CULTURAL

Como se sabe, el mercado Arequipeo es muy tradicionalista. Tiene

unas creencias, valores, actitudes y formas de vidas bien definidas, y
que no se esperan que cambien en el corto plazo.
A nivel nacional, la mentalidad de los consumidores est cambiando.
Antes los productos y servicios nacionales eran considerados los
mejores, pero con el paso del tiempo, las diferentes transnacionales nos
han trado nuevos tipos de Bienes y Servicios, los que hacen una fuerte
competencia con el mercado Nacional. Las cadenas de hoteles son una
muestra de esto.
Los servicios hoteleros ahora estn cambiando, para ofrecer un servicio
adaptado a la sociedad actual, ya que la gran parte de turismo es
nacional en Arequipa.
La forma de comunicacin de las empresas con el usuario tiene que
cambiar, y estar en consecuencia con los nuevos usuarios.
Los habitos de consumo de la poblacin a cambiado drsticamente,
debido al nuevo nivel de consumo de las familias y los turistas. Los que
ofrecen los servicios hoteleros tienen que ver el gusto que ah aparecido
por el low cost
Algunos consumidores buscan mucha informacin de los productos o
servicios que van a consumir, y les gusta compartir sus experiencias
TECNOLOGICO Y ECOLOGICO
Las empresas peruanas no innovan sus productos o servicios, y les
cuesta adaptarse a los nuevos tiempos. Muchas firmas hoteleras
antiguas han cerrado sus puertas por no tener la tecnologa necesaria.
La tecnologa hoy en da, mayormente para un servicio, se basa en
internet, mviles y redes sociales. Para muchas es la base de su
negocio.
Tecnologa que haga el alojamiento mucho ms confortable, tal como
colchones ortopdicos, sistema elctrico de cortinas, etc. hacen que el
servicio ofrecido sea de la mejor calidad.
La innovacin tecnolgica tambin implica un costo, el cual la empresa
debe tener en cuenta para sus finanzas. Solo por el hecho de que la
tecnologa que se piensa adquirir sea cara, no significa que sea la mejor
del mercado.
La investigacin es un trabajo constante, y la tecnologa avanza de
manera continua.
Las empresas del rubro hotelero no tienen un impacto muy fuerte sobre
el medio ambiente. Al contrario muchas de las infraestructuras son con
muchas reas verdes. Los desechos son los que se tienen que tener
mayor cuidado al momento de eliminarlos.