BAB I

PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Jaminan mutu layanan kesehatan merupakan upaya-upaya yang sistematis dan berkelanjutan
dalam hal memantau, mengukur dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sesuai dengan
standar yang ada. Keberhasilan jaminan mutu dapat dinilai dari perspektif pasien dan juga
pemberi layanan kesehatan itu sendiri.
1

Program jaminan mutu sudah dilakukan di Klinik Pertamedika Deli sejak beberapa tahun
sebelumnya untuk mendukung Keputusan Menteri Kesehatan No. 288 tahun 1992 tentang
Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Dasar.
2
Program jaminan mutu yang dilaksanakan
secara konsisten di klinik ini menjadikan mutu pelayanan kesehatan di klinik ini semakin
meningkat.Program jaminan mutu kali ini memilih program tanggap darurat kebakaran
sebagai usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Klinik Pertamedika Deli.
Di Jakarta, terdapat kira-kira 800 kasus kebakaran dilaporkan setiap tahun. Menurut laporan
Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta tahun 2009, sebanyak
31 korban tewas dan 35 korban luka akibat kebakaran kerugian mencapai 253 milyar rupiah.
Dibandingkan dengan tempat-tempat lain, rumah sakit merupakan salah satu tempat dengan
risiko bencana kebakaran peringkat tertinggi.
3

Klinik Pertamedika Deli tergolong sebagai tempat yang beresiko tinggi kebakaran karena
lokasinya yang sangat berdekatan dengan tangki minyak setinggi kira-kira lima meter. Jika
terjadi kebakaran, dapat berakibat fatal jika tidak ditangani dengan baik. Program tanggap
darurat kebakaran diusulkan untuk meningkatkan jaminan mutu di klinik ini. Isi dari program
tersebut antara lain jalur evakuasi, alat pemadam kebakaran, titik berkumpul dan daftar
periksa alat rutin.

1.2. Rumusan Masalah
Apakah Layanan Kesehatan Cuma Cuma Ciputat memenuhi standar prosedur tetap
penyimpanan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan?
1.3. Tujuan
1.3.1. Tujuan Umum
Meningkatkan kualitas pengelolaan sediaan farmasi di Layanan Kesehatan Cuma-Cuma
Ciputat
1.3.2. Tujuan Khusus
Kegiatan administrasi penyimpanan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan yang
efektif dan efisien
Menjamin kesesuaiaan serta dokumentasi nama dan jumlah sediaan farmasi dan
perbekalan kesehatan yang tertera pada faktur, kondisi fisik serta tanggal kadaluarsa
Penyimpanan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan pada tempat yang dapat
menjamin mutu

1.4. Manfaat
1.4.1. Manfaat Bagi Penulis
Mempelajari tentang pelaksanaan program jaminan mutu
Mempelajari kekurangan dan kebaikan dari pelayanan kesehatan
1.4.2. Manfaat Bagi Klinik
Efisiensi dan efektifitas mutu pelayanan kesehatan dapat ditingkatkan
Menghindar dari masalah atau tuntutan hukum
1.4.3. Manfaat Bagi Komunitas
Mendapatkan pelayanan kesehatan yang terbaik yang diselenggarakan sesuai standar
Penerimaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan dapat ditingkatkan
Menjamin keselamatan pasien selama di area klinik