1.

Istoria companiei NOKIA

De-a lungul ultimilor o suta cincizeci de ani,Nokia a evoluat de la o simpla fabric de hrtie Riverside,din sud-estul Finlandei pn la poziia de lider n industria global de telecomunicaii! Nokia "i-a nceput e#istena din anul $%&',cnd Fredrik (destam nfiineaz o fabric de hrtie lng cascada )ammerkoski din sud-vestul Finlandei - aici ncepnd istoria Nokia! Dup un secol de la evenumentul nfiinrii*1967+,are loc fuziunea oficial dintre Nokia ,b, -zinele Finlandeze de .auciuc "i -zinele Finlandeze de .abluri - n urma fuziunii, se creeaz Nokia .orporation! /nceperea 0erei mobile1 are loc n anul 1981,cnd se creeaz prima reea internaional de telefonie mobil - Nordic 2obile )elephone *N2)+!Dupa un deceniu*1991+,are loc implementarea pe piaa mobil a unui nou standard mobil,realizndu-se primul apel 342 din lume,prin intermeniul echipamentelor Nokia! Dupa un an,de la acest eveniment*1992+,Nokia ia una din cele mai importante decizii de strategie din istoria companiei,decide s se concentreze asupra sectorului de telecomunicaii! /n conte#tul cre"terii gradului de adopie a standardului 342, noul .56 Nokia, 7orma 6llila, reu"e"te s plaseze compania n avangarda industriei de telefoane mobile, aflat acum ntr-o faz de dezvoltare e#ploziv! Nokia va deveni lider mondial n domeniu nainte de sfr"itul deceniului! -n nou pas,pe care firma Nokia l realizeaz are loc n anul 1999,cnd: Internetul devine mobil,Nokia lanseaz primul terminal din lume care ofer 8,9 : Nokia ;$$<

Nokia;$$< No ia !n pre"ent (storia Nokia continu - cu =3, >ocuri mobile multipla?er, dispozitive multimedia "i o

privire ndreptat permanent ctre viitor! 2##2: $rimul tele%on &' Nokia lanseaz primul su telefon =3 - Nokia &&'<! 2##&: No ia lansea"( plat%orma N)'a*e 6dat cu apariia platformei N-3age, >ocurile n sistem multipla?er ptrund "i n mediul mobil! 2##+: Apare No ia Nseries Nokia lanseaz generaia urmtoare de dispozitive multimedia - Nokia Nseries! 2##+: ,ste v-ndut tele%onul No ia cu num(rul 1 miliard 5ste vndut telefonul Nokia cu numrul $ miliard - un Nokia $$<<, n Nigeria! Numrul global de conturi de utilizator de telefonie mobil dep"e"te pragul de @ miliarde! 2##6: .n nou $re/edinte /i 0,O ) No ia !n pre"ent 6lli-9ekka Aallasvuo devine 9re"edinte "i .56 al NokiaB 7orma 6llila devine 9re"edinte al .onsiliului de ,dministraie al companiei! Nokia "i 4iemens anun c intenioneaz s creeze Nokia 4iemens NetCorks! /n perioada @<<;-@<$<,Nokia a achiziionat mai multe companii private,urmnd ca n anul @<$$ s se a#eaze pe un parteneriat cu 2icrosoft,cele doua companii "i unesc puterile ca sa dea oamenilor un ecosistem ale crui performane s nu poat fi concurate!Fiind o curs foarte grea,lupta se va da ntre trei gigani,alaturi de cele doua companii*Nokia "i 2icrosoft+,apar concurenii companiilor ,pple "i 3oogle n btlia pentru supremaie pe piaa smarthphone-urilor!

2.$re"entarea companiei No ia
Nokia Corporation 1este liderul mondial n domeniul comunicaiilor mobile cu sediul central n Espoo,Finlanda, contribuind la creterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente.Nokia are 132.000 de angaja i n 120 de ri, v!n" ri n peste 1#0 de ri, o ci$r de a$aceri de %2 miliarde euro i un pro$it operaional de 2 miliarde euro n 2010. Nokia are centre de cercetare i dezvoltare, producie i distribuie n mai multe ri. &n decembrie 2010, Nokia era pre"ent cu centre '() n 1* ri, av!nd un num r de 3#,+,0 de angajai n cercetare i de"voltare, care repre"entau apro-imativ 2,. din $ora de munc a grupului. /entrul de /ercetare Nokia 012e Nokia 'esearc2 /enter3, $ondat n 14+*, este unitatea de cercetare industrial a companiei n cadrul c reia activea" #00 de cercet tori i ingineri. Nokia este o societate public cu rspundere limitat , listat la bursele de valori din 5elsinki, Frank$urt i Ne6 7ork. Nokia joac un rol important n economiaFinlandei! Brandul Nokia, evaluat la 24,# miliarde dolari, este clasat pe locul 8 n topul celor mai valoroase branduri reali"at de Interbrand89usiness:eek 2010 0prima companie non;american 3.Este brandul num rul unu n <sia 0din 200,3 i n Europa 0din 20043 i se clasea" pe locul %1 n topul Fortune 2010 al celor mai populare companii la nivel global.)e asemenea, se clasea" pe locul 3 n categoria reele i alte ec2ipamente de comunicaii i pe locul 120, dup ci$ra de a$aceri, n lista Fortune =lobal #00 din 2010.)in anul 2010, cercet rile <>' plasea" lanul de distribuie global Nokia ca $iind al 14;lea n lume.
$

httpDEEro!Cikipedia!orgECikiENokia

.ompania Nokia este prezenta in Romania din $FFF, atunci cand a fost deschis la Gucuresti un birou destinat coordonarii activitatilor de marketing si vanzari ale diviziei dedicate clientilor si operatiunilor de piataNokia "i-a desfsurat activitatea "i n Romnia,prin fabrica din comuna 7urcu,>udeul .lu>,pe o perioad de patru ani "i >umtate!,De"i,memorandumul fusese semnat pe data de @& martie @<<;, aceasta "i-a nceput activitatea pe data de $$ februarie @<<%,cand lucrrile au fost finalizate!
?dat cu venirea @cri"ei mondialeA,care Bi pune amprenta Bi asupra activit Cii $abricii de la Durcu,pe data de 24 septembrie 2011,Nokia anunC nc2iderea $abricii,urm!nd ca 2200 de angajaCi s ;Bi piard locurile de munc .

&.Anali"a situa1iei v-n"(rilor %irmei,No ia,pe pia1a tele%oanelor mobile2smartp3one)urilor pe anii:2#11)2#12.

Nokia detinea poziia de lider n anul @<$$,potrivit market
realizat de analitii de la Gartner: share-ul la nivel mondial

0ompanie Nokia 4amsung ,pple J3 K)5 L). LuaCei 2otorola 4on? 5ricsson ,ltele )otal

2#11 !n milioane unit(i 4ar et s3are 2#1# !n milioane unit(i 4ar et s3are H@@,H =$=,F %F,@ %&,= %&,= H=,@ H<,& H<,@ =@,' 'F; $!;;H @=!%I $;!;I 'I H!FI =!@I @!FI @!HI @!=I @!=I $!%I ==!;I $<<I H&$,= @%$ H&,' $$H,$ @F,& HF,& @H,& @=,% =%,' H$,% H%',H $!'F& @%!FI $;!&I @!FI ;!$I $!FI =!$I $!'I $!'I @!HI @!&I =<!HI $<<I

Research (n 2otion '$,'

9e baza datelor din tabel,se poate concluziona c,Nokia a avut un an slab i a reuit performana negativ de a pierde 'I procente din pia ntr-un singur an! 6 scdere cu H< de milioane uniti nu are cum s nu fie remarcat!/ns,4amsung,principalul concurent a avut un an bun i n @<$@ s-ar putea s ntreac Nokia n numr de telefoane mobile comercializate!

httpDEEstiri-telefoane!mobilissimo!roEstatistici-telefoneEgartner-cine-a-performat-in-@<$$-pe-piaa-detelefoane-mobileM$@=@=!html

4ituatia pe anul @<$@ st, ntradevar cu totul diferitD= /n primul trimestru al anului @<$@ s-au vndut H$F milioane de telefoane mobile, ceea ce nseamn cu @I mai puin decat anul trecut! 5ste prima scadere nregistrata din @<<F! .ifrele au fost comunicate de (nstitutul de cercetri 3artner! .onform datelor publicate, compania Nokia este cea mai afectat! ,ceasta a cunoscut o scdere a vnzrilor de $F,%I, fa de aceeasi perioad a anului trecut, pierznd poziia de lider pe aceast pia, pe care o deinea din anul $FF%, informeaz 0Je Figaro1,4amsung devenind noul lider pe piaa mondiala a telefoanelor mobile,cunoscnd o cre"tere a vnzrilor de @' I!

Cele zece piee principale din prisma vnzrilor nregistrate:

!"! #$%& !!' #$%&

/2ina

,1%4

#440

India

24#2

2+04

=ermania

2014

1,33

'usia

1,%%

1#2+

Etatele Fnite ale <mericii

1*30

1,31

9ra"ilia

1#0*

1333

'egatul Fnit

1%,0

141*

Epania

1313

1%0+

Italia

12**

12#2

Indone"ia

11#,

1%#+

httpDEECCC!ziare!comEarticoleEtelefoaneNmobileNnokia

5.4icromediul %irmei No ia
4icromediul !ntreprinderii este alcatuit din componentele mediului e#tern al ntreprinderii,cu care acesta intr n relaii directe influenandu-se reciproc! ,ceste componente suntDfurnizorii*de mrfuri,de servicii "i de for de munc+,clienii,prescriptorii,concurenii "i organismele publice!

A.0lientii
,lctuiesc cercul firmelor, instuiilor "i al persoanelor individuale crora le sunt adresate bunurile *serviciile+ ntreprinderii! ,cestia suntD .onsumatoriiD persoane "i gospodriiB -tilizatori industrialiB /ntreprinderi distribuitoare*comerciale+B (nstituiile publice!etc Nokia este o companie care "i plaseaz clienii pe primul loc! ,vnd n vedere,faptul c,la nivel global utilizarea tehnologiei "i a sistemelor de comunicare nregistreaz o cre"tere progresiv "i continu,cile de comunicare interuman dezvoltndu-se,internetul "i reelele de socializare fiind acum elemente importante ale comunicrii ntre oameni,de aceea Nokia "i ndreapt ntreaga atenie asupra clientilor si,atat asupra celor efectivi ct "i asupra celor poteniali,abordnd o strategie care const n dezvoltarea unei relaii cu utilizatorul bazat pe ncredere,oferind soluii atragtoare "i valoroase concretizate n dispozitive elegante,de ultim generaie "i servicii pe placul clienilor,indifferent de vrst,se#,naionalitate !etc /n fiecare zi F<< de milioane de oameni negociaz,flirteaz,ip,rd sau plng folosind un telefon Nokia,acest lucru denot c Nokia cuprinde un segment amplu de clienti,care beneficiaz din plin de produsele "i serviciile puse la dispozitia fiecruia,pline de inovare "i noutate!

6.7urni"orii

No ia are unul din cele mai performante lanuri de furnizori din lume!
,cestia pot fiDde mrfuri, mi>loace materiale si resurse umane fiind reprezentai de diverse firme sau persoane particulare, care, n baza unor relaii de vnzare- cumprare , asigur ntreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente, ma"ini, utila>e,personal etc!

6orland este lider n furnizarea de platforme performante de implementare ebusiness, menite s mbunteasc productivitatea elaboratorilor de soft "i s reduc durata de realizare pentru proiectele softCare ale ntreprinderilor! ,socierea din care face parte 8ansaprint, cea mai mare tipografie din Finlanda, va asigura instruciunile de folosire "i alte tiprituri ce vor fi ane#ate telefoanelor Nokia, n timp ce 69: va produce carcasele de telefon! NA;<,= este lider n furnizarea de date cartografice digitale pentru sisteme de navigaie auto, dispozitive de navigaie mobile, aplicaii cartografice Ceb "i de soluii pentru organisme guvernamentale "i din domeniul afacerilor! Datele cartografice de la N,O)5P vor ocupa un loc important n cadrul serviciului Nokia 2aps care ofer hri digitale disponibile spre descrcare, ghidare vocal "i alte servicii Ceb sensibile la conte#t, special concepute pentru dispozitivele mobile! 4obile $3ones produce telefoane mobile pentru toate standardele si segmentele pietei n peste $=< de tari! 4e ocupa de activitatile de baza ale Nokia n momentul de fata n cadrul telefoniei mobile, bazate n principal pe tehnologiile 342, .D2, si )D2,! 6 alt companie care va dezvolta o unitate de producie este 7o>conn <ec3nolo*?, care va realiza apro#imativ %<I din componentele electronice pentru telefoanele produse de concernul finlandez! -n alt furnizor al fabricii Nokia va fi compania finlandez @tora ,nso, care va produce ambala>ul pentru viitoarele telefoane!

0.Intermediarii Realizeaz o gam larg de servicii necesare ndeplinirii obiectului de activitate!,ce"tia suntD ,genii de schimbD brokerii, comisionariiB Distribuitorii fiziciD operatorii depozitelor, transportatoriB ,genii de servici de marketingD publicitate, cercetare, consultanB (nstituii financiar-bancareD bnci, societi de asigurri!
5spoo, Finlanda - Janul de distribuie al companiei Nokia a fost desemnat ca fiind numrul unu n lume de ctre raportul ,2R Research pentru @<<;! Raportul evalueaz "i

clasific primele @' de lanuri de distribuie, aparinnd unor productori sau comerciani din cele mai variate domenii! :ivi"ia :evices este responsabil cu dezvoltarea celui mai bun portofoliu de dispozitive de pe pia "i cu procurarea de componente! :ivi"ia @ervices A @o%tBare reflect strategia de a#are asupra dezvoltrii "i diversificrii gamei de servicii Ceb pentru utilizatori "i soluii "i softCare pentru companii! :ivi"ia 4ar ets se ocup cu gestionarea lanurilor de aprovizionare, cu gestionarea canalelor de distribuie "i cu activiti legate de strategii de marc "i marketing! 0orporate :evelopment O%%ice se a#eaz pe strategii "i perspective de dezvoltare "i ofer suport operaional pentru integrarea acestora la nivelul tuturor unitilor! ,ctivitile privind infrastructura "i serviciile legate de aceasta sunt conduse prin intermediul Nokia 4iemens NetCorks, o companie separat deinut n parteneriat de Nokia "i 4iemens "i consolidat de Nokia! ! (ntermediarii sunt firmele de comert, de transport care distribuie produsele pentru vanzare, cum eeste cazul magazinelor de telefonie mobile, supermarketuri si hipermarketuri! Jista completa a magazinelor care presteaza servicii pentru Nokia este prezenata in cele ce urmeazaD Dealer 342 2agazine Nokia a+ independent specializat 342 b+ specializat electronice si electrocasnice (mportator autorizat 2agazine de tip h?permarket specializat () 6perator 6perator E importator autorizat 4ervice autorizat

:.0oncurentii
)oate celelalte firme de telefonie mobile pot fi luate in vedere ca si concurenti,avnd n vedere concurena acerb cu care se confrunt compania Nokia! 4pre e#emplu,pe piaa telefoanelor mobileD4on? 5ricsson, 4amsung "i J3!,ce"tia sunt principalii concureni direci ai companiei Nokia!/ns,pe lng ace"tia,se mai adaug companii precumDC<, din .hina sau 4icroma> din (ndia,care afecteaz tot mai mult poziia de lider a grupului finlandez! 9e segmentul smartphone-urilor,Nokia se afl de>a sub presiune din partea unor competitori caDApple,Desearc3 In 4otionEDI4F sau 'oo*le.3rupul a pierdut din cota de pia,iar divizia de telefoane mobile simple a ramas cea mai valoroas!/ns "i aceasta este pus n pericol,deoarece productorii asiatici de telefoane apeleaz tot mai mult la softul ,ndroid al 3oogle,popular n rndul operatorilor "i consumatorilor de pe pieele ieftine,amplificnd ngri>orarea Nokia!

.u toate acestea,Nokia,se bazeaz s inving concurena pe piaa smartphoneurilor "i are ncredere deplin n parteneriatul cu 2icrosoft!

,.:i%erite cate*orii de publicEOr*anismele publiceF

Reprezint instituii de stat sau de grup, care pot influena activitatea ntreprinderiiD 9ublic financiar *bnci, firme de asigurri, acionari+ mass-media *pres, radio, tv+ instituii guvernametale si administraia public grupuri de interese politice "i civice * asociaii ale consumatorilor, asociaii profesionale+ publicul e#tern *opinia public+ publicul intern *personalul firmei+

+.4acromediul
,ste alc(tuit dintr)un ansamblu de %actori pe care !ntreprinderea nu)i poate in%luen1a, dar care ac1ionea"( asupra ei, de re*ul(, !n mod indirect /i pe termen lun*. @e compune din: 1. 4ediul demo*ra%icG 2. 4ediul economicG &. 4ediul naturalG 5. 4ediul te3nolo*icG +. 4ediul politicG 6. 4ediul Huridic E institu1ionalFG 7. 4ediul cultural.

4ediul demo*ra%ic
@e re%er( la popula1ia a%lat( !n "ona de activitate a !ntreprinderii. 0aracteristici demo*ra%ice: mrimea populaiei, structura pe se#e, pe vrste, densitatea, mobilitatea, rata natalitii, rata mortalitii,

 sperana de via "i ocupaia 3rupuri educaionaleDanalfabei, persoane cu studii elementare, cu studii medii,cu studii superioare "i cu studii postuniversitare 4e refer la populaia aflat n zona de activitate a ntreprinderii! Reprezint unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri! (ndicatorii acestui mediu sunt importani pentru a "tii de cte produse e nevoie apo#imativ pe pia, innd cont "i de oferta concureniilor!,ce"ti indicatori suntD -Numrul populaiei B -4tructura pe se#e "i grupe de vrst B -Numarul de familii si dimensiunea medie a unei familii B -Repartizarea teritoriala "i pe medii *urban-rural+ deoarece n mediul urban vnzarea produselor este mai ridicat dect n cel rural! 2ediul demografic are o importan deosebit, n cadrul firmei Nokia,atat n direcia asigurrii acesteia cu for de munc,cat "i din perspectiva cererii de produse!

4ediul economic ,ste alc(tuit din ansamblul elementelor ce compun via1a economic( a spa1iului !n care ac1ionea"( !ntreprinderea
2ediul economic este elementul esential att la nivel national, ct si international cu impact semnificativ asupra ntreprinderii, ntruct influenteaza decisiv functionarea si dezvoltarea ei!.onstituie cadrul concret n care ntreprinderea activeaza, fiind definit att de raporturile care apar n societate n productia, repartitia, schimbul si consumul bunurilor materiale si serviciilor, ct si prin structurarea pe ramuri, subramuri si domenii de activitate! 5l reflecta nivelul de dezvoltare att pe ansamblu, ct si la nivelul verigilor componente si se concretizeaza n D piata interna, piata e#terna si direct cu piata, analiza conditiilor de piata prezinta deosebita importanta pentru prezentul si mai ales pentru viitorul ei, mecanismul pietei constituind 0 barometrul1 situatiei actuale si de perspectiva! Factorii acestui mediu se oglindesc direct sau indirect n situaia pieei,ei determin volumul "i structura ofertei de mrfuri, nivelul veniturilor bne"ti "i mrimea cererii de mrfuri, mi"carea preurilor "i nivelul concurenei! 2ediul economic n corelaie cu cel demografic ofer elementele necesare pentru o mai corect evaluare a potenialului de pia pe care poate conta ntreprinderea!

4ediul natural In toate ca"urile,condi1iile naturaleErelie%Gclim(Fdetermin( modul de locali"are,de distribu1ie !n spa1iu a activit(1ilor umane.4ediul natural in%luen/ea"( direct activitatea conpaniei No ia,prin condi1iile de mediu neprielnice:%urtuni,ura*ane etc.

4ediul te3nolo*ic
2ediul tehnic "i tehnologic, n epoca actual, constituie cadrul de dezvoltare a ntreprinderii "i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care vizeaz toate domeniile de activitate, toate compartimentele ei, n mod concret prinD invenii "i inovaii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetrii-dezvoltrii, nivelul tehnic al utila>elor disponibile pentru a fi cumprate, calitatea tehnologiilor care pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor tehnice la care are acces, numrul brevetelor "i licenele nregistrate, capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetare-proiectare etc! 5l "i pune amprenta n special asupra gradului de nzestrare tehnic "i a ritmului modernizrii produselor "i tehnologiilor! Nokia folose"te o tehnologie ridicat, care se regse"te n produsele rezistente si de calitate ma#im datorit tehnologiei performante "i componentelor de ultima or aparute pe pia! 5spoo, Finlanda - Nokia s-a alaturat programului 88F .limate 4avers, oferind promisiunea de a continua istoricul impresionant de initiative de mediu prin imbunatatirea eficientei energetice si prin reducerea emisiilor de carbon la nivelul tuturor operatiunilor companiei! .ompania vizeaza o serie de initiative pentru reducerea consumului de energie, inclusiv reducerea la >umatate a consumului incarcatoarelor de telefoane, utilizarea de electricitate generata de surse regenerabile pentru alimentarea a '<I din facilitatile sale de productie pana in @<$< si reducerea cu &I a necesarului energetic pentru punctele sale de lucru pana in @<$@!,ceste initiative fac parte din 4trategia e#istenta a companiei Nokia - QQ.limate .hangeQQ! (nscrierea in programul 88F .limate 4avers, consolideaza anga>amentul Nokia pentru schimbare climatica! 9rogramul reprezinta colaborarea intre una dintre cele mai mari organizatii globale pentru conservarea mediului si companii care manifesta un interes activ pentru schimbarea climatica! ,%icienta ener*etica a produselor ,pro#imativ doua treimi din energia consumata de un telefon mobil in timpul utilizarii sale se pierde atunci cand incarcatorul este deconectat de la telefon dupa incarcare, insa nu si din priza! (ncarcatorul ramane astfel in modul QQne-incarcareQQ! (n ultimii noua ani, Nokia a redus consumul mediu de energie de ne-incarcare cu peste '<I, iar cel mai bun

incarcator Nokia din clasa sa necesita doar o zecime din energia electrica utilizata de ma>oritatea incarcatoarelor obisnuite! 9ana la sfarsitul lui @<$<, Nokia intentioneaza sa reduca consumul mediu de energie de ne-incarcare cu inca '<I! 9ana la sfarsitul lui @<<%, Nokia va integra mementouri in toata gama de produse pentru a incura>a utilizatorii sa deconecteze incarcatorul de la priza dupa terminarea ciclului de incarcare!

4ediul cultural
,ste %ormat din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradi1iile, credin1ele /i normele care *uvernea"( statutul oamenilor !n societate. - 0ontribuie la e>primarea e>i*en1ei unei anumite pie1e - 0omponente: JimbaG Deli*iaG Obicieiuri de consumG ,duca1ia. Nokia Jife )ools este o gam de servicii din domeniul agriculturii, educaiei "i divertismentului, destinate utilizatorilor din ora"ele mici "i zonele rurale din pieele emergente! .reate pentru a oferi informaii de actualitate "i relevante n funcie de regiunea "i de preferinele personale ale utilizatorilor pe telefoanele lor mobile, serviciile Nokia Jife )ools reprezint primul pas ctre eliminarea decala>ului digital dintre mediul urban "i cel rural!

4erviciile Nokia Jife )ools destinate agriculturii vin n ntmpinarea nevoilor informatice ale fermierilor, oferindu-le informaii despre semine, ngr"minte "i pesticide, preurile pieei "i starea vremii *temperatur, ploi, vnt+ pe telefoanele lor mobile! Nokia Jife )ools destinat educaiei ofer servicii legate de cariera profesional "i educaionale, precum cursuri de limba englez, de cuno"tine generale, cursuri pregtitoare pentru e#amene "i rezultatele acestora, precum "i informaii "i sfaturi pentru carier! 4erviciile Nokia Jife )ools dispun "i de caracteristici pentru divertisment destinate abonailor, precum predicii astrale, "tiri, tonuri de apel "i multe altele!

,cest gama de servicii este prezent n urmtoarele riD(ndia,(ndonezia,.hina "i Nigeria!

4ediul institu1ional)politic 0uprinde: $olitici monetare /i %iscale Eimpo"iteleF Je*isla1ia !n domeniul social /ii protec1ia mediului !nconHur(tor Dela1iile statului cu sectorul privat Je*isla1ia speci%ic( activit(1ii de mar etin*: le*ea concuren1ei, le*ea protec1iei consumatorului. 6.0onclu"ie
.u privire la mediul de marketing,noi consideram c,Nokia ndepline"te toate aspectele unui mediu optim! Dup cum am demonstrat n acest proiect, prin informaii relevante, reiese faptul c Nokia i"i urmeaz scopul de a se e#tinde "i de a-"i mari fortele, n ciuda dificultilor economice oferite de 0criza mondial actual1,dar totodat satisface "i dorinele consumatorilor din toate clasele sociale! 5ste la zi cu progresul tehnologic, iar din aceast cauz "i-a pstrat locul de lider pe piaa mondiala in telecomunicatii!

1.Istoria companiei No ia. 2.$re"entarea companiei No ia. &.Anali"a situa1iei v-n"(rilor %irmei,No ia,pe pia1a tele%oanelor mobile2smartp3one)urilor pe anii:2#11)2#12. 5.4icromediul %irmei No ia: A.0lientiiG 6.7urni"oriiG 0.IntermediariiG :.0oncurentiiG ,.:i%erite cate*orii de publicEOr*anismele publiceF. +.4acromediul %irmei No ia:
a.4ediul demo*ra%icG b.4ediul economicG c. 4ediul naturalG d. 4ediul te3nolo*icG e. 4ediul culturalG %. 4ediul institu1ional)politic.

1. 2. &. 5.

httpDEEro!Cikipedia!orgECikiENokia httpDEEstiri-telefoane!mobilissimo!roEstatistici-telefoneEgartner-cine-a-performat-in@<$$-pe-piaa-de-telefoane-mobileM$@=@=!html httpDEECCC!ziare!comEarticoleEtelefoaneNmobileNnokia

4ar etin*,;.:(sc(li1ei,0.6(lan,Kt.6oboc,I.0(toiu,;.Olteanu ,d..ranus 6ucure/ti 2##2.p77 +.4ar etin*,A.J Distea,;.I.7ranc,:.<(n(sescu,4.<opi1( ,d.,>pert,6ucure/ti 2#1#.p.52)5+