Kasus 2-32 ( BSC ) Ukuran Perspektif pelanggan Kualitas Waktu pemenuhan Perspektif proses internal Penetrasi penjualan Kualitas

hasil panen yang dijual dengan cara lelang pada akhir musim panen. Waktu tunggu hasil panen mulai dilelang.

Efisiensi produk Perspektif Pembelajaran dan Inovasi Kepemimpinan teknologi Penelitian dan pengembangan Perspektif Keuangan Profitabilitas Penjualan

Penjualan aktual melalui lelang dibandingkan dengan rencana; peningkatan jumlah pembeli dalam lelang hasil panen. Waktu siklus panen; tingkat kenaikan pemakaian teknologi/peralatan baru

Jumlah peralatan baru yang digunakan untuk peningkatan kualitas produksi. Peningkatan profitabilitas dan perbaikan efisiensi dengan sistem manajemen biaya dan prosedur operasi yang baru. Tingkat pengembalian modal yang digunakan dalam bentuk laba dari hasil lelang. Peningkatan penjualan secara lelang dan laba bersih setelah pajak terhadap hasil panen.

Kasus 2-45 ( BSC ) Ukuran Perspektif pelanggan Kualitas Produk baru Harga Perspektif proses internal Peluncuran produk baru Efisiensi produk Perspektif Pembelajaran dan Inovasi Kepemimpinan Kualitas produk yang dijual kepada konsumen kelas atas Tingkat perbaikan teknologi; jumlah lini produk Harga relatif rendah dibanding kompetitor.

Tingkat peluncuran produk baru per tahun Tingkat kenaikan pemakaian otomatisasi

Jumlah produk baru yang lebih canggih

teknologi Penelitian dan pengembangan Pelatihan karyawan Perspektif Keuangan Harga pokok penjualan Penjualan

Jumlah inovasi yang telah dilakukan Jumlah karyawan yang dilatih; peningkatan kemampuan karyawan Mengusahakan biaya produksi rendah Peningkatan penjualan dan laba terhadap produk baru

ANALISIS RANTAI NILAI Kasus 2-32 Langkah dalam rantai Aktivitas nlai Pemerolehan bahan usaha Pembelian tanah, Pembelian peralatan dan bangunan Output yang diharapkan dari aktivitas Tanah 1000 hektar, peralatan pertanian: pemerah susu otomatis, 6 traktor, truk kontainer berganda, dsb dan bangunan. Hewan ternak: sapi, Pangan: tembakau, jagung Jagung dan tembakau tertanam dengan baik Tembakau dan jagung menjadi subur dan siap dipanen, sapi sehat dan siap diperah Penerimaan kas Tidak terjadi kesalahan

Proses Produksi awal Perawatan

Menanam tembakau, jagung Merawat sapi, merawat tembakau dan jagung

Proses Penjualan Proses pembukuan

Menjual hasil panen dan ternak Mencatat berbagai

Pelayanan pelannggan

transaksi (penjualan dan pembelian) Menerima masukan dan kritikan pelanggan

dalam transaksi Pelanggan puas

Kasuk 2-45 Langkah dalam rantai nilai Perancangan Output yang diharapkan dari aktivitas Melakukan penelitian dan Rancangan jadi pengembangan Aktivitas