ANALISIS Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIN POR PROCESO
Etapa 1 Implementacin de auditoras internas Establecer y elaborar programa de auditoria Objetivo y alcance Procesos a auditar
Establecer equipo auditor Elaboracin del plan de accin
Etapa 2 Documentacin y modificacin de procesos
Herramientas para la evaluacin Diagrama Ishikawa Diagrama de Pareto rbol de problema Matriz de problemas Matrices para evaluacin de procesos Grfico de control de indicadores Lluvia de ideas