BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A.

Kesimpulan Dari uraian dan pembahasan pada bab-bab sebelumnya yang merupakan hasil wawancara dengan para pasien di RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep diketahui masih terdapat beberapa jenis pelayanan yang belum memberikan tingkat kepuasan yaitu antara lain !
". #roduk a. $amar

%erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas kamar diketahui bahwa sebagian besar in&orman '() *+ tidak puas dengan &asilitas kamar karena kurang lengkapnya &asilitas yang ada di dalam kamar.
b. Makanan

%erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas makanan diketahui bahwa sebagian besar in&orman ',) *+ tidak puas karena rasa makanannya yang kurang enak.
c. Sarana medis dan obat-obatan

%erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas Sarana medis dan obat-obatan diketahui bahwa sebagian besar

(,

(-

in&orman '.) *+ tidak puas karena proses pengambilan obat di apotek cukup lama dan cenderung berbelit-belit.
/. #roses a. #elayanan Dokter

%erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas pelayanan dokter diketahui bahwa sebagian besar in&orman ' ,) *+ tidak puas terhadap penjelasan dokter terhadap tindakan

yang akan dilakukan kepada pasien.

b. #elayanan #erawat

%erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas pelayanan perawat diketahui bahwa sebagian besar in&orman

'.) *+ tidak puas karena kurang peduli kurang tanggap dan kurang responsi& terhadap kebutuhan dan keinginan pasien.
c. #elayanan Masuk Rumah Sakit

%erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas pelayanan masuk Rumah Sakit diketahui bahwa sebagian besar in&orman '() *+ tidak puas.
d. #elayanan Administrasi Rumah Sakit

%erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas pelayanan administrasi Rumah Sakit diketahui bahwa sebagian besar in&orman ' ,)*+ tidak administrasi Rumah Sakit. puas dengan pelayanan

(,

Sedangkan hasil wawancara di Rumah Sakit 0slam 1aram $alianget diketahui masih ada beberapa jenis pelayanan yang belum memberikan tingkat kepuasan yaitu antara lain ! ". #roduk a. $amar %erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas kamar diketahui bahwa sebagian besar in&orman ' ,) *+ tidak puas karena masih ada serangga yang masuk kedalam ruangan. b. Makanan %erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas makanan diketahui bahwa sebagian besar in&orman '() *+ tidak puas karena cara penyajian makanan yang kurang menarik. c. Sarana Medis dan 2bat-obatan %erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas Sarana medis dan obat-obatan diketahui bahwa sebagian besar in&orman '-) *+ tidak puas karena proses pengambilan obat di apotek cukup lama. /. #roses a. #elayanan Dokter

((

%erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas pelayanan dokter diketahui bahwa sebagian besar in&orman ' ,) *+ tidak puas karena dokter sulit dihubungi ketika dibutuhkan. b. #elayanan #erawat %erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas pelayanan perawat diketahui bahwa sebagian besar in&orman '() *+ tidak puas karena perawat seakan cuek ketika ditanya c. #elayanan Masuk Rumah Sakit %erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas pelayanan masuk Rumah Sakit diketahui bahwa sebagian besar in&orman '-) *+ tidak puas karena ruang tunggunya yang kurang nyaman d. #elayanan Administrasi Rumah Sakit %erdasarkan hasil distribusi tingkat kepuasan terhadap &asilitas pelayanan Administrasi Rumah Sakit diketahui bahwa sebagian besar in&orman ' ,)*+ tidak puas karena pembayaran obatnya mondar mandir jadi kurang e&ekti&. 3adi kesimpulan akhir dari keseluruhan hasil wawancara di RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep dan Rumah Sakit 0slam 1aram $alianget adalah sebagian besar pasien tidak puas karena pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan biaya yang dikeluarkan.

(.

B.

Saran ". #roduk a. $amar %agi RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep yaitu penambahan &asilitas ruangan air hangat dan perabot ruangan. Sedangkan bagi Rumah Sakit 0slam 1aram $alianget yaitu mensterilkan ruangan dari serangga. b. Makanan %agi RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep perlu adanya dokter gi4i untuk mengawasi makanan yang diberikan kepada pasien sedangkan pada Rumah Sakit 0slam 1aram $alianget makanan yang disajikan harus lebih ber5ariasi lagi. c. Sarana Medis Dan 2bat-obatan #ada RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep perbaikan sistem pembayaran sedangkan pada Rumah Sakit 0slam 1aram

$alianget perlu perbaikan pada sistem pembayaran di apotik. /. #roses a. #elayanan Dokter Untuk RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep dan Rumah Sakit 0slam 1aram $alianget agar pelayanan kepada pasien lebih ditingkatkan lagi.

(6

b. #elayanan #erawat Untuk RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep dan Rumah Sakit 0slam 1aram $alianget prrlu adanya peningkatan kinerja perawat dengan perbaikan sikap dan perilaku yang responsi& tanggap dan kepedulian terhadap akti&itas pasien. c. #elayanan Administrasi Rumah Sakit #eningkatan pelayanan administrasi pada kedua Rumah Sakit yaitu Untuk RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep dan Rumah Sakit 0slam 1aram $alianget agar dalam pelayanan administrasi lebih dpermudah dan cepat. daya