Anda di halaman 1dari 22

Pola Komunikasi

Pola komunikasi dapat dikelompokkan menjadi: Saluran komunikasi formal Saluran komunikasi nonformal

Saluran komunikasi formal:


Komunikasi dari atas ke bawah

Contoh : transformasi informasi dari manajerDari semua level kebawahan,umumnya terkait dengan tanggung jawab dankewenangannya.

Komunikasi dari bawah ke atas

Contoh: pesan yang disampaikan dari bawah (karyawan) menuju ke atas (manajer).

komunikasi horizontal

Adalah komunikasi yang terjadi pada bagianbagian yang memiliki posisi sederajat dalam suatu organisasi

Komunikasi diagonal

Adalah komunikasi yang melibatkankomunikasi antara dua tingkat organisasi yang berbeda

Diagonal

Manejer Umum Manejer Produksi

Manejer Pemasaran

Manejer Keuangan

Bagian Penjualan

Bagian Promosi

Bagian Pabrik

Bagian penelitian

Bagian Akuntansi

Bagian Keuangan

karyawan

Cara Mengelola Komunikasi


Penanganan pesan-pesan rutin:

Mengurangi

jumlah pesan Memberi instruksi yang jelas Mendelegasikan tanggung jawab Memberi pelatihan bagi petugas

Perencanaan Pesan- pesan Bisnis

Pemahaman Proses Komposisi


Proses komposisi:

Perencanaan Organisasi

Komposisi Revisi

dan

Penentuan Tujuan
Penentuan

tujuan merupakan langkah awal perencanaan komposisi. Mengapa tujuan harus jelas ? Karena tujuan yang jelas akan membantu mengarahkan kita mencapai tujuan yang dikehendaki.

Memberi

informasi Melakukan persuasi Melakukan kolaborasi

Memberi informasi

Melakukan persuasi

Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan informasi yang berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain.
Tujuan kedua dalam komunikasi bisnis adalah melakukan persuasi kepada pihak lain agar apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar.

Melakukan kolaborasi
Tujuan

ketiga dalam komunikasi bisnis adalah melakukan kolaborasi atau kerjasama bisnis antara seseorang dengan orang lain.

Realistis

? Tepat waktu ? Tepat orangnya ? Tepat tujuannya ?

Tujuan yang hendak disampaikan hendaknya sesuai dengan kemampuan yang ada, seperti kemampuan finansial, manajerial, sumber daya, dan teknis operasional Apakah waktunya tepat ? Penyampaian suatu ide atau gagasan hendaknya dipertimbangkan ketepan waktu.contoh : ide untuk melakukan ekspensi pabrik tidak akan diterima, jika dalam situasi krisis moneter.

Pesan

atau ide yang disampaikan oleh seseorang yang memiliki kedudukan atau jabatan tinggi cenderung lebih bisa diterima daripada bila disampaikan oleh orang yang kedudukannya rendah.

Tujuan menyampaikan suatu pesan hendaknya mengacu pada tujuan organisasi secara keseluruhan. Oleh karena itu, apabila ingin menyampaikan pesan bisnis kepada audiens, usahakan agar pesan tersebut sesuai dengan kebijakan organisasi.

Saluran komunikasi :
Komunikasi

lisan Komunikasi tertulis

Adalah

kemampuannya memberikan umpan balik (feedback) dengan segera. Saluran ini digunakan bila pesan yang disampaikan sederhana, tidak diperlukan catatan permanen, dan audiens dapat dibuat lebih nyaman.

Pesan

tertulis memiliki beberapa bentuk, seperti surat, memo, proposal, dan laporan. Salah satu kelebihan komunikasi tertulis adalah bahwa penulis memiliki kesempatan untuk merencanakan dan mengendalikan pesan- pesan mereka.

Komunikasi lisan

Komunikasi tertulis

Anda menginginkan umpan balik segera dari audiens


Pesan anda relatif sederhana dan mudah diterima

Anda tidak memerlukan umpan balik segera


Pesan anda sangat rinci, kompleks, dan memerlukan perencanaan yaang hati-hati Anda memerlukan catatan permanen Anda ingin mencapai audiens yang luas

Anda tidak memerlukan catatan permanen Anda dapat mengumpulkan audiens dengan mudah atau ekonomis Anda menginginkan interaksi dalam memecahkan masalah

Anda ingin meminimisasi distorsi penyampaian pesan

Media komunikasi lisan


Percakapan secara langsung pidato, pertemuan-pertemuan Telepon dan surat suara VoIP (voice over internet protocol) Audiotape dan videotape Telekonferensi dan konferensi video

Media Komunikasi Tertulis


Surat-surat, memo, laporan, proposal Email Surat leguler dan khusus faksimile

Terimakasih