Telkomsel sangat memperhatikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan dalam Pengambilan hadiah para pemenang telkomsel atau konsultasi

setiap saat dan di manapun. Untuk itu, Telkomsel membangun akses pelayanan pengambilan
hadiah (Customer On-Line) pelayanan pelanggan melalui telepon, sebagai wujud dari

pelayanan pelanggan 24 jam yang memberikan pelayanan tak henti kepada pelanggan untuk segala pengambilan hadiah dan permasalahan tentang hadiah. Nomor akses Call Center kami : a. Melalui KartuHALO : 0852-1203-2111

b. Melalui kartu simPATI dan Kartu AS :0852-1203-2111 untuk layanan informasi pelanggan 24 jam (GRATIS) untuk layanan Contact Center 24 jam (Berbayar) Sesuai dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor: 9/PER/M.KOMINFO/06/2010 dimana layanan pengambilan hadiah ditetapkan Di Nomor 0852-1203-2111 Mulai tanggal 1 Februari 2014 . c. Melalui ponsel dan fixed phone : Nasional : 0852-1203-2111 Jakarta : (021) 4072-2111/0852-1203-2111