ESSENCE CONCEPT

Gua de ADR NU SKIN: Programa de Fidelizacin

11/03/2014

Contenido
1 ADR: PROGRAMA DE FIDELIZACION ..................................................................................................... 2 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 Qu es el ADR? ............................................................................................................................ 2 Ventajas del ADR ........................................................................................................................... 2 Puntos de Producto ADR............................................................................................................... 2 Requisitos ADR .............................................................................................................................. 3 Resumen Gestion ADR .................................................................................................................. 3

COMO GESTIONAR EL ADR ................................................................................................................... 4 2.1 2.2 2.3 Canjear puntos de producto ......................................................................................................... 7 Pedido puntual a travs de la tienda online. ................................................................................ 8 Informacin de contacto ............................................................................................................... 9

RECOMENDACIONES ADR ................................................................................................................... 10

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1 ADR: PROGRAMA DE FIDELIZACION

1.1 Qu es el ADR?
El Programa de Fidelizacin ADR es un programa al que Distribuidores y Clientes pueden suscribirse para recibir productos de forma mensual o bimensual. Los Distribuidores y Clientes que se suscriban a un ADR recibirn descuentos directos sobe el precio, sobre los gastos de envo, y sumarn puntos con la compra de producto, que sern canjeables por PRODUCTOS GRATUITOS. El ADR se podr suspender 3 veces al ao sin perder puntos, solo llamando al telfono gratuito de NU SKIN 800 600 928. En meses consecutivos o alternos.

1.2 Ventajas del ADR

Las Ventajas del ADR por utilizarlo mensualmente son: 5% de descuento sobre el precio mayorista. Descuento en los gastos de envo (hasta un 50%). Puntos de producto: 20% obtenido en puntos de producto para pedidos mensuales durante los primeros 12 meses. 30% obtenido en puntos de producto mensuales a partir del mes 13. 10% si el pedido es Bimensual para pedidos

1.3 Puntos de Producto ADR

Los puntos de producto se concedern el primer da del mes sobre los pedidos hechos en el mes anterior. Se puede obtener un mximo de 75 puntos de producto al mes. Se puede obtener un mximo de 900 puntos de producto al ao. Los puntos que no se hayan canjeado caducarn al cabo de un ao. Puedes acumular puntos durante 1 ao. Los puntos se conceden en base al total del Volumen Personal de Ventas (PSV)* de su ADR mensual. Los puntos slo se consiguen y son canjeables en su mercado local.

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Los Distribuidores y Clientes pueden canjear sus puntos de las siguientes formas: Online Fax/Correo tradicional Concept Stores

Los puntos son canjeables por productos gratuitos: Los productos han de ser pagados en su totalidad con puntos.

1.4 Requisitos ADR

Pedido mnimo* de 50 PSV** tras descuento Los pedidos que no lleguen a este mnimo se enviarn como pedidos recurrentes pero no recibirn descuento en los gastos de envo ni puntos de producto.

*Para ganar comisiones, los Distribuidores debern tener un ADR mensual de al menos 50PSV tras descuento, incluidos en su PSV mensual. **PSV: Volumen Personal de Ventas es el valor en puntos mensual de los productos y servicios que adquiera de la Compaa, principalmente para su consumo personal.

1.5 Resumen Gestin ADR

Puede gestionar su ADR online: Te identificas en la web, vas a MI Cuenta y pinchas en Modificar ADR Puede modificar los productos, fecha de envo, direccin de entrega y forma de pago. Puede canjear sus puntos de producto. Puedes llamar al Tel gratuito si tienes dudas te ayudaran

Seleccione Productos

Pedido ADR

Envo Mensual Automtico

Reciba Productos

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2 COMO GESTIONAR EL ADR

Si usted ya tiene un ADR y quiere cambiar su pedido, no debera crear un nuevo ADR. Lo que tiene que hacer es hacer cambios en su ADR existente.

Para modificar un ADR existente, entre, vaya a "Mi cuenta" y elija "Modificar ADR". Esto le llevar a la pgina de gestin de ADR. Si usted cuenta con ms de un ADR, podr elegir cul quiere modificar en el men desplegable (1). Si quiere modificar los productos de su ADR, pinche en "Editar productos" (2). Para aadir la informacin de su Scan Card a su ADR pinche en aadir/modificar Scan Card (3).Si usted cuenta con ms de un ADR, puede eliminar uno o ms de ellos, siempre y cuando an siga teniendo un ADR abierto. Elija el nmero del ADR que quiera eliminar y pinche en "CancelarADR" en la parte inferior de la pgina.

En la pgina "Editar productos" puede aadir y eliminar productos de su carro. 4 | Pgina

Para aadir un producto, use el campo "Aadir un producto" (por nombre de producto o referencia). Una vez haya aadido un producto, puede elegir marcar la casilla "Una vez" si desea que se le enve ese producto como un pedido puntual (p. ej. que sea aadido a su ADR para que se enve en el prximo pedido, y que despus sea retirado automticamente de su ADR). Cuando haya elegido los productos que quiere, pinche en "Guardar cambios". Entonces volver a la pgina "Modificar ADR", donde puede tambin cambiar la fecha de entrega, el mtodo de pago, etc. (ver imagen en pgina 14). Tenga en cuenta que no puede eliminar todos los productos del ADR. Si slo tiene un producto en su carro, y desea retirarlo y aadir otros productos, primero deber aadir los nuevos productos antes de poder retirar el antiguo. Si no quiere que se le enve ningn producto en ese mes, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente. No olvide pinchar en "guardar cambios" cuando haya terminado - o sus cambios no quedarn registrados.

En la pgina "Modificar ADR" puede tambin cambiar la informacin sobre la tarjeta de crdito, la fecha de envo o la direccin de entrega. Use "Modificar facturacin" y "Modificar envo". Para cambiar a envo bimestral: cuando ya tiene un ADR, puede cambiar la frecuencia de entrega en cualquier momento pinchando en "Modificar envo". Cuando cambia de mensual a bimestral, la prxima fecha de envo se basa en la

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ltima entrega de ese ADR. Por ejemplo: si su ltima entrega fue enviada el 10 de julio, y usted cambia el ADR a bimestral el da 20 de julio, el prximo envo tendr lugar el 10 de septiembre. Por ejemplo: si su ltima entrega fue enviada el 10 de junio, y usted cambia el ADR a bimestral el da 05 de julio, el prximo envo tendr lugar el 10 de agosto.

Aadir la informacin de la Scan Card a un ADR (3) No olvide aadir su Scan Card cuando haya incluido algn producto compatible con la Scan Card. Puede aadir los detalles de su Scan Card volviendo a "Modificar ADR" como se muestra ms arriba, y despus pinchando en "Aadir/Modificar Scan Card", que se encuentra bajo la informacin de pago en la pgina "Modificar su ADR". Aada el nmero de la tarjeta y el nombre del titular - recuerde pinchar en "guardar cambios" cuando haya terminado - o sus cambios no quedarn registrados

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2.1 Canjear puntos de producto

Para usar sus puntos de producto, vaya a la pgina "Modificar ADR" y pinche en "Canjear Puntos para Productos". Le dirigir a la pgina "Modificar productos".

Ver ahora una columna en su ADR con el ttulo "Pagar con puntos". Marque la casilla al lado de los productos que desee pagar con puntos. En la columna "Precio por unidad" puede ver si el producto ser pagado con dinero o con puntos de producto. En la parte inferior izquierda de la pgina puede ver cuntos puntos de producto tiene en ese momento. Tambin puede elegir si quiere que los productos comprados con puntos se le enven junto a su ADR normal o como pedido puntual aparte.

Cuando haya acabado, pinche en "Guardar cambios". Si desea recibir sus productos comprados con puntos de producto inmediatamente y aparte de su ADR, puede elegir "Envenme inmediatamente mis productos pagados con puntos. Acepto pagar los gastos normales de envo". No olvide que su ADR

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seguir envindose de modo normal, y tendr que ponerse en contacto con su Servicio de Atencin al Cliente si desea cancelar su ADR.

2.2 Pedido puntual a travs de la tienda online.

Primero, entre con su nombre de usuario y contrasea. Para hacer un pedido puntual (no un ADR) puede ir a "Productos", a "Compra exprs" o a "Su carro".

Cuando usted ve o entra en la pgina de un producto, puede pinchar en "Aadir al carro" o en "Aadir al carro ADR". Entonces ver una ventana donde podr elegir "Seguir comprando" o ir a "Caja" (ir a su carro y completar el pedido). Cuando llegue al carro, elija "Continuar" para completar su pedido. Entonces ver el resumen del pedido, donde podr elegir el mtodo de pago y la direccin de entrega. Cuando haya terminado, pinche en "Continuar".

La opcin de "Compra exprs" le llevar a una lista de la compra donde puede introducir el nmero de referencia del producto o buscar el producto por nombre, e 8 | Pgina

introducir la cantidad deseada de cada producto. Cuando haya terminado, pinche en "Aadir al carro" y siga los pasos descritos ms arriba.

En ambos casos, puede elegir entre convertir su pedido en un ADR cuando est revisando su carro, marcando la casilla "ADR" que se encuentra al lado de los productos. Cuando vea que todo est correcto en el carro, pinche en "Continuar" e introduzca su informacin de facturacin para completar el pedido. Recuerde: Si cambia los productos de un ADR existente, y despus quiere realizar un nuevo pedido puntual o un nuevo ADR, primero debe pinchar en "Cancelar" o "Guardar cambios" en la pgina "Editar productos". Si no lo hace, todos los nuevos productos se aadirn a su ADR existente.

Los productos marcados como "Una vez" en el ADR no se envan como pedido puntual. "Una vez" slo significa que los productos se enviarn en el prximo ADR y despus se retirarn de su ADR.

2.3 Informacin de contacto NU SKIN

Si llama desde Espaa con un telfono fijo (telfono gratuito): 800 60 09 28 o Fax: 900 99 32 06. Si llama desde fuera de Espaa: +36-1-8866-094 Correo electrnico: spainweb@nuskin.com HORARIOS DE OFICINA Lunes a Viernes: 09:00 - 17:00 Recuerde que la responsabilidad del mantenimiento y seguimiento del ADR es exclusivamente de cada cliente. Es una magnifica herramienta para proporcionarnos productos a unos precios increbles, de una forma muy cmoda, pero !!hay que acordarse de actualizar los productos cada mes!!!

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3 RECOMENDACIONES ESSENCE CONCEPT

ESSENCE CONCEPT le propone una serie de recomendaciones con el fin de que usted pueda beneficiarse de los mayores descuentos y productos gratuitos en funcin de sus necesidades.

3.1 Para los 3 primeros meses

Para los 3 primeros meses proponemos un tipo de pedido por cada mes: 1 Mes: Comprar productos que soluciones problemas concretos como pudieran ser: resequedad, acn, estados de nimo, etc. Consultar con Marta Arechaga para que le asesore sobre los productos ms adecuados. 2 Mes: Comprar productos que mejorar el bienestar, salud y esttica. 3 Mes: Comprar productos de higiene personal para toda la familia. A partir del 3 mes, cada cliente podr adaptar los pedios a sus necesidades, ya que en estos 3 meses habr probado una muestra

3.2 Asesoramiento personalizado mensual para el ADR.

Se podr solicitar el asesoramiento personalizado para decidir los productos del ADR que ms se adapten a las necesidades del cliente y en las mejores condiciones econmicas. Tambin se informar de los productos oferta del mes. Este asesoramiento solo se podr realizar la primera semana de cada mes y ser por telfono.

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