BAB 21 Levi Personal PairTM Jeans Kasus ini ditetapkan pada tahun 1995 ketika Levi Strauss masih

sebuah perusahaan yang sangat sukses . Masalah yang mengurangi perusahaan untuk hampir bangkrut pada tahun 2003 baru saja mulai muncul ke permukaan . Kasus ini mempertimbangkan analisis keuangan untuk suatu konsep produk baru - levis jins kustom dipasang . Ini adalah perubahan besar bagi produsen massal yang terkenal di dunia jins yang dijamin memudar , kerut , menyusut dan ( sangat mungkin ) cocok buruk . Kasus ini menekankan analisis rantai pasokan untuk produk baru , Levi Personal PainTM Pada tahun 1995 , jeans wanita adalah US $ 2 miliar kategori fashion di Amerika Serikat dan tumbuh cepat. Levi Strauss adalah pemimpin pasar, tetapi posisi dominan tradisional mereka berada di bawah serangan yang berat . Jins perempuan Standard Levi , dijual di 51 kombinasi ukuran ( pinggang dan inseam ) , telah menjadi produk industryleading selama puluhan tahun , tapi " mode" sekarang mengambil alih kategori . Riset pasar menunjukkan bahwa hanya 24 persen dari womenwere " sepenuhnya puas " dengan pembelian mereka jeans standar sekitar $ 50 per pasang . "Fashion " jins berarti lebih banyak gaya , warna yang lebih , dan lebih cocok . Semua ini dikombinasikan untuk menciptakan tingkat kompleksitas lini produk yang merupakan mimpi buruk bagi manufaktur berorientasi , " berbasis - push" perusahaan seperti Strauss . Pada tahun 1995 , Strauss dioperasikan 19 toko ritel Asli Levi di seluruh negeri ( 2.000 sampai 3.000 toko kaki persegi mal ) untuk menempatkan mereka berhubungan lebih dekat dengan pelanggan akhir . Tapi saluran ini adalah bagian yang sangat kecil dari mereka secara keseluruhan $ 6 Miliar penjualan yang masih terutama untuk distributor dan / atau pengecer independen . Exhibit 1 menunjukkan jejak keuangan Levi . Strauss adalah seagresif sebagian besar produsen pakaian dan pengecer untuk berinvestasi di perbaikan proses dan teknologi informasi untuk meningkatkan produksi dan waktu siklus pengiriman dan ( berbasis -pull ) tanggap terhadap pola pembelian yang sebenarnya . Tapi rantai pasokan secara keseluruhan dari desain produk untuk penjualan ritel masih kompleks, mahal dan lambat . Meskipun kemajuan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir ( termasuk penggunaan ekstensif dari " EDI " ) masih ada sebuah lag delapan bulan , rata-rata , antara memesan kain katun dan menjual pasangan akhir jeans. Rata-rata industri lag masih lebih dua belas bulan pada tahun 1995 . Jejak keuangan untuk satu celana jeans wanita dijual melalui saluran wholsale yang normal dibandingkan dengan satu pasangan yang dijual melalui toko Levi yang asli diringkas dalam Gambar 2 . Meskipun saluran ritel kurang menguntungkan bagi Strauss , itu dilihat sebagai sebuah " investasi " dalam pelanggan pengguna akhir pemahaman yang lebih baik . Sebagai percobaan dalam konsep rantai nilai alternatif , Strauss memperkenalkan kios PairTM Pribadi di 4 toko yang asli Levi di musim gugur 1994. Percobaan ini dimungkinkan oleh kemitraan dengan Kustom Clothing Technology Corp ( CCTC ) , Newton kecil , berbasis MA perusahaan perangkat lunak yang mengkhususkan diri dalam aplikasi client / server menghubungkan titik penjualan kustom program pas langsung dengan single -ply program laser cutting di pabrik-pabrik pakaian . Proses baru beroperasi sebagai berikut : 1 . The PairTM kios pribadi gigi terpisah di toko retail , dikelola oleh pegawai penjualan specialy terlatih dan dilengkapi dengan PC layar sentuh . 2 . Seorang pegawai penjualan menggunakan tape untuk mengambil tiga pengukuran dari pelanggan ( pinggang , pinggul dan naik ) dan merekam mereka pada layar sentuh . Ada 4224 kemungkinan kombinasi dari ketiga pengukuran .

3 . Komputer berkedip kode sesuai dengan salah satu dari 400 prototipe pasangan yang ditebar di kios . Petugas penjualan mengambil pasangan prototipe bagi pelanggan untuk mencoba . 4 . Dengan satu atau dua kali mencoba , pelanggan mengenakan prototipe terbaik yang tersedia . Kemudian petugas penjualan menggunakan rekaman lagi untuk menentukan pengukuran yang tepat bagi pelanggan ( 4224 kemungkinan kombinasi ) dan untuk dicatat panjang yang dibutuhkan ( inseam ) . 5 . Petugas penjualan memasuki 4 pengukuran akhir dalam layar sentuh dan mencatat pesanan. Awalnya sistem ini hanya tersedia untuk Levi 512 gaya, tapi 5 pilihan warna yang ditawarkan di kedua meruncing dan boot cut kaki . 6 . Pelanggan membayar untuk jins dan memilih baik pengiriman Fed Ex ( $ 5 biaya tambahan , per pair0 atau toko menjemput . Pengiriman yang dijanjikan tidak lebih dari tiga minggu . 7 . Ada jaminan uang kembali kepuasan penuh pada setiap order . Setiap pesanan pelanggan Personal PairTM ditularkan oleh modern dari kios ke CCTC di mana ia dicatat dan segera dipancarkan langsung ke pabrik Levi di Mountain City , TN mana setiap celana jins secara individual dipotong menggunakan controller komputer mesin pemotong . Dalam rantai pasokan reguler , pola dipotong dari gulungan denim di tumpukan 60 lapisan tebal . Setelah pemotongan , masing-masing pasangan dijahit tangan di garis manufaktur biasa . Jeans juga biasanya dijahit satu pasangan pada waktu , tetapi ada banyak WIP pada setiap tahap proses dan beberapa pasang identik dibuat secara berurutan untuk meminimalkan perubahan - dari waktu ke waktu . Setiap PairTM Personal invidually diperiksa dan dikemas untuk pengiriman . Setiap garmen Personal PairTM termasuk dijahit -in bar code yang unik kepada pelanggan untuk memudahkan re - memesan di toko mana kode bar pada file di kios . Exhibit 3 di sini adalah ringkasan dari rantai pasokan normal untuk celana jeans yang dijual melalui toko Levi yang asli . Pameran ini mencakup beberapa informasi tambahan tentang persediaan , properti dan investasi peralatan , dan ketidakpastian sepanjang rantai . PERTANYAAN 1 . Hitung ROIC sebelum pajak untuk Strauss di kedua saluran yang ditunjukkan pada Gambar 2 . Jadi apa ? 2 . Bagaimana sistem Personal PairTM mengubah rantai nilai ? Hati-hati untuk mempertimbangkan bagaimana setiap elemen dari rantai akan terpengaruh , jika sama sekali . 3 . Bagaimana Anda harga jeans Personal PairTM ( versus $ 5 untuk standar , off jeans rak ) ? Apakah Anda menurunkan harga , karena pelanggan harus menunggu hingga tiga minggu untuk pengiriman ? Apakah Anda menaikkan harga , karena pas akan jauh lebih baik ? 4 . Secara umum , bagaimana Personal PairTM mengubah berbagai elemen jejak keuangan ? Apakah hasil keseluruhan yang lebih tinggi atau lebih rendah ROIC ? 5 . Apa saran Anda kepada manajemen mengenai percobaan Personal PairTM ? Perluasan lebih lanjut ? Meluas ke produk lain ? Perubahan ke sistem ? Keseluruhan evaluasi ?

EXHIBIT 2 Analisis Profitabilitas Jeans Wanita grosir saluran perkiraan Operasi, per pasang Pendapatan kotor kurang markdown pendapatan bersih biaya kapas Mfg Konversi distribusi COGS TOTAL Marjin Kotor SG & A Laba sebelum Pajak Investasi, per pasang inventarisasi Kurang A / P piutang Modal Kerja Bersih Pabrik PP & E Distribusi PP & E Toko Eceran Investasi TOTAL $5 (3) 32 5 5 9 19 13 (40%) 9(2) $4 $4 (1) 4(6) 7(8) 5 1
(4)

asli Toko Levi saluran perkiraan $ 50 harga eceran dengan margin channel 30% Markdown saluran rata-rata $ 5; 60% ditanggung oleh produsen

$50 (5) 45 5 5 10(1) 20 25 19(3) $6 12 (1) 0(7) 11 5 2(10) 20(11) $38

(5)

mengingat Kerja tinggi karena semua jeans dijahit tangan Besar, jaringan distribusi yang dimiliki sepenuhnya ke dealer gudang

Mencerminkan 27 hari hutang luar biasa, dengan pembulatan

(9)

$13