Anda di halaman 1dari 12

NAMA

: RIKI ANGGA FEBRIAWAN

NPM

: 11130210016

FAK/JUR/SMSTER

: EKONOMI/MANAJEMEN/6

E-COMMERCE DAN WIRAUSAHAWAN SERTA STRATEGI PENETAPAN HARGA


Dewasa ini, e-commerce menciptakan cara baru dalam berbisnis yang menghubungkan
produsen, penjual, dan pelanggan melalui teknologi dengan cara-cara yang tidak pernah
terpikirkan sebelumnya. Hasilnya adalah perusahaan-perusahaan baru yang dibangun di
atas model bisnis yang meninggalkan berbagai metode perdagangan dan industry
tradisional. Perusahaan yang mengabaikan dampak Internet terhadap pasar mereka
berisiko menjadi using di mata pelanggannya seperti telepon model lama yang memutar
angka.
Perusahaan-perusahaan sukses menggunakan Internet, bukan semata-mata
sebagai media periklanan atau alat pemasaran lain, tetapi sebagai mekanisme untuk
mengubah perusahaan mereka dan mengubah segala sesuatu terkait dengan cara mereka
berbisnis. Ringkasnya, e-commerce telah menciptakan revolusi. Namun demikian, suatu
pelajaran yang dapat ditarik oleh wirausahawan sehubungan dengan e-commerce adalah
bahwa dasar-dasar bisnis tetap berlaku, tidak peduli apakah perusahaan mereka
memanfaatkan Web atau tidak. Perusahaan yang terlibat dalam e-commerce tetap harus
memerhatikan pelanggannya dan mencari keuntungan jika ingin tetap bertahan dalam
bisnis.

Keuntungan Menjual di Web


Transaksi e-commerce pertama kali terjadi pada tanggal 11 Agustus 1994 ketika
NetMarket, sebuah perusahaan kecil yang didirikan oleh Daniel Kohm. Sebuah perusahaan
kecil yang melakukan bisnis di Web memperoleh banyak keuntungan, beberapa keuntungan
tersebut antara lain :
Peluang meningkatkan pendapatan dan laba.
Bagi banyak perusahaan kecil, meluncurkan situs sama dengan membuka saluran
penjualan baru. Perusahaan yang meluncurkan e-commerce segera mengetahui bahwa
situs mereka menghasilkan penjualan tambahan dari pelanggan baru.
Kemampuan untuk memperluas jangkauan ke dalam pasar global.
Web menjadi cara yang paling efisien bagi perusahaan kecil untuk menjual produk-produk
mereka kepada jutaan calon pelanggan yang tinggal di luar batas-batas geografis.
Kemampuan untuk tetap buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Dengan situs, perusahaan kecil dapat menjual seharian penuh tanpa harus mengeluarkan
biaya tenaga kerja tambahan.Pelanggan tidak harus was-was apakah toko yang dituju buka
atau tutup

Kemampuan untuk menggunakan sifat interaktif web dalam meningkatkan layanan


pelanggan.
Walaupun menjual melalui Web dapat menjadi sangat impersonal karena kurangnya
interaksi antarmanusia, perusahaan dapat merancang situs mereka agar menciptakan
pengalaman interaktif yang menyenangkan bagi para pengunjung online mereka.
Kemampuan untuk mendidik dan memberikan informasi.
Dibandingkan media pemasaran lainnya, Web memberikan lebih banyak kemampuan
kepada wirausahawan untuk mendidik dan memberikan informasi kepada pelanggan.
Kemampuan untuk menurunkan biaya dalam melakukan bisnis.
Web meruapakan salah satu cara paling efisien baik untuk menjangkau baik pelanggan baru
atau lama.jika dipromosikan dengan benar, situs dapat mengurangi biaya penjualan,
memberikan dukungan kepada pelanggan, dan mendistribusikan bahan-bahan pemasaran
perusahaan.
Kemampuan untuk melihat peluang bisnis baru dan memanfaatkannya.
Sejalan dengan meningkatnya jumlah pasangan yang sama-sama mengejar karier dan
berkurangnya jumlah waktu luang, konsumen mencari cara untuk meningkatkan
kenyamanan dalam berbelanja, dan Web dengan segera menjadi solusi yang mereka cari.
Kemampuan untuk tumbuh lebih cepat
Web memiliki kekuatan untuk mempercepat pertumbuhan perusahaan kecil.
Kemampuan untuk melacak hasil penjualan.
Web memberikan kemampuan bagi perusahaan untuk melacak hampir seluruh jenis
aktivitas dalam situs mereka, mulai dari jumlah pengunjung sampai tingkat click-trough pada
iklan mereka.
Faktor-Faktor yang Harus Dipertimbangkan Sebelum Meluncurkan E-Commerce
Meskipun banyak keuntungan yang ditawarkan oleh Web, tidak setiap perusahaan kecil siap
untuk meluncurkan e-commerce mereka sendiri. Maka sebelum meluncurkan usaha ecommerce, pemilik perusahaan harus mempertimbangkan masalah-masalah penting berikut
ini.
-Cara perusahaan memanfaatkan interkonektivitas Web dan peluang yang diciptakannya
untuk mentransformasi hubungan dengan pemasok dan vendornya, pelanggannya, dan
pihak-pihak eksternal terkait lainnya merupakan hal yang sangat penting bagi
keberhasilannya.
-Keberhasilan Web menuntut perusahaan untuk mengembangkan rencana yang
mengintegrasikan Web ke dalam seluruh strateginya.

-Mengembangkan hubungan yang mendalam dan jangka panjang dengan pelanggan


menjadi sangat penting dalam Web.
-Membangun eksistensi yang bermakna di dunia Web membutuhkan investasi sumber daya
waktu, uang, tenaga, dan bakat yang tiada henti.
-Mengukur keberhasilan usaha penjualan berbasis Web sangat penting agar perusahaan
bisa selalu menyesuaikan diri dengan selera, kebutuhan, dan preferensi pelanggan yang
senantiasa berubah.
Berikut ini adalah beberapa serangkaian pertanyaan yang dirancang untuk membantu
wirausahawan dalam menilai potensi mereka agar dapat berhasil secara online.
-Apakah produk Anda memiliki daya tarik luas bagi pelanggan di mana pun mereka berada?
-Apakah Anda ingin menjual produk anda kepada pelanggan di luar wilayah geografis
langsung Anda?
-Apakah produk yang Anda jual dapat diantar secara nyaman dan ekonomis?
-Apakah perusahaan Anda dapat memperoleh keuntungan biaya yang signifikan, seperti
biaya sewa, tenaga kerja, persediaan, dan percetakan yang lebih rendah, dengan
melakukan bisnis secara online?
-Dapatkah Anda menarik pelanggan ke dalam situs perusahaan Anda dengan investasi
yang masuk akal?
Dua Belas Mitos E-Commerce
Meskipun banyak wirausahawan telah memperoleh keuntungan melalui ecommerce, membangun toko di Web bukan jaminan keberhasilan. Banyak wirausahawan
terjun tanpa persiapan mendalam ke dunia e-commerce hanya untuk mengetahui bahwa
perlu lebih banyak persiapan daripada sekedar membuat situs dan menunggu pesanan agar
mulai berdatangan. Pastikan bahwa Anda tidak menjadi korban dari mitos e-commerce
berikut ini.
Mitos 1. Mendirikan Perusahaan di Web adalah Hal yang Mudah dan Murah
Konsep umum yang salah adalah bahwa membuat situs yang efektif untuk bisnis online
merupakan hal yang mudah dan murah. Walaupun hampir setiap orang dengan peranti
lunak yang pas dapat mendesain laman statis hanya dalam beberapa menit, menciptakan
situs yang efektif, profesional, dan bagus dapat menjadi proyek yang mahal dan butuh waktu
lama. Berita bagusnya adalah membuat perusahaan online semakin mudah dan murah.
Banyak perusahaan kecil membuat laman mereka sebagai semacam selebaran elektronik
sederhana, yaitu laman yang menyajikan informasi produk, foto, harga, serta nomor telepon
dan faks. Walaupun situs sederhana ini kurang memiliki kapasitas untuk perdagangan
elektronik sebenarnya, situs ini tetap menyediakan cara lain bagi perusahaan untuk
menjangkau baik pelanggan baru maupun yang telah ada.
Mitos 2. Jika Saya Meluncurkan suatu Situs, Pelanggan akan Berbondomg-bondong ke
Situs Tersebut.

Beberapa wirausahawan berpikir bahwa begitu mereka membuat suatu situs, mereka tidak
perlu lagi membuat pengeluaran. Tidak benar! Tanpa dukungan promosi, tidak ada situs
yang akan menarik cukup banyak pengunjung yang pada akhirnya menhidupkan bisnis.

Mitos 3. Mencari Uang di Web Itu Mudah


Orang-orang yang mempromosikan skema cara cepat menjadi kaya di Web memikat
wirausahawan dengan janji bahwa mencari uang di Web itu mudah. Sebenarnya, tidaklah
demikian. Mencari uang di Web mungkin bisa dilakukan, tetapi hal tersebut memerlukan
waktu, kerja keras, dan rencana yang solid serta membutuhkan investasi di awal.
Mitos 4. Privasi Bukan Isu Penting di Web
Perusahaan yang mengumpulkan informasi dari pelanggan online bertanggung jawab untuk
menjaga privasi pelanggan, melindungi informasi tersebut dari pelanggan yang tidak sah,
dan menggunakannya secara bertanggung jawab. Tanggung jawab ini berarti perusahaan
harus membuat pernyataan kebijakan privasi di dalam situs mereka yang isisnya
menjelaskan kepada pelanggan bagaimana perusahaan hendak menggunakan informasi
yang telah mereka kumpulkan. Kemudian, mereka harus memastikan untuk mematuhi
pernyataan kebijakan privasi tersebut.
Mitos 5. Bagian Terpenting dalam E-Commerce adalah Teknologi
Walaupun memahami teknologi e-commerce merupakan bagian yang penting dalam usaha
untuk meraih keberhasilan, hal ini bukanlah unsure yang paling menentukan. Yang
terpenting adalah kemampuan untuk memahami pokok-pokok yang mendasari bisnis dan
untuk mengembangkan model bisnis yang dapat dilaksanakan yang menawarkan nilai
kepada pelanggan pada harga layak, sementara memperoleh hasil yang pantas untuk
perusahaan.
Mitos 6. Strategi? Saya Tidak Butuh Strategi untuk Menjual di Web! Berikan Saja Situs
Kepada Saya, dan Hal-hal Lain akan Berjalan dengan Sendirinya.
Membangun e-business yang berhasil tidak berbeda dengan membangun perusahaan
nyata, dan hal itu memerlukan strategi yang direncanakan dengan baik. Menyusun strategi
berarti bahwa wirausahawan pertama-tama harus mengembangkan definisi yang jelas
mengenai pasar yang disasar perusahaan dan pemahaman mendalam mengenai
kebutuhan, keinginan, kesukaan, dan ketidakpuasan pelanggan.
Mitos 7. Di Web, Layanan Pelanggan Tidak Sepenting di Toko Ritel Tradisional
Banyak situs yang meremehkan aspek layanan pelanggan. Situs-situs yang sukar
dinavigasi, lambat dibuka, atau membingungkan bisa menyebabkan pelanggan berpaling,
dan tidak pernah kembali lagi. Kenyataannya adalah bahwa layanan pelanggan di Web
sama pentingnya dengan (atau bahkan lebih penting daripada) di toko tradisional.
Mitos 8. Flash Menjadikan Situs Lebih Baik

Bisnis yang jatuh ke dalam jebakan ini akan mencurahkan sebagian besar anggaran ecommerce mereka untuk mendesain situs yang gemerlap (flashy), lengkap dengan segala
pendar-pendar dan bunyi-bunyian. Logikanya adalah agar menarik, situs harus mengilap.
Logika tersebut menuntun pada pemikiran bahwa lebih banyak tidak selalu sama dengan
lebih baik.

Mitos 9. Laman Depanlah yang Paling Penting


Mendesain situs yang menarik penting untuk membangun e-business yang berhasil. Namun
demikian, mendesain back office, sistem yang mengambil alih operasi setelah pelanggan
menyampaikan pesanannya pada situs, sama pentingnya dengan mendesain situs itu
sendiri. Jika dukungan di balik layar ini tidak diberikan atau tidak dapat menangani lalu lintas
dari situs-nya, seluruh usaha e-commerce perusahaan akan gagal.
Mitos 10. E-Commerce akan Meniadakan Toko Ritel Fisik
Cepatnya pertumbuhan e-commerce memang mengancam keberadaan peritel tradisional,
terutama bagi mereka yang tidak mampu mecari cara-cara untuk memanfaatkan peluang
yang ditawarkan Web kepada mereka. Namun demikian, pembelanjaan berbasis Web tidak
mungkin menggantikan kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk mengunjungi toko yang
menjual barang-barang nyata yang dapat mereka lihat, entuh, dan coba. Beberapa produk
secara alamiah lebih mudah dijual di toko tradisional daripada di toko online, tetapi dengan
strategi yang tepat, wirausahawan terus mencoba mencari cara yang baik untuk menjual
secara online hampir semua produk yang terbayangkan.
Mitos 11. Peluang Terbesar E-Commerce terletak pada Sektor Ritel
Walaupun tingkat pertumbuhan dan total volume penjualan ritel online sangat
mengesankan, nilai kedua aspek tersebut dikurangi oleh nilai yang ada dalam sektor
business-to-business (B2B) online, yaitu bisnis yang melakukan penjualan di antara pihakpihak yang sudah saling mengenal, bukannya mengecerkan kepada pelanggan.
Mitos 12. Saat ini, Sudah Sangat Terlambat untuk Menggunakan Web
Mitos yang beredar luas, terutama di antara perusahaan kecil, adalah bahwa bisnis yang
belum beralih ke Web telah kehilangan peluang emas. E-Commerce masih dalam fase
pertumbuhannya. Perusahaan masih mencari cara untuk meraih keberhasilan di Web,
mempelajari mana teknik yang berhasil dan mana yang tidak. Bagi setiap satu situs ecommerce yang bertahan, tiga yang lain gagal. Ada peluang bisnis yang terbuka luas bagi
wirausahawan yang punya wawasan cukup dalam untuk mendapatkannya dan
memanfaatkannya.
Strategi untuk E-Success
Agar peselancar Web berubah menjadi pelanggan online, perusahaan perlu melakukan
lebih dari sekedar membuat situs dan menunggu mereka berdatangan. Berikut strategi
-strategi yang dapat perusahaan lakukan terkait dengan hal ini.

Berfokus pada Ceruk Pasar Tertentu


Daripada bersaing dengan para pemain dominan dalam Web yang memiliki sumber daya
dan kemampuan untuk menghancurkan pesaing kecil, wirausahawan mesti
mempertimbangkan untuk berfokus pada usaha untuk melayani ceruk pasar tertentu. Idenya
adalah berkonsentrasi untuk melayani sudut kecil dari pasar yang terabaikan oleh pasar
raksasa.
Kembangkan Komunitas
Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan cara memberikan peluang kepada mereka untuk
berinteraksi dengan pengunjung lain yang memiliki minat yang sama atau dengan pakar
untuk membahas dan mempelajari topik yang mereka minati.
Tarik Pengunjung dengan Memberikan Hadiah Gratis
Hadiah Gratis haruslah sesuatu yang berharga bagi pelanggan, tetapi tidak berarti harus
mahal ataupun harus berupa produk. Pada kenyataannya, salah satu bentuk hadiah yang
paling lazim di Web adalah informasi.
Gunakan E-mail secara Kreatif, tetapi Jangan Sampai Menjadi Spammer
Didudukng oleh buletin online atau ruang ngobrol, pelanggan akan menerima e-mail
undangan yang menarik yang mengarahkan mereka ke situs perusahaan untuk
mendapatkan informasi ata transaksi khusus, tidak seperti e-mail yang tak diminta dan dicap
buruk yang dikenal sebagai spam yang berarti masalah yang makin membesar di internet.
Pastikan Situs Anda Menjunjung Tinggi Kredibilitas
Salah satu cara paling sederhana untuk membangun kredibilitas dengan pelanggan adalah
dengan menggunakan nama merek yang mereka ketahui dan percayai. Cara efektif lainnya
adalah dengan bergabung dengan suatu program segel (seal) online seperti TRUSTe atau
BBBOnLine.
Pertimbangkan untuk Membangun Aliansi Strategis
Hal hal yang perlu ditanyakan sebelum membentuk aliansi strategis :
-Apa visi perusahaan calon mitra Anda?
-Apa strateginya untuk meraih misi tersebut?
-Arah mana yang dituju oleh perusahaan tersebut?
-Apakah nilai dan etikanya?
-Bagaimana budaya perusahaan yang dimilikinya?
-Bagaimana jenis hubungan dan kemitraan yang telah dimilikinya dan seberapa baikkah
mereka melaksanakannya?
-Apakah calon mitra tersebut telah menjalankan penilaian internal mengenai kekuatan,
kelemahan, dan budayanya?

Manfaatkan Jangkauan Global Web Sebaik Mungkin


Walaupun Web punya reputasi sebagai pasar internasional, banyak wirausahawan Web
belum sepenuhnya memanfaatkan jangkauan globalnya. E-companies yang ingin menarik
banyak penjualan dari pasar mancanegara harus mendesain situs mereka dengan
mempertimbangkan pelanggan asing dalam benak mereka.
Promosikan Situs Anda secara Online dan Offline
Wirausahawan e-commerce harus menggunakan setiap sarana yang tersedia baik online
maupun offline untuk mempromosikan situs mereka dan untuk menarik lalu lintas ke situs
mereka.
Kembangkan Strategi Search Engine Optimization (SEO) yang Efektif
Beberapa teknik untuk mengoptimalkan penggunaan mesin pencari :
-Lakukan sesi brainstorming untuk mengembangkan daftar kata kunci yang kemungkinan
banyak digunakan pencari.
-Kunjungi situs pesaing untuk mencari ide mengenai kata kunci.
-Tanya kepada para pelanggan.
-Masukkan situs Anda ke beberapa mesin pencari sekaligus.
-Masukkan sebagai title tag di laman laman Anda kata kuncinya.
Mendesain Situs yang Bagus
Situs situs yang lambat yang lambat dibuka atau yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan
akan membuat pemakai Web berpindah secepat kilat. Berikut beberapa saran untuk
mendesain situs yang bagus.
Pahami Pelanggan Sasaran Anda
Menciptakan desain yang mencerminkan para pelanggan ketika mereka mengunjungi situs
tersebut adalah hal yang penting. Menciptakan situs yang memberikan rasa nyaman kepada
pelanggan memerlukan gabungan dari riset pemasaran, pengetahuan penjualan, dan
estetika.
Berikan kepada Pelanggan Apa yang Mereka Inginkan
Walaupun para pembeli di Web sadar-harga, prioritas mereka adalah pada pengiriman yang
cepat sebagai kriteria terpenting dari keputusan pembeli.

Pilihlan Nama Domain yang Intuitif


Wirausahawan tidak pernah boleh meremehkan kekuatan nama domain atau URL yang
tepat, yaitu alamat perusahaan di Internet. URL ini bukan hanya sebagai alamat
perusahaan, tetapi juga mesti menyatakan sesuatu mengenai perusahaan dan apa yang
dilakukannya. Nama domain yang ideal haruslah singkat, mudah diingat, menunjukkan
bisnis atau bidang bisnis perusahaan, dan mudah dieja.
Buat Agar Situs Anda Mudah untuk Dinavigasi
Beberapa pembeli menggunakan alat pencarian, yang lain menjelajah melalui berbagai
kategori produk, dan beberapa yang lain lagi lebih menyukai jika perusahaan memberikan
rekomendasi untuk suatu produk. Situs yang efektif akan mengakomodasi ketiga strategi ini
dalam desainnya. Dua fitur desain situs yang penting yang sering kali disalah mengerti oleh
perusahaan online melibatkan mekanisme di mana para pelanggan harus menemukan
produk dan kemudian mendapatkan informasi mengenainya.
Menemukan Produk
Para pelanggan tidak akan membeli apa yang tidak dapat mereka temukan. Produk
haruslah mudah ditemukan oleh para pelanggan, tidak peduli berapa banyak laman yang
ada dalam situs tersebut.
Mendapatkan Informasi Produk
Menyediakan cukup informasi tentang produk tersebut guna meyakinkan pembeli agar
mereka melakukan pembelian adalah hal yang selanjutnya harus dilakukan. Pedagang
online harus berhatihati karena me,beri terlalu sedikit informasi akan akan membuat
perusahaan gagal menjawab pertanyaan-pertanyaan pelanggan. Terlalu banyak informasi
juga dapat membingungkan pelanggan, oleh karenanya diperlukan informasi yang cukup
dan mendasar dan mudah dipahami pelanggan.
Menciptakan Pusat Ide Hadiah
Pusat ide hadiah adalah bagian dari suatu situs yang memasukkan berbagai jenis ide
hadiah yang dapat dijelajahi para pembeli untuk melihat ide-ide berdasarkan harga, jenis
kelamin, atau kategori.
Bangun Loyalitas dengan Memberikan Pelanggan Online Alasan untuk Kembali ke Situs
Anda
Salah satu cara paling efektif untuk menarik pelanggan kembali ke situs adalah dengan
menetapkan program insentif sebagai bentuk penghargaan terhadap pembelian
Buat Proses Pembayaran Cepat dan Mudah
Para ahli e-commerce menyatakan bahwa situs yang bagus hanya akan membutuhkan
maksimal lima kali klik untuk pembayaran, tetapi main sedikit langkah yang dibutuhkan
untuk membayar, akan makin berhasil situs tersebut menghasilkan penjualan.
Berikan Jaminan kepada Pelanggan bahwa Transaksi Online Mereka Aman

Jika Anda serius mejalankan situs Web, pastikan bahwa dilengkapi peranti lunak pengaman
dan alat enkripsi yang layak.
Informasikan Biaya Pengiriman dan Penanganan Sejak Awal
Penjual online yang baik menetapkan biaya pengiriman dan penanganan yang wajar dan
menunjukkan sejak awal proses pembelian.

Konfirmasikan Transaksi
E-mail konfirmasi pesanan, yang dapat dijalankan perusahaan secara otomatis,
memungkinkan pelanggan untuk mengetahui bahwa perusahaan telah menerima pesanan
online mereka dan bisa menjadi lini depan pertahanan melawan kecurangan online.

Terus Perbarui dan Sering-seringlah Menguji Situs Anda


Pelanggan ingin melihat sesuatu yang baru ketika mengunjungi suatu toko, dan mereka pun
berharap yang sama ketika mengunjungi toko virtual. Para wirausahawan e-commerce yang
cerdas akan sering memeriksa situs mereka untuk memastikan bahwa semuanya berjalan
lancar dan tidak menimbulkan amsalah yang tidak terduga.

Pertimbangkan untuk Menyewa Tenaga Profesional untuk Mendesain Situs Anda


Tenaga profesional dapat melakukannya jauh lebih cepat dan lebih baik daripada yang
dapat Anda lakukan. Namun jangan memberi kebebasan kebebasan penuh kepada
perancang untuk melakukan apa yang mereka inginkan.
Menjamin Privasi dan Keamanan Di Web
Privasi
Untuk memastikan perusahaan menggunakan informasi yang mereka kumpulkan dari
pengunjung dalam situs mereka secara sah dan etis, perusahaan harus mengambil langkahlangkah berikut.
Buat Inventaris dari Data Pelanggan yang Dikumpulkan
Tahap pertama untuk memastikan penanganan data secara layak adalah mengakses
dengan tepat jenis data yang dikumpulkan dan disimpan perusahaan.
Mengembangkan suatu Kebijakan Privasi Perusahaan untuk Informasi yang Anda Butuhkan
Kebijakan informasi adalah pernyataan yang menjelaskan sifat dari informasi yang
dikumpulkan perusahaan secara online, apa yang dilakukan dengan informasi tersebut, dan
kekuatan yang dimiliki pelanggan jika mereka yakin perusahaan tersebut telah
menyalahgunakan informasi ini.

Cantumkan Kebijakan Privasi Perusahaan Anda secara Jelas dalam Situs Anda dan
Patuhilah
Membuat kebijakan privasi saja tidak cukup, mencantumkannya di tempat yang jelas di
dalam situs, dan kemudian mematuhinya membuat kebijakan tersebut bermakna.
Keamanan
Perusahaan yang menjalankan bisnis dalam Web menghadapi dua tujuan yang saling
bertentangan, yaitu:

-Memantapkan eksistensinya di Web sehingga pelanggan dari seluruh dunia dapat


mengakses situsnya.
-Mempertahankan tingginya tingkat pengamanan, sehingga situs dan informasi yang
dikumpulkannya aman dari hacker dan pengacau yang berniat melakukan kejahatan.
-Pada perlindungan yang paling mendasar untuk meminimalkan serangan hacker adalah
menggunakan peranti lunak pendeteksi virus yang memindai drive komputer untuk
menangkal virus, program nakal yang ditulis oleh hacker dan dirancang untuk
membahayakan komputer dan informasi yang dikandungnya.
-Peranti lunak pendeteksi penerobosan adalah program yang secara terus menerus
memonitor aktivitas dalam server jaringan perusahaan dan memberitahu jika mereka
mendeteksi ada orang yang akan masuk ke sistem komputer perusahaan atau jika
mendeteksi aktivitas jaringan yang tidak biasa.
-Firewall merupakan kombinasi antara peranti keras dan peranti lunak yang beroperasi di
antara internet dan jaringan komputer perusahaan yang membuat karyawan memiliki akses
ke internet sembari menjauhkan pemakai yang tidak berhak, untuk memasuki jaringan
perusahaan dan program serta data yang dikandungnya.
-Masalah yang paling umum adalah chargebacks, transaksi online yang tidak diakui oleh
pelanggan. Tidak seperti transaksi kartu kredit di toko ritel, transaksi online tidak
memerlukan tanda tangan, sehingga pedagang di internet merugi ketika pelanggan
membantah telah melakukan transaksi kartu kredit secara online. Salah satu cara untuk
menghindari penipuan adalah dengan menanyakan kepada pelanggan angka verifikasi kartu
mereka, angka tiga digit di atas tanda tangan di bagian belakang kartu kredit, serta nomor
kartu dan tanggal kadaluarsa kartu mereka.
TIGA KEKUATAN POTENSIAL : Citra,Persaingan,dan Nilai
-Harga membentuk citra
Kebijakan harga perusahaan memberikan informasi penting mengenai citra perusahaan di
mata pelanggan .misalnya,harga yang ditetapkan oleh toko baju pria mewah mencerminkan
citra yang sangat berbeda dari harga yang dikenakan di factory outlet.
-Persaingan dan penetapan harga

Ketika menetapkan harga,pemilik perusahaan harus mempertimbangkan harga pesaing


mereka,tetapi sebaiknya tidak serta merta menyamai atau menyerangnya.Walaupun hrga
merupakan faktor penting dalam memutuskan untuk membeli,tetapi bukanlah satu-satunya
pertimbangan.Ada dua factor penting yang harus diingat ketika mempelajari pengaruh
persaingan dalam kebijakan penetapan harga di perusahaan kecil : lokasi,pesaing dan sifat
dasar dari barang yang bersaing tersebut.
-Fokus pada nilai
Pada akhirnya,harga yang sesuai untuk suatu produk atau jasa akan bergantung pada
satu faktor : nilai yang diberikan pada pelanggan.Namun demikian,nilai memiliki dua
aspek .Para wirausahawan dapat mengetahui nilai objektif dari berbagai produk dan jasa
mereka,yang merupakan harga yang akan rela dibayarkan oleh para pelanggan jika mereka
benar-benar memahami manfat atau keuntungan yang diberikan suatu produk atau jasa
bagi mereka.Sayangnya ,hanya sedikit ,jika memang ada,pelanggan yang dapat melihat
nilai objektif sesungguhnya dari suatu produk atau jasa;sebaliknya,para pelanggan itu hanya
melihat nilai yang didasarkan pada pendapat mereka (perceived value),yang menentukan
harga yang bersedia mereka bayarkan untuk produk atau jasa.
Para wirausahawan yang terus-menerus menghadapi kenaikan harga dalam usaha mereka
harus mempertimbangkan berbagai strategi berikut:
1. Berkomunikasi dengan para pelanggan
2. Fokus pada perbaikan efisiensi di perusahaan
3. Pertimbangan untuk menyerap kenaikan harga
4. Tekankan nilai yang diberikan produk atau jasa perusahaan anda ke para pelanggan
5. Antisipasi kenaikan harga dan cobalah untuk menentukan harga tetap sedini
mungkin
Strategi dan Taktik Penetapan Harga
Memperkenalkan produk baru.Ketika menetapkan harga produk baru apapun ,pemilik
perusahaan harus memiliki 3 tujuan:
1. Buat agar produk dapat diterima;baik dari produk revolusioner,produk
evolutioner,produk ikut-ikutan
2. Jaga pangsa pasar ketika persaingan meningkat
3. Dapatkan laba
Strategi dan Metode Penetapan Harga untuk peritel
-Penetapan harga dengan mengikutin harga pemimpin
Beberapa perusahaan kecil tidak berusaha untuk nmenjadi penentu harga di wilayah
geografisnya dan hanya mengikuti harga yang telah ditetapkan oleh pesaingnya
-penetapan harga di bawah harga pasar

Beberapa perusahaan kecil memilih membentuk citra murah di pasar dengan menawarkan
barang dibawah harga pasar,dengan menentukan harga dibawah pesaingnya ,perusahaan
berharap dapat memperoleh tingkat penjualan yang cukup untuk menutupi margin laba yang
rendah
Konsep Penetapan harga untk pabrikan
Keputusan penetapan harga membutuhkan adanya dukungan berupacatatan akuntansi
yang cermat.Teknik yang paling lazim digunakan pemanufaktur adalah penetapan harga
biaya-plus.keuntungan utama penetapan harga biaya-plus adalah kesederhanaannya,jika
data perhitungan memadai dan benar maka menghitung harga jual akhir relatif mudah.
-Penetapan biaya langsung dan formulasi harga
Metode tradisional dalam penetapan biaya produk ini disebut penetapan biaya penyerapan
(absorption costing) karena semua biaya manufaktur dan biaya overhead disewrap kedalam
total produk.
Strategi Metode Penetapan Harga ntuk perusahaan jasa
Perusahaan jasa sering merugi akibat prosedur penetapan harga yang tidak jelas dan tidak
berdasar,serta penetapan tanpa mengetahui biayanya.Perusahaan jasa harus menetapkan
harga berdasarkan biaya bahan yang digunakan ,tenaga kerja yang terlibat,biaya
overhead,dan laba.Harga yang layak menggambarkan biaya total untuk menyediakan
satuan jasa.
Menguraikan Dampak kredit terhadap penetapan harga
Menawarkan kredit pada pelanggan akan meningkatkan reputasi perusahaan kecil dan
meningkatkan kemngkinan ,kecepatan ,dan besarnya pembelian pelanggan .perusahaan
kecil dapat menawarkan tiga macam kredit,yaitu kartu kredit,kredit cicilan dan kredit dagang
(rekening tagihan)