Lenda:Vendim-marrje

Administrim Biznes

Detyre kursi

Tema: Coca cola

Pranoi: Punoi:
Juliana OSMANI bledar alizoti
ARBEN shaba
Klaudio risto
Ana islamaj

2014


2


Hyrje:
Detyra e kursit eshte bazuar ne historine,misionin vizionin,strukturen organizative dhe
funksionet e menaxhimit te kompanise Coca Cola.Te gjithe keta tituj jane diskutuar me detaje ne
tersi te detyres se kursi.
Kompania Coca Cola eshte nje nga prodhuesit me te medhenj te pijeve ne bote.Ajo u formua ne
vitin 1886.Coca Cola ofron me shume se 400 marka ne me shume se 312 vende.
Historiku I Coca-Cola
Coca-Cola u shpik nga farmacisti John Pemberton Stith Rixh, 8 maj 1886 n Atlanta, fillimisht si
nj ila pr dhimbje koke. Emri i par q iu dha pr t pir ishte "frngjisht Pemberton e vers
Coca." Pemberton kishte nj ndryshim pr t ashtuquajturn ver "koka" (ose Vin Mariani), nj
przierje e vers dhe l koka q ishte kryesisht i suksesshm n Evrop, kur ajo u krijua nga
Korsikan Angelo Mariani farmaci. Alkooli u zvendsua nga nj ekstrakt i arra cola, nj bim
tropikale nuk konsiderohen t dmshme pr shndetin. prdorimin e kombinuar t dy prbrsit
kryesore, dhe koka kola, pije fituar emrin e saj aktual. Kur edhe koks u ndalua (ai sht nxjerr
nga kokaina bimore), u refuzua nga ana e alkaloide nxjerr nga koka e l, dhe cola (pr arra) t
vazhdueshme q do t prdoret si nj burim i caffeine.
Prkundr zbulimit, Pemberton akumuluar borxhe t mdha pr vetm 550 $ dhe shiten formul
dhe t drejtat e Coca-Cola n Asa Candler, nj biznesmen i cili njohur potencialin e pije dhe
kuptuar rndsin e reklamave pr t prhapur dhe t bj m mir konkurrencn.
Pas IPO kompanis n 1919, Coca-Cola ka filluar t arrijn t saj globale n t njzetat, duke u
br nj "biznes" i madh, e drejtuar nga Coca-Cola Company me baz n Nju Jork, dhe q
prfshin pije me shume (e njohur m mir me emrin e pijeve t gazuara), t tilla si Fanta, Sprite
dhe t tjert.
N 1927 Coca-Cola sht importuar n Itali. N 1960 u shfaq i pari kanae Coca-Cola, dhe ne
1980 edhe se n shishe PET.
Pije sht n dispozicion n eateries m n bot, dhe sht pije "par excellence", n restorante,
ushqim t shpejt.
Logo famshm i Coca-Cola, n mbar botn m t mir t njohur, sht krijuar n vitin 1886 me
kujdes i vogl nga kompania e kontabilitetit, Frank Mason Robinson, i cili bri disa rregullime t
vogla pr t shkruar, duke prdorur si nj karakter baz Spencerian Script, e cila at koh, Shtetet
e Bashkuara ishin ndr m t zakonshme dhe t prdorura. Lidhet me kt logo nj legjend
urbane q sht prhapur me shum shpejtsi n bot, duket se shikimin e Coca-Cola shkruar n

3


pasqyr sht e mundur pr t interpretuar imazhin si nj shprehje n arabisht q do t sjell nj
mesazh kundr kulturs islame, "Nuk Muhammedi, nuk Mek."
N realitet nuk ka gjasa q n kohn e krijimit t ktij logo, kur nuk kishte ende shumkombshe
Coca-Cola Company dhe askush nuk do t kishte pritur suksesin n mbar botn q do t pi
pranuar, ne kemi menduar t vendosni nj mesazh t ngjashm n logon e famshme. Edhe myftiu
Sheik Naser Madhe Farid Wassel, nj figur e rndsishme fetare n Egjipt, tha se kto fakte
duke vn n dukje se ky emrtim sht shkruar me grma latine dhe arabe m shum se nj
shekull m par, kshtu q sht nj z q e ka dmtuar vetm korporat, me nj rnien e
theksuar t shitjeve t regjistruara n disa vende islamike
Pr 100-vjetorin e Coca-Cola u krijua n 1986 n Kili, n ann e nj mali, m i madhi Coca-Cola
logo n bot. U prdorur rreth 70 000 shishe e Coca-Cola dhe t shkruar sht rreth 30-120
metra.
Mark sht treguar n mnyr t prsritur nga ana shum studiuesve, si m popullor n bot.
Shumica e kundrshtarit Coca-Cola dhe Pepsi, por ka shum imitacione.
Coca-Cola e ka krejtsisht t vende t ndryshme t lidhura me t marks, duke prfshir nj
muze n Atlanta, n shtpi t kompanis, dhe disa dyqane n Merchandising, Bot e Coca-Cola
n Nju Jork dhe Las Vegas.
Prototip Coca-Cola sht i famshm pr kontejner t veant q e bjn at lehtsisht t
dallueshme nga paketat tjera t pijeve t buta, n veanti, ndryshimet e shpeshta n dekorimin e
kanae promovuese n prani t ngjarjeve t tilla si Krishtlindjet apo ngjarje t sponsorizuar nga
pije, e bri kto Koleksione. Shishe relievit, e cila u shfaq n 1916, kan nj form t veant me
mark e regjistruar, i frymzuar ndoshta nga kthesa anatomike t Perndimit frkime Mae, q
kishin se vishen pantallona t gjera t veant i prshtatshm pengoj . Prototipi i projektimit
sht zhvilluar n 1915 nga Earl R. Dekani i kompanis Glass Root i Terre Haute, Indiana, q
mund t ket frymzuar n formn e nj pod kakao. Prototipi u fshi si t paprshtatshm pr t
shisheve makin, por i frymzuar formn prfundimtare e shishe i cili hyri n prodhimin n 1916
. shishe t ngjashme, e para got dhe pastaj PET kan qen gjithashtu t prdorur nga Pepsi
rivale, por form nuk sht dukshm m t ndryshme pr t cenuar t drejtn e autorit e
Korporats Coca-Cola.
Forma e shishe t famshme Coke sht prdorur shpesh pr t prshkruar pjesn e prapme t
trupit t nj makin t Formula 1 q, par nga lart, duket si vetm shishe t famshme.
MI SI ONI
Udhrrfyesi I COCA-COLES fillon me misionin I cili eshte i qndrueshem. Ai deklaron
qllimin e tyre si nj kompani dhe shrben si standard kundrejt t cilave peshohen veprimet dhe
vendimet e tyre.
*Per te rifreskuar boten...
* Pr t frymzuar momentet e optimizmit dhe lumturi ...

4


* Pr t krijuar vlera dhe t bj nj ndryshim

VI ZI ONI
Vizioni I tyre shrben si korniz pr Udhrrfyesit dhe udhzon do aspekt t ketij
biznesi duke prshkruar se far ata kane nevoj pr t prmbushur;n mnyr q t vazhdoj te
arrihet rritje e qndrueshme e cilsis.

*Njerzit: T jet nj vend i madh pr t punuar aty ku njerzit jan t frymzuar dhe mund te
japin me te miren e tyre.
* Portofoli: Ti sjelli bots nj portofol t markave pije t cilsis q parashikojn dhe t
knaqin dshirat dhe nevojat e njerzve.
* Partneret: Te ushqeje nj rrjet t fituar t klientve dhe furnizuesve, qe s bashku kane
krijuar vlera t prbashkta te prjetshme.
* Planet: T jet nj qytetar i prgjegjshm duke ndihmuar ndrtimin dhe mbshtetjen e
komuniteteve t qndrueshme.
* Fitimi: kthimi Maximize afat-gjat pr t shareowners duke qen t ndrgjegjshm pr
prgjegjsit tona t prgjithshm.
* Produktiviteti: T jet nj organizat shum efektive, mbeshtetese dhe qe leviz shpejt.

BESIME

Ka shum gjera n botn ton pr t festuar, forcuar dhe mbrojtur. Kompania Coca-Cola
sht nj rrjet i gjall i njerzve, n gati 200 vende, duke i dhn shtetsin n veprim. Nprmjet
veprimeve si qytetar lokal,prpiqen do dit pr t rifreskuar tregun, pasuruar vendin e puns,
mbrojtjen e mjedisit dhe pr t forcuar komunitetet e tyre.
Jane pundhns lokal, me prgjegjsi pr t mundsuar njerzve potencialin e tyre t plot, duke
punuar n t mir te mundesive te reja dhe q prfaqsojn diversitetin e bots t cilve ata u
shrbejn.
Jane investitore n ekonomit lokale dhe sjellin risi ne treg, me nj prgjegjsi pr t vepruar
drejt ne perputhje me mbrojtjen e mjedisit.
Nje qytetar lokal e kupton pergjegjesine e tyre per te kontribuar ne permiresmin e cilesise se jetes
ne komunitetet ku vepron Coca-cola.

VLERAT

Vlerat e tyre t shrbejn si nj busull pr veprimet dhe t prshkruajn se si ata duhet te
sillen n bot.
* Udhheqja: guximin pr t krijuar nj t ardhme m t mir
* Bashkpunimi: leva gjeniale kolektive
* Integriteti: T jene te vrtet
* Prgjegjsia: N qoft se kjo eshte qe te behet atehere varet nga ata

5


* Passion: te kryera me zemr dhe mendje
* Diversiteti:prfshirs si markat e tyre
* Cilsia: Ajo q ata bjne,e bjn mir

MENAXHIMI I CILESISE

Reputacioni I Coca coles sht i ndrtuar mbi besimin. Me an t nj qytetarie t mir,
ata do t ushqejn marrdhniet e tyre dhe t vazhdojn t ndrtojn at besim. Kjo sht esenca
e premtimi i tyre - Kompania Coca-Cola ekziston q t prfitojn te gjithe ata qe e prekin ate.
Kudo q Coca-Cola ben biznes, ata prpiqen q t jene te besueshm,partner dhe qytetar t
mir. ata jane t angazhuar pr menaxhimin e biznesit se tyre npr bot me nj grup t
qndrueshm t vlerave q prfaqsojn standardet m t larta t integritetit dhe t prsosmris.
Ata i ndajm kto vlera me mbushsit e tyre, duke e br sistemin e tyre me t fort.
Kto vlera kryesore jan thelbsore pr suksesin afatgjat t biznesit dhe do t pasqyrohen n t
gjitha marrdhniete tyre dhe veprimet n treg, n vendin e puns, mjedisin dhe komunitetin.

Plani Organizativ
Para viteve 1990 kompania Coca Cola ka patur nje sistem te centralizuar te kontrollit,por me pas
ata e kuptuan se duhet te miratojne sistemin e decentralizuar per te permbushur te gjitha kerkesat
e konsumatoreve ne te cilin autoriteti I vendimmarrjes eshte I shperndare ne menaxhere te
ndryshem ne menyre qe cdo sector mund te menaxhohet ne menyre efektive.Ky system u zbatua
ne vitet 1990 nga bordi I drejtorve te kompanise.Tani organizata ka dy gupe qe jane pergjegjes
per:
Investimet e kompanise
Korporaten
Grupet operative jane te ndara gjithashtu edhe per rajone te ndryshme dmth Afrike, Azi,Lindje e
Mesme,Bashkimi Europian,Amerike Latine,Amerike e Veriut.Te gjitha ndarjet jane te ndara me
tej ne rajone gjeografike.Kjo I lejon tregut local per tu perfshir ne vendimmarrje,per shkak te
kesaj menyre veprimi pergjigjet shpejte ndaj ndryshimet e kerkesave te tregut,kjo ndihmon
menaxheret e nivelit te lart te perqendrohen ne planifikimin afatgjate te organizates.
Korporata eshte e perbere nga departamente te ndryshme te cilat jane si me poshte:
Departamenti finances
Departamenti I burimeve njerzore
Departamenti marketingut
Departamenti I inovacioneve
Departamenti I planifikimeve

6


Disa nga departamentet e permendura jane nivelet me te uleta ne rajonet e kompanise,
vendimmarrja ne te shumten e kohes eshte bere nga nivelet e larta te menaxhimit.
Ndarja e informacionit ndermjet departamenteve dhe rajoneve te ndryshme eshte shume e shpejte
dhe nga veprimtari te tilla organizata duket se po bene punen e saj ne menyre shume efektive
duke balancuar standartizimin dhe rregullimin reciprok.
Organizata ka bere dhe kodin e sjellies I cili eshte nje udhezues per te punesuarit se si duhet te
veprojne.Masat disiplinore jane subjektet kryesore te kodit te sjellies.
Rolin me te madh ne suksesin e organizates e ka luajtur ndryshimet e bera nga CEO Nevile Isdell
nga viti 2004.Qarkullimi eshte pakesuar sepse te punesuarit ndihen me te angazhuar ne
pune.Normat e rritjes ne organizate kan rritur dhe kthimin e kapitalit aksioner I cili shkoi nga nji
kthim negative ne nje kthim prej 20%.Ndryshimet e sjella nga Isdell ishin te mira per organizaten
dhe punonjesit ishin gjithashtu te kenaqur me ndryshimin I cili reflektohesh nga rezultati I
kompanise ne fund.
Balanca te tilla jane te domozdoshme spese per shkak te tyre punonjesit ndjenjne me shume
fleksibilitet dhe kjo gjithashtu I jep organizates me shume kohe per te parashikuar planet per te
ardhmen ne lidhje me organizaten.Strktura e Coca Cola eshte e perber nga modelemekanike dhe
organike.
Kompania perdor sondazh dhe intervista per rrjedhien e informacionit nga poshte lart,kohet e
fundit informacioni eshte shkembyer me internet.Sondazhed e kan bere Coca Cola-n me te
standartizuar dhe me te besuar.Centralizimi dhe standartizimi jane te lidhura me structure
mekanike.Perzierja e ted y strukturave duket se eshte ideale per organizaten.Kur organizata do te
behet pjes per nje treg te madh ajo kerkon te jete me fleksibile qe te jete me efikase ne prodhim.
Kohet e fundit ka pasur nje ndryshim ne organizat per tab ere ate me te decentralizuar dhe
organike e cila u pergjigjej mjaft problemeve ted he ndryshimeve te tregut.

Struktura Organizative
94,800 punonjes jane duke punuar ne kompanine Coca Cola.Sipas Organogrames ka pese nivele
hierarkie ne nivel organizate.
Drejtori Menaxhues (MD)
Menaxheri burimeve njerzore
Menaxheri marketingut

7


Menaxheri I financave
Menaxheri I prodhimit
Menaxheri I cilsis
Menaxheri I administrimit

Funksionet menaxheriale te kompanise Coca Cola
Ka kater funksione kryesore te menaxhimit te kompanise Coca Cola te cilat jane:
1. Planifikim
2. Organizim
3. Drejtim
4. kontrolli
Planifikimi
Menaxheret e nivelit te larte kan per detyre percaktimin e qellimeve dhe objektivave te
organizates.Planifikimi eshte bere gjithashtu nga menaxheret e nivelit te larte
Qellimet strategjike
MD
HR
Managers
Frontline
Manager
Workers
Marketing
Manager
Frontline
Manager
Workers
Finance
Manager
Frontline
Manager
Workers
Production
Manager
Frontline
Manager
Workers
Quality
Manager
Frontline
Manager
Workers
Admin
Manager
Frontline
Manager
Workers

8


Ne shumicen e kompanive qellimet strategjike jane bere per periudha afatgjate,por qellimet e
Coca Cola-s jane vendosur per vetem 3 vejet,ata ndryshojne strategjite e tyre pas cdo 3
vjeteve.Qellimet jane vendosur nga drejtoria menaxhuese e kompanise pas marrjes se autorizimit
nga selia e kompanise ne Singapor.Cdo vit ne takimin vjetor ata bejne nji rishikim te strategjise
se tyre per tu siguruar se jane duke lvizur me ndryshimet ne treg
Ne vijim kemi qellimet strategjike te coca Cola-s:
Te vazhdoje te jete organizate e cila ofron produkte te nje cilesie te vlefshme per
konsumatoret
Te zgjedhin dhe te mbaje njerez professional ne organizate
Per te projektuar nje imazh te shquar te organizates
Te kenaqur konsumatorin ndermiet nje sherbimi ekstra dhe nje sherbim te shkelqyer
Nje bashkpunim me mbeshtetjen e plot taktike dhe operacionale
Qellimet taktike
Qellimet taktike jane te vendosura ne fund te vitit ne baza vjetore.Menaxheret e nivelit te lart I
vendosin keto qellime ne ne konsultim me punonjesit e niveleve me te uleta.
Qelllimet taktike jane:
Te rrisin te ardhurat me 20% ne krahasim me vitin e kaluar
Rritja totale e konsumatorve me pakice me rreth 10%
Per te rritur pjesen e tregut me 5%
Per te riaktivizuar konsumatoret e shkeputur me 30%
Qellimet operacionale
Qellimete operative jane te vendosura nga drejtori Menaxhues I kompanise.Perpara
inplementimit te ketyre qellimeve menaxheri konsultohet me punonjes te nivelit te ulet dhe pasi
eshte I bindur ai vendos qellimet zyrtarisht.Ne keto lloj qellimesh kompania perdor Menaxhimin
sipas objektivave(MBO).Cdo punonjesi te caktuar I eshte thene ne lidhje se cfar organizata prt
prej tij dhe pastaj vlersimi I tij eshte bere ne baze te rregullave dhe rregulloreve te organizates.
Sipas Kompanise Coca Cola nje person I shitjeve ka tre funksione kryesire per te kryer:
Te gjej konsumatore te rinj

9


Te ruaj konsumatoret ekzistues

Vendimmarrja
Procesi I vendim marrjes eshte I centralizuar ne kompani.Modeli klasik perdoret,Menaxheret e
nivelit te larte harxhojne kohen e tyre ne marrjen e vendimeve,te gjitha alternativat e mundshme
jan mbajtur ne mendje perpara se te shkojne per zgjedhjen racionale ekonomike.
Menaxheret e nivelit te larte nuk konsultohen ne rast te vendimarrjes se programuar.Vendimet e
zakoneshme behen nga menaxheret e nivelit te mesem pasi eshte marre leja nga menaxhri I
pergjithshem.
Vendimet te cilat merren ne nivele te larta te menaxhimit:
Zbritjet tregtare
Uljet e cmimit
Reklamat
Shperndaria
Ne rekrutimin e punonjesve te rinj menaxheri I nivelit te larte miraton vendet e lira dhe
departamentit te burimeve njerzore I kerkohet te kryeje nje provim me shkrim.Aplikantet e
mundshem jan siguruar perms procesit te intervistes.Pas marrjes se intervistes menaxheri
operacional dhe menaxheri I pergjithshem marrin vendimin perfundimtar te perzgjedhjes se
punonjesit.
Organizimi
Organizimi eshte funksioni I dyte I menaxhimit.Hapat e meposhtem jane marre nga Kompania
Coca Cola ne organizimin e qellimeve dhe objektivave te tyre:
Specializimi punes
Delegimi dhe pergjegjsite
Shperndaria e burimeve

10


Organizimi I burimeve njerzore
Te gjitha hapat jane diskutuar me posht me detaje:
Specializimi punes
Ka nje perqindje te larte te specializimit te punes ne kompanine Coca Cola sepse
cdo menaxher emerohet ne funksionin ne te cilin ai eshte ekspert kshu qe nuk ka
merzitje apo monotoni.Te gjitha promovimet e punonjesve jane te bazuara ne
ecurine e tyre.Nuk lejohet favorizimi ne kompani
Delegimi dhe pergjegjsite
Ka nje perqindje te larte te delegimit ne kompani.Puna eshte bere me autoritet dhe pergjegjsi te
duhur.Cdo menaxher eshte bere I pergjegjsjem per veprimet e vartesve te tij.Te gjith vartesit jane
udhezuar shume fort nga menaxheret e tyre perkaes ne kohen e realizimit te disa qellimeve.
Mbajtja e procesit te delegimit nga ana tjeter,drejtuesit motivojne vartesit e tyre dhe ti beje ata
me efektive duke perdorur metoda te ndryshme.Ata I bejne te mendojne se kane per te dhene me
te miren per menaxheret e cila rrit performance cilsine e punes dhe kenaqsine e konsumatorve
Alokimi I burimeve
Kur ceshtja e shperndaries se burimeve vjen ne veprim kompania Coca Cola I ka dhene
autoritetin menaxhereve per te perdorur burime te kompanise kudo dhe sa here qe ata e kan te
nevojshme.Vetem se ato e e kane te nevojshme te marrin miratim nga menaxheri nese kto mjete
hyjn ne departamentin e tij.Burimet mund te jene capital,pune,makineri,apo ndonji gje tjeter.
Organizimi I resurseve njerzore
Kompania e ben procesin e rekrutimit kur ka nje pozicion bosh dhe rekrutimi behet gjithmone ne
menyre te perhershme ne kompanine Coca Cola.
Rekrutimi behet kur menaxheri ka nevoje per te punesuarin nen ted he ai te dergoje kerkesen te
menaxheri pergjithshem dhe pas miratimit te menaxherit te pergjithshem kerkesa I dergohet

11


Departamentit te Burimeve Njerzore.Ne Coca Cola se pari te gjitha vendet e lira shpallen ne
kuader te organizates ne menyre qe dikush mund te plotesoje kerkesatt mund te marrin
ate,vetpromovohen ose mund ti sygjerojne dike te afert per tu bashkuar ne qofte se ai eshte I afte
per ate pune.Ne qofte se nuk ka persona te pershtatshem kompania kerkon ne banken e saj ku ka
sasi te medhe te aplikantve.Nese dhe atije ata nuk gjejn asnje person te pershtatshem per kete
pune atehere me ne fund ata japin shpallje ne gazette.
Udheheqes
Funksioni I trete I menaxherit eshte udheheqes,prijes.Hapat e medha te meposhtme jane marr
nga kompania Coca Cola ne funksionin kryesor
Motivimi
Komunikimi
Kultura Organizats
Motivimi
Kompania Coca Cola jep vemendje te larte per motivimin e te punesuarve.Promovimet e
punonjesve punetor jane nje pjese e politikes se kompanise.Promovimet e te punesuarve jane
bere ne baze te performances qe eshte nje motivim I madh per punonjesit qe performance e tij
me e larte ka me shume shanse per promovimin etij.
Pevec strategjise se promovimit Coca Cola gjithashtu perdor dhe strategjine e kompensimit per
te motivuar punonjesin.
Menaxheret luajne nje rol shume te rendesishem ne motivimin e te punesuarve.Ata I ndihmojne
te punesuarit ne te gjitha problemet e tyre.Ata japin reagime ne performance e tyre dhe kjo I ben
punonjesit te ndihen me mir.Ambientet e punes dhe nje moment sfidues eshte nje factor I
Komunikimi
Nuk eshte nje mjedis I hapur ne kompani e cila I lejon punonjesit per te komunikuar me njeri
tjetrin dhe kjo e lejon informacionin te rrjedh Brenda kompanise dhe dekurajon barrierat mes
antarve te ndajne infoormacion.Para marrjes se vendimeve menaxheret e nivelit te larte

12


diskutojne me menaxheret e nivelit te mesem dhe para vendimit shperndarjen deri ne fund te
hierarkis.Kompania Coca Cola lejon punonjesit qe te takohet me menaxherin e pergjithshem
nese ai perballet me veshtirsi te ndryshme.
Komunikimi midis departamenteve behet ne menyren formale dhe jo formale.
Kultura e kompanise
Kultura e Coca-Coles sht e veant dhe e lavdrueshme. Komuniteti i saj prbhet nga njerz
t talentuar t udhhequr nga etika e prbashkt.Ai prbhet nga punonjsit, shprndarsit,
shitsit me shumic bottlers dhe vjen nga do pjes t bots.Mbajtja e ktij grupi t ndryshme t
njerzves bashku dhe t unifikuar n qllim nuk sht detyr e leht. Sistemi organizativ dhe i
shperblimit ndihmojn, por nuk mund zvendsojne pr Coca-Colen vlerat dhe imazhin global
ne baze te kulturave dhe besimeve. Udhheqje, pasion integriteti, prgjegjshmria,
bashkpunimi,risi dhe cilsi q prfaqsojn vlerat thelbsore prcaktojn mnyrn dhe
pikpamjet e Coca-Coles. Kto vlera kane formuar nj lidhje t padukshme midis tyre duke bere
te mundur nje marredhenie te mire te kesaj kompanie me punonjesit dhe me komunitetin ku
vepron.Ambienti i puns sht shum e rehatshem dhe e bn m t leht pr t marr detyra t
prfunduara.Ata q punojn prCoca-Cola ndajn t njjtat cilsi q t lejojn Coca-Cola q t
vazhdoj t rritet. Punonjsit e Coca-Cola-s jan t zgjuar, avid, t prkushtuar, krijues, dhe
marrin persiper riskun. N do nivel, Coca-Cola ka njerz t klasit botror q kontribuojn ne
cdo sukses.Ata jan besnik n prpjekjet e kompanise per tu zhvilluar.Qllimi i saj sht q t
mbaj dhe t prcjell entuziazm pr t tregua se Coca-Cola eshte nje kompani eorientuar, me
markat mbizotruese dhe njerz t klasit botror.Analiza e zinxhirit t vlers na ndihmoi pr t
kuptuar aktivitetet primare dhe aktivitetet mbshtetse n Coca-Cola. Kjo mund t prdoret m
tej pr t vlersuar nse Coca-Cola ka kryer do aktivitet n nj mnyr m t mir se ajo e
konkurrentve t saj.
Ajo q ne msojm nga kjo analiz sht se Coca-Cola ka nje pike t fort t brendshme,qe eshte
infrastruktura pr t konkurruar n industrin e pijeve te buta.
Kontrolli
Funksioni I fundit dhe me I rendesishem I menaxhimit eshte kontrolli.Ne kete funksion
kompania vlerson se nese ata kan arritur qellimet qe kishin vene me perpara.Nese pergjigja eshte
po atehere te punesuarit dhe menaxheret shperblehen me bonuse dhe menyra te tjera dhe
anasjelltas.
ANALIZA PEST
Faktore e makromjedisit: -Politike, -Ekonomike, -Social, -Teknologjike

13


Faktoret Politike: Eshte nje nga pjest me te rendesishme te kompanise, ne vendin ku operon
kompania.Perfshine rregullat e qeverisjes dhe ceshjet e ligjshme qe percakojne rregullat formale
dhe joformale mbi te cilat operon firma.
Perfshihen: -Taksat bashkiake
-Ligjet e punesimit
-Kushtet e Mjedisit
-Tarifa e kushtezuara te shperndarjes
-Staliliteti Politik
Faktoret Ekonomike:
Efektet e faktoreve ekonomike perfshijne: Fuqia e cmimit e konsumaorit potencial dhe kosto e
kapitalit te firmave. Rritja ekonomike
-Norma e ineresit
-Kursi i kembimit
-Norma e inflacionit
Faktoret Social: Keta faktore perfshijne aspekin demografik dhe kuluror te mjedisit te jashtem
makroekonomik.
-Ndergjegjesimi per shendetin
-Norma e rritjes se popullsise
-Klasifikimi i moshes.
-Karriere e qendrueshme
-Siguria
Faktore teknologjike: Keta fakore mund e ulin barrierat hyres, reduktojne ne minimum nivelet e
produktiviteti eficent. Perfshijne: -Arktiviteti R&D (Research & Developement).
-Automaizimi
-Nxitja teknologjike
-Norma e ndryshimi teknlogjik
Mjedisi: Shishet jane te krijuara ne ate menyre qe mos ta ndotin mjedisin.

14


Nderkombetarizimi: -Agresiviteti ne shtrirjen globale.
MODELI I 5 FORCAVE
Fuqia Blerese: - Konsumatoret prederojne pije te pagazuara.
-Fuqia blerse e madhe

Fuqia Furnitore: -Perpjekjet per te marre furnizuesi lokal.
Rivalitei: -Rivaliet te ulet per shkak te politikave hyrese.
Kercenimi i Hyresve te Rinj: -Kerkese e larte e konkurenteve te rinj.
-Duhe kohe qe te nderoje lidhjet me qeverine.
Zevendesuesit: -Pepsi dhe pije e tjera jo-alkolike
Plotesuesit: -Muzika, arti,sporti jane gjithmone bashke me Coca-Cola. Ka sponsorizuar
evenimente te rendesishme.

ANALIZA SWOT

FUQITE : Coca Cola ka qene pjese e kultures Amerikane per me shume se nje shekull.Imazhi i
ketij produkti eshte reklamuar ne bluza , kapele , neper koleksione te ndryshme duke zene vend
ne shume zemra te njerezve. Ky imazh kaq i theksuar dhe i ngulitur ne mendje eshte nje prej
fuqive te Coca Cola; si edhe faktori kyc i suksesit.Ne 1995 nje nga motot e Coca Coles ishte: Te
kenaqesh me shume se 685 milion here ne dite ne boten e Coca Coles, duke qendruar akoma si
nje simbol i fuqishem i cilesise , thjeshtesise dhe zbavitjes.Ne 1998 :Sistemi me shishe i Coca
Coles ishte nje nder me te fuqishmit Kjo lejoi qe kompania ta drejtoje biznesin ne shkallen
globale dhe ne te njejten kohe te mbeshtese dhe pjesen lokale. Kompanite e paketimit te shisheve
operojne si biznese te pavarura, te cilet jane te autorizuar te shesin produktet e Coca Cola . Pasi
Coke nuk e zoteron rrjetin e paketimit me shishe dhe burimi kryesor i te ardhurave eshte shitja e
shisheve te grumbulluara.

DOBESITE : M.gj.th. biznesi ne tregje internacionale ishte duke lulezuar si psh(shitjet ne
Ameriken Latine mbi 12%) Coca Cola raportoi se ne Indonesi dhe Tailande kohet e fundit kishte
pasur nje renie te fuqise blerese.Ne Japoni njesite e shitjes rane deri ne 3%; e frikshme , sepse
Japonia siguronte ne tregun nderkombetar 5% te volumit te shitjeve , duke siguruar 3 here me
shume te ardhura . Tregu Amerikes Latine , Azise Juglindore dhe Japonise zinin 35% te volumit
te Coke, asnje nga keto tregje nuk po ecte ashtu sic duhej.

15



SHANCET :Nje prej pzicioneve konkurruese eshte njohja e markes se Coca Cola gati ne 90 %
te botes. Para dy vjetesh qellimi kryesor i kompanise ishte qe te bente emrin e Coca Coles akoma
edhe me te njohur . Ndryshimi ne paketim pati efektin e saj ne shitje dhe ne pozicionimin e
industries, por ne pergjithesi klientet nuk ishin shume te kenaqur me produktet e reja.Sistemi i
paketimit ne shishe e lejoi kompanise te kishte avantazh dhe mundesi per rritjen e shanseve ne te
gjithe boten . Kjo strategji e shtriu gjeresisht Coca Colen ne mjedise te ndryshme gjoegrafike.

KERCENIMET : Zevendesuesit si kafja, lengjet , cokollatat e ngrohta, cajrat etj jane
kercenimet kryesore ne kompanine e Coca Coles. Megjithate keto kompani kontrollojne afersisht
40% te tregut te pijeve joalkoolike ; ndergjegjesimi i konsumatoreve per vlerat e shendetit ka nje
ndikim serioz ne zgjedhjen e produktit . Diversifikimi i Coca Cola ne keto tregje e lejoi
kompanine te eci me perpara duke zvogeluar rrezikun dhe luhatjet e cmimeve ne treg, Ajo eshte
quajtur Lufta e Coca Coles ( Coca Cola WAR).Fuqite blerese te konsumatoreve paraqiten
gjithashtu nje kercenim ne industri . Rivaliteti midis Pepsi dhe Coles coi ne nje levizje te
ngadalte te industrise , net e cilen manaxhimi duhej te vazhdimisht ti pergjigjej ndryshimit te
sjelljes se konsumatoreve ose perndryshe te perballeshin me humbjen e tregut nga kjo
konkurrence . Akoma dhe me teper konsumatoret mund te zgjedhin pije te reja me kosto dhe
pasoja me te vogla.
ANALIZA FINANCIARE
Coca-Cola ka qen n gjendje t rrisi t ardhurat nga $ 1 9.564 milion pr $ 24.088
milion lek nga 2002 n 2006. M mbreslnse, kompania ka qen n gjendje t
t zvogloje prqindjen e shitjeve t prkushtuar pr koston e mallrave t shitura nga 36,31 pr
qind t 33,88 pr qind. N reduktimin e kostos s mallit t shitur sht nj faktor ky q oi n
nj rritje nga 3.050 $ milion pr $ 5.080 milion. Coca-Cola vepron n pijet joalkoolike shum
konkurrues segment t industris komerciale t pijeve. Fytyrat e forta e kompanise ka bere qe ajo
te jete nje konkurrente e forte me kompanit e njejta t tilla si PepsiCo dhe Cadbury. Coca-
Cola sht prekur nga nj numr faktorsh, si shpenzimet pr prodhimin dhe shprndarjen e
produkteve, shpenzimet e konsumatorve, kushtet ekonomike, disponueshmrin dhe cilsin e
ujit, preferencat e konsumatorit, inflacionit, klima politike, lokale dhe ligjet kombtare dhe
rregulloret, luhatjet e kmbimit valutor t monedhs, dhe mimet e karburantit dhe motit.
REKOMANDIME
1-Nje ulje te volumin e pijeve te gazuara
Egsiston nje treg shume I madh I pijeve joalkolike.Coca-Cola duhet te fokusohet me
shume ne kete treg dhe ne strategjite konkuruese.Aktualisht Pepsi ka 50% te tregut dhe kjo per
shkak te pershtatjes me strategjite konkuruese ndersa Coca-Cola 23% per shkak te fokusimit te
saj shume te madh ne tregun e pijeve te gazuara.Pepsi zoteron marke kryesore ne cdo kategori te
pijeve joalkoolike si uje i ambalazhuar (Aquafina); pije sportive (Gatorade); lng i ftoht
(Tropicana); aj shishe (Lipton) dhe kafe pr t pir-(Starbucks).Coca-cola duhet te perdore nja
strtegji me aggressive duke u fokusuar me shume ne tregjet e pijeve te energjise,ujit te

16


ambalazhuar dhe pijeve te tjera pa karbon. Coca-Cola duhet t ndryshoj e t prshtatet me
nevojat e gjeneratave t reja t konsumatorve t rinj .Keshtu ajo do te jete me mire e pozicionur
per te perballuar sfidat e nevojave ne te ardhmen e konsumatoreve.

2-Rekomandimet ne lidhje me shendetin dhe prirjet Wellnes
Pepsi po ecen perpara me angazhimin per te siguruar industry udheheqese ne lidhje me
shendetin dhe pririjet Wellnes..Coca-cola duhet te kuptoje tregun ne menyre te tille qe
konsumatoret te jene me te kenaqur dhe me te sigurt ne ate cka ata konsumojne.Ajo duhet te
fokusohet ne spote te cilet tregojne per cilesine e e produktit te tyre.Duhet t bj nj pun m t
mir pr t qndruar n kontakt me blersit dhe konsumatort dhe n procesin e inovativ dhe
krijimin e vlers. Kjo sht absolutisht thelbsor pr krijimin e vlers n industrin e
pijeve.Duhet te fokusohet me shume ne demografine e popullsise.

3-Rekomandime ne lidhje me konkurencen me Pepsin
Keto dy kompani kane qene gjithmone ne nje lufte me njera tjetren per pozicionin e liderit.Nje
diversifikim me I madh I pijeve,sidomos ne pijet e reja dhe tju tregoj klienteve per sigurine
shendetesore te pijeve te tyre.kjo do te beje te mundur fitimin e liderit ne kete shekull nga Coca-
Cola.

4-Rekomandime ne lidhje me konfliktin me bottlers
Disa analist t industris kan quajtur marrdhnien me bottlers "jofunksionale". Isdell,
CEO pr Coca-Cola dhe ish-shefi i shisheve,theksoi nevojn pr t prmirsuar marrdhniet me
mbushsin. Prmirsimi i ketyre marrdhnieve sht gjithnj e m e rndsishme pr Coca-Cola
pr shkak se disa kan filluar shprndarjen e m shum jo-Coke markave dhe shtyn me mim t
shitjes me pakic agresive rritjes se rrisin fitimet e tyre, por t zvogloj sasin e shurup ata
blejn.Rekomandimi pr Coca-Cola sht pr t adresuar kt shtje prmes negociatave t
udhheqjes dhe diskutim menjher, sepse jan nj bottlers lidhje kritike pr konsumatort lokal.
Bottlers shesin Coca-Cola ne tregun e produkteve pr bizneset dhe institucionet, zinxhirt e
shitjes me pakic, supermarkete, restorante,grocers vogl lagje, sportive dhe objektet argtuese,
shkolla dhe kolegje. Ktyre klientve nga ana e shitjes se produkteve te Coca-Cola mark t t
konsumit. Duke punuar me bottlers si nj Coca-Cola Sistemi do t mundsoj kompani pr t
prmbushur konceptin e "nj fytyr t konsumatorit"

5-Rekomandime ne lidhje me mungesen e inovacionit
Rritja e konkurences nga lojtaret kryesore dhe nje konsum me te shendetshem reflekton
nje ndryshim te vashdueshem te pijeve joalkoolike.Coca-Cola ka mar nje rol jo aktiv ne lidhje
me kete ndryshim.Edhe pse ajo ka tentuar shume here ne diversifikimin e produkteve te saj
persei ka deshtuar. T paturit e nj linj t ndryshme produkt do bj korporaten shum shume
me te qndrueshme, i cila sht trheqs pr investitort dhe kreditort. Coca-Cola duhet pranoj
se risi t on n krijimin e vlers. ide inovative , risit ne zinxhirin e furnizimit ose produkte t
reja, paketa ose shrbime t reja.

Referenca
http://us.coca-cola.com/home/
http://en.wikipedia.org/wiki/The_Coca-Cola_Company
http://www.ccbs.al/en/index.php/about/history/