KAUNSELOR SEBAGAI PEMUDAHCARA

Kaunselor yang memiliki ciri-ciri boleh menyimpan rahsia klien boleh

menimbulkan kepercayaan dalam kalangan ahli kelompok. Kaunselor biasanya merujuk
kepada seseorang pakar yang berpengetahuan dalam bidang kaunseling dan boleh
dipercayai. Justeru, kaunselor yang berkesan dan berpegang kepada etika kaunseling
akan menyimpan sebarang rahsia kliennya kecuali maklumat itu adalah berkaitan dengan
kebahayaan kepada klien sendiri, orang lain atau melanggar peraturan sekolah.
Kaunselor perlu ada sifat mesra untuk menunjukkan penerimaan klien tanpa syarat.
Kaunselor dirujuk sebagai seorang yang senang mendampingi sesiapa termasuk dengan
ahli-ahli kelompok. Kaunselor diharapkan adalah seorang yang ramah mesra, bersikap
terbuka dan periang.
Selain itu, kaunselor juga diharapakan seorang yang penuh dengan semangat tinggi
untuk membantu orang. Semangat karisma ini akan terus membakar dan Berjaya
memimpin ahli-ahli kea rah mencapai matlamat mereka masing-masing.
Kadang kala kaunselor mempunyai unsur-unsur humor ataupun kecindan demi tidak
membosankan aktiviti atau kendaliannya semasa sesi. Unsur ini penting sebagai Berjaya
mengekalkan klien atau ahli-ahli dalam kumpulan sekiranya berkesan diamalkan.
enurut !bdul alik "#$%&', kajian berdasarkan aspek pembahagian ruang mendapati
seorang individu menghabiskan kira-kira %() daripada *aktunya bagi berkomunikasi,
komponen utama yang berkaitan dengan komunikasi tersebut adalah menulis "$)',
membaca "#&)', bercakap "+()' dan mendengar ",-)'. Kaunselor perlu
menggunakan kemahiran mendenar untuk menumpu pendengaran dan penglihatannya
kepada klien. .ni dapat menunjukkan tanda hormat dan semangat kaunselor serta
menjalin kemesraan antara kaunselor dan klien. Kaunselor perlu menyediakan suasana
komunikasi serta menumpukan perhatian pada mesej atau isi yang disampaikan oleh klien.
isalnya, mengangguk kepala menunjukkan kaunselor faham dengan perasaan. /erasaan
adalah emosi yang dialami pada situasi tertentu. !ntara tingkah laku yang
menggambarkan perasaan ialah marah, sedih, suka, geram, gembira, kece*a dan
sebagainya. Kaunselor perlu memahami perasaan dan mendengar dengan baik serta
memberi peluang kepada klien menceritakan masalah mereka. Kaunselor juga perlu
berkebolehan merumuskannya.
Kemahiran meny!a" ini membolehkan kita mengumpul lebih banyak maklumat dalam
proses kaunseling. .ni kerana kemahiran menyoal dapat memberi panduan, meningkatkan
perhubungan dan mencapai tujuan kaunseling. Kadang kala berlaku soalan yang tidak
sesuai sehingga mengganggu sesi kaunseling. 0leh itu, adalah penting kepada kita untuk
membentuk kemahiran menyoal. Kemahiran kaunseling ini terbahagikan kepada dua iaitu
soalan tertutup dan soalan terbuka. Soalan tertutup ialah soalan yang hendak ja*apan
secara khusus, tepat dan tanpa memerlukan penjelasan lanjut tentangnya. Biasanya
soalan ini diutarakan bertujuan untuk mendapatkan kepastian bagi sesuatu fakta,
maklumat khusus, memendekkan masa bercakap dan memberi arahan tertentu manakala
soalan terbuka adalah bentuk soalan yang memerlukan ja*apan yang lebih jelas dan
huraian yang agak panjang. .a bertujuan untuk menggalakkan ahli kelompok meluahkan
perasaanya dengan puas, memberi maklumat tanpa rasa denfensif dan menerokakan
perkara yang sedang berbincang.
Kemahiran menyemak persepsi ini ialah mengesahkan persepsi kaunselor tentang apa
yang klien katakana. !pabila kemahiran ini dilakukan, ahli kelompok akan berasa mereka
lebih difahami. 1aris panduan untuk membuat penyemakan persepsi ialah membuat
parafrasa apa yang kaunselor fikir setelah mendengar. Selain daripada itum kaunselor
juga meminta pengesahan ahli kelompok untuk berterus terang tentang ketepatan
persepsi kaunselor terhadap apa yang telah diperkatakan oleh ahli kelompok.
Kemahiran mer#m#s adalah pernyataan atau pengikatan semula bahagian isi dan
perasaan penting yang telah dikatakan oleh ahli-ahli kelompok yang lain dalam sesi
kaunseling tersebut. 2umusan adalah lebih meluas jika dibandingkan dengan parafrasa.
Kemahiran merumus ini bertujuan untuk memfokuskan permasalahan klien. .ni
memudahkan kaunselor memberi pertolongan tanpa mencari-cari apakah masalah utama
dalam ahli kelompok tersebut. 3erdapat dua bentuk rumusan yang dibuat dalam sesi
kaunselin kelompok iaitu rumusan besar dan rumusan kecil.
$ASA%$ASA KAUNSELING KELOMPOK
&' (asa Penena"an
/eringkat pertama iaitu perinka) perm#"aan merupakan langkah a*al untuk me*ujudkan
suasana yang terapeutk dan selesa yang positif dengan meneguhkan tingkah laku yang
berkaitan. Kadang kala *ujud ketegangan akibat daripada kurang antara satu sama lain.
Kaunselor berperanan untuk mengurangkan perasaan ragu-ragu. /ada peringkat ini juga
focus diberi kepada ketua kumpulan. i4an "#$$567+' menegaskan kejayaan sesuatu
kelompok kaunseling adalah bergantung rapat dengan peringkat ini iaitu peringkat yang
akan menimbulkan suasana sokongan dalam kalangan ahli-ahli lalu membentuk rasa ingin
bekerjasama. 8uraidah "#$7&6+5' menekankan kepada peranan kaunselor yang dianggap
ketua dalam kumpulan. Kaunselor berperanan sebagai pemimpin dalam menyatakan
matlamat dan pencapaian hasil. Kegagalan kaunselor dalam kepimpinannya akan
menyebabkan peserta berasa hampa dan keliru. 9alam suasana yang lain peserta akan
tertanya-tanya tentang faedah dan tanggapan orang lain terhadapnya.
$asa6 /erasaan tidak selamat, bimbang : tidak yakin
;adangan !ktiviti fasa pengenalan6
eneroka ekspektasi ahli < bincang kenapa masuk dan apa yang diharapkan.
embincang prosedur kumpulan "masa, berapa lama, apa yang boleh diperolehi dan
tanggungja*ab
Bincang isu-isu tertentu "peraturan, tingkah laku yang digalakkan dan dilarang'
engadakan latihan " structured e=ercise'
asalah pada fasa pengenalan6
!hli takut utk bercakap
!hli keliru dengan tujuan kelompok
asa tidak sesuai : Bilik kurang selesa
>asilitator kurang yakin : Sesi =rancang dgn baik
*' perinka) k!n("ik
/eringkat kedua ialah perinka) k!n("ik, didapati dalam kelompok terdapat pelbagai
tingkah laku dalam kalangan ahli seperti sikap ragu-ragu, penentangan, marah, curiga,
menarik diri dan pelbagai lagi tingkah laku pertentangan yang lain. Keadaan ini berlaku
kerana terdapat jangkaan yang tinggi diharapkan kepada kaunselor untuk menyelesaikan
masalah mereka. 9alam keadaan ini juga, kaunselor haruslah mengambil perhatian supaya
tidak memberi keistime*aan kepada seseorang ahli sahaja. !da juga dalam kalangan ahli
menimbulkan perasaan marah kepada peserta yang berani mengeluarkan pendapat.
Biasanya dalam peringkat ini banyak pertanyaan, pertentangan dan maklum balas yang
diberi oleh ahli.
*+ $asa K!n("ik,
1erak balas emosi negatif ahli mungkin ancam, mungkin perasaan tidak puas hati
tidak persetujuan?resistance
kaunselor perlu selesai konflik jika perlu
-' (asa .ersepad#/ in)erasi
/eringkat ketiga (asa .ersepad#/ in)erasi ahli berlaku dengan *ujudnya pemahaman
antara ahli. 3imbul rasa percaya-mempercayai antara satu sama lain di damping rasa
ambil berat. Keadaan ini menimbulkan suasana selesa untuk menambahkan perkongsian
maklumat dan rahsia diri. /ada saat ini timbul kesediaan ahli yang lebih positif. 3imbul
rasa kekitaan yang tebal dan tenaga kelompok yang kuat untuk sama-sama bertindak.
-+ $asa .ersepad#/in)erasi
3erdapat kefahaman dan kemesraan
asalah dapat diatasi bsama < ada identiti kelompok
2asa tanggungja*ab
Keinginan bekerjasama
0' (asa ke1ayaan
(asa ke1ayaan Seterusnya, apabila *ujud kesepad#an antara ahli dan perbincangan
berjalan lancar, maka mudah bagi kaunselor mencari jalan untuk menyelesaikan masalah.
Kaunselor hendaklah berperanan untuk menggalakkan ahli mencari jalan dan memberi
pendapat untuk menyelesaikan masalah. 9alam peringkat ini cadagan dibincangkan untuk
membuat keputusan dan penyelesaian dengan baik. /eringkat ini melibatkan perubahan
tingkah laku baru dan satu petanda yang menunjukkan kejeleketan yang tinggi,
kepimpinan yang disokong dan juga produktiviti yang tinggi.
0+ $asa ke1ayaan
.ndividu dapat menyatakan masalah dengan yakin
tidak bimbang : takut kelompok boleh tolong atasi masalahnya
-' (asa penama)an
Seterunya ialah perinka)/(asa penama)an merupakan hasil daripada matlamat yang
telah dicapai oleh kelompok dan pada ketika ini kelompok boleh dibubarkan. Kaunselor
biasa dan sepatutnya menggalakkan ahli membuat resolusi dan ada kesepakatan untuk
mengambil tindakan yang positif.
2+ $asa penama)an
.ndividu memperolehi kepuasan
ereka boleh compliment each other
Bersedia menghadapi realiti luar