FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE

INGENIERIA INDUSTRIAL
Diseo de un Modelo de Gestin del Mantenimiento y
su Ima!to en la Redu!!in de los Costos Oe"ati#os
en el $"ea de Oe"a!iones de Con!"eto en la Em"esa
Dist"i%uido"a No"te Pa!asmayo S&R&L&
TESIS PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE INGENIERO
INDUSTRIAL
Autor:
CARDOZA SANCARRANCO, RODRIGO ENRIQUE
Asesor Metodol!"o:
M# I$# S%$tos Fer$&$de', (u%$ Pedro
Asesor Es)e"!%l!st%:
M# I$# Bol%*os Gr%u, El+er Al,redo
TRU(ILLO - PERU
i
./01
JURADO

------------------------------------------------------
Ing. Mg Elmer Tello de la Cruz
Presidente
------------------------------------------- -----------------------------------------
Ing. Mg Santos Fernndez, Ing. Mg Elmer Alfredo,
Juan Pedro Bolaos !rau
Secretario Vocal
ii
DEDICATORIA
A Jes"s #or darme salud #ara #oder realizar mis retos
tanto #ersonales $omo #rofesionales
A mi es#osa e %i&os #or su a#o'o, $om#rensi(n, 'a
)ue son la raz(n ' moti*o #ara el $um#limiento de mis
o+&eti*os ' retos.
A mi #adre ' madre )ue nos in$ul$aron )ue todo es
#osi+le $on el esfuerzo, dedi$a$i(n ' el amor en
familia.
Rodrigo Enrique
iii
AGRADECIMIENTO
!ra$ias a ,ios #or sus +endi$iones ' salud $ada d-a, #or darme la sa+idur-a #ara
#oder enfrentar las ad*ersidades ' #oder llegar mis o+&eti*os.
A mi es#osa #or el amor ' $onfianza, a mis %i&os #or su $om#rensi(n en los
momentos dedi$ados a los estudios #ara la realiza$i(n de mi $arrera.
A mi #adre en el $ielo $on su +endi$i(n d-a a d-a, a mi madre )ue $on sus rezos '
ora$iones im#art-a fortaleza #ara no de$linar en el $amino del reto em#rendido.
A mis #rofesores ' gu-as, )uienes a lo largo de la $arrera uno a uno su#ieron entregar
el $ono$imiento ' e.#erien$ia #rofesional, de los $uales #ude a#render $(mo llegar a
$um#lir logros #rofesionales sin #erder la fuerza en la familia, %umildad ' #a$ien$ia en
la *ida.
/n agrade$imiento mu' es#e$ial al Ing. Elmer Bolaos !rau #or su a#o'o ' #or
in$ul$ar el esfuerzo #ara logros.
El Autor
i*
DECARATORIA DE AUTENTICIDAD
0o 1odrigo Enri)ue Cardoza San$arran$o $on ,2I 23 45678968, a efe$to de
$um#lir $on las dis#osi$iones *igentes $onsideradas en el 1eglamento de !rados '
T-tulos de la /ni*ersidad C:sar ;alle&o, Fa$ultad de Ingenier-a, Es$uela de
Ingenier-a Industrial, de$laro +a&o &uramento )ue toda la do$umenta$i(n )ue
a$om#ao es *eraz ' aut:nti$a.
As- mismo, de$laro tam+i:n +a&o &uramento )ue todos los datos e informa$i(n )ue
se #resenta en la #resente tesis son aut:nti$os ' *era$es.
En tal sentido asumo la res#onsa+ilidad )ue $orres#onda ante $ual)uier falsedad,
o$ultamiento u omisi(n tanto de los do$umentos $omo de informa$i(n a#ortada #or
lo $ual me someto a lo dis#uesto en las normas a$ad:mi$as de la /ni*ersidad
C:sar ;alle&o.
Tru&illo, 5< de Enero del 5498.
=======================
Rodrigo Enrique Cardo!a Sancarranco
*
PRESENTACI"N
Seores Miem+ros del Jurado>
En $um#liendo del 1eglamento de !rados ' T-tulos de la Fa$ultad de
Ingenier-a de la /ni*ersidad Cesar ;alle&o, #ara o+tener el T-tulo
Profesional de Ingeniero Industrial, #resento ante /ds. la tesis titula
?Dise#o de un $odelo de gesti%n del $anteni$iento & su i$'acto en la
reducci%n de los costos o'erati(os en el )rea de o'eraciones de concreto
de la e$'resa Distri*uidora Norte Pacas$a&o SR+,
Es#erando $um#lir $on los re)uisitos de a#ro+a$i(n.
El autor
-NDICE
*i
CAPIT/@A I> I2T1A,/CCIB2
Introdu$$i(n...........................................................................................................5
Ci#(tesis>.....................................................................................................54
CAPIT/@A II> MA1CA..............................................................................59
META,A@B!ICA..............................................................................................59
Mar$o Metodol(gi$o............................................................................................55
5.9. ;aria+les...............................................................................................55
5.5. A#era$ionaliza$i(n de *aria+les.........................................................55
1esultados..........................................................................................................5D
E.9 ,ESA11A@@A ,E @A SIT/ACIB2 ACT/A@ ..................................5D
E.8 ,efini$i(n del Pro+lema del Mantenimiento en ,I2A S.1.@..............ED
E.< Par)ue de E)ui#os>..............................................................................89
E.F Situa$i(n A$tual de la !esti(n de Mantenimiento...............................89
+.- Auditoria de la influen$ia de la gesti(n de mantenimiento a ni*el
del re$urso %umano...................................................................................<9
9.- Anlisis FA,A de la situa$i(n a$tual del mantenimiento......................<<
E.- Indi$adores de mantenimiento usados en la a$tual gesti(n>.................F6
E.7.- Pro#uesta de un diseo de modelo de gesti(n de
mantenimiento.............................................................................................75
E.6 Im#lementa$i(n ' Anlisis estad-sti$o de Indi$adores>.....................947
CAPIT/@A I;> ,ISC/SIB2.............................................................................958
,is$usi(n de resultados...................................................................................95<
8.9 Indi$adores de la gesti(n de mantenimiento......................................95<
a.- Indi$ador $uantitati*o> 2"mero de fallas Im#re*ista GMTT1H, ............95<
*ii
+.- Indi$ador $uantitati*o> $osto %ora de mantenimiento..........................95F
$.- Indi$ador $uantitati*o> ,is#oni+ilidad A#erati*a.................................957
d.- Indi$ador $ualitati*o> $onsumo de $om+usti+le................................95D
CA2C@/SIA2ES.............................................................................................9E8
1e$omenda$iones...........................................................................................9E6
1eferen$ias Bi+liograf-a....................................................................................989

INDICE DE TA.AS
Ta+la 239> ;aria+les A#era$ionalesIIIIIIIIIIII...........................58
Ta+la 235> Coras de A#era$i(n de e)ui#os de Con$retoIIII.......................5F
Ta+la 23E> T:$ni$as e InstrumentosIIIIIIIIIIIIII....................57
Ta+la 23<. Produ$$i(n de $on$reto en ,inoIIIIIIIIIIII...............E5
Ta+la 23F> Par)ue de E)ui#osIIIIIIIIIIIII ...............................89
Ta+la 237> Medi$i(n de Calidad en ISAIIIIIIIIIIIII..................8<
Ta+la 236> E*alua$i(n de Pro$edimientos seg"n ISAIIIIIIII..............8F
Ta+la 23D> E*alua$i(n de ,o$umentos 0 registros ISAIIIIIII...............87
Ta+la 2394> 1esultado de situa$i(n A$tualIIIIIIIIIIIII.............86
Ta+la 2399> Cuadro de Costos Total de Mantenimiento Corre$ti*oI.II..........<<
Ta+la 2395> Plan de MantenimientoIIIIIIIII..IIIIIII...........<7
Ta+la 239E> Costo Total de Mantenimiento Pre*enti*osIIIIIII..............<7
Ta+la 2398> Costo de Mantenimiento #or CoraIIIIIIIIIII..............<D
Ta+la 239<> Coras de Parada de ma)uina en los 6 meses 549EII.II..........F4
Ta+la 239F> Coras de MantenimientoIIIIIIIIIIIIII..................F4
Ta+la 2397> Consumo de $om+usti+le #or CoraIIIIIIIIII................F9
Ta+la 2396> ,is#oni+ilidadIIIIIIIIIIIIIIIIIII................FE
Ta+la 239D> ,is#oni+ilidad Me$ni$a de E)ui#osIIIIIIIII.................F8
Ta+la 2354> E)ui#os Cr-ti$osIIIIIIIIIIIIIIIII....................77
Ta+la 2359> ,istri+u$i(n de Coras de MantenimientoIIIIIIII..............76
Ta+la 2355> 1esultado del ,iagnosti$o Final de la !esti(nIIIII...I..........D8
*iii
Ta+la 235E> 2umero de Falla Im#re*istasIIIIIIIIIIIII..............DF
Ta+la 2358> Costo #or Cora de MantenimientoIIIIIIIIII.................944
Ta+la 235<> ,is#oni+ilidad A#erati*a de los E)ui#osIIIIIII..................948
Ta+la 235F> Consumo de Com+usti+leIIIIIIIIIIIIII..............947
Ta+la 2357> Indi$adores el sistema de !esti(nIIIIIIII.II.I...........946
Ta+la 2356> 2umero de Fallas Im#re*istasIIIIIIIIIIIIII.........999
Ta+la 235D> Costo Cora de MantenimientoIIII..IIIIII...I...............995
Ta+la 23E4> ,is#oni+ilidad A#erati*aIIIIIIIIIIIIII..................99E
Ta+la 23E9> Consumo de Com+usti+leIIIIIIIIIIIIIII............998
INDICE DE ANE/OS
Ane.o 239> 1e#orte de Ins#e$$i(n de ,iaria de $ami(n CormigoneroI..............959
Ane.o 235> 1e#orte de Ins#e$$i(n ,iaria de Cargador frontalIIII...............955
Ane.o 23E> 1e#orte de Ins#e$$i(n ,iaria de Auto+om+a de $on$reto.................95E
Ane.o 238> 1e#orte Ins#e$$i(n ,iaria Planta ,osifi$adora de Con$reto.............958
Ane.o 23<> Formato de Pol-ti$as de CalidadIIIIIIIIIII.................95<
Ane.o 23F> Pol-ti$a de MantenimientoIIIIIIIIIIIIIII.............957
Ane.o 237> Pro$edimiento o#erati*o de Mantenimiento $orre$ti*oIII............956
Ane.o 236> Pro$edimiento de E&e$u$i(n de Tra+a&os de Pre*enti*oI.II........9E4
Ane.o 23D> Pro$edimiento de !enera$i(n ' A#ro+a$i(n de Tra+a&oIII.........9E5
Ane.o 2394> Pro$edimiento de ser*i$io $on ter$erosIIII..II..I...............9E8
Ane.o 2399> Pro$edimiento de e&e$u$i(n ordenes $on ter$erosIII...............9E<
Ane.o 2395> 1egistro de a*er-asIIIIIIIIII..IIIIIII............9E7
Ane.o 239E> En$uesta Arganiza$ionalIIIIIIIIIIIIIII............9E6
Ane.o 2398> Es#e$ifi$a$iones T:$ni$as ,osifi$adora AltronIIIII............984
Ane.o 239<> Es#e$ifi$a$iones T:$ni$as mi.er MB5FEEII...............................989
Ane.o 239F> Es#e$ifi$a$iones T:$ni$as Auto+om+a de $on$retoII................985
Ane.o 2397> Jui$io de e.#ertosIIIIIIIIIII......................................98E
Ane.o 2396> ;alida$i(n Coefi$iente Alfa de Cron+a$%IIIIIII................986
Ane.o 239D> Ta+la de ,istri+u$i(n T StudentIIIIIIIIIII................98D
RESUMEN
i.
El #resente desarrollo surge a un estudio de la $onstante a$tualiza$i(n ' glo+aliza$i(n
)ue %a tomado la ingenier-a del mantenimiento en las industrias, adems del im#a$to
)ue tiene estas me&oras en los $ostos de #rodu$$i(n, $om#arndola este desarrollo a
ni*el mundial $on la #ro+lemti$a del mantenimiento e.istente en la em#resa $uesti(n
del anlisis.
Este desarrollo de la ingenier-a del mantenimiento Ca %e$%o )ue las em#resas o#ten
#or nue*as estrategias #ara ser ms $om#etiti*as, adems de mantener sus a$ti*os
$onfia+les #or medio de un mantenimiento de $alidad ' o#ortuno.
El o+&eti*o de este tra+a&o es disear un modelo de gesti(n de mantenimiento )ue
me&ora el a$tual.
@a em#resa raz(n del estudio se dedi$a a la #rodu$$i(n ' $omer$ializa$i(n de
$on$reto #remez$lado, adems de materiales #ara $onstru$$i(n, en el tema de
mantenimiento se #resentan $onstantes a*er-as ' #aradas im#re*istas lo $ual $onlle*a
a $ostos de mantenimiento alto ' no #resu#uestados, adems de $ostos de mano de
o+ra e.terna. Se tra+a&a $on una #lanifi$a$i(n #rogramada, esta es d:+il #or la falta
de $ontrol del $um#limiento inefi$iente
@a #ro#uesta est +asada en la filosof-a del mantenimiento #rodu$ti*o total GTPMH
+si$amente en los #ilares de mantenimiento aut(nomo ' el mantenimiento
#lanifi$ado, #ara lograr el o+&eti*o se analiz( la situa$i(n a$tual de la gesti(n, luego de
un anlisis de $ausa efe$to, #ara as- determinar un #lan estrat:gi$o.
Se e*iden$i( la im#ortan$ia de las tareas de mantenimiento #laneado ' aut(nomo, #or
medio de la trasferen$ia de %a+ilidades ' $ono$imiento de tareas rutinarias '
#re*enti*as a los o#eradores de e)ui#os ' #rodu$$i(n.
Para finalizar se analiz( las estad-sti$as de los datos a$tuales ' los #ro#uestos $on el
m:todo T Student.
PAA.RAS CAVE> !esti(n de Mantenimiento, Mantenimiento Produ$ti*o Total,
Sistema de !esti(n de la $alidad, ISA D449>5446.
A.STRACT
.
T%e #resent de*elo#ment $omes to a stud' +' t%e $onstant u#dating and glo+alization
t%at %as taJen t%e maintenan$e engineering in industries, in addition to t%e im#a$t of
t%ese im#ro*ements in #rodu$tion $osts, $om#aring t%ese de*elo#ments KorldKide
Kit% t%e #ro+lems of t%e e.isting maintenan$e anal'sis of t%e $om#an' $on$erned.
T%is de*elo#ment in maintenan$e engineering made $om#anies o#t for neK strategies
to +e$ome more $om#etiti*e, K%ile maintaining t%eir assets t%roug% relia+le )ualit'
maintenan$e and timel'.
T%e o+&e$ti*e of t%is stud' is to design a maintenan$e management model im#ro*es
t%e e.isting.
T%e $om#an' reason for t%e stud' is dedi$ated to t%e #rodu$tion and marJeting of #re-
mi.ed $on$rete, in addition to materials for $onstru$tion, maintenan$e t%eme $onstants
+reaJdoKns and un#lanned s%utdoKns K%i$% leads to %ig% maintenan$e $osts are
#resented and un+udgeted $osts #lus outside la+or. It KorJs Kit% a #rogrammed
s$%eduleL t%is is KeaJ from la$J of $ontrol of ineffi$ient $om#lian$e
T%e #ro#osal is +ased on t%e #%iloso#%' of Total Produ$ti*e Maintenan$e GTPMH
+asi$all' t%e #illars of autonomous maintenan$e and #lanned maintenan$e, to a$%ie*e
t%e goal t%e $urrent management situation Kas anal'zed, after an anal'sis of $ause
and effe$t, to determine a strategi$ #lan.
T%e im#ortan$e of t%e tasJs #lanned and autonomous maintenan$e Kas e*ident,
t%roug% t%e transfer of sJills and JnoKledge of #re*enti*e and routine e)ui#ment
o#erators and #rodu$tion tasJs.
To end t%e $urrent stats and data Kere anal'zed Kit% t%e T Student #ro#osed
met%od.
0E1 2ORDS3 Maintenan$e Management, Total Produ$ti*e Maintenan$e,
S'stem Mualit' Management, ISA D449>5446.
.i
CAPITUO I3
INTRODUCCI"N
9
Introducci%n
El #resente tiene $omo finalidad #resentar un #ro#uesta de me&ora en la gesti(n
del mantenimiento e.istente en la em#resa ,ino S1@, #ara de esta manera
redu$ir los $ostos de mantenimiento ' o#erati*os, esta me&ora se tra+a&ar +a&o
los estndares del mantenimiento #rodu$ti*o total GTPMH, a#o'ndose en los
#ilares de mantenimiento aut(nomo ' mantenimiento #lanifi$ado.
@a finalidad de a#li$ar estas t:$ni$as es la disminu$i(n de a*er-as ' #aradas
im#re*istas de los e)ui#os, #ara $om#render el resultado de los o+&eti*os se
e*aluara la #ro#uesta de redu$$i(n de los $ostos de mantenimiento )ue
im#a$tara en los $ostos o#erati*os.
Para su desarrollo se analiz( informa$i(n de la gesti(n en los e)ui#os de los
"ltimos 6 meses, fallas ' $ostos de mantenimiento, adems de informa$i(n en el
m+ito de la ingenier-a del mantenimiento lo$al e interna$ional.
Antecedentes del 'ro*le$a
Antecedente ocal3
Tesis3 ,iseo ' Pro#uesta de un Plan de Mantenimiento Pre*enti*o ' su
Influen$ia en el Tiem#o A#erati*o de E)ui#o Pesado en Minera Barri$J
Mis)ui$%il$a GSA2CCEN @A0A@A, 5495H
Autor3 SA2CCEN @A0A@A, Segundo ,elio
A#o3 5495
Instituci%n3 /ni*ersidad C:sar ;alle&o-Tru&illo
Resu$en3
Para determinar su in*estiga$i(n tomo $omo muestra la Pala PC-8444 #ara su
estudio ini$ial del #lan #ro#uesto de mantenimiento #re*enti*o #ara e)ui#o
#esado, 'a )ue este es un e)ui#o $r-ti$o en el #ro$eso de #rodu$$i(n. Sin
em+argo, no se e.$lu'e )ue #ueda %a$erse e.tensi*o este #lan #ara el resto de
ma)uinaria.
5
@a im#lementa$i(n del #lan #ro#uesto de mantenimiento im#li$a un $am+io de
a$titud en los t:$ni$os es#e$ialistas de esta m)uina, as- tam+i:n el
in*olu$ramiento dire$to de las &efaturas ' su#er*isi(n de mantenimiento.
Sugiere )ue en $ada mantenimiento #re*enti*o de los e)ui#os #esados, se de+e
asignar #ersonal es#e$ializado ' $on todos los re$ursos ne$esarios #ara tra+a&ar
#untualmente en el sistema %idruli$o de+en llenar los formatos de registro, )ue
ser*irn #ara lle*ar una estad-sti$a.
Asimismo las %erramientas #ara este tra+a&o de+en asignarse al #ersonal
es#e$ializado.
Antecedente Nacional3
Tesis3 Sistema de !esti(n del Mantenimiento Industrial G1I;E1A 1/BIA, 5499H
Autor3 1I;E1A 1/BIA, Enri)ue Miguel, 5499
A#o3 5499
Instituci%n3 /ni*ersidad Ma'or de San Mar$os O @ima
Resu$en3
En su in*estiga$i(n determina )ue la Im#lementa$i(n de un sistema de gesti(n en
mantenimiento en una organiza$i(n, es un #ro$eso al )ue $ual)uier em#resa en el
ru+ro, se #uede someter si )uiere identifi$ar o#ortunidades de me&ora en sus
#ro$esos. 2o solamente $u+riendo el tema de Calidad, sino tam+i:n el medio
am+iental ' la seguridad ' salud en el tra+a&o, $on$lu'endo en>
@a geren$ia general de+er dotar de re$ursos adi$ionalesL $omo im#lementos
de seguridad, #rote$$i(n #ara ma)uinaria, nue*a indumentaria #ara o#erarios,
realiza$i(n de talleres, $%arlas de sensi+iliza$i(nL a fin de $onsolidar el
seguimiento e im#lementa$i(n del sistema de seguridad ' salud o$u#a$ional
dentro del $uadro de Sistema de !esti(n del Mantenimiento Industrial.
@a em#resa realizar la *erifi$a$i(n de a)uellas no $onformidades dete$tadas
en la "ltima auditor-a interna, lo $ual #ermitir al #ersonal dete$tar o#ortunidades
de me&ora ' nue*as a$$iones.
Cada integrante de la em#resa de+e $ono$er la #ol-ti$a ' los o+&eti*os
integrados de gesti(n. Esto se res#alda so+re la +ase de auditor-as ' las
*erifi$a$iones de las muestras en las reas de tra+a&o.
@os res#onsa+les de $ada rea se asegurarn, so+re la +ase de las
a$ti*idades diarias de su #ersonal, el $um#limiento de la #ol-ti$a ' o+&eti*os.
E
Tanto los #ro$edimientos de identifi$a$i(n de as#e$tos e im#a$tos
am+ientales, Identifi$a$i(n de #eligros ' e*alua$i(n de riesgoL )ue #or e&em#lo
sir*en #ara integrar ' demostrar $um#limiento ' me&oramiento del SI!.
A ini$io de la im#lementa$i(n de di$%os #ro$edimientos, el #ersonal no
#resentar logros en el entendimiento. @a realiza$i(n de $%arlas, talleres '
seguimiento de los &efes de rea #ermitirn la #ermanente ade$ua$i(n e inter:s
del #ersonal.
Antecedente Internacional+
Tesis3 ,iseo de un Sistema de Mantenimiento de E)ui#os El:$tri$os en Sistema
de Poten$ia El:$tri$a en 99< P* ' 5E4 P* GA1E@@A2A, 544EH
Autor3 A1E@@A2A, @eonardo, 544E.
A#o3 544E
Instituci%n3 /ni*ersidad de los Andes O ;enezuela
Resu$en3
En su in*estiga$i(n dirigida a todos los e)ui#os )ue integran una de las Su+
esta$iones ms im#ortantes de la em#resa CA,AFE G$om#a-a An(nima de
Administra$i(n ' Fomento El:$tri$oH de Buena ;ista-Cara$as-;enezuela, #ro#one
lo siguiente>
@os e)ui#os #or su $om#le&idad ' alto $osto ne$esitan un #lan de
mantenimiento )ue *erifi)ue #eri(di$amente el +uen fun$ionamiento ' mantengan
los e)ui#os dentro de su me&or $ondi$i(n o#erati*a, las tareas )ue se realiza #or
el #ersonal mantenimiento es totalmente $orre$ti*o al su$eso, teniendo altos
$ostos ' +a&os ni*eles de #rodu$$i(n, adems de los mantenimiento #re*enti*os
$on un #rograma totalmente manual, los $uales son +si$amente son menores '
dirigidos a los o#eradores.
@a im#lementa$i(n de un sistema de informa$i(n $om#utarizado de
mantenimiento )ue #ermita la #rograma$i(n, #lanifi$a$i(n ' $orre$ta e&e$u$i(n del
mantenimiento Predi$ti*o, Pre*enti*o, Corre$ti*o, al fin de disminuir los $ostos
inne$esarios de las a$ti*idades de mantenimiento, esta im#lementa$i(n del
#rograma de mantenimiento )ue se #lantea en el #ro'e$to, se de+e lograr el
$ontrol de los e)ui#os ' sus res#e$ti*os registros %ist(ri$os, mediante una
$uidadosa #lanifi$a$i(n #ara generar re#ortes ' (rdenes de tra+a&o en donde las
8
tareas de mantenimiento de+en ser #ara #re*enir fallas ' lograra la *ida "til de los
e)ui#os.
Se re)uiere )ue el #ersonal )ue la+ora en las a$ti*idades del rea de
mantenimiento este +ien $a#a$itado ' orientado en $uanto a la e&e$u$i(n de los
distintos m:todos ' #ro$edimientos ade$uados #ara o#timizar los #ro$esos de
mantenimiento ' as- garantizar el +uen fun$ionamiento de los e)ui#os el:$tri$os.
Justi4icaci%n del Pro*le$a+
Econ%$ica> Como es de $ono$imiento general los $ostos de mantenimiento
#ueden resultar mu' ele*ados #ara las em#resas, el #re$io de de&ar )ue un
e)ui#o $r-ti$o falle #uede ser mu' alto 'a )ue no solo se trata de $onsiderar el
$osto de la re#ara$i(n, sino tam+i:n el $osto )ue se genera #or la #:rdida de
#rodu$$i(n, la #ro#uesta de me&ora de gesti(n del #ro'e$to +us$ar asegurar un
menor $osto e*itando reem#lazo de $om#onentes inne$esarios ' #ersonal no
#rogramado, adems de la im#lementa$i(n de indi$adores medi+les '
sustenta+les, #ermitiendo altos estndares de #rodu$$i(n #ro$esos.
Acad5$ica> El #resente tra+a&o se %a desarrollado en +ase a un anlisis de
informa$i(n e.istente de la organiza$i(n ' me&oras #ro#uestas en #ro'e$tos '
estudios 'a realizados #ara una efi$iente gesti(n, adems ser*ir $omo gu-a
informati*o #ara #rofesionales dedi$ados a la gesti(n del mantenimiento de
e)ui#os en los #ro$esos #rodu$ti*os.
Tecnol%gica3 El im#a$to en la me&ora de la gesti(n de mantenimiento #uede
asegurar efi$ien$ia o#erati*a de los e)ui#os, garantizando la dis#oni+ilidad '
$onfia+ilidad dentro de los #ro$esos, $on la a#li$a$i(n del mantenimiento asistido
#or t:$ni$as de gesti(n se lograr dete$tar ' #re*enir fallas im#re*istas de los
e)ui#os, esto redu$ir los $ostos en las o#era$iones, ' me&orar la $om#etiti*idad
de la organiza$i(n.
Social> El diseo de #ro#uesta de un #lan de gesti(n mantenimiento ade$uado
tendr $omo resultado el #ermitir a los e&e$utores, $omo t:$ni$os ' al rea de
mantenimiento a estar moti*ados, ser ms #roa$ti*os, minu$iosos en los tra+a&os
asignados.
<
O'erati(a3 El modelo de gesti(n #ara el mantenimiento #ro#uesto traer $omo
resultado el in$remento de las %oras efe$ti*as de o#era$i(n en los e)ui#os de la
#rodu$$i(n de $on$reto ' #or tal un in$remento de la #rodu$ti*idad del nego$io.
Marco te%rico
Gesti%n 6GARC-A7 899:;
En t:rminos generales, #or el t:rmino de gesti(n se referir a la a$$i(n ' al efe$to
de administrar o gestionar un nego$io. A tra*:s de una gesti(n se lle*arn a $a+o
di*ersas diligen$ias, trmites, las $uales, $ondu$irn al logro de un o+&eti*o
determinado.
Siste$a de Gesti%n de Manteni$iento 6DU<<UAA7 8999;
Sistema de gesti(n se define $omo el $on&unto de #ro$esos, $om#ortamiento '
%erramientas )ue se em#lean #ara garantizar )ue la organiza$i(n realiza todas las
tareas ne$esarias #ara al$anzar sus o+&eti*os.
,e esta manera el sistema de gesti(n de mantenimiento es un me$anismo mu'
*alioso #ara asegurar )ue los #rin$i#ios de #lanifi$a$i(n total del $i$lo de *ida,
gesti(n de riesgo, $ostoQ+enefi$io, enfo)ue al $liente, sustenta+ilidad, et$. sean
realmente im#lementados dentro del tra+a&o diario de im#lementa$i(n de
#ro'e$tos de $a#ital, o#era$iones, mantenimiento, et$.
Sistema de gesti(n tam+i:n refiere a la manera en )ue se es#e$ifi$an, $ontrolan
las #r$ti$as re)ueridas #ara $um#lir $on los #lanes organiza$ionales,
normalmente se +asan en $-r$ulo de la $alidad GPlanifi$ar, Ca$er, ;erifi$ar '
A$tuarH.
El Britis% Standard Institute BSI PAS <<>5446 esta+le$e la manera de lle*ar a
terreno de manera audita+le las as#ira$iones de la geren$ia $or#orati*a,
$on*irtiendo las #ol-ti$as, estrategias, o+&eti*os ' finalmente #lanes $on a$$iones
es#e$-fi$as so+re las #ersonas $on las $om#eten$ias, res#onsa+ilidades '
autoridades re)ueridas.
Eta'as de la gesti%n de $anteni$iento 6GARCIA7 899:;
En una gesti(n de mantenimiento, la #lanifi$a$i(n ' #rograma$i(n re#resentan el
#unto de #artida, ella lle*a in*olu$rada la ne$esidad de imaginar ' rela$ionar las
F
a$ti*idades #ro+a+les )ue %a+rn de $um#lirse #ara lograr los o+&eti*os '
resultados es#erados.
A $ontinua$i(n se des$ri+en $ada una de las eta#as de la gesti(n de
mantenimiento>
R Plani4icaci%n+
Es un #ro$eso )ue $onsiste en la defini$i(n de rutinas ' #ro$edimientos ' en la
ela+ora$i(n de #lanes detallados #ara %orizontes relati*amente largos,
usualmente trimestrales o anuales, lo $ual im#li$a la determina$i(n de las
o#era$iones ne$esarias, mano de o+ra re)uerida, materiales a em#lear, e)ui#os a
utilizar ' dura$i(n de las a$ti*idades.
En la #lanifi$a$i(n del mantenimiento se de+e $onsiderar los siguientes as#e$tos>
9. Se de+en tener esta+le$idos o+&eti*os ' metas en $uanto a los o+&etos a
mantener.
5. Se de+e garantizar la dis#oni+ilidad de los e)ui#os o sistemas.
E. Esta+le$er un orden de #rioridades #ara la e&e$u$i(n de las a$$iones de
mantenimiento.
8. Sistema de sealiza$i(n ' $odifi$a$i(n l(gi$a.
<. In*entario t:$ni$o.
F. Pro$edimientos ' rutinas de mantenimiento.
7. 1egistros de fallas ' $ausas.
6. Estad-sti$as de tiem#o de #arada ' tiem#o de re#ara$i(n.
= Progra$aci%n+
El #ro$eso de #rograma$i(n $onsiste en esta+le$er las fre$uen$ias #ara las
asigna$iones del mantenimiento, las fe$%as #rogramadas son esen$iales #ara )ue
e.ista una $ontinua dis#oni+ilidad de e)ui#os e instala$iones. Se ini$ia $on la
soli$itud ' en*i( de la orden de tra+a&o.
R E&e$u$i(n, $ontrol ' e*alua$i(n.
Estos #ro$esos *in$ulan dos a$$iones administrati*as de singular im#ortan$ia
$omo son la dire$$i(n ' la $oordina$i(n de los esfuerzos del gru#o de realizadores
de las a$ti*idades generadas en los #ro$esos de #lanifi$a$i(n ' #rograma$i(n
$u'a finalidad es garantizar el logro de los o+&eti*os #ro#uestos. En general la
e&e$u$i(n, el $ontrol ' la e*alua$i(n, #ermiten )ue las a$ti*idades se reali$en tal
$ual fueron #lanifi$adas, los resultados de+en ser $om#arados $on estndares '
e*aluados de forma de retroalimentar el #ro$eso ini$ial.
7
El Manteni$iento co$o Siste$a 6DU<<UAA7 8999;
El enfo)ue de sistemas #ermite al mantenimiento estudiarlo $omo un su+sistema
del Sistema Arganiza$i(n, ' el $ual #resenta las $ara$ter-sti$as +si$as de un
sistema a+ierto> entradas, #ro$esos de transforma$i(n, salidas '
retroalimenta$i(nL a tal efe$to, ,uffuaa, S., 1aouf, A. ' Cam#+ell, J. G5444H,
sealan )ue el sistema de mantenimiento #uede *isualizarse $omo un modelo
sen$illo de entrada-salida, $u'as entradas son> mano de o+ra, administra$i(n,
%erramientas, re#uestos, e)ui#os, et$.L ' las salidas son> e)ui#os fun$ionando,
$onfia+les ' +ien $onfigurados #ara lograr la o#era$i(n #laneada de la #lanta, lo
$ual #ermite o#timizar los re$ursos #ara aumentar al m.imo las salidas del
sistema de mantenimiento.
Atendiendo el enfo)ue de sistemas, el sistema de mantenimiento est $onstituido
#or> el su+sistema te$nol(gi$o, el su+sistema %umano, el su+sistema
administrati*o, el su+sistema de a#o'o, el medio e.terno, ' o+&eti*os ' metas.
> Su*siste$a tecnol%gico3 @o $onstitu'en los e)ui#os e instala$iones o+&etos
del mantenimiento, el $ono$imiento, #ro$edimientos, m:todos, #r$ti$as
o#erati*as, #armetros e indi$adores.
> Su*siste$a ?u$ano3 @o $onstitu'en el su&eto de mantenimiento, la $ultura,
a#titudes ' %a+ilidades, filosof-a del liderazgo, $omuni$a$iones, normas de
$om#ortamiento.
> Su*siste$a ad$inistrati(o3 Conformado #or la estru$tura organizati*a, las
#ol-ti$as, la toma de de$isiones, los #ro$edimientos administrati*os, fun$iones,
flu&os de tra+a&o.
> Su*siste$a de a'o&o3 Conformado #or los instrumentos del mantenimiento,
materiales, %erramientas, e)ui#os de #rue+a, re#uestos, informa$i(n t:$ni$a e
informa$i(n del desem#eo.
> Medio e@terno3 Est $onstituido #or las #ol-ti$as de la em#resa, el mer$ado
la+oral, la $omunidad ' el am+iente en general.
> O*Aeti(os & $etas3 Constitu'en la raz(n de ser de la organiza$i(n ' las
estrategias #ara lograrlo.
Manteni$iento Pre(enti(o 6MORA GUTIERREB7 899C;
Es la #rograma$i(n de ins#e$$iones, tanto de fun$ionamiento $omo de seguridad,
a&ustes, re#ara$iones, anlisis, lim#ieza, lu+ri$a$i(n, $ali+ra$i(n, )ue de+en
6
lle*arse a $a+o en forma #eri(di$a en +ase a un #lan esta+le$ido ' no a una
demanda del o#erario o usuarioL tam+i:n es $ono$ido $omo Mantenimiento
Pre*enti*o Planifi$ado - MPP .
@a $ara$ter-sti$a #rin$i#al de este ti#o de Mantenimiento es la de ins#e$$ionar los
e)ui#os ' dete$tar las fallas en su fase ini$ial, ' $orregirlas en el momento
o#ortuno.
Manteni$iento Correcti(o 6CUATRECASAS7 89D8;
Es a)uel mantenimiento )ue se realiza $on el fin de $orregir o re#arar un fallo en
el e)ui#o o instala$i(n.
El mantenimiento $orre$ti*o se $lasifi$a en>
2o #lanifi$ado
Planifi$ado
Manteni$iento correcti(o no 'lani4icado3 Es el mantenimiento $orre$ti*o de
emergen$ia )ue de+e lle*arse a $a+o $on la ma'or $eleridad #ara e*itar )ue se
in$rementen $ostos e im#edir daos materiales 'Qo %umanos.
Si se #resenta una a*er-a im#re*ista, se #ro$eder a re#ararla en el menor tiem#o
#osi+le #ara )ue el sistema, e)ui#o o instala$i(n siga fun$ionando normalmente
sin generar #er&ui$iosL o se re#arar a)uello )ue #or una $ondi$i(n im#erati*a
re)uiera su arreglo Gen $aso )ue in*olu$re la seguridad, o #or #eligro de
$ontamina$i(n, o #or la a#li$a$i(n de normas, et$.H
Manteni$iento correcti(o 'lani4icado3 El mantenimiento $orre$ti*o
#lanifi$ado #re*: lo )ue se %ar antes )ue se #roduz$a el fallo, de manera )ue
$uando se detiene el e)ui#o #ara efe$tuar la re#ara$i(n, 'a se dis#one de los
re#uestos, de los do$umentos ne$esarios ' del #ersonal t:$ni$o asignado $on
anterioridad en una #rograma$i(n de tareas.
Al igual )ue el anterior, $orrige la falla ' a$t"a ante un %e$%o $ierto.
Este ti#o de mantenimiento difiere del no #lanifi$ado en )ue se e*ita ese grado de
a#remio del anterior, #or)ue los tra+a&os %an sido #rogramados $on antela$i(n.
Manteni$iento Predicti(o 6MORA GUTIERREB7 899C;
El mantenimiento #redi$ti*o )ue est +asado en la determina$i(n del estado de la
m)uina en o#era$i(n. El $on$e#to se +asa en )ue las m)uinas darn un ti#o de
D
a*iso antes de )ue fallen ' este mantenimiento trata de #er$i+ir los s-ntomas #ara
des#u:s tomar a$$iones.
Se trata de realizar ensa'os no destru$ti*os, $omo #ueden ser anlisis de a$eite,
anlisis de desgaste de #art-$ulas, medida de *i+ra$iones, medi$i(n de
tem#eraturas, termograf-as, et$.
El mantenimiento #redi$ti*o #ermite )ue se tomen de$isiones antes de )ue o$urra
el fallo> $am+iar o re#arar la m)uina en una #arada $er$ana, dete$tar $am+ios
anormales en las $ondi$iones del e)ui#o ' su+sanarlos, et$.
Plan de Manteni$iento 6GARC-A7 899:;
@os #lanes de mantenimiento $rean un flu&o de tra+a&o de las tareas ne$esarias
#ara asegurarse de la $orre$ta ' o#timizada fun$ionalidad de e)ui#os.
El #lan de mantenimiento nos dar el S$omoT lograr un #ro$eso efi$iente #ara )ue
la em#resa tenga un flota de e)ui#os id(nea ' renta+le #ara el tra+a&o diario, en el
$ual estar in$luido la organiza$i(n, estrategias, #lanifi$a$i(n ' la manera de
e&e$utar.
Seg"n !A1CIA, Santiago G544E P. E7H ?El Plan de mantenimiento es un
do$umento )ue $ontiene el $on&unto de tareas de mantenimiento #rogramado )ue
de+emos realizar en una #lanta #ara asegurar los ni*eles de dis#oni+ilidad )ue se
%a'an esta+le$ido. Es un do$umento *i*o, sufre $ontinuas modifi$a$iones, fruto
del anlisis de las in$iden$ias )ue se *an #rodu$iendo en la #lanta ' del anlisis
de los di*ersos indi$adores de gesti(nU.
Es)uema del Plan de Mantenimiento.
A+&eti*os
!enerales
Es#e$-fi$os
Pol-ti$as de Mantenimiento.
Estru$tura de Planta
Estru$tura de Posi$i(n.
A+&eto del Mantenimiento.
Instru$$iones de Tra+a&o.
Mano de A+ra.
1e#uestos
Arden de Tra+a&o.
94
Indicadores de Gesti%n 6GONBAES <ERNANDEB7 899E;
Son #armetros num:ri$os )ue $on*enientemente utilizadas, #ueden ofre$ernos
una o#ortunidad de me&ora $ontinua en el desarrollo, a#li$a$i(n de nuestros
m:todos ' t:$ni$as es#e$-fi$as de mantenimiento.
@os indi$adores sir*en #ara $om#arar $on un *alor o ni*el de referen$ia $on el fin
de ado#tar a$$iones $orre$ti*as, modifi$ati*as, #redi$ti*as seg"n sea el $aso.
@a fia+ilidad, manteni+ilidad ' dis#oni+ilidad son #r$ti$amente las "ni$as medidas
t:$ni$as ' $ient-fi$as, fundamentadas en $l$ulo matemti$o, estad-sti$o '
#ro+a+il-sti$o, )ue tiene el mantenimiento #ara su anlisis.
9. a <ia*ilidad3 Se define $omo la #ro+a+ilidad, durante un #eriodo de tiem#o
es#e$ifi$ado, de )ue el e)ui#o en $uesti(n #uede realizar su fun$i(n o su
a$ti*idad en las $ondi$iones de utiliza$i(n, o sin a*er-a. ?Medida de los tiempos de
buen funcionamientoU. GMue #uede ser e*aluada #or Jil(metros, %oras de *uelo,
#iezas #rodu$idas, et$.H est -ntimamente rela$ionada $on la ?medida de tiempo
para revisar o para repararU. El MTBF GMean Time BetKeen FailuresH de+e
e.tenderse a la medida de tiem#os entre #araliza$iones G#re*enti*as '
$orre$ti*asH. ,e a%- )ue %a'a dos #osi+les dis#oni+ilidadesL am+as a me&orar, la
aso$iada a #araliza$iones #or #re*enti*os, ' la aso$iada a $orre$ti*os.
El anlisis de fallas $onstitu'e otra medida del desem#eo de lo sistema, #ara ello
se utiliza lo )ue denominamos la tasa de falla, #or lo tanto, el Tiem#o Medio Entre
Falla GTMEFH.
TMEF GTiem#o Medio Entre FallosH, mide el tiem#o #romedio )ue es $a#az de
o#erar el e)ui#o a $a#a$idad, sin interru#$iones dentro de un #eriodo $onsiderado
de estudio.
............................................. G9H
,onde>
C1AP V Coras de o#era$i(n
2TFA@@AS V 2"mero de fallas dete$tadas.
5. Manteni*ilidad3 Es la #ro+a+ilidad de )ue un e)ui#o en estado de fallo, #ueda
ser re#arado o una $ondi$i(n es#e$ifi$ada en un #eriodo de tiem#o dado, '
usando unos re$ursos determinados.
99
@a medida de la manteni+ilidad es el MTT1 GMean Time to 1e#airH o en
$astellano TM,1 GTiem#o Medio de 1e#ara$i(nH.
IIIIIII.II.I. G5H
,onde>
TT1 V Tiem#o Total de 1e#ara$i(n.
2TFA@@AS V 2umero de fallas dete$tadas.
E. Dis'oni*ilidad3 ?El #or$enta&e de tiem#o )ue el sistema o e)ui#o est "til
Gdis#oni+leH #ara #rodu$$i(n El tiem#o )ue est fuera de ser*i$io Gindis#oni+leH
de+e de $ontem#lar toda la #araliza$i(n #or mantenimiento #re*enti*o o
$orre$ti*o, desde el momento en )ue )ueda fuera de ser*i$io %asta )ue se
de*uel*e a entregar o#erati*o a Produ$$i(n o E.#lota$i(nU.
......................................... GEH
,onde>
TMEF V Tiem#o Medio Entre Fallos.
TM,1 V Tiem#o Medio de 1e#ara$i(n
FIGURA NF 9D3 INDICADORES DE GESTI"N
95
<uente3 GTeor-a ' Pr$ti$a del Mantenimiento Industrial A*anzado, 5499H
Costo 6VASCONES7 DCCG;
El $osto es el gasto e$on(mi$o )ue re#resenta la fa+ri$a$i(n de un #rodu$to o la
#resta$i(n de un ser*i$io. Al determinar el $osto de #rodu$$i(n, se #uede
esta+le$er el #re$io de *enta al #"+li$o del +ien en $uesti(n Gel #re$io al #"+li$o es
la suma del $osto ms el +enefi$ioH.
El $osto de un #rodu$to est formado #or el #re$io de la materia #rima, el #re$io
de la mano de o+ra dire$ta em#leada en su #rodu$$i(n, el #re$io de la mano de
o+ra indire$ta em#leada #ara el fun$ionamiento de la em#resa ' el $osto de
amortiza$i(n de la ma)uinaria ' de los edifi$ios.
Costos de Manteni$iento 6<ERR17 8999;
Es el #re$io #agado #or $on$e#to de las a$$iones realizadas #ara $onser*ar o
restaurar un +ien o un #rodu$to a un estado es#e$ifi$o.
Se des$om#onen los $ostos )ue in*olu$ran el mantenimiento en diferentes
as#e$tos se le #uede di*idir en 8 +lo)ues>
Costos #or re#ara$i(n
Costos fi&os
Costos ;aria+les.
Costos finan$ieros
El $osto de $i$lo de *ida aso$iado a un a$ti*o, son los $ostos de ad)uirir, usar,
mantener en estado de o#era$i(n, tam+i:n de+en in$luirse los estudios de
in*estiga$i(n, *ia+ilidad, diseo, mantenimiento, o#era$i(n.
As'ectos del .enc?$arHing 6CAMP7 DCC:;
Calidad> Se refiere al ni*el de *alor $reado de los #rodu$tos #ara el $liente so+re
el $osto de #rodu$irlos.
Producti(idad> Es la +"s)ueda de la e.$elen$ia en las reas )ue $ontrolan los
re$ursos de entrada, ' la #rodu$ti*idad #uede ser e.#resada #or el *olumen de
#rodu$$i(n ' el $onsumo de re$ursos, los $uales #ueden ser $ostos o $a#ital.
9E
Tie$'o> Sim+oliza la dire$$i(n del desarrollo industrial en los aos re$ientes.
Flu&os ms r#idos en *entas, administra$i(n, #rodu$$i(n ' distri+u$i(n %an
re$i+ido una ma'or aten$i(n $omo un fa$tor #oten$ial de me&ora de la
#rodu$ti*idad ' la $om#eten$ia.
MetodologIa7 Gesti%n de Manteni$iento *aAo est)ndares
Internacionales PAS GG Asset Manage$ent 6SOJO7 89D9;
Este m:todo muestra $omo la a#li$a$i(n de los modelos de gesti(n de
mantenimiento alineados a estndares interna$ionales )ue a+ar$an la gesti(n
total de los a$ti*os, un e.$elente e&em#lo es la Britis% Standard Institute PAS <<>
5446 Asset Management. En la a#li$a$i(n de estos modelos de gesti(n se de+en
$onsiderar tanto los re)uisitos e.igidos #or la norma, $omo las $ara$ter-sti$as
es#e$-fi$as de la em#resa en $uesti(n.
El m:todo #ro#uesto a+ar$a una re*isi(n de la norma PAS <<>5446 #ara
sele$$ionar los elementos )ue tienen rele*an$ia $on la gesti(n de la auditoria del
sistema de gesti(n, identifi$a$i(n de +re$%as res#e$to a la norma, desarrollo de
#lan de tra+a&o #ara $errar las +re$%as, im#lementa$i(n del #lan ' #osi+le
auditoria de a$redita$i(n o $ertifi$a$i(n del sistema de gesti(n.
El sistema de gesti(n resultante es un sistema %e$%o a la medida de la
organiza$i(n Gnormalmente sin generar $am+ios estru$turales en la mismaH,
netamente audita+le ' $ertifi$a+le $ontra estndares re$ono$idos
interna$ionalmente, lo $ual trae grandes *enta&as en t:rminos de imagen '
re$ono$imiento, #ero tam+i:n se demuestra $on $asos ilustrados en este art-$ulo
' $on $asos re#ortados interna$ionalmente )ue $on el sistema #ro#uesto '
#ro#iamente im#lementado se logran tam+i:n +enefi$ios tangi+les en t:rminos de
alinea$i(n del #ro$eso mantenimiento $on los o+&eti*os estrat:gi$os de la
em#resa, o#timiza$i(n de la gesti(n en fun$i(n de sustenta+ilidad, mane&o de
riesgos, $ostos, enfo)ue en $i$lo de *ida total ' desem#eo, me&orando
nota+lemente enfo)ues )ue tradi$ionalmente estn +asados en $ostos ' e&e$u$i(n
de #resu#uestos anuales#
@a BSI PAS << $u+re todos los elementos de la gesti(n de a$ti*os en las
diferentes eta#as del $i$lo de *ida, desde la ingenier-a, o#era$i(n, mantenimiento
' desin$or#ora$i(n-reno*a$i(n de los a$ti*os. A)u- surge el inter:s de su
im#lementa$i(n en los #ro$eso de mantenimiento de una organiza$i(n, #or)ue
adems de lo e.#uesto anteriormente #osee re)uerimientos $laros en t:rminos de
98
gesti(n de riesgos, $i$los de *ida, $ostos ' desem#eo de una manera (#tima,
elementos )ue tam+i:n son re)ueridos en la gesti(n de mantenimiento.
El sistema resultante #ara la gesti(n de mantenimiento +asado en PAS << tiene
unas $ara$ter-sti$as )ue lo %a$en mu' atra$ti*o #ara em#resas $or#orati*as al
generar una lista de re)uisitos )ue se de+en $um#lir, en t:rminos o#timiza$i(n del
mane&o de $i$lo de *ida, $ostos, riesgos, informa$i(n, et$., esta+le$e un sistema
sen$illo de auditor-a de $um#limiento ' +en$%marJing interno.
Manteni$iento Producti(o Total 6TPM; 6<UJI0OSJI7 8999;
Mantenimiento Produ$ti*o Total es la tradu$$i(n de TPM GTotal Produ$ti*e
Maintenan$eH. El TPM es el sistema &a#on:s de mantenimiento industrial,
orientado a lograr $ero a$$identes, $ero defe$tos ' $ero a*er-as. Es un sistema de
organiza$i(n donde la res#onsa+ilidad no re$ae solo en el de#artamento de
mantenimiento sino en toda la estru$tura de la em#resa, donde el +uen
fun$ionamiento de los e)ui#os o instala$iones de#ende ' es res#onsa+ilidad de
todos.
,el TPM, se #uede de$ir )ue este es una filosof-a de mantenimiento industrial )ue
$om+ina los $on$e#tos de $alidad total en las t:$ni$as de mantenimiento ' el
in*olu$ramiento de todo el #ersonal de las em#resas, )ue a tra*:s de su
a#li$a$i(n se logra ma.imizar el *alor de indi$ador efe$ti*idad total de los
sistemas, la rela$i(n $ontinua ' dire$ta del mantenedor-o#erador.
os Oc?o Pilares del TPM+
@os #ro$esos fundamentales son tam+i:n llamados WpilaresW. Estos sir*en de
a#o'o #ara la $onstru$$i(n de un sistema de #rodu$$i(n ordenado, ' se im#lantan
siguiendo una metodolog-a dis$i#linada, #otente ' efe$ti*aL la filosof-a del
Mantenimiento Produ$ti*o Total se +asa en la a#li$a$i(n de estos #ilares>
0o*etsu 0ai!en o MeAora En4ocada. Se trata de un #ilar )ue seguramente
numerosas em#resas %an desarrollado dentro de las a#li$a$iones del TMC. Se
trata de identifi$ar los o+&eti*os de me&ora ' realizara a$$iones indi*iduales ' en
gru#o #ara eliminar los #rin$i#ales fuguais o defe$tos de las instala$iones
industriales. @os o+&eti*os son esta+le$ido a #artir del des#liegue de #ol-ti$as o el
Cos%in Panri de la dire$$i(n su#erior. En algunas em#resas este #ilar es
im#ulsado $omo #arte de del sistema Wtra+a&o de rutina diarioW del TMC. El MPT
a#orta %erramientas de tra+a&o #ara fa$ilitar el anlisis de #ro+lemas en
9<
ma)uinaria ' en situa$iones donde las %erramientas +si$as de $alidad $omo el
,iagrama de Causa ' Efe$to o Prin$i#io de Pareto no son "tiles. El #ro#(sito de
este #ilar es el de in*olu$rar a los tra+a&adores en las a$$iones de re$u#era$i(n
del deterioro a$umulado de un e)ui#o ' restaurar su ni*el de rendimiento ini$ial. El
#ro$eso utiliza los s!ete )%sos del $i$lo de me&ora.
Jis?u Jo!en o Manteni$iento Aut%no$o. Es un #ilar orientado a me&orar el
ni*el +si$o del e)ui#o $on la $ola+ora$i(n del #ersonal )ue o#era el e)ui#o.
Bus$a in$rementar la $a#a$idad de o#era$i(n, $onser*a$i(n ' grado de
$ono$imiento del o#erador de las instala$iones industriales. El JIPM sugiere siete
#asos rigurosos #ara lograr desarrollar efi$azmente este #ilar. Es $on*eniente
$rear #re*iamente una $ultura de <S en el rea de tra+a&o #ara fa$ilitar la
a#li$a$i(n del mantenimiento aut(nomo en e)ui#os. Sin em+argo, la a#li$a$i(n de
las <S no son sufi$ientes #ara lograr un Mantenimiento Aut(nomo #leno.
0eiHaHu Jo!en o Manteni$iento Plani4icado. Algunas em#resas $on am#lia
e.#erien$ia en MPT lo llaman W#rogresi*oW de+ido a )ue #ara su #r$ti$a %an
seguido los #asos se$uen$iales #ro#uestos #or el JIPM #ara lograr un sistema de
mantenimiento #lanifi$ado efi$iente. Este #ilar in*olu$ra las a$$iones )ue los
e.#ertos ' t:$ni$os de mantenimiento de+en desarrollar #ara me&orar la efi$a$ia
del sistema de mantenimiento #lanifi$ado. 2umerosas em#resas %an im#lantado
un sistema informatizado de gesti(n de mantenimiento, sin em+argo, las
estrategias de mantenimiento $on las )ue tra+a&a el softKare no se %an
esta+le$ido $orre$tamente. Por e&em#lo, antes de disear una rutina de
mantenimiento #lanifi$ado e introdu$irla al sistema, no se realizan a$ti*idades
#ara eliminar las a*er-as re#etiti*as. Esto $ondu$e a )ue el #ersonal reali$e
a$$iones de mantenimiento #re*enti*o #o$o efe$ti*as. @os tres #rimeros de los
siete sugeridos #or el JIPM +us$an me&orar las $ondi$iones del e)ui#o, antes de
someterlo a una rutina de #re*enti*o. En este sentido es l(gi$o #rimero )ue todo
eliminar las $ausas del deterioro ' #osteriormente, esta+le$er estrategias de
mantenimiento $entrado en el tiem#o o en la $ondi$i(n.
Jins?itsu Jo!en o Manteni$iento de la Calidad. Este #ilar #retende fortale$er
el sistema de aseguramiento de $alidad en las reas #rodu$ti*as. Este #ilar es
liderado #or la fun$i(n de $alidad de la #lanta ' e&e$utado #or el #ersonal
o#erati*o de las instala$iones. Se desarrolla en siete #asos l(gi$os ' utiliza
9F
algunas t:$ni$as es#e$-fi$as MPT. Es im#lantado una *ez se %a a*anzado en la
a#li$a$i(n de los tres #ilares anteriores. Sin em+argo, en instala$iones $on
e)ui#os nue*os ' en +uen estado, se #uede #oner en mar$%a simultneamente
$on el #ilar Wmantenimiento aut(nomoW. Cum#le un #a#el es#e$-fi$o de me&orar la
$alidad del #rodu$to mediante la $onser*a$i(n de las $ondi$iones del e)ui#o.
Gesti%n Te$'rana. El MPT $u+re todas las eta#as del $i$lo de *ida de un
e)ui#o, es #or este moti*o )ue el JIPM desarroll( este #ilar #ara fortale$er la
fun$i(n de mantenimiento desde el mismo momento en )ue se realiza el #ro'e$to
de ingenier-a #ara la $om#ra o desarrollo de nue*os e)ui#os. Se im#lanta en siete
#asos ' las em#resas )ue #eri(di$amente reno*an sus e)ui#os o fa+ri$an su
#ro#ia ma)uinaria de #rodu$$i(n se #ueden +enefi$iar de estas ideas. El rea de
ingenier-a de e)ui#os #romue*e este #ilar ' re)uiere de la $ola+ora$i(n de las
fun$iones o#erati*as #ara $ono$er los detalles e informa$i(n del $om#ortamiento
del a$tual e)ui#o ' )ue se #retende me&orar su diseo.
Pilar Ca'acitaci%n & Entrena$iento. Este #ilar no %a sido $om#rendido en su
totalidad #or las em#resas )ue a#li$an MPT en sus instala$iones. Este #ilar se
desarrolla en $in$o #asos ' est orientado al fortale$imiento de las %a+ilidades '
$a#a$idades del #ersonal #ara lograr una #oli*alen$ia ' $a#a$idad t:$ni$a #ara
realizar a$$iones de mantenimiento #re*enti*o. Este #ilar no se de+e $onfundir
$on las a$$iones )ue realiza el de#artamento de forma$i(n de la em#resa #ara
sensi+ilizar al #ersonal #ara a#li$ar MPT. Es un #ilar )ue +us$a me&orar la
efe$ti*idad del sistema edu$ati*o, em#leando a$$iones )ue de+en ser lideradas
#or los res#onsa+les ' en$argados de las instala$iones industriales. El JIPM
sugiere seis #asos #ara el desarrollo de este #ilar.
Pilar Seguridad e Jigiene A$*iental. Este #ilar tiene $omo #ro#(sito lograr
W$ero a$$identes ' $ero $ontamina$i(nW. @as metodolog-as del MPT se #ueden
em#lear #ara %a$er del sitio de tra+a&o un lugar seguro ' agrada+le #ara *i*ir. Este
#ilar em#lea los #asos del #ilar mantenimiento aut(nomo ' utiliza t:$ni$as de
anlisis de me&ora enfo$ada o Po+etsu Paizen.
Pilar Gesti%n Ad$inistrati(a. Este #ilar em#lea los siete #asos del
mantenimiento aut(nomo ' metodolog-as de las me&oras enfo$adas. Tiene $omo
#ro#(sito me&orar las reas de so#orte de los #ro$esos #rodu$ti*os, )ue
97
generalmente #rodu$en $onse$uen$ias negati*as de #:rdida de tiem#o,
in$um#limiento de entregas ' fallos en los sistemas de gesti(n de informa$i(n.
Relaci%n entre 'ilares+ Cada uno de estos 'ilares cu$'le un 'ro'%sito
es'ecI4ico en el desarrollo del MPT+ El 'ilar 0o*etsu 0ai!en es la *ase de los
restantes 'ilares7 &a que sus $etodologIas a&udan a i$'lantar otros 'ilares+
Por eAe$'lo7 el 'aso dos del $anteni$iento 'lani4icado 'retende eli$inar
los 4allos 4recuentes en los equi'os antes de iniciar un 'lan de 're(enti(o+
Realidad Pro*le$)tica+
@a em#resa, ,istri+uidora 2orte Pa$asma'o S.1.@, $u'o nom+re $omer$ial es
,I2A S1@T,A, $on 1/C> 549E9F88<58, su+sidiaria $omer$ial de $ementos
Pa$asma'o S.A.A., )ue ini$i( sus o#era$iones en el ao 9DD< $on el o+&eti*o de
$omer$ializar ' distri+uir materiales #ara la $onstru$$i(n, es una So$iedad
Comer$ial de 1es#onsa+ilidad @tda. A$tualmente a$ti*a, tiene $omo domi$ilio
legal> Calle @a Colonia X9<4- Santiago ,e Sur$o Q @ima Q @ima. El Se$tor
e$on(mi$o de desem#eo es la *enta de materiales #ara el se$tor $onstru$$i(n,
adems de $on$reto #remez$lado, +lo)ues ' ado)uines #refa+ri$ados.
,urante el "ltimo #er-odo ,ino %a e.#erimentado un $re$imiento s(lido '
sostenido )ue le %a #ermitido u+i$arse en el se$tor de la $onstru$$i(n $omo la
em#resa l-der, siendo la #rin$i#al em#resa distri+uidora de $emento Pa$asma'o '
dems l-neas de #rodu$tos #ara la $onstru$$i(n +si$a en el norte del #a-s,
$onstitu'endo estas l-neas dos di*isiones dentro de la organiza$i(n>
,i*isi(n Comer$ial.
,i*isi(n Industrial de Con$reto ' Pre-fa+ri$ados Gladrillos, +lo)ues, ado)uines
de $on$retoH.
Este $re$imiento %a #ermitido )ue la di*isi(n industrial aumente la $a#a$idad de
#rodu$$i(n de $on$reto, originando el in$remento del #ar)ue de ma)uinarias #ara
a+aste$er di$%o $re$imiento.
,entro de todo el #ro$eso #rodu$ti*o se %a dete$tado defi$ien$ias en la gesti(n
del mantenimiento #ara los e)ui#os del nego$io de la #rodu$$i(n de $on$reto,
)ue es donde o#era el #ar)ue de ma)uinarias #ara la #rodu$$i(n del mismo, el
no $um#lir $on los o+&eti*os del mantenimiento es uno de los #ro+lemas #ara la
dis#oni+ilidad ' $onfia+ilidad de los e)ui#os, en$ontrando dentro de la gesti(n la
siguiente #ro+lemti$a>
96
P:rdidas de #rodu$$i(n #or #aradas im#re*istas en los e)ui#os, esto de+ido
a una defi$iente ins#e$$i(n de e)ui#os ' seguimiento de los #lanes ' #rogramas
de mantenimiento.
Falta de $om#romiso #or #arte de las &efaturas de #lanta, en el $um#limiento
de los #lanes de mantenimiento, #or la #referen$ia en la #rodu$$i(n, de&ando en
segundo #lano la ins#e$$i(n ' #rograma$i(n de mantenimientos #re*enti*os '
$orre$ti*os #rogramados, teniendo $omo resultado e)ui#os ino#erati*os.
Falta de $ontrol en la #rograma$i(n ' $um#limiento de tiem#os ' re$ursos en
los mantenimientos $orre$ti*os #rogramados ' #re*enti*os, el $ual est
originando un in$remento del $osto de mantenimiento adems de ser inesta+le en
$ada #eriodo, im#a$tando dire$tamente este en la renta+ilidad del nego$io.
A$tualmente ,ino $uenta $on seis #lantas de #rodu$$i(n de $on$reto #ro#ias, en
las $iudades de C%im+ote, Tru&illo, Pa$asma'o, C%i$la'o, Piura, Ca&amar$a, $ada
una $on #ersonal de mantenimiento asignado.
El #resente #ro'e$to est enfo$ado en di$%a #ro+lemti$a e.istente en el $ontrol
de la gesti(n de mantenimiento #ara los e)ui#os del rea de o#era$iones de
#rodu$$i(n de $on$reto en $ada #lanta, $on$lu'endo )ue la gesti(n de
mantenimiento a$tualmente no es totalmente efi$iente, el rea de mantenimiento
se en$uentra organiza$ionalmente +a&o la su#erintenden$ia de o#era$iones $omo
rea de so#orte, $ada #lanta $uenta $on dos #ersonas de mantenimiento #ara los
e)ui#os de las o#era$iones )ue sostiene ,ino S.1.@. el #ersonal mantenimiento
tra+a&a totalmente $orre$ti*o #or su$eso, originando altos $ostos ' +a&os ni*eles
de #rodu$$i(n, el #ersonal de mantenimiento fun$ionalmente esta $argo de la
&efatura de $ada #lanta, las fun$iones )ue de+er-a desem#ear el #ersonal
de+er-a ser de su#er*isar, garantizar la dis#oni+ilidad ' o#erati*idad de los
e)ui#os dentro del #ro$eso, $oordinando, #rogramando el $um#limiento de los
res#e$ti*os mantenimientos #re*enti*os ' $orre$ti*os #rogramados #ara los
e)ui#os, $omo %erramienta de gesti(n se $uenta $on un #rograma informti$o
#ara gesti(n de re$ursos GE1PH SAP PM el $ual es la %erramienta #rin$i#al #ara la
#lanifi$a$i(n, #rograma$i(n ' organiza$i(n del mantenimiento, el #ar)ue de
e)ui#os en la di*isi(n de $on$reto $onsta>
Camiones Cormigoneros Gmi.erH
Bom+as m(*iles teles$(#i$as lanza $on$reto.
Bom+as esta$ionarias lanza $on$reto.
Plantas dosifi$adoras de $on$reto.
9D
Cargadores frontales
Com#resores de aire.
So#ladores de alto $audal GBloKerH
!ru#os ele$tr(genos.
<or$ulaci%n del 'ro*le$a+
S,e )u: manera im#a$ta el diseo de un modelo de gesti(n del mantenimiento en
los $ostos o#erati*os #ara el rea de o#era$iones de $on$reto de la em#resa
,istri+uidora 2orte Pa$asma'o S.1.@.T
Ji'%tesis3
El ,iseo de un modelo de gesti(n del mantenimiento redu$e los $ostos
o#erati*os en el rea de o#era$iones de $on$reto de la em#resa ,istri+uidora
2orte Pa$asma'o S1@.
O*Aeti(os
O*Aeti(o General
1edu$ir los $ostos o#erati*os en el rea de o#era$iones de $on$reto en la
em#resa ,istri+uidora 2orte Pa$asma'o S.1.@., mediante el diseo de un modelo
de gesti(n de mantenimiento.
O*Aeti(os es'ecI4icos+
1edu$ir los $ostos o#erati*os de mantenimiento en los e)ui#os de las
o#era$iones de $on$reto, a #artir de los $ostos de mantenimiento #or %ora,
$onsumo de $om+usti+le ' aumentar la dis#oni+ilidad o#erati*a.
,isear ' #ro#oner un modelo de gesti(n #ara el $ontrol de la gesti(n de
mantenimiento a$tual de a$uerdo la filosof-a del TPM GMantenimiento Produ$ti*o
TotalH.
Im#lementar ' determinar los indi$adores medi+les #ara determinar el im#a$to
de la gesti(n de mantenimiento en los $ostos o#erati*os.
54
CAPITUO II3
MARCO
METODO"GICO
59
Marco Metodol%gico
8+D+ Varia*les
;aria+le Inde#endiente> Modelo de !esti(n de Mantenimiento.
;aria+le ,e#endiente> Costos o#erati*os
8+8+ O'eracionali!aci%n de (aria*les
TA.A N 1: VARIABLES OPERACIONALES
55
8+: MetodologIa
@a #ro#uesta #ara el diseo de un modelo de !esti(n de mantenimiento en la
em#resa ,ino S.1.@. se realizar +a&o la filosof-a de Mantenimiento
Produ$ti*o Total GTPMH de la $ual se %a %e$%o referen$ia de manera general
en el mar$o te(ri$o.
Se re$o#ilarn datos #ara el anlisis situa$ional adems de le*antar
informa$i(n e.istente en el E1P )ue se mane&a GSAP PMH, se realizaran
5E
Varia*les De4inici%n Conce'tual De4inici%n O'eracional Indicadores
Modelo de
!esti(n de
Mantenimiento
El sistema de gesti(n de
mantenimiento es un me$anismo
mu' *alioso #ara asegurar )ue los
#rin$i#ios de #lanifi$a$i(n total del
$i$lo de *ida, gesti(n de riesgo,
$ostoQ+enefi$io, enfo)ue al $liente,
sustenta+ilidad, et$. sean realmente
im#lementados dentro del tra+a&o
diario de im#lementa$i(n de
#ro'e$tos de $a#ital, o#era$iones,
mantenimiento, et$.
@a gesti(n #ara el
$ontrol del
mantenimiento ser
sustentada $on la
a#li$a$i(n,
identifi$a$i(n ' medi$i(n
de los indi$adores de
gesti(n.
Confia+ilidad
,is#oni+ilidad
Tiem#o Medio Entre
Fallas. GMTBFH
Tiem#o Medio Para
1e#arar GMTT1H
Costos
A#erati*os
Costo de #rodu$$i(n o tam+i:n
llamado el $osto o#erati*o, son los
$ostos )ue %an in$urrido #ara
fa+ri$ar un #rodu$to. 2ormalmente
este $osto #uede des$om#onerse en
tres elementos> $osto de materiales
dire$tos, el $osto de la mano de o+ra
dire$ta ' los $ostos indire$tos de
fa+ri$a$i(n. Estos "ltimos los $ostos
indire$tos son indire$tos a la fun$i(n
de fa+ri$a$i(n #or ello se $onsideran
indire$tos, as- tenemos e&em#lo el
$onsumo de energ-a el:$tri$a,
de#re$ia$i(n de la ma)uinaria, et$.
@a o#timiza$i(n del
$osto mantenimiento
ser sealada $omo
resultado de una gesti(n
renta+le, teniendo $omo
resultado dis#oni+ilidad
' $onfia+ilidad de los
e)ui#os dentro de las
o#era$iones, estos
resultados tam+i:n
sern determinados en
+ase al anlisis de los
indi$adores de gesti(n
esta+le$idos.
Consumo de
$om+usti+le
1endimiento de
neumti$os
Costo de
mantenimiento














entre*istas al #ersonal )ue la+ora en esa rea de manera de identifi$ar la
situa$i(n a$tual ' la estru$tura organiza$ional.
Se realizarn entre*istas $on la geren$ia del rea a fin de )ue $ono$er )ue
tan $om#rometida $on los lineamientos del rea.
En la eta#a de im#lementa$i(n del TPM se tra+a&ara $on la a#li$a$i(n del
m:todo de las < S adems del mantenimiento aut(nomo.
Finalmente, se esta+le$ern indi$adores #ara la medi$i(n de la efi$ien$ia del
Sistema de !esti(n de mantenimiento de manera )ue se #ermitan tomar
medidas en el #ro$eso.
8+E Por el ti'o de estudio3
El ti#o de estudio utilizado es ,es$ri#ti*o #or)ue +us$a es#e$ifi$ar las
#ro#iedades im#ortantes de #ersonas, gru#os, $omunidades o $ual)uier otro
fen(meno )ue sea sometido a anlisis G,anJ%e, 9D6FH. Miden o e*al"an
di*ersos as#e$tos, dimensiones o $om#onentes del fen(meno o fen(menos a
in*estigar. ,esde el #unto de *ista $ient-fi$o, des$ri+ir es medir. Esto es, en
un estudio des$ri#ti*o se sele$$iona una serie de $uestiones ' se mide $ada
una de ellas inde#endientemente, #ara as- Y' *alga la redundan$iaY
des$ri+ir lo )ue se in*estiga.
8+G Por el dise#o de estudio3
El #resente #ro'e$to utilizar la in*estiga$i(n 2o e.#erimental #or)ue el
in*estigador no tiene $ontrol so+re las *aria+les inde#endientes, de+ido a )ue
sus manifesta$iones 'a %an o$urrido.
En $uanto a su tem#oralidad GTrans*ersal, @ongitudinalH
Por el ti#o de diseo es No E@'eri$ental3
Por su tem#oralidad es Trans(ersal3
8+K Po*laci%n & Muestra+
Po+la$i(n> E)ui#os de la o#era$i(n de $on$reto.
58
Muestra> Coras de o#era$i(n de e)ui#os de $on$reto.
Muestreo> Por $on*enien$ia.
,eterminar tamao de muestra>
TA.A NL 83 HORAS DE OPERACIN DE EQUIPOS DE CONCRETO.
Mes
Horas
Trabajadas
Enero 17375.4
Febrero 15959.0
Marzo 17136.3
Abril 16596.2
Mayo 16980.1
Junio 15362.6
Julio 19044.1
Agosto 18435.5
136889.2
Joras Pro$edio V 97999.9< %rs.
Para una #o+la$i(n Finita G2H $ono$ida, se tiene>
II..IIIII...I.. G8H
FRMULA 1: POBLACIN FINITA (N) CONOCIDA
D%nde3
N3 Po+la$i(n> 6 meses
n3 Muestra
B3 9.DF GD<Z de $onfianzaH ,istri+u$i(n normal
'3 Pro+a+ilidad de :.ito G4.<H
q3 Pro+a+ilidad de fra$aso G4.<H
E3 Error m.imo )ue se tolera en las medi$iones G4.4<H
Nota3 Si la #o+la$i(n 2 [V 64, la muestra GnH es igual a la #o+la$i(n G2H,
enton$es #ara este #ro'e$to la muestra ser>
5<
Para nuestro anlisis 2[64 enton$es 2Vn
8+M T5cnicas e instru$entos de recolecci%n de datos
TA.A NF 9:: TCNICAS E INSTRUMENTOS
Variable Tcnica Instrumento Fuente
is!onibili"a"
Me"i#i$n "e
%ie&!os "e
!ara"a
'ont$&etro
(rea "e Manteni&iento
Esta"o "el
E)ui!o
'*e#+ ,ist -e.isi$n "e For&ato
/!era"or "e E)ui!o
'u&!li&iento
"e 0r"enes "e
%raba1o
'*e#+ ,ist -e.isi$n "e For&ato (rea "e Manteni&iento
%ie&!o
o!erati.o
Me"i#i$n "e
tie&!o o!erati.o
'ont$&etro (rea "e Manteni&iento
8+N An)lisis e inter'retaci%n de resultados+
/na *ez re$ole$tada la informa$i(n $on las t:$ni$as ' #ro$edimientos
men$ionados anteriormente, se #ro$eder a organizar los datos en las
matri$es de ta+ula$i(n, #ara )ue #osteriormente sean analizados a tra*:s de
#rogramas estad-sti$os e indi$adores esta+le$idos.
Tie$'o Pro$edio Entre <allos.
III..II..IIIIIG<H
Tie$'o Pro$edio Para Re'araci%n
IIIII..IIIIIIGFH
5F
Dis'oni*ilidad Mec)nica del equi'o
III..IIII..I.IIIIG7H
IIII....IIIIIIG6H
T>Student
/saremos esta distri+u$i(n #ara $om#arar las medias de dos muestras de igual
#o+la$i(n, 'a )ue surge de un #ro+lema real ' la a#li$aremos $uando la muestra
sea menor o igual a treinta GE4H.
IIIIIIII..IIIIII.GDH
57
CAPITUO III+
RESUTADOS
56
Resultados
:+D DESARROO DE A SITUACI"N ACTUA
GENERAIDADES DE A EMPRESA+
Cementos Pa$asma'o S.A.A. es una em#resa #ri*ada #ertene$iente al
se$tor industrial ' minero, $u'a finalidad es la #rodu$$i(n '
$omer$ializa$i(n de $ementos, $al, +lo)ues, $on$reto ' agregados.
@as o#era$iones se realizan en el norte ' oriente del #a-s, $ontamos $on
una moderna #lanta de Cemento en Pa$asma'o, una #lanta de Cemento
en 1io&a ' Plantas de Premez$lados de $on$reto en C%im+ote, Tru&illo,
C%i$la'o, Piura ' Ca&amar$a.
@as a$ti*idades $omer$iales se realizan a tra*:s de la em#resa su+sidiaria
$omer$ial ,istri+uidora 2orte Pa$asma'o S1@ G,I2AH )ue $uenta $on una
am#lia red de distri+uidores aso$iados en toda la regi(n #ara +rindar una
me&or aten$i(n a nuestros $lientes.
,istri+uidora 2orte Pa$asma'o S1@. G,I2AH Ini$i( sus o#era$iones el ao
9DD< $on el o+&eti*o de $omer$ializar ' distri+uir materiales #ara la
$onstru$$i(n en todo el norte ' oriente del Per". ,urante este #er-odo,
,I2A %a logrado #osi$ionarse ' u+i$arse en su se$tor $omo la em#resa
l-der a ni*el na$ional, siendo la #rin$i#al em#resa distri+uidora de $emento
' $on$reto #remez$lado en el norte del #a-s.
A$tualmente, ,I2A $uenta $on la 1ed Comer$ial de materiales de
$onstru$$i(n ms grande del Per", $onformada #or ms de 9E4 lo$ales
aso$iados, estrat:gi$amente u+i$ados en 89 distritos a lo largo del
nororiente del #a-s desde Cuarme' en el sur, %asta Narumilla #or el norteL
5D
CJICA1O
PIURA
in$lu'endo Ca&amar$a, Bagua, Ja:n, 1io&a, Tara#oto ' 0urimaguas, desde
donde se a+aste$en los #rin$i#ales de#(sitos de materiales, em#resas
$onstru$toras, entidades estatales, ferreter-as, as- $omo al #"+li$o en
general.
Esta red $omer$ial *iene am#lindose #ara me&orar la $o+ertura geogrfi$a
a$tual ' lograr un ma'or a$er$amiento %a$ia nuestros $lientes.
Parte de la oferta )ue ofre$e DINO es el so#orte #rofesional de #re ' #ost
*enta al ser*i$io de los $onstru$tores #ara +rindarles asesor-a #rofesional
gratuita ' am#lia informa$i(n de nuestros #rodu$tos.
@os distri+uidores aso$iados se en$uentran integrados estrat:gi$amente a
la red $omer$ial de DINO mediante un inno*ador sistema #ara o#erar $on
grandes *enta&as +a&o la imagen $or#orati*a de una mar$a l-der ' el s(lido
res#aldo de Cementos Pa$asma'o.
@a red ,I2A $omer$ializa una *ariada gama de materiales entre los )ue se
in$lu'en di*ersas l-neas de #rodu$tos de mar$as re$ono$idas #or su
#restigio ' $alidad, $omo distintos ti#os de $emento, $on$reto, ado)uines,
+lo)ues Pa$asma'o, fierro de $onstru$$i(n Sider Per", tu+er-a Tu+o#last '
$ondu$tores el:$tri$os ente otros.
FIGURA N1: U.ICACI"N GEOGRO<ICA

E4
RIOJA
CAJAMARCA
TRUJIO
PACASMA1O
CJIM.OTE

Misi%n3
Afre$er solu$iones $onstru$ti*as de alto *alor a $ada segmento del
mer$ado.
Visi%n3
Ser l-der en $omer$ializa$i(n de materiales de $onstru$$i(n a ni*el
na$ional
:+8 DESCRIPCI"N DE NEGOCIO DE CONCRETO PREMEBCADO
Plantas de #rodu$$i(n automatizadas de $on$reto garantizan un estri$to
$ontrol del #ro$eso, mez$lado uniforme de agregados ' resisten$ia
%omog:nea del $on$reto )ue suministramos, asegurando un #rodu$to de
alta $alidad, $on grandes *enta&as #ara las di*ersas o+ras.
2uestras #lantas de #rodu$$i(n $uentan $on modernos e)ui#os '
te$nolog-a de #unta )ue garantizan el estri$to $ontrol del #ro$eso, el
mez$lado uniforme de los agregados ' la resisten$ia %omog:nea del
$on$reto )ue suministramos.
@a $a#a$idad de #rodu$$i(n en nuestras #lantas de C%im+ote, Tru&illo,
Pa$asma'o, C%i$la'o, Piura, Ca&amar$a ' 1io&a garantiza el
a+aste$imiento o#ortuno ' los *ol"menes soli$itados, en toda la regi(n
norte ' nororiente del #a-s.
@a *ersatilidad de las unidades ' el sistema de des#a$%o #ermiten un
r#ido ' o#ortuno a+aste$imiento de $on$reto #ara $ual)uier $lase de o+ra,
grande o #e)uea, siem#re $on la garant-a de ofre$erle el ti#o e.a$to de
E9
$on$reto diseado #ara la o+ra as- $omo un a%orro signifi$ati*o en mano
de o+ra.
TA.A NL 5: PRODUCCIN DE CONCRETO EN DINO

P1A,/CCIB2 ,E CA2C1ETA ME
5494 5F<,87F
5499 E59,7D6
5495 E67,8E<
:+: DESCRIPCI"N DE PROCESO PRODUCTIVO3
El #ro$eso de #rodu$$i(n de $on$reto ini$ia $on el a+aste$imiento en las
$an$%as de materia #rima, $emento, agua, aditi*os, arena ' agregados
gruesos, estos #asan #or estri$to $ontrol de $alidad #ara luego ser
a+aste$idas en las tol*as )ue alimentaran las #lantas dosifi$adoras de
$on$reto totalmente automatizadas.
Seg"n la dosifi$a$i(n del #rograma ingresado #or los o#eradores de
#lanta, al$anzado #or el rea de $alidad ' determinando el ti#o ' diseo
de $on$reto, esta sele$$ionara los *ol"menes de $ada +alanza las
materias #rimas #ara luego ser a+aste$idas en los $amiones mez$ladores,
el $on$reto 'a listo #asa #or el $ontrol de $alidad #ara luego ser
distri+uidos a las diferentes o+ras.
E5
EE
FIGURA 8: DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PRODUCTIVO
E8
a.- Prin$i#ales e)ui#os )ue Inter*ienen en el Pro$eso #rodu$ti*o.
<IGURA NL :: CAMIN HORMIGONERO BEN !"##B MERCEDES
FIGURA NL E3 CAMIN AUTOBOMBA DE CONCRETO PUTMEISTER BSF!$%&
E<
<IGURA NL G: CARGADOR FRONTAL 'OMATSU (A!%%
FIGURANLK: PLANTA DOSIFICADORA DE CONCRETO ALTRON AD5%
EF
FIGURA NL M3 ESTRUCTURA ORGANIBATIVA DINO SR
Fuente> ,ino 5494
E7
!E1E2CIA !E2E1A@
A,J/2TA
,I;ISIB2 CAME1CIA@ ,I;ISIB2 I2,/ST1IA@
C@IE2TES
C@A;ES
A!1E!A,AS P1EFAB1ICA,AS CA2C1ETA
APE1ACIA2ES
CA2C1ETA
MA1PETI2! CAME1CIA@
MA1PETI2!
,I!ITA@
MA1PETI2!
1E!IA2A@
SE!ME2TA
A/TA
CA2ST1/CCIB2
SE!ME2TA
P\B@ICA 0
P1I;A,A
JEFE
,E
@]2EA
@A!]STICA
CAME1CIA@
;E2TAS
ATE2CIB2
A@ C@IE2TE
I2TE@I!E2CIA
CAME1CIA@
;E2TAS
NA2A@
EST1ATE!IA
CAME1CIA@
FIGURA N $: ESTRUCTURA ORGANIATIVA DEL AREA DE MANTENIMIENTO ACTUAL
E6
:+E De4inici%n del Pro*le$a del Manteni$iento en DINO S+R++
A$tualmente el rea de mantenimiento sir*e $omo so#orte a las o#era$iones
de $on$reto, el #ersonal o#erati*o de mantenimiento est rela$ionado
dire$tamente $on el #ro$eso #rodu$ti*o, es as- )ue $ada o#era$i(n $onsta
de una &efatura de #lanta, esta mane&a el #ersonal de mantenimiento G45H
de manera fun$ional, siendo los su#er*isores ' #ersonal de so#orte de
mantenimiento #ersonal de a#o'o ' de $ontrol, $ontrol &err)ui$o.
Ante este #anorama en las o#era$iones se #er$i+e una defi$iente gesti(n de
mantenimiento, 'a )ue diariamente #resentan e)ui#os $on fallas, #aradas
im#re*istas, aten$i(n ino#ortuna de $on$esionarios, re#uestos $on largos
tiem#o de llegada, et$.
Esto #odr-a originarse #or la falta ' $a#a$ita$i(n del re$urso %umano, la
inefi$iente metodolog-a em#leada, la entrega tard-a de los e)ui#os #or #arte
de la &efatura de #lanta #ara realizar la+ores de mantenimiento de+ido a
#rioridades de #rodu$$i(n, et$.
a+> Gesti%n del $anteni$iento+
El o+&eti*o del rea de mantenimiento es garantizar )ue todos los e)ui#os
del sistema #rodu$ti*o est:n al m.imo ni*el de efe$ti*idad de
fun$ionamiento, $on altos estndares de seguridad #ara el #ersonal, menor
$ontamina$i(n al medio am+iente ' al menor $osto #osi+le utilizando nue*as
te$nolog-as.
SAP es la #lataforma E1P )ue mane&a ,ino, $ontrola finanzas, re$ursos
%umanos log-sti$a, ' mantenimiento.
Esto no se #ude logra #or la defi$iente fun$ionalidad organizati*a )ue se
tiene a$tualmente.
Se efe$t"an 5 ti#os de mantenimiento +ien definidos>
ED
*+> Manteni$iento Pre(enti(o3
Se realiza de a$uerdo al #rograma de mantenimiento )ue est determinado
en los manuales del fa+ri$ante, este es #or las %oras de o#era$i(n de los
e)ui#os, Se realizan los mantenimientos $ada E44 %oras de o#era$i(n,
donde se $am+ian los filtros ' a$eites de todos los sistemas de a$uerdo a
las es#e$ifi$a$iones del fa+ri$ante.
c+> Manteni$iento Correcti(o3
Es el mantenimiento )ue se realiza $uando una falla su$ede de im#re*isto '
tiene )ue ser solu$ionado al instante #ara e*itar la #arada en la linea de
#rodu$$i(n, en algunos $asos es solu$ionado momentneamente %asta )ue
el e)ui#o #ueda ser trasladado a los talleres internos o de los
$on$esionarios.
d+> <luAo del Proceso de Manteni$iento3
El flu&o del #ro$eso #ara el tratamiento en mantenimiento se mane&a a
tra*:s del m(dulo SAP PM, #lataforma )ue se utiliza #ara el $ontrol '
gesti(n del mantenimiento, los #ro$edimientos esta+le$idos en los #ro$esos
de e&e$u$i(n de mantenimiento son G*er Ane.osH>
9. -!enera$i(n de a*isos GfallasH
5. -Pro$edimiento de tratamiento de (rdenes $orre$ti*os #or $ontingen$ia
E. -Pro$edimiento de ser*i$io $on ter$eros.
8. -Pro$edimiento de a#ro+a$i(n de (rdenes de tra+a&o.
<. -Pro$edimiento de tratamiento de soli$itud de #edido.
F. -Pro$edimiento de e&e$u$i(n de (rdenes #or ter$ero.
7. -Pro$edimiento de registro de datos ' genera$i(n de a*isos.
6. -Pro$edimiento de e&e$u$i(n de (rdenes #re*enti*as.
D. -Pro$edimiento de e&e$u$i(n de (rdenes $orre$ti*as.
84
:+G Parque de Equi'os3
El rea de mantenimiento su#er*isa ' garantiza la o#erati*idad,
dis#oni+ilidad de los e)ui#os )ue inter*ienen en la #rodu$$i(n,
siendo la familia de los $amiones Mi.er los )ue tienen ma'or
re#resenta$i(n en del #ar)ue automotor.
TA.A NL ": PARQUE DE EQUIPOS
Ti'os de
Equi'os
Cantida
d
P
Mi@er D7 F7Z
.o$*as de
concreto 96 95Z
Cargadores
<rontales 98 94Z
Plantas
Dosi4icadoras 9F 99Z
Total 98< 944Z
:+K Situaci%n Actual de la Gesti%n de Manteni$iento+
En la organiza$i(n o#erati*a inter*iene la !eren$ia Industrial, la
su#erintenden$ia de $on$reto, las &efaturas de #lantas, su#er*isores de
mantenimiento, #ersonal t:$ni$o de mantenimiento, o#eradores de e)ui#os.
Para la im#lementa$i(n de un diseo de gesti(n #ara me&ora del
mantenimiento +asado en la filosof-a del TPM se tu*o )ue realizar>
89
- ,iagnosti$o a$tual de la organiza$i(n ' $ontrol del mantenimiento.
- 2i*el de $ono$imiento ' %a+ilidades del #ersonal t:$ni$o de
mantenimiento.
- Estado a$tual de la gesti(n del mantenimiento ' fun$ionamiento de los
e)ui#os.
Este anlisis ser el #unto de #artida #ara #lantear la im#lementa$i(n de un
sistema de gesti(n de mantenimiento +asado en TPM adems #ermitir
determinar las fortalezas ' de+ilidades de la organiza$i(n, #ara esto se
realiz( *isitas ' entre*istas al #ersonal de la organiza$i(n desde la
su#erintenden$ia, su#er*isores, administradores, #ersonal t:$ni$o, '
$ola+oradores en$argados de la o#era$i(n de los e)ui#os, adems, $on la
finalidad de analizar la gesti(n a$tual del mantenimiento se #ro$edi( a
estudiar la gesti(n del mantenimiento se#aradamente a la flota de e)ui#os
trans#ortadores de %ormig(n Gmi.erH en el "ltimo #eriodo, referido a los
"ltimos F meses, de+ido a )ue estos re#resentan el F7 Z de los e)ui#os del
#ro$eso #rodu$ti*o del $on$reto dentro de la em#resa ,istri+uidora 2orte
Pa$asma'o EI1@.
Como se %izo referen$ia en el #rimer $a#-tulo, la im#lementa$i(n de TPM
re)uiere el $om#romiso ' #arti$i#a$i(n de todos, adems todas las reas.
@os #arti$i#antes en el desarrollo del TPM >
,ire$$i(n G#romotor del #ro'e$toH
Produ$$i(n G#arte a$ti*a ' res#onsa+le de la fia+ilidad de los e)ui#osH
Ingenier-a Gres#onsa+le del estandariza$i(nH
MantenimientoGformar #ersonal #ara ad)uirir nue*as $om#eten$iasH
<IGURA NLC: FILOSOF)A EN IMPLEMENTAR TPM (TODOS INVOLUCRADOS)
85
<IGURA NL D9: FLUJO GRAMA DEL TPM
Fuente> TPM Pro$eso de Im#lanta$i(n ' ,esarrollo 5449
Para lle*ar a $a+o lo des$rito anteriormente es ne$esario *alorar las
$ondi$iones a tra*:s de una auditoria organiza$ional, esta a$ti*idad es la
#rimera eta#a #ara disear, im#lementar un sistema de me&oramiento
mediante>
-El ,iagnosti$ar el estado a$tual de la organiza$i(n #ara en$ontrar las
defi$ien$ias ' #lantear las o#ortunidades de me&ora, adems sa+er si
$um#le $on la misi(n, *isi(n metas, #ara #ro#oner nue*os #lanteamientos.
8E
-1ealizar un diagn(sti$o situa$ional del mantenimiento desde el $osto, la
dis#oni+ilidad ' $onfia+ilidad de los e)ui#os #ara sa+er si todas las
a$ti*idades se lle*an de a$uerdo a un #ro$edimiento ' estos estn
estandarizados, adems si estas $um#len $on los o+&eti*os, de no ser el
$aso se definirn o alinearan nue*os o+&eti*os en +ase al #ro$eso ' o+&eti*o
general de la organiza$i(n.
Para o+tener di$%a informa$i(n se utilizaran una serie de t:$ni$as e
instrumentos $omo>
-A+ser*a$i(n dire$ta.
-Entre*istas a los $ola+oradores.
-,ata %ist(ri$a O t:$ni$a.
-Anlisis de Indi$adores a$tuales en la gesti(n de mantenimiento.
E.F.9 Reco'ilaci%n de In4or$aci%n3
El o+&eti*o de re$o#ilar informa$i(n es identifi$ar los #untos de me&ora
' disear una %erramienta a la agesti(n del mantenimiento.
@a informa$i(n re$o#ilada fue en +ase a la norma ISA D444>5446 del
Sistema de gesti(n de la Calidad, ela+orando un listado de formatos '
#ro$edimientos )ue se tienen im#lementados, #or im#lementar 'Qo
$um#len el #a#el de $ontrol dentro de la gesti(n a$tual del
mantenimiento
Se #ro$edi( a desarrollar la siguiente metodolog-a )ue asignara un
#or$enta&e en fun$i(n de los siguientes $riterios. @a metodolog-a )ue
se em#le( #ara al$anzar el $um#limiento de todos los ni*eles de la
#irmide de do$umenta$i(n ser el #romedio de los #untos asignados
a $ada do$umento. ,i$%o #or$enta&e se le asignar en fun$i(n de los
siguientes $riterios>
88
NA3 Cuando el do$umento no a#li$a al rea de mantenimiento
93 $uando el do$umento no e.iste.
8G3 Si el do$umento e.iste en el de#artamento
G93 Si en el ,e#artamento e.iste el do$umento ' esta normalizado.
MG3 Si en el ,e#artamento e.iste el do$umento, esta normalizado,
a$tualizado ' a#ro+ado.
D993 Si en el ,e#artamento e.iste el do$umento ' esta normalizado
a$tualizado, a#ro+ado ' se a#li$a.
TABLA N11: PERSONAL CONSULTADO
Tomaremos los siguientes #untos #ara e*alua$i(n de la situa$i(n
a$tual>
a+> E(aluaci%n de la docu$entaci%n3
D+> Control en la Calidad de ser(icio+
El ,e#artamento de Mantenimiento de di$%a em#resa
a$tualmente no %a realizado un Sistema de !esti(n de la
Calidad, #or $onsiguiente, no estn reglamentados sus
8<
#ro$esos W,esarrollarW ' WPlanifi$arW lo )ue im#a$ta
negati*amente so+re el ni*el de $alidad de los #ro$esos de
mantenimiento.
TA.A NL M3 MEDICI"N DE CAIDAD SEGQN ISO
8F
8+>E@istencia de Procedi$ientos
El ,e#artamento de mantenimiento al igual )ue $ual)uier otro
de#artamento de la em#resa de+e seguir una serie de #ro$edimientos
emitidos ' a#ro+ados #or la alta geren$ia de la Arganiza$i(n al momento
de realizar alg"n do$umento normalizado )ue le #ermita sustentar el
Sistema de !esti(n de la Calidad
87
TA.A NL N3 EVALUACIN DE PROCEDIMIENTOS SEG*N ISO
:+>E@istencia de Docu$entos & Registros3
Sir*en #ara re$o#ilar informa$i(n *aliosa.
@os formatos registran datos, los registros, registran e*iden$ias o+&eti*as
de la e&e$u$i(n ' termina$i(n de a$ti*idades o tra+a&os $on a#ego a los
lineamientos o instru$$iones des$ritas en los #ro$edimientos o
instru$$iones de tra+a&o.
El ,e#artamento de Mantenimiento de+e $ontar $on los formatos
esta+le$idos en el Pro$edimientos del Sistema de !esti(n de la Calidad
de los registros de la $alidad, sin em+argo, se de+e *erifi$ar su #uesta
86
en uso. Con res#e$to a los formatos aso$iados a los #ro$esos del
sistema de gesti(n, se dis#onen de registros t:$ni$os en do$umentos.
TA.A NL C3 EVAUACI"N DE DOCUMENTOS 1 REGISTROS SEGQN ISO
Finalmente tenemos un resultado de diagn(sti$o de la situa$i(n a$tual del
mantenimiento un #or$enta&e del 4Z en la $alidad del ser*i$io, E5Z en
a#li$a$i(n de #ro$edimientos ' 97Z en $ontrol de registros, teniendo un
#romedio de 9FZ, )ue indi$a )ue el rea de mantenimiento no se
en$uentra desarrollo ninguno de os re)uisitos esta+le$ido #or la norma
ISA D444>5446 es de$ir no se $uenta $on $ontroles #ara lle*ar a $a+o las
a$ti*idades de mantenimiento en los e)ui#os, adems se e*iden$ia )ue
8D
no se $uenta $on #ro$esos totalmente estandarizados )ue #ermitan
desarrollar efi$azmente las a$ti*idades de la gesti(n de mantenimiento,
sin em+argo se $uenta $on un E5Z de #ro$edimientos, lo $ual muestra
)ue el rea $uenta $on una #lanifi$a$i(n +si$a #ara e&e$utar a$ti*idades
de mantenimiento #ero no estandarizados seg"n la norma, ' #or tal
o+tener +uenos resultados.
Se $on$lu'e grfi$amente $omo sigue>
TA.A NL D93 RESUTADOS DE A SITUACI"N ACTUA
<IGURA NL11. SITUACIN ACTUAL
<4
*+> Auditoria de la in4luencia de la gesti%n de $anteni$iento a ni(el
del recurso ?u$ano+
El anlisis organiza$ional de la situa$i(n a$tual de mantenimiento tam+i:n se
$onsider( #ara el #unto de #artida de nuestra #ro#uesta de diseo de gesti(n.
Como anlisis de la situa$i(n a$tual de la gesti(n de mantenimiento se
realizaron entre*istas ' en$uetas al #ersonal in*olu$rado en las o#era$iones
ini$iando #or los dire$ti*os de la organiza$i(n, G*er ane.os 95H
Para da *alida$i(n ' fia+ilidad al instrumento utilizado *alidar las en$uestas se
a#li$( el m:todo Alfa de Cron+a$% G*er ane.o 99H
Consulta3 Influen$ia de la alta geren$ia en temas de
mantenimiento>
TA.A NLD83 RESUTADO DE ENCUESTA GERENCIA
<9
Conclusi%n3 se o+ser*a )ue la alta geren$ia aun #resenta #o$o
inter:s en los temas rela$ionados al mantenimiento, su #rin$i#al
#reo$u#a$i(n es la #rodu$$i(n.
Consulta> Su#erintenden$ia de A#era$iones su influen$ia en la
toma de de$isiones #ara temas de Mantenimiento
TA.A NL D:3 RESUTADO DE ENCUESTA DE A SUPERINTENDENCIA


Conclusi%n3 @a su#erintenden$ia muestra a un ni*el #o$o interesada
en los temas de mantenimiento, +asndose solo en los resultados de
la #rodu$$i(n ' el $osto de mantenimiento se mantiene.
Consulta3 Jefaturas de Plantas #arti$i#a en las de$isiones de
temas en mantenimiento
TA.A NL DE+ RESUTADO DE ENCUESTA PIURA
<5
TA.A NL DG+ RESUTADO ENCUESTA CHICLA+O

<E
TA.A NL DK RESUTADO ENCUESTA TRUJILLO
TA.A NL DM3 RESUTADO ENCUESTA CHIMBOTE
<8
TA.A NLDN 3 RESUTADO ENCUESTA CAJAMARCA
Conclusi%n3 @as &efaturas de #lantas muestran #o$o inter:s en de$isiones
#ara temas de mantenimiento
D+> An)lisis <ODA de la situaci%n actual del $anteni$iento
Con el inter:s de tratar e*aluar la situa$i(n interna ' e.ternamente al
,e#artamento de Mantenimiento se #ro$edi( a realizar una matriz FA,A #ara
e*aluar las fortaleza ' de+ilidades desde un #unto de *ista interno ' a ni*el
e.terno las o#ortunidades ' amenazas, #ara as- #lantear estrategias )ue
#ermitan disear un #lan de a$$i(n en lo )ue ser-a la #osterior realiza$i(n del
diseo de un sistema do$umental.
,el anlisis situa$ional ' $omo resultado de las entre*istas a los dire$ti*os '
#ersonal de mantenimiento Gane.o en$uestaH, se determina lo sgte>
<ortale!as3
<<
-@a geren$ia muestra inter:s en $ono$er ' tener el $ontrol del $osto del
mantenimiento, teniendo $laro $(mo influ'e en $osto o#erati*o.
-Se tiene informa$i(n %ist(ri$a de modos de falla ' $ostos de mantenimiento.
-Ca' #rograma$i(n de mantenimientos #re*enti*os.
-Se $uenta $on E1P SAP PM, desde el $ual se ingresa informa$i(n de %oras
m)uina, se generan AT, se mantienen %ist(ri$os de fallas.
-Se $uenta $on formatos ' #ro$edimientos de e&e$u$i(n ' $ontrol del
mantenimiento.
-Se mane&an indi$adores de gesti(n de mantenimiento, $osto,
$onfia+ilidad
-Se $uenta $on #ersonal t:$ni$o #rofesional $on a#titud ' $a#a$idad de
a#rendiza&e.
De*ilidades3
-,el Personal de mantenimiento, este no tiene $lara sus fun$iones.
-2o tiene definida el #lan estrat:gi$o del rea de mantenimiento, misi(n,
*isi(n ' o+&eti*os.
-Falta de $omuni$a$i(n ' $oordina$i(n entre las &efaturas de
o#era$iones.
-,es$ono$imiento ' falta de $uidado en los e)ui#os #or #arte de los
o#eradores
-Falta #ro$esar informa$i(n re$a+ada #ara toma de de$isiones.
-2o se realizan estudio estad-sti$os de su$esi(n de fallas.
-Falta de lineamiento de los o+&eti*os generales de la organiza$i(n $on
el rea de o#era$iones ' mantenimiento.
<F
-Falta im#lementa$i(n en los talleres de las o#era$iones de ,ino.
-Falta de orienta$i(n ' $a#a$ita$i(n al #ersonal t:$ni$o ' o#eradores
#ara )ue tenga $laro los #ro$edimientos ' estndares #ara la me&ora
sus fun$iones )ue los $onduz$a %a$erlas $on $alidad.
O'ortunidades3
-Estru$turar el de#artamento de mantenimiento e im#lementar
%erramientas )ue fomenten ' mantengan el TPM.
-Personal $on dis#oni+ilidad ' $om#romiso de im#lementar un sistema
de gesti(n de mantenimiento.
A$ena!as3
-Personal no dis#uestos a a$e#tar la $ultura del mantenimiento
aut(nomo.
-!eren$ia no res#alde la me&ora $ontinua en la im#lementa$i(n del TPM
c+> An)lisis del costo e Indicadores de $anteni$iento en los
equi'os de Dino SR
En un anlisis de la situa$i(n a$tual se determin( sa+er el $osto
Gnue*os solesH a$tual del mantenimiento )ue se tiene en los e)ui#os
mi.er dentro de los #ro$esos de la #rodu$$i(n de $on$reto, los $ostos
estn di*ididos en $osto de mantenimiento #re*enti*o ' $orre$ti*o,
teniendo los siguientes resultados de los "ltimos F meses.
D+> Costo Total del Manteni$iento Correcti(o3
En el $uadro se tiene el $osto de todos los mantenimientos
$orre$ti*os #lanifi$ados e im#re*istos de los "ltimos F meses, $omo
se o+ser*a el $osto es *aria+le ' $on tenden$ia a ir en aumento.
<7
@as $ara$ter-sti$as )ue muestra este mantenimiento es>
-Se est realizando #or de+a&o de los estndares esta+le$idos.
-Este mal #ro$edimiento o$asiona no dete$tar la falla e.a$ta '
estas se #resenten de manera re#etiti*as, o$asionando aumento
en el $osto, adems de la mano de o+ra, 'a )ue son fallas no
#rogramadas adems )ue #er&udi$a el $i$lo de #rodu$$i(n.
-El mal tratamiento de estas fallas #ueden o$asionar a$$identes
gra*es 'Qo fatales #ara los o#eradores.
TA.A NRO 1&: CUADRO COSTO TOTAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Fuente> ,ino, 549E
<6
<IGURA NLD8: COSTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO !%1#
<D
Fuente> ,Ino, 549E
F4
8+> Costo de Manteni$iento Pre(enti(o+
Este manteninimiento es el #re esta+le$ido #or el #lan de
fre$uen$ia #or o#era$i(n del es)ui#o, su fre$uen$ia es de E44 %rs.
@as $ara$teristi$as )ue #resenta este mantenimiento es>
-2o se esta realizando de manera $orre$ta, 'a )ue estos #lanes
tiene todo un #ro$edimiento de e&e$u$i(n ' *erifi$a$i(n )ue no se
esta $um#liendo.
-Tenemos #ersonal $on falta de $a#a$ita$i(n en la #arte te$ni$a de
las diferentes mar$as de e)ui#os )ue se tiene en la o#era$i(n
-El %istorial es demasiado defi$iente.
-2o se toman muestras de a$eites de los diferentes sistemas.
G;er ane.os de $artillas de #lan de mantenimientoH
TA.A NL89: PLAN DE MANTENIMIENTO
TA.A NL8D: COSTOS TOTAL MANTENIMIENTO PREVENTIVOS
F9
F5
<IGURA D:: COSTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO !%1#
FE
Fuente> ,ino, 549E
F8
TA.A NL!!: COSTO DE MANTENIMIENTO POR HORA
<IGURA NLDE: COSTOS DE MANTENIMIENTO POR HORA
F<
<IGURA NLDG: HORAS DE PARADAS DE M,QUINA DE LOS $ MESES DEL !%1#
TA.A NL8:: HORAS DE MANTENIMIENTO
GRA<ICO NLDK: TOTAL HORAS DE MANTENIMIENTO
FF
TABLA N!-: CONSUMO DE COMBUSTIBLE POR HORA MENSUAL
<IGURA NLDM: CONSUMO DE COMBUSTIBLE POR MARCA MENSUAL
F7
<IGURA NLDN: CONSUMO DE NEUM,TICOS
:+> Indicadores de $anteni$iento usados en la actual gesti%n3
Dis'oni*ilidad O'erati(a3
Se lle*an indi$adores de dis#oni+ilidad, $al$ulado en +ase las %oras de
mantenimiento ' las %oras de #rodu$$i(n mensual, en la a$tualidad se
en$uentran #or de+a&o de las ne$esidades de la #rodu$$i(n, )ue re)uiere una
dis#oni+ilidad de D4Z, %asta a%ora se logra un resultado de 74Z, #or
fa$tores de mala o#era$i(n ' mantenimiento defi$iente.
<IGURA NL DC3 DISPONIBILIDAD
F6

<UENTE3 IPEMAN 89D9
TA.A NL8G: DISPONIBILIDAD OPERATIVA
Dis'oni*ilidad O'erati(a
Mi@er
MES P
ENERO 69
<E.RERO 67
MARBO 64
A.RI <E
MA1O 64
JUNIO F4
JUIO 78
AGOSTO 86
Total 74
<IGURA NL89: DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS
FD

TA.A NL8K: DISPONIBILIDAD MEC,NICA DE EQUIPOS
Cras A#era$i(n 2 fallas Im#re*istas Cras Mtto MTBF MTT1
Ene
97,E7<.8
9 6.44
88.E
8
5,979.D
E <.<8
Feb
9<,D<D.4
4 <.44
966.E
E
E,9D9.6
4 E7.F7
Mar
97,9EF.E
4 99.44
698.D
9
9,<<7.6
< 78.46
Abr
9F,<DF.5
4 D.44
9<8.D
6
9,688.4
5 97.55
Ma'
9F,D64.9
5 95.44
7<.<
4
9,89<.4
9 F.5D
Jun
9<,874.<
6 97.44
87<.4
E
D94.4
E 57.D8
Jul
9D,D9D.9
4 9D.44
6D.4
4
9,486.E
7 8.F6
Ago
96,7E8.<
4 5F.44
E9F.4
4
754.<
F 95.9<
2e!
/#t
3o.
i#
A#u&
978,78F.6
9 986.44 5,655.59 9,964.75 9D.47
74
<IGURA NL8D: TIEMPO MEDIO ENTRE FALLAS (MTBF)
<IGURA NL 88: TIEMPO MEDIDO PARA REPARAR (MTTR)
79
:+M+> Pro'uesta de un dise#o de $odelo de gesti%n de $anteni$iento+
:+M+D Del siste$a de gesti%n de calidad
@uego de la $ulmina$i(n del diagn(sti$o de la situa$i(n
a$tual a tra*:s de la uso de %erramientas )ue sir*i( #ara
analizar ' e*aluar el $um#limiento de los diferentes
do$umentos e.igidos #or la Arganiza$i(n en $um#limiento
de lo esta+le$ido en el Sistema de gesti(n de la Calidad.
a+> Del dise#o de un siste$a docu$ental+
En la a$tualidad la $alidad es #rotagonista de un mundo
glo+alizado, esta se %a $on*ertido en una ne$esidad #ara
formar #arte del mer$ado. Por esta raz(n los sistemas de
gesti(n de la $alidad +asados en las normas ISA D444,
)ue e.#resan el $onsenso interna$ional en este tema, %an
$o+rado una gran im#ortan$ia, ' mu$%as organiza$iones
se %an de$idido im#lantarlos.
@a do$umenta$i(n es el #rin$i#al sustento )ue $ara$teriza
al sistema de gesti(n de la $alidad, #ues en ella se
#lasman no s(lo las formas de o#erar de la organiza$i(n
sino toda la informa$i(n )ue #ermite el desarrollo de los
#ro$esos. @a ela+ora$i(n de la do$umenta$i(n re#resenta
una eta#a im#ortante, de los sistemas de gesti(n de la
$alidad.
Para esto se $onsideran F eta#as #ara el diseo de gesti(n
do$umental>
Eta'a D+ Deter$inaci%n de las necesidades de
docu$entaci%n+
@a inten$i(n es determinar los do$umentos )ue de+en
e.istir en el ,e#artamento de mantenimiento #ara
75
garantizar )ue sus #ro$esos se lle*en a $a+o +a&o
$ondi$iones $ontroladas. /na *ez %e$%o di$%o diagn(sti$o
se de+e $om#arar $on los do$umentos esta+le$ido #or el
Sistema de !esti(n de la Calidad ' $lasifi$arlos los seg"n
la im#ortan$ia )ue tengan #ara la unidad estudiada.
Tareas3
9. Estudiar en las normas ISA D444 los elementos de la
do$umenta$i(n a#li$a+les al ,e#artamento de
Mantenimiento.
5. Estudiar los ma#as de #ro$eso del mantenimiento
dentro de la organiza$i(n #ara determinar $ules de+en
ser do$umentados. Se de+e identifi$ar los #ro$esos
ne$esarios #ara el sistema de gesti(n de la $alidad ' su
a#li$a$i(n a tra*:s de la organiza$i(n del mantenimiento.
E. ,eterminar los ti#os de do$umentos )ue de+en e.istir '
sus re)uisitos.
Eta'a 8+ Diagn%stico de la situaci%n de la
docu$entaci%n en la organi!aci%n+
Cono$er la situa$i(n de la do$umenta$i(n en la
organiza$i(n $om#arando lo )ue e.iste $on las
ne$esidades determinadas en la eta#a anterior.
Tareas>
9. Ela+orar la gu-a #ara el diagn(sti$o
5. E&e$utar el diagn(sti$o.
E. Ela+orar ' #resentar el informe de diagn(sti$o.
8. Ela+orar el #lan de a$$iones $orre$ti*as #ara eliminar
no $onformidades en la do$umenta$i(n e.istente.
Eta'a :+Dise#o del siste$a docu$ental+
Esta+le$er todos los elementos generales ne$esarios
#ara la ela+ora$i(n del Sistema ,o$umental.
7E
Tareas3
9. ,efinir la &erar)u-a de la do$umenta$i(n.
5. ,efinir estru$tura ' formato del Manual de Calidad.
E. ,eterminar los #ro$esos de la do$umenta$i(n.
8. Esta+le$er el flu&o de la do$umenta$i(n.
<. Confe$$ionar el #lan de ela+ora$i(n de do$umentos
F. Planifi$ar las $a#a$ita$iones el #ersonal im#li$ado.
Eta'a E+ Ela*oraci%n de los docu$entos.
Ela+orar, re*isar ' a#ro+ar todos los do$umentos a $ada
ni*el.
Tareas3
9. Ca#a$itar al #ersonal im#li$ado.
5. Ela+orar los #ro$edimientos generales.
E. Ela+orar otros do$umentos de a$uerdo $on el #lan
trazado en la eta#a anterior.
8. 1e*isar ' a#ro+ar todos los do$umentos #or #arte del
#ersonal $om#etente autorizado.
Eta'a G+ I$'lantaci%n del siste$a docu$ental+
Poner en #r$ti$a lo esta+le$ido en los do$umentos
ela+orados.
78
Tareas3
9. ,efinir el $ronograma de im#lanta$i(n.
5. ,istri+uir la do$umenta$i(n a todos los im#li$ados.
E. ,eterminar las ne$esidades de $a#a$ita$i(n '
a$tualizar el #lan de $a#a$ita$i(n.
8. Poner en #r$ti$a lo esta+le$ido en los do$umentos.
<. 1e$o#ilar e*iden$ia do$umentada de lo anterior.
Eta'a K+ Manteni$iento & $eAora del siste$a
docu$ental+
Mantener la ade$ua$i(n del sistema a las ne$esidades de
la organiza$i(n a tra*:s de la me&ora $ontinua.
Tareas3
9. 1ealiza auditor-as internas #ara identifi$ar
o#ortunidades de me&ora.
5. Im#lementar a$$iones $orre$ti*as ' #re*enti*as
tendientes a eliminar no $onformidades en la
do$umenta$i(n.
En la eta#a de diseo del sistema do$umental es donde
se materializa en ma'or medida la naturaleza sist:mi$a
de la gesti(n de la do$umenta$i(n. Al determinar $ules
son los #ro$esos )ue la $onforman ' los flu&os de la
do$umenta$i(n, no se %a$e otra $osa )ue #lanifi$ar el
fun$ionamiento del sistema.
7<
*+> Pasos 'ara $eAorar & controlar la calidad de la
gesti%n del $anteni$iento>
<IGURA NL 8:3 PASOS PARA CONTROL DE LA CALIDAD DE LA GESTIN DEL
MANTENIMIENTO
7F
<IGURA NL8E3 PASOS PARA E CONTRO DE A CAIDAD DE GESTI"N DE MANTENIMIENTO
77
76
:+M+8 Para la i$'le$entaci%n del TPM
@uego de realizar el anlisis de la situa$i(n a$tual de la
gesti(n de mantenimiento se realiza $omo segundo #aso la
#ro#uesta de un diseo de un modelo de gesti(n del
mantenimiento +a&o la filosof-a del Mantenimiento Produ$ti*o
Total GMPTH.
En el $osto de la o#era$i(n de los e)ui#os m(*iles inter*iene
tres #rin$i#ales agentes )ue im#a$ta e indire$tamente en el
$osto de la #rodu$$i(n, estos son> el mantenimiento,
$om+usti+les ' neumti$os.
El tema #rin$i#al #ara el rea de mantenimiento es $omo
#lanifi$ar ' sistematizar las a$ti*idades del mantenimiento en
los e)ui#os #ara )ue sea el menor #osi+le utilizando de
manera efi$iente los re$ursos.
A $ontinua$i(n se muestra una #ro#uesta de modelo de
gesti(n +asado en la filosof-a Mantenimiento Produ$ti*o Total
GTPMH
Esta+le$er un sistema de mantenimiento Produ$ti*o Total,
#ermitir redu$ir los $ostos o#erati*os dire$tos e indire$tos,
#ero esto solo se lograr $on la #arti$i#a$i(n de todos los
integrantes de la organiza$i(n.
El MPT da un nue*o enfo)ue al mantenimiento $omo una
#arte ne$esaria ' *ital dentro del nego$io. Se ?ace aun lado
el antiguo conce'to de que 5ste es una acti(idad
i$'roducti(a & se otorgan los tie$'os requeridos 'ara
$antener el equi'o que a?ora se consideran co$o una
'arte del 'roceso de $anu4actura+ 2o se $onsidera 'a una
rutina a ser efe$tuada s(lo $uando el tiem#o o el flu&o de
material lo #ermitan.
7D
@a meta es redu$ir los #aros de emergen$ia, los ser*i$ios de
mantenimiento ines#erados se redu$irn a un m-nimo.
Filos(fi$amente, el MPT re$uerda algunos as#e$tos *aliosos
del TMM WManufa$tura de Calidad TotalW o tam+i:n !eren$ia
de Calidad Total entre ellos>
-El $om#romiso total #or #arte de los altos mandos de la
em#resa, es indis#ensa+le.
-El #ersonal de+e tener la sufi$iente delega$i(n de autoridad
#ara im#lementar los $am+ios )ue se re)uieran.
El TPM nos lle*a %a$ia el Con$e#to ?CeroU>
Cero ,es#erdi$ios Gtiem#o, materialesH
Cero ,efe$tos de Calidad
Cero #aros en los #ro$esos ' a$ti*idades.
Cero a$$identes
En el Mantenimiento Produ$ti*o Total, la ma'or #arte de la
ins#e$$i(n ' mantenimiento del e)ui#o Glim#ieza, lu+ri$a$i(n,
rea&ustes, et$.H, es lle*ado a $a+o #ersonalmente #or el
mismo o#erador. Puede #onerse en #r$ti$a de manera
sim#le> Si el e)ui#o es tratado $on $uidado, enton$es las
fallas ' defe$tos de$re$ern gradualmente esto es #arte de la
filosof-a TPM mantenimiento aut(nomo.
Para el desarrollo de este nue*o diseo de modelo de gesti(n
se a#li$ara una estrategia de mantenimiento, determinando
im#lantar dos de los #ilares de la filosof-a TPM>
A+> Manteni$iento Plani4icado3
64
Cu'o o+&eti*o es tener $ero a*er-as, aumentar la
dis#oni+ilidad ' efi$ien$ia de los e)ui#os, eliminar los
#ro+lemas del e)ui#amiento a tra*:s de a$$iones de me&ora,
#re*en$i(n ' #redi$$i(n.
<IGURA NL 8G: METODOLOG)A DEL MANTENIMIENTO PLANIFICADO
69
1
2
3
4
5
6
Evaluar el equipo y comprender
la situacin actual
Restaurar la deterioracin y
corregir las debilidades.
Crear un sistema de
gestin de las
informaciones.
Crear un sistema de
mantenimiento
peridico.
Crear un sistema de
mantenimiento
predictivo (condiciones)
Evaluar el sistema de
Mantenimiento Planiificado
C./0123. 415 M6/31/7871/3. P56/797064.:
IngenierIa de Manteni$iento es'eciali!ada 'ara $antener RA(erIa
Cero
Fuente> IPEMA2, 549E
.+> Manteni$iento Aut%no$o3
In$rementar %a+ilidadQ$om#eten$ia t:$ni$a del o#erador #ara
dominar las $ondi$iones del e)ui#amiento. Este #ilar tiene
eta#as #ara #oder a*anzar de manera $onsistente, a
$ontinua$i(n estn los ni*eles a lo )ue est enfo$ado>
<IGURA NL8K: METODOLOG)A DEL MANTENIMIENTO AUTNOMO
65
Cam+io
E)ui#o
Cam+iar
$omo la
gente
#iensa '
a$t"a
Cam
+io
Manti$iento
aut%no$o
9. @im#ieza ini$ial
5. Atender $ausas
de e)ui#o su$io
E. Me&orar reas
d-fi$iles de lim#iar
8. Estandarizar
a$ti*idades de
mantenimiento
Manti$iento
aut%no$o
<. Ca+ilidades
generales de
ins#e$$i(n
F. Ins#e$$i(n
aut(noma
Manti$iento
aut%no$o
7. Arganizar '
esta+le$er
#rioridades
6. !esti(n
aut(noma
Moti*a$i(n
,efe$tos '
fallas
redu$idos
Cam+iar la
forma de
#ensar
A$$iones
de $am+io
@ogro de
$ero
defe$tos '
$ero #aros
- @im#ieza es
ins#e$$i(n
- @a ins#e$$i(n
re*ela
anormalidades
- Se $orrigen las
anormalidades
- @a restaura$i(n '
me&ora orienta a
me&ores resultados
- @os +uenos
resultados moti*an
a todos
1e*italiza$i(n a tra*:s del mantenimiento aut(nomo
C+> An)lisis ciclo de 4alla de los acti(os+
/n anlisis )ue no de+emos de&ar de lado #ara el
modelo de gesti(n de mantenimiento de los e)ui#os de
,ino es el anlisis de fallas de un e)ui#o, de+emos
analizar dentro del #ar)ue de ma)uinaria $ual es la edad
de la ma)uinaria ' su influen$ia dentro del $osto de
mantenimiento, 'a )ue esto #odr-a estar originando la
#resen$ia de #ro+lemas $r(ni$os, no es #osi+le me&orar
el mantenimiento #lanifi$ado de esta $lase de ma)uinaria,
%asta )ue no se eliminen estos #ro+lemas $r(ni$os )ue
im#iden )ue el e)ui#o sea #rede$i+le en tiem#o.Se
analiz( los e)ui#os )ue ma'or im#a$to tienen en el $osto
de mantenimiento, +asado en E $ondi$iones>
-Antig^edad del e)ui#o en %oras $om#arado $on la *ida
"til estimada #or el fa+ri$ante.
6E
-El im#a$to del $osto a$umulado de mantenimiento so+re
el *alor del a$ti*o.
-El $osto del mantenimiento #or %ora a$umulado.
Se o+tu*o el siguiente $uadro>
68
6<
TA.A NL8M: EQUIPOS CR)TICOS
6F
Equipo
Aos
Fabricacin
Antigedad
HorasAcum
etiembre !"#$
Hra% Mes
&osto% Hra
'(romedio)
&osto% Hra
!"#!
&osto% Hra !"#$ Vida *til +rs &osto Total Mtto Valor Adquisicin ,Mtto% V-Acti.o
M45E-27 2004 9 206267.00 187.66 9.16 10.63 18.90 166000 1856639 796344.65 2347
M45E-13 2003 10 146304.10 119.20 18.07 15.99 11.65 166000 2586432 1506212.45 1727
M45E-24 2004 9 216498.30 199.06 10.93 8.93 12.30 166000 2356012 1496624.60 1577
M45E-26 2004 9 156273.00 141.42 12.15 22.70 19.87 166000 1856587 1226438.50 1527
M45E-25 2004 9 186771.70 173.81 11.75 7.63 44.52 166000 2206643 1496624.59 1477
M45E-23 2004 9 176975.00 166.44 12.40 12.11 8.56 166000 2226901 1516312.06 1477
M45E-29 2005 8 166220.90 168.97 12.55 18.30 17.52 166000 2036607 1606211.91 1277
M45E-22 2004 9 186448.00 170.81 10.35 22.28 11.18 166000 1906970 1516312.06 1267
M45E-19 2003 10 166786.10 139.88 12.93 14.91 27.36 166000 2166963 1866224.43 1177
M45E-28 2004 9 126825.70 118.76 13.56 11.05 8.74 166000 1736953 1496624.59 1167
M45E-16 2003 10 156414.50 128.45 12.09 13.65 10.21 166000 1866386 1666276.02 1127
M45E-21 2004 9 146209.40 131.57 11.79 38.50 16.87 166000 1676508 1516312.06 1117
M45E-12 2003 10 166539.20 137.83 12.25 14.62 18.42 166000 2026622 1876148.65 1087
M45E-17 2004 9 146683.00 135.95 14.38 13.50 13.32 166000 2116093 2026288.00 1047
M45E-20 2004 9 176483.10 161.88 10.80 19.76 19.27 166000 1886789 2026288.00 937
M45E-15 2003 10 126665.70 105.55 11.52 23.15 39.31 166000 1456947 1686398.82 877
M45E-32 2005 8 156862.50 165.23 10.73 11.94 17.69 166000 1706172 2116702.41 807
M45E-11 2003 10 136385.30 111.54 11.15 13.07 7.97 166000 1496246 1876148.65 807
M45E-31 2005 8 156664.20 163.17 9.93 11.85 16.79 166000 1556603 2176882.08 717
M45E-35 2007 6 176602.30 244.48 8.98 6.60 13.95 166000 1586110 2566326.87 627
M45E-33 2007 6 166862.60 234.20 9.29 10.08 10.61 166000 1566680 2566728.21 617
M45E-30 2005 8 136858.20 144.36 6.42 14.08 2.80 166000 896033 1606211.91 567
D+> Jerra$ienta 'ara I$'lantar de TPM
El TPM em#lea sus %erramientas #ara resol*er
#ro+lemas en las l-neas de #rodu$$i(n, en este diseo de
modelo de gesti(n em#learemos de Anlisis de
distri+u$i(n de fallas #or el m:todo es#ina #es$ado, $on
esta %erramienta determinaremos $uales son las
#rin$i#ales fallas )ue a)ue&an los e)ui#os ' el anlisis
$ausa O efe$to.
,e la informa$i(n o+tenida del E1P SAP PM, $omo
%ist(ri$o de fallas tenemos un n"mero de F66 fallas
o$urridas en los 6 #rimeros meses del ao en los e)ui#os
mi.er, analizaremos las fallas referente al $uadro de
e)ui#os $r-ti$os #ara determinar $ules son las $ausas.
En el siguiente $uadro se muestra un $uadro $on las
#aradas durante los 6 #rimeros meses del ao 549E #ara
los e)ui#os )ue %emos definido $omo $r-ti$os, $omo se
#odr o+ser*ar las #aradas son ms re$urrentes #or el
temas de mantenimiento, Gdatos son e.tra-dos de SAP
PMH , *er ane.os fallasH.
67
TA.A NL8N: DISTRIBUCIN DE HORAS DE MANTENIMIENTO
<IGURA NL8K: DISTRIBUCIN DE HORAS
66
<IGURA NL8M3 AN,LISIS CAUSA EFECTO
6D
8A-AAEM(9:43A4M8-E;42%A
9:EAFE'%AA,A8-/:''403
8/'A8-/<-AMA'403EMA3%E34M4E3%/8-E;E3%4;/.
8-/=,EMA2E3M/%/-.
8-/;EE/-.
=AJA'/3F4A=4,4A'/M8/3E3%E2.
EM/-A-E28:E2%AE-EA''403
FA,%AE4328E''403
F4,%-/EA4-E/=2%-:4/
8/'/2'/3%-/,E2E3%-A=AJ/2EMA3%E34M4E3%/.
'A,E3%AM4E3%/E3 -:EAE%E-'E-EJE.
MA3%E34M4E3%/
/8E-A'4/3E2
8-/=,EMA2'/342'/EEM=-A<:E.
FA,%AEE58E-4E3'A.
MA,/2>(=4%/2EMA3EJ/.
-/%:-AE>/JA2EM:E,,E2.
;/,A:-AE3E:M(%4'/2.
8/'A'/32E-;A'403EE9:48/8/-8A-%EE,/8E-A/-.
-/%:-AE-A4A/-E43%E-'//,E-
8/-'A-A3
-/%:-A 8E-3/2E-:EA.
'/-%/'4-':4%/242. E,E'.
-/%:-AE;E3%4,A/-.
=AJA8-E2403EA'E4%EE3==A.
-/%:-AE;E3%4,A/-.
8-/=,EMA2'/3=/M=AE'A-<A.
=AJA'/3F4A=4,4A E'/M8/3E3%E2
8-/=,EMA2'/3'AJAE'AM=4/2.
FA,%AE4328E''403EE9:48/2
D4
:+M+: Pro'uesta de un Plan Maestro de Dise#o de $odelo de
Gesti%n+
@uego de realizar el diagn(sti$o ' anlisis de la situa$i(n
a$tual en la gesti(n de mantenimiento en ,ino S1@, se
realiz( la ela+ora$i(n de un #lan maestro #ara la #ro#uesta
de diseo de un modelo de gesti(n de mantenimiento
+asado en la filosof-a TPM GMantenimiento Produ$ti*o
TotalH.
Pro'%sito
El #ro#(sito de este #lan es ela+orar las nue*as estrategias
' t$ti$as #ara las me&oras en el desarrollo de los
#ro$edimientos de mantenimiento, disminu'endo las
#aradas im#re*istas de los e)ui#os im#a$tando
dire$tamente los $ostos o#erati*os.
Alcance3
El siguiente #lan a#li$a #ara todos los #ro$esos de la
gesti(n mantenimiento en los e)ui#os mi.er de la
#rodu$$i(n de $on$reto, adems del re$urso %umano.
O*Aeti(os & PolIticas3
O*Aeti(os3
-Ela+orar el nue*o #lan estrat:gi$o del rea de
mantenimiento en las o#era$iones de ,ino S1@
-Ela+orar el #lan de mantenimiento aut(nomo $on +ase en
el TPM mediante la #ro#uesta de la im#lementa$i(n de
sistema < s de $alidad.
-Ela+orar un #lan #ara la im#lementa$i(n de
mantenimiento #lanifi$ado $omo #re*en$i(n a la fre$uenta
D9
#resen$ia de fallos, re#ara$i(n, ' #re*en$i(n al #ar)ue de
e)ui#os.
-Pro#oner ' #lan de me&ora $ontin"a.
PolItica3
Como rea de mantenimiento se #lante( una #ol-ti$a #ara
me&orar ' asegurar el $um#limiento de los #ro$esos.
-Ele*ar la $alidad de la aten$i(n a los ser*i$ios #or #arte del
#ersonal de mantenimiento al #ar)ue de e)ui#os.
-Arganizar, #lanifi$ar el tra+a&o en el #ersonal de
mantenimiento.
-Control ' me&ora $ontinua en seguridad ' medio am+iente.
A+> Eta'as del Plan $aestro 'ara la 'ro'uesta de una
$eAora de gesti%n de $anteni$iento3
En fun$i(n a los o+&eti*os ' #ol-ti$as #ro#uestas se
desarrollara las siguientes eta#as #ara el desarrollo de
un #lan de im#lementa$i(n de un modelo de gesti(n,
esto sugiere un $om#romiso del #ersonal #ara el
$am+io de mentalidad, res#onsa+ilidad ' $oo#era$i(n.
D+> Desarrollo de un 'lan de $anteni$iento
aut%no$o *asado en la 4iloso4Ia de GS
D5
Para nuestro de diseo de gesti(n se toma al
mantenimiento aut(nomo $omo la +ase, lo )ue se
#retende es $am+iar la mentalidad del #ersonal, de+en
em#ezar a tra+a&ar $on $on$ien$ia ' $uidando su
integridad, e)ui#o de tra+a&o.
Para ellos los o#eradores ' #rodu$$i(n de+ern
e&e$utar tareas )ue antes solo eran e&e$utadas #or
#ersonal de mantenimiento o e.ternos.
Esta nue*a *isi(n me&ora la efi$ien$ia en los e)ui#os
de+ido a dos moti*os>
-El o#erador es el )ue me&or $ono$e los e)ui#os, #or
tanto son $a#a$es de desarrollar esta tarea de manera
efi$iente.
- El aumento de moti*a$i(n del $ola+orador al sa+er )ue
tiene ms $ontrol ' #arti$i#a$i(n so+re la o#era$i(n,
*in$ulndose al $um#limiento de o+&eti*os de las
o#era$iones.
Atro #ilar de desarrollo del mantenimiento aut(nomo es
del restaurar los e)ui#os a su estado de o#era$i(n
ini$ial, sin de&ar de lado el anlisis de e)ui#os antiguos
'Qo $r-ti$os.
Para lle*ar a $a+o esta metodolog-a se sigue la
siguiente im#lementa$i(n>
Im#lementar la metodolog-a <S
9.- Clasifi$arL tener solo lo ne$esario
5.-ArdenarL fa$ilitar el tra+a&o.
E.-@im#iarL a'uda a dete$tar fallas en lugares.
DE
8.-Estandariza$i(nL esta+le$er #ro$edimientos
o#era$ionales #ara e*itar )ue el desorden retorne.
<.- ,is$i#linaL #er#etuar las eta#as anteriores.
El mantenimiento aut(nomo #retende enfo$ar>
@im#ieza> las m)uinas lim#ias son ms f$iles de
mantener o#eran me&or ' redu$en la $ontamina$i(n. @a
lim#ieza $onstitu'e la a$ti*idad ms sen$illa ' efi$az
#ara redu$ir desgastes, deterioros ' roturas.
Ins#e$$i(n> se realizan #ara *erifi$ar el
fun$ionamiento seguro, efi$iente ' e$on(mi$o de la
ma)uinaria ' e)ui#o. E@ #ersonal de mantenimiento
de+er re$ono$er la im#ortan$ia de una ins#e$$i(n
o+&eti*a #ara determinar las $ondi$iones del e)ui#o.
Con las informa$iones o+tenidas #or medio de las
ins#e$$iones, se toman las de$isiones a fin de lle*ar a
$a+o el mantenimiento ade$uado ' o#ortuno.
@u+ri$a$i(n> un lu+ri$ante es toda sustan$ia )ue al
ser introdu$ida entre dos #artes m(*iles, redu$e el
frotamiento $alentamiento ' desgaste, de+ido a la
forma$i(n de una $a#a res+alante entre ellas.
Aun)ue esta o#era$i(n es normalmente realizada de
a$uerdo $on @as es#e$ifi$a$iones del fa+ri$ante, la
lu+ri$a$i(n f-si$a ' geogrfi$a del e)ui#o ' ma)uinariaL
adems de la e.#erien$ia, #uede alterar las
re$omenda$iones.
A&uste> Es una $onse$uen$ia dire$ta de la ins#e$$i(nL
'a )ue es a tra*:s de ellas )ue se dete$tan las
$ondi$iones inade$uadas de los e)ui#os ' ma)uinarias,
e*itndose as- #osi+les fallas.
D8
8+> Plan Estrat5gico del Orea de $anteni$iento3
a+> Misi%n
@a misi(n del rea de mantenimiento es ma.imizar
la dis#oni+ilidad ' $onfia+ilidad de los e)ui#os,
gestionando (#timamente los re$ursos, enfo$ado
una me&ora $ontinua del re$urso %umano ' medio
am+iente.
*+> Visi%n
Ser el rea )ue genera la o#ortunidad de me&ora
en los e)ui#os a +a&o $osto.
c+> PolIticas del Orea de Manteni$iento
El rea de mantenimiento de ,istri+uidora
Pa$asma'o, estaremos $om#rometidos de
im#lementar a$$iones $orre$ti*as, #re*enti*as #ara
mantener los e)ui#os en (#timas $ondi$iones
garantizando la m.ima dis#oni+ilidad de los
e)ui#os, o#timizando tiem#os ' $ostos de
a$ti*idades de mantenimiento, asegurando la
seguridad del #ersonal, instala$iones '
$onser*a$i(n del medio am+iente.
En tal sentido nuestra organiza$i(n se $om#romete
en>
Todos los e)ui#os ado#ten un Sistema de
!esti(n de Mantenimiento, +asado en las
#r$ti$as #re*enti*as ' #redi$ti*as.
Todos los e)ui#os o#erati*os generen sus
#rogramas de mantenimiento $on fundamento en
las re$omenda$iones del fa+ri$ante,
generndose gradualmente a&ustes +asados en
D<
la e.#erien$ia o+tenida ' sustentada en los
registros %ist(ri$os de mantenimiento, #ara de
esta manera tener #rogramas es#e$-fi$os seg"n
las $ondi$iones ' la %istoria del mismo.
!arantizar el $orre$to uso ' $onser*a$i(n de
todas las %erramientas, e)ui#os utilizados #ara
los mantenimientos de e)ui#os.
Programar (rdenes de tra+a&o $on una #rioridad
de tra+a&o ' #rograma$i(n esta+le$ida, +asada
en los ni*eles de $riti$idad de los e)ui#os.
!arantizar el $orre$to registro ' ar$%i*o de los
%istoriales de mantenimiento de los e)ui#os ' su
uso $omo %erramienta de referen$ia #ara futuros
mantenimientosL
/na #lanifi$a$i(n mensual ' semanal de
mantenimiento )ue a+ar)ue todos los e)ui#os
#or #lanta.
@legar a im#lementar un #rograma de
mantenimiento #redi$ti*o Gmonitoreo de la
*i+ra$i(n, anlisis de a$eites, termograf-a,
monitoreo ' $ontrol de la $orrosi(n, anlisis de
es#esores, et$.HL
/na Planifi$a$i(n detallada de los
mantenimientos ma'ores en la $ual se de+er
in$luir su #resu#uesto, re$ursos ne$esarios,
dura$i(n, et$...L
A$tualiza$i(n del in*entario de re#uestos $r-ti$os.
DF
A$tualizar seg"n ne$esidad del rea
#ro$edimientos de mantenimiento, siendo
a$$esi+les al #ersonal $orres#ondiente.
!arantizar de la $orre$ta $onser*a$i(n de todos
los e)ui#os, +a&o $ual)uier r:gimen de o#era$i(n
al )ue est: sometida, a&ustando ' re*isando el
Programa de !esti(n de Mantenimiento #ara
ade$uarlo a todas las $ondi$iones )ue
#uedan #resentarse GA#era$i(n intermitente,
no o#era$i(n, et$.H. En el $aso de las
unidades generadoras )ue no tengan
des#a$%o #ermanente, la #lanta desarrollar
' e&e$utar un ?Programa de Conser*a$i(n '
Prue+a de la /nidadU $on el o+&eti*o de
mantenerla en #erfe$to estado de
dis#oni+ilidadL !arant-a del $um#limiento
$a+al de las #ol-ti$as de Seguridad, Salud '
Medio Am+iente definidas #or Cementos
2orte Pa$asma'o.
d+> Estructura Organi!ati(a del )rea de
$anteni$iento MO<3
Je4e de $anteni$iento3
!rado de instru$$i(n> Ingeniero me$ni$o o
Industrial
Cono$imientos>
-Cono$imiento de me$ni$a de ma)uinaria #esada,
#ro$esos industriales, gesti(n e ingenier-a de
mantenimiento, mane&o ' $ontrol de indi$adores de
gesti(n.
D7
-Cono$imiento de softKare informti$o, Mi$rosoft
Affi$e.
-Cono$imiento de administra$i(n, $ostos '
#resu#uestos.
E.#erien$ia> 45 aos de e.#erien$ia en ru+ro.
Ca+ilidades ' destrezas>
-Sentido $om"n
-Arienta$i(n de ser*i$io.
-Mane&o de re$ursos %umanos.
-Tra+a&o en e)ui#o.
Fun$iones>
-Arganizar al #ersonal de mantenimiento
-Administrar la gesti(n del mantenimiento.
-Ela+orar ' mane&ar el #resu#uesto anual de
e)ui#os.
-Ela+orar las estrategias ' t$ti$as #ara el
$um#limiento de los #ro$edimientos de la gesti(n
de mantenimiento.
Su'er(isor de Manteni$iento3
!rado de Instru$$i(n> Ingeniero o Ba$%iller de ing.
Me$ni$a o Industrial, ele$tr(ni$a.
Cono$imiento>
D6
-Cono$imiento de me$ni$a de ma)uinaria #esada
' #ro$esos industriales,
-Cono$imiento en la e&e$u$i(n de #lanes '
#rogramas de mantenimiento.
-Trato a todo ni*el $on #ro*eedores.
E.#erien$ia> 45 aos de e.#erien$ia en temas de
gesti(n de mantenimiento.
Ca+ilidades ' destrezas>
-Sentido $om"n.
-Tra+a&o en e)ui#o.
-Control de #ro$esos.
Fun$iones>
-Su#er*isar el $um#limiento de #lanes ' #rogramas
de mantenimiento.
-Su#er*isar el tra+a&o $on ter$eros.
-!arantizar la o#erati*idad ' $onfia+ilidad de los
e)ui#os.
-Ca$er uso efi$iente de los re$ursos e$on(mi$os de
los e)ui#os.
-Ela+orar los #rogramas de re#ara$iones ma'ores
de los e)ui#os.
-Mane&ar ' $ontrolar los indi$adores de gesti(n de
mantenimiento
DD
Coordinador de equi'os3
!rado de Instru$$i(n> Ba$%iller en Ing. Industrial,
T:$ni$o de ma)uinaria Pesada o me$ni$o de
mantenimiento.
Cono$imientos>
-Cono$imientos entorno Mi$rosoft offi$e.
-Cono$imiento en administra$i(n de flota.
E.#erien$ia> 45 aos.
Ca+ilidades ' ,estrezas>
-Arienta$i(n de ser*i$io.
-Sentido $om"n.
-Tra+a&o en e)ui#o.
Fun$iones>
-Coordinar ' gestionar la distri+u$i(n de e)ui#os en
las o#era$iones.
-Se en$arga de la gesti(n de $ontrol de la
do$umenta$i(n de los a$ti*os de las o#era$iones.
Analista de costos
!rado de Instru$$i(n> Ing. o Ba$%iller en
administra$i(n o Industrial
Cono$imiento>
-Cono$imiento en administra$i(n de a$ti*os.
-Mane&o ' $ontrol de $ostos ' #resu#uestos.
944
-Cono$imiento entorno Mi$rosoft Affi$e.
E.#erien$ia> 45 aos
Ca+ilidades ' ,estrezas>L
-Arienta$i(n de ser*i$io.
-Sentido $om"n.
-Tra+a&o en e)ui#o.
<unciones3
-Controlar ' administrar el $osto del mantenimiento
de e)ui#os.
-Controlar, generar ' a$tualizar indi$adores de
$ostos de mantenimiento.
Plani4icador3
!rado de instru$$i(n> Ba$%iller en Ing. Industrial.
Cono$imientos>
-Cono$imientos entorno Mi$rosoft offi$e.
-Cono$imiento en administra$i(n de flota.
-Cono$imiento ' mane&o de indi$adores de
mantenimiento.
E.#erien$ia> 45 aos.
Ca+ilidades ' ,estrezas>L
949
-Arienta$i(n de ser*i$io.
-Sentido $om"n.
-Tra+a&o en e)ui#o.
Fun$iones>
-!enerar #lanes ' #rogramas de mantenimiento.
-Mane&ar ' $ontrolar la informa$i(n el E1P.
-Mane&o ' $ontrol de los indi$adores de gesti(n de
mantenimiento.
T5cnicos de $anteni$iento3
!rado de instru$$i(n 3 T:$ni$os de mantenimiento,
automotriz ' ma)uinaria #esada.
Cono$imientos>
-Me$ni$a de ma)uinaria #esada.
-Fun$ionamiento ' 1e#ara$i(n de Sistemas
%idruli$os, neumti$os, ' el:$tri$os.
-@e$tura e inter#reta$i(n de #lanos %idruli$os '
el:$tri$os.
-1e#ara$i(n de me$anismos.
-Anlisis ' diagn(sti$o de a*er-as.
E.#erien$ia> E aos.
Ja*ilidades & Destre!as3
-Arienta$i(n de ser*i$io.
945
-Sentido $om"n.
-Tra+a&o en e)ui#o.
Fun$iones>
-En$argados de la e&e$u$i(n de #lanes ' #rogramas
de mantenimiento.
-!enerar informes t:$ni$os.
<IGURA NL8N: PROPUESTA DE ESTRUCTURA DE MANTENIMIENTO
:>+Manteni$iento 'lani4icado
Son las a$ti*idades de #rogramas de mantenimiento,
)ue #retende al$anzar el o+&eti*o del TPM> $ero a*er-as,
94E
$ero #erdidas, $ero a$$identes, estas a$ti*idades de+en
lle*arse a $a+o #or #ersonal $alifi$ado en temas de
mantenimiento ' t:$ni$as de diagn(sti$o.
El mantenimiento #lanifi$ado es $la*e #ara lograr los
o+&eti*os del TPM, sus o+&eti*os #arti$ulares son>
-Priorizar a$ti*idades de mantenimiento de ti#o
#re*enti*o, #ara redu$ir las a$ti*idades $orre$ti*as.
-Esta+le$er un #rograma de mantenimiento efe$ti*o
#ara los e)ui#os ' #ro$esos.
-lograr la m.ima efi$ien$ia e$on(mi$a #ara la gesti(n
del mantenimiento, es de$ir )ue el mantenimiento ' su
$osto se a&uste a la realidad del e)ui#o.
El mantenimiento #lanifi$ado se lle*ara a $a+o $on la
$oordina$i(n de a$ti*idades del mantenimiento
es#e$ializado )ue lle*a a $a+o el de#artamento de
mantenimiento, $on las tareas )ue $orres#onde lle*ar
del mantenimiento aut(nomo )ue es res#onsa+ilidad del
#ersonal de #rodu$$i(n de esta forma se integran '
de+ern fun$ionar sin$ronizados #ara asegurar un
mantenimiento #lanifi$ado de alta $alidad.
El o+&eti$o del a im#lanta$i(n de mantenimiento
#lanifi$ado es a&ustar fre$uen$ias de tareas )ue se
realizan en los e)ui#os ' lle*arlas a $a+o en el
momento menos #er&udi$ial #ara la #rodu$$i(n, ' antes
)ue se $on*ierta en a*er-a rele*ante en el e)ui#o.
El mantenimiento #lanifi$ado en$ierra tres formas de
mantenimiento>
Mantenimiento +asado en el tiem#o.
-Mantenimiento +asado en $ondi$iones.
948
-Mantenimiento de a*er-as.
Para de&ar $laro el tema de mantenimiento #lanifi$ado,
Con el $i$lo de ,eming se %an di*idido las o#era$iones
entre los de#artamentos de Produ$$i(n ' Mantenimiento
#ara garantizar la $onfia+ilidad de los e)ui#osL adems
#ermite tener $laro el sistema estru$tural )ue se
ne$esita tener en la organiza$i(n
<IGURA NL 8C: CICLO DEMING PARA MANTENIMIENTO PLANIFICADO

94<
Al res#e$to de esta metodolog-a se sugiere seguir los siguientes #asos
#ara su im#lementa$i(n>
9. Identifi$ar el estado de los e)ui#os.
5. Eliminar el deterioro ' me&orar el e)ui#o.
E. Me&orar el sistema de informa$i(n del mantenimiento.
8. Me&orar el sistema de mantenimiento #eri(di$o.
<. ,esarrollo me&orado del sistema de mantenimiento, mantenimiento
+asado en $ondi$i(n, #redi$ti*o.
F. ,esarrollo su#erior al sistema de mantenimiento.
Con esta informa$i(n #ro#uesta es #osi+le #lantear una me&orara a la
gesti(n de mantenimiento dentro de los e)ui#os de ,ino S1@, #ara lo
$ual es re$omenda+le ini$iarlo #or las reas de #rodu$$i(n '
mantenimiento, 'a )ue los #ilares son +si$os #ara estas reas.
Ba&o este $onte.to #odemos asegurar )ue la me&ora se *er refle&ada
en>
23 des$om#ostura
,isminu$i(n de Paros no #rogramados
1edu$$i(n en el inter*alo de fallo
Elimina$i(n de deterioro a$umulado
Me&ora en la $alidad de o#era$i(n ' ser*i$io
Me&or #rodu$ti*idad
Me&or a#arien$ia del rea de tra+a&o
Personal $on*en$ido, $a#a$itado ' $ola+orati*o
:+M+E ista de (eri4icaci%n 4inal de la gesti%n de $anteni$iento+
Se %izo ne$esario realizar esta lista de *erifi$a$i(n final de la gesti(n del
mantenimiento de+ido a $on ella se o+ser*( la situa$i(n final de a$uerdo a
las #ro#uestas de me&ora diseadas seg"n lo re)uerido #or las normas
ISA D444>5446 del sistema de gesti(n de $alidad.
94F
@a *erifi$a$i(n se %izo usando el mismo listado de $%e)ueo des$rita en el
numeral E.F.9 #ara la realiza$i(n de re$o#ila$i(n de informa$i(n del
diagn(sti$o de la situa$i(n a$tual de la gesti(n de $alidad Teniendo $omo
resultados lo siguiente.
TA.A NL 8C RESUTADO DEL DIAGNSTICO FINAL DE LA GESTIN
<IGURA NL :93 GRA<ICO DE EVAUACI"N <INA
:+N I$'le$entaci%n & An)lisis estadIstico de Indicadores3
@uego de realizar el diagn(sti$o de la situa$i(n a$tual de la gesti(n
del mantenimiento en los e)ui#os mi.er, se #ro$edi( a analiza e
im#lementar indi$adores )ue medirn el desem#eo del modelo de
947
gesti(n #ermiti:ndonos medir el #or$enta&e de $um#limiento de los
o+&eti*os esta+le$idos.
:+N+D Indicador de NS$ero de 4allas I$'re(ista 6MTTR;
2os dar un indi$ar )ue mediara la fre$uen$ia de o$urren$ia
de una falla )ue interrum#e la o#erati*idad del e)ui#o
Tie$'o Pro$edio Entre <allos 6 TPE<;
III..IIIIII G94H
D%nde>
JROP V Coras de o#era$i(n
NT<AAS V 2"mero de fallas dete$tadas.
Para nuestro calculo3
El o+&eti*o es tener $ero #aradas im#re*istas> V 4
;aria+les>
2FiV 2ro de falla ini$ial
2FfV 2ro de falla final
FF4V fre$uen$ia de falla Ini$ial
FF9V fre$uen$ia de falla final
Ni(el de signi4icancia
El ni*el de signifi$an$ia G) es$ogido #ara la #rue+a de la
%i#(tesis es del <Z. Siendo /2 = 0.025 ( ni*el de
signifi$an$iaH ' n O 9 V 6 O 9 V 7 grados de li+ertad, se tiene
946
el *alor $r-ti$o de T de Student .;er ta+la T Student en el
Ane.o 9E.
;alor Criti$o> -_ 9.6D<
Como Q5 V 4.45< ' n-9 V 6-9 V 7 grados de li+ertad, la
regi(n de re$%azo $onsiste en a)uellos *alores de 3 menores
)ue R3%.%!5 T U> D+NCG
Calculo T student
@a estad-sti$a de la #rue+a T de Student )ue tiene una
distri+u$i(n t.
Promedio>
,es*ia$i(n estndar>
IIIIIIIIIII.G99H
Cal$ulo T>
IIIIIIIIIII.G95H
2uestro $l$ulo se o+tiene de los *alores del siguiente $uadro>
TA.A NL:9: NUMERO DE FALLAS IMPREVISTAS
94D
meses
/ro de
0allas 1i 1i
!
1
N+9
9 ?5.3750 28.8906
2
G+9
9 ?8.3750 70.1406
3
DD+9
9 ?2.3750 5.6406
4
C+9
9 ?4.3750 19.1406
5
D8+9
9 ?1.3750 1.8906
6
DM+9
9 3.6250 13.1406
7
DC+9
9 5.6250 31.6406
8
8K+9
9 12.6250 159.3906
2u&a total
D9M+9
9
8ro&e"io
D:+:N
promedio #$-$2 $!3-22
n V 6
Meta> V 4
Pro$edio3
Des(iaci%n est)ndar3
1em#lazando *alores en f(rmula G99H
994
C)lculo de 3
1em#lazando *alores en f(rmula G95H

Conclusi%n3
Puesto )ue V -<.<9Gcal$uladoH [ V -9.6D<Gta+ularH, estando este
*alor dentro de la regi(n de re$%azo, se $on$lu'e )ue FF4 V
2Fi O 2Ff` 4, se re$%aza FFo ' FF99 es a$e#tada, #or lo tanto
se #rue+a la *alidez de la %i#(tesis $on un ni*el de error de <Z
GaQ5 V 4.45<H.
En la siguiente figura #odemos o+ser*ar la regi(n de
a$e#ta$i(n ' re$%azo #ara la #rue+a de la %i#(tesis del
indi$ador de NS$ero de 4allas
<IGURA N#1: ,REA DE ACEPTACIN + RECHAO
999
:+N+8 Costo de Manteni$iento 'or Jora3
2os dar el $osto #or %ora #ara de mantener la flota, este
de+er mantenerse el tiem#o, las estad-sti$a de em#resas
$on mantenimiento de $lase mundial mane&an el $osta al 8Z
anual so+re el *alor del a$ti*o, a eso a#untaremos.
Calculo del costo de $anteni$iento 'or ?ora 6CMJRH
III..IIIIIIG9EH
Donde>
CTM3 $osto total de mantenimiento
JROP V Coras de o#era$i(n
Para nuestro calculo3
El o+&eti*o es un $osto de mantenimiento #romedio, lo $ual
signifi$a el 8Z anual del *alor de a$ti*o, $osto unitario del
995
a$ti*o 9E444 /S, enton$es> V F soles de $osto %ora de
mantenimiento a#ro.imadamente.
;aria+les>
CiV $osto de mantenimiento ini$ial
CfV $osto de mantenimiento final
ICiV -ndi$e Ini$ial
ICfV -ndi$e final
Ni(el de signi4icancia
El ni*el de signifi$an$ia G) es$ogido #ara la #rue+a de la
%i#(tesis es del <Z. Siendo /2 = 0.025 ( ni*el de
signifi$an$iaH ' n O 9 V 6 O 9 V 7 grados de li+ertad, se tiene
el *alor $r-ti$o de T de Student .;er ta+la T Student en el
Ane.o 9E.
;alor Criti$o> -_ 9.6D<
Como Q5 V 4.45< ' n-9 V 6-9 V 7 grados de li+ertad, la
regi(n de re$%azo $onsiste en a)uellos *alores de 3 menores
)ue R3%.%!5 T U> D+NCG
2uestro $l$ulo se o+tiene de los *alores del siguiente $uadro>
TA.A NL:D: COSTO HORA DE MANTENIMIENTO
meses &osto Hora 1i 1i
!
1 8.23 0.1975 0.0390
2 7.49 ?0.5425 0.2943
3 5.36 ?2.6725 7.1423
4 10.18 2.1475 4.6118
5 7.62 ?0.4125 0.1702
6 9.2 1.1675 1.3631
7 7.83 ?0.2025 0.0410
8 8.35 0.3175 0.1008
99E
2u&a total
KE+8K
8ro&e"io
N+9:
promedio 2-"$ #$-45
n V 6
Meta> V F
Pro$edio3

Des(iaci%n est)ndar3
1em#lazando *alores en f(rmula G99H
C)lculo de 3
1em#lazando *alores en f(rmula G95H
998

Conclusi%n3
,ado )ue V -8.94Gcal$uladoH [ V -9.6D<Gta+ularH, estando este *alor dentro de
la regi(n de re$%azo, se $on$lu'e )ue ICi V Ci O Cf` 4, se re$%aza ICi '
ICf9 es a$e#tada, #or lo tanto se #rue+a la *alidez de la %i#(tesis $on un
ni*el de error de <Z GaQ5 V 4.45<H.
En la siguiente figura #odemos o+ser*ar la regi(n de a$e#ta$i(n ' re$%azo
#ara la #rue+a de la %i#(tesis del indi$ador de costo 'or ?ora del
$anteni$iento+
<IGURA NL :8: ,REA DE ACEPTACIN + RECHAO
:+N+: Dis'oni*ilidad O'erati(a del equi'o
99<
Este indi$ador nos da la dis#oni+ilidad )ue tenemos los
e)ui#os en las o#era$iones
;*iene $al$ulada del tiem#o )ue usamos los e)ui#os de
manera real ' el tiem#o #romedio )ue de+er-a o#erar
mensualmente, teniendo un #romedio de 74 Z de
dis#oni+ilidad o#erati*a.
Para nuestro calculo3
El o+&eti*o es llegar $on #romedio de o#erati*idad mensual
#or e)ui#o de 544 %rs lo $ual signifi$a> V 544 %rs
mensuales a#ro.imadamente.
;aria+les>
AMiV o#erati*idad mensual ini$ial
AMfV o#erati*idad mensual final
IAiV -ndi$e de o#erati*idad Ini$ial
IAfV -ndi$e o#erati*idad final
Ni(el de signi4icancia
El ni*el de signifi$an$ia G) es$ogido #ara la #rue+a de la
%i#(tesis es del <Z. Siendo /2 = 0.025 ( ni*el de
signifi$an$iaH ' n O 9 V 6 O 9 V 7 grados de li+ertad, se
tiene el *alor $r-ti$o de T de Student .;er ta+la T Student
en el Ane.o 9E.
;alor Criti$o> -_ 9.6D<
99F
Como Q5 V 4.45< ' n-9 V 6-9 V 7 grados de li+ertad, la
regi(n de re$%azo $onsiste en a)uellos *alores de 3
menores )ue R3%.%!5 T U> D+NCG
2uestro $l$ulo se o+tiene de los *alores del siguiente $uadro>
TABLA N #!: DISPONIBILIDAD OPERATIVA DEL EQUIPO.
Meses
Hrs
operacin 1i 1i
!
1 170.13 ?5.1488 26.5096
2 164.53 ?10.7488 115.5356
3 176.66 1.3812 1.9079
4 171.09 ?4.1888 17.5456
5 175.05 ?0.2287 0.0523
6 158.38 ?16.8988 285.5678
7 196.33 21.0513 443.1551
8 190.06 14.7813 218.4854
2u&a total
DE98+8:
8ro&e"io
DMG+8N
Promedio #46-!2 ##"2-45
n V 6
Meta> V 544 %rs mensuales
Pro$edio3
997


Des(iaci%n est)ndar3
1em#lazando *alores en f(rmula G99H
C)lculo de 3

1em#lazando *alores en f(rmula G95H

996
Conclusi%n3
,ado )ue V <.<FGcal$uladoH ` V 9.6D<Gta+ularH, estando este *alor dentro de
la regi(n de re$%azo, se $on$lu'e )ue IAi V AMi O AMf [ 4, se re$%aza IAi
' IAf es a$e#tada, #or lo tanto se #rue+a la *alidez de la %i#(tesis $on un
ni*el de error de <Z GaQ5 V 4.45<H.
En la siguiente figura #odemos o+ser*ar la regi(n de a$e#ta$i(n ' re$%azo
#ara la #rue+a de la %i#(tesis del indi$ador de costo 'or ?ora del
$anteni$iento+
<IGURA NL::: ,REA DE ACEPTACIN + RECHAO

:+N+E Indicador de Consu$o de co$*usti*le GlnV?r
Este indi$ador nos da el $onsumo galones #or %ora de las
unidades, el o+&eti*o es disminuir este $onsumo en el tiem#o
+asado en e)ui#os totalmente o#erati*os $om#onentes del
sistema de in'e$$i(n totalmente a #unto.
Este se $al$ula #or el total de galones mensuales
$onsumidos entre el total de %oras mensuales de o#era$i(n.
99D
Para nuestro calculo3
El o+&eti*o es llegar $on #romedio de $onsumo #or gal(n de
o#erati*idad mensual #or e)ui#o de 9.< !lnQ %rs #romedio lo
$ual signifi$a> V 9.< !lnQ %rs a#ro.imadamente.
;aria+les>
CiV $onsumo ini$ial
CfV $onsumo final
ICiV -ndi$e de $onsumo Ini$ial
ICfV -ndi$e de $onsumo final
Ni(el de signi4icancia
El ni*el de signifi$an$ia G) es$ogido #ara la #rue+a de la
%i#(tesis es del <Z. Siendo /2 = 0.025 ( ni*el de signifi$an$iaH
' n O 9 V 6 O 9 V 7 grados de li+ertad, se tiene el *alor $r-ti$o
de T de Student .;er ta+la T Student en el Ane.o 9E.
;alor Criti$o> -_ 9.6D<
Como Q5 V 4.45< ' n-9 V 6-9 V 7 grados de li+ertad, la regi(n
de re$%azo $onsiste en a)uellos *alores de 3 menores )ue R
3%.%!5 T U> D+NCG
2uestro $l$ulo se o+tiene de los *alores del siguiente $uadro>
TA.A NL :8 CONSUMO DE COM.USTI.E
meses
&onsumo
7ln%+r 1i 1i
!
1 1.81 0.0688 0.0047
954
2 1.69 ?0.0512 0.0026
3 1.72 ?0.0212 0.0005
4 1.51 ?0.2313 0.0535
5 1.67 ?0.0712 0.0051
6 1.85 0.1088 0.0118
7 1.83 0.0888 0.0079
8 1.85 0.1088 0.0118
2u&a total
D:+C:
8ro&e"io
D+ME
promedio #-48 "-#"
n V 6
Meta> V 9.< glnQ %rs mensuales
Pro$edio3
Des(iaci%n estandar3
1em#lazando *alores en f(rmula G99H
959
C)lculo de 3

1em#lazando *alores en f(rmula G95H

Conclusi%n3
,ado )ue T >G+MM 60alculado; [ V -9.6D<Gta+ularH, estando este *alor dentro
de la regi(n de re$%azo, se $on$lu'e )ue ICi V Ci O Cf ` 4, se re$%aza ICi
' ICf es a$e#tada, #or lo tanto se #rue+a la *alidez de la %i#(tesis $on un
ni*el de error de <Z GaQ5 V 4.45<H.
En la siguiente figura #odemos o+ser*ar la regi(n de a$e#ta$i(n ' re$%azo
#ara la #rue+a de la %i#(tesis del indi$ador de costo 'or ?ora del
$anteni$iento+
<IGURA NL :E: ,REA DE ACEPTACIN + RECHAO
955
TABLA N##: INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTIN
95E
CAPITUO IV3
DISCUSI"N
958
Discusi%n de resultados
A%ora nos to$a analizar @os indi$adores )ue #ermitirn medir los resultados al
a#li$ar nuestra #ro#uesta de me&ora $on el diseo de gesti(n de mantenimiento '
al$anzar las metas es#eradas.
E+D Indicadores de la gesti%n de $anteni$iento+
a+> Indicador cuantitati(o3 NS$ero de 4allas I$'re(ista 6MTTR;7
En la informa$i(n o+tenida del anlisis situa$ional se en$ontr( $on un
#romedio de fallas im#re*istas de 9E.E6 fallas al mes, estas fallas afe$tan la
#rodu$$i(n 'a )ue son fallas )ue a#are$en de forma im#re*ista atentando
$ontra la #rograma$i(n de des#a$%o de $on$reto, en definiti*a $on una
gesti(n +asada en TPM el o+&eti*o es tener $ero fallas im#re*istas, esto se
logra $on un ade$uado adiestramiento de o#eradores +asado en
mantenimiento aut(nomo, tra+a&ar en la $ultura del mantenimiento $on los
o#eradores, mantenimiento #re*enti*o #lanifi$ado ' +ien estru$turado,
mantenimiento $orre$ti*o #lanifi$ado de a$uerdo a los re)uerimientos del
fa+ri$ante.
TA.A :E: NUMERO DE FALLAS IMPREVISTAS
Con el logro de este o+&eti*o estar-amos llegando a una $onfia+ilidad
me$ni$a de 944Z teniendo un MTT1 igual a $ero #or tal un MTBF igual
$ero.
Este resultado im#a$ta dire$tamente $on la #rograma$i(n de des#a$%os.
95<
<IGURA :G: COMPARACIN DE N*MERO DE FALLAS
*+> Indicador cuantitati(o3 costo ?ora de $anteni$iento+
Este indi$ador im#a$ta en los $ostos de o#era$iones 'a )ue indire$tamente *a
al $osto de #rodu$$i(n de $on$reto, el mantener un mantenimiento de ni*el en
los e)ui#os nos lle*a %a$er lo &usto ' ne$esario en mantenimiento, e*itando
%a$er tra+a&os $orre$ti*os inne$esarios adems de ser estos de alto $osto,
mano de o+ra e.terna ele*ada, un e)ui#o $orre$tamente o#erado es un
e)ui#o $on #o$a #ro+a+ilidad de falla.
TA.A :G COSTO JORA MANTENIMIENTO
95F
El disminuir de 6.4E 2.S. a F 2.S. es un im#a$to del 5<.EZ, so+re el
$osto o#erati*o, %a+lando en t:rminos de %oras de o#era$i(n mensual.
<IGURA :K3 COMPARACIN COSTO HORA MANTENIMIENTO
c+> Indicador cuantitati(o3 Dis'oni*ilidad O'erati(a+
Si %a+lamos de dis#oni+ilidad estamos %a+lando del tiem#o )ue el e)ui#o
est o#erando +a&o las $ondi$iones #ara las )ue fue diseado, este tiem#o
tam+i:n forma #arte del tiem#o )ue se re)uiere #ara los res#e$ti*os
mantenimientos $orre$ti*os #rogramados, las o#era$iones ne$esitan %a$er
sus #rogramas de des#a$%os en +ase a las %oras de de+er-a o#erar el
957
e)ui#o, des#u:s del anlisis situa$ional dete$tamos )ue tenemos una
dis#oni+ilidad del 97< %rs. Mensuales #or e)ui#o, siendo lo (#timo de una
o#era$i(n $omo esta de tener e)ui#os #ara 5<4 %rs mensuales.
TA.A :K DISPONI.IIDAD OPERATIVA
Por$enta&e Por$enta&e b Por$enta&e
GZH GZH GZH
DMG+8N D99P 899 DDEP 8E+M8 DEP
Actual Pro'uesto I$'acto3 Incre$ento
AMi AMf AM
Con la im#lementa$i(n de nuestro modelo de gesti(n de
mantenimiento se #ide $omo #rimer #aso llegar a 544 %rs mensuales
de o#era$i(n, este $am+io tendr un im#a$to del 98Z de me&ora en las
o#era$iones.
<IGURA :M3 COMPARACIN OPERATIVIDAD MENSUAL
956
d+> Indicador cualitati(o3 consu$o de co$*usti*le+
Este indi$ador es uno de los )ue ms im#a$ta en los $ostos o#erati*os, el
lograr redu$ir ' mantener este indi$ador signifi$ar-a un a%orro de $ostos de
#rodu$$i(n, en la e*alua$i(n de la situa$i(n a$tual se tiene un $osto
#romedio #or %ora de 9.78 !lnsQ%r de o#era$i(n, en nuestro modelo de
gesti(n de mantenimiento +a&o la filosof-a del TPM el lograr un
mantenimiento de $alidad nos asegura tener e)ui#os o#erando en
$ondi$iones normales, adems del $ontrol de $i$los ' rutas de des#a$%o.
TA.A :M CONSUMO DE COM.USTI.E
<IGURA :N3 COMPARACIN CONSUMO DE COMBUSTIBLE
95D
/n in$orre$to o defi$iente mantenimiento #uede in$idir dire$tamente en el
$onsumo de $om+usti+le ' el no $orregirlo a tiem#o ' ade$uadamente #uede
originar a*er-as )ue aumente el $osto.
@uego de la im#lementa$i(n de nuestro modelo de gesti(n se es#era redu$ir
el $onsumo a 9.< glsn #or %ora, se es#era un im#a$to de disminu$i(n del
9E.6Z so+re el $osto a$tual.
E+8 I$'le$entaci%n del siste$a Gesti%n de calidad en $anteni$iento+
@a im#lementa$i(n ' $um#limiento de la norma *a #ermitir al$anzar los
o+&eti*os del mantenimiento $um#liendo $on a$ti*idades #lanifi$adas '
#rogramadas, %a$iendo uso efi$iente de los re$ursos, materiales, %umanos,
e$on(mi$os ' de tiem#o, ' de esta manera $um#lir $on la norma, )ue indi$a
al im#lementa$i(n ' $um#limiento de $ontrol de $alidad, #ro$edimientos '
registros.
a+> Control de la Gesti%n de Calidad+
Se #resenta el grafi$o $om#arati*o de la situa$i(n a$tual $on la falta de
$ontrol de la $alidad de ser*i$io.
<IGURA :C3 CUMPLIMIENTO DE CALIDAD
9E4
A$tualmente el rea de mantenimiento de ,I2A S1@ no $uenta $on un
sistema de $ontrol de $alidad de mantenimiento, en$ontrndose as- el des
$ontrol , de+ido a esto se de+e im#lementar un #lan de $alidad adems del
$um#limiento de los #ro$edimientos ' $ontrol de registros, de #ro$eder seg"n
lo indi$ado #or la norma se llegara al$anzar el 944Z es#erado, garantizando
as- la $alidad de ser*i$io.
*+> Cu$'li$iento de Procedi$ientos+
Com#romete al $um#limiento de informa$i(n o+&eti*a de las diferentes
a$ti*idades del #ro$eso de mantenimiento, los $uales de+en ser de $ar$ter
o+ligatorio su $um#limiento, nos lle*ara a me&orar la e&e$u$i(n de los
#ro$esos.
<IGURA E93 CUMPLIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS
9E9
A$tualmente ,ino Cuenta $on #ro$edimientos #ero su falta de $um#limiento
e*ita la me&ora $ontinua de las a$ti*idades de mantenimiento.
c+> Control & ManeAo de Docu$entos & Registros3
El de+ido $ontrol de registros #ro#or$iona e*iden$ia de los re)uisitos
soli$itados #or los #ro$edimientos ' desarrollo efi$az de la gesti(n, esto no
a'udar a #lanifi$ar, #rogramar, los #ro$esos de mantenimiento, esto
tam+i:n refiere a #lanes de mantenimiento, %ist(ri$os de a$ti*idades '
el $ontrol de estas a$ti*idades.
<IGURA ED3 CONTROL DE REGISTROS
9E5
A$tualmente ,I2A S1@ $uenta $on registros #ero estos de+en normalizarse '
garantizar el $um#limiento ' $ontrol.
9EE
CAPITUO V3
CONCUSIONES
CONCUSIONES
F.9 @a im#lementa$i(n de un sistema de gesti(n de mantenimiento es un #ro$eso
)ue las em#resas #ueden o#tar si desean identifi$ar o#ortunidad e me&ora dentro
9E8
de sus #ro$esos, adems de $u+rir el tema de $alidad, seguridad en el tra+a&o '
medio am+iente.
a.-Se $om#rue+a )ue el indi$ador de #ara das im#re*istas en la situa$i(n a$tual
es 9,E6 #romedio, $on el nue*o diseo de gesti(n #ro#uesto la me&ora ser de 4
#aradas, redu$iendo en un 944Z. @as #aradas im#re*istas.
+.-El $osto del mantenimiento #or %ora en la gesti(n a$tual es de 6.4E nue*os
soles, $on el nue*o diseo de gesti(n #ro#uesta se llegar a F.44 ne*os soles,
logrando una redu$$i(n del 5<Z so+re el $osto en$ontrado.
$.-@a dis#oni+ilidad o#erati*a en$ontrada en la gesti(n a$tual es 97<.56 %oras
mensuales de o#era$i(n #romedio #or e)ui#o, $on el nue*o diseo de gesti(n
#ro#uesta +asado en TPM ' sistema de gesti(n de $alidad se llegara a tener una
utiliza$i(n ' dis#oni+ilidad de e)ui#o de 544 %rs, logrando un in$remento del 98Z
so+re la dis#oni+ilidad a$tual.
d.-En la a$tual gesti(n se en$uentra un -ndi$e de $onsumo de $om+usti+le de
9,78 !lQCr, este es un indi$ador de mu$%a im#ortan$ia ' )ue mu$%os de&as atrs,
$on el nue*o diseo de gesti(n +asado en TPM ' sistema de $alidad a#li$ado
ade$uadamente, se lograr una redu$$i(n al 9.< !lQCr, logrando un 98Z de
redu$$i(n.
F.5 @a a#li$a$i(n del #lan de mantenimiento #re*enti*o, de $alidad a#li$ando
t:$ni$as #re*enti*as-#redi$ti*as +asadas en TPM, aumentaran las %oras de
o#era$i(n de los e)ui#os $on lo )ue la #rodu$$i(n de la unidad %a in$rementado
su #rodu$ti*idad diaria
a.-En la a$tualidad se tiene un defi$ien$ia de 4Z de sistema de $ontrol de $alidad,
Con la im#lementa$i(n de un sistema de gesti(n de $alidad +asado en estndares
9E<
ISA se o+tiene una im#lementa$i(n de 944Z en la $alidad de ser*i$io en rea de
mantenimiento.
+.-A$tualmente se tiene un E5Z de #ro$edimientos esta+le$idos, $on el modelo de
gesti(n #ro#uesto se llega a un D4Z de im#lementa$i(n ' $um#limiento de
#ro$edimientos.
$.-En la a$tual gesti(n se en$ontr( un 97Z de im#lementa$i(n ' $ontrol de
do$umentos ' registros, $on el modelo de gesti(n #ro#uesto se llegar a un D4Z
de $um#limiento ' $ontrol de registros.
9EF
9E7
CAPITUO VI3
RECOMENDACIONES
Reco$endaciones
9E6
9H 1ealizar $a#a$ita$i(n $ontinua a los o#eradores en o#era$i(n '
mantenimiento +si$o de e)ui#os, #ara )ue #uedan a#o'ar en la dete$$i(n
de fallas ' anomal-as de los e)ui#os.
Adems de difundir la informa$i(n del sistema de gesti(n de
mantenimiento a todo el #ersonal )ue la+ora en la unidad $on la finalidad
de $um#lir $on di$%o sistema de manera efi$iente $on #ersonal in*olu$rado
' $om#rometido.
5H Cum#lir $on los #ro$edimientos ' registros )ue #ermita el $l$ulo de los
indi$adores de la gesti(n del mantenimiento
EH Soli$itar a los #ro*eedores $a#a$ita$i(n ' $ertifi$a$i(n de o#eradores '
t:$ni$os de mantenimiento de sus mar$as.
8H la me&ora $ontinua de los #ro$esos de mantenimiento, tratando de redu$ir
los tiem#os de #arada de los e)ui#os utilizando t:$ni$as de dete$$i(n de
fallas.
<H Me&orar la im#lementa$i(n de los talleres ' Jit de %erramientas de los
t:$ni$os #ara redu$ir los tiem#os de #arada de los e)ui#os ' aumentar la
efi$ien$ia de los t:$ni$os.
9ED
CAPITUO VII3
RE<ERENCIAS
.I.IOGRA<ICAS
984
Re4erencias .i*liogra4Ia
? AREANO7 eonardo+ 899:+ Diseo de un Sistema de Mantenimiento de Equipos
Elctricos en Sistema de Potencia Elctrica en 115 Kv. y !" Kv. ;enezuela > s.n.,
544E.
? CAMP7 R+ DCC:+ El procedo de #enc$mar%in&. ;enezuela > s.n., 9DDE.
? CESPEDES7 Pedro & TORO7 Juan+ 899D+ Metodolo&'a para medir la confiabilidad
del mantenimiento. Colom+ia > s.n., 5449.
? CUATRECASAS7 uis+ 89D8+ (onceptos de mantenimiento. Bar$elona > s.n., 5495.
? DU<<UAA7 Salin+ 8999+ Sistema de mantenimiento) planificaci*n y control. M:.i$o >
@imusa, 5444.
? <ERR17 2+ 8999+ Principios de la administraci*n. M:.i$o > s.n., 5444.
? <UJI0OSJI7 NACJ >+ 8999+ Desplie&ue del +PM. Madrid > s.n., 5444.
? GAO2A17 DE+ DCCE+ Me,ora continua y procesos. MilKauJee > s.n., 9DD8.
? GARCIA7 Santiago+ 899:+ -r&ani.aci*n y &esti*n inte&ral del mantenimiento.
Madrid > s.n., 544E.
? GARC-A7 Santiago+ 899:+ -r&ani.aci*n y &esti*n inte&ral del mantenimiento.
Madrid > Edi$iones ,ias Santos S.A., 544E.
? 899:+ -r&ani.aci*n y/esti*n 0nte&ral del mantenimiento. Madrid > s.n., 544E.
? GONBAES <ERNANDEB7 <rancisco Ja(ier+ 899E+ Mantenimiento e indicadores
de &esti*n. Madrid > s.n., 5448.
? JIMWNEB7 Jorge+ 899C+ +eor'a /eneral de Sistemas. 544D.
? 0EARNS7 Da(id T+ DCC:+ El proceso del #enc$mar%in&. 9DDE.
? Mantenimiento centrado en la (onfiabilidad. PAURO7 Ricardo+ 899K+ 544F.
989
? MIANO7 T+ 899G+ Plnaificaci*n y &esti*n del mantenimiento con un enfoque
estrat&ico y operativo. ;enezuela > s.n., 544<.
? MODD7 Jose'?+ DCCC+ (onceptos de producci*n. M:.i$o > s.n., 9DDD.
? MORA GUTIERREB7 Al*erto+ 899C+ Mantenimiento) e,ecuci*n y control. Bogot >
s.n., 544D.
? 899C+ Mantenimiento) planificaci*n) e,ecuci*n y control. Colom+ia > s.n., 544D.
? MORA7 uis & PATA7 Ger$an+ 899D+ /esti*n del mantenimiento orientado por la
tecnolo&'a. Colom+ia > s.n., 5449.
? NAVA7 Jose+ DCC8+ +eor'a del mantenimiento) definici*n y or&ani.aci*n. ;enezuela >
s.n., 9DD5.
? RIVERA RU.IO7 Enrique Miguel+ 89DD+ Sistemas de /esti*n de Mantenimiento
0ndustrial. @ima-Peru > s.n., 5499.
? SAGUEIRO7 A+ DCCC+ (omo me,orar procesos y la productividad. Madrid > s.n.,
9DDD.
? SANCJEB O1OA7 Segundo Delio+ 89D8+ Diseo y Propuesta de un Plan de
Mantenimiento Preventivo y su 0nfluencia en el +iempo -perativode Equipo Pesado
en Minera #arric% Misquic$ilca. Tru&illo-Peru > s.n., 5495.
? SANCJEB7 Aurora+ 899C+ Diseo de procesos de ne&ocio. 544D.
? SOJO7 + 89D9+ 0nnovaci*n de la &esti*n de activos. 5494.
? VASCONES7 Jose Vicente+ DCCG+ (ontabilidad /eneral. 9DD<.
XXX7tecsu'(irtual+co$Vgestionde$anteni$iento+ 89D9+
111)tecsupvirtual.com2&estiondemantenimiento. cEn l-nead 5494.
XXX+industrialtiAuana+co$+ 111.industrialti,uana.com. cEn l-nead
XXX+XiHi'edia+orgVXiHiV$anteni$iento'roacti(o+ 89D9+
111.1i%ipedia.or&21i%i2mantenimientoproactivo. cEn l-nead 5494.
985
CAPITUO VIII3
ANE/OS

98E
A2EeA 49> 1e#ortes de Ins#e$$i(n ,iaria de $amion Cormigonero.
988
A2EeA 45> 1e#orte de Ins#e$$i(n ,iaria de Cargador Frontal

98<
A2EeA 4E> 1e#orte de Ins#e$$i(n ,iaria de Auto+om+a de $on$reto
98F
A2EeA 48> 1e#orte de Ins#e$$i(n ,iaria de Planta ,osifi$adora de $on$reto
987
A2EeA 4<> Formato de Pol-ti$as de Calidad
986
98D
A2EeA 4F> Pol-ti$a de Mantenimiento
9<4
Ane.o 47> Pro$edimiento A#erati*os Mantenimiento Corre$ti*o
9<9
9<5
9<E
A2EeA 46> Pro$edimiento de E&e$u$i(n de Tra+a&os Pre*enti*os
9<8
9<<
A2EeA 4D> Pro$edimiento de !enera$i(n ' A#ro+a$i(n de Ardenes de Tra+a&o
9<F
A2EeA 94> Ser*i$ios de Ter$eros
9<7
9<6
A2EeA 99> E&e$u$i(n de orden $on Ter$eros
9<D
9F4
A2EeA 95> 1egistro de ,atos de A*er-as.
9F9
A2EeA 9E> En$uesta Arganiza$ional

#9 I
!9 /:
$91esconoce
I
/
:
1escono
ce
1
'ono#e el #ostos &ensual y anual "e &anteni&iento
"e los e)ui!os
2
Est@ in.olu#ra"o yAo re#ibe inBor&e "e la
gesti$n "el &anteni&iento.
3
'ono#e y &ane1a los in"i#a"ores "e la
gesti$n &anteni&iento
4
El @rea "e &anteni&iento a!li#a una ingeniera "e
gesti$n "e a#ti.os /EE
5
'ree )ue ,os ob1eti.os "e la organiza#i$n est@n enlaza"os a los
ob1eti.os "el &anteni&iento y o!era#iones
6
#ono#e los !lanes y estrategias "e
&anteni&iento a &e"iano !lazo
7
For&a !arte "e las "e#isiones en los te&as
"e &anteni&iento
8
'ree )ue ,as 1eBaturas "e !lanta tiene el #ontrol "el
&anteni&iento en sus e)ui!os
9
,as 1eBatura "e !lanta tiene el #ontrol sobre el #osto "el
&anteni&iento en sus e)ui!os
1
0
'ono#e el !lan estratCgi#o "el @rea
"e &anteni&iento
1
1
'ono#e y &ane1an in"i#a"ores "e
&anteni&iento
1
2
'ono#e el organigra&a "el @rea "e
&anteni&iento.
1
3
8arti#i!a "e los #o&itCs !ara "eBinir y "is#utir las
!olDti#as &anteni&iento
1
4
'ono#e yAo &ane1a el !resu!uesto "e &anteni&iento
"e e)ui!os
1
5
-e#ibe re!orte "e te&as "e &anteni&iento "el
!ersonal o!erati.o
07

si no
8ar#ial&ent
e
9F5
1
%iene ni.el Estu"io su!erior tC#ni#o en &anteni&iento
Me#@ni#o
2
'ono#e y &ane1a siste&as inBor&@ti#os ni.el b@si#oEFor"6
EG#el6 E#tH
3
2e #uenta #on los re#ursos !ara e1e#utar las
labores "e &anteni&iento
4
%iene #laro las Bun#iones "el !uesto )ue
"ese&!eIa
5
,as Bun#iones )ue #u&!le est@n alinea"as #on los ob1eti.os "el
@rea "e &anteni&iento
For&a !arte "e las "e#isiones en te&as "e
&anteni&iento
6
'ono#e el !lan estratCgi#o "el @rea "e
&anteni&iento
7
#uenta #on los re#ursos !ara la e1e#u#i$n "e sus
Bun#iones
8
'ono#e los in"i#a"ores "e &anteni&iento )ue
&ane1a el @rea
9
E1e#uta y #u&!le un !rogra&a "e
&anteni&iento
1
0
'ono#e los !ro#e"i&ientos "e e1e#u#i$n "e traba1os "e
&anteni&iento
1
1
'oor"ina y !laniBi#a los traba1os "e &anteni&iento #on el area "e
o!era#iones
1
2
4"entiBi#a y !rioriza #riti#i"a" "e las tareas en los
e)ui!os
1
3 -e#ibe #a!a#ita#iones !eri$"i#a&ente
1
4
2e #u&!le en su totali"a" los !rogra&as y !lanes
"e &anteni&iento
1
5
2e "is!one "e re!uestos !ara la solu#i$n "e
a.erDas

9FE
A2EeA 98> Es#e$ifi$a$iones T:$ni$as de ,osifi$adoras Altron
A2EeA 9< > Es#e$ifi$a$iones T:$ni$as Mi.er MB5FEE
9F8
A2EeA 9F > Es#e$ifi$a$iones t:$ni$as de Auto+om+a Putzmesiter
A2EeA 9F > Es#e$ifi$a$iones T:$ni$as de Auto+om+a de $on$reto
9F<
Ane.o 2397> Jui$io de e.#ertos
9FF
9F7
9F6
9FD
974
A2EeA 96 > ;alida$i(n de instrumento mediante el $oefi$iente de Alfa de Cron+a$%
#ara influen$ia del mantenimiento a ni*el re$urso %umano.
Coe4iciente Al4a de Cron*ac?3

03 2umero de -tems T:9
Vi : Sumatoria de *arianzas de los -tems TDK
Vi : ;arianza de la suma de los -tems T 8+N
: Coefi$iente de Alfa de Cron+a$% V 9+NG
A+teniendo un resultado de 4.6<, siendo a$e#ta+les #or #asar el l-mite
su#erior G4.64H.
979
A2EeA 9D > Ta+la de ,istri+u$i(n T Student

975