DESCRIPCIN

Cod.

PERSPECTIVA

OBJETIVO ESTRATEGICO

01.01

Financiera

Mejorar la rentabilidad

INDICADOR
ROI

Generar ingresos para sustenar el plan de

% Utilidades Retenidas
negocios

01.02

Financiera

02.01

Clientes

Prestar Servicios con altos estandares

02.02

Clientes

Top of mind hacia afuera

02.03

Clientes

Desarrollar el mercado

03.01

Procesos

Formacin de nuevas competencias

03.02

Procesos

Autogestion inteligente

03.03

Procesos

Capacitacin integral

04.01

Aprend. y Crecim.

Innovacin empresarial

04.02

Aprend. y Crecim.

Capacitacin integral

% clientes satisfechos
# llamadas recibidas/ dia
Clientes nuevos que contratan
el servicio
% empleados capacitados
Si-No
% de cumplimiento de plan de
competencias
% de cumplimiento de nuevas
herramientas
% de cumplimiento de plan de
competencias

PCIN

RE
PELIGRO

PRECAUCIN

META

Enero

Febrero

Marzo

Abril

6.4

0.6

0.8

0.8

0.9

0.7

0.6

0.8

0.4

0.8

0.6

10

10

0.2

0.5

0.8

0.8

0.2

0.4

0.5

0.9

0.5

0.7

0.4

0.3

0.1

0.4

0.8

0.1

0.3

0.5

0.5

0.1

0.5

0.9

0.5

0.7

0.7

0.8

RESULTADOS
Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

7.5

0.7

0.7

0.8

0.5

0.6

0.8

0.8

0.5

1.1

0.9

0.2

10

10

0.2

0.6

0.8

0.5

0.3

0.8

1.5

10

0.7

0.97

0.6

0.5

0.4

0.7

0.39

0.9

0.4

0.8

0.7

0.7

0.6

0.9

0.7

0.9

0.8

0.76

0.5

0.89

Ingenieria Industrial
Universidad Industrial de Santader

Indicador 1
8
6.4

7.5

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

Indicador 3
2

0.8
0.4

0.6

1.1

0.5

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

Indicador 5
8
5

6
3

4
1

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

Indicador 7

4
2

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

Indicador 9
0.9

0.5
0.3

0.5

0.8

0.7

0.7

0.4

0.1

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

Indicador 2
7
4

1
0.8

0.9
0.7

0.7

0.7

0.8

0.8

4
3

PRECAUCIN

0.5

META

Series1

PELIGRO

0.6

PRECAUCIN

META

Indicador 4
10

10
7

1.1

9
7

1 1
0.8
0.6

0.9

0.2

PRECAUCIN

10

Series1

META

PELIGRO

PRECAUCIN

META

Indicador 6
1

1
0.8

0.6

5
3
0

PRECAUCIN

0.8

META

2
1

0.2

Series1

0.8
0.5
0.3

0.2

PELIGRO

PRECAUCIN

META

PRECAUCIN

META

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

META

Indicador 8
1

10
8
6
1

0.7
0.4

3
2

1.5

PRECAUCIN

0.7
0.5

META

0.97
0.6

0.7
0.5

0.3

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

0.4

META

Indicador 10
0.7

0.6

0.7
0.4

PRECAUCIN

0.8

META

0.7

0.8

0.9
0.7

1
0.8

0.76

0.5

0.5

0.1

Series1

PELIGRO

PRECAUCIN

META

0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1

PELIGRO

PRECAUCIN

META

3
0.6
0.6
0.6
0.6
7
7
1
1
0.2
0.2
2
2
0.4
0.4
0.1
0.1
0.1
0.1

4
0.8
0.8
0.8
0.8
8
8
2
2
0.5
0.5
3
3
0.5
0.5
0.4
0.4
0.5
0.5

6
1
1
1
1
10
10
5
5
0.8
0.8
8
8
0.9
0.9
0.8
0.8
0.9
0.9

1
0.8 0.8
0.6

0.8

META

10
8
7

6
4

META

1
0.8

0.8
0.5
0.2

META

META

0.9
0.7
0.5
0.390.4

META

0.890.9
0.5
0.1

META