Laporan Anallisis dan Perancangan Sistem

Analisis Sistem Perbengkelan

Disusun oleh:

Andreas Andi Wijaya M0510007
Guruh Ari Wibowo M0510026
Wachid Daga Suryono M0510045




JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
2012


I. Judul : Analisis Sistem Perbengkelan
II. Latar Belakang
Sebagai tugas Analisis dan Perancangan Sistem yang bertujuan untuk memperoleh
informasi-informasi tentang sistem perbengkelan. Untuk memperoleh informasi
tersebut kami melakukan observasi dan wawancara di Bengkel Motor Oli, Jl.Adi
Sumarmo, Banyuanyar, Surakarta pada tanggal 16 Oktober 2012 pada pukul 15.00
WIB.
III. Paparan singkat object :
Object yang dianalisis adalah bengkel Motor Oli yang berada di jalan Adi Sumarmo,
Banyuanyar, Surakarta.
Berdasarkan hasil wawancara dapat dibuat beberapa paparan singkat tentang keadaan
yang ada di bengkel yang diantaranya :
Jenis Diskripsi
Tujuan Bisnis Tujuan dari bengkel tersebut adalah
a. Memberikan kepuasan pelanggan/konsumen agar
pelanggan bengkel lebih loyal.
b. Menyejahterakan pelanggan karyawan dengan
menaikkan gaji
Konsumen Konsumen dari bengkel ini adalah semua masyarakat baik yang
berdomisili di Banyuanyar maupun yang di luar
Omset Pemilik bengkel tidak mau memberi tahu berapa omset yang
diperoleh bengkel tersebut. Tetapi ketika ditanya lebih lanjut
pemilik bengkel hanya memberikan kira-kira keuntungan kurang
dari 1 juta.
Jumlah karyawan Bengkel tersebut memiliki 4 orang karyawan yang bertugas
melayani Customer. Mekanik tidak termasuk ke dalam pegawai
karena masih sering berganti-ganti, sedangkan kasir dipegang
sendiri oleh pemilik bengkel beserta adik perempuannya.



IV. Bisnis Proses
Fungsional Deskripsi
Service Motor - Customer menemui mekanik kemudian
menceritakan keluhan pada motornya
- Mekanik menguji motor
- Mekanik memberitahukan permasalahan kepada
Customer
- Customer memberi persetujuan dan bersedia
membayar biaya untuk service motor
- Mekanik memperbaiki kerusakan pada motor
- Mekanik memberitahukan suku cadang yang
digunakan untuk memperbaiki kerusakan motor
ke kasir
- Kasir mencatat dalam sistem tentang suku
cadang yang dibeli dan jumlah yang harus
dibayar
- Customer membayar biaya service motor ke
kasir
- Mekanik menyerahkan motor yang sudah
diservice ke Customer
Pembelian Spare
Part
- Customer menemui pegawai kemudian
menanyakan spare part yang akan dibeli
- Pegawai mencarikan spare part sesuai
klasifikasi yang ada
- Customer memilih spare part yang diinginkan
- Customer membayar harga spare part kepada
pegawai
- Pegawai menyerahkan ke Kasir
- Kasir mencatat pada sistem dan memberikan
nota service
- Pegawai menyerahkan nota beserta spare part
yang dibeli kepada Customer

Daftar pertanyaan (Pemilik Bengkel = Kasir)
1. Pelayanan apa saja yang dapat diberikan oleh bengkel yang ibu miliki?
Jawab : Service Motor, Pembelian Spare Part ( Pasang ditempat, Pasang sendiri,
dijual lagi )
2. Bagaimana sistem pelayanan yang ada pada bengkel anda?
Jawab : - Service motor : Customer memberikan keluhan ke mekanik, mekanik
menguji motor, mekanik memperbaiki motor.
- Pembelian Spare Part : Customer menemui pegawai kemudian
menanyakan spare part dan harganya.
3. Bagaimana jika terjadi kerusakan setelah service selesai? Apakah ada garansinya?
Jawab : Apabila setelah dibuka kerusakan terjadi pada bagian yang sama saat
diservice maka Customer tidak dikenakan biaya, namun jika kerusakan
terdapat pada bagian yang berbeda maka Customer harus membayar lagi
dan termasuk pada biaya service.
4. Bagaimana sistem pembukuan yang ada pada bengkel Anda?
Jawab : Sudah menggunakan sistem komputer.
5. Apa ada permasalahan yang timbul dari sistem tersebut?
Jawab : - Sistem komputer masih sering terjadi crash pada pencatatan jumlah barang
yang masuk dan keluar.
- Dibutuhkan biaya yang mahal untuk membayar 4 programer, namun
sistem yang dihasilkan masih terjadi perbedaan jumlah data barang.
6. Berapa jumlah karyawan yang anda miliki saat ini?
Jawab : 4 orang pegawai yang bertugas melayani pembeli.
Mekanik tidak termasuk sebagai pegawai.
Kasir dipegang sendiri bersama adik perempuan.
7. Berapa jumlah keuntungan yang diperoleh pada saat ini?
Jawab : kurang dari 1 juta.
8. Kira-kira berapa jumlah orang yang service tiap harinya?
Jawab : kurang lebih 15 orang
9. Untuk ke depannya, hal-hal apa yang anda inginkan untuk perkembangan bengkel ini?
Jawab : Ingin lebih memuaskan pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik.
Menyejaterakan pegawai dengan menaikkan gaji.
V. Gap Analisis
Point of Interest Kondis ideal yang diharapkan Kondisi real sekarang
Sistem pembukuan Sistem pembukuan secara
komputerisasi dapat berjalan
dengan lancar tanpa ada
gangguan sistem.
Sudah menggunakan sistem
komputerisasi namun masih
sering terjadi crash pada
sistem.
Kepegawaian Memiliki mekanik yang dapat
bekerja secara tetap.
Banyak mekanik yang
belum menjadi pegawai
tetap.
Skill mekanik Memiliki mekanik yang
mempunyai skill yang bagus
dan merata sehingga
memudahkan dalam
menyelesaikan pekerjaan.
Skill mekanik tidak merata,
dikarenakan masih sering
berganti-ganti mekanik
Gaji Pengawai Ingin lebih menyejahterakan
karyawan dengan menaikan
gaji.
-

VI. Akar Permasalahan Organisasi
1. Menurunnya Kualitas Service






2. Menurunnya Kualitas Sistem


VII. Solusi Berbasis IT
Berdasarkan permasalahan yang telah disebutkan di atas, maka kami membuat
suatu perancangan sistem basis data yang lebih efisien dan lebih akurat sehingga
bisa meminimalisasi terjadinya perbedaan jumlah data antara data yang berada
dalam sistem dan data real yang terdapat digudang.