ISI KANDUNGAN TAJUK ISIKANDUNGAN PENGENALAN DEFINISI TEORI FUNGSI DAN KEPENTINGAN TEORI TEORI X DAN Y OLEH DOUGLAS

MC GREGOR CIRI ORGANISASI YANG SESUAI DENGAN TEORI X DAN Y TEORI X DAN Y DALAM ORGANISASI BALAI POLIS JINJANG PENGURUSAN PENGETAHUAN BUDAYA ORGANISASI PRESTASI INDIVIDU PENGURUSAN PERUBAHAN ORGANISASI KESIMPULAN RUJUKAN MUKASURAT 1 2-3 4 4-5 5-6 6 7 8-10 11-13 14-16 17-18 19 20

Pengenalan Apabila dikaitkan dengan masyarakat, ia merujuk kepada satu bentuk kumpulan manusia yang melakukan pelbagai aktviti di dalam satu kelompok dan mempunyai persamaan dalam banyak perkara serta mempunyai satu hubungan yang baik antara satu sama lain. Manusia pada umumnya dilahirkan seorang diri, namun dalam kehidupan yang seterusnya mereka harus berkelompok atau bermasyarakat. Manusia tidak dapat berdiri sendiri tetapi mesti bergantung kepada orang lain. Manusia tanpa manusia yang lainnya sudah tentu tidak dapat menjalani kehidupan.Oleh yang demikian organisasi sosial manusia akan cuba mewujudkan diri dalam bentuk kelompok sosial didalam hubungannya di antara manusia dengan manusia yang lain dan apa yang paling penting adalah reaksi yang wujud akibat hubungan-hubungan tersebut. Reaksi tersebut akan menyebabkan tindakan seseorang menjadi bertambah luas dan berkembang sehingga membentuk satu organiasi sosial. Manusia sejak dilahirkan sudah mempunyai dua hasrat atau keinginan utama iaitu :1. Keinginan untuk bersama-sama dengan manusia lain di sekelilingnya iaitu masyarakat 2. Keinginan untuk menjadi satu dengan suasana alam sekelilingnya.Masyarakat adalah satu kumpulan manusia yang terikat dalam sesuatu kesatuan,bertindak secara intergrasi , tetap dan stabil.( Nadel : 1953).Masyarakat moden adalah masyarakat organisasi. Manusia organisasi merupakan satu kumpulan manusia yang paling dominan dalam masyarakat moden serta mempunyai pengaruh politik dan ekonomi serta strata sosial. Kemajuan teknologi komputer telah menyebabkan perubahan yang sangat ketara dalam

kehidupan manusia. Teknologi komputer telah mengubah pola perhubungan manusia. Manusia semakin bebas dengan ikatan ruang dan waktu. Kehadiran internet telah mendekatkan hubungan antara manusia di seluruh dunia yang memiliki teknologi canggih tersebut.Kini manusia hidup dalam satu jaringan informasi yang cerdas (network intelligence).

Walaupun kehadiran jaringan ini meluaskan lagi perhubungan manusia, tetapi pada dasarnya ia telah menyempitkan ruang hidup kemasyarakatan. Manusia sudah tidak perlu bersemuka untuk berhubung, dan secara perlahan-lahan semangat kemasyarakatan telah hilang sungguhpun dari segi pergaulan semakin luas. (Peter Drucker : 1986) Oleh yang demikian, organisasi bolehlah dilihat sebagai satu perspektif di mana ia bergantung kepada kepentingan, dimensi kriteria dan skop kajian., organisasi adalah unit sosial (manusia) yang dibina atau dirancang semula bagi mencapai matlamat tertentu.( Etzioni : 1970)

Definisi Teori Teori adalah penerangan, iaitu satu cubaan untuk menerangkan segmensegmenpengalaman. Keterangan lanjut yang diterangkan oleh teori ini disebut sebagai fenomena yang berkepentingan. Kerana di dalam Teori Organisasi, fenomena yangberkepentingan adalah di anggap sebagai sebuah organisasi.( Hatch: 1997:9) Oleh itu,dapat disimpulkan bahawa teori adalah satu bentuk pemikiran yang cuba menerangkanatau mengandaikan sesuatu keadaan berdasarkan kepada apa yang pernah dilihat,dilalui, dirasai (pengalaman), dan mungkin juga andaian tentang sesuatu yang belumpernah terjadi. Fungsi Dan Kepentingan Teori Terdapat beberapa fungsi teori yang dikenalpasti iaitu:i. Ia digunakan sebagai panduan dan rujukan terhadap apa yang bakal dikaji untukmendapatkan satu hasil tertentu samada ianya baik atau sebaliknya.ii. Teori digunakan untuk meramal sesuatu keadaan pada masa hadapan denganmembuat pelbagai andaian-andaian yang berkaitan dengan subjek yang dikaji.iii. Apabila sesuatu objek dikenalpasti, teori berfungsi untuk mengesahkan perkaratersebut melalui penyelidikan atau kajian mengikut teori-teori yang dipilih.iv. Teori juga bertujuan untuk memberi gambaran kepada sesuatu perkara yanghendak dikaji.

Oleh yang demikian, teori mempunyai satu peranan yang penting dalam mengkajisesuatu perkara kerana teori digunakan dalam mendisiplinkan kajian secara teratur dansistematik bagi mencapai hasil kajian dan keputusan yang boleh membawakepentingan pada masaakan datang.Teori organisasi juga mempunyai kepentingan-kepentingan mengkaji sifat manusiadalam satu organiasi atau kelompok masyarakat. Antara kepentingan teori organisasiialah:i. Menyediakan pemahaman dan penghargaan tentang apa yg berlaku dalamsesebuah organisasi;ii. Membantu seseorang itu untuk mendalami dan memahami aspek-aspek organisasiyang signifikan agar menjadi seseorang pemimpin yang baik.iii. Mengenalpasti pembolehubahpembolehubah dan menyediakan model agar parapengurus tahu bagaimana untuk menganalisis dan menerangkan apa yang berlaku dipersekitaran organisasi dan seterusntya membolehkan mereka melaksanakan fungsipengorganisasian ke arah yang lebih berkesaniv. Mendedahkan pelbagai aspek kehidupan dalaman dan luaran organisasi. Teori X dan Y oleh Douglas Mc Gregor Douglas Mc Gregor adalah merupakan antara ahli-ahli teori yang banyakmembincangkan tentang teori organisasi. Teori ini telah mengkategorikan manusia dalam dua keadaan iaitu X untuk memerihalkan tentang keadaan individu yang lebihkepada sifat yang negatif dan Y pula menjurus kepada individu yang melakukan perkara-perkara yang baik dan positif. Di dalam sesebuah organisasi, Mc Gregor menyimpulkan bahawa seseorang pengurus dalam orgnasisasi akan melihat seseorangpekerja akan dapat dinilai daripada andaian tentang pekerja itu sendiri. Kemudianpengurus tersebut akan cuba membentuk subkordinat mereka mengikut beberapa tretpositif yang ada dalam diri pengurus itu sendiri. Ciri-Ciri Organisasi Yang Sesuai Dengan Teori X Dan Y Secara umumnya, setiap organiasi mempunyai cara bagaimana mengkaji ataumenila pekerja-pekerja dalam organiasai supaya sentiasa bergerak aktif dalammeklaksanakan tugas harian mereka supaya matlamat organisasi dapat dicapai.Dalam membentuk organiasai terdapat ciri umum yang perlu ada dalam sesebuahorganasasi iaitu:1. Sesebuah organisasi mempunyai sejumlah manusia yang berkerja didalam nya2. Mereka yah didalam organisasi akan terlibat antara sayu sama lain dan jugasentiasa berinteraksi sesama mereka.3. Setyiap individu-idividu dalam organisasi mempunyai sasaran peribadi merekasendiri yang akan dijadikan sebagai alasan bagi tindakan-tindakan merekadidalam organisasi. Sebagai contoh, sekiranya individu itu hanya berkerja untukmendapatkan gaji semata-mata, maka individu tersebut tidak akan cuba untukmemperkembangkan kerjayanya didalam organisasi itu

sendiri.4. Interksi antara manusia didalam dapat dilihat dari segi struktur yang terdapatdalam organisasi itu. Teori X dan Y dalam Organisasi Balai Polis Jinjang Balai Polis Jinjang adalah sebuah balai polis di Kuala Lumpur yang terletak dibawah pengurusan Ibu Pejabat Polis Daerah Sentul (IPPD Sentul). Walaupun iaterletak di bawah IPPD Sentul ia juga mempunyai sistem organisasi untuk melancarkansegala tugas yang dipertanggungjawab dibawah pentadbirannya. Balai Polis Jinjangmempunyai 4 buah balai polis yang beroperasi di bawah pentadbiran Balai PolisJinjang. Dengan jumlah keanggotaan seramai 150 orang termasuk Ketua Polis Balai(KPB) jumlah tersebut kecil berbanding tugas-tugas yang perlu dilakukan setiap hari.Dalam pentadbiran Balai Polis Jinjang terdapat banyak bahagian seperti rekodmaklumat, persenjataan, kaunter khidmat pelanggan, penilaian prestasi dan tugas am.

Oleh yang demikian, setiap bahagian ini mempunyai bentuk atau cara penilaian merekaterhadap pekerja-pekerja mereka kerana jika dilihat dari segi tanggungjawab dan jugabidang tugas pekerja ini, mereka mempunyai bentuk tugas yang amat berbeza.Bentuk masyarakat yang ada di Balai Polis Jinjang sangat rumit. Disebabkantugas-tugas yang berbeza teori X dan Y digunakan untuk mengaitkan bentukmasyarakat tersebut. Ia nya bukan hanya dinilai dari peringkat pekerja bawahan malahtemasuk juga pegawai iaitu KPB sebagai pengurus di Balai Polis Jinjang ini. Olehya ng demikian, dapat kita simpulkan apabila penilaian yang bakal dilakukan olehpengurus seharusnya memastikan setiap pengurusan menggunakan teori X dan Y,akan wujud perbezaan dari segi bentuk penilaian tetapi menggunakan teori yang sama.

GMGM2013 Organisasi & Masyarakat

8 Pengurusan Pengetahuan Pengurusan Pengetahuan diangggap sebagai satu konsep dan instrumen untukmerealisasikan objektif sesebuah organisasi. Di dalam mengejar pencapaian tersebut,penjanaan ilmu pengetahuan merupakan proses berterusan yang signifikan bagimenentukan kejayaan pengurusan dalam organisasi (Mandle dan Winkler, 2007).Hasrat inilah yang mendorong kerajaan Malaysia untuk melaksanakan pelbagai usahadalam meningkatkan tahap kecekapan, ketelusan dan keberkesanan

systempenyampaian perkhidmatan kerajaan (service delivery system). Menurut MAMPU(2006), usaha-usaha untuk meningkatkan system penyampaian perkhidmatan yangmerentasi Agensi Kerajaan adalah untuk:

Mengurangkan kerenah Birokrasi

Penurunan dan perwakilan kuasa

Perkhidmatan kaunter

Pejabat Perkhidmatan Pelanggan

Pelaksanaan Standard MS ISO 9000

Pengukuran Prestasi

Memanfaatkan Penggunaan ICTJika dilihat secara menyeluruh, usaha-usaha itu memerlukan penggembelingan sumber tenaga manusia (modal insan) secara efektif dan melalui proses perancangan yangdiatur dengan rapi. Lebih penting lagi, peranan pengurus, eksekutif dan kakitangansokongan memainkan peranan penting dalam mempastikan keberkesananperkhidmatan kerajaan. Komitmen kerajaan Malaysia dibuktikan dengan usaha

melahirkan modal insan ulul albab berilmu, kompeten, kreatif, inovatif, mempunyai jatidiri, berdisiplin dan mampu bersaing di pasaran kerja antarabangsa seiring denganpelan induk Rancangan Malaysia Ke 9 (Mohamad Sofee Razak, 2007). Dalam konteksini, pengurusan tidak boleh dipisahkan dari aspek kemanusiaan samada ilmupengetahuan dan juga kemahiran. Oleh sebab itu kerajaan Malaysia telah menyediakanperuntukan sebanyak RM 4.1b kepada pembangunan modal insan dalammengembangkan pembangunan pendidikan. Pembangunan modal insan menjadi dasar dalam memastikan program pendidikan diberikan kepada rakyat bermula dari peringkatpra sekolah hinggalah ke peringkat pengajian tinggi.Pengurusan Pengetahuan

adalah merupakan pendekatan kepada modal insan (HumanCapital) kerana ia berperanan besar dalam menentukan prestasi sesebuah organisasi.Dalam konteks lebih luas lagi, modal insan mencorak hala tuju Negara ke arahwawasan yang disasarkan. Tanpa sumber manusia berkualiti sesebuah Negara akanlemah kerana ketiadaan faktor manusia yang menjadi pencetus kepada inisiatif barudalam kegiatan sosioekonominya. Bagi menghasilkan sumber insan dinamik, iamemerlukan proses pengisian minda dengan ilmu pengetahuan. Sumber manusia yangberilmu pastinya menjadi rebutan organisasi dan juga syarikat kerana menganggapmereka (kakitangan berilmu) adalah aset berharga.Dalam pengurusan Balai Polis jinjang ia dapat di bahagi kepada beberapa bahagianantaranya ialah pengurusan maklumat. Untuk menguruskan maklumat seseorangpekerja perlu meniliti dan menyelidik setiap perkara dan menyimpannya. Oleh yangdemikian, dapat kita simpulkan apabila penilaian yang bakal dilakukan oleh pengurus

GMGM2013 Organisasi & Masyarakat

10 seharusnya memastikan setiap pengurusan menggunakan teori X dan Y, akan wujudperbezaan dari segi bentuk penilaian tetapi menggunakan teori yang sama.

PENGURUSAN MAKLUMAT

Teori X Tidak mencari maklumat baru Maklumat tidak diperbaharui setiapmasa Melakukan kerja yang dianggapsebagai bidang tugas sahaja dantidak cuba untuk membantu kerja-kerja yang diluar daripada bidang tugas. Maklumat yang diterima tidak disampaikan .

Teori Y Sentiasa mencari maklumat baru Mengemaskini maklumat setiapmasa Sentiasa berusaha pelbagai inisiatif dalam mencari data yangdiperlukan. Menyampaikan maklumat pentingdan berguna supaya dapatdigunakan dalam kerja hakiki.

Oleh itu, dalam Pengurusan Maklumat, Teori X dan Y ini dapat digunakan dalammenilai pekerja yang berada di bahagian ini dan dengan teori ini juga dapatmengkategorikan pekerja samada mereka sesuai datau tidak berkerja di tempattersebut. Ini kerana dalam organisasi Balai Polis Jinjang pengurusan maklumat sepertimaklumat jenayah, maklumat kerja serta maklumat peribadi adalah sangat pentingdalam mencapai tahap pengurusan organisasi yang baik.

Budaya Organisasi

Semua organsasi mempuyai budaya yang tidak tertulis yang mendefinisikan standarstandar perilaku yang dapat diterima dengan baik maupun tidak untuk semua individu.Dan proses akan berjalan beberapa bulan, kemudian setelah itu kebanyakan individuakan memahami budayaorganiasi mereka seperti, bagaimana berpakaian untuk kerjadan lain sebagainya. (Robbins, 1999 : 282)

Fungsi budaya pada umumnya sukar dibedakan dengan fungsi budaya kelompok ataubudaya organisasi, kerana budaya merupakan gejala sosial. Ada beberapa fungsibudaya(Ndraha, 997 : 21):1. Sebagai identitas dan citra suatu masyarakat2. Sebagai pengikat

suatu masyarakat3. Sebagai sumber 4. Sebagai kekuatan penggerak5. Sebagai kemampuan untuk membentuk nilai tambah6. Sebagai pola perilaku7. Sebagai warisan8. Sebagai pengganti formalisasi9. Seb agai mekanisme adaptasi terhadap perubahan10. Sebagai proses yang menjadikan bangsa kongruen dengan negara sehinggaterbentuk nationstate

Sedangkan menurut Robbins (1999:294) fungsi budaya didalam sebuah organisasiadalah :1. Budaya mempunyai suatu peran menetapkan tapal batas2. Budaya berarti identitas bagi suatu anggota organisasi3. Budaya mempermudah timbulnya komitmen4. Budaya meningkatk an kemantapan sistem sosialKebiasaan pada saat ini, tradisi, dan cara-cara am untuk melaksanakan pekerjaankebanyakan berasal dari apa yang telah dilaksanakan sebelum ini dan tahap kejayaandari usaha-usaha yang telah dilakukan. Ini membawa kita kepada sumber utama daribudaya sebuah organisasi iaitu para pengasasnya.Pengurus organisasi secara tradisional mempunyai kesan yang penting dalampembentukan budaya awal organisasi, kerana pengurus tersebut adalah orang-orangyang mempunyai idea awal, mereka juga biasanya mempunyai bias tentang bagaimanaidea-idea tersebut harus dipenuhi. Menurut Robbins (1999: 296) Budaya organisasimerupakan hasil dari interaksi antarai. Bias dan andaian pengasasnyaii. Apa yang telah dipelajari oleh para ahli pertam a organisasi, yang dilantik olehpengasas

Budaya Organisasi

Teori X Datang kerja lewat Berehat terlalu lama Mencari alasan untuk tidak datangbekerj a Banyak bercakap daripadamembuat kerja Selalu cuba mengelak daripadamenerim a kerjalebih Melayan pelanggan denganbersahaja dan tidak mesrapelanggan. Hanya berkelakuan baik denganpelangga n apabila ketua berada dikawasan kaunter. Berkelakukan kurang sopan denganpela nggan dan sentiasa memarahipelanggan. Sentiasa berada dalam keadantidak puas hati dengan sistem kerjayang ada.

Teori Y Datang kerja lebih awal Mengutamakan kerja Menganggap kerja merupakantanggungjawa b penting Memastikan kerja sentiasa teratur sebelum membuka kaunter kepadapelanggan. Melayan pelanggan dengan sebaikmungkin dan ikhlas membantusekiranya diminta. vi. Tidak memerlukan arahan dan jugapeman tauan yang kerap. Tahu akan prosedur kerja dansentiasa menjaga tingkaghlaku didepan kaunter. Tidak mengaggap kehadiranpelanggan adalah satu beban kerjabaginya. Mewujudkan susasana mesradengan pelanggan dan memastikanpelanggan berpuas hati dengan

Prestasi Individu Penilaian prestasi memberikan sumbangan yang besar kepada hak dan cara sesebuahorganisasi untuk merancang masa depannya yang berkaitan dengan faktorfaktor kemanusiaan. Untuk mencapai matlamat ini

setiap pekerja haruslah melibatkan dirikedalam suatu program pengembangan yang berterusan. Ianya dapat mempertingkatkeupayaan seseorang penyelia menilai orang bawahan dengan tepat. Dengan itukeputusan kenaikan gaji, pengessahan jawatan, pangkat dan pengagihan tugas akanmenjadi lebih mudah dan tidak mengecewakan pekerja. Ini kerana pekerja mengetahuikedudukan dan apa yang diharap dan dijangkakan oleh mereka daripada pekerjaannya.Kalau dahulunya penilaian prestasi dianggap begitu mustahak, tetapi akhir-akhir ini iadianggap terpenting. Kepentingan tugas penilaian prestasi hendaklah dipandangsebagai satu tanggungjawab dan amanah seorang penyelia dan usaha-usaha yangtinggi hendaklah dicurahkan kepadanya. Ia seharusnya bukan dianggap satu prosesyang perlu dilakukan sekaligus, tetapi adalah satu proses tanggungjawab berterusan.Oleh yang demikian proses penilaian prestasi bukanlah sesuatu yang boleh diambilmudah oleh semua penyelia. Ia memerlukan kerjasama dari semua peringkat dalamsesebuah organisasi. Ia perlu diterima, difahami, dan dikendalikan dengan penuhdedikasi, kejujuran dan keikhlasan oleh semua yang terlibat seperti penyelia, jabatanpersonel dan pekerja, kerana mereka perlu mempunyai keyakinan penuh dalammemastikan keberkesanan dan kebaikan system tersebut.Lantaran persoalan terhadap kualiti dan integriti menjadi teras untuk Polis Di RajaMalaysia (PDRM) dalam penghasilan kerja mereka.Keperluan PDRM untuk berada dI

peringkat terbaik adalah sangat penting kerana kumpulan ini adalah hati dan jantungkearah menjadikan Malaysia sebagai sebuah Negara maju pada tahun 2020 (AbdulKarim, 1999)Satu perubahan berlaku sekarang ini bahawa pucuk pimpinan PDRM kini telahmenitikberatkan kepada penilaian informal disamping cara penilaian bersistematik.Sistem penilaian prestasi dinilai menggunakan borang-borang tertentu

dan nilaiandibuat secara objektif. Nilaiaan atau penilaian prestasi dalam PDRM juga dipanggil laporan sulit. Ia juga menggunakan borang yang standard yang dipanggil Polis 160 (POL 160). Kesemua ketua (pangkat kopral dan keatas) diwajibkan membuat tegurandan tunjuk ajar secara spontan supaya sesuatu kesilapan dan kesalahan itu tidakberlaku secara berterusan. Namun tidak semua ketua itu telah bersedia dan mampumemikul tanggungjawab tersebut samada disebabkan sikap negtifnya atau takut padatindak balas daripada anggota yang dinilai atau mereka tidak mempunyai keyakinandiri.Penilaian prestasi di alam pekerjaan, mengambil kira berbagai variasi yang manakadangkala di luar kemampuan dan kawalan seseorang pekerja. Dengan ini sudahtentunya mempengaruhi kelakuan dan hasil kerja seseorang pekerja. Dengan lainperkataan, jenis penilaian prestasi yang digunakan tidak akan dengan sendirinyamenjamin kejayaan hasil penilaian. Faktor-faktor seperti kecekapan dan kebijaksanaanpegawai penilai di dalam membuat penilaian itu boleh menghasilkan penilaian yangbersifat objektif. Penilai-penilai yang membuat penilaian menurut kenyataan adalahsama genting seperti sistem yang bersifat objektif. Selain dari membuat penilaian yangobjektif atau menurut kenyataan yang sebenar, pegawaipegawai penilai juga memainkan peranan sebagai penemuramah, jurulatih dan penasihat. Melainkan merekamenerima latihan-latihan yang sesuai bagi peranan yang berkenaan sistem penilaianmungkin tidak akan memberi hasil sepertimana yang diharapkan. Oleh sebab itupenilaian prestasi haruslah dipandang oleh semua yang terlibat sebagai satu alat bagiperhubungan dan pembangunan sumber manusia serta bukan merupakan satu bebanatau sebagai satu p eluang untuk menunjukkan kuasa dan bertindak sebagai hakim.

Prestasi Individu

Teori X Keputusan penilaian prestasi tidakditunjukk an kepada individu Menilai prestasi berdasarkan penilaipertama Mengambil kira kesalahan lampaudalam penilaian

Teori Y Menunjukkan keputusan penilaianpresta si kepada individu Menyelidik secara terperincisebelum membuatpenilaian Tidak berdendam terhadap individuyang dinilai.

Pengurusan Perubahan Organisasi Tiada sesuatu di dunia ini yang kekal atau tidak berubah. Tekanan arus perubahantelah meningkat secara dramatik dalam tahun-tahun kebelakangan ini dan menunjuk-kan tanda akan berterusan meningkat. Persekitaran di mana Perkhidmatan Awamberoperasi sekarang telah banyak berubah. Ini termasuklah jenis pelanggan, pekerja,sektor swasta, sistem maklumat dan sebagainya. Pelanggan-pelanggan Perkhidmatan Awam kini lebih bermaklumat dan mempunyai pengharapan yang lebih tinggi terhadapkualiti, kecekapan dan keberkesanan khidmat yang diberikan. Ini menuntut kepada satuperubahan pemikiran dan budaya kerja setiap agensi kerajaan. Perubahan persekitaransama ada dalaman dan luaran organisasi yang menuntut dan mendesak kepadaperubahan pengurusan agensi kerajaan dengan lebih kerap, tetapi bentuk dan caraperubahan mungkin lebih bertambah komplek. Oleh itu adalah agak sukar untukmembuat semua jenis perubahan berjalan dengan lancar sebagaimana yang dirancangdan mampu memberi pengalaman yang menarik kepada semua orang. Namun,sentiasa ada kemungkinan kepada pendekatan mengurus perubahan dengancemerlang, mengenal pasti situasi perubahan dan memilih cara terbaik untuk mengurusperubahan.Oleh yang demikian, setiap pengurus agensi perkhidmatan awam perlu menyediakandiri untuk mengambil bahagian dan memimpin perubahan tersebut. Bagi menjadipengurus yang bersedia untuk memimpin perubahan, bermakna mereka perlu:menerima perubahan sebagai satu lumrah dalam kehidupan, memahami kesanperubahan ke atas organisasi dan staf, berkeupayaan untuk mengenalpasti keperluanuntuk berubah dan akhirnya berkompetansi untuk mengurus perubahan dengan

cemerlang iaitu merancang, melaksana dan menilai perubahan. Dengan lain perkataan,persediaan minda untuk menerima perubahan dan berubah adalah titik mula kepadaproses mengurus perubahan dengan cemerlang.Perubahan tidak patut dilakukan hanya berdasar alasan orang lain sudah berubah,tetapi ia perlu menjadi sebagai salah satu strategi untuk mencapai misi dan visiorganisasi. Secara umumnya organisasi berubah adalah disebabkan untuk memberirespon kepada cabaran yang datang dari persekitaran luar organisasi seperti faktor pelanggan dan stakeholder, politikal, perundangan, ekonomi, sosial, teknologi dan alamsekitar. Namun permintaan untuk berubah boleh juga datang dari persekitaran dalamanorganisasi seperti contoh perubahan mandat, perubahan pucuk pimpinan, perubahanpersonal, ketidakpuasan cara bekerja sekarang, keinginan untuk terus meningkatkankecekapan dan keberkesanan kerja dan lain-lain lagi. Setiap perubahan tersebutmungkin menyeronokan atau mungkin boleh memberi ketidakselesaan atau kesusahanpada organisasi berkenaan. Kesimpulannya,setiap perubahan organisasi itu perludiurus dengan sebaik-baiknya.

GAMBA

Kesimpulan Adalah mustahil bagi msayarakat yag berada dalam sesebuah organisasi melakukanpembentukkan struktur dan sistem tanpa menggunakan kaedah-keadah serta teori-teoriyang dapat membantu mereka dalam mewujudkan satu bentuk organisasi yangmencapai matlamat. Kita mengetahui organisasi adalah entity sosial yang mempunyaitujuan dan harapan dalam menjdaikan matlamat sebagai pegangan mereka, tetapi jikakajian dan juga penggunaan teori-teori tidak dianggap sebagai satu elemen penting,maka perubahan tidak akan berlaku.oleh yang demikian penggunaan teori-teori perludilakukan bagi mendapatkan satu bentuk penyelsaian, harapan, perancangan masadepan di dalam sesebuiah organisasi. Mungkin teori X dan Y merupakan satu teoriyang boleh dianggap membatu dalam melaksanaka perubahan dalam masyarakatorganinasi, tetapi teori-teori lain juga turut membantu akan perubahan yang diinginkanoleh masyarakat di dalam sesebuah organisasi. Jadi jelas bahawa, teori boleh dianggapsebagai datu panduan kepada kajia-kajian ayang akan dilakukan sesuai denganpersekitraran yang wujud dan juga keperluan untuk perubahan dalam organisasi. Rujukan

Abdul Karim M.R. (1999). The Challenging of Malaysia Public Service . Kuala Lumpur:Pelanduk.Mondy R.W (1990 ) Human resource management . Boston:Ally and Bacon Black, J., & Gregersen,H. (2002) Leading Strategic Change . New Jersey: Prentice-Hall.

Sutrisno Edy, (2010), Budaya Organisasi , Kencana Prenada Media Group Jakarta Elias, Awad (2007), Managing Corporate Knowledge: The Hidden Secrets, POLIS DIRAJA MALAYSIA (JABATAN PENGURUSAN) MEDIA-ACESS