MAKALAH

Kegagalan Implementasi ERP pada Perusahaan Fox Meyer Drug (FMD)

KELA E Disusun Oleh : 1. Meidina Rosyadah 2. Jasicka Ind i !. ". Rosikhan Maulana $. Ruslia%an &an'oso 5. (ndhika Ri)*i (115060801111075) (11506080111106") (1150608001110#$) (115060801111065) (115060800111056)

Dosen Pengampu ! Denny &a+i'a R., &.!o-, M.!o-

PR"#RAM $%DI $EK&IK I&F"RMA$IKA PR"#RAM $EK&"L"#I I&F"RMA I DA& ILM% K"MP%$ER %&I'ER I$A (RA)I*A+A

MALA&# ,-./

KA$A PE&#A&$AR

.u/i syuku a'as kehadi a' (llah &01, 2e ka' ah-a' dan ka unianya -akalah den+an /udul 3!e+a+alan I-4le-en'asi 5R. 4ada .e usahaan 6o7 Meye D u+ (6MD)3 da4a' 'e selesaikan. Makalah ini di susun den+an /udul 3 !e+a+alan I-4le-en'asi 5R. 4ada .e usahaan 6o7 Meye D u+ (6MD)3 un'uk -e-enuhi 'u+as -a'a kuliah 5R. (Enterprise Resource Planning)/ .e encanaan &u-2e Daya .e usahaan den+an 4en+a-4u dosen -a'a kuliah yai'u .ak Denny &a+i'a R., &.!o-, M.!o-. .enyusun -enyada i 2ah%a -akalah ini -asih ada keku an+an dala- 4enyusunannya. Oleh ka ena i'u, k i'ik dan sa an da i 4e-2aca san+a' 4enyusun ha a4kan.

Malan+, 2 (4 il 201$

.enyusun

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

II

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

III

DAF$AR I I

8ala-an Judul .................................................................................................................................I !a'a .en+an'a ............................................................................................................................... II Da9'a Isi ...................................................................................................................................... III (A( I PE&DA%L%A& 1.1 :a'a ;elakan+ ................................................................................................................... 1 1.2 Ru-usan Masalah ..............................................................................................................." 1." 1u/uan ................................................................................................................................." 1.$ Ruan+ :in+ku4....................................................................................................................." (A( II DA AR $E"RI 2.1 I-4le-en'asi 5R................................................................................................................$ 2.2 6ak'o <6ak'o .enye2a2 !e+a+alan Dala- I-4le-en'asi 5R. .........................................5 2." =a is ;esa .eusahaan 6o7 Meye D u+.............................................................................7 (A( III PEM(AHA A& ".1 .enye2a2 !e+a+alan 5R. 4ada 6o7 Meye D u+ (6MD)..................................................8 ".2 .ence+ahan !e+a+alan 5R. 4ada 6o7 Meye D u+ (6MD)............................................10 (A( I' PE&%$%P $.1 !esi-4ulan.......................................................................................................................1" (A( ' DAF$AR P% $AKA......................................................................................................1$

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

IV

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

(A( I PE&DAH%L%A& Dala- 2a2 4endahuluan ini akan di2ahas -en+enai la'a 2elakan+, u-usan -asalah, 'u/uan dan uan+ lin+ku4 i-4le-en'asi sis'e- 5R. 4ada 4e usahaan 9a -asi yan+ 2e na-a 6o7 Meye D u+. .0. Latar (ela1ang .ada )a-an seka an+ ini, 'eknolo+i in9o -asi sudah san+a' can++ih dan -ode n, 'idak lain 9un+sinya adalah un'uk -e-udahkan 4a a 4en++unanya un'uk -e-2an'u kehidu4an seha i > ha inya. !hususnya 4e usahaan -enen+ah kea'as yan+ ke2u'uhan 'eknolo+inya ha us san+a' can++ih dan elia2el sehin++a da4a' -e-2an'u 4e usahaan 'e se2u' un'uk -en/alankan a'au -en+olah su-2e daya > su-2e daya a+a da4a' 2e /alan seca a -aksi-al dan da4a' -enin+ka'kan keun'un+an 4e usahaan i'u sendi i. Maka da i i'u dici4'akannya 'eknolo+i > 'eknolo+i yan+ da4a' -e-2an'u 2e /alannya 4e usahaan 'e se2u', salah sa'unya yai'u sis'e- 5R.. 5R. (5n'e 4 ise Resou ce .lannin+) sendi i -e u4akan se2uah konse4 un'uk -e encanakan dan -en+elola su-2e daya 4e usahaan -eli4u'i dana, -anusia, -esin, suku cadan+, %ak'u, -a'e ial dan ka4asi'as yan+ 2e 4en+a uh luas -ulai da i -ana/e-en 4alin+ a'as hin++a o4e asional di se2uah 4e usahaan a+a da4a' di-an9aa'kan seca a o4'i-al un'uk -en+hasilkan nilai 'a-2ah 2a+i selu uh 4ihak yan+ 2e ke4en'in+an (s'ake holde ) a'as 4e usahaan 'e se2u'. 5R. ini sendi i dii-4le-en'asikan 4ada 4e usahaan<4e usahaan -enen+ah ke a'as -au4un 4e usahaan<4e usahaan 2esa . Dala- -akalah ini akan di2ahas 4ene a4an sis'e5R. 4ada 4e usahaan 6o7 Meye D u+. ?a-un 4ada saa' sis'e- 5R. di'e a4kan 4ada 4e usahaan 6o7 Meye D u+ ini, 'e /adi se2uah kesalahan yan+ -en/adi se2uah ke+a+alan dala- -en+i-4le-en'asikan sis'e- 5R. di 4e usahaan 'e se2u'. (da4un 9ak'o <9ak'o ke+a+alan yan+ -en/adi kendala saa' -en+i-4le-en'asikan sis'e- 5R. ini, ka ena 'idak se-ua 4e usahaan akan cocok den+an sis'e- 5R. yan+ di4ilihnya , sehin++a sis'e- 5R. i'u sendi i yan+ ha us di kon9i+u asi ulan+ a+a sesuai
KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD 1

un'uk di+unakan 4ada 4e usahaan 'e se2u'. ('au yan+ -en/adi 4enye2a2 lain ke+a+alan saa' 4en+i-4le-en'asian sis'e- 5R., /u+a 'e -asuk adanya kesalahan desain yan+ -enye2a2kan 'idak adanya ke'e li2a'an da i 4en++una a'au use . Maka da i i'u, 4 o+ a-e ha us 'eli'i -e-ilih sis'e- 5R. yan+ cocok 2a+i su-2e daya yan+ ada 4ada 4e usahaan 'e se2u', 'idak hanya 4ilih yan+ 2a+us dan -ahal, kadan+ sis'e- 5R. yan+ 2a+us dan -ahal 'idak sync on den+an su-2e daya 4e usahaan yan+ ada se2elu-nya. ('au -un+kin se2elu-nya sudah -e-akai sis'e- 5R., lalu in+in -en++an'inya den+an yan+ 2a u. 1e kai' den+an 4e usahaan 6o7 Meye D u+ (6MD), yan+ -e u4akan salah sa'u 4e usahaan 9a -asi 'e 2esa di dunia yan+ -en+ala-i ke2an+k u'an 4ada 'ahun 1##6. &alah sa'u 4enye2a2 ke2an+k u'an 6o7 Meye D u+ adalah ka ena se2uah kesalahan i-4le-en'asi 4ada sys'e- en'e 4 ise esou ce 4lannin+ (5R.) yan+ -e eka 4unya. 6o7 Meye D u+ -e-ilih &(. R@" se2a+ai a4likasi 5R. -e eka. .ada 2ulan &e4'e-2e 1##", 6o7 Meye D u+ -enanda'an+ani kon' ak den+an konsul'an &(. yai'u (nde sen Aonsul'in+ ((ccen'u e), un'uk -en+i-4le-en'asikan &(. 4ada 4 oses 2isnis -e eka. . oyek ini -eli4u'i &u44ly Ahain, InBen'o y Aon' ol, Aus'o-e In9o -a'ion &ys'e-s, .en+i i-an, dan 8andlin+. ;e2e a4a hal yan+ -en/adi 4enye2a2 ke+a+alan lain di dala- i-4le-en'asi 5R. ini adalah 'idak adanya ke'e li2a'an da i 4en++una akhi a'au end use . .e encanaan 'en'an+ 4en+i-4le-en'asian hanya dilakukan oleh -ana/e-en 'in+ka' a'as (u44e -ana+e-en') da i 6o7 Meye D u+, (nde sen Aonsul'in+, se 'a o an+<o an+ 'eknis yan+ 2e ke4en'in+an lainnya. O an+<o an+ yan+ -en/adi end use 'idak dili2a'kan sehin++a 'e /adi ke/an++alan yan+ 2esa an'a a 4en++una den+an 4e encana sis'e-. !u an+nya ke /asa-a dian'a a end use /u+a -en/adi salah sa'u 4enye2a2 lainnya. 1idak ada 4ela'ihan khusus un'uk 4a a 4en++una &(. di 4e usahaan 6o7 Meye D u+. &e Bice, &' a'e+ic .lannin+,

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

.0, Rumusan Masalah ;e dasa kan la'a 2elakan+ yan+ 'elah di4a4a kan, -aka 4enulis -e u-uskan 4e -asalahan se2a+ai 2e iku' : 1. (4a sa/akah yan+ -en/adi 9ak'o 4enye2a2 ke+a+alan 4en+i-4le-en'asian sis'e- 5R. 4ada 4e usahaan 6o7 Meye D u+C 2. ;a+ai-ana 4ence+ahan yan+ dilakukan 'e hada4 ke+a+alan 4en+i-4le-en'asian sis'e5R. 4ada 4e usahaan 6o7 Meye D u+C

.02 $u3uan 1u/uan yan+ 'e sa-4aikan da i -akalah ini adalah un'uk -en+e'ahui a4a sa/a 4enye2a2 ke+a+alan 4en+i-4le-en'asian sis'e- 5R. 4ada 4e usahaan 6o7 Meye D u+ ini dan 2a+ai-ana 4ence+ahannya a+a 'idak 'e /adi kesalahan dan ke+a+alan dala4en+i-4le-en'asian sis'e- 5R..

.0/ Ruang Ling1up Ruan+ lin+ku4 dala- -akalah ini akan di9okuskan 4ada hal<hal yan+ 2e kai'an den+an i-4le-en'asi sis'e- 5R. 4ada 4e usahaan 6o7 Meye D u+ yan+ -eli4u'i : 1. !e+a+alan i-4le-en'asi sis'e- 5R. ini sendi i 4ada 4e usahaan 9a -asi 6o7 Meye D u+. 2. .ence+ahan un'uk -en+hinda i 'e /adinya ke+a+alan a'as i-4le-en'asi sis'e- 5R. ini 4ada 4e usahaan 6o7 Meye D u+.

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

(A( II DA AR $E"RI

Dasa 1eo i -en/elaskan 'en'an+ i-4le-en'asi 5R., 6ak'o <6ak'o .enye2a2 !e+a+alan Dala- I-4le-en'asi 5R., dan =a is ;esa .e usahaan 6o7 Meye D u+. ,0. Implementasi ERP &e-akin 2anyak 4e usahaan yan+ 'u-2uh di e a +lo2al ini -e-2ua' se-akin 2anyak 4e sain+an 2isnis dian'a a 4e usahaan 'e se2u'. &e'ia4 4e usahaan -enco2a -enin+ka'kan konsu-ennya den+an -elakukan 4elayanan yan+ ce4a' dan 2iaya yan+ -u ah di2andin+kan den+an ko-4e'i'o nya. &alah sa'u ca a un'uk -e%u/udkan kesuksesan 'e se2u' da4a' dilakukan den+an ca a -en+in'e+ asikan sis'e- in9o -asi, 4enin+ka'an e9isiensi da i sis'e- in9o -asi un'uk -en+hasilkan -ana/e-en yan+ le2ih e9isien dala- 2usiness 4 ocess. Da'a yan+ diin'e+ asikan da4a' -e-2an'u 4 oses 2isnis yan+ e9isien dan -e-udahkan 4en+a-2ilan ke4u'usan oleh -ana/e-en 4e usahaan. 1eknolo+i 5R. da4a' -en+in'e+ asikan 9un+si -a ke'in+, 9un+si 4 oduksi, 9un+si lo+is'ik, 9un+si 9inance, 9un+si su-2e daya, dan 9un+si lainnya. 5R. 'elah 2e ke-2an+ se2a+ai ala' in'e+ asi, -e-iliki 'u/uan un'uk -en+in'e+ asikan se-ua a4likasi 4e usahaan ke 4usa' 4enyi-4anan da'a den+an -udah diakses oeh se-ua 2a+ian yan+ -e-2u'uhkan. In'e+ asi da'a 4ada 'eknolo+i 5R. dilakukan den+an sin+le da'a en' y (se2uah de4a 'e-en -e-asukkan da'a, -aka da'a ini da4a' di+unakan oleh 9un+si<9un+si lainnya 4ada 4e usahaan). I-4le-en'asi 5R. 4ada 4e usahaan di Indonesia yan+ -e-4unyai ha a4an un'uk -e-4e ce4a' 4 oses 2isnis, -enin+ka'kan e9isiensi, dan -e au4 4enda4a'an yan+ le2ih 2esa . ?a-un, 4ada saa' 4 oses i-4le-en'asi, 2anyak 9ak'o yan+ da4a' -en++a+alkan i-4le-en'asi 5R.. Masalah yan+ dihada4i an'a a lain 4e 'a-a, -ana/e-en 'idak -enyediakan 4 oyek 'iyan+ 'e 2aik 4ada 4 oyek i-4le-en'asi -enyan+ku' ko-4e'ensi an++o'a 'i-, k edi2ili'as, dan k ea'iBi'as 'i- 4 oyek, ke4e-i-4inan 'i- yan+ e9ek'i9, ko-i'-en 'i-, 'an++un+ /a%a2 'i-, /u-lah 'i- yan+ -e-adai, 'an++un+ /a%a2 yan+ 'u-4an+ 'indih 4ada 'i-, 4endeka'an ke /a
KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD 5

yan+ ku an+ /elas, 'u/uan yan+ 'idak di4aha-i oleh 'i- 4 oyek. !edua, -ana/-en 'idak -a-4u -e-2edakan 2ah%a 5R. 2ukanlah sekeda inBes'asi 'eknolo+i in9o -asi -elainkan 4e 2aikan 4 oses 2isnis a'au 4enin+ka'an 2isnis den+an didukun+ oleh 'eknolo+i in9o -asi. (ki2a'nya nilai inBes'asi yan+ di'ana-kan 'idak 2isa ke-2ali, ka ena 2anyak 4i-4inan 4e usahaan yan+ -e-iliki 4en+e 'ian 2ah%a 5R. adalah sekeda inBes'asi 'eknolo+i in9o -asi, 2ukan inBes'asi 2isnis yan+ didukun+ 'eknolo+i in9o -asi. !e'i+a, -ana/e-en ku an+ -e-aha-i 4 oses i-le-en'asi yan+ 2ena , -ana/e-en 'idak -e-2e ikan dukun+an e9ek'i9 'e hada4 i-4ele-en'asi 5R. di 4e usahaannya sendi i. ,0, Fa1tor Penye4a4 Kegagalan dalam Implementasi ERP Da i hasil 4eneli'ian 'e hada4 2e 2a+ai i-4le-en'asi 5R. di 4e usahaan<4e usahaan di selu uh dunia, 4ada akhi nya di<si-4ulkan 2ah%a yan+ -en/adi 4enye2a2 u'a-a ke+a+alan i-4le-en'asi dan ins'alasi ini ada 2e2e a4a 9ak'o yai'u: a. 1idak ada a'au ku ann+ya su44o ' dan s4onso shi4 da i 1o4 57ecu'iBe I-4le-en'asi 5R. adalah sua'u ke4u'usan yan+ ha us dia-2il dan di-ulai oleh 4a a Top Excecutive, a 'inya adalah ke4u'usan 2e si9a' Top Down. O an+<o an+ ha us 2e ko-i'-en un'uk -elakukan 4e u2ahan di 2a+ian -asin+<-asin+. O an+ yan+ di-asukkan ke dala- 4 oyek ha us -eluan+kan %ak'unya se2a+aian 2esa un'uk 4 oyek. Maka da i i'u, 4e lu adanya su44o ' da i seo an+ Top Executive. 2. . oyek dian++a4 se2a+ai 4 oyek da i sa'u de4a 'e-en sa/a I-4le-en'asi dan ins'alasi 5R. adalah crossfunction, a 'inya 4 oyek 'idak akan 2e /alan se-es'inya /ika ada asu-si 2ah%a 4 oyek ini hanya -ilik sa'u 2a+ian a'au de4a 'e-en sa/a, -isalnya saa' i-4le-en'asi di De4a 'e-en 6inance, -aka de4a e'e-en lain -e asa 'idak 2e ke4en'in+an dan /ika 'e /adi 9ail, dian++a4 adalah 9ail 'e se2u' hanya -ilik de4e 'e-en yan+ 2e san+ku'an. .adahal den+an 5R. ini nan'inya akan 'e /adi ke'e kai'an yan+ e a' an'a de4a 'e-en dan 'e /adi ' ans4a ansi dan /u+a sine +i an'a a sa'u 2a+ian den+an 2a+ian yan+ lain. c. 1idak ada yan+ dise ahkan un'uk -en/adi Person in Charge (.IA) a'au Project

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

anager(.M) yan+ 9ull 'i-e. Di dala- 4 oyek di2u'uhkan seseo n+ yan+ -e-an+ di'u+askan -en/adi .IA a'au .M yan+ 2e 'u/uan un'uk -enin+ka'kan ko-i'-en a+a 4eke /aan sesuai den+an schedule yan+ di encanakan. I-4le-en'asi dan ins'alasi ini -e-2u'uhkan 2iaya, %ak'u dan esou ces yan+ 'idak sediki' sehin++a di2u'uhkan seseo an+ yan+ 2e 'an++un+ /a%a2. d. &e+ala 4 oses dan 4 osesdu i-4le-en'asi dise ahkan hanya ke 'i- I1 sa/a 8al ini san+a' u-u- 'e /adi, di-ana 4a a an++o'a 'ea- yan+ 'e li2a' di 4 oyek i-4le-en'asi u-unya suka -enye ahkan sa/a un'uk 4en+a-2ilan ke4u'usan a'au 4e u2ahan 4 osedu ke 4ihak I1 den+an alasan -e eka o an+ 'eknikal yan+ -en+uasai seca a 2aik 2idan+ 'eknikal. .adahal yan+ -en+e'ahui 4 osedu yan+ 2ena di2a+ian -asin+<-asin+ adalah 4ihak yan+ 'e li2a' u'a-a didala-nya, -isalnya o an+ 9inance un'uk di 2a+ian 9inance, o an+ 4 oduksi un'uk di2a+ian 4 oduksi dan se'e usnya. e. Dendo yan+ -elakukan i-4le-en'asi ku an+ a'au 'idak -e-iliki ke-a-4uan dan ko-4e'ensi yan+ 2aik dala- -elakukan i-4le-en'asi dan ins'alasi. Dec'o di2u'uhkan un'uk -elakukan ins'alasi dan i-4le-en'asi 5R.. Dendo ha us -e-iliki /a- 'e 2an+ yan+ 2aik sehin++a sudah -en+e'ahui ki a<ki a -asalah yan+ akan -uncul dan -e-iliki ke-a-4uan un'uk -elakukan 4e -asalahan sesuai den+an 4en+ala-an yan+ 'elah didaoa' se2elu-nya. 9. 1idak adanya doku-en'asi un'uk 4 osedu i-4le-en'asi Dala- i-4le-en'asi 5R., doku-en'asi adalah salah sa'u ka'a kunci. &e'ia4 4ihak yan+ 'e li2a' didala-nya ha us -elakukan doku-en'asi sehin++a 2isa dike'ahui sudah sa-4ai di-ana 4 oses dan 4 osedu i-4le-na'si yan+ dilakukan. I2a a' sys'e- I&O, -aka doku-'asi ha uslah sesua'u yan+ u'a-a dilakukan. +. !eku an+an a'au ke+a+alan di 1 ainin+ 1 ainin+ -e-2e ikan 4e an yan+ 2esa un'uk -enen'ukan sukses 'idaknya i-4le-en'asi dan ins'alasi da i 5R.. !a ya%an yan+ sela-a ini 2eke /a den+an 4 osedu
KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD 7

yan+ 'elah ada dan akan 2e u2ah 'en'u sesua'u yan+ suli', 'a4i 4e u2ahan 2isa dilakukan den+an -e2e ikan ' ainin+ 2a+i 4a a i-4le-en'o dan use sehin++a saa' sys'edi/alankan -aka 4a a use sudah -en+e'ahui ki a<ki a a4a yan+ akan dilakukan. h. !esuli'an 4e u2ahan cul'u di o +anisasi O an+ 2iasanya cende un+ -e-4e 'ahankan co-9o ' )one, di-ana /ika sudah -e asa nya-an akan san+a' suli' un'uk -elakukan 4e u2ahan, a4ala+i /ika sa-4ai saa' 'e se2u' se-ua o4e asi dan 4 osedu di asa sudah cuku4 2aik 'an4a 4e lu -e-akai sua'u sys'e- 2a u dala- hal ini 5R.. &alah sa'u kendala 'e 2esa dala- i-4le-en'asi ini adalah -e u2ah cul'u ini. Jika seseo an+ 'e la-2a' a'au salah dala- -elakukan en' y da'a, -aka da-4aknya akan san+a' 4an/an+ kede4annya. Aul'u ini yan+ -es'i diu2ah dan di/elaskan kese-ua 4ihak yan+ 'e li2a' didala-nya. ,02 #aris (esar Perusahaan Fox Meyer Drug 6o7 Meye D u+ (6MD) adalah salah sa'u 4e usahaan 9a -asi 'e 2esa di dunia yan+ -en+ala-i ke2an+k u'an 4ada 'ahun 1##6. &alah sa'u 4enye2a2 ke2an+k u'an 6MD adalah ka ena se2uah kesalahan i-4le-en'asi 4ada sys'e- en'e 4 ise esou ce 4lannin+ (5R.) yan+ -e eka 4unya. 6MD -e-ilih &(. R@" se2a+ai a4likasi 5R. -e eka. .ada 2ulan &e4'e-2e 1##", 6MD -enanda'an+ani kon' ak den+an konsul'an &(. yai'u (nde sen Aonsul'in+ ((ccen'u e), un'uk -en+i-4le-en'asikan &(. 4ada 4 oses 2isnis -e eka. . oyek ini -eli4u'i &u44ly Ahain, InBen'o y Aon' ol, Aus'o-e &e Bice, &' a'e+ic .lannin+, In9o -a'ion &ys'e-s, .en+i i-an, dan 8andlin+. !a ena ko-4e'isi yan+ ke'a', 6MD -e-2u'uhkan solusi 2isnis yan+ -a-4u -en+ako-odasi se+ala -aca- ke2u'uhan 2isnisnya. Den+an solusi ini /u+a diha a4kan 4e usahaan akan -a-4u -en+elola 4esanan, 4e sediaan, dan ak'iBi'as 4en/ualan di dala- sa'u s' ea-line o4e a'ion se 'a -enyediakan dis' i2usi yan+ e9ek'i9 dan e9isien da i ese4 o2a' yan+ -e u4akan se2uah ko-4onen 4en'in+ di dala- se2uah indus' y 9a -asi.

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

(A( III PEM(AHA A& .ada 2a2 ini akan di2ahas 'en'an+ 4enye2a2 ke+a+alan 5R. 4ada 6o7 Meye D u+ (6MD) dan .encen+ahan ke+a+alan 5R. 4ada 9o7 Meye D u+ (6MD) 20. Penye4a4 1egagalan ERP Pada Fox Meyer Drug (FMD) 6o7 Meye D u+ (6MD) -en+ala-i ke2an+k u'an ka ena se2uah kesalahan i-4le-en'asi 4ada sys'e- en'e 4 ise esou ce 4lannin+ (5R.) yan+ dii-4le-en'asikan ada 4 usahaan -e eka. 6MD -e-ilih &(. R@" yan+ sedan+ 4o4ula 4ada saa' i'u se2a+ai a4likasi 5R. -e eka. .ada 2ulan &e4'e-e 1##", 6MD -enanda'an+ani kon' ak den+an konsul'an &(. yai'u (nde sen Aonsul'in+ ((ccen'u e), un'uk -en+i-4le-e'asikan &(. 4ada 4 oses 2isnis -e eka. . oyek ini -eli4u'i &u44ly Ahain, InBen'o y Aon' ol, Aus'o-e &e Bice, &' a'e+ic .lannin+, In9o -a'ion &ys'e-, .en+i i-an, dan 8andlin+. 6MD -e-2u'uhkan solusi 2isnis yan+ -a-4u -en+ako-odasi se+ala -aca- ke2u'uhan 2isnisnya. Den+an solusi ini /u+a diha a4kan 4e usahaan akan -a-4u -en+elola 4esanan, 4e sediaan, dan ak'iBi'as 4en/ualan di dala- sa'u s' ea-line o4e a'ion se 'a -enyediakan dis' i2usi yan+ e9ek'i9 dan e9isien da i ese4 o2a' yan+ -e u4akan se2uah ko-4onen 4en'in+ di dala- se2uah indus' y 9a -asi (da 2e2e a4a 9ak'o yan+ -enye2a2kan ke+a+alan i-4le-en'asi 5R. 4ada 6o7 Meye D u+ (6MD), 9ak'o <9ak'o 4enye2a2nya adalah se2a+ai 2e iku' : 1. !esela asan an'a a &is'e- In9o -asi, People, dan !usiness Process &alah sa'u 9ak'o yan+ -enye2a2kan ke+a+alan i-4le-en'asi 4ada 9o7 -aye d u+ adalah 'idak adanya ke'e li2a'an da i en" user. .e encanaan 'en'an+ 4en+i-4le-en'asian hanya dilakukan oleh -ana/e-en 'in+ka' a'as (u44e -ana+e-en') da i 6MD, (nde sen Aonsul'in+, se 'a o an+<o an+ 'eknis yan+ 2e ke4en'in+an lainnya. O an+<o an+ yan+ -en/adi end use 'idak dili2a'kan sehin++a 'e /adi +a4 yan+ san+a'

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

2esa an'a a 4en++una den+an 4e encana sys'e-. !u an+nya ke /asa-a an'a a end use /u+a -en/adi salah sa'u 4enye2a2 lainnya. 1idak ada 4ela'ihan khusus un'uk 4a a 4en++una &(. di 6MD. 2. Me'ode .en+e-2an+an &is'e.endeka'an sys'e- yan+ di+unakan oleh 6MD adalah 4endeka'an 2e 'aha4. .ada -usi- 4anas 'ahun 1##$, 6MD -elakukan kon' ak den+an (nde sen u'nuk -ena-2ah a4likasi 4ada 6 +udan+ 2a u. 6MD dan (nde sen 2e encana un'uk -en+i-4le-e'asikan a4likasi 4ada +udan+ 'e se2u' un'uk Janua y dan 6e2 ua y 1##5. &alah sa'u keun'un+an yan+ dida4a' da i 4en+e-2an+an sys'e- seca a 2e 'aha4 ini adalah 4e usahaan da4a' den+an ce4a' -en+iden'i9ikasikan /ika ada sua'u kesalahan 4ada sys'e-. 1e'a4i yan+ 'e /adi 4ada 6MD adalah kesalahan i'u sudah 'idak da4a' la+i di'an++ulan+i ka ena sudah 'e lan/u 2anyak 'e /adi kesalahan yan+ -en+aki2a'kan 4e usahaan u+i seki'a E&F 100 /u'a. ". .e-an9aa'an . o/ec' Mana+e-en' . o/ec' 'ea- yan+ ada 'idak da4a' 2eke /a den+an o4'i-al ka ena 'idak adanya ko-nikasi an'a a 4ihak -ana/e-en, 'i- 4 oyek, den+an 4en++una akhi . 8al 4e 'a-a yan+ -enye2a2kan 4 o/ec' 'ea- 'idak 2eke /a -aksi-al adalah kesalahan dala- -e-ilih so9'%a e. &(. R@" di desain un'uk 4e usahaan -anu9ak'u , 2ukan un'uk 4e usahaan %holesale s 'e u'a-a yan+ -e-2u'uhkan 2anyak ' ansaksi dala- 4 oses 2isnisnya. 8al lain da i ke+a+alan 4 o/ec' 'ea- ini adalah 'idak adanya es' uk'u isasi 4 oses 2isnis yan+ dike /akan (chan+e -ana+e-en'). &(. 'idak 'e in'e+ asi ka ena ke'idak-a-4uan da i 6MD un'uk -e es' uk'u isasi 4 oses 2isnis yan+ -e eka /alankan den+an adanya &(.. $. !esela asan an'a a Ao-4any Di ec'ion den+an I& Di ec'ion .e usahaan -en+in+inkan solusi yan+ 'e4a' yan+ 2isa -e-2an'u un'uk -e-2ua' an'ai ke4u'usan yan+ u-i' dan -enin+ka'kan 4enekanan cos'. ;e dasa kan analisis 4ada ak'iBi'as su44ly chain, 5R. -e-2e ikan solusi 'e 2aik 4ada 6MD un'uk -enyediakan in9o -asi yan+ u4<'o<da'e, o'o-a'is, dan -a-4u unu'k -en+i'e+ asikan sys'e4e sediaan 2a an+ (inBen'o y). Idealnya dalah 4e usahaan -a-4u un'uk -en+elola
KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD 10

4esanan, 4e sediaan, dan ak'iBi'as 4en/ualan ke dala- sa'u sys'e- se 'a -enyediakan dis' i2usi yan+ e9ek'i9 dan e9isien. !enya'aan yan+ 'e /adi adalah a4likasi &(. R@" 'idak -a-4u un'uk -en+ako-odi se-ua yan+ -en/adi 'un'u'an da i 4 oses 2isnis 6MD ka ena a4likasi &(. R@" hanya cocok un'uk 4e usahaan -u ni -anu9ak'u , 2ukan 4e usahaan yan+ /u+a 2e 'indak se2a+ai %holesale s di-ana 2anyak 'e /adi ' ansaksi disana. 5. 1an'an+an yan+ Dihada4i Oleh .en+elola &is'e- In9o -asi 5ks4ek'asi yan+ 'in++i dihada4i oleh 4a a -ana/e 2isnis di 6MD sehin++a

4en++unaan &(. R@" (yan+ 4ada -asa i'u -e u4akan sua'u so9'%a e yan+ 4alin+ 4o4ule ) -en/adi sediki' di4aksakan. &ei in+ den+an ke2u'uhan 2isnis yan+ se-akin -enin+ka', ada se-aca- ke'e 4aksaan 2a+i 4ihak 4en+e-2an+ &is'e- In9o -asi un'uk -en+i-4le-en'asikan &(. R@" di 6MD yan+ 'idak 'e encana den+an 2aik. &eha usnya se2elu- 4en+i-4le-en'asian dilakukan se-aca- 2lue4 in' 2a+i encana yan+ nan'inya akan dilaksanakan. 20, Pen5egahan Kegagalan ERP pada 6ox Meyer Drug (FMD) (da 2e2e a4a hal yan+ ha us di4e 'i-2an+kan oleh 6o7 Maye D u+ se2elu-

-en+i-4le-en'asikan 5R.. 5R. 'idak 2isa dii-4le-en'asikan 2e+i'u sa/a 'an4a -elakukan ko-unikasi<ko-unikasi den+an end use yan+ 'e li2a' lan+sun+ den+an sys'e-. !e4u'usan yan+ dilakukan oleh 6o7 Meye D u+ un'uk -en+i-4le-en'asikan &(. R@" 4e lu dika/i ulan+ a+a se+ala sesua'unya da4a' 2e /alan den+an lanca dan sesuai den+an ke2u'uhan 2isnisnya. .e usahaan 4e lu un'uk -eli2a'kan end use seca a le2ih -endala- ka ena 4e usahaan 'idak 2oleh -elu4akan ;25 a'au 2usiness 'o e-4loy-en'. .eo4le 4e lu dikelola un'uk da4a' -en+e 'i I&. .e encanaan yan+ 2aik akan -en+hinda i 4e usahaan da i se2uah ke+a+alan i-4le-en'asi sis'e- in9o -asi. ;e iku' lan+kah<lan+kah yan+ 4e lu dia-2il oleh 6o7 Maye D u+: 1) .e encanaan .e-ilihan &o9'%a e

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

11

!o-i'e 4en+endali 4 oyek ha us -e-4 oses 'ehnikal dan o4e asional den+an keahlian 'in+ka' 'in++i 4ada 4 oses 4e-ilihan so9'%a e. Me eka ha us -e-2andin+kan so9'%a e yan+ 2e 2eda, -en+eBaluasi 4 o dan kon' a dan -e-ilih -ana yan+ le2ih cocok un'uk 4e usahaan. Dala- hal dian/u kan -enca i o an+ yan+ da4a' -e-2e i sa an a'au 2ahkan konsul'an. Men+u/i so9'%a e di si'us<si'us yan+ 'elah 'e sedia -un+kin da4a' -e-2an'u. Me encanakan 0o s' case Men+e-2an+kan 4e encanaan 2a+ai-ana ca a 2e 'ahan da i kondisi yan+ 'idak -e-un+kinkan, -ene'a4kan seca a /elas 4 osedu keselu uhan sis'e- 2a u. !e'e li2a'an &'akeholde &e2uah 4 oyek 5R. ha us 'e da4a' ke'e li2a'an da i se-ua s'akeholde , 'e -asuk end<use dan cus'o-e sua'u 4e usahaan. &e-ua s'akeholde ha us -en+e 'i 'u/uan dan eks4ek'asi da i 4 oyek dan -e-2u'uhkan 4enda4a' da i -e eka. !hususnya 4ada lan+kah a%al ke'ika -asalah k i'is -uncul. 2) I-4le-en'asi Mencan'u-kan u usan 4 oses Reen+inee in+ yan+ di 4e lukan 5R. 'idak 2isa diha a4kan un'uk -enin+ka'kan keun'un+an 'an4a 4 es'asi se2elu-nya da i 4enin+ka'an 4asokan an'ai 4e encanaan sis'e-, o4'i-asi sis'e4e usahaan, -ana/e-en hu2un+an cus'o-e , -ana/e-en ' ans4o 'asi dan lo+is'ik dan -ana/e-en +udan+. Ins'alasi sis'e- 5R. 2ukanlah 4 oses akhi 4 oses 2isnis dan sis'e- ha us selalu -en+iku'i 4e u2ahan un'uk -enin+ka'kan ko-4e'i'i9 keun'un+an. .en+u/ian yan+ 'eli'i Men+e-2an+kan encana 4en+u/ian ko-4 ehensi9 yan+ 'e o +anisi , oll 2ack a'au -en+e-2an+kan 4e encanaan ke+a+alan den+an -e-<2 eakdo%n 2e 2a+ai sis'e- -odul dan

-endo on+ 4a 'isi4asi 4en++una dala- 4en+u/ian, dan -e-as'ikan skena io 4en+u/ian

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

12

-e-adai yan+ dilakukan un'uk sis'e- yan+ 2a u. :in+ku4 4 oyek yan+ ealis'is :in+ku4 4 oyek ha us diiden'i9ikasi seca a /elas den+an 'a +e' %ak'u yan+ ealis'is. Miles'one ha us di'e'a4kan. Jika 4e lu, 4elaksanaan da4a' diu/ico2akan di 2a+ian 'e 'en'u a'au diluncu kan seca a 2e 'aha4. .en+a%asan 4ada kondisi 4 oyek Mana/e-en u'a-a dan 4elaksanaan 'i- ha us -e-iliki ko-unikasi yan+ e a' den+an Bendo so9'%a e, 4e usahaan konsul'an dan o an+<o an+ I1, -e-as'ikan 2ah%a ke-a/uan 4 oyek 2e /alan 4ada /alu yan+ 2ena dan 'u/uan 4 oyek 'e us di4a'uhi. !e'ika -asalah -uncul, /an+an -en+o 2ankan ke2u'uhan 2isnis den+an %ak'u, 'e i-a 4e 2edaan den+an sya a' 2ah%a sis'e- 2a u -asih da4a' -e-enuhi 'u/uan u'a-a. Menca i &u44o ' 5nd<use &e-ua ka ya%an ha us 'e la'ih den+an 4e an+ka' lunak 2a u. 1e i-a keluhan da i end<use dan -e-ini-alkan 4e asaan ne+a'i9 ke sis'e- 2a u. Iden'i9ikasi a+en 4e u2ahan dan ci4'akan se-an+a' 'in++i un'uk -e-enuhi 'an'an+an 2a u. ReBie% 4asca 4elaksanaan Men+e-2an+kan /a-inan dan kon' ol kuali'as 4 o+ a- un'uk -e-as'ikan 4e-e iksaan sis'e- di 'e-4a'. Men+e-2an+kan -a' i7 2isnis un'uk -en+uku -aksud -an9aa' 4 oyek den+an a4a yan+ se2ena nya 'elah dica4ai, -ene'a4kan 4e-ilik un'uk -elacak se'ia4 -a' i7. &aldo keun'un+an da i se-ua 4e-an+ku ke4en'in+an se'elah 2a u i-4le-en'asi sis'e-.

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

13

(A( I' PE&%$%P

/0. Kesimpulan Da i -akalah yan+ 'elah ka-i 2ua' -aka da4a' disi-4ulkan 2ah%a : . oses i-4le-en'asi 5R. 4ada sua'u 4e usahaan ha us -elalui 4e encanaan yan+ 2aik da i 2e 2a+ai 4ihak 6ak'o <9ak'o yan+ yan+ -enye2a2kan ke+a+alan 5R. 4ada 4e usahaan 6MD adalah 'idak adanya ke'e li2a'an da i en"#user, -e'ode 4en+e-2an+an sis'e- yan+ 'idak -aksi-al, 4 o/ec' 'ea- yan+ ada 'idak da4a' 2eke /a den+an o4'i-al, a4likasi &(. R@" 'idak -a-4u un'uk -en+ako-odi se-ua yan+ -en/adi 'un'u'an da i 4 oses 2isnis 6MD, dan yan+ 'e akhi adalah ke'e 4aksaan 2a+i 4ihak 4en+e-2an+ &is'eIn9o -asi un'uk -en+i-4le-en'asikan &(. R@" di 6MD yan+ 'idak 'e encana den+an 2aik.

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

14

DAF$AR P% $AKA G1H h''4:@@danas-o o.2lo+s4o'.co-@2008@0#@ke+a+alan<i-4le-en'asi<e 4<4ada<9o7.h'-l diakses 4ada 'an++al 2 (4 il 201$ /a- 16:28 0I; G2H h''4:@@%%%.-en'aya.co.id@-'y16@inde7.4h4@77<ulasan@68<a4a<i'u<e 4 diakses 4ada 'an++al 2 (4 il 201$ /a- 16:52 0I; G"H 1o uan, De%i Ma +a e'h :. 201". $esu%sesan "an $egagalan &'ple'entasi Enterprise Resource Planning (ERP) "an Contoh (tu"i $asuss PT. (e'en )resi% * +ox . o+ a- .ascasa /ana Mana/e-en dan ;isnis, I.;. e,er.

KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA PERUSAHAAN FMD

15