AMAZON.COM.

INC
SEBUAH ANALISIS DENGAN PENDEKATAN
ANALISIS S W O T
(STRENGHTH WEAKNESS OPPORTUNITY AND THREAT)




















Oleh :

M. Anang Firmansyah

i
DAFTAR ISI


I. Latar Belakang ....................................................................................... 1
II. Profile Perusahaan .................................................................................. 2
III. Analisis SWOT ...................................................................................... 3
IV. Diagram SWOT ..................................................................................... 20
V. Kesimpulan ............................................................................................ 22

ii
DAFTAR TABEL & GAMBAR

1. Tabel I ....................................................................................................... 8
2. Tabel 2 ....................................................................................................... 17
3. Gambar 1 .................................................................................................... 21

1
I. Latar Belakang
Elektronic commerce tumbuh dan berkembang di banyak belahan dunia.
Asia dan Pasifik memimpin dalam penggunaan boardband, pemerintah
mendukung teknologi baru dan skil komputer tenaga kerja. Lima puluh juta
penggunaan internet baru melakukan online di kawasan ini setiap tahunnya.
Amerika latin juga berkembang, meski kemajuan internet terbesar hanya
dilakukan oleh sedikit negara di kawasan ini. Sebanyak 70 persen usaha Amerika
Latin memiliki akses Internet dan berekspansi dalam Bussiness to Bussiness
(B2B) e.commerce.
Jumlah pengguna internet terus bertambah dan berkembang. Sebagaian
besar pertumbuhan ini berasal dari Asia, Amerika Latin dan sebagian besar
belahan Eropa. Penggunaan internet di Amerika rata-rata orang muda, orang kulit
putih, pekerja, berpendidikan, pandai dan tinggal di daerah suburban.
Amazon.com merintis sebuah model bisnis baru untuk berdagang
elektronik. Perusahaan ini menstransormasikan perdagangan buku dari industri
yang digerakkan suplier berbasis komoditi menjadi komunitas pembelian buku
berbasis jasa. Perusahaan membangun komunitas pembeli yang besar melalui
umpan balik positif, dan selain itu perusahaan juga mengumpulkan database
preferensi dan pola pembelian pelanggan yang besar, yang berhubungan melalui
email dan alamat pos mereka.



2
II. Profile Amazone.com Inc.
Jeff Bezos adalah anak tertua Miguel Bezos, eksekutif Exxon Corp dan
Jacklyn Gise Bezos. Setelah lulus dengan predikat summa cumlaude dari
Princeton University pada 1986, Bezos bergabung dengan FITEL, sebuah
perusahaan start-up hi-tech di New York. Dua tahun kemudian, Bezos mulai
bekerja untuk bankers Trust Company di New York, dan pada 1990 menjadi
wakil presiden termuda perusahaan ini. Dari 1990 hingga 1994, Bezos bekerja
untuk DE Shaw & Co, dan pada 1992 menjadi Wakil Presiden senior termuda.
Sementara bekerja untuk Shaw & Co, Bezos diberi tugas menyelidiki
peluang bisnis internet dan menemukan penggunaan Web naik 2.300 persen
setahun. Dengan mencari produk terbaik yang dijual di Web, Bezos
mengumpulkan daftar kemungkinan. Musik dihilangkan karena cara industri ini
disusun, dengan enam perusahaan rekaman utama mendominasi bisnis ini dan
mengontrol distribusinya. Penjualan software komputer dan suplai kantor
diperumit karena deskripsi produk dan perbandingan harus diberikan sehingga
pelanggan bisa membuat keputusan. Penjualan buku sangat besar dan
terfragmentasi, tanpa dominan 800 pon gorilla. Rekomendasi finalnya kepada
David Shaw adalah menjual buku. Di luar dugaan Bezos, ide ini ditolak.
Jeff Bezos memutuskan mengundurkan diri dan mengikuti idenya.
Langkah berikutnya adalah memilih sebuah lokasi. Kriterianya adalah di area
yang memiliki bakat teknik besar: di negara bagian dengan populasi relatif kecil
karena hanya penduduk negara tersebut yang akan dikenai pajak penjualan
negara; dan akhirnya, didekat toko grosir buku utama. Pilihannya adalah Seattle,
3
Washington. Perusahaan baru ini dijadikan incorporasi di negara bagian
Washington pada 5 Juli 1994, sebagi Cadabra,Inc, tapi segera diganti menjadi
Amazon.com. dan terdaftar sebagai korporasi Delaware. Pada November 1994,
Jeff Bezos dan dua rekannya mendirikan toko disebuah garasi yang direnovasi dan
memulai tugas menciptakan Amazon.com. Selama akhir musim semi 1995,
perusahaan memulai beta-testing website dan pada Juli 1995 mulai menjual ke
publik.

III. Analisis SWOT
3.1. FAKTOR-FAKTOR INTERNAL AMAZONE.COM
Faktor-faktor yang merupakan kekuatan dan kelemahan dari Amazone.com
adalah:
I. Sumber Daya Perusahaan
a. Bagian Produksi dan Operasi
Amazone.com merngoperasikan penjualan buku onlie hampir
diseluruh dunia. Selama akhir musim semi 1995, perusahaan ini mulai
melakukan betasting website dan pada Juli 1995 mulai menjual ke publik.
Total biaya operasional meningkat dari tahun 2001 (3,534.7) tahun
2002 (3,868.8) tahun 2003 (4,993.1) dalam million of U.S. Dollars. Begitu
pula biaya produksi meningkat dari tahun 2001 (2,329.9) tahun 2002
(2,940.3) tahun 2003 (4,006.5) dalam million of U.S. dollars.


4
b. Bagian Pemasaran dan Distribusi
Saluran distribusi sangat baik memiliki customer service center di
7 wilayah :
1. Tacoma, Washington
2. Iluntington, West Virginia
3. Grand Forks, North Dakota
4. Slough, United Kingdom
5. Regensburg, Germany
6. Sapporo, Japan
7. India
Juga mempunyai Distribution center di :
1. Fernley, Nevada
2. Coffeyville, Kansas
3. Campbeilsville, Kentucky
4. Lexington, Kentucky
5. New Castle, Delaware
6. Grand Forks, North Dakota
7. Marston Gate, United Kingdom
8. Orleans, France
9. Bad Hersfeld, Germany
10. Japan
11. Canada
5
Pada tahun 1999 perusahaan Amazone.com meluncurkan situs lelang
untuk menyaingi eBay yang merupakan pemimpin pasar dalam lelang
orang ke orang dan memperkenalkan zShopps yang merupakan mall
online Amazone.com.
Perusahaan ini juga menambahkan perangkat video game, software,
hadiah dan kartu kredit co-branded dengan Nextcard Inc. Pada tahun 2000
meluncurkan Amazone.com.jp dengan katalog buku yang terlengkap.
Kemudian pada tahun 2002 meluncurkan website virginmega.com sebagai
penjual produk-produk kantor sebesar di dunia.
Perusahaan juga menawarkan pengiriman gratis disitus United Kingdom,
Jerman, perancis dan Kanada. Pada April 2003, Amazone.de dan
amazone.co.uk membuka toko-toko baru untuk alat-alat dapur dan
peralatan rumah. Pada Juni 2003 Amazone.com meluncurkan toko onlie
untuk software dan komputer serta video game. Pada Juli 2003
Amazone.co.JP mengumumkan bahwa perusahaannya sudah membangun
tim dengan Los Angeles Clipper Elton Brand dan para pedagang barang
olah raga untuk mendukung & Girls Clubs of America.
Kebijakan amazone dalam penetapan harga dengan memberikan diskon
besar bagi sebagian besar produknya Amazone.com berusaha
memaksimalkan layanan tetap dengan memberikan pengenalan order cepat
dan respon cepat terhadap pencarian pelanggan perusahaan ini
menciptakan data segmen : Bisnis bagi konsumen (B2C) dan bisnis ke
bisnis (B2B). Ritel online adalah urusan dengan margin rendah dan
6
kemudahan berbelanja dapat dilakukan di internet yang selalu membuat
harga tetap murah.
Membangun komunitas pembeli yang ebsar melalui pengumpulan data
base pembelian untuk membangun komunitas pelanggan loyal yang besar.
Dan mempertemukan klien satu sama lain dengan menggunakan link. Pada
tahun 2003 biaya iklan berkurang.
c. Bagian Personalia
Jeff Bezos terlibat dalam merekrut para profesional terbaik yang dia temui.
Dia merekrut para eksekutif dari wallmart dan microsoft.
d. Bagian Keuangan
Laba bersih dalam tiga tahun meningkat dari tahun 2001, 2002 dan 2003
(35.3) dalam million US Dollars dan total asset meningkat dari tahun 2001
sampai dengan 2003 (1.637,5) menjadi (2.162,0) dalam million US
Dollars.
Pada segmen buku musik dan video penjualan bersihnya meningkat dari
tahun 2001 ke tahun 2003. Demikian pula volume penjualan juga
meningkat dari tahun 2001 ke tahun 2003.
Sehingga laba bersih per saham di area North America dan internasional
juga meningkat. Amazone.com berinteraksi cukup besar dalam pusat-pusat
distribusi otomatis di seluruh USA dan luar negeri.
e. Bagian Reserch Development
Perusahaan Amazone.com mengembang teknologi I-Click yang secara
otomatis dapat memasukkan semua detail pelanggan yang relevan dengan
7
menggunakan satu klik mouse, Amazone.com juga meluncurkan
teknologi Amazone Friends & Favorites, sebuah area yang memberi
peluang pada pelanggan untuk saling membantu menemukan produk dan
jsa yang diinginkan yang lebih cepat daripada pesaingnya, khususnya yang
lebih cepat daripada pesaingnya, khususnya diperiode-periode puncak
setiap hari libur.
Software dan teknologi merupakan aset real Amazone.com, dengan
demikian Amazone.com memiliki program kontinyu untuk menambah
software dan hardware tambahan dan mengembangkan serta meng up
grade teknologinya.
II. Budaya Perusahaan
Amazone.com mempunyai visi : perusahaan yang paling berpusat pada
pelanggan di dunia tempat dimana orang dapat menemukan apa yang
diinginkan.
Moto dari Amazone.com : Bekerja keras, bersenang-senang dan
menciptakan sejarah. Jeff Bezos mempunyai tujuan yaitu membangun mana
merek yang kuat.
III. Struktur Organisasi
Pada April 1998 Amazone.com mengakuisisi Bookpages, sebuah toko
buku elektronik Inggris dan Telebuck Inc., sebuah toko buku online utama di
Jerman.
Pada tahun 1999, Amazone.com membeli 46 persen Drugstrore.com dan
membeli 50 persen pets.com, serta mengakuisisi e_Nicke Inc dan music fmd
8
kemudian membeli accept.com dan alexa internet.co. dan juga membeli 35 persen
home grocer.com dan 49 persen gear.com.
Tabel 1
INTERNAL FACTORS EVALUATION (IFE)
Strategic Advantage Profile (SAP)

No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)
1 Sumber Daya Perusahaan
a. Bagian produksi dan
Operasi

(+)

(-)

(-)

1995 mulai beta-testing website dan menjual
ke publik.
Total Biaya operasional meningkat dari tahun
2001, 2002, dan 2003.
Biaya produksi meningkat dari tahun 2001,
2002, dan 2003.
b. Bagian Pemasaran &
Distribusi
(+)


(+)
(+)

(+)

(+)
Saluran distribusi sangat baik, mempunyai
Customer Servis di 7 negara dan Distribution
center di beberapa negara.
Meluncurkan situs Lelang Internasional.
Mengenalkan zShopps merupakan mail
online.
Menambah perangkat video game dan kartu
kredit co.branded.
Th. 2000 meluncurkan katalog buku yang
9
No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)

(+)

(+)
(+)


(+)

(+)

(+)
(+)

(+)

(+)


(+)

(+)
lengkap.
Th. 2002 meluncurkan website
Virginmega.com
Meluncurkan website Office Product
Meluncurkan pengiriman gratis di situs
United Kingdom, Jerman, Perancis, dan
Kanada.
Th. 2003 membuka toko online bidang
peralatan rumah dan alat dapur.
Membuka online software dan komputer serta
video game.
Membangun tim dengan pedagang olahraga.
Memberi diskon besar bagi sebagian besar
produknya.
Memperkenalkan order cepat dan respon
cepat dalam mencari pelanggan.
Membuat segmen pasar Business to
Consumers (B2C) dan Business to Business
(B2B)
Membuat Ritel Online dengan harga tetap
murah.
Membangun Komunitas pembeli yang besar
10
No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)



(+)

(-)
melalui pengumpulan database pembelian
untuk membangun komunitas pelanggan loyal
yang besar.
Mempertemukan klien satu dengan yang lain
dengan menggunakan link.
Januari 2003 biaya iklan berkurang
c. Bagian Personalia (+)

(+)
Rekruitment dan sistem evaluasi kerja
karyawan yang sangat baik
Merekrut para profesional terbaik dari Wall
Mart dan Microsoft
d. Bagian Keuangan (+)
(-)

(+)

(+)



(+)


Laba bersih dalam tiga tahun meningkat
Investasi besar pada pusat distribusi otomatis
di seluruh USA dan luar negeri.
Total aset meningkat dari th. 2001, 2002, dan
2003.
Penjualan bersih meningkat dari th. 2001,
2002, dan 2003 pada segmen buku, musik,
video, dan segmen elektronik, alat dapur serta
segmen internasional.
Volume penjualan dan laba operasi
menunjukkan trend yang meningkat dalam
tahun 2001, 2002, dan 2003.
11
No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)
(+)

Kenaikan laba bersih per saham dalam tahun
2001, 2002, dan 2003 area North America dan
Internasional.
e. Bagian Reserch
Development
(+)


(+)

(+)

(+)

(-)
Mengembangkan teknologi yang disebut 1-
Click secara otamatis memasukkan detail
pelanggan relevan.
Membuat teknologi Amazon Friens and
Fovarites.
Membuat teknologi yang cepat terutama pada
periode puncak seperti hari-hari libur.
Memiliki teknologi yang dapat mengupgrade
program secara kontinyu.
Biaya R&D relatif tinggi
II. Budaya Perusahaan (+)

(+)

(+)

(+)

Mantra Amazone.com Get Big Fast (1996)
dan Get Bigger Faster (1999 dan 2000)
Visi Amazone, perusahaan yang
mementingkan pada pelanggan di dunia.
Motto: Bekerja keras, bersenang-senang dan
menciptakan sejarah.
Tujuan Bezos adalah membangun nama merk
yang kuat.

12
No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)
III Struktur Organisasi (+)

(+)
(+)
(+)
(+)

(+)
Th. 1998 Mengakuisisi toko buku online di
Inggris dan Jerman.
Membeli 46 persen Drugstore.com
Membeli 50 persen Pets.com
Mengakuisisi e.Niche Inc dan MusicFind
Membeli Accept.com dan Alelexa Internet
Co.
Membeli HomeGrocer dan Gear.com.
Keterangan :
Total Strength (+)
Total Weakness (-)
Net Internal Factors

39 (+)
5 (-)
34 (+) Strength lebih banyak 34 points
dibanding Weakness

3.2. Faktor-Faktor Eksternal Amazone.Com
I. Ekonomi
a. Opportunity (peluang)
Pertumbuhan ekonomi untuk area Eropa diperkirakan pulih pada tahun
2004 dimana pertumbuhan GDP meningkat 1,1 persen dari tahun 2002 ke
tahun 2003.


13
b. Threat (ancaman)
Yang menjadi perhatian khusus adalah kinerja ekonomi negara-negara
terbesar di Uni Eropa yaitu Jerman dan Perancis. Terhadap sedikit bukti
bahwa Jerman bisa lepas dari kondisi Ekonomi yang stagnasi saat ini.
Meski demikian ekonomi negara ini terus melemah dengan angka
pengangguran yang tinggi dan penjualan ritel menurun dan bisnis
melemah. Begitu pula di Perancis, ekonominya melemah
Fluktuasi mata uang juga berperan penting bagi Amazone baru-baru ini
Dollar turun terhadap Yen. Sehingga terdapat kekhawatiran tentang efek
naiknya Yen terhadap ekspor.
II. Pemerintah
a. Opportunity (peluang)
Internet Tax freedom Act, yang diterapkan tahun 1998, melarang pajak
atas akses internet, Undang-Undang ini berakhir pada Oktober 2001, tapi
presiden Bush memperpanjang pelarangan atas pajak internet hingga 1
November 2003.
Pada awal 2003 representatif cox dan sensor wyden memperluas
pelarangan pajak pada internet dengan memberikan kepastian bahwa
jangka panjang tentang kebijakan pelarangan pajak adalah salah satu unsur
penting bagi perkembangan teknologi.



14
b. Threat (ancaman)
Pada Juli 2003, perusahaan internet AOL, time warner, eBay Inc dam
Amoze.com mulai memungut pajak baru atas produksi yang didonwload
oleh pelanggan di Eropa.
III. Politik & Budaya
Threat (ancaman)
Terdapat Hambatan kultural dan linguistik dan perbedaan pilihan konsumen di
intra Eropa situasi politik diberbagi negara kurang mendukung tarik ulur
antara berbagai kepentingan kekuasan.
IV. Teknologi
a. Opportunity (peluang)
Perkembangan teknologi informas broadband akan menguntungkan dan
memberikan kemudahan pada perusahaan ritel internet.
b. Threat (ancaman)
Tingginya biaya up grade peralatan yang lebih modern
V. Pesaing
a. Opportunity (peluang)
e.commerce tumbuh dan berkembang dibanyak belahan dunia. Asia dan
Pasifik juga sepertiga dari negara-negara berkembang sudah banyak yang
menggunakan internet.
Dollar yang melemah menyebabkan biaya impor lebih besar di USA
dengan demikian akan memperbaiki posisi persaingan perusahaan-
perusahaan USA baik didalam dan di luar negeri.
15
Jumlah pengguna internet akan terus tumbuh dalam lima tahun menatang.
Sebagian besar pertumbuhan ini berasal dari Asia, Amerika latin dan
belahan Eropa pada tahun 2005, jumlah pengguna internet di seluruh dunia
akan menjadi (1.12) milliar.
Survey dari Nielsen/ netratings menunjukkan bahwa (33.6) juta penduduk
USA mengakses internet melakukan konseksi broadband.
b. Threat (ancaman)
Rendahnya hambatan masuk antar negara-negara akan menyebabkan
banyak pesaing-pesaing di perusahaan internet.
Banyak muncul perusahaan-perusahaan internet didunia ketiga (negara
berkembang) akan menyebabkan banyak menimbulkan pesaing-pesaing.
Pesing terbesar yang ada di dunia internet adalah Wall mart yang
merupakan perintel terbesar di dunia.
Barnes & Noble merupakan pesaing bagi Amazone.com, dimana Barnes &
Nokle ini adalah penjual buku online terebsar didunia.
eBay adalah OnlineMarketplace
TM
Dunia untuk penjualan barang dan jasa
oleh beragam komunitas individu dan bisnis. Saat ini, komunitas eBay
meliputi puluhan juta anggota yang terdaftar di seluruh dunia. Orang-
orang menghabiskan lebih banyak waktu di eBay daripada di situs online
lainnya, menjadikannya tujuan belanja paling populer di Internet. Disuatu
situs online lainnya, menjadikannya tujuan belanja paling populer di
internet. Di suatu hri, terdapat lebih dari 16 juta item yang terdaftar di
16
eBay pada lebih dari 27.000 kategori. Pada 2002, para anggota eBay
bertansaksi senilai $14.87 miliar dalam penjualan barang kasar per tahun.
Orang-orang datang pasar eBay untuk membeli dan menjual item-item di
antara beragam kategori, termasuk barang antik dan seni, buku, bisnis dan
industri, mobil dan kendaraan lain, pakaian dan aksesris, koin, colletibel,
craft, boneka dan beruang, elektronik dan komputer, funitur rumah,
perhiasan dan jam, film dan DVD, musik, barang olahraga dan
memorabilita, perangko, tiket, mainan dan hobi dan travel.
eBay memiliki situs-situs lokal yang melayani Australia, Austria, Belgia,
Kanada, Perancis, Jerman, Italia, Korea, Belana, Selandia Baru, Singapura,
Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan dan UK. Selain itu, eBay juga hadir di
China dan Amerika Latin dengan berinvestasi di MercadoLibre.com dan
EachNet. eBay menawarkan beragam fitur dan jasa yang memungkinkan
para anggota membeli dan menjual di situsnya dengan cepat dan nyaman.
Para pembeli memiliki opsi untuk membeli item-item dalam format gaya-
auksi atau item-item bisa dibeli dengan harga tetap melalui sebuah fitur
yang disebut Buy-It-Now. Selain itu, item-item pada harga tetap juga
tersedia di half.com sebuah perusahaan milik eBay.
VI. Pelanggan
a. Opportunity (peluang)
Dalam kurun waktu kurang dari 7 tahun pelanggan Amazone.com sudah
sangat banyak ini dibuktikan dengan penjualan yang sudah mencapai 3.2
milliar US Dollar.
17
b. Threat (ancaman)
Barnes & Noble mempunyai skor tiga besar dalam kepuasan pelanggan di
dunia (tercantum dalam ACSI).
Tabel 2
EXTERNAL FACTOR EVALUATION (EFE)
ETOP (Environmental Threat and Opportunity Profile)

No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)
I Ekonomi

(+)

(-)

(-)
(-)

Pertumbuhan ekonomi membaik di Eropa th.
2004
Jerman ekonomi melemah dan banyak
penggangguran
Perekomonian Perancis melemah
Fluktuasi mata uang, dollar turun terhadap
Yen

II Pemerintah (-)


(+)
(+)

(+)
AOL, Time Wrner Inc, eBay dan Amazon
kena pajak produk dari internet didaerah
Eropa
Th. 1998 Internet Tax Freedom Act
Perpanjangan bebas pajak internet s/d 2003
oleh Bush
Pemerintah Asia dan Pasifik mendukung
18
No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)
teknologi dan skill komputer
III Politik (-)

(-)

Hambatan kultur dan linguistik dan perbedaan
konsumen di Eropa
Situasi politik di berbagai negara kurang
mendukung tarik ulur antara berbagai
kepentingan kekuasaan.
IV Teknologi (+)

(-)

Perkembangan teknologi informasi broadband
menguntungkan para peritel internet
Tingginya biaya up grade peralatan yang
lebih modern
V Pesaing (-)

(-)


(-)



(-)



(-)







Rendahnya hambatan masuk antar negara
menambah banyak pesaing.
Munculnya banyak industri internet di dunia
ketiga (negara berkembang)
Pesaing terbesar Wal-Mart adalah peritel
terbesar di dunia
Barnes & Noble penjual buku online terbesar
di dunia (230 negara)
eBay adalah Marketplace Online terbesar
untuk penjualan barang dan jasa karena bisa
menjual dan membeli bermacam-macam jenis
barang dan jasa.
19
No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)
(-)



(-)









(-)



(+)

(+)



(+)



(+)





(+)




Banyak orang menghabiskan waktu di situs
eBay daripada situs lain.
eBay memiliki situs lokal yang melayani
Australia, Austria, Belgia, Kanada, Prancis,
Jerman, Irlandia, Korea, Italia, Belanda,
Selandia Baru, Singapore, Spanyol, Swedia,
Swiss, Taiwan, dan UK.
eBay mempunyai situs dengan harga tetap
Buy-It-Now.
e.commerce tumbuh dan berkembang
Sepertiga Negara-negara berkembang banyak
menggunakan internet.
Biaya impor besar akan memperbaiki posisi
persiangan perusahaan di USA.
Bertambahnya pengguna internet Asia,
Amerika Latin, dan belahan Eropa
meningkatkan posisi bargaining power.
Survey Nielsen bahwa 33,6 juta penduduk
USA mengakses internet melalui koneksi
broadband.
VI Pelanggan (-)

Barnes & Noble mempunyai skor tiga
terbesar dalam kepuasan pelanggan
20
No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)

(+)
(tercantum dalam ACSI)
Pelanggan Amezone.com sudah sangat
banyak
Keterangan :
Total Opportunity (+)
Total Threat (-)
Net External Factors (+)/(-)


11 (+)
16 (-)
5 (-) Threat lebih banyak 5 point
dibandingkan opportunity

IV. Diagram Swot
Berdasarkan hasil analisis yang telah dikemukakan dalam tabel 1 dan
2, maka dapat dibuat diagram hasil analisis SWOT untuk Amazone.com
seperti yang ditunjukkan pada gambar 1.
21














Ganbar 1. Diagram Hasil Analisis SWOT
Opportunity
Weakness
Strength
Threat
Kuadran II
Stability
Kuadran I
Expansion
Kuadran III
Retrenchment
Kuadran IV
Combination/ Diversifikasi
5
34
2
1

22
V. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis SWOT seperti yang ditunjukkan pada tabel 1 dan
2, serta diagram yang ditunjukkan pada gambar 1, maka dapat disimpulkan bahwa
Amazone.com memiliki kekuatan (strenght) lebih banyak 34 point dibanding
kelemahan (weakness) dan ancaman (threat) lebih banyak 5 point dibandingkan
peluang (opportunity), sehingga masuk dalam kuadran IV pada diagram hasil
analisis SWOT.
Pada posisi seperti ini, strategi yang relatif cocok digunakan oleh
Amazone.com adalah strategi kombinasi (mendukung strategi diversifikasi).