Anda di halaman 1dari 19

MELAKUKAN PENYERAHAN ATAU PENGIRIMAN PRODUK

1. I. Mempersiapkan Barang Yang Akan Diserahkan aa! Dikirim


1. A. Memahami Hak "an Ke#a$i%an K&ns!men
Hak dan kewajiban konsumen diatur dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun
1999 Pasal dan Pasal ! tentang perlindungan konsumen dalam "#" III "agian Pertama
Hak konsumen $
1% Hak atas ken&amanan' keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan(atau
jasa
)% Hak untuk memilih barang dan(atau jasa' serta mendapatkan barang dan(atau jasa tersebut
sesuai nilai tukar dan kondisi serta jaminan &ang telah dijanjikan
*% Hak atas in+ormasi &ang benar' jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang
dan(atau jasa
% Hak untuk didengar pendapat dan keluhann&a atas barang dan(atau jasa &ang digunakan
!% Hak untuk mendapatkan ad,okasi' perlindungan dan upa&a pen&elesaian sengketa
perlindungan konsumen se-ara patut
.% Hak untuk mendapatkan pembinaan dan pendidikan konsumen
/% Hak untuk diperlakukan atau dila&ani se-ara benar dan jujur serta tidak diskriminati+
8% Hak untuk mendapatkan kompensasi' ganti rugi dan(atau penggantian apabila barang
dan(atau jasa &ang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana
menstin&a
9% Hak-hak &ang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainn&a
1. B. Mem%!a Da'ar (pesi'ikasi Pr&"!k
0pesi+ikasi produk adalah berupa rin-ian-rin-ian atau uraian-uraian keterangan dari sebuah
barang(jasa%
1) (pesi'ikasi pr&"!k %arang
"arang adalah suatu si+at &ang kompleks baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba' termasuk
bungkus' warna' nama perusahaan dan penge-er' jasa perusahaan dan penge-er' &ang diterima
oleh pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhann&a
"arang konsumsi dibagi menjadi $
a1 Penggolongan berdasarkan ke-epatan konsumsi 2rate o+ -onsumption1 dan kekonkritann&a
2tangibilit&1
1% "arang tahan lama' &aitu $ barang kongkrit &ang dapat dipergunakan berulang-ulang
misaln&a tele,isi' sepatu' mobil' dsb%
)% "arang tidak tahan lama' &aitu $ barang kongkrit &ang han&a dapat digunakan satu atau
beberapa kali' misaln&a daging' sabun' ikan' beras' dsb%
*% 3asa' &aitu $ kegiatan man+aat atau kepuasan &ang dijual' misaln&a $ pangkas rambut'
dokter' dsb%
b1 "erdasarkan kebiasaan membeli' konsumen &ang mengorbankan sebagian waktu dan tenaga
seminim mungkin' misaln&a $ kebutuhan dapur dsb
-1 "arang shopping' &aitu $ barang-barang &ang dibeli setelah terlebih dahulu membandingkan
ke-o-okan' kualitas' harga dan modal antara barang-barang sejenis' misaln&a pakain jadi' sepatu'
perabot rumah tangga' dsb%
d1 "arang spe-ialit&' &aitu barang-barang &ang mempun&ai karakteristik &ang unik' untuk
kelompok pembeli tertentu &ang bersedia melakukan usaha-usaha istimewa untuk
mendapatkann&a' misaln&a $ benda-benda kolektor' antik' dsb%
Produk barang &ang dikemas biasan&a dalam kemasann&a di-antumkan label-label &ang berupa
artikel' brand dan in+ormasi lainn&a% 4eterangan-keterangan tersebut merupakan spesi+ikasi
produk%
"arang 0upermarket
1% 5epartemen 6ood $ semua makanan' khususn&a sna-k
)% 5epartemen Non 6ood $ barang-barang selain makanan
*% 5epartemen Household $ perlengkapan rumah tangga
% 5epartemen To&s $ sarana(barang khusus untuk anak-anak
!% 0tationar& $ semua peralatan tulis dan kantor seperti pensil' penghapus' penggaris'
perlengkapan komputer' dan perlengkapan tik%
5epartemen 6ashion $
Produk +ashion $ sebuah produk &ang mempun&ai -iri--iri khusus &ang tepat dan mewakili st&le
&ang sedang tren dalam suatu kurun waktu tertentu%
Produk +ashion$
11 Pakaian 7anita
)1 Pakaian Pria
5epartemen 6resh
"agian dari supermarket &ang men&ediakan produk berupa bahan makanan &ang masih segar
ataupun &ang sudah diolah dan memerlukan kondisi khusus' serta memiliki kadarluasa &ang
relati+ singkat%
8isaln&a$ sa&uran 2,egetable1 ' buah 2+resh +ruit1 ' daging 2+resh meat1 ' produk susu' dan produk
&ang berasal dari susu 2dair& milk1' dan produk &ang dibekukan%
"arang Pe-ah "elah 29801
"arang pe-ah belah ini adalah barang-barang &ang si+atn&a kelontongan $ ka-a -ermin' sisir'
kamo-eng' gelas' piring' dsb%
*) (pesi'ikasi Pr&"!k +asa
"iasan&a dalam bentuk brosur dan pam+let
8eliputi $ No' 5epartemen' Nama 3asa' 0pesi+ikasi 23enis 3asa' 0atuan' Harga1
1. ,. Mengeah!i I"eni'ikasi Pr&"!k Yang Akan Di%e-i Pe-anggan
Usaha &ang dilakukan penjual untuk mempersamakan atau meneliti dan menetapkan barang(jasa
mana &ang sesungguhn&a &ang akan dibeli pelanggan adalah proses identi+ikasi% Proses
identi+ikasi tersebut meliputi $
1% Nama "arang-barang &ang akan dipesan
)% 8en-ek spesi+ikasi barang &ang dipesan
*% 8en-ek jumlah barang &ang dibutuhkan
% 8en-ek kembali harga satuan barang
!% 8en-ek kembali jumlah harga dari setiap unit barang &ang dipesan
.% 8en-ek jumlah keseluruhan harga &ang harus diba&ar pelanggan
/% 8emberikan -ap dan tanda tangan(para+ sebagai pembuktian legalisasi pada +aktur
penjualan
8% 8emberikan slip +aktur penjualan &ang diperuntukkan bagi pembeli dan men&impan
&ang diperuntukkan buat arsip%
Identi+ikasi barang seban&ak dua kali apabila waktu pengidenti+ikasian barang' pelanggan tidak
ada ditempat' misaln&a pemesanan melalui telepon' +aksimil' atau surat pos dan barang &ang
dikirimkan melalui kendaraan' &aitu$
11 Pertama pada waktu pengiriman sebelum barang dikemas dan dimasukkan ke alat angkut
transportasi
)1 4edua pada waktu barang diserahkan pada pembeli
0elain mengidenti+ikasi barang &ang dibeli pelanggan' penjual juga perlu mengidenti+ikasi
pela&anan &ang diberikan pada pembeli
11 8engidenti+ikasi sistem pemba&aran &ang selama ini diberikan pada pelanggan
)1 8engidenti+ikasi sistem pen&erahan barang &ang selama ini kita laksanakan
*1 8engidenti+ikasi pemberian garansi
1 8engidenti+ikasi kerusakan atau ke-a-atan barang &ang dibeli pelanggan
!1 8engidenti+ikasi perhitungan jumlah uang &ang harus diba&ar pelanggan' bila terjadi
kesalahan perhitungan%
"iasan&a dalam +aktur diin+ormasikan(men-antumkan 0:;< 2salvo errare et ommisionem1
artin&a perhitungan dapat diperbaiki jika terdapat kesalahan
1. D. Men.ermai Kemasan Yang Akan Dig!nakan Un!k Mengemas Pr&"!k Yang
Di%e-i
Ben!k Pengemasan
"erbagai bentuk bahan kemasan bisa ditemukan di pasar dewasa ini antara lain$ envelopes,
pouches, bags, carton, box, bottle, jar, vial, barrel, drum, overwrap, sleeve, blister, strip' dan
lain-lain%

1. *. K-asi'ikasi Bahan Pengemasan
3:NI0-3:NI0 4:8#0#N
A. PLA(TIK
1. 1. +enis P&-ien
=aitu jenis plastik dalam bentuk lembaran-lembaran &ang tipis' dan biasan&a ban&ak digunakan
seperti pada isolasi' dan lembaran-lembaran plastik pembungkus buku
1. *. +enis P&-i/ini- ,h-&ri"a
Plastik jenis ini dapat digunakan untuk serat dan pelapisan permukaan% 8isaln&a pada batu
baterai%
1. 0. +enis P&-isirena
Plastik jenis ini ban&ak digunakan sebagai bahan pengepak
1. 1. +enis K&p&-imer
Plastik jenis ini ban&ak sekali &ang sudah kita kenal' &aitu dipergunakan sehari-hari misaln&a
pada barang seperti sisir' kan-ing' mainan anak-anak dll%
4elemahan atau baha&a &ang ditumbulkan dari bahan plastik $
1% "arang &ang dibungkus akan mudah bau apek dan jberjamur apabila barang &ang
dibungkus berupa makanan sehari-hari
)% 8enahan penguapan dari barang-barang &ang dibungkusn&a
*% #dan&a kemungkinan baha&a akibat >at->at &ang menempel pada plastik saat proses
pembuatann&a
% 4eban&akan kemasan dari plastik termakan karena tidak berwarna
!% mudah robek pada saat dibawa
1. *. Prinsip Pengemasan
Pengemasan dapat dianggap sebagai suatu bagian dari proses produkti+ dan aspek ekonomi dari
produksi dan tidak bisa han&a dianggap han&alah sebagai suatu kegiatan produksi saja' tapi harus
memperhatikan juga kegiatan operasi lainn&a &ang diperlukan sebelum produk sampai kepada
pelanggan' han&a dengan -ara ini keseimbangan antara beberapa +aktor &ang diperlukan
terkadang saling berlawanan dapat di-apai%


1. 0. Pr&"!k Assesmen
1. Ben!k 2isik
9as
Padat atau -air
?airan kental atau en-er
Pasta
"ubuk
9ranul
Tablet atau kapsul
"lok padat
*. A-amiah
8udah berkarat
"era-un
8udah terbakar
"erbau
8udah basi
@engket
8udah pe-ah ( getas
4asar
8udah tergores

0. Ker!sakan kemasan %isa er$a"i karena 3
"antingan mekanis%
9etaran
9esekan
Perubahan suhu
Perubahan kelembaban'<ksigen'"au' ?aha&a'4erusakan
4etidak-o-okan material'Hama tikus' serangga
1. E. Mengeah!i Taa ,ara Pengemasan Pr&"!k

8embungkus atau pembungkusan 2wraping1 adalah upa&a pengemasan barang tertentu &ang
antara lain ditujukan untuk menjaga barang dari kerusakan' memelihara higienitas atau keutuhan
dan kemudahan membawan&a%
Pembungkusan 2wrapping1 ini' selain ber+ungsi sebagai pelindung barang dan untuk
memudahkan membawa barang' juga ber+ungsi untuk hal-hal lain' seperti untuk menutupi bau'
menghindarkan kotoran &ang mungkin keluar dari barang &ang dibawa dan lain-lain%




1. 2. Men4iapkan "an Mengemas Pr&"!k Yang Di%e-i Pe-anggan

Pada perusahaan ritel' pengemasan tidak dibenarkan dalam satu bungkus terdiri dari berbagai
ma-am barang &ang tidak sesuai dengan kelompok barang% <leh karena itu penjual harus
memperhatikan kaidah-kaidah pengemasan atau pembungkusan sebagai berikut $
1% "arang dikelompokkan sesuai dengan kategorin&a
)% 0iapkan bahan untuk membungkus atau mengemas dan sesuaikan dengan konsisi barang
*% masukkan barang ke dalam alat bungkus berdasarkan departemen barang% Hal ini
gunan&a untuk menghindari agar &ang dikemas tidak terkontaminasi oleh kelompok
barang &ang satu dengan &ang lainn&a
% #pabila masing-masing barang sudah dikemas berdasarkan kelompok barang' masukkan
ke dalam alat bungkus &ang lebih besar' sehingga lebih praktis untuk dibawa dan
menghemat tempat &ang tersedia
!% 8enutup kemasan dengan menggunakan isolati+ atau perekat lain agar barang &ang
dikemas terlindungi dari segala resiko
1. G. (ikap5sikap Da-am Mempersiapkan Barang Yang Akan Di%e-i Pe-anggan

1. II. Me-ak!kan Pr&ses Pen4erahan Pr&"!k Yang Di%e-i Pe-anggan

1. A. Pera-aan 4ang "ig!nakan "a-am menghi!ng harga
*. 1. Ka-k!-a&r

1% 1. Ka-k!-a&r e-ekr&nik %er"asarkan enaga penggerakn4a
1% solar powered calculator $ kalkulator jenis ini digerakkan dengan tenaga sinar
matahari
)% solar/battery powered calculator $ kalkulator jenis ini digerakkan dengan sinar
matahari atau baterai
*% electronic powered calculator $ digerakkan dengan baterai berbentuk silinder atau
tenaga listrik arus kuat
% battery powered calculator $ digerakkan dengan baterai berbentuk silinder atau
bulat pipih
1% *. Ka-k!-a&r e-ekr&nik %er"asarkan %en!k "an !k!rann4a
1. a. Card calculator
2. b. Wallet calculator
3. c. and calculator
!. d. "es#top calculator

1. 0. Ka-k!-a&r e-ekr&nik %er"asarkan $!m-ah "igi kemamp!ann4a
4alkulator elektronik memiliki digit &ang berbeda-beda' ada &ang jumlah digitn&a 8' 1A' 1)' 1'
dan 1. digit%
1% 1. Ka-k!-a&r e-ekr&nik %er"asarkan keg!naann4a
1. a. o$$ice calculator
2. b. scienti$ic calculator
3. c. $inancial calculator
1. 6. Ka-k!-a&r e-ekr&nik %er"asarkan pen4a$ian hasi-n4a
1. printing calculator
2. non printing calculator
1. *. ,ash Regiser



1. B. Ka-k!-asi T&a- Harga
*. 1. Pengerian Harga
Harga adalah nilai suatu barang atau jasa &ang din&atakan dalam bentuk uang% 5ari de+inisi
tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa harga adalah patokan nilai barang atau jasa% Harga
mempun&ai +ungsi sebagai berikut$
a% 0ebagai pengukur nilai kerja
b% Pengukur da&a beli mas&arakat
-% Pengukur tingkat kemamkuran
d% 9engsi 2prestise1
4alkulasi Total Harga merupakan dasar untuk menentukan harga produk ditambah prosentasi
laba &ang diharapkan oleh pengusaha%
1. *. T!$!an Harga 3
a% 8endapatkan laba maksimal
b%8endapatkan pengembalian in,estasi &ang ditargetkan atau pengembalian pada laba bersih
-% 8en-egah atau mengurangi persaingan
d%8empertahankan atau memperbaiki market share
1. 0. Harga P&k&k Pen$!a-an
#kumulasi atau penggabungan bia&a-bia&a &ang dikeluarkan untuk menghasilkan suatu produk%
Harga pokok penjualan diperoleh dengan menambahkan bia&a produksi' bia&a penjualan' bia&a
tenaga kerja' dsb untuk kegiatan usaha industri' sedangkan untuk kegiatan usaha dagang harga
pokok penjualan terdiri dari harga beli' bia&a tenaga kerja' bia&a pengangkutan dan sejenisn&a
RUMU( MENENTUKAN HARGA +UAL
1. 1. 2ak&r5'ak&r penen!an harga
6aktor &ang mempengaruhi penetapan harga disebabkan oleh +aktor internal dan +aktor eksternal.








1. 6. Ma.am5ma.am Harga
)% Harga Subjektif &aitu harga taksiran pembeli dan penjual terhadap barang &ang akan
dibeli atau dijual
*% Harga objektif, &aitu harga &ang disetujui atau disepakati kedua belah pihak antara
pembeli dan penjual
% Harga pokok' &aitu nilai uang dari barang-barang &ang diberikan pada produksi dan
langsung berhubungan dengan hasil barang
!% Harga jual, &aitu harga pokok ditambah laba &ang diharapkan
.% Harga pemerintah, &aitu &ang ditetapkan oleh pemerintah
/% Harga %e%as7 &aitu harga &ang terdapat dipasaran antara penjual dengan penjual &ang
diakibatkan adan&a persaingan
8% Harga dumping7 adalah harga &ang ditentukan penjual' umpaman&a Harga ekspor
penjual di pasaran luar negeri untuk merebut pasaran international dan menjual dengan
harga &ang lebih mahal di pasaran dalam negeri%
9% Harga gasal (Odd price)7 adalah haerga &ang angkan&a tidak bulat' misaln&a Rp
9%999'AA% -ara ini maksudn&a untuk mempengaruhi pandangan konsumen atau pembeli
bahwa harga produik itu lebih murah%
1A% Harga daftar (List price)7 adalah harga &ang diberitahukan terlebih dahulu% 5ari harga
produk ini biasan&a pembeli akan memperoleh potongan%
11% Harga netto (Net price)7 adalah harga &ang harus diba&ar oleh pembeli% 5engan
perkataan lain harga neto adalah harga bersih%
1)% Harga zone (Zone price)7 adalah harga &ang sama untuk suatu daerah atau >one
geogra+is tertentu% ?ontohn&a harga 1 potong kemeja batik di 3akarta Rp !A%AAA'AA'
sedangkan harga di "ogor tetap Rp !A%AAA'AA han&a ditambah ongkos transportasi
3akarta-"ogor%
1*% Harga titik dasar (basing point price%, adalah harga didasarkan atas titik lokasi tertentu%
8isaln&a basis harga sebuah produk di 3akarta Rp )!%AAA%AA per unit' maka harga basis
di "ogor tetap Rp )!%AAA'AA plus bia&a transport 3akarta-"ogor%
1% Harga stempel pos (postage stamps deliered price),adalah harga &ang sama untuk
semua daerah pasaran&a%
1!% Harga !abrik (factor" price%7 adalah harga pabrik &ang harus diba&ar oleh pembeli'
sedangkan transportasin&a dari pabrik harus ditanggung oleh pembeli% 5apat juga penjual
men&erahkan produkn&a sampai di atas kapal atau alat angkut lainn&a &ang disediakan
pembeli% Harga pabrik disebut juga +%o%b +a-tor& atau +%o%b mill%
1.% Harga f#a#s (free alongside),adalah bia&a angkutan ditangung penjual sampai kapal
merapat di pelabuhan tujuan% Pembongkaran produk ditanggung oleh pembeli%
1/% Harga c#i#f ($ost insurance and freight),adalah harga barang &ang di ekspor sudah
termasuk bia&a asuransi' bia&a pengiriman sampaI diserahkann&a barang tersebut kepada
pembeli
1. 8. Ma.am5ma.am Peneapan Harga




HARGA PROMO(IONAL
- Harga Lea"er 3 perusahaan memasang harga &ang sangat rendah pada beberapa barang &ang
mempun&ai nilai promosi
- Harga spe.ia- E/en 3 Perusahaan memberikan harga khusus untuk jangka waktu tertentu
- Dis.&!n psik&-&gis 3 Perusahaan men-antumkan harga tinggi tiruan pada suatu harga pokok
dan menawarkann&a dengan penghematan &ang besar misaln&a dulu Rp% *%9AA'AA kini menjadi
Rp% 19%9AA'AA
- Harga m!-ip-e !ni 3 perusahaan menawarkan dis-ount pada konsumen &ang membeli
sejumlah barang

!enetapan Harga %iferensial (%ifferential !ricing) & Penetapan se-ara di+erensial
adalah perhitungan harga pokok untuksejenis produk &ang diperhitungkann&a atas dasar
bia&a-bia&a&ang berbeda-beda' sehingga terjadi beberapa harga pokok &angbesarn&a
berbeda satu sama lainn&a% Penetapan harga di+erensialpada umumn&a menekankan pada
dasar pertimbangan padapermintaan konsumen
!enetapan Harga &ark'up (Penetapan harga se-ara mark up adalah dengan
menetapkanharga jual dilakukan dengan -arra menambahkan suatu presentasetertentu
dari total bia&a ,ariable atau harga beli dari seorangpedagang 2super market1%
!enetapan Harga $ost plus ($ost plus pricing) (Penetapan harga -ost plus &aitu
penetapan harga jual dengan -aramenambahkan presentase tertentu dari total bia&a%
!enetapan Harga Sasaran (target pricing)(Penetapan harga sasaran' harga jual produk
dapat memberikantingkat keuntungan tertentu &ang dianggap wajar%
!enetapan Harga )ata'rata (going rate pricing) & Penetapan harga ini' dengan alas an
perusahaan mengalamikesukaran dalam mengukur bia&a' dan kesulitan untuk
mengetahuireaksi dari para pembeli dan saingan% #khirn&a daripadamengganggu
keseimbangan harga di pasar lebih baik mengikutiharga &ang berlaku di pasar%
!enetapan Harga *ender (sealed bid pricing) (5alam penetapan harga ini' harga
penawaran diajukan dalamsampul &ang tertutup' sedangkan pembeli dapat memilih
penjual&ang dianggapn&a mempun&ai harga &ang paling rendah denganspesi+ikasi &ang
diharapkann&a%
!enetapan Harga +reak'een (+reak ,en pricing) & 5alam penetapan harga break
e,en' perusahaan mengetahuitentang bagaimana satuan produk itu dijual pada satuan
tertentuuntuk mengembalikan dana &ang tertanam dalam produk tersebut%
!enetapan Harga )ate of )eturn ()ate of )eturn pricing) & 4ebijaksanaan penetapan
harga ini untuk men-apai tingkatanpengembalian in,estasi dan merupakan kebijaksanaan
&ang ban&akdipakai oleh perusahaan-perusahaan besar%
!enetapan Harga oleh !edagang (Penetapan harga ini' ditetapkan oleh para pedagang
dengan -aramenambahkan suatu selisih 2marjin1 harga tertentu di atas hargapembelian
&ang diba&arn&a kepada penjual(produsen%jumlah marjin2selisih1 harga pembelian akan
mereka terima dari berbagai ma-ambarang diharapkan dapat menutup seluruh bia&a
operasional' sertamengharapkan ada laba
!enetapan Harga oleh !rodusen (?ara penetapan harga ini' &aitu dengan bia&a
pengadaan ditambahmarjin oleh para produsen% Produsen meren-anakan jumlah
barang&ang akan diproduksi dan &ang akan dipasarkan selama masatertentu' serta
menghitung jumlah bia&a bahan baku' pembantu danbia&a pembuatann&a
!enetapan Harga bia"a ariable (Penetapan harga bia&a ,ariabel didasarkan pada suatu
ide bahwabia&a total tidak selalu harus ditutup dalam menjalankan kegiatanbisnis &ang
menguntungkan% Penetapan bia&a ,ariable

1. 9. K&m%inasi Harga :Pri.e MI;)
- P&&ngan harga7 "a'ar harga "an am%ahan harga
Potongan harga adalah pengurangan dari apa &ang ter-antum di dalamda+tar harga' serta
diberikan kepada &ang bersedia melakukan sesuatu pembelian produk &ang telah disepakati oleh
penjual%
Tambahan barang &ang diberikan penjual terhadap pembeli ada kemungkinan barang-barang
tersebut aus'susut'rusak 'adapun potonganpotongan harga &ang diberikan penjual kepada
pembeli' adalah sebagai berikut $
11% 'otongan $ungsional (trade or $unctional discount%
Potongan +ungsional biasan&a diberikan kepada para pen&alur%
)1 )abat
Rabat adalah potongan &ang diberikan kepada pembeli dari penjual karena membeli barang
dalam jumlah &ang ban&ak% Potongan rabat disebut juga potongan kuantitas 2Buantit& dis-ount1%
*1 *ontan (cash discount%
potongan ini' diberikan oleh poenjual kepada pembeli karena membeli baraang se-ara tunai atau
membeli barang dalam jangka pendek
1% 'otongan ra$a#si adalah potongan khusus &ang diberikan penjual kepada pembeli karena
adan&a perubahan perhitungan berat misaln&a Cakibat kerusakan &ang terjadi selama barang
dalam pengangkutan
!1 'otongan order dini (early order discount%
Potongan ini adalah potongan &ang diberikan kepada pembeli karena order 2pesanan1 masih dini%
8isaln&a * bulan sebelum Idul 6itri sudah pesan barangn&a%
.1 'otongan #elompo# (group discount%
Potongan kelompok adalah potongan &ang diberikan kepada pembeli &ang dihimpun dalam
kelompok 2group1 atau organisasi%
+% ,arra
Tarra adalah potongan timbangan pembungkus barang &ang diberikan penjual kepada pembeli'
karena barang &ang diserahkan tern&ata barangn&a masih terbungkus%
"entuk potongan lainn&a adalah $
11 Potongan kuantitas
)1 Potongan dagang
*1 Potongan tunai
1 Potongan musiman
!1 4elonggaran promosi
.1 4elonggaran komisi
/1 4elonggaran barang
1. ,. Taa ,ara Pengisian B!ki5%!ki Pen4erahan Perhi!ngan Harga Pr&"!k
Pada perusahaan dagang bukti bukti perhitungan harga produk sebagai bukti utama adalah &ang
merupakan suatu ri-ian pembelian barang dagangan, &ang menerangkan tentang produk &ang
dibeli% 6aktur tersebut berisi tentang keterangan-keterangan diantaran&a sebagai
berikut$
a1% jumlah barangC
b1% kode barangC
-1% nama barangC
d1% isiC
e1% harga satuanC
+1% jumlah hargaC
g1% discount-
h1% total harga &ang diba&ar%
5i samping +aktur perhitungan harga produk &ang lain adalah berupa nota penjualan' da+tar
harga' kwitansi dan dokumen-dokumen lain &ang berkaitan dengan perhitungan harga produk%
#dapun data-data &ang harus diisi pada +aktur atau nota penjualan adalah sebagai berikut$
1% tanggal pembuatan +akturC
)% nama atau lembaga &ang ditujuC
*% nomor shipment-
% kode salesC
!% nomor orderC
.% -ara pemba&aranC
/% tanggal jatuh tempoC
8% nomor mobil kendaraanC
9% nomor polisi kendaraanC
1A% .uantity 2jumlah barang1C
11% kode barangC
1)% nama barang 2isi1C
1*% harga satuan dan jumlah hargaC
1% total hargaC
1!% jumlah potonganC
1.% total &ang diba&arC
1/% nama jelas dan tanda tangan pembeliC
18% nama dan tanda tangan penjual%
5ata &ang telah diisi dan sudah akurat disesuaikan dengan P<' kemudian barulah barang tersebut
dikirim kepada pihak pembeli%
1. D. Taa ,ara Pengisian 2&rma Pen$!a-an
6ormat penjualan berupa nota &ang merupakan bukti pembelian barang 'nota akan diisi oleh
petugas penjualan apabila seorang konsumen telah memutuskan pembelian sebelum konsumen
melakukan pembelian ke kassa maka seorang Pramuniaga harus mengisi nota berdasarkan
jumlah pembelian barang adapun data data &ang harus diisi &aitu $
a% Tanggal transaksi
b%Nama dan alamat konsumen
-% Nomor nota
d%Nomor urut
e% 3umlah barang
+% Nama barang
g%Harga satuan
h% 3umlah harga
1% Nama jelas petugas pembelian
5ata data tersebut harus diisi se-ara akurat dan teliti 'tujuann&a agar tidak terjadi kekeliruan dan
kesalahan'unit-unit organisasi &ang terlibat dalam akti,itas penjualan di toko-toko adalah bagian
order penjualan 2pramuniaga1' bagian kasa' bagian gudang' bagian pembungkus 4egiatan
masing-masing bagian sebagai berikut $
D +agian penjualan (!ramuniaga)
11 8enerima order dari pembeli &ang dating langsung ke tempat penjual 2toko1%
)1 8engisi +ormulir +aktur 2nota1 penjualan tunai rangkap * 2tiga1 $
@embar 1% dirserahkan kepada pembeli untuk di bawa ke kasa saat memba&ar
@embar )% diserahkan kepada bagian gudang untuk kepentingan pen&ediaan barang &ang akan
diserahkan kepada pembeli%
@embar *' diarsipkan di bagian order penjualan menurut nomor urut +aktur%
D +agian -asa#
a% 8enerima +aktur penjualan tunai lembar 1 dari pembeli%
b%8enerima uang dari pembeli untuk pemba&aran +aktur &ang bersangkutan%
-% 8en&erahkan +aktur &ang telah di-ap lunas beserta pita kas register 2struk1 kepada pembeli
untuk kepentingan pengambilan barang di bagian pembungkus 2pen&erahan1 barang%
D +agian .udang
a% 8enerima +aktur penjualan tunai lembar ) dari bagian order penjualan%
b%8en&iapkan barang sesuai dengan &ang ter-antum dalam +aktur%
-% 8en-atat kuantitas barang &ang ter-antum dalam +aktur dalam kartu gudang%
d%8en&erahkan +aktur lembar ) dan barang &ang bersangkutan kepada bagian pembungkus%
D +agian !embungkus (!en"erahan) +arang#
11 8enerima barang dan +aktur penjualan tunai lembar ) dari bagian gudang%
)1 8enerima +aktur penjualan tunai lembar 1 &ang telah di-ap lunas dan pita kas register dari
bagian kasa melalui pembeli%
*1 8eneliti kesamaan data +aktur lembar 1dengan pita kas register dan +aktur lembar ) serta
barang &ang bersangkutan%
1 8en&erahkan barang kepada pembeli beserta +aktur penjualan tunai lembar ) sebagai slip
pembungkus' setelah data dokumen &ang terkait -o-ok%
!1 8en&erahkan +aktur penjualan tunai lembar 1 kepada bagian jurnal dan buku besar 2bagian
akuntansi1%
DTempa pem%a4aran
Tempat pemba&aran biasan&a dilakukan ditempat pen&erahan barang 'terke-uali jika ada
ketentuan lain dalam kesepakatan 'mengenai waktu tempat pemba&aran dapat dipilih dari salah
satu ketentuan
ketentuan dibawah ini $
1% %iba"ar dimuka (prepaid) artin&a pembeli memba&ar lebih dulu sebelum barang &ang
dibeli diteriman&a' dalam hal ini berarti pembeli memberikan kredit kepada penjual
'kredit ini disebut kredit pembeli%
)% )embours (cash on delier" / c#o#d ) artin&a barang &ang dibeli han&a akan dikirimkan
dan diterima pembeli jika barang itu sudah diba&ar%
*% *unai /kontan (cash ) artin&a barang &ang dibeli harus diba&ar se-ara tunai
% -redit (credit) artin&a pemba&aran untuk barang &ang dibeli dapat dilakukan beberapa
waktu setelah barang itu diterima'dalam hal ini berarti pembeli diberikan kredit oleh
penjual'kredit ini disebut sebagai kredit penjual 2le,eran-ier -redit( seller -redit1
!% !emba"aran cicilan / angsuran (installment) artin&a barang &ang dibeli dapat diba&ar
se-ara mengangsur ( -i-ilan
1. E. Taa ,ara Menerima "an Mengem%a-ikan Uang se%agai Pem%a4aran "ari
K&ns!men

1. 1. Ma.am5ma.am Uang se%agai A-a Pem%a4aran
1% Uang 4artal adlaah uang tunai atau mata uang resmi &ang digunakan sebagai alat
pemba&aran &ang sah di suatu negara%
)% Uang 9iral adalah alat pemba&aran &ang bukan berupa uang' -ontohn&a berupa -ek
(che.ue%, bil&et giro' -ek perjalanan 2traveler che.ue1' dra+t uang 2money dra$t%, order
uang 2money order% dan letter o$ credit 2@(?1%
1. *. Taa ,ara Taa ,ara Menerima "an Mengem%a-ikan Uang
a1 mengu-apkan salam 2selamat pagi (siang (sore (malam1C
b1men&ebutkan jumlah transaksi
-1 men&ebutkan jumlah uang &ang diterima
d1men&ebutkan jumlah dis-ount 2bila ada1' sebagai alat promosi penjualan
e1 men&ebutkan jumlah pengembalian' bila uang &ang diserahkan melebihi transaksi
+1 men&erahkan barang pembelian
g1mengu-apkan terima kasih
1. 0. Taa ,ara Mene-ii Uang 4ang "ierima se%agai pem%a4aran "ari k&ns!men
"ila seorang penjual menerima uang &ang diragukan keasliann&a' maka ia harus melaporkann&a
kepada pihak-pihak &ang terkait seperti "ank Indonesia 2"I1' bank umum atau pihak kepolisian%
0elain itu harus melakukan hal-hal sebagai berikut$
menahan uang tersebut dan tidak memberi penggantian
menjaga +isik uang tidak rusak
men-atat identitas pemegang(pemilik
#da beberapa hal &ang harus diperhatikan dalam memperlakukan uang $
E simpanlah uang se-ara benar pada tempatn&a
E hindari perusakan +isik uang dari -oretan' staples' selotip' peremasan dan sebagain&a
E tukarkan uang lusuh' rusak' terbakar sebagian' dan -a-at ke "ank Indonesia
1. 2. Taa ,ara Pen4erahan B!ki5%!ki pem%a4aran
Untuk pembeli atau pelanggan &ang melakukan pemba&aran dengan menggunakan uang tunai'
maka pihak penjual(petugas penjualan akan memberikan$
lembar nota penjualan untuk pembeli &ang telah di-ap lunas
bukti pemba&aran berupa struk kas dari petugas penjualan
uang kembalian pemba&aran kepada pembeli 2bila ada1
Untuk pembeli atau pelanggan &ang melakukan pemba&aran dengan menggunakan kartu kredit'
maka pihak penjual(petugas penjualan akan memberikan$
lembar nota penjualan untuk pembeli &ang telah di-ap lunas
bukti pemba&aran berupa struk kas dari petugas penjualan
salinan sales dra$t 2+aktur khusus &ang dibuat oleh bank untuk men-etak identitas kartu
kredit dan men-antumkan jumlah pemba&aran1 dari kartu kredit%
1. G. (ikap5sikap 4ang "i%!!hkan "a-am me-ak!kan pr&ses pen4erahan pr&"!k
4ang "i%e-i pe-anggan
T:@ITI
?:R8#T
?:P#T
":RT#N99UN9 3#7#"
3U3UR
T##T
R#PI