Nama : Ida Royani Hutapea NIM : 12/343568/PEK/17984

Chapter 2. Adapting Your Massage to Your Audience Bab ini mengetengahkan pentingnya mengetahui siapa yang menjadi pendengar ataupun penerima pesan yang disampaikan. Ada lima tipe audience, pertama adalah primary audience yaitu tujuan utama dari pesan yang ingin disampaikan. Primary audience akan memutuskan menerima rekomendasi yan gdisampaikan oleh pemberi pesan atau akan bertindak berdasarkan pesan yang disampaikan. Yang kedua adalah secondary audience yaitu pihak yang dapat dimintai pendapat atau pihak yang mengimplementasikan ide dari pemberi pesan setelah pesan tersebut disetujui. Tipe ketiga yaitu initial audience yaitu pihak yang menerima pertama kali pesan yang disampaikan dan menyalurkannya kepada pendengar lainnya. Tipe keempat yaitu gatekeeper yaitu pihak yang berwenang menghentikan pesan yang ingin disampaikan kepada primary audience dan tipe kelima adalah watchdog audience yaitu pihak luar yang memiliki kekuatan potlitik, social dan ekonomi dalam hal pesan yang ingin disampaikan kepada primary audience. Pentingnya audience bagi suatu proses komunikasi karena merupakan inti dari proses komunikasi dan PAIBOC. Adapun proses komunikasi dimulai ketika pihak pemberi pesan merasakan (perceive)adanya stimulus yang kemudian diintepretasikan. Hasil intepretasi tersebut dipilah (select/choose) dan diubah menjadi symbol dalam bentuk kata yang akan disampaikan kepada penerima pesan (encoding). Penerima pesan merasakan atau menerima pesan tersebut kemudian (perceive), menguraikan isi kode(decoding), mengintepretasikan, memilih informasi mana yang akan disampaikan dan mengirimkan feedback kepada pemberi pesan. Sedangkan PAIBOC merupakan alat bantu dalam menganalisa permasalahan dalam komunikasi bisnis terdiri dari beberapa pertanyaan antara lain apa tujuan (purpose) dari dilakukannya komunikasi bisnis, siapa audience, informasi apa yang terkadndung dalam pesan yang dibagikan, apa aasan atau benefit pembaca yang digunakan untuk mendukung posisi pemberi pesan, apa bantahan (objection) yang diperkirakan akan diterima pembaca dan bagaimana konteks pesan (context) akan mempengaruhi respon si penerima pesan. Pentingnya mengetahui audience dalam pengiriman pesan mengharuskan adanya analisa apakah audience individual ataukah anggota grup sehingga didapatkan gambaran yang jelas mengenai penerima pesan karena penerima pesanlah yang menentukan bagaimana pengirim pesan mencapai tujuannya. Analisa mencakup pengetahuan, factor demografi, kepribadian, nilai dan kepercayaan yang dianut dan perilaku audience yang telah lewat. Ada beberapa tipe audience seperti introvert yang condong berpikir terlebih dahulu sebelum berbicara, ekstrovert yang cepat bertindak, tipe sensitive yang cenderung bertindak langkah demi langkah, tipe intuitive yang menyikai peneyelesaian masalah dan kreatif, tipe pemikir, tipe perasa, tipe pengamat dan tipe menghakimi.