Anda di halaman 1dari 17

MAKALAH

MATA KULIAH ETIKA BISNIS & PROFESI


KELOMPOK 6 : MENGELOLA RESIKO ETIKA &
MANAJEMEN KRISIS
DOSEN PENGAJAR : NOVIKA ROSARI, SE, M.Si, Ak, CA
Oleh :
HELVI RIASARI
HAYRI SHINTA
M. TASBIH, S
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAAAN RI
PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI AKUNTAN !PPAk"
FAKULTAS EKONOMI UNLAM
BANJARMASIN
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $
#$%&
BAB I
PENDAHULUAN
L'(') B*+'k',-
%ala &e&e"a'a tah(n te"akhi", )(nia seakan en)a'atkan '(k(lan &e"at )a"i
&an*akn*a t"age)i+t"age)i kean(siaan, &isnis, )an 'olitik *ang akhi"n*a &e")a'ak
'a)a k"isis glo&al saat ini. !eja)ian+keja)ian ini 'a)a ((n*a )ise&a&kan oleh
)eg"a)asi ata( seakin te"kikisn*a o"alitas &an*akn*a 'enga&aian etika )ala &e"&agai
sen)i kehi)('an as*a"akat. Salah sat( sen)i kehi)('an as*a"akat ini a)alah kegiatan
&isnis.
%ala &e&e"a'a tah(n te"akhi" ,(k(' &an*ak t"age)i kehan,("an &isnis *ang
te"ja)i )i)(nia, t"age)i ini e&e"i )a'ak 'en)e"itaan *ang ,(k(' signi-ikan 'a)a
kehi)('an as*a"akat l(as )an tak se)ikit ko"&an *ang &e"jat(han ka"enan*a. Se&agian
&esa" t"age)i ini )i'i,( oleh a)an*a 'enga&aian etika )ala setia' kegiatan &isnis.
Se,a"a singkat, 'enga&aian etika a)alah )ilak(kann*a s(at( kegiatan *ang
)iangga' &ena" oleh 'a"a 'enga&il ke'(t(san, na(n e&a.a )a'ak e"(gikan
ata( )iangga' salah oleh 'ihak lain. /ontoh 'enga&aian etika it( sen)i"i anta"a lain
a)alah '"aktek ke,("angan )ala 'e&(atan la'o"an ke(angan, 'en*(a'an, .in)o.
)"essing, )an lain se&again*a. !e,("angan+ke,("angan ini &iasan*a )i'i,( oleh go)aan
te"ha)a' ke(nt(ngan jangka 'en)ek *ang enggi("kan. 0elangga"an te"ha)a' etika
se"ingkali &a"( te"&(kti )ala .akt( *ang ,(k(' 'anjang, &iasan*a 'e"(sahaan+
'e"(sahaan ,en)e"(ng enga&aikan etika )ala &e"&isnis (nt(k en,a'ai t(j(an
te"tent(, se&agian *ang lain *ang le&ih &e"integ"itas akan eilih ,a"a *ang eli&atkan
etika )ala '"oses &isnisn*a.
Titik tolak a)an*a 'enga&aian etika salah sat(n*a a)alah (saha 'e"(sahaan )ala
en,a'ai t(j(an (taa e"eka. T(j(an (taa )a"i &e"o'e"asin*a s(at( 'e"(sahaan
a)alah (nt(k enghasilkan ke(nt(ngan *ang se&esa"+&esa"n*a. Ban*ak ,a"a *ang
)ite'(h 'e"(sahaan )ala en,a'ai t(j(an ini. Be&e"a'a )a"i e"eka *ang
&e"integ"itas akan eilih ,a"a *ang eli&atkan etika )ala enghasilkan la&a, )an
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # 1
se&agian lainn*a akan engg(nakan "asionalisasi te"tent( )engan se)ikit &an*ak
enga&aikan etika.
Seja"ah e&(ktikan, e"eka *ang enga&aikan etika ,en)e"(ng engalai
kehan,("an le&ih ,e'at )a"i'a)a e"eka *ang eli&atkan etika )i)ala ke'(t(san
&isnisn*a, ka"ena )engan enga&aikan etika, &e"&agai segi &isnis *ang engan)(ng
kesaaan nilai+nilai etika )a'at han,(" se'e"ti haln*a e-ek )oino. Se&agai ,ontoh, jika
'a"a anaje" '(n,ak elak(kan 'enga&ilan ke'(t(san tan'a )ise"tai integ"itas )an
o"al, aka 'a"a anaje" &a.ah akan ,en)e"(ng eni"( ata( elak(kan hal *ang saa,
hal ini ke()ian enjala" ke'a)a lini &a.ah )an &e")a'ak l(as 'a)a a"ea ekste"nal
'e"(sahaan *ait( kons(en *ang e"(gi aki&at ke'(t(san ti)ak etis 'e"(sahaan,
'ee"intah *ang kehilangan 'otensi 'en)a'atan 'ajak, 'a"a sto,khol)e" *ang engalai
ke"(gian aki&at en("(nn*a nilai saha, )an "esahn*a )e.an+)e.an asosiasi. %inaika
'enga&aian etika *ang se'e"ti inilah *ang akhi"n*a e(n,(lkan skan)al ko"'o"asi
Enron )an Arthur Andersen, World Com, t"age)i l('(" la'in)o, keatian &a*i+&a*i )i
/ina aki&at )i,a'("n*a elain )ala s(s( &a*i, )an lain se&again*a. Aki&at &("(k
)a"i 'e"ilak( *ang ti)ak etis &(kan han*a akan eni'a 'e"(sahaan na(n j(ga
eni'a as*a"akat se,a"a ((. %a"i hal+hal ini 'a"a 'elak( '"aktisi &isnis )an
ke(angan (lai e'e"l(as a"ea anajeen "isiko e"eka *ang ta)in*a han*a &e"'a,(
'a)a "esiko+"esiko &isnis, kini (lai e'e"hatikan anajeen )ala lingk(' etika.
%ala lite"at(", anajeen )i lingk(' etika ini )ise&(t anajeen "esiko etika. %ala
Brooks 213345 )in*atakan 'a"a '"aktisi &isnis kini (lai en*a)a"i &ah.a eski'(n
anajeen "esiko ,en)e"(ng &e"-ok(s ke'a)a asalah+asalah non+etis, &(kti *ang a)a
en(nj(kkan &ah.a 'enghin)a"an &en,ana )an kegagalan j(ga ee"l(kan 'e"hatian
ke'a)a asalah "isiko etika.
%ala '"ektek 'enilaian )an "e6ie. "esiko, te"(taa *ang &e"kaitan )engan
"esiko etika, &e&e"a'a )i"ekt(" 'e"(sahaan ,en)e"(ng engangga' hal te"se&(t se&agai
&agian )a"i tangg(ngja.a& a()ito" ekste"nal. Hal ini sangat ti)ak te'at engingat
'e"hatian 'a"a a()ito" ekste"nal a)alah han*a jika "isiko *ang )ite(kan akan
engaki&atkan kekeli"(an ate"ial )a"i hasil o'e"asional ata( 'osisi ke(angan
'e"(sahaan. Lagi'(la, .ala('(n a()ito" ekste"nal j(ga &e"t(gas (nt(k elak(kan
'eng(jian te"ha)a' siste 'engen)alian inte"nal 'e"(sahaan, e"eka ti)ak )i.aji&kan
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # 7
(nt(k ene(kan setia' asalah. Ti)ak 'e"nah a)a keha"(san &agi a()ito" ekste"nal
(nt(k ene(kan )an ela'o"kan 'el(ang etika, sehingga 'ihak anajeen 'e"(sahaan
ha"(s e"an,ang )an e"e6ie. sen)i"i '"ose)(" anajeen 'el(ang )an "esiko etika
e"eka.
Men("(t Sarbane-Oxley Act 2SO85, anajeen seka"ang )iha"a'kan (nt(k
ela'o"kan siste 'engen)alian inte"nal )an a()ito" ekste"nal ha"(s ela'o"kan siste
te"se&(t &ese"ta )engan la'o"an anajeen. Bahkan setelah 'enga)o'sian "e-o"asi
SO8, a()ito" ekste"nal akan te"(s en,a"i 'elangga"an )an9ata( kesalahan )ala
'engen)alian *ang &isa engaki&atkan te"ja)in*a kekeli"(an ate"ial )ala la'o"an
ke(angan. Me"eka &iasan*a ti)ak )iha"a'kan ela,ak hal+hal iate"ial ata( 'el(ang
ata( "esiko non+-inansial lainn*a. %engan kata lain, e"eka &iasan*a ti)ak akan
)iha"a'kan (nt(k ene(kan 'el(ang ata( sel("(h "esiko etika )engan anajeen ata(
koite a()it )e.an. Oleh ka"ena it(, )i"ekt(" )an eksek(ti-, *ang &e"tangg(ngja.a&
enga.asi se(a "isiko etika, ha"(s e"an,ang a()it inte"nal ata( '"oses "e6ie. ata(
se,a"a s'esi-ik kont"ak )engan 'ihak l(a" (nt(k elak(kan "e6ie..
Te"kait )engan asalah anajeen "isiko etika, &elakangan ini '"o-esi ak(ntan
&an*ak en)a'at so"otan taja )a"i as*a"akat seenjak te"(ngka'n*a &e&e"a'a
skan)al &isnis *ang eli&atkan 'a"a ak(ntan. 0"o-esi ak(ntan *ang seha"(sn*a a'(
e&e"ikan 'ela*anan te"&aik ke'a)a as*a"akat se&agai stakehol)e" 'e"(sahaan,
)ala &e&e"a'a kas(s en*alahg(nakan ke'e",a*aan *ang )i&e"ikan han*a )ei
een(hi ke'entingan segelinti" sto,khol)e". Hal ini e"('akan salah sat( "esiko etika
*ang )a'at )ite(i )i l(a" a"ea inte"nal anajeen.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # 4
BAB II
PEMBAHASAN
A. R*.ik/ E(ik'
Resiko etika e"('akan s(at( ke(ngkinan )ilangga"n*a etika *ang
)ise&a&kan oleh keti)aka'(an 'e"(sahaan ata( instit(si )ala een(hi ha"a'an
stakeholder. S('a*a s(at( o"ganisasi ata( 'e"(sahaan teta' )a'at &e"tahan hi)(',
'e"(sahaan )an '"o-essional .aji& enjalankan anajeen "esiko etika. Se,a"a
singkat, 'enge"tian anajeen "esiko etika e"('akan tata kelola *ang enj(nj(ng
ko)e etik sehingga )a'at einialisasi keti)aka'(an 'e"(sahaan )ala
een(hi ha"a'an stakeholder. Raga "esiko etika )ala kaitann*a )engan
stakeholder a)alah se&agai &e"ik(t:
Ha"a'an stakeholder *ang ti)ak )a'at )i'en(hi Resiko Etika
0eegang Saha
+ A)an*a 'e"ilak( 'enggela'an )ana )an asset
+ A)an*a kon-lik ke'entingan )engan 'a"a eksek(ti-
'e"(sahaan
+ Tingkatan 'e"-o"a 'e"(sahaan *ang ti)ak ses(ai
)engan keinginan 'a"a 'eegang saha
+ !eak("atan )an t"ans'a"asi la'o"an ke(angan
!ej(j("an )an integ"itas,
'e"tangg(ngja.a&an *ang )a'at )i'"e)iksi.
!ej(j("an )an 'e"tangg(ngja.a&an
!ej(j("an )an integ"itas
!a"*a.an
+ !eaanan !e"ja
+ 0e&e)aan
+ Me'eke"jakan anak )i &a.ah ((" )an 'ee"asan
tenaga &("(h
0elanggan
+ !eaanan 0"o)(k
+ 0e"-o"a 0e"(sahaan
Lingk(ngan
+ Te",i'tan*a 0ol(si
!e.aja"an
!ea)ilan
!ea)ilan )an 'e"lak(an kasih sa*ang
!ete"&(kaan
!e.aja"an
Integ"itas )an 'e"tangg(ngja.a&an
%engan a)an*a "esiko etika te"se&(t, aka anajeen 'e"l( ene"a'kan
'engelolaan ata( anajeen *ang &e"-ok(s 'a)a 'een(han ke'entingan
stakeholder.
B. M','0*1*, R*.ik/ E(ik'
%ala ene"a'kan anajeen "esiko etika, te")a'at &e&e"a'a taha'an *ang
)a'at )ilak(kan oleh 'a"a in6estigato" 'e"(sahaan, *ait(:
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # :
$. Mengi)enti-ikasi )an Menilai Resiko Etika
I)enti-ikasi 'enilaian "esiko etika )i&agi enja)i &e&e"a'a taha':
a. Melak(kan 'enilaian )an i)enti-ikasi 'a"a stakeholder 'e"(sahaan.
Taha' ini in6estigato" anajeen e&(at )a-ta" engenai sia'a )an a'a
saja 'a"a stakeholder *ang &e"ke'entingan &ese"ta ha"a'an e"eka, aka
anajeen )a'at elak(kan 'enilaian )ala 'een(han ha"a'an
stakeholder. In6estigato" hen)akn*a eiliki 'eahaan engenai &ent(k
ke'entingan stakeholder ana saja *ang sensiti- )an 'enting, )an kena'a hal
it( 'enting &agi stakeholder.
&. Me'e"ti&angkan kea'(an akti6itas 'e"(sahaan )engan eks'ektasi
stakeholder, )an enilai "esiko keti)aksangg('an )ala een(hi
eks'ektasi stakeholder ata( enilai a)an*a ke(ngkinan 'el(ang (nt(k
&e"'"estasi le&ih )a"i *ang )iha"a'kan.
Saat e'e"ti&angkan a'akah eks'ektasi le&ih te"'en(hi, aka anajeen
.aji& e&(at 'e"&an)ingan )i anta"a in'(t, o(t'(t, k(alitas "ele6an )an
6a"ia&el kine"ja lainn*a.
,. Meninja( (lang 'e"&an)ingan akti6itas )an eks'ektasi 'e"(sahaan )a"i
'e"s'ekti- )a'ak "e'(tasi 'e"(sahaan.
Re'(tasi te"gant(ng 'a)a e'at -akto", *ait( kej(j("an, k"e)i&ilitas,
"elia&ilitas, )an tangg(ngja.a&. ;akto"+-akto" te"se&(t &ias enja)i ke"angka
ke"ja )ala elak(kan 'e"&an)ingan.
). Melak(kan 'ela'o"an
Setelah taha' ketiga selesai, aka anajeen )a'at en*ia'kan la'o"an
ke'a)a asing+asing stakeholder. La'o"an te"se&(t ha"(s )i&(at )engan
e'e"ti&angkan kelo'ok stakeholder, '"o)(k ata( jasa, t(j(an
'e"(sahaan, nilai+nilai hypernorm, )an eleen+eleen 'enent( "e'(tasi.
1. 0ene"a'an st"ategi )an taktik )ala e&ina h(&(ngan st"ategis )engan
stakeholder.
0en)ekatan *ang )a'at )ite"a'kan a)alah &e"-ok(s 'a)a ke(ngkinan a'akah
'a"a stakeholder te"se&(t &isa )engan ()ah &eke"ja saa )engan 'e"(sahaan
ata(kah ,en)e"(ng s(lit &eke"ja saa )an enja)i an,aan &agi 'e"(sahaan.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # <
7. Ak(nta&ilitas sosial )an a()it
Ak(nta&ilitas sosial )an a()it )iaks()kan (nt(k e"e6ie. 'e"ke&angan *ang
ha"(sn*a te"&(kti &ena" )ala e(t(skan a'a *ang ha"(s )i(k(", 'ela'o"an
'ihak lain, )an langkah a()it *ang (ngkin )ia&il (nt(k eastikan ak("asi
in-o"asi *ang )ihasilkan )an )ila'o"kan.
Ri.ik/ 2', P*+3',- E(ik' I2*,(i4ik'.i 2', P*,i+'i',
Etika "isiko )an kese'atan i)enti-ikasi )an 'enilaian )a'at )ilak(kan )engan &e&e"a'a
,a"a, anta"a lain se&agai &e"ik(t:
$. Etika *ang sehat i)enti-ikasi "isiko )an '"oses 'enilaian ha"(s )i(lai )engan
i)enti-ikasi stakeholder (taa 'e"(sahaan )an ke'entingan e"eka )engan
engg(nakan teknik. 0en*eli)ik ha"(s engkon-i"asikan '"o*eksi ini )engan
&e"inte"aksi )engan 'e".akilan stakehol)e" 'anel )an )engan kelo'ok stakehol)e"
'enting.
1. Mela.an osaik ini ha"a'an stakehol)e" 'enting, 'eneliti ha"(s e'e"ti&angkan
kegiatan+kegiatan ko"'o"asi e"eka )an enilai "isiko *ang ti)ak een(hi ata(
ele&ihi eks'ektasi 'el(ang.
7. Meli&atkan 'en*(s(nan la'o"an enghasilkan oleh '"oses sit(. !e&(t(han
'e"(sahaan te"tent( ha"(s en)ikte si-at la'o"an *ang )isajikan, ta'i 'e"ti&angan
ha"(s )i&e"ikan (nt(k seti)akn*a la'o"an &e"ik(t etika "esiko )an 'el(ang:
a. Oleh kelo'ok stakeholder
&. Oleh '"o)(k ata( jasa
,. Oleh 'e"(sahaan o&jekti-
). Oleh nilai h*'e"no"
e. Oleh "e'(tasi 'engen)ali.
Ri.ik/ E(ik' 2', M','0*1*, P*+3',-
Sekali o"ganisasi "isiko )an 'el(ang etika telah )ii)enti-ikasi )an )inilai st"ategi 'e"l(
)ike&angkan )an taktik te"&aik (nt(k engat(" e"eka (nt(k eng("angi asalah )an
(nt(k en*ela"askan kegiatan )engan ke'entingan stakeholder.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # =
E(ik' M','0*1*, Ri.ik/ 2', P*+3',-
St"ategi )an taktik )a'at )ike&angkan (nt(k &e"("(san )engan asing+asing
stakeholder ata( kelo'ok, &e")asa"kan 'enilaian ke'entingan stakehol)e" )an
ke(ngkinan 'e"(&ahan )i)alan*a. Tangg(ngja.a& sosial 'e"(sahaan )an ,o"'o"ate
ke.a"ganega"aan. 0e"(sahaan telah )iangga' &e"tangg(ngja.a& se,a"a h(k( han*a
ke'a)a 'eegang saha ata( 'eilik, teta'i ken*ataann*a e"eka j(ga st"ategis )an
&e"tangg(ngja.a& ke'a)a *ang le&ih l(as 'a"a 'eangk( ke'entingan jika e"eka ingin
enggalang )(k(ngan *ang )i'e"l(kan (nt(k 'en,a'aian t(j(an st"ategis.
Hak ka"*a.an
0"i6asi )an a"ta&at
0e"lak(an a)il
Sehat )an lingk(ngan ke"ja *ang aan
!ea'(an (nt(k enjalankan seseo"ang ,onsien,e.
0eni'(an )an kejahatan ke"ah '(tih:
Meahai 'eni'( oti6asi+hie"a"ki Maslo. ke&(t(han
Meahai Rasionalisasi 0eni'(an+Heath>s Se6en Rasionalisasi
!ese'atan (nt(k elak(kan 'eni'(an
0et(nj(k &elaja"
O'e"asi Inte"nasional
!on-lik asalah &()a*a l(a" nege"i )an )oestik.
Me"eka ha"(s &e"hati+hati (nt(k ti)ak eiliki )a'ak *ang ti)ak eng(nt(ngkan oleh
lokal:
0asa" tenaga ke"ja: tingkat ('ah, kete"se)iaan 'asokan
Bahan &ak( )an 'asa" in'(t
0olitik )an '"oses h(k(
Agaa )an ke&iasaan sosial
!on-lik anta"a )oestik )an asing ,(lt("es.
M','0*1*, K)i.i.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # ?
!"isis eiliki 'otensial )a'ak *ang sangat signi-ikan )a"i k"isis 'a)a "e'(tasi
'e"(sahaan )an 'eja&at, 'a)a kea'(an 'e"(sahaan (nt(k en,a'ai t(j(an, )an
kea'(ann*a (nt(k &e"tahan hi)('. Aki&atn*a, eksek(ti- telah &elaja" &ah.a k"isis
ha"(s )ihin)a"i, )an jika ti)ak (ngkin enghin)a"i &ah.a k"isis a)alah ha"(s )ikelola
sehingga )a'at einialkan ke"(gian.
Manajeen k"isis )a'at )ig(nakan )i ha'i" se(a &i)ang, teta'i ((n*a )ig(nakan
)ala h(&(ngan inte"nasional, 'olitik, &isnis, )an anajeen.
!ini, &an*ak 'e"(sahaan *ang s()ah eiliki manual crisis plan ata( 'et(nj(k
engha)a'i k"isis. Hal ini 'enting (nt(k e&ant( engi)enti-ikasi ke(ngkinan
te"ja)in*a k"isis, se'e"ti ke&aka"an, &en,ana ala, an,aan &o, keke"asan, )an
ke(ngkinan jat(hn*a ko"&an aki&at kesalahan '"o)(k.
Teo"i anajeen k"isis ((n*a )i)asa"kan atas &agaiana engha)a'i k"isis 2crisis
bargaining and negotiation, e&(at ke'(t(san )i saat k"isis 2crisis decision making5,
)an eanta( 'e"ke&angan k"isis 2crisis dynamics5.
%ala sit(asi k"isis, (sahakan teta' tenang )an 'e"ti&angkan )engan atang ke'(t(san
*ang akan )ia&il ka"ena akan enja)i ta"(han "e'(tasi public relations.
%ala &isnis te")a'at 7 jenis k"isis, *ait( se&agai &e"ik(t:
%" K)i.i. K*3',-', !Financial Crisis"
!"isis ke(angan a)alah k"isis *ang te"ja)i ka"ena 'e"(sahaan e'(n*ai
asalah cash !lo" ata( lik(i)itas jangka 'en)ek )an ke(ngkinan 'ailit )i asa
)atang. !"isis ke(angan *ang te"ja)i )i Ae"ika se'anjang 133? e&(at &an*ak
'e"(sahaan &angk"(t. Be"ik(t ini a)alah &e&e"a'a 'e"(sahaan *ang te"je&ak )ala
k"isis ke(angan )i Ae"ika:
T',--'+ K*0'2i',
$< Ma"et Bank in6estasi Bea" Stea"n )ij(al ("ah han*a 'a)a ha"ga
@SA17< j(ta ke'a)a B0 Mo"gan /hase. !ese'akatan it(
>)iotaki>oleh ;e)e"al Rese"6e
= Se'te&e" %e'a"teen !e(angan AS enga&il alih "aksasa
'e&ia*aan 'e"(ahan AS, ;"e))ie Ma, )an ;annie Mae,
sekalig(s enjain (tang setia' instit(si it( asing+
asing hingga @SA $33 ilia".
$: Se'te&e" $. Bank in6estasi Lehan B"othe"s en)a-ta"kan '"oteksi
ke&angk"(tan, setelah 'ee"intah AS enolak (nt(k
e+&ail o(t.
1. Bank in6estasi lain, Me""ill L*n,h akhi"n*a en,a'ai
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # C
kese'akatan )engan Bank o- Ae"i,a )ala se&(ah
"en,ana ak(isisi &e"nilai @SA:3 ilia".
!"isis glo&al *ang te"ja)i )i Ae"ika e"('akan salah sat( k"isis ke(angan
*ang te"&("(k )ala ileni( &a"( ini. Bia*a (nt(k e(lihkan kon)isi
'e"ekonoian Ae"ika e&(t(hkan )ana se&esa" @SA=33 ilia" ata( seta"a
)engan R'.<.:33 t"ili(n 2&an)ingkan )engan k"isis ke(angan In)onesia tah(n $CC?+
$CCC *ang Dhan*aD eakan &ia*a sekita" R'.<:3 t"ili(n5. Bant(an )ana talangan ini
)i'(t(skan elal(i 'e")e&atan 'anjang selaa )(a 'ekan, eli&atkan 'a"a anggota
!ong"es )an !anto" !e'"esi)enan.
#" K)i.i. Public Relations
!"isis public relations se"ing )ise&(t se&agai k"isis ko(nikasi, te"ja)i ka"ena
'e&e"itaan negati- *ang ke()ian &e"i&as &("(k 'a)a &isnis 'e"(sahaan.
0e&e"itaan e)ia ata( is( *ang &e"e)a" &isa ja)i &ena" ata( (ngkin saja ti)ak,
teta'i &e"'otensi eenga"(hi ,it"a seseo"ang ata( 'e"(sahaan.
Salah sat( k"isis public relations *ang hingga kini asih se"ing )i&i,a"akan
a)alah )(gaan ko"('si antan 0"esi)en Soeha"to )an kel(a"gan*a. S(at( ketika
sej(lah eleen as*a"akat ela'o"kan antan 0"esi)en Soeha"to )an anggota
kel(a"gan*a ke Ma&es 0ol"i, atas )(gaan &e"&agai ko"('si 'a)a asa O")e Ba"(
Sej(lah eleen it(, anta"a lain kelo'ok !e"ja 0etisi :3, !oite Eas'a)a O")e
Ba"(, Ti 0e&ela %eok"asi In)onesia, Liga Mahasis.a Nasional, )an
0e"hi'(nan Mahasis.a !atolik Sel("(h In)onesia 20M!RI5. !et(a 0"esi)i(
!oite Eas'a)a O")e Ba"(, B()ilhe""* B(sta, engatakan ko"('si *ang )ilak(kan
oleh kel(a"ga antan 0"esi)en Soeha"to, anta"a lain )ana "e&oisasi, o&il nasional,
tata niaga ,engkeh, )an kilang igas.
5" K)i.i. S()'(*-i
!"isis St"ategi 2strategic crisis5 a)alah 'e"(&ahan )ala lingk(ngan &isnis *ang
engaki&atkan kelangs(ngan hi)(' 'e"(sahaan enja)i te"gangg(. 0e"(sahaan
se&aikn*a selal( eiliki "en,ana )ala engha)a'i k"isis )an enghin)a"i
ke'(t(san *ang j(st"( akan e&(at 'e"(sahaan te"'e"osok le&ih ja(h )ala k"isis.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $3
Me"eka ha"(s tah( skena"io te"&("(k *ang akan te"ja)i )an ha"(s e'(n*ai
contingency plan )ala engha)a'in*a.
!"isis *ang te"ja)i 'a)a aska'ai A)a Ai" ka"ena &e"atn*a 'e"saingan 'a)a
&isnis 'ene"&angan e"('akan salah sat( ,ontoh &agaiana 'e"(sahaan &isa han,("
ka"ena kesalahan st"ategi. #ard-landing A)a Ai" noo" 'ene"&angan !I 31C1
)engan $=$ 'en('ang )i Ban)a"a Hang Na)i, 'a)a &(lan Ma"et 133? &e"&(nt(t
'anjang. In6esto" st"ategis 0T.Bhakti In6estaa T&k )an 0T.Flo&al T"ans'o"t
Se"6i,e e(t(skan (n)(" 'a)a $4 Ma"et 133? ka"ena ke,e.a )engan anajeen
sa!ety A)a Ai" *ang ti)ak k(nj(ng e&aik.
A'a&ila 'en,egahan k"isis ti)ak &e"hasil aka < langkah &e"ik(t se&aikn*a )ia&il
)engan sege"a:
$5 Melak(kan 'enilaian *ang o&jekti- te"ha)a' 'en*e&a& k"isis.
15 Menent(kan a'akah 'en*e&a& te"ja)in*a k"isis eiliki )a'ak jangka 'anjang ata(
han*alah -enoena sesaat.
75 0e"hit(ngkan setia' keja)ian )ala k"isis )engan ,e"at sehingga setia' 'e"isti.a
*ang te"ja)i )a'at )iantisi'asi )engan &aik.
45 Me(satkan 'e"hatian 'a)a ('a*a en*elesaikan asalah.
:5 Man-aatkan setia' 'el(ang *ang a)a (nt(k e'e"&aiki kea)aan.
<5 Sege"a &e"tin)ak (nt(k elin)(ngi cash !lo" 'e"(sahaan.
A'a&ila te"ja)i k"isis ke(angan, sege"alah &e"tin)ak, jangan en(ngg( hingga &(kti+
&(kti ko'lit. Hal+hal *ang )a'at )ilak(kan a)alah se&agai &e"ik(t:
$5 Meningkatkan 'enj(alan jangka 'en)ek 2increasing short term sales5.
15 Menjaga ata( eningkatkan la&a 'e"(sahaan 2maintaining or increasing pro!it
margins on sales i! possible5.
75 Meng("angi &ia*a 2reducing expences5 )engan langkah+langkah &e"ik(t:
a. Meng("angi &ia*a *ang ti)ak )i'e"l(kan 2eliminating non-essential expenses5.
&. Menj(al aset *ang ti)ak st"ategis 2selling non-mission critical assets5.
,. Meng("angi gaji 2reducing payroll5.
). Outsource s(&e" )a*a *ang ti)ak te"lal( )i&(t(hkan 2outsourcing non-mission
critical operations5.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $$
45 Negosiasi (lang 'injaan )an h(tang 'e"(sahaan a'a&ila )i(ngkinkan ata(
en(n)a .akt( 'e&a*a"an 2renegotiating loans and other debts "here$er possible-
obtaining interest only loans or extended payment terms5.
Bika *ang te"ja)i a)alah k"isis public relations, sege"a &e"tin)ak (nt(k en,egah
ata( eng+counter in-o"asi ata( 'e&e"itaan negati6e *ang s()ah te"se&a". Men(t('
)i"i akan e&(at 'e&e"itaan e)ia seakin intensi-. F(nakan se(a e)ia *ang a)a
(nt(k enjelaskan )an engkla"i-ikasi 'e&e"itaan *ang te"ja)i ata( e'e"tan*akan
k"e)i&ilitas 'e&e"itaan *ang a)a.
U6'7' P*,',--3+',-', K)i.i.
Manajeen )a'at enangg(langi )engan elak(kan langkah+langkah &e"ik(t:
%. P*)'1'+', K)i.i. !Forcasting"
Se&agaiana )ijelaskan se&el(n*a, anajeen k"isis &e"t(j(an (nt(k enekan
-akto"+-akto" "esiko )an -a,to" keti)ak'astian seinial (ngkin. Setia' 'e"(sahaan
engha)a'i asa )e'an *ang selal( &e"(&ah )an a"ah 'e"(&ahann*a ti)ak &isa
)i)(ga 2uncertainty condition5. @nt(k it( 'e"aalan te"ha)a' k"isis 2!orcasting5 'e"l(
)ilak(kan 'a)a sit(asi '"a+k"isis. Hal ini )a'at )ilak(kan )engan engi)enti-ikasi
)an enganalisa 'el(ang 2opportunity5 )an an,aan 2threat5 *ang te"ja)i )i )(nia
&isnis. @nt(k e()ahkann*a anajeen )a'at elak(kan 'e"aalan 2!orcasting5
)engan eetakan k"isis 'a)a 'eta &a"oete" k"isis.
#. P*,8*-'9', K)i.i. !Prevention"
Langkah+langkah 'en,egahan se&aikn*a )ite"a'kan 'a)a sit(asi '"a+k"isis, (nt(k
en,egah ke(ngkinan te"ja)in*a k"isis. Na(n, jika k"isis ti)ak )a'at )i,egah,
anajeen ha"(s eng('a*akan aga" k"isis ti)ak jika kelak k"isis &et(l+&et(l te"ja)i.
@nt(k it(, &egit( te"lihat tan)a+tan)a k"isis, sege"a a"ahkan ke taha' 'en*elesaian.
5. I,(*):*,.i K)i.i. !Intervantion"
Langkah inte"6ensi )ala sit(asi k"isis &e"t(j(an (nt(k engakhi"i k"isis.
0engen)alian te"ha)a' ke"(sakan 2damage control5 )ilak(kan 'a)a taha' ak(t.
Langkah+langkah 'engen)alian te"ha)a' ke"(sakan )ia.ali )engan i)enti-ikasi,
isolasi9'eng(,ilan, a&atasi9timitation, enekan9reduction, )an )iakhi"i )engan
'e(lihan9reco$ery.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $1
!"isis ti)ak selal( &e"si-at negati- teta''i j(ga )a'at &e"ke&ang ke a"ah *ang
'ositi-. Oleh ka"ena it(, *ang ha"(s )ikelola a)alah -akto" "esiko )an -akto"
keti)ak'astiann*a aga" kelangs(ngan 'e"(sahaan )a'at )i'e"ki"akan.
Be"ik(t ini a)alah st"ategi (nt(k e"es'on k"isis, a)alah se&agai &e"ik(t:
T303', Se&agai ,ontoh:
a. Meinialisasi "esiko te"ha)a' as*a"akat ata(
lingk(ngan
&. Meinialisasi ke"(sakan "e'(tasi )an koe"sil
te"ha)a' &isnis 'e"(sahaan
,. Menjaga k"e)i&ilitas )an ke'e",a*aan kons(en
ata( 'ihak lain *ang te"'enga"(h
). Menjaga k"e)i&ilitas )an ke'e",a*aan oto"itas )an
ko(nitas
e. Meinialisasi 'otensial (nt(k '"oses
'enga)ilan
-. Me"es'on ses(ai )engan '"insi' ata( nilai &isnis
'e"(sahaan
P*,i+'i', )*.ik/ ;i.,i. Bagian ini ha"(s &e"('a ga"is &esa" ke(ngkinan )an
)a'ak )a"i:
a. 0eningkatan sit(asi.
&. Bisnis9lokasi9'asa" *ang te"kena )a'ak.
,. H(&(ngan *ang )i&ent(k )engan 'e"(sahaan lain
ata( is( ekste"nal.
&. Is( '"oses 'enga)ilan, 'e"at("an, )an as("ansi.
Sk*,')i/ P/(*,.i'+ Bagian ini ke&an*akan &e"('a skena"io kas(s te"&("(k
)ala istilah k"isis9is( *ang eningkat. Akti6itas
o'e"asional )an ko(nikasi )i'e"l(kan (nt(k e"es'on
skena"io kas(s te"&("(k *ang 'e"l( (nt(k )i'e,ah
enja)i 'e"en,anaan stakeholder *ang te"'isah.
P*,2*k'(', S()'(*0ik Bagian ini ha"(s &e"('a ga"is &esa" sit(asi saat ini )an
st"ategi "es'on kesel("(hanG langkah o'e"asional a'a
*ang 'e"l( )ia&il )an )ala tingkatan ana akti6itas
ko(nikasi akan enja)i '"oakti- )an "eakti-.
P*.', K3,8i I)enti-ikasi 'esan '"io"itas )an jika ses(ai "antai
stakeholder k(n,i, se'e"ti 'elanggan, ko(nitas lokal,
ka"*a.an )an 'enana o)al.
Ri,-k'.', Ti,2'k',
O6*)'.i/,'+
0"io"itaskan )a-ta" tin)akan *ang akan )ia&il.
Ri,-k'.', Ti,2'k',
K/13,ik'.i
0"io"itaskan )a-ta" tin)akan *ang akan )ia&il.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $7
Be")asa"kan ta&el )i atas ha"(s a)a tin)akan *ang )ilak(kan jika k"isis te"ja)i. Bika
'e"(sahaan )iangga' k("ang e"es'on, j("nalis akan e"asa te"oti6asi (nt(k enggali
le&ih )ala )an eneliti le&ih )ekat (nt(k ene(kan -akta &a"(. Bika 'e"(sahaan
te"lihat elak(kan segala ses(at( *ang )iangga' D&ena"D (nt(k e&ant( 'ihak lain
*ang te"li&at )an e&e"sihkan )a'ak k"isis. Me)ia akan &e"henti e&e"itah(kann*a
)an kete"ta"ikan e)ia te"ha)a' k"isis akan &e"k("ang se,a"a ,e'at. Oleh ka"ena it(,
'enting (nt(k &e"tin)ak )an &e"ko(nikasi )engan sege"a setelah k"isis (n,(l.
Be&e"a'a '"io"itas )ala enangani k"isis te"se&(t anta"a lain se&agai &e"ik(t:
$. Meo&ilisasi ti anajeen k"isis *ang te'at (nt(k e&e"ikan in-o"asi ke'a)a
anajeen senio".
1. Sege"a a&il tin)akan (nt(k e&ant( o"ang *ang te"kena )a'ak k"isis.
7. Eks'"esikan "asa 'e)(li )an si'ati.
4. /i'takan kontak se,a"a akti- )engan stakeholder k(n,i 2'astikan )ialog5.
:. Be"ikan 'enga"ahan ke'a)a e)ia se,a"a '"oakti-, jaga a"(s ko(nikasi )engan
e&e"ikan in-o"asi te"&a"( engenai 'e"(sahaan se,a"a te"at(".
<. /i'takan 'e"(sahaan se&agai s(&e" in-o"asi *ang k"e)i&el )ala sit(asi k"isis.
P*,7*+*.'i', K)i.i.
Salah sat( ka"akte" k"isis a)alah a)an*a kej(tan. Tekanan *ang k(at saat
'en*elesaian k"isis a)alah &agian )a"i anajeen k"isis. @nt(k en*elesaikan k"isis,
anajeen ha"(s eiliki crisis management plans *ang )i)esain se,a"a teliti (nt(k
engha)a'i &e"&agai le6el k"isis *ang (ngkin te"ja)i. Oleh ka"ena it(, jika te"ja)i
kon)isi k"itis, aka 'e"(sahaan )a'at en)e-inisikan )an e"es'on )engan &aik.
!as(s klasik engenai anajeen k"isis a)alah &agaiana kes(ksesan Bohnson
)an Bohnson enangani k"isis T*lenol 'a)a a.al ?3+an. Baes B"(ke /EO Bohnson )an
Bohnson ei'in tin*a )an e&e"ikan a"ahan &e")asa"kan '"insi'+'"insi' *ang
a)a. 0e"(sahaan &e"tangg(ngja.a& ke'a)a kons(en )an stakeholders, *ait( ka"*a.an
)an 'eegang saha )engan ena"ik '"o)(k *ang &e"asalah )a"i 'asa"an.
Melal(i 'e"sia'an *ang atang, 'ei'in )a'at ee"intahkan &agaiana )an
a'a *ang se&aikn*a )ilak(kan saat k"isis te"ja)i. Mengantisi'asi k"isis )a'at )ilak(kan
)engan engg(nakan 'e"en,anaan st"atejik )an anajeen "esiko. Setia' k"isis ha"(s
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $4
)iha)a'i se,a"a se"i(s oleh 'i'inan )an )isa'aikan ke'a)a '(&lik se,a"a j(j(".
0ei'in ha"(s )a'at &elaja" )a"i setia' k"isis *ang te"ja)i.
!ete"&(kaan in-o"asi *ang e"('akan hasil )a"i 'e&e"itaan e)ia, se"ingkali
e'enga"(hi jalann*a &isnis 'e"(sahaan )an )a'at e&e"ikan )a'ak negati- )ala
hal ke(angan, 'olitik, )an h(k(.
Besa"n*a nilai ke"(gian ha"(s )iantisi'asi, te"(taa saat k"isis ti)ak )itangani
)engan &aik )ala konteks 'e"se'si e)ia )an o'ini '(&lik. Manajeen k"isis &e"t(j(an
e&e"ikan "es'on *ang te'at )i saat *ang te'at.

Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $:
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN :
+ Reiko etika a)alah s(at( ke(ngkinan )iangga"kann*a etika *ang )ise&a&kan oleh
keti)aka'(an 'e"(sahaan9instit(si )ala een(hi ha"a'an.
+ Manajeen "esiko etika a)alah tata kelola *ang enj(nj(ng ko)e etik sehingga )a'at
einialkan keti)aka'(an 'e"(sahaan )ala een(hi ha"a'an stakehol)e".
+ !ehan,("an '"aktek &isnis *ang te"ja)i &e&e"a'a tah(n &elakangan ini )ise&a&kan
oleh 'enga&aian etika oleh 'ihak &isnis )an 'ihak te"kait sehinigga hasiln*a
e&a.a )a'ak ke"(gian &agi '"aktik &isnisn*a. Oleh se&a& it(, 'e"(sahaan
ee"l(kan anajeen "esiko etika.
+ Manajeen k"isis a)alah s(at( 'engelolaan, 'enangg(langan, 'engen)alian k"isis
hingga 'e(lihan ,it"a 'e"(sahaan, sangat )i&(t(hkan (nt(k enghin)a"i asalah
*ang ti&(l )a"i 'enga&aian "esiko etika *ang a)a.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $<
DAFTAR PUSTAKA
B"ooks, Leona") B. 133<. B(siness & 0"o-essional Ethi,s -o" A,,o(ntants. /ana)a:
So(th+Eeste"n /ollege 0(&lishing
htt':99....s,"i&).,o9)o,9$$4<313<9 Resiko Etika )an Manajeen Resiko Etika.
Mengelola Resiko Etika & Manajeen !"isis # $=