KISI-KISI TQM

1. sebutkan syarat2 tqm dapat di implementasikan

2. .apakh dimensi pengukuran kualitas n beri contohnya
3. .komitmen manajemen puncak terhadap kualitas ada kaitannya dgn perubahan budaya tradidional
dan budaya kualitas. jelaskan ! (hal 76)good good good ecellent
!. berikan uraian secukupnya
a. kai"en
b.diagram ishika#a dgn contohnya
c.delta (delapan langkah tujuh alat)
d. si sigma
e. just in time
$%&%'
1. 1.Komitmen yang tinggi dari
top management
(manajemenpuncak) 2.Mengalokasikan aktu secara penu! untuk program TQM
".Menyiapkan dana dan mempersiapkan sum#er daya manusiayang #erkualitas
$.Memili! koordinator (%asilitator) program TQM &.Melakukan #enc!marking
pada perusa!aan lain yangmenerapkan TQM 'Merumuskan nilai ((alue)) (isi
((ision) dan misi (mission) *.Mempersiapkan mental untuk meng!adapi #er#agai
#entuk!am#atan
+.Merencanakan in(estasi program TQM
,.Mengam#il pelajaran dari kegagalan program TQM.
2. -da #e#erapa karakteristik dari pengukuran kinerja mutu #erdasarkan TQM yang perlu
diper!atikan) yaitu.
Correctness( yaitu mengukur proses)akti*itas yang tepat
Preciseness( yaitu ketepatan dalam pengukuran
Timeliness( yaitu mere+leksikan kinerja pada saat yang tepat
Objectivity( diukur berdasarkan proses dan bukan opini
Comprehension( kemudahan dipahami dan diinterpretasikan
,imensi reliabilitu( responsi*eness( assurance( emphaty
3. -anajemen puncak harus menunjukkan komitmen dalam mengembangkan dan menerapkan
sistem manajemen mutu serta meningkatkan kee+ekti+an sistem manajemen mutu secara terus
menerus.
a. mengkomunikasikan pentingnya memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan
perundangan.undangan yang berlaku dalam organisasi
b. menetapkan kebijakan mutu(
c. memastikan sasaran mutu ditetapkan(
d. melakukan management review( dan
e. menjamin tersedianya sumber daya.
1. $elaskan pengertian #aralaba
2. -engapa #irausaha disebut sebagai planner dan inno*ator /
3. $elaskan pengertian
a. 0roduct li+e cycle
b. %1,%
c. 12 ,
d. 'reak e*ent point