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Mintzberg, uno de los mayores iconoclastas de la estrategia empresarial, concluy que

"lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario de los gerentes
eficientes implicaba un manejo de las situaciones caticas, imprevisibles y
desordenadas, donde no resulta sencillo distinguir lo trivial de lo esencial. En realidad,
el trabajo de un gerente implica adoptar diferentes roles en diferentes situaciones, para
aportar cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en las organizaciones
humanas" Henry Mintzberg expone que la estrategia debe ser vista en cinco
definiciones, plan, pauta de accin, patrn, posicin y perspectiva.
Estrategia como plan: barca el aspecto fundamental de la percepcin, cmo se
conciben las intenciones en el cerebro humano y qu! significan en realidad las
intenciones. Entrar en la mente del estratega, para as" saber lo que en realidad
pretende.
#a estrategia como patrn: $ermite a los l"deres saber como intentar establecer
direcciones espec"ficas para las organizaciones, y encauzarlas en cursos de accin
predeterminados. %e centra en la accin, debe tomar en cuenta el comportamiento.
&ntroduce la nocin de convergencia, el logro de la consistencia en el comportamiento
de una organizacin.
Estrategia como pauta de accin: #leva al plano de la competencia directa, donde las
amenazas y los artificios, y otras maniobras son empleadas para obtener ventajas. #os
movimientos de una parte provocan los contra'movimientos de la otra. %in embargo, la
estrategia en s" es un concepto enraizado en la estabilidad de los planes y patrones
establecidos.
Estrategia como posicin: (onsidera a las organizaciones en su entorno competitivo)
cmo encuentran sus posiciones y cmo las protegen para enfrentar, evitar, o vencer la
competencia.
Estrategia como perspectiva: $lantea cuestionamientos en relacin a las intenciones y
el comportamiento en un conte*to colectivo. $ostula la tem+tica de cmo se difunden
las intenciones en un grupo de personas para que !stas sean compartidas como
normas y valores sociales, y cmo inculcan y aprenden los patrones de comportamiento
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al interior de ese grupo.
($&,-#. /
E# (.0(E$,. 1E E%,2,E3&
0o hay ninguna definicin de estrategia universalmente aceptada. El termino es
utilizado con diversas acepciones 4algunos incluyen metas y objetivos y otros los
diferencian5.
E%,2,E3&% $2 E# (M6&. 4/7 articulo5
-0% (-0,% 1E8&0&(&.0E% -,&#E%
/. Estrategia: Es el patrn o plan que integra las principales metas y pol"ticas de una
organizacin, y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones a seguir.
#a formulacin adecuada de la misma ayuda a poner orden y a asignar los recursos y
deficiencias de una organizacin, con el fin de poder lograr una situacin viable y
original, anticipando posibles cambios en el entorno y acciones imprevistas de los
oponentes inteligentes.
9. Metas u objetivos: Establecen que es lo que se va a lograr y cuando ser+n
alcanzados los resultados, pero no cmo ser+n logrados.
Metas estrat!gicas: %on las metas principales que afectan a la direccin general y a la
viabilidad de la entidad.
:. $ol"ticas: %on las reglas o gu"as que e*presan los limites dentro de los cuales debe
ocurrir la, accin.
$ol"ticas estrat!gicas: %on las que gu"an la direccin general y la posicin de la entidad.
;. $rogramas: Especifican paso a paso la secuencia de las acciones dentro de los
limites establecidos por las pol"ticas, necesarias para alcanzar los principales objetivos.
$rogramas estrat!gicos: %on los que determinan el empuje < la viabilidad.
=. 1ecisiones estrat!gicas: Establecen la direccin general de una organizacin y su
m+*ima viabilidad a la luz de los cambios 4predecibles e impredecibles5 que ocurren en
los +mbitos de su inter!s. yudan a delinear los limites dentro de los cuales se va a
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operar y determinan los recursos que la empresa habr+ de destinar a sus tareas.
1iferencias entre estrategia y t+ctica
#as estrategias e*isten en todos los niveles de la organizacin, relacionadas
jer+rquicamente.
#a diferencia principal radica en la escala de accin o perspectiva del l"der 4lo que
puede ser una t+ctica para el ejecutivo puede ser una estrategia para el jefe de
mercadotecnia5.
,+cticas: %on los lineamientos de corta duracin, son ajustables y asumen la accin e
interaccin y pueden surgir a cualquier nivel.
Estrategias: %on acciones emprendidas al mas alto nivel y definen una base continua
para enfocar estos ajustes hacia propsitos mas ampliamente concebidos.
#as estrategias pueden considerarse:
/. $riori: (omo gu"as de accin.
9. $osteriori: (omo el resultado de un comportamiento decisorio real. #a estrategia
real suele diferir de la estrategia planeada a priori, por lo que para conocer la verdadera
estrategia hay que tener en cuenta el patrn aparente de las metas operativas, pol"ticas
y principales programas de la empresa.
1&ME0%&.0E% 1E # E%,2,E3&
/ .#as estrategias formales efectivas contienen : elementos esenciales:
a5 Metas u objetivos mas importantes.
b5 $ol"ticas mas significativas que guiar+n o limitar+n la accin.
5 $rogramas o secuencias de accin mas importantes que deber+n lograr las metas
definidas dentro de los limites establecidos.
9. #as estrategias efectivas se desarrollan alrededor de pocos conceptos claves e
impulsos. Esto les da cohesin, equilibrio y claridad. lgunos impulsos son temporales y
otros continuos, pero en todos los casos los recursos deben ser asignados de tal forma
que tengan la posibilidad de !*ito.
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:. 1eben comprender tanto lo impredecible como lo desconocido. %e debe tratar de
construir una posicin slida pero a la vez fle*ible que permita a la organizacin lograr
sus metas a pesar de lo imprevisible del comportamiento.
;. E*isten m>ltiples "rangos" de grandes estrategias jer+rquicamente relacionadas y
sustentables entre si, congruentes con el nivel de descentralizacin de la organizacin.
(riterios para una estrategia eficaz
#as estrategias eficaces deben abarcar como m"nimo los siguientes factores:
.bjetivos claros y decisivos: 1eben ser espec"ficos y claros para que proporcionen
continuidad. 0o tiene porque ser escritos o num!rico, pero si deben entenderse bien.
(onservar la iniciativa: -na posicin reactiva prolongada genera cansancio, baja la
moral e incrementa los costos.
(oncentracin: (oncentra el poder en el lugar y en el momento justo.
8le*ibilidad: 1ebe ser fle*ible y maniobrable.
#iderazgo coordinado y comprometido: 1eben ser seleccionados y motivados para que
sus propios intereses y valores coincidan con los del papel que se les asigne.
%orpresa: #a sorpresa puede hacer que se alcance un !*ito fuera de toda proporcin y
puede cambiar posiciones estrat!gicas.
%eguridad: #a estrategias asegura la asignacin de recursos y otros aspectos
operativos fundamentales.
#% (&0(. $ 1E # E%,2,E3& 497 articulo5
# E%,2,E3& (.M. $#0.
Es un curso de accin conscientemente determinado, es una gu"a para abordar una
situacin especifica.
#as estrategias tienen 9 caracter"sticas esenciales:
/. %e desarrollan antes de las acciones donde se aplicar+n.
9. %e desarrollan de manera consciente y con un propsito determinado.
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#as estrategias como plan pueden ser:
/. 3enerales
9. Especificas
(omo plan, una estrategia tambi!n puede ser una pauta de accin, una maniobra para
lograr un objetivo.
# E%,2,E3& (.M. $,2.0 4teniendo en cuenta lo que deseamos que
produzca5.
#a estrategia es un modelo. Es un patrn o modelo, es un flujo de acciones.
#a estrategia es consistencia en el comportamiento, tanto si es intencional como si no lo
es. -n patrn de comportamiento puede ser una estrategia o no.
#as estrategias pueden ser:
. /. &0,E0(&.0#E%: %on el desarrollo de acciones humanas
9. E#6.21%: %urgen del dise?o humano
6. /. 1E#&6E21%: %on aquellas estrategias que se asumir+n como patrn tal cual se
planeo en forma consciente y que proviene de los altos mandos.
9. EME23E0,E%: ,ambi!n provienen del alto mando pero requiere consistencia en la
accin, sin intencionalidad alguna.
,ipos de estrategias 4desde deliberadas hasta emergentes5
/. Estrategia planeada: 8ormulada por un liderazgo central y controlada formalmente.
%on muy deliberadas.
9. Estrategia empresarial: E*iste como una visin colectiva y desarticulada de un solo
l"der y con control personal. %on relativamente deliberadas, aunque pueden surgir de
manera espontanea.
:. Estrategia ideolgica: #as intenciones forman una visin colectiva. %e controla a
trav!s de normas r"gidas que todos acatan, es una organizacin proactiva. #as
estrategias son como mucho deliberadas.
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;. Estrategia sombrilla: El liderazgo define los objetivos estrat!gicos o limites, a trav!s
de un control parcial, permitiendo, de modo intencional, la fle*ibilidad de maniobrar y el
desarrollo de patrones dentro de par+metros establecidos. $or lo que, pueden
considerarse deliberadamente emergentes. %on parcialmente deliberadas 4e*isten
limites5 y parcialmente emergentes.
=. El proceso de la estrategia: El jefe controla a cada uno de los aspectos del proceso
estrat!gico, dejando el verdadero contenido de la estrategia a otros. %on parcialmente
deliberadas en cuanto al proceso y en parte emergentes, en cuanto al contenido y
deliberadamente emergentes.
@. #a estrategia desarticulada: #os miembros o subunidades generan patrones a partir
de sus propias acciones y no tienen cohesin con las intenciones centrales de la
organizacin. %on deliberadas para el que las hace.
A. #a estrategia de consejo: trav!s del ajuste mutuo se generan patrones que
penetran en la organizacin en ausencia de intenciones centrales. %on emergentes.
B. #a estrategia impuesta: El entorno e*terno dicta los patrones de accin mediante la
imposicin directa. %on emergentes en t!rminos organizacionales, aun cuando puedan
ser interiorizadas.
Estrategias entorno a queC
%e asocia "estrategia" a #as cosas importantes y "t+cticas" a los detalles. $ero algunas
veces los detalles pueden ser "estrat!gicos".
0ing>n aspecto es inevitablemente mas importante que otro. #o que hoy parece ser
t+ctico, puede ser estrat!gico ma?ana.
#os distintos aspectos ser+n estrat!gicos seg>n el conte*to, sin importar si la
intencionalidad estuvo presente antes de la accin o si fue asumida despu!s.
#a estrategia se aplica en torno a todo: productos, procesos, clientes, ciudadanos,
control, etc.
# E%,2,E3& (.M. $.%&(&.0.
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Es la fuerza mediadora entre la organizacin y el medio ambiente, entre el conte*to
interno y el e*terno.
-na posicin 40icho: $osicin que se ocupa para evitar la competencia5 puede definirse
en funcin de un solo contrincante, varios o en relacin a los mercados.
# E%,2,E3& (.M. $E2%$E(,&D
Esta definicin mira hacia a el interior de la organizacin. El contenido de la estrategia
como perspectiva implica no solo la seleccin de una posicin, sino una manera
particular de percibir el mundo.
#a estrategia es para la organizacin lo que la personalidad es para el individuo.
%ugiere que la estrategia es un concepto, todas las estrategias son abstracciones que
e*isten solo en la mente de las partes interesadas.
#a estrategia es una perspectiva compartida por y entre los miembros de la
organizacin a trav!s de sus intenciones y acciones. Es la mente colectiva.
&0,E222E#(&.0 1E #as = $
/. #a estrategia como posicin o perspectiva resulta compatible con la estrategia como
plan o como patrn.
9. -na estrategia emergente implica que un patrn surgi y fue reconocido de modo tal
que dio origen a un plan formal, quiz+s con una perspectiva global.
:. #os planes y las posiciones pueden modificarse pero las perspectivas son
inmutables. %on mas dif"ciles de cambiar y se acercan mas a un patrn que a un plan.
;. #a posicin puede modificarse con facilidad si es compatible con la perspectiva
e*istente.
# 0E(E%&11 1E E(#E(,&(&%M. E0 # 1E8&0&(&.0
0inguna definicin predomina sobre la otra y todas se complementan.
/. (omo $lan: barca el aspecto de la percepcin, definiendo como se conciben las
intenciones en el cerebro humano.
9. (omo $auta de accin: 0os muestra como las distintas maniobras, 4amenazas y
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artificios5 son usadas en la organizacin. %in embargo, la estrategia en si es un
concepto enraizado en la estabilidad de los planes y patrones y no en el cambio.
:. (omo $atrn: $ermite a los lideres saber como establecer las direcciones especificas
de la organizacin. %e centra en la accin y en el comportamiento.
;. (omo $osicin: (onsidera a las organizaciones en su entorno competitivo, como
evitan, enfrentan y vencen a la competencia.
=. (omo $erspectiva: $lantea inquietudes sobre como se difunden las intenciones
en un grupo de personas para que estas sean compartidas como normas y
valores sociales y al comportamiento en un conte*to colectivo
(.0(#-%&.0
$ara comprender el signiE cado de qu! es estrategia, es posible enfocar su estudio
desde diferentes aspectos y pticas, bajo una amplia y variada perspectiva, de acuerdo
a las formas de pensamiento y a la relacin de conceptos como globalizacin,
innovacin y competitividad, entre otros. dem+s, hay que considerar el complemento
de la implementacin de las estrategias, de la adaptacin a situaciones particulares y a
la e*periencia en la gestin de las empresas.
partir de la propuesta de Mintzberg, ante la cual no todos los autores coinciden, y
teniendo en cuenta que no todas las propuestas son susceptibles de una clara clasiE
cacin por lo que plantean los dem+s autores, es factible establecer las siguientes relaci
ones. (omo plan, la estrategia es necesariamente una accin conscientemente
determinada) si es considerada como una artima?a para ganar es porque la estrategia
hace referencia a pauta de accin o estratagema. s" mismo, cuando hay una
consistencia en el comportamiento es posible identiE carla como un patrn, y es una
posicin cuando se obtiene a partir de una ubicacin privilegiada. (uando la estrategia
es una interpretacin colectiva del entorno e*terno en la organizacin, la estrategia es
conceptualizada como una perspectiva. &gualmente, desde Mintzberg tambi!n, es
posible dejar abierta la alternativa para deE nir la estrategia con base en las diez
escuelas de estrategia.
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l revisar la informacin recolectada con las en trevistas, cabe resaltar que no todas las
respuestas fueron susceptibles de clasificacin en un enfoque particular. %e considera
v+lido, por tanto, dejar la inquietud al lector sobre visiones alternativas en cuanto al
signiE cado de la estrategia desde el medio empresarial.
partir de los resultados, es visible la tendencia a priorizar el establecimiento de la
estructura sobre la estrategia cuando se relaciona el signiE cado de esta vista como
plan, patrn y posicin. Esto puede entenderse desde la concepcin de largo plazo, de
premeditacin en la actuacin y desde la b>squeda por encontrar una posicin en el
mercado que se traduzca en un mayor poder de negociacin frente a proveedores,
competidores, sustitutos y compradores.
En cuanto a la estrategia vista como perspectiva y estratagema, hay una mayor
tendencia a denir la estrategia y posteriormente establecer la estructura sobre la cual se
cimentar+, lo que se puede interpretar como la concepcin de que a partir de lo
comercial y del ambiente de competencia, las acciones de las empresas deben
corresponder a partir de lo impuesto por las condiciones del mercado, es decir, desde
las variables e*ternas a la organizacin.
simismo, considerando el tiempo de fundacin de las empresas, se hacen perceptibles
los cambios generados por procesos tales como la globalizacin, la competitividad, la
innovacin de los modelos de negocio, por citar algunos. En las empresas de menos de
una d!cada de e*istencia, se puede apreciar que primero se deE ne la estrategia, es
decir, primero se concept>a o se concibe la idea que soportar+ esas pr+cticas y
posteriormente se identiE car+ o esta blecer+ la estructura que sustente la estrategia.
%e presenta una situacin contraria en las empresas de m+s de /F a?os de fundadas,
con marcado acento en las sociedades de m+s de 9F a?os. ,al situacin se puede
interpretar, en las condiciones de nuestro medio, como la gestin tradicional de los
administradores, y en desde el punto de vista de los empresarios, el realizar negocios
con perspectiva de largo plazo, dando prioridad a la estructura como tal, es decir, a lo
interno. Este enfoque ha implicado, entre otras consecuencias, lentitud en las
decisiones, resistencia e incapacidad ante los cambios, cada vez m+s vol+tiles y
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profundos, que se presentan en cualquier sector industrial.
#% = $s 1E # E%,2,E3& $#0 la estrategia es un plan, un curso de accin
conscientemente determinado, una gu"a para abordar una situacin espec"fica. 1e
acuerdo con esto, las estrategias tienen dos caracter"sticas esenciales: $,2G0 la
estrategia es un modelo, un patrn en un flujo de acciones. Es decir, la estrategia es
consistencia en el comportamiento, tanto si es intencional como si no lo es. #os planes
pueden pasar desapercibidos, mientras que los patrones pueden dar la impresin de
surgir sin advertirlo. $E2%$E(,&D %u contenido implica no solo la seleccin de una
posicin, sino una menara particular de percibir el mundo. En este sentido la estrategia
es para la organizacin lo que la personalidad es para el &ndividuo. 0adie ha visto o
tocado una estrategia) cada estrategia constituye una invencin, un sistema creado por
mentes imaginativas. &0,E22E#(&.0 1E #% $H% ,odo depende de cmo se defina
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