Psicologa del Trabajo.

Ctedra II Cdigo 724

Prof. Adj. Reg. Claudio Alo !o Co"isi 22 Profesora# $ic. Aleja dra $e !

%egu do Cuatri"estre. A&o 2'().

Introduccin: *l +rese te trabajo surge co el objeti,o de desarrollar u a altico .ue +er"ita u a articulaci co i for"e descri+ti,o -

de los datos recabados/ al obser,ar el +rogra"a de la "ateria -

e tre,istar a u sujeto e situaci de trabajo/ i terrelacio a do dic0a i for"aci las difere tes te"ticas descri+tas e des+legadas a lo largo de la cursada de la "ateria Psicologa del Trabajo. %e reali!ar u a lisis +rofu do de la co ce+tuali!aci su+er"ercado de orige del trabajo e u a

situaci deter"i ada/ e este caso se trata de Carlos/ due&o de u a ,erdulera .ue se e cue tra de tro de u de trabajo .ue sub-ace c0i o. Para ello se co siderar la "ulti+licidad de aristas .ue se juega e el de,e ir de la situaci a toda acti,idad laboral/ +or eje"+lo/ a i,el social/ a i,el subjeti,o/ a i,el orga i!acio al/ etc. * este se tido se to"ar los a+ortes co ce+tuales de autores co"o C0risto+0e 1ejours/ %c0,arstei - $eo+old/ Claudio Alo !o/ Aldo %c0le"e so / 2os3 4ara Peir/ 5-g"u t 6au"a / %a dra 7utc0e,as8- - Paula 9i ocur. Rafael *c0e,erra e tre otros.

Resumen: *l objeti,o de la +rese te "o ografa es +oder 0acer u a lisis de la situaci laboral de Carlos te ie do e cue ta el co te:to socioeco "ico - +oder defi ir .u3 ti+o de e"+resa 0a e"+re dido. Ta"bi3 e:iste cia de sufri"ie to laboral. Te ie do e se i te tar abordar la +osible cue ta estas coorde adas se

co siderara u a +osible i ter,e ci +ara "ejorar su situaci +rese te - futura/ a fi de .ue +ueda a+ro,ec0ar su +ote cial. Para ello es ecesario u +ro-ecto co "etas claras - defi idas/ i clu-e do u a deli"itaci de roles clara/ .ue le +er"ita u creci"ie to a i,el co"ercial - +erso al. Parti"os del co ce+to de 2os; 4ar<a Peir/ .uie co ju to de acti,idades 0u"a as/ retribuidas o defi e al trabajo co"o el

o/ de carcter +roducti,o -

creati,o/ .ue "edia te el uso de t3c icas/ i stru"e tos/ "ateriales o i for"acio es dis+o ibles +er"ite obte er/ +roducir o +restar ciertos bie es/ +roductos o ser,icios. * esta acti,idad las +erso as a+orta e ergas/ fsica +s.uica/ 0abilidades/ co oci"ie tos - otros di,ersos recursos/ obte ie do a ca"bio/ alg= ti+o de co"+e saci "aterial/ +sicolgica ->o social. ?Peir/ (@@AB. Pode"os difere ciar al trabajo del e"+leo/ el cual es u "odelo de trabajo - .ue surge co"o resultado de la re,oluci i dustrial/ sie do u siste"a de relaci de de+e de cia/ asalariado - co tractual. *l a lisis co"ie !a co situaci de trabajo/ esto i"+lica u Carlos e ta to e fo.ue .ue abarca al sujeto e

ejercie do su rol laboral - te ie do e cue ta su co te:to ta to e relaci al lugar e do de lo desarrolla/ las relacio es co .uie es co"+arte su jor ada/ co"o as ta"bi3 el co te:to social - cultural . Profu di!a do luego sobre el orige - los +ro-ectos e cua to al trabajo - a la +osibilidad de la reali!aci de sus deseos. %e +uede afir"ar .ue el egocio de Carlos es u a "icroe"+resa -a .ue

co"+arte caractersticas de la "icroe"+resa e e:+a si co +osibilidades de ser u a "icroe"+resa e tra sfor"aci "edia te la i"+le"e taci de ue,as 0erra"ie tas de +la ea"ie to estrat3gico/ roles bie defi idos/ u desarrollo de
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las co"+ete cias e"+re dedoras .ue i"+licara +ro-ectar u creci"ie to a

ta"bi3

u a +rofu di!aci i,el +erso al de u a

sobre los "odelos "e tales - la +osibilidad de u ca"bio .ue le +er"ita +oder i,el laboral - sobre todo a "a era creati,a - gratifica te. *l trabajo a Carlos le +osibilita "a te er a su fa"ilia - ta"bi3 lo +ro,ee de

, culos sociales/ .ue so e este caso/ +osibilitadores de u reco oci"ie to .ue le bri da +lacer - fortalece su autoesti"a. %e +uede 0i+oteti!ar .ue e ta to el trabajo o+era co"o fe "e o subjeti,a te - subjeti,ado/ de algu a "a era ta"bi3 obtura/ ,ela do el sufri"ie to laboral .ue sube a esce a co"o efecto de la sobrecarga 0oraria/ la i difere ciaci de roles - las relacio es co flicti,as .ue tie e co sus locadores.

Palabras cla,e# trabajo C rol laboral C co te:to social - cultural C "icroe"+resaC deseos Csufri"ie to laboralC i ter,e ci

El trabajo como fenmeno subjetivante *l trabajo es u factor ese cial - fu da"e tal e la ,ida de las +erso as. Posee u a di"e si o tolgica se e:+resa e el de,e ir de la 0istoria de las sociedades 0u"a as a tra,3s de u a "ulti+licidad de re+rese tacio es sig ificados .ue se le otorga - .ue ,ara e fu ci del co te:to social - cultural desde el cual lo aborde"os. *l trabajo ocu+a el 7'D de la ,ida =til del sujeto. 1e all/ .ue se +rese te co"o u fe "e o de carcter trasce de tal e la ,ida de los sujetos sociales/ co figur dose co"o u ca"+o "ultidi"e sio al .ue es +asible de ser abordado +ara su estudio desde di,ersas +ers+ecti,as. 1e esta "a era se co stitu-e co"o u a acti,idad facilitadora del , culo social/ .ue +er"ite la i tegraci del i di,iduo e sociedad/ +osibilita do .ue/ "edia te el des+liegue de estos la!os/ el i di,iduo o slo ejer!a u rol si ti3 dose reco ocido - +erte ecie te a u gru+o. %i o .ue ta"bi3 / +or otro lado/ le +er"ita desarrollar el co"+lejo +roceso de co strucci de u a ide tidad de carcter i di,idual - colecti,o. * t3r"i os de 1ejours La identidad no puede construirse solamente desde el mbito privado, el mbito del amor por si slo es insuficiente. Ta"bi3 es i"+orta te/ .ue le facilite e co trar u satisfacer sus suste to e t3r"i os eco "icos/ .ue a su ,e! le +er"ita ?Alo !o/ 2''@B. ecesidades bsicas.

La psicologa del trabajo como enlace entre el individuo y la organizacin %e utili!a el +rese te a+artado +ara orie tar al lector e la lectura del trabajo. Para ello/ se destaca .ue la 0erra"ie ta fu da"e tal .ue o+era co"o br=jula orie ta do este i for"e/ es la +sicologa del trabajo/ co"o a.uella disci+li a .ue os +er"ite reali!ar u abordaje e u se tido a"+lio res+ecto de la "ulti+licidad de ,ariables .ue i cide e u a situaci laboral. * este se tido/ su ca"+o de
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abordaje es la i tersecci e tre las co dicio es de trabajo - las +osibilidades de subjeti,aci . Alo !o +la tea .ue co"o o 0a- +sicologa .ue o est3 referida a u sujeto/ el "arco co ce+tual de la +sicologa del trabajo/ 0ace foco o slo e el sujeto e situaci de trabajo e las orga i!acio es laborales/ si o .ue/ ta"bi3 fuera de ellas/ - e situaci de o trabajo/ +uesto .ue/ co"o e:+lica Alo !o/ el trabajo es u a +rctica 0u"a a +roductora - coordi adora de subjeti,idad .ue o se li"ita/ al co ce+to de e"+leo/ e ta to acti,idad retribuida/ si o .ue lo trascie de liga do la acti,idad colecti,a - social/ el esfuer!o - la salud fsica - "e tal/ el re di"ie to/ la ide tidad - reco oci"ie to/ e tre otras ,ariables. Alo !o defi e la Psicologa del trabajo co"o u a disci+li a bsica - a+licada .ue "edia te el uso de co ce+tos - 0erra"ie tas +ro+ias de la +sicologa/ +rete de abordar el co"+orta"ie to 0u"a o laboral/ ta to i di,idual co"o gru+al/ +ara describirlo/ e:+licarlo/ +oder +redecirlo - a ali!ar los +rocesos subjeti,os sub-ace tes e dic0as +rcticas Asi"is"o/ sostie e .ue e:iste te er e for"as de cue ta la i ter,e ci orie tadas a "ejorar los i,eles de ada+taci / a resol,er de for"a +roacti,a las +roble"ticas .ue surja / co"o as ta"bi3 +erso al. ?Alo !o/ 2''@B *s rele,a te destacar .ue desde la +sicologa del trabajo se +o e el ace to e el factor "oti,acio al desde la "irada orga i!acio al. *s decir/ co"o la orga i!aci +ro+icia el desarrollo 0u"a o/ ,iabili!a la a+ertura de , culos +artici+ati,os +or +arte de sus "ie"bros - facilita el des+liegue de la creati,idad/ lo .ue co secue te"e te ,a a i fluir +ositi,a"e te e el desarrollo de la +roducti,idad la satisfacci +erso al - u "a-or co"+ro"iso sujetoCorga i!aci . *ste te"a ser abordado co "a-or a"+litud e u a+artado +osterior e relaci al caso +aradig"tico de Carlos. ?Alo !o/ 2''@B. satisfacci de las ecesidades de los trabajadores/ su +roducti,idad - desarrollo

Historizando las transformaciones en los vnculos laborales Rafael *c0e,erra +la tea .ue la e"+resa tradicio al se e cue tra e crisis/ lo cual i"+lica u dura te gra ca"bio de +aradig"a/ de la e"+resa tradicio al a la e"+resa +arte del siglo EE - se origi a +artir de dos i"+orta tes lado/ los a+ortes de Frederic8 Ta-lor/ .uie bajo el e"erge te. *l autor e tie de .ue el "odo tradicio al de 0acer e"+resa +re,aleci co tribucio es/ Por u ejecuci

+aradig"a +ositi,ista/ se e carg de e:a"i ar los "o,i"ie tos - el tie"+o de .ue reali!aba los trabajadores e las "i as de carb / - dise& u +ara la "is"a u idad de "3todo e do de se+ar la destre!a fsica e los "o,i"ie tos - tie"+os/ de for"a tal .ue gara ti!ara el i cre"e to de la +roducci tie"+o. Asi"is"o/ Ta-lor i trodujo la di,isi obreroC i ge iero/ a +artir de la cual/ es el i ge iero .uie dise&a el +roceso de +roducci / o+ti"i!a do los tie"+os "o,i"ie tos/ - el obrero es .uie lo ejecuta. Por otro lado/ Ge r- Ford/ a+o-ado ta"bi3 e el +aradig"a +redo"i a te de la 3+oca/ agrega dos as+ectos "s al desarrollo de Ta-lor/ se e carga de/ +or u lado/ se+arar las tareas de su+er,isi de las de ejecuci / a tra,3s de la a+licaci del "3todo de "a do - co trol. H +or otro lado/ o+ti"i!a do e i cre"e ta la +roducti,idad de las i dustrias a tra,3s de la i ,e ci de la l ea de e sa"blaje. *c0e,erra destaca .ue el trabajo +redo"i a te e la e"+resa tradicio al era

"a ual a tra,3s de la destre!a fsica/ e do de el i ge iero era .uie +e saba el obrero ejecutaba. *l autor "e cio a .ue el "eca is"o de regulaci del trabajo era el de I"a do - co trolJ/ e do de se le orde aba al trabajador e:acta"e te lo .ue deba 0acer/ lo cual i"+licaba u Itec0oJ/ de este "odo el trabajador o te a "oti,aci +ara "ejorar su re di"ie to. Ade"s el ca+ata! era .uie ejerca la figura de autoridad a tra,3s de la e"ocio alidad del "iedo. *s i"+orta te "e cio ar .ue la +ro+uesta Ta-loristaC Fordista +rodujo u i"+acto i dustrial "u- gra de/ e trabajo - se redujero do de se esta dari!aro los +rocesos de costos - tie"+o +ara +roducir +ara +oder e:traer "a-or
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+lus,ala. Por otro lado/ ocurriero el tie"+o libre.

ca"bios sociales e i di,iduales/ -a .ue el

Ta-loris"oCFordis"o se co"e ! a a+licar a todos los rde es de la ,ida/ i cluido

*c0e,erra +la tea .ue la e"+resa tradicio al e tr e

crisis +or.ue su

estructura +ira"idal - jerr.uica e la actualidad es le ta - +oco efecti,a/ lo cual afecta la co"+etiti,idad. Ade"s el autor co cibe .ue esta crisis se deba a causas e:ter as e i ter as/ las +ri"eras se refiere a la globali!aci de los "ercados/ la tec ologa .ue afecta a la co"u icaci . $as segu das destaca actualidad ,uel,e obsoleto el I"a do - co trolJ/ -a .ue e e"+leado sabe c"o reali!ar su trabajo/ - o su jefe. Por otro lado/ el autor 5-g"u t 6au"a +ro+o e ta"bi3 u ca"bio de .ue e la o +re,alece la destre!a fsica/ si o la destre!a i telectual/ lo cual algu as ocasio es slo el

+aradig"a/ de la "oder idad slida a la "oder idad l.uida. *l autor e tie de .ue la "oder idad slida/ rei a te bajo el +aradig"a +ositi,ista/ +la tea la idea ce tral del I+rogresoJ. Por este "oti,o el trabajo fue u a de las categoras de ":i"a ,alor e la "oder idad slida/ -a .ue +er"ita la "o,ilidad social/ - ade"s era co cebido co"o u a co dici atural e el 0o"bre/ .ue co duca a la autoC su+eraci "oral - ele,aba 3tica"e te a u a sociedad ?3tica del trabajoB. 6au"a e:+lica .ue cua do Ge r- Ford du+lic los salarios de los trabajadores se co cret la u i +rocasti aci e tre ca+ital - fuer!a de trabajo Ia largo +la!oJ/ ta"bi3 de la caracterstica de la "oder idad slida. Asi"is"o/ el autor +la tea .ue la cobr ,alor/ -a .ue se +ri,ilegiaba la +ostergaci satisfacci de u deseo o ecesidad/ +ara asegurar la durabilidad del esfuer!o .ue i"+licaba el trabajo. 6au"a e tie de .ue la crisis de la "oder idad slida co"e ! co +ositi,ista - de las uto+as de la "oder idad. * el la

dese ca to de la ra!

"oder idad l.uida ?algu os autores la co cibe co"o +ost"oder idadB el estado -a o +uede +ro,eer trabajo a la ge te/ -a .ue o 0a- +le o e"+leo/ +or e de el trabajo se ,uel,e u a e:ce+cio alidad/ resultado de la o+ortu idad. * co secue cia/ el trabajo -a o ofrece u lugar do de fijar la ide tidad - los
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+ro-ectos de ,ida. . A.u es i"+orta te destacar .ue el e"+leo es slo u a for"a es+ecfica del trabajo co"o categora "s a"+lia/ sie do .ue 3ste =lti"o e:cede el e fo.ue "erca tilista .ue lo reduce a u "edio de subsiste cia - acu"ulaci de ri.ue!a. 6ajo este +aradig"a surgir u a ue,a ola de ca"bios .ue dar lugar a la e"erge cia de +roble"ticas tec olgica - globali!aci ue,as - +ro+ias de esta era de re,oluci de "ercados/ co"o so # los gra des dices de

desocu+aci / la +oca oferta de e"+leos/ la ause cia de co fia !a e el +rogreso/ la falta de co trol ? i si.uiera sobre el +rese teB/ lo .ue +roduce .ue la i certidu"bre e i seguridad sea corto +la!o/ e do de +ri"a +er"a e tes. $as estrategias de ,ida so a el a!ar - la sor+resa. 1e esta "a era la ra!

+ositi,ista .ueda derrotada. Asi"is"o/ se ro"+e el la!o ca+ital "a o de obra/ -a .ue el ca+ital se ,uel,e l.uido/ cae el +atr oro - lo su+la ta el +atr dlar los "ercados se globali!a . Todas estas co secue cias/ da for"as de trabajo i for"al/ +recari!ado - co lugar a ,ariadas co"o "odalidades de co trataci

caracteri!adas +or u a a"+lia fle:ibilidad/ di,ersos ,alores .ue trae co secue cia ue,as co ce+cio es res+ecto del trabajo. *s i"+orta te destacar .ue e ga a cias "e or . o es la +roducci

este ca"bio de +aradig"a/ la fue te de

de objetos "ateriales/ si o las ideas. *l ca+ital

e to ces de+e de de los co su"idores/ - la "a o de obra se ,uel,e u detalle

El trabajo como prctica especficamente umana Para reali!ar u abordaje acabado de los co ce+tos odales .ue co for"a los "odos de ser - de 0acer de la +sicologa del trabajo se utili!ar / co"o se a tici+ +re,ia"e te/ los datos obte idos de la e:+erie cia ,,ida de u sujeto e situaci de trabajo. * este caso se trata de Carlos/ due&o de u a ,erdulera la cual se e cue tra ubicada de tro de u su+er"ercado c0i o co e"+leados a su cargo.

*l a lisis i tegral de la situaci

laboral de Carlos co"+re de i ,estigar las

u"erosas di"e sio es .ue co for"a su acti,idad laboral ?la di"e si social/ eco "ica/ etc.B +ara o+erar sobre los +rocesos de subjeti,aci .ue surge de la ue,a for"a de trabajo .ue e su caso es la ,erdulera. * este se tido/ Alo !o co ce+tuali!a la subjeti,idad/ refiri3 dose a ella co"o estados +s.uicos i ter os/ cargados de e"ocio es/ se ti"ie tos/ actitudes - co ce+tos .ue +er"ite 0acer i ter+retacio es de uestras e:+erie cias - co"+ortar os acorde a u a realidad subjeti,ada - subjeti,a te. 1esde u a di"e si subjeti,a/ sie do el trabajo u a +rueba ca+ital +or la cual se i cre"e ta la subjeti,idad del sujeto/ se +uede decir .ue Carlos e tra sitar ca"bios subjeti,a tes/ fa"ilia/ si o ta"bi3 o slo +or 0aber co cretado u sus difere tes "o"e tos desde .ue co"e ! co la ,erdulera/ +udo +ositi,a"e te trabajo .ue eco "ica"e te lo a-uda a ,i,ir - sol,e tar los gastos +ara "a te er a su +or.ue 0a +odido crecer e lo .ue origi al"e te fue su +ro-ecto. %i bie e el co"ie !o la idea de +o er la ,erdulera era +ara "a te er a su fa"ilia/ co el tie"+o +udo ta"bi3 a"+liar su ca al de ,e ta su"a do a los clie tes "i oristas del +er"itiero ta"bi3 +odido i ,ertir e egocio los clie tes due&os de restaura tes .ue le +rogreso ta"bi3 el .ue 0a-a lo .ue la ,e ta "a-orista. *s u

su +ro+ia ca"io eta +ara as abaratar los costos e

+odra"os lla"ar logstica - distribuci de la "ercadera. $o real del trabajo le 0a +er"itido des+legar sus ca+acidades fre te a los disti tos "o"e tos ad,ersos ta to e relaci al co te:to eco "ico social/ co"o a las disti tas situacio es e relaci a su locador ?los c0i osB. *s i"+orta te igual destacar .ue su relaci co los .ue "a eja el su+er"ercado do de al.uila su +uesto au +uede "ejorar as deli"itar "ejor los roles all +udie do esto "ejorar su dese"+e&o de tro de su +ro+io e"+re di"ie to. Ta to la relaci co los c0i os co"o la sobrecarga 0oraria - la "ulti+licidad de roles .ue cubre Carlos so causas de u sufri"ie to e el trabajo .ue si bie +or "o"e tos o +arece +ercibir se destaca de tro de su discurso.

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!arlos" un microempresario de la modernidad Co"o lo desarrolla"os e 5-g"u t 6au"a trabajo - e +la tea u u a+artado a terior/ ta to Rafael *c0e,erra ca"bio de +aradig"a .ue ge er ca"bios

eco "icos/ sociales e i di,iduales. Ade"s/ esta ru+tura +rodujo ca"bios e el la subjeti,idad de los sujetos. K a de las co secue cias de este el surgi"ie to de e"+re di"ie tos co"o ca"bio de +aradig"a co sisti e

res+uesta a la falta de +le o e"+leo - a los ca"bios a terior"e te "e cio ados. * este se tido/ se +uede +e sar .ue Carlos se e cue tra de tro de la de i di,iduos .ue debiero afro tar los ca"bios de la e"+resa de o"i I modernidad lquidaJ. %e el "arco de lo .ue 6au"a

ge eraci

tradicio al/ e

+uede obser,ar e Carlos/ la ause cia de la idea de +rogreso colecti,o/ si o .ue +ri"a el i di,idual/ -a .ue Carlos +osee su +ro+io e"+re di"ie to/ co el fi de la "a ute ci de su fa"ilia/ .ueda do as e:+uesto lo .ue el autor lla"a Iprivatizacin del progresoJ/ e do de lo colecti,o 0a .uedado relegado. 1ebido a su carcter de "icroe"+resa se +uede "e cio ar la ause cia de las caractersticas de la orga i!aci a tra,3s del "iedo i"+artidoL e"erge te o desca sa e tradicio al/ e tre ellas cabe e u ciar/ la ause cia de la figura del ca+ata!/ .uie se ocu+aba de co trolar a los e"+leados el criterio gua .ue direccio a a la e"+resa la esta dari!aci / - ta"+oco la cla,e de la

+roducti,idad radica e co trolar rigurosa"e te los "o,i"ie tos - tie"+os. * ca"bio e este caso/ Carlos es su +ro+io jefe/ co lo cual "a eja sus tie"+os orga i!a 3l "is"o sus tareas. Por esto/ se +uede +ercibir .ue es u sujeto .ue tie e co trol sobre su +ro+io +rese te. Mo obsta te/ 0a- .ue aclarar .ue la i de+e de cia es relati,a/ e ta"bi3 e el , culo co relaci al co te:to "erca tilista ca"bia te los cuales los due&os del su+er"ercado c0i o/ co

celebra u co trato .ue da lugar a la e:iste cia for"al de su orga i!aci . Claudio Alo !o/ e el te:to I El rol del psiclogo en la gestin de microempresa, to"a do a 2orge Car+io/ afir"a e cua to a las "icroe"+resas .ue# I las
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actividades de este sector se caracterizan por realizarse en forma individual (cuentapropismo o en unidades de peque!o tama!o (microempresas de "asta cinco personas ocupadas . (# $peran con mu% ba&os niveles, tecnolgicos % de productividad, con escasa separacin entre traba&o % capital, % alta participacin de mano de obra familiar "abitualmente no remunerada. . Ade"s Alo !o se&ala caractersticas +ro+ias de u a "icroe"+resa e tre ellas se +uede "e cio ar/ .ue +osee u acti,o fijo - e:iste cias de 0asta N('''''L u a facturaci asalariadaL e ge eral u a sola +erso a L tie e a ual la ":i"a# e tre N(2'''' - N(O''''L relaci cue ta+ro+ista/ co"erciali!aci / fi a !as/ ad"i istraci +ara gestio ar el egocio co laboral# asociati,a/ fa"iliar/ co ce tra +ocos recursos

- +roducci

ca+acidad de +la ea"ie to - recursos

"etodolgicos efecti,os L las decisio es se to"a co alto grado de i tuici e i"+ro,isaci L la relaci co el co te:to es i ter"ite te - basada e i for"aci +arcial - relati,a. Co res+ecto a la "icroe"+resa +ro+ia"e te dic0a# la ,erdulera. *l e tre,istado destaca .ue co"e ! co su egocio cua do se e ter .ue u su+er"ercado de orige c0i o estaba busca do u ,erdulero/ diceJP 'o me enter( % como traba&e en verdulera "ace muc"o, % no estaba traba&ando con la plata que tena abr este puesto# I. *s as .ue/ se co creti! la orga i!aci i"+ulsado +or su carcter de desocu+ado/ +ro+io del +aradig"a actual/ e do de el dese"+leo es de carcter estructural. Ade"s Carlos co taba co co oci"ie tos sobre el rubro - decidi i ,ertir su di ero e la ,erdulera co"o "odo de subsiste cia i di,idual - fa"iliar. Por lo ta to +ode"os decir .ue los orge es de esta "icroe"+resa se +rese ta e relaci a la ecesidad de Carlos de trabajo - de u +uesto ,aca te e la ,erdulera de u su+er"ercado/ el "is"o o refiere 0aber reali!ado u estudio "i ucioso de "ercado/ de la !o a/ de las ecesidades de los co su"idores/ etc.L +or e de +ode"os +e sar .ue actu de for"a i tuiti,a e i"+ulsi,a. * adici / es rele,a te "e cio ar .ue Carlos cue ta co 2 e"+leados a su cargo/ si bie los "is"os cue ta co tareas defi idas ?u o de ellos "a eja la ca"io eta e el re+arto - el otro atie de a la clie tela e el egocioB Carlos reali!a
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todas las acti,idades .ue ata&e

al co"ercio ?co"+ra e

el "ercado ce tral/

re+arto a restaura tes/ ate ci al +=blicoB/ +udi3 dose obser,ar co claridad la falta de defi ici de roles/ - la co ce traci de acti,idades e u a sola +erso a/ caracterstica +ro+ia de u a "icroe"+resa. Ta"bi3 resulta +erti e te "e cio ar .ue la jor ada laboral de Carlos/ es ,ariable/ o obsta te su+era las Q0s diarias. Co ju ta"e te/ al reali!ar u a lectura tra s,ersal de la orga i!aci / e sus

co"ie !os/ a +artir de u a correcta lectura del "ercado/ su egocio se +udo 0aber ubicado co"o u a microempresa de supervivencia/ -a .ue su objeti,o desca saba e su+lir la ecesidades bsicas de Carlos - su fa"ilia/ satisfi!o las e:+ectati,as +aulati a"e te +ara arribar/ ecesidades diarias su+er dolas a"+lia"e te/ +or lo cual se fue tra sfor"a doL esta "utaci i"+lic asu"ir

res+o sabilidades - e fre tar los a,atares co-u turales de u co te:to turbule to/ 0o- e da a otro ti+o de "icroe"+resa/ a.uella .ue se +odra e cuadrar de tro de lo .ue Alo !o de o"i a/ I microempresa en e)pansin/ -a .ue ge era e:cede te/ Carlos +aga a sus e"+leados +or.ue trabaja "uc0o +ara ello/ - llega a cubrir los gastos bsicos +ero su gesti / sigue sie do a= +recaria - el co tacto co el "ercado +ote cial es i suficie te. Por otro lado cabe co siderar .ue si bie Carlos +osee u a "icroe"+resa/ o se obser,a a= e 3l/ rasgos +articulares .ue caracteri!ara a u e"+re dedor. Ha .ue seg= las autoras %a dra 7uc0e,as8- - Paula 9i ocur e el te:to I El rol de psiclogo del traba&o en el desarrollo emprendedor* +,ui(n es un emprendedor-, u e"+re dedor es# (# una persona que percibe la oportunidad que ofrece el conte)to en que se encuentra % que "a tenido la motivacin, el impulso % la "abilidad de movilizar los recursos a fin de ir al encuentro de dic"a oportunidad# * la actualidad/ estas co"+ete cias +odra describirse co"o la +rese cia de las siguie tes 0abilidades# i o,aci / ca"bio/ to"a de riesgos/ i iciati,a/ objeti,os claros/ +la ificar accio es/ asu"ir co"+ro"isos - res+o sabilidades/ co"u icarse adecuada"e te/ ser ca+a! de dirigir a otros/ +edir asesora"ie to/ te er co fia !a - seguridad e s "is"o/ saber egociar/ decidir co ra+ide! - seguridad/ i ,olucra"ie to/ lectura a+ro+iada del co te:to/ se tido de o+ortu idad o de
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egocio/ ca+acidad de afro tar la crisis/ +asi

+or lo .ue se 0ace/ i tuici

co oci"ie to/ ser o+ti"ista - e tusiasta -/ e "uc0os casos/ saber asociarse. %e obser,a e Carlos la care cia de "uc0as de estas co"+ete cias co"o +or eje"+lo/ +la ificar accio es/ +edir asesora"ie to/ lectura a+ro+iada del co te:to actual/ +asi +or lo .ue 0ace/ etc. Ade"s Carlos tie e u obstculo fu da"e tal .ue es la de+e de cia a este co"ercio orie tal/ lo cual le ge era dificultades sig ificati,as - a= al res+ecto/ o 0a +odido i de+e di!arse/ o se ,e la to"a de decisio es o,aci - el o est dis+uesto a asu"ir el riego/ le te"e a la i

ca"bio/ e tre otras cosas. Podra"os decir .ue de acuerdo a los "odelos "e tales/ e cierta "edida Carlos +rese ta ciertas caractersticas de u a ,isi deter"i ista/ -a .ue refiere .ue la situaci e la .ue se e cue tra es la .ue 0a-. 1e esta for"a estara ,isuali!a do "s las li"itacio es .ue las o+ortu idades de ca"bio. Ta"bi3 refiere el riesgo de 0acer u salto - e"+re der su egocio e u local solo +ara 3l. Pero si e"bargo +uede ,erse ta"bi3 .ue 0a- +osibilidades de u ca"bio +ara .ue te er u a ,isi e"+re dedora. *l co"e ! este e"+re di"ie to solo - de cierta for"a res+o sabili! dose de las decisio es .ue to". %u o+ti"is"o 0acia el trabajo - su esfuer!o co ti uo le +er"iti u creci"ie to eco "ico - +erso al.

Remontar una crisis Para co"e !ar a situar la salida de u a crisis +or +arte del sujeto e tre,istado/ es i teresa te +e sar e la defi ici .ue da Aldo %c0le"e so acerca de la crisis# I.o% el rumbo de los acontecimientos est determinado por circunstancias % fenmenos que caracterizan una crisis especfica* vivimos en un mundo de cambios abruptos, en el que los acontecimientos e)ceden la capacidad de los sistemas "umanos para comprenderlos, decodificarlos % as poder planificar % aprender a sobrellevarlosJ. %u"ado a esto el autor +la tea .ue luego de la crisis/ sigue u derrotero desestructurarte - desi tegrador de la i di,idualidad/ de lo gru+al/ de lo orga i!acio al - de lo social. Por lo ta to/ co la crisis/ ad,ie e el derru"be subjeti,o/ -a .ue el ser 0u"a o tie e ciertos l"ites +ara tolerar lo
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ue,o/ +ero cua do el ca"bio e"erge abru+ta"e te/ se tra sfor"a e caos/ fa,orece los +rocesos regresi,os de la co ducta i di,idual - social. Ade"s estos ca"bios a i,el "acrosocial/ ge era i certidu"bre/ .ue a su ,e! 3sta es co tradictoria a la ecesidad .ue tie e los i di,iduos de +la ificar - +redecir las situacio es futuras/ +ara lograr ada+tarse - +oder sobre,i,ir. Por esto "is"o/ los i di,iduos/ +ara ada+tarse a la realidad e:ter a/ ecesita "odificarla - 0acerla "s fa"iliar a su +ro+ia realidad i ter a. * refere cia al e tre,istado/ Carlos/ se .ue obser,a .ue/ co"o se "e cio .ue tu,o .ue atra,esar la u +ri ci+io/ +or i tereses

a terior"e te/ el 0ec0o de +erte ecer a la ge eraci +riori!ar su +ro-ecto i di,idual/ caracteri!ado/ e

crisis del +aradig"a tradicio al/ co"o resultado o salida a esta crisis/ lo co dujo a eco "icos/ +ara +oder sol,e tar los gastos .ue su fa"ilia re.uera. %i e"bargo/ 0o- e da Carlos o +osee u a bue a lectura del "ercado/ ge era e:cede tes .ue slo cubre los gastos bsicos - su ca+acidad de gesti es +recaria. %i e"bargo - a +esar de lo dic0o a terior"e te/ +udo re"o tar la crisis - establecer u a "icroe"+resa/ .ue le +er"iti cu"+lir su +ro-ecto i di,idual. 7ar+f defi e a la orga i!aci co"o u siste"a abierto/ e co sta te i teracci co su "edio/ de tro del cual se 0alla u co ju to de +erso as/ cada u a de ellas co tareas es+ecficas .ue e co ju to +ersigue u "is"o objeti,o ?7ar+f/ (@7QB. Ta"bi3 %c0le"e so res+ecto del a lisis orga i!acio al e fati!a .ue e:iste

seis di"e sio es rele,a tes a te er e cue ta res+ecto de u a orga i!aci # e co so a cia co la idea de orga i!aci co"o u siste"a abierto/ e tie de .ue toda orga i!aci su desarrollo. * barrio e relaci est i serta e u conte)to socioeco "ico - +oltico co as+ecto I"icroJ el cual guarda relacio es de i terca"bio - de "utua deter"i aci .ue ,a a afectar el caso de Carlos/ desde u o es "e or el el .ue se e cue tra ubicado co +recios relati,a"e te "e ores e e cue tre de tro de u

a la co"+ete cia "s cerca a. H .ue se

su+er"ercado +odra facilitar .ue los clie tes .ue 0abitual"e te co"+ra e el su+er"ercado +or u a cuesti de +racticidad - co"odidad decida ad.uirir a0 "is"o sus frutas - ,erduras. 1esde u as+ecto "s I"acro/ la realidad
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eco "ica actual +rese ta li"itacio es e cua to a la +oca estabilidad eco "ica e relaci al "o"e to +oltico ?eleccio es +reside ciales e 2'(4B .ue o deja de i fluir e los +recios del "ercado - e el 0u"or social. Rtra di"e si a co siderar es la e:iste cia de u pro%ecto/ u a idea directri! .ue se orie te a la satisfacci de las ecesidades de los clie tes - +or su+uesto de los "ie"bros de la orga i!aci . Carlos 0asta a.u e"+re di u +ro-ecto .ue cu"+la co estas caractersticas - .ue se fue redefi ie do e fu ci de la co-u tura actual. %u objeti,o +ri ci+al es el "a te er a su fa"ilia trabaja do de algo .ue co oce .ue sea +ro+io. Rtra di"e si e la deli"itaci de roles es la estructura organizativa, a.u se +uede .ue deter"i e fu cio es es+ecfica e co trar .ue o 0a- u a for"ali!aci de orga igra"a/ e:iste ciertas fale cias res+o sabilidades. $a estructura e:iste te de"uestra .ue Carlos se e carga de "uc0as cosas al "is"o tie"+o - .ue sus e"+leados +uede ta"bi3 e cargarse de difere tes cosas de acuerdo a las ecesidades del "o"e to/ dista a"+lia"e te de la re.uerida/ .ue debera es+ecificar los roles .ue debera lle,ar cada u o +ara u fu cio a"ie to +ti"o .ue gara tice u "a-or re di"ie to +roducti,idad. Mo obsta te/ les +er"ite reco ocerse - ser relati,a"e te eficie tes. Rtra di"e si es la integracin psicosocial/ .ue e:+resa la relaci e tre +ares co la autoridad/ a.u o +arece +rese tarse gra des co flictos i ter+erso ales/ e:ce+to e co"o so la relaci co los c0i os. Rtro ele"e to a co siderar so las condiciones de traba&o/ e este caso o se cue ta co i for"aci +ara +es.uisar +ercibidas las co dicio es +or los e"+leados/ +ero al +arecer le ge era cierta satisfacci e ta to su+le las ecesidades bsicas. Res+ecto de Carlos/ se +uede ,er cierto grado de i satisfacci .ue re"ite al salario - a u a i .uieta te +reocu+aci +or la estabilidad eco "ica - laboral. Fi al"e te/ el sistema poltico .ue se +rese ta/ e cue tra co"o autoridad a Carlos res+ecto de sus e"+leados/ -a .ue ocu+a la co ducci / distribuci - coordi aci de tareas. %ie do 3l el = ico .ue to"a las decisio es se co figura co"o u lder de la orga i!aci . 1esde los a+ortes de /c"varstein % Leopold, se +uede decir .ue el ti+o de co trato e el "arco de u +aradig"a de+e die te/ es relacio al/ es decir de carcter i for"al +uesto .ue o fir"a u co trato al i gresar a la orga i!aci
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- rgido -a .ue se e cuadra de tro de co ,e ios colecti,os de trabajo .ue lo e:cede . Carlos res+ecto del ti+o de co trato co sus e"+leados dice# IP 0on ellos mantengo un contrato por tiempo indeterminado .J/ es decir/ .ue est regidos +or la $CT ?$e- de Co ,e io de TrabajoB/ este co trato +la!os/ +ero su+o e u a ,ige cia e ta to el e"+leado satisfactoria"e te su +a+el. $a re"u eraci fija se establece e o es+ecifica dese"+e&e fu ci a la

co"+lejidad - el rol dese"+e&ado. H res+ecto del co trato .ue celebra co los c0i os es+ecifica IP%o les alquilo el espacio, as que son contratos de locacin con un plazo fi&o. /e renuevan cada tanto, por esto de la movilidad de due!os que te comentaba antes#. *sto seguridad - estabilidad. ue,a"e te "arca la fragilidad e t3r"i os de

Entrecruzamiento de dos instituciones: Relacin trabajo # salud * este a+artado se +la tea co"o desafo desarrollar la i"+lica cia .ue tie e el trabajo e la +roducci - +ro"oci de la salud. Co"o as ta"bi3 co"o factor +roductor de sufri"ie to - "alestar subjeti,o. Para ello/ se abordar e +ri"era i sta cia la defi ici .ue utili!a Alo !o de 2os3 6leger/ .uie co sidera co"o u a ca+acidad de ada+taci u a la

acti,a .ue a"+la la facilidad de

a+re di!aje - +ro"ue,e la e:+a si del +ote cial creati,o/ es decir .ue i"+lica .ue el sujeto trasfor"e la realidad a "edida .ue se "odifica a s "is"o/ a sus ca+acidades - +ote cialidades. *ste i terjuego dial3ctico e tre el "edio - el sujeto sub-ace e e cue tra e co sta te i teracci co su "edio/ co toda relaci

laboral. * el caso de Carlos/ +ode"os ubicar .ue se trata de u sujeto .ue se sus e"+leados/ .ue es fle:ible e ciertos as+ectos. Carlos +la tea I #Esto% todo el da corriendo de un lado a otro % no tengo "orario fi&o para estar ac atendiendo# esto cue ta de u sujeto di "ico/ +er"eable/ ca+a! de asi"ilaci - aco"odaci a los ca"bios +er"a e tes de su e tor o fsico - social - a las e:ige cias del "edio/ e su caso
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al re.ueri"ie to de ser ,erstil +ara cubrir "s de u rol/ ,e dedor e ocasio es/ distribuidor e otras - recolector de los +roductos e otros. ?Alo !o/ 2''@B. %iguie do esta "is"a l ea de a lisis el trabajo le bri d u a serie de recompensas/ e t3r"i os de Peir/ 3stas +uede ser i tr secas o e:tr secas a la labor es+ecfica de ,erdulero. %i se reali!a u a "irada retros+ecti,a a los i icios del +ro-ecto laboral/ se +uede obser,a .ue/ desde .ue Carlos co"e ! el e"+re di"ie to e u co te:to de crisis/ 0asta la actualidad/ 0a alca !ado u a situaci eco "ica estable +roducto del floreci"ie to de su egocio. *l cual result lo suficie te"e te re table co"o +ara co"+rarse u "obiliario - co tratar e"+leados. Ta"bi3 le +er"iti "a te er a su "ujer e 0ijo/ objeti,o +ri"ordial al co"e !ar. As lo "a ifiesta Carlos #%o empec( queriendo traba&ar para mantener a mi mu&er % mi "i&o % con el tiempo pude comprarme la camioneta % adems empec( a venderle a algunos restaurantes# J. 1esde esta +ers+ecti,a 3l reali!aba u a tarea ta gible e u co"ie !o - co el tra scurso del tie"+o/ ca"biaro los objeti,os/ -a o se trataba de subsistir u a eta+a de crisis/ si o de au"e tar la +roducci / "ejorar los costos - e:+a dir la acti,idad de re+arto a los restaura tes. *sto da cue ta de .ue el trabajo re.uiri u esfuer!o fsico - "e tal. Asi"is"o/ le bri d reco"+e sas o solo del orde "aterial/ si o .ue ta"bi3 e su caso se co figur co"o fue te de autorreali!aci / le +er"iti desarrollar destre!as - 0abilidades 0asta e to ces desco ocidas/ el des+liegue de las estrategias de subsiste cia da cue ta de ello. $e facilit "oldear u a ide tidad/ +oder defi irse +or lo .ue 0ace/ sabie do c=al es su lugar e el barrio res+ecto de la co"+ete cia Is( que la boliviana de la esquina es carera porque te lo dicen los mismos vecinos.J/ e relaci a los clie tes IP me quieren muc"o, nos el su+er"ercado/ ?ocu+a do u preguntamos por la familia % esas cosas. ..J e

lugar fsico reducidoB IPEste es un supermercado c"ino, ellos estn en la parte de supermercado % %o les alquilo este sector, en la puerta para mi verdulera# J otorg u se tido de +erte e cia a u gru+o de trabajo/ do de 3l ocu+a u rol de lder/ -a .ue "a ifiesta .ue es slo 3l .uie to"a las decisio es

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Resulta sig ificati,o co siderar las co tribucio es de 2. 4. Peir .ue reto"a Alo !o al res+ecto/ -a .ue si se +rete de 0acer u a lectura i tegral del caso/ es +erti e te rele,ar los as+ectos desfa,orables de la situaci laboral de Carlos. *sta autora destaca .ue si bie el trabajo co tribu-e al desarrollo e i tegridad de la +erso a e sociedad/ ta"bi3 +uede resultar alie a te/ al o reco ocerse a s "is"a. %e +uede co siderar .ue e el caso de Carlos es +osible +ercibir cierto grado de "alestar e:+resado e reiteradas o+ortu idades/ .ue re"ite a la relaci de de+e de cia .ue "a tie e co los c0i os +ro+ietarios del su+er"ercado. Carlos +la tea IP en este supermercado %a cambiaron tres veces las familias de c"inos que los mane&an, estos c"inos de a"ora todava no "ace un a!o que estn ac#. %i bie / esta i for"aci o ecesaria"e te es ge eradora de alg= "alestar. $uego/ 3l lo e:+resa abierta"e te #Es un lio cuando cambian los c"inos. Los que vienen no saben castellano. 1no se acostumbra a los que estaban % de golpe vienen otros# J. *l 0ec0o de .ue e:ista u a figura de refere cia ,ariable/ co lle,a .ue el , culo se +ueda desarrollar e u a estrec0e! justa %i ecesaria/ obtura do la +osibilidad de .ue se co figure u , culo de "a-or calide! - co fia !a .ue el .ue se subsu"e al "ero i terca"bio co"ercial. co siderar las i e:orables difere cias culturales. Mo obsta te/ Carlos "a ifiesta e:+lcita"e te la aturale!a +roble"tica de la relaci / cua do se le +regu ta c"o se lle,a co ellos res+o de 0on los c"inos que compartimos territorio, a veces mal (# #0on los c"inos a veces un quilombo PJ. $a situaci se co"+lica a= "s cua do los c0i os le solicita .ue se e cargue de tareas .ue o 0ace a su corres+o die te labor e el su+er"ercado/ .ue se reduce a ate der la ,erdulera. IP'o ac mane&o mi verdulera pero ellos a veces me piden que "aga cosas que no tienen que ver con mi laburo#. A.u se ,islu"bra el "alestar - sufri"ie to +s.uico .ue le ge era la relaci co los +ro+ietarios. H el 0ec0o de .ue el trabaje e relaci de de+e de cia/ +uede .ue o+ere co"o u riesgo de +3rdida laboral +ara 3l. Para +rofu di!ar el desarrollo de Peir/ resulta sig ificati,os los a+ortes de

/c"varstein % Leopold, +er"ite co"+re der c"o el trabajo se +uede co stituir co"o u a fue te de +lacer - salud/ -a .ue co sidera .ue 3ste tie e u +a+el
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ce tral co"o orga i!ador - articulador de se tido. *s co structor de u es+acio de +erte e cia .ue +er"ite des+legar abierta"e te la +ote cia 0u"a a. *s i teresa te -a .ue 0ace u a s tesis e tre/ +or u lado/ la defi ici de salud +s.uica co"o ada+taci acti,a a la realidad/ ?Carlos es "odificado +or la realidad/ +or las e:ige cias de la orga i!aci / +or los a,atares .ue la "is"a co lle,a/ +or ej. cua do el desca so - el al"uer!o o 0alla u tie"+o o+ortu o e la ,orgi e de la acti,idad laboral IP almuerzo cuando puedo. 2escanso es de acuerdo a la cantidad de laburoPJ - es ca+a! ta"bi3 de "odificarlaL +ero o 0abla co sus co"+a&eros - los c0i os +ara i te tar "ejorar - e ri.uecer su trabajoB - a+ro+iaci del acto ?i"+lica .ue Carlos efecti,a"e te .uiera a+ro+iarse del acto ,olu tario - co scie te .ue all reali!a/ +ero e este caso/ +arece .ue los re.ueri"ie tos de la orga i!aci lo absorbe BL - +or otro lado/ la "etfora teatral/ la cual co figura a la ,ida social co"o u dra"a do de los actores re+rese ta roles siguie do los guio es +reestablecidos. $a salud +s.uica es +ara ellos u a u idad e tre el se tir/ +e sar - 0acer. *s u 0acer .ue +o e de "a ifiesto a u actor .ue +uede trasce der la di"e si del +erso aje .ue i ter+reta e la situaci de trabajo/ +ero .ue ta"bi3 +uede .uedar e cubierto bajo 3l. * este se tido se abre el i terroga te# SCarlos

trascie de la di"e si del +erso aje .ue e car aT. Cua do se le cuestio a si est c"odo co la tarea/ el dice# IPEs la que "a% % la que me da de comer#. %e +uede +es.uisar .ue desde el +u to de ,ista del +erso aje la ecesidad .ueda cubierta a tra,3s del trabajo .ue lo disfra!a - le +er"ite ga arse la ,ida - ada "s. 1e ese "odo/ el trabajo - el +erso aje e cubre fe "e o de alie aci . * al actor. %e +roduce el o se a i"a a u su caso/ Carlos "a ifiesta .ue

+ro-ecto de "a-or auto o"a/ au .ue ese sea su deseo/ debido a .ue re+rese tara u riesgo IPme cost muc"o llegar "asta ac % si no tengo algo seguro no me podra ir as noms.. *s as .ue al carecer de auto o"a ecesaria/ ello le i"+ide seguir sie do actor "s all del +erso aje * due!o de una verduleria. Usta relaci dial3ctica e tre actor/ +erso aje - orga i!aci es/ +ara estos autores/ fu da te de la subjeti,idad -a sea la de u sujeto sujetado o la

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de u

sujeto +roductor .ue i"+ulsa al +erso aje a salirse de los l"ites .ue

i"+o e los guio es orga i!acio ales.

!ontrato $sicolgico y sufrimiento * relaci a la i teracci di "ica .ue se establece e tre el sujeto - la

orga i!aci / es i"+orta te destacar la i sta cia "ediadora e tre a"bos t3r"i os de la relaci # el co trato +sicolgico. Uste es e te dido co"o I un con&unto de e)pectativas recprocas en cuanto a derec"os % obligaciones, en gran parte de naturaleza inconsciente, de carcter informal, dinmico % fuertemente relacionado con el reconocimiento recproco que necesitan tanto la persona % la organizacin J. *s decir/ .ue se trata de u co ju to de e:+ectati,as .ue o+era e tre el sujeto la orga i!aci / - .ue deter"i a lo .ue cada u o es+era dar - recibir. %i 3stas logra ar"o i!ar/ se ge era u es+acio de res+o sabilidad/ co"+ro"iso surge estas cuestio es# SC"o +odra e tusias"o. 1e la a terior defi ici

co cebirse el co trato +sicolgico de Carlos/ co la orga i!aci - co otros e el "arco de la relaci laboralT. %i se +ie sa .ue la orga i!aci co"+re de o slo el "bito de la ,erdulera/ si o .ue trascie de a la relaci co los c0i os S%e +odra co siderar .ue +ri"a u +aradig"a de+e die teT Para res+o der al +ri"er i terroga te se +uede co siderar el co trato desde u a doble ,ertie te/ +or u lado/ co"o el trato co la orga i!aci # all/ rei a u a te si e tre la auto o"a .ue Carlos a 0ela/ +ero .ue o +ro-ecta i +la ifica e u futuro +r:i"o/ - la su"isi origi ada +or la de+e de cia co los due&os del su+er"ercado/ .ue lo coaccio a i directa"e te a reali!ar tareas .ue trascie de su fu ci IP cuando a la tarde empieza a llamar la gente para "acer pedidos a domicilio % ellos estn ocupados atendiendo o "aciendo nada, me "acen atender a m el tel(fono para tomar nota % si piden de verdulera despu(s me mandan a llevar a m todo el pedido.... Por otro lado/ co"o el trato co los otros/ Carlos "a tie e u a serie de e:+ectati,as res+ecto de sus clie tes/ de reco oci"ie to - res+eto - res+ecto de
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sus e"+leados/ res+o sabilidad - co"+ro"iso. Res+ecto de la segu da cuesti / el i terjuego de te sio es e tre el co trato +sicolgico - el +roceso de subjeti,aci del trabajo/ co cuerda co u +aradig"a de+e die te debido a .ue/ es u sujeto .ue busca .ue la orga i!aci le +ro,ea seguridad - coo+era a diario +ara su reali!aci . Asi"is"o/ actor a tes .ue co"o +erso aje. %e +uede ,isuali!ar as+ectos saludables ta to co"o los o saludables .ue deri,a de las i co"+atibilidades e tre las e:+ectati,asL +uesto .ue si e)istiese una visin compartida de los comportamientos % compromisos, el su&eto lograra desarrollar sus capacidades potenciales a medida que se despliega el desempe!o esperado. %i afecta orga i!acio al. 1ejours +la tea desde el +aradig"a de la Psicodi "ica del Trabajo/ - sostie e .ue el sufri"ie to es i 0ere te a lo 0u"a o e i e,itable e el "bito laboral cua do o +uede tra sfor"arse e +lacer. 1e "odo .ue ubica al sufri"ie to e el trabajo co"o la +erce+ci .ue surge del sujeto cua do la relacin del su&eto con la organizacin se bloquea, la cooperacin se rompe, la confianza se vuelve imposible % el reconocimiento fracasa J. *ste autor e tie de al trabajo co"o la acti,idad des+legada +or las +erso as +ara e fre tar lo .ue o est dado +or la orga i!aci +rescri+ta - .ue re.uiere de su soluci / de la elaboraci de ue,os saberL -a .ue "uc0as ,eces es el desfasaje e tre lo .ue el sujeto sabe 0acer - lo .ue la orga i!aci +rescrita le i"+o e/ lo .ue da orige al sufri"ie to laboral. 1esde esta l ea se +uede co siderar a.uellas labores .ue Carlos reali!a/ co"o ate der lla"ados/ etc. .ue o 0ace a la orga i!aci +rescrita/ si o a la real. 1esde la Psicodi "ica del Trabajo se e tie de los "eca is"os defe si,os e"bargo/ si esto o sucede se ge erar co tradiccio es .ue ta to a la subjeti,idad del trabajador co"o a la +roducti,idad - cli"a o es u sujeto ca+a! de asu"ir riesgos co"o

co"o estrategias co"+orta"e tales .ue a+u ta a .ue los sujetos resista e el trabajo/ a .ue +ueda e fre tar las situacio es de sufri"ie to laboral. Pero estas defe sas resulta "u- costosas +ara la eco o"a +s.uica de los sujetos tie de a e:+a dirse a "bitos cada ,e! "s ,astos de la ,ida cotidia a. * este se tido Carlos/ dice .ue a te u a u a situaci de co flicto I Los c"inos gritan %
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despu(s se les pasa.J. * to ces/ o "a ifiesta u e fre ta"ie to e:+lcito/ +ero ello igual"e te le ge erara "alestar. * defi iti,a la i teracci co el trabajo o se da = ica"e te e u +la o su+erficial si o .ue afecta a la +erso a - a su ca"+o social. 1e 0ec0o/ 1ejours sostie e .ue o 0a- eutralidad e el trabajo res+ecto a la salud "e tal. Mo 0atrabajo si el co"+ro"iso de la subjeti,idad toda. El interjuego entre la motivacin y la comunicacin Al reali!ar u a re,isi de los factores .ue i cide e la actual situaci de trabajo de Carlos/ se a ali!ar e este a+artado la i"+orta cia .ue cobra dos factores odales/ .ue est ti"a"e te ligados - .ue i cide co siderable"e te e el desarrollo de u a orga i!aci # el "oti,acio al - el co"u icacio al. Para des+legar el +ri"ero/ se utili!ar co"o so+orte el desarrollo de Alo !o al res+ecto. Ul +la tea co"o +osibilidad el trabajo del +siclogo e u a orga i!aci desde la tec ologa de la "oti,aci o sea/ facilita do a .uie es co duce u a orga i!aci u co ju to de recursos - +rcticas .ue fo"e te la +artici+aci de sus "ie"bros a +artir del +ro+io co"+ro"iso/ a la ,e! .ue les bri da la +osibilidad de cu"+lir sus e:+ectati,as de satisfacci +erso al. Carlos "a ifiesta .ue lo "oti,a IPpensar en mi familia, en que no les falte nada es mi prioridad % mi motivacin. J./ es decir/ .ue +osee u alto de grado de co"+ro"iso co el fu cio a"ie to - gesti de la orga i!aci debido a u "oti,o +erso al/ -a .ue co"o 3l dice# IPEs la que me da de comer. .J Pero co"o co tracara de esto/ se sie te des"oti,ado fre te al "alestar .ue le ge era el cli"a laboral/ las discusio es co los c0i os - la i satisfacci de o te er u futuro seguro/ de I no saber que va a pasar si de&ara de traba&ar PJ. 4s all de su "arcada i satisfacci / su actitud fre te a esto es +asi,a/ - acata los +edidos de los c0i os si re+aro. Alo !o destaca tres factores crticos .ue i flu-e e la +roducci de u a Ibaja +erfor"a ceJ. Pri"ero/ $a falta de recursos "ateriales - co ce+tuales/ e este caso cue ta co u a ca"io eta .ue facilita su dese"+e&o. %egu do/ la ause cia de ca+acidades +ara desarrollar u a fu ci co ido eidad/ e este
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caso/ se lo ,e co"o u gesti la orga i!aci

sujeto ca+a! de "a ejarse fre te a las e:ige cias del se e:+a di/ i cor+ora do ue,o +erso al. H el tercer

"ercado/ .ue su+o leer la situaci co te:tual e u "o"e to de crisis - bajo su factor alude a la baja calidad del cli"a laboral relacio ado co la "oti,aci . * el caso de Carlos esto se e:+resa clara"e te/ e la relaci co los c0i os. Alo !o destaca .ue e:iste dos ti+os de "oti,acio es .ue +uede ser/ +or u lado de carcter i tr seco/ a.uellos deseos .ue Carlos "a ifiesta de irse/ de ga ar "s di ero/ de satisfacer todas las carcter e:tr seco/ .ue re"ite ecesidades de su fa"ilia - +or otro lado/ de a as+ectos del co te:to .ue fu cio a co"o

est"ulos/ +or ej. Au"e tos salariales/ e su caso/ ese es u te"a +reocu+a te/ -a .ue e:+resa IPme gustara ganar lo que gano pero traba&ando menos "oras (# "o% por "o% no esto% pudiendo a"orrar, vivo bastante el da a da. o +or ej. *stabilidad laboral/ Carlos desco oce cu do ,a a ,e ir ue,os c0i os/ - si ,a a .uerer re o,ar el co trato o o/ eso ge era u a co sta te i certidu"bre res+ecto de su co ti uidad laboral. *l su+er"ercado est desde 0ace dos a&os 3l dice JP3or lo que s(, en este supermercado %a cambiaron tres veces las familias de c"inos que los mane&an ?PB Es un lio cuando cambian los c"inos. Los que vienen no saben castellano. 1no se acostumbra a los que estaban % de golpe vienen otros.. ?Alo !o/ 2''@B *l segu do factor a te er e cue ta es el co"u icacio al/ +ara 4 Gerrero se co stitu-e co"o u ele"e to fu da te - o+erati,o de las orga i!acio es. *s de carcter susta cial co siderar el fe "e o de la co"u icaci / co"o u 0ec0o ce tral de la di "ica .ue co stru-e la realidad de cada orga i!aci . *sta autora e:+lica la co"u icaci co"o a.uel 0ec0o .ue da cue ta de las acti,idades del sujeto +or "edio de i teraccio es/ las cuales a la ,e! +ro,oca se ti"ie tos .ue luego ,a a i cidir e las acti,idades rei agura do ue,a"e te el circuito. *ste +aradig"a resulta =til +ara e te der la co"+lejidad de las relacio es i ter+erso ales .ue se e treteje e el e tra"ado de la acti,idad laboral de esta orga i!aci . Carlos cu"+le las acti,idades +ro+ias de su rubro ?co"+raC distribuci C,e ta - re,e ta de ,erduras - frutasB/ +ara ello/ i teract=a co los clie tes/ los e"+leados/ - los c0i os/ lo .ue a su ,e! ge era se ti"ie tos
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?reaccio es +ositi,as co i sosla-able"e te ,a

sus e"+leados/ -

egati,as co

los c0i osB/ .ue u los

a i"+actar e

sus acti,idades a +osteriori. %e +odra el fi de e,itar i teractuar co cla,e e

0i+oteti!ar Por ej. *,aluar la +osibilidad de "a te er a los e"+leados co "ejor salario o +or ej. * tregar +edido co c0i os. Para Gerrero e:iste falta de acuerdo/ e deli"itaci e dos ,ariables .ue so

el fe "e o

co"u icacio al - .ue ta"bi3 a+arece e esta orga i!aci # *l "ale te dido o este caso/ e tre Carlos - los c0i os res+ecto de la de fu cio es - roles. *sto se +uede +roducir +or difere cias

+erso ales eco "icoCsociales o culturales. H e adici la discrecio alidad/ .ue ,arias ocasio es se e:+resa e la +ug a e tre auto o"a - coerci / e el des+liegue de u a ,i culo de +oder. ?Gerrero/ 2''OB. Fi al"e te/ se destaca co"o la "oti,aci i cide fuerte"e te e la reali!aci el creci"ie to +erso alL co"o lo .ue la orga i!aci a+arece co"o u a ,a efica! e ecesita +ara "ostrarse co"+etiti,a - satisfacer sus i tereses. *s a.u/ e to ces/ do de la co"u icaci ta to .ue/ co"o +la tea 1ejours/ es u a e"bargo/ I"erramienta que facilita que los miembros de la organizacin puedan lograr las metas individuales % colaborar en los logros de la organizacin J. %i surge e el "bito laboral co"o co secue cia de las fallas e sabe"os .ue esto o sie"+re es as/ si o o 0abra lugar +ara los +roble"as .ue el +roceso de co"u icaci .

%na posible intervencin *s e,ide te .ue el actual r3gi"e eco "icoC+oltico .ue es el ca+italista/ es el age te de las coorde adas .ue i augura las ue,asC - reafir"a las -a i stituidasC co ce+tuali!acio es i"+era tes de la "oder idad. $o i teresa te des+u3s de este recorrido es co"+re der cuales so las reglas del juego/ +ero o subsu"irse a ellas/ e u de,e ir i defectible .ue os e cue tra i difere tes. %i o +or el co trario/ co "o,er os fre te a estos fe "e os i"+e sados .ue ge era u i"+acto fuerte - o,edoso sobre la subjeti,idad de las +erso as - su .ue0acer
25

e la esfera laboral. Re+la tearC os desde u a "irada +rofesio al/ c"o i ter,e ir e esos es+acios orga i!acio ales +ara lograr el "a-or grado de e.uilibrio +osible e tre los i tereses i di,iduales - los +ro+sitos orga i!acio ales. ?Alo !o/ 2''@B * este se tido se +la tea u a +osible i ter,e ci .ue se orie ta

fu da"e tal"e te a co ,ertir la situaci

laboral de Carlos/ do de +ri"e la

b=s.ueda de u a ar"o a basada e la racio alidad ta to eco "ica co"o social. *s decir/ el objeti,o de la i ter,e ci es "ejorar la acti,idad laboral de Carlos/ de su gru+o de trabajo/ de la orga i!aci e"erge te .ue lidera/ co"o as ta"bi3 o+ti"i!ar el e tra"ado de relacio es .ue se e treteje e tre 3stos/ +ote cia do la satisfacci laboral - el desarrollo +erso al. *s all do de trabaja co"o +u to de i serci la labor del +siclogo/ .ui3 desde el rol de traductor/ o+era e tre los difere tes co tratos +sicolgicos co tribu-e do orga i!aci . Co"o a alista orga i!acio al su +artici+aci a la co0ere cia de las e:+ectati,as - al fortaleci"ie to de co"+orta"ie tos asociati,os e tre sujeto uestra b=s.ueda se orie tara a facilitar el cli"a laboral - dese "ara&ar co"o desde la gesti de "oti,acio es/ de tro del "arco orga i!acio al +uede ,irar de tal "odo .ue +er"ita 0allar u a resoluci racio al +ara los co flictos - ,icisitudes +ro+ias del ca"+o/ "i i"i!a do los as+ectos egati,os/ o +ote cia do as+ectos +ositi,os .ue co figura u a estructura orga i!acio al.

*s as .ue a ali!a do es+ecfica"e te la situaci

laboral de Carlos/ co"o

i ter,e ci fu da"e tal se +uede +la tear 0acer u rele,a"ie to de su actitud ca+acidad e"+re dedora/ a ali!a do los recursos co los .ue 0o- 3l -a cue ta +ara +oder +ote ciarlos/ 3stos +odra ser/ co ce+tuales/ a+titudi ales co"+orta"e tales. 1esde uestra +ers+ecti,a se +ercibe u a "arcada ecesidad de desarrollar ca+acidades e"+re dedoras +or u a serie de "oti,os. * tre ellos/ desde u as+ecto subjeti,o/ sera be eficioso desarrollar su ,eta e"+re dedora/ debido al "alestar .ue le ge era el cli"a laboral/ lo .ue co secue te e su re di"ie to - co"+ro"iso/ el sufri"ie to i ,olu taria"e te +uede i cidir e

+s.uico .ue co lle,a la relaci de de+e de cia co los +ro+ietarios - la coerci

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.ue sub-ace e

la relaci

de +oder .ue se e treteje e tre ellos. 1esde u

as+ecto orga i!acio al/ le +er"itira orie tarse de cara a "ejorar la co"+etiti,idad de su "icroe"+resa/ au"e tar la +roducti,idad/ los i,eles de re tabilidad/ - u a +artici+aci "s acti,a e el "ercado. $a i ter,e ci +rofesio al .ue se +la tea estara orie tada a asistir t3c ica"e te "edia te u asesora"ie to .ue +er"ita detectar - clarificar cuales so u +la suste table .ue abar.ue u las fortale!as - debilidades .ue +osee "utua co"o orga i!aci global - e +articular Carlos/ co"o lder/ +ara luego elaborar +ro-ecto gru+al de colaboraci esti"ulaci asociati,a de cara al desarrollo de u e"+re di"ie to co"+etiti,o. Para ello/ es ecesario e u a +ri"era i sta cia re,isar el +ro-ecto actual .ue suste ta la orga i!aci - e,aluar las +osibilidades de ar"ar u +la de acci +ara lograr las "etas - objeti,os +la teados. Ta"bi3 es ,ital/ +or u lado re,er la estructura orga i!ati,a +udie do deli"itar los roles de cada u o/ +ara detectar +ote cialidades e"+re dedoras - lograr "a-or re di"ie to. Por otro lado/ a ali!ar el grado de factibilidad de la idea .ue lo "oti,a - la i"+ro ta creati,a .ue le +uede i"+ri"ir a fi de obte er reco oci"ie to - ace+taci e u ue,o barrio +or eje"+lo. Rtro +u to sig ificati,o a te er e cue ta es el a lisis del co te:to/ es decir/ co ocer las te de cias - +ro-eccio es del "ercado/ +o dera do los ca"bios sobre todo e el caso de Carlos/ e relaci al , culo de de+e de cia actual - la +osibilidad de desarrollar u a auto o"a e"erge te/ al.uila do u local +ara 3l solo/ lo .ue re.uerira u a "a-or res+o sabilidad - te si / co"o as ta"bi3 estudiar las +osibles ga a cias e relaci a la co"+ete cia del ue,o co te:to. Para ello/ ta"bi3 0a- .ue re,isar las e:+ectati,as - ecesidades de todos los actores/ trata do de +re,er +osibles desajustes - desfasajes e tre lo es+erado - lo e:iste te/ a i,el orga i!acio al/ - e tre las ca+acidades e:iste tes - re.ueridas/ +e sado ta"bi3 e los +ote ciales clie tes. * este se tido sera i"+orta te a i,el global/ .ue Carlos cree de u +la de egocios .ue se ajuste a u a estrategia suste table a tes de co"e !ar a desarrollar el e"+re di"ie to. Para +e sar a Carlos co"o u futuro e"+re dedor le +ro+o dre"os desarrollar sus co"+ete cias/ a tra,3s de u a i dagaci sobre sus co oci"ie tos/ sus sus "odelos "e tales/
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0abilidades - sus co"+orta"ie tosL - del trabajo co

"edia te el aflora"ie to/ la ,erificaci - el +erfeccio a"ie to de sus i"ge es i ter as/ -a .ue estas "oldea los actos del i di,iduo. Trabajar e e tre,istas la clarificaci de objeti,os a corto +la!o# deli"itar los roles de cada u o/ estudiar las +osibilidades de to"ar u e"+leado "as +ara +oder e.uilibrar l ca tidad 0oraria de todos - te er u "ejor re di"ie to. Rbjeti,os a largo +la!o# +osibilidad de buscar u local +ara al.uilar e i stalar la ,erdulera te ie do e cue ta la !o a do de -a tie e sus clie tes co ocidos.

!onclusin A "odo de co clusi se +uede obser,ar o slo desde el "arco terico

abordado si o ta"bi3 / desde su a+licaci al a lisis del caso +aradig"tico de Carlos/ .ue el trabajo es u a eta+a "u- i"+orta te e la ,ida del sujeto -a .ue ocu+a gra ide tidad. Res+ecto de la situaci dese"+e&o laboral e de trabajo de Carlos +ode"os destacar .ue su +arte de ella/ +ero a= "s le +ro,ee u "arco de +erte e cia e i serci social/ - le ofrece la +osibilidad de asig ar se tido a su 0acer - a su

este trabajo 0a su+erado a"+lia"e te sus i iciales

e:+ectati,as/ debido a .ue ade"s de ser el suste to fa"iliar/ 0a logrado e:+a dir las ,e tas - ad.uirir "obiliario. * to ces/ e te de"os .ue "ie tas Carlos trabaja des+liega sus +ote cialidades/ co stru-e su subjeti,idad/ se adjudica u lugar de +erte e cia/ ad.uiere reco oci"ie to - co stitu-e u a ide tidad. Por ello/ se co figura co"o fue te de autorreali!aci .ue le +er"iti - le +er"ite/ desarrollar destre!as - estrategias de subsiste cia. Igual"e te/ es de e.ui,ale te i"+orta cia destacar .ue el trabajo/ .ue +uede ser fue te de +lacer - co strucci subjeti,a i "ersa e ciertas coorde adas/ +uede +roducir ta"bi3 sufri"ie to. K o slo a su trae sufri"ie to .ue/ co"o se ,islu"bra e el caso de Carlos/ afecta

co ducta/ a su dese"+e&o - a su +ro+io esti"aL si o .ue ta"bi3

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co secue cias +ara la orga i!aci +roducti,a.

res+ecto a su co"+etiti,idad - su fuer!a

*s i"+orta te co siderar .ue el desarrollo del ca+ital 0u"a o

o slo debe

gestio arse/ co"o +la tea Alo !o/ desde las co"+ete cias re.ueridas/ si o ta"bi3 desde las ca+acidades de la orga i!aci +ara ge erar e sus "ie"bros co tribucio es efecti,as - duraderas. Por eso/ +la tea"os u a serie de i ter,e cio es/ co el +ro+sito de "ejorar la acti,idad laboral de Carlos/ de su gru+o de trabajo/ de la orga i!aci e"erge te .ue lidera/ co"o as ta"bi3 o+ti"i!ar la ca+acitaci / ada+taci al e tor o - al de,e ir de las co ti ge cias/ +ote cia do la satisfacci laboral - el desarrollo +erso al.

29

&ne'o: $re entrevista# $a +re e tre,ista fue lle,ada a cabo de for"a +rese cialL e la "is"a se le dio a co ocer al e tre,istado .ue so"os estudia tes de Psicologa de la K i,ersidad de 6ue os Aires - .ue os e co tra"os reali!a do u trabajo +ara la "ateria Psicologa del Trabajo/ e la cual esta"os estudia do la situaci de trabajo. Ade"s se le i for" .ue el trabajo co stara de ) o 4 e cue tros .ue se ira +auta do/ - luego se le co"e t .ue este trabajo o te dr de,oluci - .ue los datos recabados so de carcter co fide cial. Ul se "ostr e co for"idad co lo dic0o a terior"e te - +rocedi"os a +autar 0orario - fec0a +ara lle,ar a cabo el +ri"er e cue tro. (bservacin: *l sujeto colaborador se lla"a Carlos/ el "is"o trabaja e u a ,erdulera. $a

"is"a est ubicada e el barrio de 9illa Cres+o. $a !o a es co"ercial +ero la ,erdulera est a dos cuadras del ce tro co"ercial. * fre te de u co"+lejo de torres - co dos escuelas alrededor/ ade"s de u ,i,ero/ re"iseria/ 8iosco/ otro su+er"ercado c0i o e la es.ui a/ u "i i Carrefour/ u a +ollera/ casa de arreglo de ro+a - u taller "ec ico. *l co"ercio e cuesti se e cue tra de tro de u su+er"ercado de orige c0i o "s es+ecfica"e te a la e trada del "is"o. *l local est situado e +la ta baja

30

- +erte ece a u a edificaci de dos +la tas/ sie do la +ro+iedad de arriba u a ,i,ie da fa"iliar. Al i gresar al local se +uede obser,ar u a e trada co"+artida co el al"ac3 / la "is"a se e cue tra di,idida e escalera - ra"+a. Veogrfica"e te +ode"os ubicar del lado de la ra"+a a la ,erdulera/ - del otro lado a la caja del su+er"ercado. *l local es abierto/ carece de +uertas ?+osee solo u a +ersia a +ara cerrar el localBL la "ercadera se e cue tra orga i!ada e cajo es los cuales se ubica / a+ilados/ al lado de la ra"+a de i greso ?del lado de afueraB/ ra! +or la cual se e cue tra e:+uesta a las co dicio es cli"ticas. $a obser,aci se 0i!o a tes de la e tre,ista - luego de u os "i utos co"e ! a llo,er/ +or lo cual +udi"os co statar esto co claridad. *l lugar o cue ta co seguridad +ri,ada. %e obser, .ue 0a- trabaja do e el su+er"ercado dos +erso as de orige

orie tal - otras dos +erso as e el sector de la ,erdulera. Mo se +udo obser,ar la i teracci de Carlos co co sus clie tes debido a la bolsas luego de 0aber

ause cia de los "is"os +or la situaci cli"tica la cual o era fa,orableL solo se +udo obser,ar a dos +erso as/ las cuales sala reali!ado co"+ras e el sector de al"ac3 . Ade"s +ode"os destacar .ue

"ie tras se lle,aba a cabo la e tre,ista/ la e cargada de ate der la caja del su+er"ercado se ubic "s cerca de la ,erdulera e +os de escuc0ar el dilogo de la "is"a.

Entrevista propiamente dic a: sbado )* de septiembre )+*," *- s. E: Entrevistadora. !: !arlos. /atos personales: CMo"bre# Carlos ?a+odado CarlitosB
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C*dad# 45 CMi,el de i strucci # secu dario co"+leto *# SA .u3 edad co"e ! a trabajarT C# 67 a!os *# SCul es su estado ci,ilT S%u trabajo re+rese ta el sost3 fa"iliarT C# 0asado % sost(n familiar, tiene un "i&o varn de 8 a!os 0area# *CSPodra describir la tarea o tareas .ue reali!aT C# /o% el due!o de este puesto de verdulera dentro del supermercado. 9e encargo de las compras en el mercado central, % "ago el reparto de las ventas a restaurantes. Esto% todo el da corriendo de un lado a otro % no tengo "orario fi&o para estar ac atendiendo, por eso tengo un empleado para atencin a los clientes. *CSCules so tus das - 0orariosT C# :c en el puesto no tengo "orario fi&o. Empiezo a traba&ar a la ma!ana tipo ; comprando en el mercado central % tra%endo la mercadera ac, a partir de las 6< ma!ana % el resto del da en los restaurantes. *C SPodra describir el lugarT C* Este es un supermercado c"ino, ellos estn en la parte de supermercado % %o les alquilo este sector, en la puerta para mi verdulera. 3uedo usar la cmara de frio para guardar mercadera de un da para otro, pero la ma%ora est siempre afuera en la vereda % de noc"e cuando se cierra el s=per la guardo ac. (/ector del local correspondiente a la verdulera 1ivel organizacional:

32

*CSCu tos e"+leados 0a-T C# 'o tengo a cargo a $mar que esta todo el da en atencin de la verdulera % a Luis que est conmigo en la calle mane&ando la camioneta. *# STie e tie"+o de al"uer!o ->o desca soT C# >a&a, almuerzo cuando puedo. 2escanso es de acuerdo a la cantidad de laburo *# SGace cu to trabaja a.uT C# ; a!os *# SCules los orge es de la orga i!aci e la .ue trabajaT C# Este supermercado esta ac "ace ms a!os de los que %o esto%. El verdulero que estaba antes se fue % necesitaban uno. 'o me enter( % como traba&e en verdulera "ace muc"o, % no estaba traba&ando con la plata que tena abr este puesto. 3or lo que s(, en este supermercado %a cambiaron tres veces las familias de c"inos que los mane&an, estos c"inos de a"ora todava no "ace un a!o que estn ac. *# S$a orga i!aci 0a +asado +or algu a crisisT C# +0risis de pas- +2e la economa- +$ crisis adentro del supermercado*# lo .ue .uieras co tar os. C# Es un lio cuando cambian los c"inos. Los que vienen no saben castellano. 1no se acostumbra a los que estaban % de golpe vienen otros. 'o ac mane&o mi verdulera pero ellos a veces me piden que "aga cosas que no tienen que ver con mi laburo. *# SMos +odes dar u eje"+loT C# /i, cuando a la tarde empieza a llamar la gente para "acer pedidos a domicilio % ellos estn ocupados atendiendo o "aciendo nada, me "acen atender a m el tel(fono para tomar nota % si piden de verdulera despu(s me mandan a llevar a
33

m todo el pedido. 'a me agarre mil veces, pero entre que no entienden o no quieren entender el castellano % que mi puesto depende de que estemos en buenas relaciones tengo q "acer cosas que no quiero. *# S*sta situaci es co sta teT C# .a% momentos en que es ms tensa % "a% momentos que no

$erspectiva del sujeto: *# S*ste trabajo 0a cu"+lido sus e:+ectati,asT C# /?, la supero, porque %o empec( queriendo traba&ar para mantener a mi mu&er % mi "i&o % con el tiempo pude comprarme la camioneta % adems empec( a venderle a algunos restaurantes. *# SWu3 +ers+ecti,as tie e 0acia el futuroT C# @rme del super % ponerme una verdulera solo % seguir con el reparto a restaurantes. * S%e sie te c"odo co la tarea .ue reali!aT C# Es la que "a% % la que me da de comer *# SC"o +ercibe su relaci co sus co"+a&eros > e"+leadosT C# 0on los c"inos que compartimos territorio, a veces mal % con los muc"ac"os que traba&an conmigo bien. *# STie e co tacto co sus co"+a&eros fuera del es+acio laboralT C# Aaaa, el poco tiempo que me queda esto% con mi familia *# SC"o co sidera .ue es el cli"a e su lugar de trabajoT C# Co los c0i os a ,eces u .uilo"bo/ - co los "uc0ac0os solo trabaja"os o 0a- +roble"as.
34

*# SC"o so abordadas las situacio es de co flictoT C# Los c"inos gritan % despu(s se les pasa. *# S%ie te .ue se lo reco oce > ,alora e su trabajoT C# Los clientes me quieren muc"o, nos preguntamos por la familia % esas cosas. *# S*st co for"e co el di ero .ue ga a e el egocioT C# : uno siempre le gustara ganar ms, me gustara ganar lo que gano pero traba&ando menos "oras. *# 6ue o/ te agradece"os 0aber colaborado co co tacta"os +ara arreglar el +r:i"o e cue tro. C# $B c"icas, nos vemos. esta +ri"er e tre,ista. Te

2egunda entrevista )3 de (ctubre: (bservacin: A tes de la e tre,ista os detu,i"os u os "i utos a obser,ar a Carlos ate die do el egocio. Gaba u fluido co sta te de +erso as .ue e traba al su+er"ercado a co"+rar .ue luego de +asar +or la caja +ara +agar se dete a a co"+rar e la ,erdulera. $a "a-or +arte de las +erso as .ue e traba saludaba a Carlos - co testaba el saludo co u a so risa. $os clie tes luego de 0acer su co"+ra e el su+er"ercado +asaba luego a o slo le e ta to al su+er"ercado

co"+rar ,erduras - frutas/ "ie tras lo 0aca co ,ersaba a"igable"e te co 3l. Pode"os i ferir .ue so clie tes fijos - .ue el , culo .ue estableciero subjeti,o. *l reco oci"ie to del otro a tra,3s del , culo social/ +ro,ee a Carlos de ,e tas si o .ue le +osibilita el +lus desde el +u to de ,ista retribuci difere ciada del a"or. %i +erder de ,ista las e:ige cias a las cuales Carlos est e:+uesto +or la ca tidad de roles .ue asu"e - la sobrecarga de

35

trabajo .ue tie e/ +uede ,isuali!arse .ue estas relacio es co algu a "a era ,elado.

sus clie tes le

otorga esa cuota de +lacer .ue 0ace .ue su sufri"ie to laboral se e cue tre de

*# Gola Carlos C# .ola *# Co"o te a tici+a"os ,e i"os a reali!ar u a segu da e tre,ista +ara a"+liar algu os datos. C# /. *# S*:iste roles es+ecficos +ara cada u a de las +erso as .ue trabaja acT C# si % no ( risas *# SA .u3 te refersT C# % los c"icos con los que traba&o saben para que estn, $mar atiende la verdulera % Luis me acompa!a en el reparto, %o esto% un poco ac % un poco all % "asta a veces los c"inos me piden que lleve sus pedidos % se mezcla todo. *# SPor .u3 crees .ue +asa estoT C# % que se %o, los c"inos son complicados, no te entienden % se creen que porque esto% en su local tienen derec"o a mandarme. *# SC"o te se ts fre te a estoT C# % mal, %o %a me agarr( con ellos, pero siempre es lo mismo *# Ste 3s +ers+ecti,as de alg= +ro-ecto a corto +la!oT C# %a %a, no. 'o les di&e la otra vez que ms adelante quera abrir mi verdulera. 3ero es mu% complicado, es un riesgo. *# SWu3 se ts .ue te lo i"+ide actual"e teT
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C# tengo que &untar algo ms de plata % que se %o, "a% que pensarlo bien. *# SCul es el riesgo al .u3 te referisT C# ' qu( s( %o# me cost muc"o llegar "asta ac % si no tengo algo seguro no me podra ir as noms. *# SWui3 to"a las decisio es acT C# %o *# SC"o decids el +recio de tus +roductosT C# % siempre le agregas a lo que pagas en el mercado central. *# SCo oces los +recios de la co"+ete ciaT C# no muc"o, s( que la boliviana de la esquina es carera porque te lo dicen los mismos vecinos. *# SMos co taras u +oco co"o es el "odo de co trataci / co tus e"+leados co los c0i osT C# ' mir# con los c"inos, %o les alquilo el espacio, as que son contratos de locacin con un plazo fi&o. /e renuevan cada tanto, por esto de la movilidad de due!os que te comentaba antes# @gual ellos estn mu% informados, pero contratan gente en negro. 'o s( porque uno de los muc"ac"os traba& un tiempo para ellos % esas irregularidades en la registracin a la larga traen problemas, viste. @ntentan ocultar la relacin de dependencia de los traba&adores tras la figura de monotributista. *# SH co tus e"+leados/ R"ar - $uis co"o es el co tratoT C# 0on ellos mantengo un contrato por tiempo indeterminado. *# SWu3 te "oti,a da a da a ,e ir a trabajarT H .u3 oT

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C# 3ensar en mi familia, en que no les falte nada es mi prioridad % mi motivacin. ' me ba&onea la relacin con los c"inos, el no saber que va a pasar si de&ara de traba&ar# % por a", que "o% por "o% no esto% pudiendo a"orrar, vivo bastante el da a da. *# Fi al"e te/ si bie os co taste .ue u +ro-ecto a futuro/ i"+lica u riesgo/

.u3 e:+ectati,as te 3s e relaci al futuroT C# ' creo que traba&ando con muc"o esfuerzo como "asta a"ora, las cosas van a salir adelante. /iempre "a% que pensar que lo peor %a pas. (/e rie . *# 6ie te agradece"os tu ate ci - colaboraci res+o die do las +regu tas bri d do os tu tie"+o +ara este trabajo. C# 3or nada. ?Mos des+edi"os - retira"os a"able"e te.B

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4ibliografa:

Alo !o/ C. ?2''@B. Coles, prcticas e intervenciones profesionales del 3siclogo del Draba&o.

Alo !o/ C. ?2'((B. $os disti tos e fo.ues sobre el trabajo 0u"a o. * Profesor Claudio Alo !o - *.ui+o ?Co"+s.B/ Cuader os de Psicologa del Trabajo# IPsicologa del Trabajo Ctedra IIJ/ ?++. O)CQ@B. 6ue os Aires/ Arge ti a# 2C* *dicio es.

%c0,arstei / $. X$eo+old/ $. ?2''OB ?Co"+s.B# Draba&o % /ub&etividad* entre lo e)istente % lo necesario . I troducci Paids. - Ca+. I. 6ue os Aires#

%c0iu"eri i/ 4. ?2'((B. 2esarrollo "umano en las organizaciones de traba&o. Fic0a de ctedra. K i,ersidad de 6ue os Aires/ Facultad de Psicologa/ 6ue os Aires/ Arge ti a.

*c0e,erra. R. ?2'')B. $a e"+resa e"erge te# la co fia !a - los desafos de la tra sfor"aci . Ca+. I/ 6ue os Aires# Vra ica. 6au"a / 5. ?2''2B. 4oder idad $i.uida. Ca+. I9. 6ue os Aires# Fo do de Cultura *co "ica de Arge ti a %.A. Alo !o/ C ?2''7B. El rol del psiclogo en la gestin de 9icroempresas . Fic0a de ctedra. K i,ersidad de 6ue os Aires/ Facultad de Psicologa/ 6ue os Aires/ Arge ti a ?i 3ditoB. ?++. Q - ()B.

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7ar+f/ $. ?(@7QB. 1na apro)imacin a las organizaciones* sus procesos . * $a orga i!aci # ue,as +ers+ecti,as +ara su co oci"ie to. 6ue os Aires# $a-eta a *dicio es.

9i ocur/ P. X 7uc0e,as8-/ %. ?2'((B. El rol del psiclogo del traba&o en el desarrollo emprendedor* +,ui(n es un emprendedor- * +rofesor Claudio Alo !o - *.ui+o ?Co"+s.B/ Cuader os de Psicologa del Trabajo# IPsicologa del Trabajo Ctedra IIJ. ?++. @AB. 6ue os Aires/ Arge ti a# 2C* *dicio es

1essors/ 1. ?(@@QB. Rrga i!aci del trabajo - salud# de la +sico+atologa a la +sicodi "ica del trabajo# I troducci / +artes ( - 2. 6ue os Aires# $u"e Gu"a itas

Alo !o/ C. ?2''7B. Gacia u a tec ologa de la "oti,aci . Fic0a de ctedra. K i,ersidad de 6ue os Aires/ Facultad de Psicolog<a/ 6ue os Aires/ Arge ti a.

Co fere cia ce tral IEl sufrimiento en el traba&o* diferencias entre "ombres % mu&eresJ C0risto+0e 1ejours.

Gerrero 4itja s. %. X %i"oes 4.?2''OB. La comunicacin incomunicada

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