CASO 3: ART FRIEDMANS MICROWAVE OWENS I. Antecedentes: Friedman Microwave Ovens comienza a funcionar desde 1976 en Oakland California.

Durante ms de 25 aos alcanzo su objetivo ofreciendo un buen servicio caracterizado por buenos precios, garantas y diversidad de productos Friedman cuenta con ocho tiendas ubicadas en California, California del Norte y una en Tennesee Friedman Microwave Ovens experimento una ampliacin estratgica, el diseo de tu pagina web: http://www.friedmanmicrowave.com En un comienzo la pgina no mostraba caractersticas, ni fotos, actualmente si, la pagina web muestras los modelos y marcas que ofrece, mas no el precio, para ello el usuario escribe un e-mail identificndose para recibir una mayor informacin (Precio). La cobertura de esta pgina Web es solo en EE.UU Friedman ha tenido muchas estrategias antes de su incursin en la web, como: convertir su nombre en franquicia, pero la mas resaltante es su tcnica motivacional que utiliza hasta la actualidad En una entrevista entre Art Firedman y Bob Lussier motivacional, la cual se resume de esta manera detalla su tcnica

Friedman reuni a su personal y les pidi que cambien su forma de pensar y que percibieran a la empresa como si fuera suya, es decir todos son jefes y tiene libertades como determinar su salario, horario entre otras condiciones Como resultado la productividad de sus empleados se haba incrementado.

II.

Cuestionario: 1. A que estilo de Liderazgo recurre Art, al de la universidad de Iowa, Michigan o la de Ohio? Se utiliza el Modelo de Liderazgo de la Universidad Estatal de Ohio, el cual se caracteriza por ser bidimensional considerando una Estructura de Inicio (Centrado en el trabajo) y comportamiento de Consideracin (Centrado en los empleados)

Esto debido a que Art Firedman reuni a sus trabajadores para preguntarle sus apreciaciones referentes al trabajo con la finalidad de generar una mejor productividad y rentabilidad al negocio, Art utilizo un liderazgo participativo de Estructura alta y consideracin alta

Las necesidades de los trabajadores son importantes y se les otorgo la libertad de que determinen su salario y horario, asumiendo que ellos son sus propios jefes, pero al tomar ellos el rol de jefes tambin asumen la responsabilidad de velar por una buena productividad.

2. Qu nivel, factor y necesidad de motivacin especficos se aplica a Friedman Microwave Ovens? (Teora del Contenido de Motivacin) Art Fiedman ha utilizado las tres teoras de de Contenido de la Motivacin Teora de la Jerarqua de Necesidades: Art Firedman reuni a sus trabajadores para conocerlos, escuchar y comprender sus inquietudes, para ello se concentro en las necesidades de Autorrealizacin: Debido que al asignarle a cada trabajador el puesto de jefe. Cada empleado va a desarrollar su potencial Teora Bifactorial Art Friedman con la reunin que tuvo con sus trabajadores, busco satisfacer sus necesidades de mantenimiento u orden inferior como: salario, categora en el puesto. Para luego incentivar la satisfaccin con el trabajo mismo. Lo que puede generar el concepto de Enriquecimiento en el Trabajo, tcnica que emplean actualmente grandes corporacin es como Motorola. At & T entre otras Teora de las Necesidades Adquiridas: Esta teora se basa en que las personas tienen necesidades de logro,, poder y afiliacin en diversos grados. Art Friedman al asignarles el puesto de sus propios jefes motiva a cada empleado en estos tres aspectos

3. Se aplica la teora de la equidad y de las expectativas a este caso? Explique su respuesta Teora de la Equidad: Art Firedman al momento de reunir a los empleados y otorgarles la libertad de determinar su sueldo segn lo que ellos consideran pertinente. Aplico la teora de la Equidad debido a que cada persona exige su remuneracion de acuerdo a lo que cada trabajador se ha esforzado. Con esto el trabajador va a sentir equidad entre lo que trabaja y lo que percibe Teora de la Expectativa Art Friedman al delegar a cada empleado que cada uno ser su propio jefe, estos se sienten motivados por la nueva funcin, adems de que por el esfuerzo realizado obtendrn una recompensa que cada persona determino

4. Qu tipo de reforzamiento emplea Art? Utiliza el reforzamiento positivo que es una tcnica en la cual un comportamiento aumenta su probabilidad de ocurrencia a raz de un suceso que le sigue y que es valorado positivamente por la persona. Muchas conductas se mantienen porque conducen a resultados positivos. Por ejemplo, una persona contina trabajando en una empresa, pues cobra un salario. El sueldo que cobra el trabajador es lo que REFUERZA la conducta de trabajar. Es decir, se premia a las personas que tienen un buen desempeo llegando a ver sus necesidades satisfechas y esto motiva a que todos los empleados hagan lo mismo. 5. Conoce usted alguna organizacin que aplique alguna tcnica de Art o cualquier otra tan poco comn como estas? Si es as, Cmo se llama la empresa? A qu se dedica? No, pero vemos que el tema de liderazgo y gestion del factor humano van tomando mayor realce Segn Great Place To Work Peru quien cada ao mide los indicadores de cuales son las empresas que tienen un mejor clima laboral. Utilizando la clasificacin: Mas de 1000 trabajadores 251 hasta 1000 trabajadores 30 y 251 trabajadores

Identifica entre una de ellas a la empresa Johnson y Johnson Per quienes han variado diversos factores para que la empresa sea un mejor lugar para trabajar, adems de considerar a su capital humano como un factor importante en las polticas de la empresa, observamos que Johnson y Johnson Peru esta utilizando un estilo de liderazgo orientados a las necesidades de los empleados, lo que genero que las expectativas de la empresa sean superadas el ao 2012. En una entrevista a Great Place to Work la coordinadora de RRHH Alicia Torres, indico que en el 2012 habitan desarrollado diversos programas como Johnson y Jonson Baby, quienes permita a aquellos trabajadores que iban a ser padres asistencia en una clnica de las consultoras expertas en lactancia materna, adems suelen incentivar a sus colaboradores con la alternativa de trabajar en casa. 6. Las tcnicas de Art Funcionan en todas las organizaciones? Explique su respuesta En todo el Capitulo 3 hablan de los diversos estudios que han realizado referente a las diversas teoras de contenido de la motivacin, proceso de la motivacin y reforzamiento. Las cuales han tenido xito y desaciertos en diferentes empresas

Esto debido a que cada compaa tiene su propio comportamiento organizacional diferente Art Friedman es un buen ejemplo del uso de las tcnicas motivacionales, pero tambin vemos que el utiliz diversas teoras al mismo tiempo, debido a la naturaleza de su empresa Desde la expectativa que la recompensa es el medio para motivar el empleado. Pero a esto debemos de ligar a las organizaciones el reforzamiento positivo para los empleados recordemos que es lo que se refuerza y eso se obtiene, pero est mediado ya que el grado en que ocurre ser por el atractivo de su recompensas que ofrecen.

7. Si tuviera una posicin de autoridad Recurrira a las tcnicas de Art? A cuales? Utilizara la tcnica de Friedman desde la expectativa que para conseguir el rendimiento del equipo de trabajo se mejora cuando existe un ambiente de cordialidad y sentido de pertenencia al equipo, en donde se promueve y premia el desempeo individual, pero ms importante an, el desempeo del equipo completo. Para lograr esto es necesario que cada integrante del equipo est dispuesto a colaborar entendiendo su rol y sintindose pieza fundamental del grupo. Y esto se lograra utilizando recompensas es decir aplicando, la teora de la equidad y expectativas ya que el empleado necesita sentir que al final del camino hay una recompensa. 8. Cual de las cinco grandes dimensiones de la personalidad se ilustran mejor en este caso por Art Friedman (capitulo 2)? Es de personalidad de ajuste estabilidad emocional tiene u n auto control. Escrupulosidad este se basa en ser responsable. y digno de confianza , arduo en el trabajo cumple sus metas. Afabilidad congenia con las personas tiene buenas relaciones con los dems. 9- Friedman muestra una actitud propia de la teora x o de la teora y (capitulo 2)? Muestra una ACTITUD hacia la Teora Y que propone que a los empleados les agrada el trabajo y no requieren ser supervisados de cerca para que realicen bien el trabajo. III. CONCLUSIONES: La libre eleccin basada en la informacin sirve de fundamento para la accin personal, en lugar de la obediencia forzada. La participacin activa en la solucin de problemas y en la formulacin de decisiones, es la base del crecimiento y desarrollo, en lugar de una aceptacin pasiva de instrucciones.

El respeto y la confianza mutua sirven de base para las relaciones humanas equilibradas, en lugar de la desconfianza y la autodefensa. La comunicacin abierta fomenta la comprensin mutua, en contraste con la comunicacin unilateral o cerrada, que crea cada vez mayores obstculos para la comprensin. La actuacin se desarrolla dentro de una estructura de metas y objetivos basados en la auto direccin, en lugar de en la direccin por elementos exteriores.

La resolucin de los conflictos se realiza a travs de la confrontacin directa, en lugar de seguir compromisos parciales o cualquier tipo de manipulacin. Cada uno responde ante s mismo de su propia actuacin, en lugar de ante los dems. Las Tcnicas Art Friedman le dieron frutos en su empresa, seria interesantes hacer la prueba en nuestra cultura empresarial aplicando todas sus tcnicas haber hasta donde somos capaces de manejar esto en nuestro entorno