan

B $elepon di ruangan 7epala .uangan Minnie berbun#i% 7ring C 7ring C 7ring B 7A.U > selamat pagi dengan Ns. Da a di ruangan Marwa!% ada #ang bisa dibantu /

Perawat 8.D > selamat pagi% sa#a Ns. Merr# dari 8.D. Mau menan#akan apaka! di ruang Marwa! masi! ada bed kosong/ 7arena ini ada pasien atas nama An. 7omang usia 1) ta!un perempuan dengan diagnosa DHA dan kadar trombosit renda!. 7A.U > ini masi! ada beberapa bed #ang kosong

Perawat 8.D > baikla!% kalau begitu pasien akan segera sa#a antarkan ke ruangan setela! berkas C berkas dan administrasi n#a siap

12

7A.U

> okee% kalau begitu akan sa#a siapkan bed dan keperluan lainn#a

Perawat 8.D > oke% terima kasi!. 6elamat pasgi 7A.U > selamat pagi

B $elepon pun ditutup. 7A.U segera menemui PP di nurse statuon untuk memberita!ukan ba!wa akan ada pasien baru B Persiapan 1. 7A.U memberita!ukan PP ba!wa akan ada pasien baru Nurse Station #ang masuk B 7A.U berada di nurse station menemui Ns. @uar sebagai PP #ang sedang s!i t pagi saat itu B 7A.U > Ns. @uar% sa#a mau memberita!ukan% barusan sa#a dapat telepon dari Ns. Merr# bagian 8.D ba!wa ada pasien baru #ang akan menempati ruang Marwa! PP > baik Ners% pasienn#a usia berapa ta!un/ Dan diagnosa n#a apa/ 1 menit 7A.U PP

7A.U > pasien atas nama An. 7omang usia 1) ta!un perempuan. Diagnosa n#a DHA dan kadar trombosit n#a renda! PP > kalau begitu nanti sa#a tempatkan di bed no * saja #aa% satu kamar dengan An. Nikein

7A.U > An. Nikein dengan diagnosa DHA juga itu kan #aa//

13

PP

> i#a ners% #ang usian#a 3 ta!un itu. Biar nanti mereka bisa saling kenalan dan ada teman sekamar

7A.U > !!mm%% #asuda! tidak apa C apa PP > kalau begitu% akan sa#a siapkan terlebi! da!ulu berkas C berkas penerimaan pasien baru

7A.U > dan jangan lupa siapkan bed untuk pasien n#a juga PP > baik ners% nanti sa#a akan minta bantuan Ns. Putri untuk men#iapkan bed n#a

7A.U > baikla!% kalau begitu sa#a tinggal dulu ke ruangan% terima kasi! #a Ns. @uar PP > baik ners% sama C sama

B 7A.U kembali ke ruangann#a. PP segera bergegas men#iapkan berkas C berkas penerimaan pasien baru dan menemui Ns. Putri sebagai PA untuk membantu men#iapkan bed untuk pasien baru B

14

(. PP men#iapkan !al C !al #ang diperlukan dalam Nurse Station penerimaan pasien baru diantaran#a > 1. Lembar pasien masuk ruma! sakit (. $empat lembar pengkajian -. Lembar informed concsent 0. Lembar status pasien 1. Nursing kit 2. Lembar tata tertib pasien *. Lembar kepuasaan pasien PP meminta bantuan PA untuk mempersiapkan tempat tidur pasien baru

() menit

PP PA

B 6aat PP mulai bergegas men#iapkan berkas dan !al C !al untuk penerimaan pasien baru% mun"ulla! PA 'Ns. Putri+ di nurse station. Dengan seketika PP langsung meng!ampiri PA untuk meminta bantuan mempersiapkan bed pasien baru B PP > Ns. Putri% sa#a bole! minta tolong PA > i#a bole!% mau minta tolong apa #a Ns. @uar / PP > sa#a minta tolong untuk dibantu mempersiapkan bed no. *. 7arena akan ada pasien baru anak perempuan usia 1) ta!un #ang akan menempati bed tersebut. 9adi sprei% laken% selimut dan #ang lain C lainn#a mo!on disipakan #aa

15

PA > baik ners% kalau begitu akan sa#a siapkan terlebi! da!ulu. PP > oke% nanti kalau suda! selesai% sa#a minta tolong diberita!u #aa% terima kasi! PA > baik ners% sama C sama B PA langsung bergegas menuju bed no. * dan seelagi PA men#iapkan bed untuk pasien baru% PP kembali men#iapkan berkas dan !al C !al #ang diperlukan untuk penerimaan pasien baru. .................... Beberapa waktu kemudian% PA kembali ke nurse station dan memberita!ukan ba!wa bed n#a suda! siap B PA > Ns. @uar% bed no. * suda! selesai sa#a siapkan. PP > okee% kalau begitu suda! siap digunakan #aa%% terima kasi! ban#ak #a Ns. Putri PA > sama C sama B 6etela! itu PP melanjutkan kembali men#iapkan !al C !al untuk penerimaan pasien baru ......... tidak lama kemudian% kelengkapan penerimaan pasien baru suda! selesai dan siap B

-. 7A.U menan#akan kembali pada PP tentang kelengkapan Nurse Station untuk penerimaan pasien baru dan memeriksa kelengkapan dokumen #ang tela! disiapkan

1 menit

7A.U PP

16

B 7A.U menuju nurse station menemui Ns. @uar untuk menan#akan dan memeriksa kelengkapan penerimaan pasien baru B 7A.U > Ns. @uar% bagaimana/ Apaka! kelengkapan untuk pasien An. 7omang bed no. * suda! beres / PP > al!amdulilla! suda! beres

7A.U > okee% bole! sa#a periksa ners PP > bole!% sebentar sa#a ambilkan dulu #a Ns. Da a %%%%% ' men"ari di tumpukan map +. 8ni ners berkas dan kelengkapan untuk pasien An. 7omang 7A.U > terima kasi! ' menge"ek + %%%%% oke suda! lengkap% terima kasi! ' sambil mengembalikan map berisi kelengkapan + PP > sama C sama ners 1. 7A.U dan PP mendata pasien dan keluarga% memberikan Nurse Station salam serta memperkenalkan diri ' PP dan PA + pada klien dan keluarga 7amar Pasien () menit Perawat 8.D 7A.U PP PA B $idak lama kemudian% An. 7omang dan ibu n#a sampai di ruang Marwa! diantarkan ole! Ns. Merr#. 7edatangan mereka disambut !angat ole! 7A.U dan perawat C perawat #ang sedang jaga di ruang Marwa!. 7emudian Ns. Merr# langsung meng!ampiri 7A.UB

Pelaksanaan

1"

Perawat 8.D > sebentar #a bu% ibu tunggu sebentar disini 8bu Pasien 1 > i#a ners Perawat 8.D > selamat pagi. Ners% ini pasien atas nama An. 7omang dengan diagnosa DHA dari 8.D #ang sa#a telepon tadi 7A.U > oo%% i#a Ns. Merr#. Bed dan kelengkapann#a suda! kami siapkan. Mari sa#a antarkan ke kamarn#a

B kemudian 7A.U dan perawat 8.D mengantarkan pasien An. 7omang ke kamar rawat inap n#a. B 7A.U PP > mari bu% kami antarkan ke kamar rawat inap n#a > mari bu

8bu Pasien 1 > i#a ners% makasi! B 7A.U% PP% PA beserta perawat 8.D mengantarkan pasien AN. 7omang dan ibu n#a ke kamar rawat inap. 6esampain#a di kamar% PA membantu An. 7omang untuk memposisikan di tempat tidur. B 7A.U PA Pasien 1 > na!% ini kamar rawat inap n#a. Dan ini tempat tidur n#a. > sa#a bantu pinda! ke tempat tidur #aa / > ' mengangguk +

1#

PA Pasien 1 PA

> okee% #uk% !aapp%% pinter > terima kasi! sus > i#a% sama C sama

B 7emudian perawat 8.D menjelaskan ke PP tentang kondisi dan tindakan #ang suda! diberikan pasien An. 7omang selama di 8.D. B Perawat 8.D > ners% ini data pengkajian dan !asil laboratorium pasien selama di 8.D. Pasien psoti DHA dan kadar trombosit n#a renda!. Daritadi pasien mengelu! lemas dan demam n#a masi! tinggi -5%0) ,. PP > oke% terima kasi!. Untuk dokter #ang menangani pasien ini siapa /

Perawat 8.D > ibu n#a minta ditangani ole! dokter Parama =and!i. Nanti beliau akan datang setiap !ari jam 11 pagi. PP > oo!!% #asuda! kalau begitu% nanti akan sa#a berita!ukan ke keluargan#a

Perawat 8.D > #asuda!% kalau begitu sa#a kembali ke 8.D dulu PP > oke% terima kasi! ban#ak

Perawat 8.D > ibu sa#a tinggal #aa% sa#a pamit kembali ke 8.D dulu% nanti kalau ada #ang diperlukan bisa minta tolong ke perawat C perawat #ang sedang bertugas disini #aa bu.

1$

8bu Pasien 1 > i#a ners% makasi! ban#ak #a sa#a suda! diantarkan kesini Perawat 8.D > i#a sama C sama bu% ini suda! kewajiban sa#a. 6emoga dek 7omang "epet sembu! #a sa#ang #aa 8bu Pasien 1 > i#a% terima kasi! ban#ak ners Perawat 8.D > mari sa#a tinggal dulu semua% selamat pagi 6emua > pagi

B 6etela! perawat 8.D meninggalkan ruangan% 7A.U meminta iDin ke keluarga untuk mendata pasien dan keluarga B 7A.U > bu% perkenalkan nama sa#a Ns. Da a% sa#a 7epala .uangan disini. Dan #ang ini adala! Ns. @uar dan #ang ini adala! Ns. Putri% mereka perawat #ang berjaga di ruang Marwa!. 9adi nanti kalau ibu butu! bantuan bisa meng!ubungi kami atau perawat #ang sedang bertugas. 8bu pasien 1 7A.U 8bu pasien 1 7A.U > baik ners > ibu permisi sebelumn#a% sa#a mau tan#a & tan#a sedikit tentang dek 7omang% apa diperbole!kan/ > i#a sila!kan ners > baik% terima kasi! bu. Nama lengkapn#a dek 7omang siapa /

2%

Pasien 1 7A.U

> 7omang .i#on Ningrat ners > oo!!% panggilann#a komang gitu #aa%%% ibu asli di 6uraba#a // tinggal dimana bu //

B 7A.U terus melanjutkan mendata identitas pasien dan keluarga. B

(. PP mengisi lembar pasien masuk serta menjelaskan 7amar Pasien mengenai beberapa !al #ang ter"antum dalam lembar penerimaan pasien baru. PP juga menjelaskan > 1. $entang pen#akit #ang diderita pasien (. $erapi #ang akan dijalani -. Menjelaskan dokter #ang akan menangani pasien dan jadwal 4isit 0. Menjelaskan asilitas #ang ada di ruma! sakit 1. Aturan #ang ada di ruma! sakit 2. Mengorientasikan pasien pada ruangan atau lingkungan ruma! sakit PP dibantu PA untuk melakukan pengkajian keperawatan dan pemeriksaan isik pada pasien Nurse Station Dapur =udang

-) menit

7A.U PP PA Pasien 1 8bu Pasien 1 Pasien (

21

B 7A.U selesai mendata identitas pasien dan keluarga B 7A.U > bu% sa#a tinggal da!ulu% nanti untuk orientasi ruangannn#a bisa dijelaskan ole! Ns. @uar. 6a#a pamit kembali ke ruangan dulu #aa 8bu Pasien 1 > baik ners% terima kasi! ban#ak 7A.U > i#a sama C sama bu. Ns. @uar% nanti minta tolong adek 7omang dan ibu n#a dijelaskan mengenai aturan di ruma! sakit. 9angan lupa diorientasikan juga ruangan C ruangan #ang ada disini. 7alau dek 7omang n#a masi! lemas% tidak usa! diikutsertakan% ajak ibu n#a saja tidak apa C apa. 6a#a tinggal dulu #aa PP 7A.U PP Pasien 1 PP Pasien 1 PP > baik ners. Nanti akan sa#a orientasikan > mari bu% sa#a tinggal dulu > #ang dirasakan dek 7omang sekarang apa/ > lemes banget ners. > lemes #aa. Nanti dibuat istira!at saja #ang ban#ak #aa. 6ering C sering tidur aja gak apa C apa. $erasa pusing juga gak / > i#aa ners. 7alau pusing kadang C kadang mun"ul kadang C kadang enggak > pusingn#a banget atau biasa aja

22

Pasien 1

> kadang biasa kadang banget. $api kepala ka#ak ketimpa barang berat banget gitu. $erus kalau uda! pusing #ang banget itu kerasa mual terus ka#ak pingin munta! gitu tapi gak keluar munta!n#a.

PP

> !!mm% kalau gitu dibuat ban#ak C ban#ak istira!at saja dulu. 8tu bisa disebabin karena badanmu #ang masi! lemes. 9adi sering terasa pusing. 6ama ban#ak minum air puti! #aa

Pasien 1 PP

> i#a de! ners. > oke% pinter de!. H!mm% Ns. Putri% minta tolong dek 7omang di "ek $$E n#a dulu #aa. 9angan lupa "ek su!u tubu!n#a juga #aa

PA

> baik ners. Permisi #a dek% sa#a "ek dulu su!u n#a. 8ni termometer n#a ditaru! di ketiak. Permisi sa#a bantu ' membantu memposisikan termometer +. 9angan diambil dulu sebelum bun#i #aa

Pasien 1

> i#a ners.

B PA melanjutkan pemeriksaan tanda C tanda 4ital An. 7omang. 6elagi PA menge"ek $$E% PP mengenalkan dengan pasien sebela! dan menjelaskan aturan #ang ada di ruma! sakit Lekas 6embu! B PP > ber!ubung dek 7omang dan ibu baru datang% sa#a akan menjelaskan peraturan dan asilitas #ang ada di .uma! sakit dan akan sa#a orientasikan juga ruangan #ang ada disini. Nanti ibu bisa menjelaskann#a juga ke keluarga #ang menjenguk atau #ang bergantian menjaga dek 7omang. $ujuann#a untuk menjaga ken#amanan di .uang Marwa! ini dan dek 7omang merasa n#aman selama perawatan disini. $idak akan lama kok bu% mungkin sekitar () menit saja.

23

Apaka! ibu bersedia / 8bu Pasien 1 > i#a ners tidak apa C apa% sa#a bersedia PP > terima kasi! bu. 7alau begitu akan sa#a jelaskan tapi sebelumn#a akan sa#a kenalkan terlebi! da!ulu dengan pasien sebela!. ' membuka tirai bed sebela! +. Permisi dek Nikein% lo! kok sendirian/ Mama n#a kemana sa#ang / Pasien ( PP Pasien ( PP > mama masi! ke kamar mandi ..... ners ners% dokter Parama suda! datang belom / > dokter Parama belom datang sa#ang% kenapa emang / > gak papa%% tungguin aja soaln#a kemarin dokter Parama janjiin mau bawain aku boneka #ang besar > waa!!% enakn#a. Ditungguin aja #aa. Mungkin !abis ini dokter Parama datang..... Nikein% ini ada temen baru% naman#a mbak 7omang. Nanti mbak 7omang diajak ngobrol #aa biar Nikein ada temenn#a juga Pasien ( Pasien 1 PP > i#a de! ners. Hi% mbak 7omang% namaku Nikein > Hi% Nikein > bu% ini nikein. Dia suda! disini 1 !ari sama C sama dengan DHA juga

8bu Pasien 1 > oo% i#a ners PP > o!! i#a%% sesuai permintaan dari ibu% untuk dokter #ang menangani dek 7omang adala! dokter Parama =andi. Dan nanti

24

setiap !ari jam 11 pagi dokter Parama akan mengontrol kondisi dek 7omang. 9adi mungkin sekitar 1 jam lagi beliau akan datang. 8bu Pasien 1 > oke% baik sus PP > bu% ini ada lembar penerimaan pasien #ang perlu ditandatangani dan ini beberapa peraturan #ang di ruma! sakit. @ang pertama mengenai jam kunjung pasien% jadi di ruma! sakit ini% untuk jam kunjungn#a dibatasi% jam kunjung pagi dimulai dari jam )5.)) C jam 11.)) sedangkan sore dari jam 12.)) C 13.)) . Untuk jumla! pengunjungn#a juga dibatasi !an#a maksimal ( orang #ang bole! masuk. 9ika lebi! dari ( orang% masukn#a bisa bergantian dan bisa menunggu terlebi! da!ulu di kursi luar kamar. 8ni dimaksudkan agar tetap menjaga ken#amanan dek 7omang dan pasien #ang lain. 7emudian untuk jadwal makan pasien se!ari - kali #a bu% pagi jam )*.))% siang jam 1(.)) dan soren#a jam 1*.)). ou! i#a bu di!arapkan ibu tidak membawa barang&barang ber!arga selama di .uma! 6akit bu% sebaikn#a barang seperlun#a saja #ang ibu bawa karena nanti jika ada ke!ilangan atau sesuatu !al #ang tidak diinginkan dengan barang ber!arga ibu pi!ak .uma! 6akit tidak bertanggung jawab% jadi seperlun#a saja #a bu #ang dibawa. 6ampai sini% apaka! ada #ang mau ditan#akan terlebi! da!ulu / 8bu Pasien 1 > !!mm%% kalau #ang penunggu pasien juga ada batasann#a juga ka! ners / PP > i#a bu% kita batasi juga maksimal 1 orang. Mungkin nanti kalau lebi! dari 1 orang% bisa gantian di kursi luar kamar saja.

8bu Pasien 1 > oo%% baik kalau begitu

25

PP

> untuk #ang kedua mengenai asilitas #ang disediakan di ruang ini. Disini disediakan tempat tidur #ang dapat dinaikkan di bagian atas dan bagian bawa!n#a. Pemutar #ang sebela! kanan untuk menaikkan bagian kaki dan pemutar kiri untuk menaikkan bagian kepala. Dibawa! tempat tidur sini% ada tempat tidur untuk penjaga pasien #ang bisa ditarik keluar dan masuk. Di sebela! kanan% ada lemari ke"il untuk men#impan pakaian dek 7omang atau pakaian ibu. Diatas lemari ini ada kulkas ke"il bisa digunakan untuk men#impan makanan atau bua! C bua!an. Dan diatas tempat tidur pasien ada bel #ang dapat digunakan untuk memanggil perawat jika membutu!kan bantuan. Disini 1 kamar disediakan 1 bua! tele4isi dan 1 bua! A,. Untuk remote $E dan A, n#a n#a berada di dinding dibawa! tele4isi. Untuk ara! kiblat bisa mengikuti ara! simbol #ang suda! kami tempelkan di atap kamar 'menunjukkan+. 9adi ibu bisa s!alat disini atau bisa ke mus!ola di pojok kanan ruma! sakit. Dan diruangan ini juga tidak diperkenankan untuk merokok dan mo!on bantuann#a untuk tetap menjaga kebersi!an ruangan untuk ken#amanan bersama. Apa suda! jelas bu / atau mau ada #ang ditan#akan/

8bu Pasien 1 > tidak ners% suda! "ukup jelas PP > kalau begitu% ibu akan sa#a ajak sebentar untuk orientasi ruangan. Untuk dek 7omang bisa istira!at dulu disini sambil diperiksa sama Ns. Putri #aa 8bu Pasien 1 > i#a sila!kan ners. PP > mari bu %%%%% na!% ini disebela! sini% ada kamar mandi #ang bisa digunakan dek 7omang dan ibu untuk mandi atau buang air. Dan disebela! sini ada wasta el untuk men"u"i tangan. %% Mari kita lanjutkan%%%%%%% disini ruang nurrse station jadi

26

nanti kalau ibu butu! bantuan% bisa langsung kesini atau bisa memen"et bel dari kamar. mari kita lanjutkan%%%%% na! disini tempat dapur dan #ang disebela! sini ada gudang. Ada #ang mau ditan#akan atau ada #ang kurang jelas / 8bu Pasien 1 > untuk apotek n#a !an#a ada dibagian depan sana ka! ners / PP > i#a ibu% untuk apotek !an#a ada dibagian depan ruma! sakit di sebela! ruang 8.D. 9adi nanti kalau beli obat% ibu bisa langsung ke apotek sana saja% dan selanjutn#a ibu bisa men#era!kan obatn#a kepada perawat. Disini untuk pendistribusian obat ke pasien .uma! 6akit menggunakan sistem 6entralisasi obat dimana nantin#a obat #ang tela! ditebus ole! keluarga disera!kan kepada perawat% perawat nantin#a #ang akan bertugas untuk memberikan kepada pasien setiap pemberiann#a%. jadi kalau suda! waktun#a minum obat perawat akan memberikann#a perdosis #ang tela! diresepkan ole! dokter bu. nanti ibu akan mendapat orm persetujuan sentralisasi obat juga #ang !arus ibu tandatangani. 8bu Pasien 1 > oo%% baik kalau begitu ners% nanti kalau sewaktu&waktu ada #ang ingin sa#a tan#akan sa#a bole! langsung menan#akan pada ners kan / PP > i#a% ibu bisa langsung menan#akan pada sa#a atau pada perawat #ang lain #ang sedang bertugas. kalau begitu sa#a antarkan kembali ke kamar dek 7omang %%%%% Mari bu B 7embali menuju kamar B -. PP menan#akan kembali pada pasien dan keluarga 7amar Pasien 1 menit PP

2"

mengenai !al C !al #ang belum mengerti. PP juga menan#akan perasaan keluarga setela! dijelaskan peraturan ruma! sakit dan diorientasikan dengan ruangan C ruangan #ang ada B PP dan ibu pasien 1 sampai di bed An. 7omang B PP

8bu Pasien 1

> bagaimana bu% suda! jelas atau mau ada #ang mau ditan#akan kembali mengenai peraturan atau ruangan C ruangan disini /

8bu Pasien 1 PP

> suda! ners% suda! "ukup jelas > bagaimana perasaann#a bu setela! sa#a jelaskan peraturan disini dan sa#a orientasikan ruangan C ruangan disini /

8bu Pasien 1 > senang ners. $erima kasi! ban#ak suda! dijelaskan% kalau gini kan sa#a jadi tau dan gak bingung kalau mau kemana C mana PP PA PP > i#a sama C sama bu. 8ni suda! menjadi tugas kami juga. Bagaimana Ns. Putri / apa suda! dilakukan pemeriksaan / > suda! ners. Untuk su!u tubu! n#a suda! mulai turun dari -5%0o , sekarang menjadi -5o ,. > suda! turun #aa. Dek 7omang !arus ban#ak minum air l!o #aa% biar demamn#a bisa turun #aa

8bu Pasien 1 > i#a ners.

2#

0. PP%

pasien

dan

keluarga

menandatangani

lembar 7amar pasien

( menit

PP 8bu Pasien 1

penerimaan pasien baru PP 8bu Pasien 1

> baik kalau ibu suda! jelas% mo!on tanda tangan lembar penerimaan pasien ini #a bu. 'men#era!kan lembarann#a+ > i#a ners. ....... ini suda! ners. 1. PP dan PA kembali ke nurse station 7amar pasien - menit PP PA 8bu pasien 1 Pasien 1

PP

> 'sen#um+. Baikla! kalau begitu% kami tinggal da!ulu% nanti kalau butu! bantuan atau sesuatu bisa panggil kami lewat bel atau bisa langsung ke nurse station. Mungkin sebentar lagi dokter Parama akan datang kesini memeriksa keadaan dek 7omang

8bu Pasien 1 > baik ners% terima kasi! ban#ak Pasien PP < PA > i#a ners% makasi! ban#ak > mari bu

2$

B PP dan PA meninggalkan kamar An. 7omang dan menuju ke nurse station B

Penutup

1. 7A.U

memeriksa

kembali

kelengkapan

pengisian Nurse Station

1 menit

7A.U PP

dokumen penerimaan pasien baru

7A.U PP 7A.U PP 7A.U PP

> Ns. @uar dan Ns. Putri% An. 7omang suda! selesai / > suda! ners > bole! sa#a li!at semua kelengkapann#a / > sila!kan ners. 8ni berkas C berkas kelengkapann#a semua ada disini > ' menge"ek + oke% suda! lengkap. 8ni sa#a kembalikan lagi > 'menerima+ (. 7A.U memberi reward pada PP dan PA Nurse Station 1 menit 7A.U PP

3%

PA 7A.U > oke kelengkapann#a suda! lengkap dan suda! sangat baik. $erima kasi! ban#ak untuk Ns. @uar dan Ns. Putri% kerja kalian benar C benar baik. PP < PA 7A.U > sama C sama ners. > oke kalau begitu% sa#a tinggal ke ruangan kembali% nanti jika ada apa C apa bisa temui sa#a di ruangan. :i#a% untuk Ns. @uar% jangan lupa melanjutkan untuk membuat ren"ana inter4ensi keperawatan untuk An. 7omang sesuai dengan masala! #ang ditemukan selama pengkajian PP 7A.U > baik ners. 6egera akan sa#a buat > mari% sa#a tinggal dulu -. PP meren"anakan inter4ensi keperawatan Nurse Station 1) menit PP

B PP segera bergegas mendokumentasikan !asil penerimaan pasien dan pengkajian An. 7omang. Dan sekaligus membuat ren"ana inter4ensi keperawatan sesuai masala! pada AN. 7omang B

31

BAB 0 PENU$UP 0.1 7esimpulan Penerimaan pasien baru dilakukan ole! perawat ketika ada klien atau pasien #ang baru datang dari ruma! sakit% baik rujukan dari ruma! maupun rujukan dari ruma! sakit atau puskesmas sebelumn#a #ang menjadi tempat berobat. 6elain itu penerimaan pasien baru termasuk bagian utama dari proses keperawatan sebab sebelum melakukan pemerisaan awal perawat terlebi! da!ulu mengeta!ui identitas pasien #ang diperole! ketika perawat menerima pasien baru. Penerimaan pasien baru dilaksanakan setiap ada pasien #ang masuk ke ruang rawat inap% baik dari rawat jalan% 8=D% A:% atau dari ruang lain. Penerimaan pasien baru bertujuan untuk men"iptakan rasa aman dan n#aman pada pasien saat memasuki ruangan perawatan #ang baru. $er"iptan#a rasa aman dan n#aman ini di!arapkan dapat memberikan kepuasan pada pasien #ang nantin#a akan mampu meningkatkan mutu pela#anan keperawatan. Pada pelaksanaan penerimaan pasien baru% !al #ang perlu disampaikan antara lain orientasi ruangan% asilitas% pengobatan% dan tata tertib ruma! sakit. 0.( 6aran Di!arapkan institusi ruma! sakit mampu melaksanakan stndart penerimaan pasien baru untuk meningkatkan kepuasan pasien% se!ingga mampu meningkatkan in"ome ruma! sakit. 7ami selaku penulis sangat meng!imbau kepada teman&teman sekalian% pemba"a maupun perawat agar nantin#a dapat melakukan tindakan penerimaan klien baru sesuai prosedur #ang benar. Dalam proses keperawatan k!ususn#a penerimaan pasien baru sebaikn#a perawat !arus melakukan pendekatan tentang pasien tersebut se!ingga dalam proses keperawatan kita dapat memberi pela#anan #ang optimal kepada pasien. Dalam pen#usunan makala! ini tentun#a masi! jau! dari kesempurnaan jadi kami sangat meng!arap kritikan dan saran dari pi!ak manapun guna kesempurnaan makala! ini.

32

Da tar Pustaka ,!oiri% A. ()1-. Praktik Manajemen 7eperawatan. Diakses dari !ttp>;;praktikmanagemen keperawatan.blogspot."om;()1-;)-;penerimaan&

pasien&baru.!tml. $anggal 1- :ktober ()1-. Pukul 15.-1 ?8B =illies. 1535. Manajemen 7eperawatan 6uatu Pendekatan 6istem. Ali! Ba!asa> Dika 6ukmana. 9akarta 7untoro% Agus. ()1). Buku ajar manajemen keperawatan. @og#akarta> Nu!a Medika Nursalam% ())*. Manajemen 7eperawatan> Aplikasi dalam Praktek 7eperawatan Pro esional. Edisi (. 9akarta> 6alemba Medika Nursalam% ()11. Manajemen 7eperawatan> Aplikasi dalam Praktek 7eperawatan Pro esional. Edisi -. 9akarta> 6alemba Medika Nursalam. tt. Modul Manajemen Bangsal. 6uraba#a> Uni4ersitas Airlangga 6itorus% .. ())2. Model Praktik Keperawatan Profesional di Rumah Sakit; Penataan Struktur dan Proses (Sistem Pem!erian "suhan Keperawatan di Ruang Rawat. 9akarta> E=,

33

Lampiran LEMBAR PENERIMAAN PASIEN BARU Nama No..eg DF. Medis Alamat No $elp #g bisa di!ubungi Penjelasan tentang > 1. (. -. 0. Memperkenalkan diri Perkenalan perawat #ang bertanggung jawab Perkenalkan dokter #ang bertanggung jawab Penjelasan akan aturan ruma! sakit a. Penjelasan akan aturan asilitas b. Penjelasan akan aturan jam berkunjung ". Penjelasan akan aturan penunggu pasien d. Penjelasan akan aturan waktu makan 1. Perkenalan ruangan ; lingkungan a. Dapur b. 7amar mandi ". .uang perawat 2. *. 3. 5. d. .uang dokter e. .uang s!olat . Depo armasi > > > > >

Penjelasan akan sistem sentralisasi obat beserta #nformed $oncent Dilarang membawa barang ber!arga Perkenalkan pasien baru dengan pasien #ang sekamar Menan#akan kembali tentang kejelasan in ormasi #ang tela! disampaikan

7eterangan > isi dengan BGH jika suda! dilakukan 6uraba#a% )0 No4ember ()17epala .uangan Pasien ; keluarga

'IIIIIII.+

'IIIIIII+