NAMA ; RIKI ANGGA FEBRIAWAN

NPM ; 11130210016
FAK/JUR/SMSTER ; EKONOMI/MANAJEMEN/6
Menyusun Rencn Pe!s"n yn# Ku$
Rencana pemasaran lebih memusatkan kepada pel anggan. rencana pemasaran
mengident ifikasi sasaran segmen pel anggan dan menguraikan cara-cara
perusahaan menarik dan mempert ahankan pelanggan.
Menyusun Rencana Pemasaran Gerilya
Pemasaran(marketting) merupakan proses penciptaan dan penyampaian barang
dan jasa yang diinginkan kepada pelanggan dan meliputi kegiatan yang
berkaitan dengan memenangkan dan mempertahankan pelanggan setia.
rahasia kesuksesan pemasaran terlet ak pada kemampuan memehami apa
kebutuhan, permintaan, dan keinginan pelanggan sasaran anda sebelum
pesaing anda melakukannya. alam perusahaan kecil, fungsi pemasaran
melekat pada seluruh perusahaan, memengaruhi setiap aspek kegiatan, dari
keuangan dan produksi hingga perekrutan dan pembelian. Pemil ik perusahaan
kecil harus memahami pentingnya mengembangkan strategi pemasaran yang
rele!an. Rencana Pemasaran bukan hanya untuk perusahaan raksasa yang
bersaing dalam pasar internasional. "alaupun kecil ukurannya dan anggaran
pemasarannya tidak dapat dibandingkan dengan pesaing besarnya, bukan
berarti #irausaha#an tidak memil iki kekuatan dalam mengembangkan strategi
pemasaran yang efektif.
engan strategi pemasaran geril ya, perusahaan kecil dapat memperol eh hasil
yang banyak lebih besar dari upaya pemasaran mereka. $ampanye perusahaan
yang sukses tidak menghasruskan seorang #irausaha#an menghasbiskan
banyak uang, tetapi membutuhkan kreati!it as, kecerdikan, dan pemahaman
atas kebiasaan membeli para pelanggan. Rencana pemasaran geril ya harus
mencapai empat tuj uan%
&. 'arus menetapkan pasar-pasar sasaran khusus yang akan dilayani oleh
perusahaan kecil
(. 'arus menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan melalui riset pasar.
). 'arus menganalisis keunggulan kompetit if perusahaan dan menyusun
strategi pemasaran geril ya sesuai dengan keunggulan tersebut.
*. 'arus membantu mencipt akan bauran pemasaran yang memuaskan
kebutuhan dan keinginan pelanggan
%
Menetukan Pasar Sasaran
+alah satu dari langkah pertama dalam menyusun rencana pemasaran geril ya
adalah mengident ifikasi pasar sasaran. +emakin banyak perusahaan
mempel aj ari pasar lokalnya, pelanggannya, serta kebiasaan, semakin tepat
perusahaan tersebut memfokuskan usaha pemasarannya pada kelompok calon
pelanggan yang telah ada yang kemungkinan besar akan membel i produk dan
j asanya.
$ebanyakan ahli pemasaran berpendapat bah#a kesalahan pemasaran yang
dilakukan perusahaan kecil adalah gagal menentukan dengan j elas pasar
sasaran yang akan dilayaninya. "irausaha#an ini mengembangkan produk-
produk baru yang tidak dapat mereka jual karena tidak sesuai dengan
kebutuhan kelompok sasaran tertentu, mereka memasang berusaha mencapai
semua orang, namun akhirnya tidak mendapat siapa-siapa, menghabiskan
#aktu dan uang yang berharga untuk mencapai pelanggan yang bukan paling
menguntungkan, dan sebagian pelanggan yang mereka tarik meninggalkan
mereka karena tidak j elas apa yang mau disaj ikan oleh perusahaan tersebut.
"irausaha#an yang cerdik tahu bagaimana mereka tidak boleh menghambur-
hamburkan sumber daya, mereka harus mengikuti pendekatan pemasaran yang
lebih terfokus.
Menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan melalui riset pasar
-Nilai Riset Pasar
Perubahan sifat penduduk merupakan faktor pendorong yang mengubah
lingkungan perusahaan. Pergeseran pola umur, pendapatan, pendidikan, ras,
dan karakteristik penduduk lainnya (yang merupakan unsur demografis) akan
berpengauh besar terhadap semua perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang
mengenal i demografis lebih a#al dan segera mengambil tindakan akan
memperol eh peran khusus di pasar dan lebih dipilih oleh pelanggan. Riset
pasar atau market research adalah sarana untuk mengumpulkan informasi
yang menj adi dasar rencana pemasaran. Riset ini mencakup pengumpulan,
analisis, dan interpret asi data secara sistemat is menyangkut perusahaan,
pelanggan, dan pesaing suatu perusahaan. ,uj uan riset pasar adalah untuk
mempel aj ari cara memperbaiki tingkat kepuasan pelanggan yang telah ada dan
mencari cara-cara untuk menarik pelanggan baru.
engan menj alankan riset pasar dasar, pemil ik perusahaan kecil dapat
mendeteksi karakteristik demografis utama dan tren pasar. Riset pasar
merupakan sarana untuk mengumpulkan informasi yang menj adi dasar
rencana pemasaran. Riset ini mencakup pengumpulan, analisis, dan
interpret asi data secara sistemat is menyangkut perusahaan, pelanggan dan
pesaing suatu perusahaan. ,uj uan riset pasar adalah mempel aj ari cara untuk
menarik pelanggan baru.
Menyususn Strategi Pemasaran Gerilya: Cara Mengembangkan
Keunggulan Bersaing
$eunggulan bersaing sangat penting bagi kesuksesan perusahaan. Perusahaan
kecil memil iki keunggulan bersaing j ika pelanggannya memperol eh kesan
bah#a produk atau j asanya lebih baik daripada produk atau jasa pesaing.
Perusahaan kecil kadang-kadang mencoba menciptakan keunggulan bersaing
dengan mena#arkan harga terendah. Para #irausaha#an menggunakan
berbagai teknik yang berfokus pada pelanggan, seperti layanan dan saran
pribadi, perhatian kepada setiap indi!idu, pembayaran yang lebih fleksibel,
dan kenyamanan untuk melakukan difererensiasi sendri serta mempertahankan
loyali tas pelanggan. "irausaha#an yang sukses sering kali menggunakan
keunggulan khusus yang mereka mil iki j ustru karena ukuran perusahaan yang
kecil untuk membangun keunggulan bersaing dalam menghadapi saingannya
yang lebih besar. hubungan mereka yang dekat pelanggan, perhatian pribadi,
fokus pada pelayanan merupakan dasar yang kokoh untuk membangun
keunggulan bersaing yang menj ulang tinggi di pasar.
Pemasaran di World Wide Web
"eb memberikan kepada berbagai usaha kecil daya untuk memperluas
cakupan pemasaran mereka hingga ke tingkat yang sangat mengesankan. +alah
satu keunggulan bagi para pemil ik usaha yang meluncurkan situs #eb adalah
memberikan para pelanggan saluran belanj a yang nyaman. "eb lebih bersifat
interakt if yang memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi mengenai
perusahaan dan sej arahnya. -amun, #irausaha#an di #eb menghadapi (
tantangan tambahan% menarik pengguna #eb ke situsnya dan mengubah
mereka menj adi pelanggan yang membel i. 'al ini mensyarat kan bah#a
penampil an toko elektronik ini ( e-store) harus menarik, mudah dina!igasi,
interakt if, dan mena#arkan lebih dari sekedar daftar yang menj emukan.
'ampir sama seperti telepon dan mesin faks, """ telah menj adi alat bisnis
yang sangat penting bagi #irausaha#an. Penj ualan ritel online kini telah
lebih dari .&*/ mil iar per tahun. Para ahli memperkirakan bah#a pada tahun
(001, &0 2 dari semua penj ualan ritel akan dilakukan secara online.
3enyadari potensi peningkatan penj ualan untuk berbagai usaha mereka,
semakin banyak #irausaha#an yang mengintegrasikan "eb ke dalam strategi
pemasaran geril ya mereka. engan membangun situs #eb yang kreatif dan
menarik, bahkan perusahaan yang paling kecil pun dapat memasarkan
berbagai produk dan jasa kepada para pelanggan di seluruh dunia. 4ahkan
salah satu keuntungan terbesar bagi para pemil ik usaha yang meluncurkan
situs #eb adalah memberikan para pelanggan saluran belanj a yang nyaman.
Para pemil ik usaha kecil di 5+, 6erman, dan 7nggris mel aporkan bah#a 8/2
dari para responden mengatakan bah#a situs #eb memberikan berbagai
manfaat besar bagi kegiatan pemasaran mereka, komunikasi dengan pelanggan
secara umum, dan dalam kemampuan mereka menarik pelanggan baru. engan
kemampuan menampilkan berbagai grafik ber#arna, suara, animasi, dan !ideo
serta teks, #eb memungkinkan berbagai perusahaan kecil menyamai bahkan
mengungguli berbagai keberadaan pesaing besar mereka di #eb.
3enggunakan #eb sebagai alat pemasaran membutuhkan lebih dari sekedar
usahs membuat situs #eb dan menunggu pelanggan menelpon. -amun,
#irausaha#an di #eb menghadapi dua tantangan tambahan% menarik pengguna
#eb ke situs #ebnya dan mengubah mereka menj adi pelanggan yang membeli.
'al ini mensyarat kan bah#a penampi lan toko elektronik ini harus menarik,
interakt if.
Bauran Pemasaran
4auran pemasaran atau marketing mix adalah kumpulan dari !ariabel-!ariabel
pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh suatu badan usaha
untuk mencapai tuj uan pemasaran dalam pasar sasaran9&: . alam bukunya,
+ofj an 5ssauri mendefinisikan bauran pemasaran merupakan kombinasi
!ariabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, !ariabel
mana yang dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi
para pembel i atau konsumen. 6adi, bauran pemasaran terdiri dari himpunan
!ariabel yang dapat dikendalikan dan digunakan oleh perusahaan untuk
mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya.
+eperti diketahui, strategi pemasaran adalah suatu himpunan asas yang secara
tepat, konsisten dan layak dilaksanakan oleh perusahaan guna mencapai
sasaran pasar yang dituj u dalam j angka panj ang dan tuj uan perusahaan jangka
panj ang, dalam situasi persaingan tertentu. alam strategi pemasaran ini,
terdapat +trategi 5cuan;4auran Pemasaran yang menempatkan komposisi
terbaik dari keempat komponen atau !ariabel pemasaran, untuk dapat
mencapai sasaran pasar yang dituj u, dan sekaligus mencapai tuj uan dan
sasaran perusahaan. 4auran pemasaran terdapat empat komponen, yait u %
Product (produk
+egala sesuatu yang berupa barang dan jasa yang dita#arkan kepada
masyarakat untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi guna memenuhi
kebutuhan dan memberikan kepuasan terhadap konsumen. i dalam strategi
bauran pemasaran, produk merupakan unsur yang paling penting, karena dapat
mempengaruhi strategi pemasaran lainnya. ,uj uan utama dari produk adalah
untuk dapat mencapai sasaran pasar yang dituj u dengan meningkatkan
kemampuan bersaing atau mengatasi persaingan
,ahap perkenalan % tahap di mana produk at au j asa pertama kal i masuk ke
pasar dan mengat asi keacuhan pelanggan. 7klan dan promosi gencar dil akukan
agar cepat dikenal masyarakat. <aba dal am tahap ini masih rendah bahkan
negatif karena biaya promosi yang tinggi.
,ahap Pertumbuhan % tahap di mana pelanggan mulai meneri ma dan membel i
produk, penj ualan mulai naik, dan laba mulai diperol eh.
,ahap kede#asaan % tahap di mana penj ual an meningkat, tetapi laba
memuncak kemudian menurun ketika mulai banyak pesaing masuk dan perang
harga dilakukan untuk mempertahankan pangsa pasar.
,ahap kej enuhan dan penurunan % tahap di mana penj ualan memuncak dan
selanj utnya terus menurun, menunj ukkan saatnya untuk memperkenalkan
produk baru, namun produk lama tetap diperbaharui.
Place (tempat
4erbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan;dij ual
terj angkau dan tersedia bagi pasar sasaran. ,empat meliput i antara lain
channels, co!erage, assortments, locations, in!entory, dan transport. Produk
tidak banyak artinya bagi pelanggan apabila tidak tersedia pada saat dan
tempat ia diinginkan
place utli lit y = manfaat yang diperol eh dari segala kegiatan meli puti
pergerakan barang sampai ke tempat pel anggan membel i.
time utilit y = menj adikan produk tersedi a di tempat pelanggan ingin
membel inya.
Price (!arga
'arga produk at au j asa adalah faktor kunci dalam keputusan pembel ian. 'arga
yang benar untuk produk tergantung pada tiga faktor%
+truktur biaya perusahaan.
-Penil aian mengenai pasar.
-=itra perusahaan yang ingin dibentuk dalam pikiran pelanggan.
4agi perusahaan kecil, persaingan non harga merupakan strategi yang lebih
efektif dari pada perang harga dengan perusahaan yang lebih besar.
=ontohnya seperti pena#aran coba gratis, bebas ongkos kiri m, dll.
Promotion (Promosi
Promosi adalah usaha dari pemasar dalam menginformasikan dan
mempengaruhi orang at au pihak lain sehingga tertarik untuk mel akukan
transaksi atau pertukaran produk barang at au j asa yang dipasarkannya
menyangkut baik perikalanan maupun penj ualan secara pribadi. ,uj uannya
adalah menginformasikan dan membuj uk pelanggan. 7klan mengkomunikasikan
manfaat barang at au j asa kepada calon pel anggan mel alui media
massa. Penj ualan secara pribadi mel ibatkan seni membuj uk dalam penj ualan
dengan dasar tat ap muka. empat tingkat keterlibatan Perusahaan dengan
pel anggan
Customer Awareness (kesadaran akan pelanggan) .
Customer Sensiti vity (kepekaan akan pelanggan).
Customer Alignment (keseaaran dengan pelanggan).
Customer Partners!ip (kemitraan dengan pelanggan).