Contoh Pedoman Sim

1
BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Dalam perkembangannya, rumah sakit masa kini bukan lagi berfungsi sebagai
lembaga sosial semata, tetapi merupakan lembaga bisnis yang patut diperhitungkan
keberadaanya. Perubahan fungsi ini terjadi dengan banyak ditemukannya penyakit-
penyakit baru maupun teknologi pengobatan yang makin maju. Sehingga rumah sakit
dituntut untuk meningkatkan kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak
mengurangi misi sosial yang dibawanya. Rumah sakit harus merumuskan kebijakan-
kebijakan strategis antara lain efisiensi dari dalam (organisasi, manajemen, serta SDM)
serta harus mampu secara cepat dan tepat mengambil keputusan untuk peningkatan
pelayanan kepada masyarakat agar dapat menjadi organisasi yang responsif, inovatif,
efektif, efisien dan menguntungkan.
Dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit Departemen
Kesehatan RI telah mengeluarkan kebijakan yang menjadi pedoman bagi
penyelenggaraan pembangunan kesehatan yang dilaksanakan oleh pemerintah maupun
swasta. Teknologi informasi telah mempengaruhi pula pelayanan rumah sakit, antara lain
dibutuhkan dalam rangka memenuhi tuntutan masyarakat akan ketepatan dan kecepatan
pelayanannya.
Teknologi yang dirancang khusus untuk membantu proses pengolahan data di
rumah sakit adalah teknologi informasi berupa Sistem Informasi Manajemen (SIM)
rumah sakit. Informasi merupakan aktivita (asset) penting suatu rumah sakit dalam
meningkatkan efesiensi dan efektifitas pekerjaan. Sistem Informasi Manajemen (SIM)
berbasis komputer merupakan sarana pendukung yang sangat penting bahkan bisa
dikatakan mutlak untuk operasional rumah sakit. Sistem informasi rumah sakit
merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan upaya peningkatan
mutu tersebut. Sistem informasi rumah sakit secara umum bertujuan untuk
mengintegrasikan sistem informasi dari berbagai subsistem dan mengolah informasi
yang diperlukan sebagai pengambilan keputusan. Selain itu, Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah sistem komputerisasi yang memproses dan
mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan dalam bentuk jaringan
2

koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk mendukung kinerja dan
memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat.

B. TUJUAN
Tersusunnya pedoman penyelenggaraan program Sistem Informasi Manajemen di Rumah
Sakit sebagai dasar acuan seluruh kebijakan, prosedur dan program kerja yang terkait
dengan kegiatan SIM-RS di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin.

C. RUANG LINGKUP
Pedoman Sistem Informasi Manajemen (SIM) ini juga menyediakan panduan bagi
pengembangan sistem informasi secara keseluruhan.
1. Planning
a. Penyusunan Pedoman Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.
b. Penyusunan berbagai Kebijakan dan Prosedur.
c. Penyusunan berbagai program kerja SIM.
d. Pengorganisasian kegiatan dan aktivitas.
2. Action
a. Pelaksanaan penggunaan aplikasi SIM-RS di semua unit pelayanan RS Unhas.
b. Pendidikan dan pelatihan yang berkaitan dengan SIM-RS bagi staf SIM-RS.
c. Pelatihan penggunaan aplikasi SIM-RS di tiap unit pelayanan yang menggunakan
aplikasi tersebut.
3. Monitoring dan Evaluation
SIM-RS Unhas me-monitoring penggunaan aplikasi SIM, me-maintenance aplikasi
SIM, dan mendiskusikan dengan pihak ketiga apabila ada permintaan yang berkaitan
dengan fungsi-fungsi pada aplikasi SIM.
4. Analysis and Recommendation
Pada prinsipnya menganalisis data dan upaya pengolahan data hasil monitoring yang
dilakukan oleh SIM-RS. Hasil analisis data tersebut kemudian berdiskusi dengan
seluruh instalasi/unit kerja terkait untuk mencari solusi dan rekomendasi perbaikan
sistem pelayanan.
5. Continuous Improvement Plan
Adalah monitoring rencana pelaksanaan tindak lanjut atau kegiatan perbaikan agar
sesuai dengan perencanaan untuk mengarah pada kemajuan yang lebih baik
atau unggul.
3

D. BATASAN OPERASIONAL (DEFINISI OPERASIONAL)
1. Sistem
Sistem adalah suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen, atau variable
yang teroganisir, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain, dan terpadu.
2. Informasi
Informasi adalah data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau diinterpretasi untuk
digunakan dalam proses pengambilan keputusan.
3. Sistem Informasi
Sistem informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang mempertemukan
kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi
yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat
menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan informasi yang diperlukan untuk
pengambilan keputusan.
4. Sistem Informasi Manajemen
Sistem informasi manajemen (SIM) adalah sistem perencanaan bagian
dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia,
dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan
masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis.
5. Website
Website adalah kumpulan dari halaman-halaman situs, yang terangkum dalam sebuah
domain atau subdomain, yang tepatnya berada di dalam World Wide Web (WWW)
di dalam internet.
6. Fingerprint
Fingerprint adalah alat absensi digital, alat untuk memindai atau mengenali sidik jari
seseorang.
7. Jaringan
Jaringan adalah sebuah sistem yang terdiri atas komputer-komputer yang didesain
untuk dapat berbagi sumber daya (printer, CPU), berkomunikasi, dan dapat
mengakses informasi.

E. LANDASAN HUKUM (REFERENSI)
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Rumah Sakit
Bab I Pasal 1 ayat 4 berisi tentang Dokumen Elektronik adalah setiap Informasi
Elektronik yang dibuat, diteruskan, dikirimkan, diterima, atau disimpan dalam bentuk
4

analog, digital, elektromagnetik, optikal, atau sejenisnya, yang dapat dilihat,
ditampilkan, dan/atau didengar melalui Komputer atau Sistem Elektronik, termasuk
tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto atau
sejenisnya, huruf, tanda, angka, Kode Akses, simbol atau perforasi yang memiliki
makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
Bab I Pasal 1 ayat 5 berisi tentang Sistem Elektronik adalah serangkaian perangkat
dan prosedur elektronik yang berfungsi mempersiapkan, mengumpulkan, mengolah,
menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau
menyebarkan Informasi Elektronik.
Bab I Pasal 1 ayat 6 berisi tentang Penyelenggaraan Sistem Elektronik adalah
pemanfaatan Sistem Elektronik oleh penyelenggara negara, Orang, Badan Usaha,
dan/atau masyarakat.
Bab XI Pasal 52 ayat 1 berisi tentang Setiap Rumah Sakit wajib melakukan
pencatatan dan pelaporan tentang semua kegiatan penyelenggaraan Rumah Sakit
dalam bentuk Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.

5

BAB II
PENGORGANISASIAN UNIT KERJA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
RUMAH SAKIT

A. GAMBARAN UMUM UNIT KERJA
SIM RS adalah sebuah Unit Kerja yang berguna untuk menata manajemen RS
yang baik dan dapat dipertanggungjawabkan. Tiga poin penting dari sebuah Rumah Sakit
adalah pasien dan pegawai sebagai subjek, serta segala aktivitas di Rumah Sakit.
Pasien yang datang memiliki data pasien, seperti nama, alamat, tempat tanggal
lahir, dan seterusnya.Pegawai RS juga memiliki data, seperti nama, unit kerja, pangkat,
dan seterusnya. Informasi-informasi yang demikian itu harus valid dan konsisten. Karena
itulah diperlukan sebuah sistem untuk menjaga kondisi yang demikian itu.
Informasi ini bukan hanya terkait antara pasien dan karyawan tapi juga kepada
tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain. Sumber informasi ini harus
dikelola dengan rapi dan baik agar pengelolaan Rumah Sakit bisa ditingkatkan menjadi
Rumah Sakit yang unggul dan profesional.

1. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung
jawab dalam pengelolaan aplikasi SIM RS, MyHospital, seperti yang berhubungan
dengan hak akses user, data pasien, tarif rumah sakit, dan pemasangan SIM pada unit
pelayanan terkait.
jawab dalam pengelolaan SMS Gateway, sebuah fasilitas yang diberikan oleh Rumah
Sakit Universitas Hasanuddin kepada seluruh karyawan, pasien, dan masyarakat
sebagai salah satu interaksi penyampaian informasi melalui SMS. Adapun tujuan
pelaksanaannya adalah sebagai menyampaikan informasi terkait pelayanan di RS
Unhas melalui SMS dan sebagai sarana informasi dalam lingkup internal RS Unhas.
jawab dalam pengelolaan mesin absensi fingerprint dan pendaftaran sidik jari pegawai
serta pelaporan data kehadiran pegawai RS Unhas setiap bulannya.
jawab pengelolaan dan pengembangan website RS Unhas. Website merupakan sarana
6

untuk berbagi informasi. Informasi-informasi yang dibagikan tersebut ada yang
bersifat statis dan dinamis.

B. VISI
Menjadi pelopor terpercaya dalam penerapan sistem teknologi informasi dalam
mendukung pelayanan rumah sakit.

C. MISI
1. Memberikan dukungan pengelolaan informasi untuk mendukung kegiatan
pendidikan, penelitian, dan pemeliharaan kesehatan.
2. Mempelopori inovasi pengembangan sistem teknologi informasi rumah sakit.
3. Menciptakan lingkungan akademik sebagai pusat pembelajaran pengembangan
sistem teknologi informasi rumah sakit.

D. FALSAFAH UNIT
Falsafah SIM RS:
Memberikan pelayanan SIM RS yang paripurna, guna mendukung dan menunjang
pelayanan unit-unit terkait di rumah sakit, agar pelayanan medis dan non-medis yang
diberikan kepada pasien dapat dengan cepat, tepat, efektif dan efisien.

E. NILAI UNIT
Untuk mendukung perawatan pasien dan administrasinya, SIM RS mendukung
penyediaan informasi, terutama tentang pasien, dalam cara yang benar, relevan
terbarukan, mudah diakses oleh orang yang tepat pada tempat/lokasi yang berbeda dan
dalam format yang dapat digunakan. Transaksi data pelayanan dikumpulkan, disimpan,
diproses, dan didokumentasikan untuk menghasilkan informasi tentang kualitas
perawatan pasien dan tentang kinerja rumah sakit serta biaya. Ini mengisyaratkan bahwa
sistem informasi rumah sakit harus mampu mengkomunikasikan data berkualitas tinggi
antara berbagai unit di rumah sakit.

F. BUDAYA UNIT
Tulus Melayani sebagai tagline dari RS UNHAS mendasari budaya unit yang berlaku
di SIM RS. Meskipun posisi SIM RS berada di belakang layar, SIM RS harus memahami
bahwa keberadaannya merupakan salah satu penegak tiang keberhasilan rumah sakit
7

dalam memberikan pelayanan kesehatan yang efektif, efisien, cepat dan tepat kepada
pasien. Di sisi yang lain, SIM RS sebagai pusat informasi dan manajemen juga menjadi
salah satu penentu keberhasilan manajemen rumah sakit dalam mengelola tagihan pasien,
Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain. Sumber informasi ini harus dikelola dengan
rapi dan baik agar pengelolaan Rumah Sakit bisa ditingkatkan menjadi Rumah Sakit
yang unggul dan profesional.

G. TUJUAN
Menciptakan sistem informasi manajemen rumah sakit yang akurat, tepat waktu, serta
terintegrasi untuk mendukung kegiatan pendidikan, penelitian, dan pemeliharaan
kesehatan di Rumah Sakit Unhas.

H. STRUKTUR ORGANISASI UNIT

Direktorat Administrasi Umum, SDM dan Keuangan
Dr. Syahrir A. Pasinringi, MS
Direktur Utama
Prof. Dr. dr. Syamsu, Sp.PD-KAI
Kepala Unit Kerja SIM
Irwandy, SKM, M.Sc, PH, M.Kes
Bidang Perencanaan dan Evaluasi
dr. A. Indahwaty Sidin, MHSM
Staf SIM RS Unhas Gedung A
Hamzah Abdullah, S.Kom
Staf SIM RS Unhas Gedung EF
A. Wahyudi Abdi Putra, S.Kom
Fitriyah Azis, S.Kom
Mirna Andriani, ST
Arief Rivai, S.Kom
Imung Yulistina, ST

I. TUPOKSI DAN URAIAN TUGAS
1. Kepala Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas
a. Tupoksi
Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan di unit kerja SIM RS
b. Uraian Tugas
1. Membuat perencanaan kegiatan SIM RS Unhas
8

2. Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan di unit kerja SIM RS Unhas.
3. Melakukan monitoring dan mengevaluasi pelaksanaan kegitan di unit kerja SIM
RS Unhas.
2. Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas Gedung A
a. Tupoksi
1. Mengelola aplikasi SIM RS
2. Mengelola SMS Gateway
3. Mengelola mesin absensi fingerprint, mendaftarkan sidik jari pegawai, dan
mengambil data kehadiran dari mesin absensi fingerprint
4. Mengelola dan mengembangkan website RS Unhas
b. Uraian Tugas Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas
Gedung A
1. Melakukan penginputan tindakan pasien pada Poli Mata dan OK Mata
2. Melakukan proses Input, Edit, dan Void tindakan pada aplikasi SIM RS jika
diperlukan (pada Gedung Eye Center)
3. Input master tarif tindakan pada aplikasi SIMRS (pada gedung Eye Center)
4. Update master data Kelurahan, Kecamatan, dan Kabupaten/Kota seluruh
Indonesia pada aplikasi SIM RS
5. Melakukan upgrade versi aplikasi SIMRS pada tiap-tiap unit pelayanan di
gedung Eye Center
6. Melakukan penanganan komplain / keluhan penggunaan aplikasi SIM RS
pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung Eye Center
7. Training On the Job pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung Eye Center
8. Update defenition Anti Virus Microsoft Security Essential pada komputer/PC
pada tiap-tiap unit pelayanan di Gedung Eye Center
9. Mengikuti rapat
10. Melakukan registrasi sidik jari pada mesin absensi untuk karyawan di gedung
Eye Center
c. Uraian Tugas Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas
Gedung EF
1. Melakukan proses Input, Edit, dan Void tindakan pada aplikasi SIM RS jika
diperlukan
2. Melakukan penanganan komplain / keluhan penggunaan aplikasi SIM RS
pada tiap-tiap unit pelayanan
9

3. Melakukan void obat pada aplikasi SIM RS jika diperlukan
4. Training On the Job pada tiap-tiap unit pelayanan
5. Mengikuti rapat
Andi Wahyudi Abdi Putra
1. Melakukan Service dan Maintenance Program Sistem Informasi Manajemen
Rumah Sakit berupa Penginstalan dan Upgrade SIM RSUH
2. Perancangan dan Development Website RS Unhas
3. Maintenance dan Update Data Website RS Unhas
4. Maintenance dan Service Upgrade untuk Sistem Informasi Antrian Poli pada
RSUH
5. Registrasi Staf Fingger Print, Input, Edit, Delete data staf RSUH
6. Maintenance dan Repair PC Sistem Operasi serta Update defenition Anti
Virus Microsoft Security pada Komputer Unit RSUH
7. Setup dan Maintenance Internet Information di Instalasi SIM RSUH
Fitriyah Azis
1. Input master tarif tindakan pada aplikasi SIM RS
2. Melakukan upgrade versi aplikasi SIMRS pada tiap-tiap unit pelayanan di
gedung EF
3. Update defenition Anti Virus Microsoft Security Essential pada komputer/PC
pada tiap-tiap unit pelayanan di Gedung EF
4. Champion
Mirna Andriani
1. Membuat laporan triwulan
2. Membuat ID Card Pegawai RS UH
3. Mendesain (sertifikat, leaflet)
Arief Rivai
1. Menginput daftar absesi pegawai pada aplikasi fingerprint
2. Desain laporan absensi pegawai pada aplikasi fingerprint
3. Menginput data izin, sakit, dinas luar, dan lupa scan pada aplikasi fingerprint
4. Penyediaan data laporan fingerprint pada aplikasi fingerprint

10

Imung Yulistina
1. Membuat laporan triwulan
2. Mengikuti rapat internal
3. Menginput daftar absesi pegawai pada aplikasi fingerprint
4. Menangani surat masuk dan surat keluar instalasi SIM RS Unhas
5. Menangani kuitansi pembayaran yang salah dari kasir

J. TATA HUBUNGAN KERJA
a. Tata Hubungan Kerja Internal
Pengaturan hubungan kerja yang menyangkut unit-unit kerja di dalam suatu
organisasi merupakan tata hubungan kerja internal. Berdasarkan pengertian tersebut
tata hubungan kerja perlu dibuat untuk unit-unit kerja yang cenderung tumpang tindih
atau memang memerlukan kerjasama yang harus diatur dengan tata hubungan kerja.
tata hubungan kerja perlu dibuat terutama untuk tugas-tugas yang bersifat strategis
yang memerlukan kejelasan peran, wewenang dan tanggung jawab dari masing-
masing unit kerja.
Langkah-langkah yang harus dilaksanakan dalam penyusunan tata hubungan kerja
internal adalah :
1. Mengidentifikasi tugas-tugas yang cenderung tumpang tindih atau benar-benar
memerlukan pengaturan kerja sama.
2. Menetapkan unit kerja yang menjadi pelaku utama dari setiap tugas.
3. Menetapkan peran unit-unit terkait dalam pelaksanaan setiap tugas.
4. Menetapkan urutan kegiatan yang harus dilakukan untuk
melaksanakan/menyelesaikan setiap tugas, sesuai dengan peran masing-
masing unit.
b. Tata Hubungan Kerja Eksternal
Tata hubungan kerja eksternal adalah pengaturan hubungan kerja antara unit-unit
kerja dalam suatu organisasi dengan unit kerja di luar organisasi tersebut. Hubungan
kerja dengan unit organisasi lain tersebut dapat berupa kerjasama lintas program
ataupun lintas sektor.
Adapun bentuk hubungan dengan unit-unit kerja di luar organisasi dapat berbentuk:
11

1. Hubungan teknis fungsional yaitu hubungan yang serasi, selaras dan seimbang
antara dua atau lebih unit organisasi yang secara teknis mempunyai fungsi
yang sama.
2. Hubungan koordinatif yaitu hubungan dalam rangka penyatuan upaya dan
daya dengan unit kerja lain untuk mencapai tujuan bersama.

K. PENILAIAN KINERJA (KINERJA UNIT DAN INDIVIDU)
a. KPI UNIT
A. INDIKATOR INPUT
1. Ketersedian SOP Unit SIM
Judul Ketersediaan SOP Unit Kerja SIM
Dimensi mutu Efektivitas, Efisiensi Pelayanan
Tujuan
Tersedianya Standard Operational Prosedure (SOP) unit
SIM
Definisi operasional
Standard Operational Prosedure (SOP) adalah Standar
prosedur yang seharusnya ada untuk optimalisasi pelayanan
rumah sakit
Frekuensi pengumpulan data 1 Tahun
Periode analisis 1 Tahun
Numerator Jumlah SOP unit SIM yang tersedia
Denominator Jumlah SOP yang seharusnya ada sesuai standar
Sumber data Sub Komite penjaminan Mutu dan Patient Safety
Standar 100%
Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM

2. Tersedianya Dokumen Laporan Kinerja Triwulan Unit Kerja SIM
Judul Ketersediaan Laporan Operasional SIM
Dimensi mutu Akuntabilitas
Tujuan Mengetahui kinerja dari unit kerja SIM
Laporan Kinerja triwulan merupakan laporan yang berisi
tentang kinerja unit SIM setiap triwulannya.
Frekuensi pengumpulan data 3 Bulan
Periode analisis 2 Minggu
Numerator 1
Denominator 1
Sumber data Unit Kerja SIM
Standar Tersedianya Laporan Triwulan

12

B. INDIKATOR PROSES
3. Persentase Laporan yang Diselesaikan Tepat Waktu Unit Kerja SIM
Judul Persentase pengumpulan laporan
Dimensi mutu Ketepatan
Tujuan
Mengetahui persentase pengumpulan laporan setiap unit
kerja secara tepat waktu.
Laporan yang berisi tingkat perkembangan ketepatan
penyelesaian laporan triwulan selama satu tahun
Frekuensi pengumpulan data 1 Tahun
Numerator
Jumlah laporan yang terkumpul tepat waktu selama 1 tahun
pertriwulannya
Denominator
Jumlah laporan keseluruhan yang seharusnya terkumpul (4
buah)
Standar 100%
4. Persentase Ketidakpatuhan Staf RS Unhas Dalam Mengoperasikan Absensi
Fingerprint
Judul Ketidakpatuhan mengoperasikan absensi fingerprint
Dimensi mutu Efektivitas
Tujuan
Mengoptimalkan data absensi pegawai RS Unhas baik dari
segi informasi kehadiran maupun penggunaannya
Definisi operasional Ketidakpatuhan adalah ketidaktaatan pada peraturan
Frekuensi pengumpulan data Setiap Bulan
Periode analisis Setiap Bulan
Numerator
Jumlah staf RS Unhas yang tidak patuh dalam absensi
fingerprint yang tidak melakukan scan-in dan/atau scan-out
pada saat datang dan pulang kerja dalam satu bulan
Denominator Jumlah seluruh staf RS Unhas
Target 10%
Penanggung jawab Kepala Instalasi SDM

5. Waktu tanggap penanganan keluhan penginputan SIM RS Unhas
Judul Penanganan Keluhan penginputan SIM
Dimensi mutu Kenyamanan
Tujuan
Terselenggaranya penanganan keluhan dalam penginputan
SIM yang tepat waktu.
Waktu tanggap penanganan adalah waktu yang diperlukan
dalam menangani keluhan pada penginputan SIM RS
Unhas sejak diterima keluhan sampai keluhan terselesaikan
13

Numerator
Jumlah kumulatif waktu tunggu penanganan keluhan sejak
diterima keluhan sampai keluhan terselesaikan
Denominator Jumlah seluruh keluhan yang masuk
Sumber data SIM
Standar <15 Menit

6. Memperbaharui konten website Rumah Sakit Unhas
Judul Konten website Rumah Sakit Unhas
Dimensi mutu Ketepatan
Tujuan
Memberikan informasi terkini mengenai Rumah Sakit
Unhas
Pembaharuan konten website adalah memperbaharui
konten-konten di dalam website dalam jangka waktu
tertentu
Frekuensi pengumpulan data 2 kali sepekan
Periode analisis 1 Bulan
Numerator Jumlah konten yang terupdate
Denominator Konten terupdate 2 kali sepekan
Sumber data Dari setiap instalasi/unit kerja RS Unhas
Target Minimal 2 konten artikel sepekan

C. INDIKATOR OUTPUT
7. Kepuasan pengguna SIM RS
Judul Kepuasan Pengguna SIM RS
Dimensi mutu Kenyamanan
Tujuan
Terselenggaranya penggunaan SIM RS yang mampu
memberikan kepuasan pelanggan
Kepuasan adalah pernyataan puas oleh pengguna terhadap
SIM RS
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pengguna SIM
Denominator Jumlah seluruh pengguna SIM RS
Sumber data Survei
Standar 100%

b. KPI INDIVIDU

14

L. KEGIATAN ORIENTASI/DIKLAT
Rumah Sakit Universitas Hasanuddin senantiasa mengembangkan manajemen sumber
daya manusia yang baik, agar terwujud kuantitas dan kualitas pegawai yang mampu
melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
Salah satu tahapan manajemen sumber daya manusia yang dilaksanakan di RS Unhas
adalah program orientasi baik untuk pegawai baru atau pegawai lama. Program ini
dapat dilakukan manakala rumah sakit memperoleh pegawai baru ataupun tidak.
Orientasi umum berfokus pada pengenalan dan adaptasi lingkungan kerja secara non
teknis, terutama memahami company profile dan team work building. Kegiatan
tersebut dilaksanakan oleh Bagian SDM bekerjasama dengan Bagian Diklat dan
Instalasi Diklat. Sedangkan orientasi khusus berfokus pada pengenalan dan adaptasi
lingkungan kerja secara teknis dan dilaksanakan oleh unit kerja dimana pegawai baru
tersebut ditempatkan.
Melalui program orientasi umum, pegawai baru diperkenalkan dengan struktur
organisasi, visi, misi, falsafah, tujuan, nilai-nilai dan budaya organisasi RS Unhas.
Disamping itu, pegawai yang mengikuti orientasi juga dibekali pemahaman tentang
produk layanan, sistem keselamatan pasien dan prinsip-prinsip kerjasama tim.
M. PERTEMUAN/RAPAT (RAPAT RUTIN,INSIDENTIL)
Rapat merupakan bentuk komunikasi yang dihadiri oleh beberapa orang untuk
membicarakan dan memecahkan permasalahan tertentu, dimana melalui rapat
berbagai permasalahan dapat dipecahkan dan berbagai kebijaksanaan organisasi dapat
dirumuskan. Pada unit kerja SIM-RS Unhas, rapat internal dilakukan setiap bulan
dengan tujuan untuk membahas dan mengevaluasi kerja staf SIM-RS. Selain itu,
dalam rapat tersebut membahas tentang masalah-masalah yang terjadi selama satu
bulan dan mencari pemecahan masalahnya. Rapat internal tersebut dihadiri oleh
kepala unit kerja SIM-RS Unhas, staf SIM-RS, maupun staf dari unit terkait yang
berkaitan dengan pembahasan pada saat rapat.

15

N. PELAPORAN (HARIAN, BULANAN, TAHUNAN)
Laporan merupakan suatu bentuk penyampaian berita, keterangan, pemberitahuan
ataupun pertanggungjawaban baik secara lisan maupun secara tertulis dari bawahan
kepada atasan sesuai dengan hubungan wewenang (authority) dan tanggung jawab
(responsibility) yang ada antara mereka. Pelaporan yang ada di unit SIM-RS Unhas,
yakni pelaporan bulanan. Pelaporan bulanan ini berupa laporan triwulan KPI (Key
Performance Indikator). Laporan KPI merupakan laporan yang berisi pencapaian
indikator-indikator kinerja dari unit kerja SIM-RS ini. Laporan ini memperlihatkan
jumlah persentase pencapaian tiap indikator per bulannya.

16

BAB III
STANDAR KETENAGAAN

A. KUALIFIKASI SDM
1. Pendidikan : Diploma III / Sarjana Komputer
2. Mampu mengoperasikan SIM RS baik Front end maupun back end
3. Dutamakan menguasai jaringan komputer
4. Menguasai database MySQL-SQL Server
5. Familiar/terbiasa dengan bahasa pemrograman HTML/PHP/Visual Basiq/Java

B. DISTRIBUSI KETENAGAAN
Distribusi ketenagaan mengenai jumlah staf di unit SIM-RS menujukkan bahwa jumlah
staf yang ada di unit SIM-RS sudah cukup dalam menunjang proses pengelolaan SIM-RS
Unhas dan tugas-tugas yang dilakukan oleh petugas SIM-RS Unhas. Hal ini dapat dilihat
dari jumlah staf SIM-RS yang saat ini berjumlah 6 orang dengan jadwal kerja shift yang
telah ditetapkan.

C. JADWAL KERJA/SHIFT
Shift pagi : 07.30 14.00
Shift siang : 14.00 21.00
Jadwal Normal : Senin Kamis : 07.30 16.00
Jumat : 07.30 16.30

17

BAB IV
STANDAR FASILITAS

A. STANDAR RUANGAN DAN DENAH
Ruangan operator
Ruangan operator adalah ruang khusus bagi pegawai SIM RS untuk memonitoring
berjalannya aplikasi My Hospital di seluruh area Rumah Sakit yang menggunakannya.
Melalui ruangan ini, pegawai SIM RS selain memonitoring, juga melakukan
maintenance, perbaikan data, dan seluruh tugas pokok dan fungsi yang telah diuraikan
sebelumnya.
Karena di ruangan ini terdapat data-data penting dan rahasia bagi Rumah Sakit, maka
letaknya seharusnya tidak berdekatan dengan area publik yang bias diakses dengan
mudah oleh siapa saja, bahkan bagi yang tidak berkepentingan. Biasanya ruangan SIM
RS berdekatan dengan ruang direksi ataupun tempat-tempat yang tidak terlalu strategis
lainnya.
Lebih detil tentang standard ruangan untuk SIM RS, karena ruangan ini harus terus
berada dalam pengawasan selama 24 jam, itu berarti seharusnya pegawai SIM RS
bertugas 24 jam penuh dalam sistem shift. Dengan keadaan seperti ini, ruangan SIM RS
harus memiliki kenyamanan dan fasilitas yang memadai.

Server
Ruang server tentu saja menyimpan komputer server yang menyimpan seluruh data milik
rumah sakit. Ruangan ini sebaiknya berdekatan dengan ruang SIM RS agar lebih mudah
dimonitoring dan dijangkau bila terjadi masalah. Selain itu, di dalam ruangan server
perangkat elektronik yang ada harus tetap menyala 24 jam. Karena itu untuk mencegah
kerusakan perangkat akibat suhu yang panas, ruangan harus tertutup dan dingin.
B. STANDAR SARANA DAN PRASARANA
Standar sarana dan prasarana SIM RS adalah memiliki komponen-komponen berikut ini:
a. Komponen input dan output
Komponen input adalah media untuk menangkap data yang akan dimasukkan ke
dalam sistem, seperti seperangkat komputer, printer, dan scanner.
b. Komponen teknologi
Teknologi merupakan aplikasi yang digunakan dalam sistem informasi. Teknologi
digunakan untuk menerima input, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan
18

dan mengirimkan output, dan membantu pengendalian dari sistem secara
keseluruhan.
c. Komponen basis data
Basis data (database) merupakan kumpulan data yang saling berkaitan dan
berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di peranagkat keras komputer dan
menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan
dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. Data di dalam
basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa supaya informasi yang dihasilkan
berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas
penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi menggunakan perangkat
lunak paket yang disebut DBMS (Database Management System).
d. Komponen kontrol
Banyak hal yang dapat merusak sistem informasi, seperti bencana alam, api,
temperatur, air, debu, kecurangan-kecurangan, kegagalan-kegagalan sistem itu
sendiri, ketidak-efisienan, sabotase dan lain sebagainya. Beberapa pengendalian
perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat
merusak sistem dapat dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan
dapat langsung cepat diatasi.

19

BAB V
TATA LAKSANA PENDIDIKAN, PELATIHAN, DAN PENELITIAN SERTA
PELAYANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) RS

A. TATA LAKSANA DIKLAT & PENELITIAN DI INSTALASI SIM-RS
Pelatihan dan pendidikan bagi pegawai RS Unhas secara keseluruhan dilakukan secara
bertahap dengan berbagai kualifikasi. Sebelum mulai bekerja, pegawai RS Unhas yang
baru wajib mengikuti orientasi selama 3 hari. Orientasi Pegawai Baru ini diberikan
sebagai pengenalan awal mengenai rumah sakit, mulai dari orientasi ruangan, budaya
rumah sakit, direksi dan staf rumah sakit dan tentu saja sesama pegawai rumah sakit
yang baru.
Selanjutnya pegawai rumah sakit secara berkala diberikan berbagai jenis pelatihan.
Materi-materi pelatihan yang harus diikuti merupakan kualifikasi standar yang harus
dimiliki oleh seseorang yang bekerja di area rumah sakit, seperti pelatihan Fire Fighting,
Pencegahan Infeksi dan sebagainya.

B. TATA LAKSANA PELAYANAN

RS Unhas
Makassar
PENAMBAHAN / PENGUBAHAN TARIF
No. Dokumen No. Revisi Halaman

Prosedur Tetap Tanggal Terbit Ditetapkan
Direktur Utama,

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI
NIP. 19460828 197412 1 001
Pengertian Penambahan / pengubahan tarif dilakukan apabila terbit SK Tarif yang
baru atau tarif tidak sesuai dengan SK Tarif
Tujuan Untuk menginput atau mengedit data tarif pada aplikasi MyHospital
Kebijakan 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit
Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter
spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya.
2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter
spesialis/konsulen.
20

Prosedur 1. Petugas mengecek tarif tindakan yang tersedia pada aplikasi
MyHospital.
2. Jika tarif tersebut memiliki SK, maka petugas SIM melakukan
penginputan atau pengeditan tarif.
3. Jika tidak memiliki SK, maka petugas SIM menghubungi Layanan
Medik untuk menkonfirmasi tarif yang akan diedit atau diinput.
Unit Terkait Rawat Jalan, Rawat Inap, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Teknisi,
Developer MyHospital
Dokumen Terkait SK Tarif
Petugas Terkait - Staf SIM
- Staf Keuangan

RS Unhas
Makassar
PENANGANAN ERROR PADA SIM

Prosedur Tetap Tanggal Terbit

Ditetapkan
Direktur Utama,

NIP. 19460828 197412 1 001
Pengertian Penanganan error adalah tindakan yang dilakukan apabila SIM pada
instalasi tertentu tidak dapat beroperasi dengan baik.
Tujuan Untuk memperbaiki error pada SIM di instalasi tertentu agar dapat berjalan
dengan baik.
spesialis/konsulen.
Prosedur 1. Petugas SIM melakukan pengecekan koneksi jaringan pada unit yang
bermasalah.
2. Jika ditemukan permasalahan jaringan maka petugas SIM
menghubungi teknisi jaringan.
3. Jika tidak ditemukan permasalahan jaringan, maka petugas SIM
melakukan re-install aplikasi SIM.
4. Setelah aplikasi SIM di-re-install, petugas SIM melakukan running test
aplikasi.
5. Jika aplikasi belum berjalan baik, maka petugas menghubungi
developer MyHospital.
6. Jika aplikasi telah berjalan baik, maka aplikasi sudah siap dioperasikan
kembali.
21

Dokumen Terkait
-
- Staf Teknisi Jaringan
- Staf dari unit terkait

RS Unhas
Makassar
PEMASANGAN SIM PADA UNIT PELAYANAN


Ditetapkan
Direktur Utama,

NIP. 19460828 197412 1 001
Pengertian Pemasangan SIM adalah tindakan melakukan penginstalan SIM pada unit
pelayanan yang belum terdapat aplikasi SIM
Tujuan Untuk melakukan pemasangan aplikasi SIM pada unit pelayanan
Kebijakan
1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit
spesialis/konsulen.
Prosedur
1. Petugas SIM melakukan pengecekan koneksi jaringan pada PC yang
akan dipasangkan aplikasi SIM.
2. Jika koneksi jaringan belum tersedia, petugas SIM menghubungi
Teknisi Jaringan.
3. Jika koneksi sudah tersedia, petugas SIM melakukan konfigurasi IP
address pada PC yang akan dipasangkan aplikasi SIM.
4. Setelah dilakukan konfigurasi IP address, petugas SIM melakukan
penginstalan aplikasi SIM pada PC tersebut.
5. Aplikasi SIM siap digunakan.
Dokumen Terkait
-
- Staf Teknisi Jaringan

22

RS Unhas
Makassar
PENAMBAHAN / PENGHAPUSAN TINDAKAN


Ditetapkan
Direktur Utama,

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD (KAI)
NIP. 19460828 197412 1 001
Pengertian Penambahan / penghapusan tindakan dilakukan apabila data yang telah
dimasukkan ke dalam SIM berbeda dengan kartu kendali pasien
Tujuan Untuk melakukan penambahan atau penghapusan tindakan
spesialis/konsulen.
Prosedur 1. Kasir melaporkan penambahan/penghapusan tindakan pasien kepada
petugas SIM.
2. Petugas SIM akan melihat History Kunjungan Pasien untuk mengecek
tindakan yang akan ditambahkan/dihapus.
3. Petugas SIM menambahkan/menghapus tindakan sesuai permintaan
kasir.
4. Petugas SIM melakukan konfirmasi penambahan/penghapusan
tindakan kepada kasir.
Dokumen Terkait
-
- Staf Verifikator
- Staf Kasir

23

RS Unhas
Makassar
PENAMBAHAN HAK USER


Ditetapkan
Direktur Utama,

NIP. 19460828 197412 1 001
Pengertian Hak akses user adalah petugas atau user yang dapat mengakses atau
mengoperasikan SIM
Tujuan Untuk melakukan penambahan hak akses user
spesialis/konsulen.
Prosedur 1. Perawat atau operator mengubungi petugas SIM untuk meminta
penambahan hak user.
2. Petugas SIM melakukan evaluasi kelayakan terhadap hak akses yang
diminta.
3. Petugas SIM melakukan pengecekan hak akses user.
4. Jika sudah selesai, petugas SIM meminta perawat/operator untuk
melakukan log-in ulang untuk mengaktifkan hak akses yang telah
ditambahkan.
Dokumen Terkait
Data hak akses user

RS Unhas
Makassar
PENGUBAHAN STATUS JAMINAN PASIEN


Ditetapkan
Direktur Utama,

NIP. 19460828 197412 1 001
24

Pengertian Pengubahan status jaminan pasien dari jaminan ASKES ke jaminan Umum
Pribadi atau Korporasi dan sebaliknya.
Tujuan Untuk mengubah status jaminan pasien.
spesialis/konsulen.
Prosedur 1. Admisi/perawat/kasir melaporkan pengubahan jaminan pasien paling
lambat 3 (tiga) hari setelah pasien diregistrasi.
2. Petugas SIM melakukan pengecekan terhadap status jaminan pasien.
3. Petugas SIM melakukan pengubahan status jaminan pasien.
4. Petugas SIM kemudian mengubah tindakan berdasarkan status jaminan
pasien.
5. Setelah selesai, petugas SIM melaporkan hasil pengubahan kepada
admisi/perawat//kasir.
Dokumen Terkait
-
- Staf Admisi
- Staf Verifikator

RS Unhas
Makassar
PENGELOLAAN FINGERPRINT


Ditetapkan
Direktur Utama,

NIP. 19460828 197412 1 001
Pengertian Adalah langkah-langkah yang dilakukan dalam mengoperasikan Absensi
Fingerprint.
Tujuan Mengoptimalkan data absensi pegawai RS Unhas baik dari segi informasi
kehadiran maupun penggunaannya.
spesialis/konsulen.
Prosedur 1. Seluruh staf tanpa terkecuali melakukan check in dan check out pada
saat datang dan pulang kerja.
2. Bila ada staf yang double shift (pagi-siang / siang-malam / malam-
25

pagi), maka:
pagi-siang = lakukan check in pada jam shift pagi dan check
out pada jam shift siang (contoh: C/IN jam 07.30; C/OUT jam
21.00)
siang-malam = lakukan check in pada jam shift siang dan
check out pada jam shift malam (contoh: C/IN jam 14.00;
C/OUT jam 07.30)
malam-pagi = lakukan check in pada jam shift malam dan
check out pada jam shift pagi (contoh: C/IN jam 21.00;
C/OUT jam 14.00)
3. Bila staf double shift dengan waktu jeda (pagi & malam / malam &
siang), maka lakukan check in dan check out seperti biasa. Contoh:
pagi & malam
- Shift pagi (C/IN jam 07.30; C/OUT jam 14.00), dan
- Shift malam (C/IN jam 21.00; C/OUT jam 07.30)
malam & siang
- Shift malam (C/IN jam 21.00; C/OUT jam 07.30), dan
- Shift siang (C/IN jam 14.00; C/OUT jam 21.00)
4. Bila staf kesulitan untuk Scan (sering "Please Try Again"), hal ini
kemungkinan diakibatkan oleh ridge jari rusak, terlalu kering,
terlalu halus, atau permukaan kaca sensor kotor. Berikut tindakan
penanggulangannya:
Registrasikan jari lebih dari satu, sehingga jika ada salah satu
jari rusak bisa menggunakan jari yang lain.
Untuk jari yang kering, pakailah pelembab (atau bisa
menggunakan air) untuk melembabkan kulit jari.
Pakai verifikasi 1:1 atau dengan kata lain pakai cara absen
dengan mengetikkan No.ID (PIN) terlebih dahulu. Hal ini akan
memudahkan mesin untuk memeriksa template jari (sample
jari) sidik jari hanya pada nomor ID itu saja. Jadi mesin tidak
perlu memeriksa seluruh template jari yang ada di mesin. (*nb:
hubungi staf SIM-RS untuk mendapatkan no. ID)
Jika permukaan kaca sensor kotor, bersihkan menggunakan
scoth tape (selotip). Jangan menggosok-gosokkan jari atau
benda lainnya pada permukaan sensor, karena hal ini
mengakibatkan permukaan sensor rusak.
Jika masih belum bisa melakukan scan, hubungi staf SIM-RS
untuk ditindak lanjuti segera.
Unit Terkait Seluruh Unit Rumah Sakit
Dokumen Terkait - Form Data Fingerprint staf RS Unhas
- Seluruh Staf RS Unhas

26

RS Unhas
Makassar
PENGELOLAAN SMS GATEWAY


Ditetapkan
Direktur Utama,

NIP. 19460828 197412 1 001
Pengertian Adalah sebuah fasilitas yang diberikan oleh Rumah Sakit Universitas
Hasanuddin kepada seluruh karyawan, pasien, dan masyarakat sebagai
salah satu interaksi penyampaian informasi melalui SMS.
Tujuan - Menyampaikan informasi terkait pelayanan di RS Unhas melalui SMS
- Sebagai sarana informasi dalam lingkup internal RS Unhas
spesialis/konsulen.
Prosedur Berikut petunjuk format SMS Gateway yang dibutuhkan:
1. Pendaftaran/Booking :
Ketik : DAFTAR <spasi> NO. MR <spasi> TGL-BLN <spasi>
HH:MM <spasi> POLI <spasi> DOKTER
Contoh: DAFTAR 1234 12-03 10:15 INTERNA PROF.SYAMSU
Kirim ke : 0815 4301 0000
2. Perkiraan Biaya Perawatan :
Ketik : BIAYA <spasi> NO.MR
Contoh : BIAYA 1234
Kirim ke : 0815 4301 0000
3. Saran
Ketik : SARAN <spasi> SARAN ANDA
Contoh : SARAN Pelayanan RS Unhas harus lebih di tingkatkan lagi
Kirim ke : 0815 4301 0000
4. Kritik
Ketik : KRITIK <spasi> KRITIK ANDA
Contoh : KRITIK Tempat parkir nya mohon ditertibkan
Kirim Ke 0815 4301 0000
5. Jadwal Dokter
Ketik : JADWALDOKTER <spasi> NAMA DOKTER
Contoh : JADWALDOKTER Prof. Syamsu
Kirim Ke 0815 4301 0000
Unit Terkait Admisi Center, Complaint Center
Dokumen Terkait -
- Staf Complaint Center

27

RS Unhas
Makassar
PENGELOLAAN WEB RUMAH SAKIT


Ditetapkan
Direktur Utama,

Prof.Dr.dr. Syamsu, Sp.PD-KAI
Nip. 19460828 197412 1 001
Pengertian Website merupakan sarana untuk berbagi informasi. Informasi-informasi
yang dibagikan tersebut ada yang bersifat statis dan dinamis.
Tujuan Menampilkan informasi-informasi terkait dengan RS Unhas, informasi
kesehatan, dan informasi umum lainnya.
spesialis/konsulen.
Prosedur Admin-web dalam pengelolaan web membutuhkan data/materi yang
berasal dari berbagai sumber antara lain:
- Data teks dari situs web, materi berita popular, buku, naskah
- Data gambar dari scan gambar, situs web, manipulasi gambar
- Data yang berasal dari aplikasi desktop seperti : MyHospital, My
Accounting, My HRD, SMS Gateway
- Link-link halaman web
- Script yang di-embeed
- Layanan RSS Feed
- Sumber data lain yang dapat dipertanggungjawabkan
Pengelola website adalah personal-personal yang ditunjuk melalui suatu
surat keputusan yang ditugaskan untuk mengelola web sebagai aktualisasi
informasi tupoksi melalui sarana website.
Personal-personal tersebut di plot dalam fungsi-fungsi pengelolaan
website. Fungsi-fungsi tersebut antara lain :
1. Writer (penulis) dan Reporter, sebagai penyedia data / materi dari
suatu bahan informasi yang akan ditampilkan
2. Editor, yang bertugas melakukan editing terhadap data / materi
yang disiapkan oleh writer / reporter
3. Penanggung jawab, bertugas menentukan informasi yang layak
untuk ditampilkan atau tidak dan bertanggung jawab penuh
terhadap content web secara menyeluruh
4. Publisher / Admin, bertugas untuk menampilkan informasi yang
sudah disetujui penanngung jawab untuk ditampilkan.
Unit Terkait IRD, SMF, Rekam Medis
Dokumen Terkait Data artikel yang akan ditampilkan di website RS Unhas
- Staf Kerjasama dan Pemasaran
28

BAB VI
LOGISTIK
Logistik di rumah sakit adalah konsep yang kurang dipahami dan sering tidak dihargai,
meskipun meliputi bagian penting dari anggaran operasional rumah sakit. Studi menunjukkan
bahwa sekitar 30% sampai 45% dari pengeluaran rumah sakit didedikasikan untuk kegiatan
logistik. Logistik di rumah sakit tidak hanya layanan yang berhubungan dengan pembelian,
toko dan farmasi, tetapi juga mencakup layanan kesehatan seperti unit operasi dan ruang
perawatan pasien.
Pengertian
Secara tidak sadar sebenarnya dalam kehidupan sehari-hari kita telah melaksanakan fungsi
logistik baik itu di rumah kita atau di kantor, meskipun kenyataannya tidak selalu
mempergunakan istilahnya. Logistik adalah bagian dari instantsi yang tugasnya adalah
menyediakan barang atau bahan yang dibutuhkan untuk kegiatan operasionalnya instansi
tersebut dalam jumlah, kualitas dan pada waktu yang tepat dengan harga serendah mungkin.
Tujuan
Kegiatan logistik sebenarnya punya tiga tujuan, Tujuan operasional agar tersedianya barang
yang bermutu, Tujuan keuangan, operasional dapat terlaksana dengan biaya yang serendah-
rendahnya. Dan Tujuan keamanan yaitu agar persediaan tidak terganggu oleh kerusakan,
pencurian, penyusutan, dll.
Logistik SIM RS Unhas
1. Komponen Input dan Output
Komponen input dan output adalah media untuk menangkap data yang akan
dimasukkan ke dalam sistem, seperti seperangkat komputer, printer, dan scanner.
2. Komponen Basis Data
Basis data (database) merupakan kumpulan data yang saling berkaitan dan
berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di peranagkat keras komputer dan
menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan
dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. Data di dalam
basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa supaya informasi yang dihasilkan
berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas
penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi menggunakan perangkat
lunak paket yang disebut DBMS (Database Management System).
29

3. Komponen Penunjang
Komponen penunjang adalah komponen pelengkap yang membantu teknis tugas-
tugas SIM RS seperti alat tulis menulis, kertas, dan jenis alat tulis kantor yang
standar.

30

BAB VII
KESELAMATAN PASIEN DAN MANAJEMEN RISIKO

A. PENGERTIAN
Keselamatan pasien rumah sakit adalah suatu sistem dimana rumah sakit
membuat asuhan pasien lebih aman yang meliputi asesmen risiko, identifikasi dan
pengelolaan hal yang berhubungan dengan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden,
kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya serta implementasi solusi untuk
meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh
kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang
seharusnya diambil (Kemenkes RI, 2011).
Manajemen risiko adalah pendekatan proaktif untuk mengidentifikasi, menilai
dan menyusun prioritas risiko, dengan tujuan untuk menghilangkan atau meminimalkan
dampaknya. Manajemen risiko rumah sakit adalah kegiatan berupa identifikasi dan
evaluasi untuk mengurangi risiko cedera dan kerugian pada pasien, karyawan rumah
sakit, pengunjung dan organisasinya sendiri.

B. TUJUAN
Tujuan keselamatan pasien, yaitu membangun kesadaran terhadap keselamatan
pasien serta terlaksananya implementasi keselamatan pasien dalam setiap kegiatan
pelayanan di Rumah Sakit.
Tujuan adanya manajemen resiko, yaitu untuk menciptakan budaya keselamatan
pasien di rumah sakit, untuk mengurangi kejadian yang tidak diharapkan (KTD), serta
untuk melaksanakan program-program pencegahan sehingga tidak terjadi pengulangan
kejadian yang tidak diharapkan.

31

BAB VIII
KESELAMATAN KERJA

Keselamatan dan kesehatan kerja bagi pekerja di rumah sakit dan fasilitas medis lainnya
perlu diperhatikan. Demikian pula penanganan faktor potensi berbahaya yang ada di rumah
sakit serta metode pengembangan program keselamatan dan kesehatan kerja di sana perlu
dilaksanakan, misalnya perlindungan baik terhadap penyakit infeksi maupun non-infeksi,
penanganan limbah medis, penggunaan alat pelindung diri dan lain sebagainya. Selain
terhadap pekerja di fasilitas medis/klinik maupun rumah sakit, Keselamatan dan Kesehatan
Kerja di rumah sakit juga concern keselamatan dan hak-hak pasien yang masuk kedalam
program patient safety.
Merujuk kepada peraturan pemerintah berkenaan dengan keselamatan dan kesehatan kerja di
tempat kerja, pedoman ini juga mengambil dari beberapa sumber best practices yang
berlaku secara Internasional, seperti National Institute for Occupational Safety and Health
(NIOSH), the Centers for Disease Control (CDC), the Occupational Safety and Health
Administration (OSHA), the US Environmental Protection Agency (EPA), dan lainnya. Data
tahun 1988, 4% pekerja di USA adalah petugas medis. Dari laporan yang dibuat oleh The
National Safety Council (NSC), 41% petugas medis mengalami absenteism yang diakibatkan
oleh penyakit akibat kerja dan injury dan angka ini jauh lebih besar dibandingkan dengan
sektor industri lainnya. Survei yangdilakukan terhadap 165 laboratorium klinis di Minnesota
memperlihatkan bahwa injury yang terbanyak adalah needle sticks injury (63%) diikuti oleh
kejadian lain seperti luka dan tergores (21%). Selain itu pekerja di rumah sakit sering
mengalami stres, yang merupakan faktor predisposisi untuk mendapatkan kecelakaan.
Ketegangan otot dan keseleo merupakan representasi dari low back injury yang banyak
didapatkan di kalangan petugas rumah sakit.
Keselamatan Kerja pada Unit Kerja SIM RS
Keselamatan kerja pada unit kerja SIM RS berfokus kepada peralatan-peralatan utama dan
penunjang yang digunakan oleh staf SIM RS selama melaksanakan tugasnya. Selain dari
perangkat teknis, budaya kerja staf SIM RS juga turut memengaruhi keselamatan staf tidak
hanya dari sisi fisik tapi juga dari sisi psikologis.
- Keselamatan Kerja ditinjau dari Instalasi Peralatan Kerja
32

Dari segi instalasi peralatan kerja di unit SIM RS, penggunaan dan peletakan
kabel-kabel yang tidak tepat beresiko mencelakakan staf. Misalnya kabel-
kabel yang tidak rapi dan dibiarkan berserakan begitu saja.
Selain itu penempatan pemancar sinyal WiFi yang terlalu dekat dengan staf
juga beresiko bagi kesehatan staf yang efeknya terlihat beberapa tahun yang
akan datang.
Penggunaan PC yang terlalu lama juga memengaruhi kesehatan staf dari sisi
penglihatan dan paparan radiasi komputer dalam jangka waktu yang lama.

- Keselamatan Kerja ditinjau dari Budaya dan Perilaku Kerja
Budaya dan perilaku staf SIM RS memengaruhi keselamatan psikologis staf.
Pengaturan jadwal shift dan jam kerja yang tidak tepat akan mengganggu
kenyamanan staf dalam bekerja.

33

BAB IX
PENGENDALIAN MUTU

Pengendalian mutu pada unit SIM RS Unhas akan mengarah pada keakuratan data atau
informasi yang ada di dalam sistem. Informasi yang terdaoat dalam sistem meliputi data
pasien, seperti nama, alamat, tempat tanggal lahir, dan seterusnya. Juga data pegawai RS juga
memiliki data, seperti nama, unit kerja, pangkat, serta tagihan pasien, Rekam Medis,
pembukuan RS dan lain-lain.
A. Nilai Informasi
Menurut Burch dan Strater dalam buku mereka, Information Systems: Theory and
Practice, nilai informasi itu didasarkan atas sepuluh sifat sebagai berikut :
1. Mudahnya dapat diperoleh
Sifat ini menunjukan mudahnya dan cepatnya dapat diperoleh keluaran informasi.
Kecepatan memperolehnya dapat diukur, akan tetapi berapa nilainya bagi pemakai
informasi, sulit mengukurnya.
2. Sifat luas dan lengkapnya
Sifat ini menunjukkan lengkapnya isi informasi. Hal ini tidak berarti hanya mengenai
volumenya, akan tetapi juga mengenai keluaran informasinya. Sifatnya ini sangat
kabur dan oleh karena itu sulit mengukurnya.
3. Ketelitian
Sifat ini berhubungan dengan tingkat kebebasan dari kesalahan keluaran informasi.
Dalam hubungannya dengan volume data yang besar, maka biasanya terjasi dua jenis
kesalahan, yakni kesalahan pencatatan dan kesalahan perhitungan.
4. Kecocokan
Sifat ini menunjukan betapa baik keluaran informasi dalam hubungannya dengan
permintaan para pemakai. Isi informasi harus ada hubungannya dengan masalah yang
dihadapi. Semua keluaran lainnya tidak berguna akan tetapi masalah
mempersiapkannya. Sifat ini sulit mengukurnya.
5. Ketepatan waktu
Sifat ini berhubungan dengan waktu yang dilalui yang lebih pendek, daripada siklus
dapat diperolehnya informasi : masukan, pengolahan dan pelaporan keluaran kepada
34

para pemakai. Biasanya agar informasi itu tepat waktu, lamanya siklus ini harus
dikurangi. Dalam beberapa hal ketepatan waktu dapat diukur.
6. Kejelasan
Sifat ini menunjukan tingkat keluaran informasi, bebas dari istilah-istilah yang tidak
jelas. Membetulkan laporan dapat memakan biaya yang besar.
7. Keluwesan
Sifat ini berhubungan dengan dapat disesuaikannya keluaran informasi tidak hanya
dengan lebih dari satu keputusan akan tetapi juga dengan lebih dari seorang
pengambilan keputusan. Sifat ini sulit mengukurnya, akan tetapi dalam banyak hal
dapat diberikan nilai yang dapat diukur.
8. Dapat dibuktikan
Sifat ini menunjukan kemampuan beberapa pemakai informasi untuk menguji
keluaran informasi dan sampai pada kesimpulan yang sama.
9. Tidak ada prasangka
Sifat ini berhubungan dengan tidak adanya keinginan untuk mengubah informasi guna
mendapatkan kesimpulan yang telah dipertimbangkan sebelumnya.
10. Dapat diukur
Sifat ini menunjukan hakikat informasi yang dihasilkan dari sistem informasi formal.
meskipun kabar angin, desas-desus, dugaan-dugaan, klenik, dan sebagainya sering
dianggap sebagai informasi, hal-hal tersebut berada diluar lingkup pembicaraan kita.
Nilai informasi yang sempurna adalah bahwa mengambil keputusan diizinkan untuk memilih
keputusan optimal dalam setiap hal, dan bukan keputusan yang rata-rata akan menjadi
optimal, dan untuk menghindarkan kejadian-kejadian yang akan mengakibatkan suatu
kerugian. Informasi ini tidak sempurna karena lebih banyak memberikan perkiraan daripada
memberikan angka yang pasti.
Langkah-langkah dalam proses pengambilan keputusan, menurut Gordon B. Davis, adalah
sebagai berikut :
1. Tentukan tindakan-tindakan yang terbaik yang didasarkan atas kemungkinan-
kemungkinan sebelumnya.
2. Tentukan apakah tindakan itu akan berguna untuk memperoleh informasi sampel.
3. Tentukan ukuran sampel yang optimal.
4. Sampel
35

5. Perbaiki kemungkinan-kemungkinan sebelumnya didasarkan data sampel.

B. Mutu Informasi
Informasi berbeda dalam mutunya disebagiankan oleh penyimpangan atau kesalahan.
Menurut Gordon B. Davis kesalahan dapat disebagiankan oleh :
1. Metode pengumpulan dan pengukuran data yang tidak tepat.
2. Tidak dapat mengikuti prosedur pengolahan yang benar.
3. Hilang atau tidak terolahnya data.
4. Pemeriksaan atau pencatatan data yang salah
5. Dokumen (induk) sejarah yang salah (atau penggunaan dokumen sejarah yang salah)
6. Kesalahan dalam prosedur pengolahan(misalnya kesalahan program komputer)
7. Kesalahan yang dilakukan dengan sengaja
Kesulitan karena peyimpangan dapat ditangani dalam pengolahan informasi melalui prosedur
untuk menemukan dan mengukur penyimpangan dan menyesuaikannya. Kesulitan karena
kesalahan dapat diatasi dengan :
1. Kontrol intern untuk menemukan kesalahan
2. Pemeriksaan intern dan extern
3. Penembahan batas kepercayaan kepada data,
4. Intruksi pemakai dalam prosedur pengolahan dan pengukuran agar para pemakai dapat
menilai kesalahan-kesalahan yang mungkin terjadi.

36

BAB X
PENUTUP

Pedoman pengorganisasian unit kerja SIM-RS Unhas diharapkan dapat memberikan
kejelasan peran, fungsi dan kewenangan unit kerja SIM-RS sehingga dapat meningkatkan
kinerja dari unit ini.
Pedoman ini bukanlah sesuatu yang permanen, akan tetapi akan berubah mengikuti
perubahan peraturan yang berlaku, struktur organisasi, tugas pokok dan fungsi, kebijakan
pimpinan serta kondisi dan situasi lingkungan . Untuk itu pedoman ini harus dievaluasi secara
berkala.
Diharapkan pedoman ini dapat dijadikan sebagai acuan bagi unit terkait dalam melaksanakan
tugas pokok dan fungsi khususnya dalam penyusunan rencana kebijakan dan program di
lingkungan Rumah Sakit Unhas.

Contoh Pedoman Sim

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Contoh Pedoman Sim

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1

Anda mungkin juga menyukai