Tugas Sistem Perancangan dan Analisis

Customer Relationship Management Queen Ladies Salon and Spa Yogyakarta

Nama: Tubagus Habibullah Muhammad Baragbah Kelas: TKJ 4 A

Teknik Informatika, Konsentrasi Teknik Komputer & Jaringan Teknik Elektro POLITEKNIK NEGERI JAKARTA 2014

ANALISA HUBUNGAN PELANGGAN DAN TEKNOLOGI PADA QUEEN LADIES SALON AND SPA YOGYAKARTA
1. Profil Perusahaan
Queen Ladies Salon And Spa Yogyakarta hadir di tengah tengah Anda, menjadi pilihan tepat untuk menjawab kebutuhan wanita yang ingin selalu tampil cantik, anggun, dan prima. Relaksasi yang kami tawarkan, memberikan nuansa berbeda, menjadi pilihan tepat untuk memanjakan diri anda sebagai penghilang kepenatan setelah sekian lama beraktifitas, menyegarkan kembali pikiran dan tubuh, sehingga terpancar kecantikan baik luar maupun kecantikan dari dalam. Dengan standard mutu Beauty Theraphyst dan Beauty Stylist yang terlatih, kompeten, dan berpengalaman, kami selalu menghadirkan produk threatment maupun styling yang berkualitas, inovatif, dan variatif dengan harga yang tetap terjangkau. Ruangan yang Cozy ber-AC dengan full music relaxation, menjadikan Anda nyaman untuk berlama-lama menikmati ragam threatment kami yang kami tawarkan, sembari melepaskan kelelahan serta kepenatan setelah seharian beraktifitas. Parking area yang luas, mempermudah suatu komunitas menikmati perawatan secara bersama-sama. A Queen Accesories, Salon, Hair Threatment, 'n Body Threatment & Spa especially designed only for women, giving special service, international skill stylist 'n therapist, cozy environment, reasonable prize, full of discount 'n free threatment for member.. so... Get it in Queen Beauty Center...!!! MISI QUEEN: Menjadikan semua wanita merasa memiliki kecantikan seutuhnya dan kecantikan sesungguhnya. The beauty is yours. VISI QUEEN: Menjadi tempat perwatan tubuh dan salon terkemuka dengan standart kualitas pelayanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Membagikan pengalaman jasa pelayanan salon dan spa, termasuk management, training, dan konsultasi jasa pelayanan spa, bagi peminat bisnis kecantikan yang ingin maju bersama QBC. QUEEN WORK : Outlet : Jl. Asem Gedhe, Outlet No.19-20A Krangkungan Sambirejo Condongcatur Yogyakarta. (Selatan Perumnas Minomartani)

2. Analisa Hubungan dan Pelanggan

Tabel analisa hubungan pelanggan dengan Queen Ladies Salon & Spa No. Tahapan Utama Sasaran Strategis Kegiatan CRM 1. Customer Portofolio Segmentasi pasar, - Fitur registrasi Analysis menangkap setiap peluang pelanggan yang ada dalam pelanggan - Fitur pendaftaran membership - Fitur History Pelanggan 2. Customer intimacy Meningkatkan kepuasan - Fitur Diskon pelanggan dan keterbukaan - Fitur Layanan/Service pelanggan terhadap - Fitur booking kebutuhan dan potensi yang capster/staff bisa didapat dari pelanggan 3. Network Meningkatkan Fitur - Fitur Pemesanan development pemesanan produk intensitas Produk komunikasi, kemudahan - Fitur pembayaran kerjasama dan kemudahan hutang & piutang bertransaksi - Fitur Contact Center - Fitur Lokasi 4. Value Proposition Meningkatkan keuntungan - Fitur monitor history development perusahaan, meningkatkan Pelanggan loyalitas dan interaksi - Fitur Laporan dengan pelanggan untuk Pembelian menggali pengalaman dan - Fitur Laporan pengetahuan pelanggan Penjualan - Fitur Grafik Pelanggan 5. Manage The cust Mempertahankan pelanggan - Fitur free service/item lifecycle dan meningkatkan loyalitas - Fitur daftar ulang pelanggan terhadap tahun pelanggan perusahaan, melalui bantuan, - Fitur point reward, maupun kenyamanan terhadap pelayanan perusahaan

3. Analisa Hubungan Teknologi

3.1 Infrastruktur Informasi Teknologi yang digunakan: OPERATING SYSTEM: Windows XP SP2/3 atau Windows 7 DEVELOPMENT TOOLS: Visual Basic 6.0 DATABASE: My Sql 5.0 REPORT: Crystal Report 8.5 Spesifikasi Hardware yang dibutuhkan Spesifikasi Server minimum yang di butuhkan antara lain: CPU : Intel Pentium IV 1.8 GHZ or higher RAM : 1 GB DDRAM or Higher Hard Disk : 80 GB or higher CD- RW Drive : 52x Monitor : 15 CRT / LCD Graphics Card Network Interface: Ethernet Integrated 10/ 100 Mouse & Keyboard Koneksi Lan / Wifi Spesifikasi Komputer Client minimum yang di butuhkan antara lain: CPU : Intel Pentium IV 2.8C Ghz or higher RAM : 512 MB SDRAM or Higher Hard Disk : 40 GB CD- ROM Drive : 52x Monitor : LCD /CRT 15 Graphics Card Network Interface: Ethernet Integrated 10/ 100 Mouse & Keyboard Koneksi LAN / Wifi Printer Dot Matrix / Laser Jet Mini Printer Cash Drawer

3.2

Arsitektur Informasi

3.3

Network Topology

3.4

Kemampuan Sistem Informasi Sistem Informasi Salon atau Software Salon adalah aplikasi komputer yang dikembangkan khusus untuk bidang usaha salon & spa, Aplikasi ini sudah mendukung proses integrasi aplikasi dari front sampai backend. Aplikasi ini di develop berbasis desktop dan berjalan di sistem operasi windows, sehingga dapat memudahkan user dalam penggunaannya, Aplikasi ini juga sudah di design untuk ruang lingkup Local Area Network (LAN). Dalam aplikasi ini antara modul dan sub modul sudah terintegrasi, sehingga setiap pelaporan dan data transaksi dapat dilihat secara real time, tanpa harus ada proses akhir hari (EOD), detail dari modul, sub modul dan report aplikasi terlampir. Aplikasi ini mengadministrasi kegiatan operasional dari front sampai back-end antara lain: memanage data customer, data supplier, data service/layanan, data capster, transaksi penjualan, pembelian, retur pembelian dan penjualan, data hutang, data piutang, data stok, transaksi cash in dan cash out, transaksi jurnal, laba/rugi, neraca sampai ke laporan-laporan.