Estratgia

- Financeiro
Previso Oramentria
- Portfolio
Pipeline, Catlogo e Servios retirados
- Demanda
Identificar e inflenciar o so da tecnologia
Pro!eto
- "#S
$#S % $#O % C$ % "rfico &$#S
$#S - Deve conter os acordos de
disponi'ilidade, continidade, segrana,
capacidade(((
- Catlogo
&odelo de #egocio
&odelo )cnico
- Disponi'ilidade
$nalise de *isco
- Segrana
Confidencialidade % Integridade %
Disponi'ilidade
- Fornecedores
+DCF ,+anco de dados de Contratos e
Fornecedores-
- Capacidade
$presentar as novas tecnologias a Empresa
- Continidade
Solo de Contorno % *ecperao
"radal % *ecperao Intermediria % $nalise de
*isco
)ransio
- Configrao
+D"C % IC
- &dana
&dana % *D& % &dana Emergencial %
CC& % CC&-CE % *PI
- .i'erao
Scripts de instalao % Pacotes de distri'io
de soft/are % +D& % )ipos de li'erao ,+ig+ang %
Faseado % Emprra e P0a % $tomtico e &anal
- Con1ecimento
S"CS - Sistema de "erenciamento de
Con1ecimento do Servio
Operao
- Eventos
Eventos
- Incidentes
Erros Con1ecidos
- $cesso
Controle de $cesso % Sege as defini2es
efetadas pelo gerenciamento de Segrana
- *e3isio de Servios
Entrega de Servios pr-aprovados
- Pro'lemas
Segndo n4vel de atendimento tcnico, trata
incidentes c!a a casa rai5 descon1ecida
&el1oria Contina
- &el1oria Contina
Plano de &el1oria de Servio