BAB I

PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Didalam era globalisasi saat ini perkembangan teknologi dan industri
kian meningkat tiap tahunnya. Tak menutup kemungkinan para produsen
mengambil peluang sekecil apapun untuk memasarkan produknya. Sehingga
banyak produsen-produsen asing menanamkan modalnya di Indonesia, bukan itu
saja para produsen asing juga membangun usahanya di Indonesia. Mengakibatkan
banyaknya gedung-gedung ataupun industri-industri asing yang berdiri di negara
Indonesia. Perubahan sosial ekonomi yang terus terjadi dalam proses
perkembangan suatu negara membuahkan tantangan baru dalam dunia bisnis. Para
eksekutif pemasaran harus dapat mengembangkan konsep pemasaran yang
berorientasi pada konsumen. Mereka harus dapat memenuhi tuntutan konsumen
tentang pelayanan yang lebih baik dan memuaskan serta dapat menyediakan
barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan para konsumen.
anyaknya pilihan produk yang tersedia membuat konsumen lebih
cenderung menjatuhkan pilihan sesuai dengan persepsi mereka terhadap merek-
merek tertentu yang menjadi fa!orit mereka. Perusahaan berlomba-lomba
memperluas pangsa pasarnya, mencoba menarik pelanggan dengan cara
mempengaruhi sikap konsumen agar bersedia membeli produk-produk mereka.
Sepeda motor adalah salah satu alternatif bepergian dari satu tempat ke tempat
yang lain secara mudah, irit, cepat, lu"es, efisien, dan lain sebagainya. agi
masyarakat yang berpenghasilan rendah, motor menjadi harapan satu-satunya
1
untuk dapat memiliki alat transportasi darat pribadi sesuai dengan kemampuan
ekonominya. Tetapi tidak menutup kemungkinan bagi masyarakat yang
berpenghasilan menengah sampai berpenghasilan tinggi menggunakan motor
untuk keperluan sehari-harinya, agar terhindar dari kemacetan lalu lintas
kendaraan.
Mobil yang memiliki harga jual dan biaya operasional mahal # tinggi
serasa tidak mungkin terjangkau oleh banyak rakyat ekonomi menengah ke
ba"ah. Selain itu mobil yang memiliki ukuran yang lebih besar dibandingkan
motor di anggap kurang efisien untuk mengatasi kepadatan lalu lintas. $al ini
disebabkan oleh bertambahnya jumlah kendaraan yang ada di Indonesia. Pada
tahun %&'& saja, om(et penjualan sepeda motor nasional mencapai )p. *+ triliun
,""".kompas.com-, itu hanya dari penjualan sepeda motor saja. erdasarkan
data penjulan sepeda motor. Menurut penelitian independent Indonesia atau lebih
sering disebut .isi, mengeluarkan data penelitiannya yang dilakukan untuk
industri motor di Indonesia saja pada tahun %&'&. ayangkan saja pada bulan
/ebruari tahun %&'' industri sepeda motor meningkat sebesar '&0 dari menjadi
1,% juta-1,2 juta unit dari realisasi tahun %&'& yang sebesar 3,* juta unit
,""".oke(one.com-. .sosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia ,.ISI-
memprediksi pasar kendaraan roda dua akan menyentuh le!el '& juta unit pada
%&'% mendatang ,""".oke(one.com-. Sungguh terjadi peningkatan yang sangat
besar sehingga memba"a dampak kemacetan lalu lintas yang tidak bisa di
selesaikan oleh masing-masing pemerintahan daerah di tiap-tiap titik kepadatan
penduduk.
2
Sedangkan bahan bakar minyak adalah salah satu faktor penting untuk
mobil ataupun motor. Mengingat bahan bakar minyak yang akan terus
melambung harganya merupakan salah satu faktor yang harus di pertimbangkan
oleh para konsumen untuk memilih jenis kendaraan bermotor untuk keperluan
akti!itas. Tetapi kenaikan harga bahan minyak tidak menurunkan niat konsumen
untuk membeli kendaraan sebagai alat transportasi. 4enaikan %'0 di kuartal I
%&'' berdasarkan data .sosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia ,.ISI-,
penjualan sepeda motor dalam tiga bulan pertama %&'' kuartal-I melonjak sekitar
%&,5%0 atau menjadi '.552.%2+ unit. Sementara, pada periode yang sama tahun
lalu penjualan sepeda motor sebanyak '.*25.36& juta unit ,""".arsipberita.com-.
7saha yang dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen
sekaligus memenangkan persaingan, perusahaan harus mempersiapakan srategi
pemasaran yang tepat untuk produknya. Produk yang dita"arkan ke pasar harus
mendapatkan perhatiaan untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi agar memenuhi
keinginan dan kebutuhan. 4onsumen akan berusaha untuk memenuhi
kebutuhannya dan mencari manfaat tertentu dari suatu produk, konsumen akan
mempertimbamgkan produk mana yang akan dipilih untuk memenuhi kebutuhan
dan memberikan manfaat yang diperlukan. Dalam memilih produk, konsumen
tentu saja akan melihat merek, bentuk, model, "arna, kualitas dan sebagainya.
Tidak hanya itu saja, konsumen pun harus mempertimbangkan keefisiensian
produk tersebut untuk mengatasi keluhan konsumen. $ingga konsumen harus
benar-benar teliti dan memikirkan, apakah produk tersebut bisa menja"ab
keinginan konsumen sehingga para produsen harus benar-benar memperhitungkan
3
keperluan konsumennya pada tiap periode dimana mengingat tiap periode pasti
ada perubahan, baik iklim, peraturan pemerintah, dan lain-lain.
Mayoritas penjualan motor terbesar yaitu motor jenis matik, bahkan
untuk motor jenis bebek berada di posisi kedua, untuk bulan .pril %&'' ini,
mungkin adanya trend baru yang makin kental, menjadikan matik idola baru
untuk memenuhi kepuasan konsumen untuk berkendara. 7ntuk penjualan motor
dari periode 8anuari sampai dengan .pril, $onda mampu menjual motor matiknya
sebanyak +'1.'6* unit, dan untuk motor bebeknya $onda dapat menjual sebanyak
2&*.%6* unit dan untuk tipe sportnya mencapai **.'+& unit, hinggah total
keseluruahan $onda menjual produknya mencapai 55&.+%% unit. 9alu diikuti ri!al
utamnya yaitu :amaha yang mampu menjual keseluruhan produkya sebanyak
12'.'1% unit, dengan jumlah penjualan motor matiknya mencapai 222.'5% unit.
9alu diikuti oleh Su(uki yang menjual produk matiknya sebanyak %5.3%6 unit
dengan total penjualan sebesar '6%.+3& unit, untuk 4a"asaki sendiri hanya
mampu menjual sebanyak %2.1&% unit, lalu diikuti T;S dan 4an(en.
,""".arsipberita.com-
Menyikapi hal tersebut sebagai salah satu peluang bisnis yang sangat
menjanjikan dengan selalu melakukan ino!asi produk yang berkualitas untuk
memenuhi selera konsumen yang selalu berkembang dan berubah ubah agar tidak
tertinggal dengan para pesaing lainnya yang cukup produktif dalam menghasilkan
produk otomotif lainnya. 4onsumen dalam mengambil keputusan mengenai
alternatif pilihan produk akan mempertimbangkan faktor sosial, pribadi, budaya
dan psikologis 4otler ,%&&1-. /aktor utama yang menjadi pertimbangan
4
konsumen didalam memutuskan pembelian tersebut adalah faktor Psikologis yang
meliputi moti!asi, presepsi, pembelajaran, kepercayaan, dan sikap. 7ntuk
menganalisa perilaku konsumen akan lebih berhasil apabila peneliti dapat
memahami aspek-aspek psikoligis manusia secara keseluruhan, kekuatan faktor
budaya, prinsip-prinsip ekonomi strategi pemasaran. 4arena seringkali perilaku
dari konsumen dipengaruhi dari faktor psikologis yang secara langsung maupun
tidak langsung akan berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam hal
pengambilan keputusan pembelian. 4emampuan dalam menganalisa sikap
keputusan pembelian konsumen berarti keberhasilan di dalam menyelami ji"a
konsumen dalam memenuhi kebutuhannya.
Menurut Stephen P. )obbins dan Timothy .. 8ugge ,%&&1- menyatakan <
=psikologi dapat diartikan sebagai ilmu pengetahuan yang berusaha mengukur,
menjelaskan, dan terkadang mengubah perilaku manusia dan mahluk lain>. /aktor
psikologis adalah faktor paling mendasar dalam diri indi!idu yang akan
mempengaruhi pilihan-pilihan seseorang dalam membeli. 4omponen yang
termasuk didalamnya yaitu moti!asi, persepsi, pengetahuan, serta keyakinan dan
sikap. Suatu dorongan di defenisikan sebagai ransangan internal yang kuat yang
mendesak kearah suatu tindakan. Dorongan akan menjadi moti!asi apabila
dorongan tersebut diarahkan ke sesuatu objek atau sasaran dalam hal ini yaitu
sepeda Motor Metik $onda. Dorongan dari keluarga, teman, kelompok, melihat
iklan dan artikel sepeda Motor Metik $onda adalah isyarat-isyarat yang
memberikan dorongan sehingga membentuk moti!asi dari dalam diri mahasis"a
5
untuk melakukan pembelian sepeda Motor Matik $onda guna memenuhi
kebutuhan informasi maupun gaya hidup.
/aktor psikologis adalah salah satu faktor yang timbul dari dalam
diri konsumen yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian. /aktor
psikologis konsumen dalam mengambil keputusan pembelian terdiri dari
moti!asi, persepsi, pengetahuan serta sikap dan keyakinan dalam kaitannya
dengan pembelian suatu produk. ?leh karena itu penulis berusaha menganalisis
faktor-fakor yang mempengaruhi keputusan pembelian sepeda Motor Matik
$onda terutama mengenai prilaku konsumen dari sisi psikologis yang terdiri dari
moti!asi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan sikap. Dari kondisi diatas
produsen harus semakin jeli melihat kebutuhan konsumen dan dapat menangkap
peluang pasar. agi perusahaan strategi pemasar merupakan faktor penting untuk
mencapai keberhasilan usahanya, dimana perusahaan harus dapat memberikan
kepuasan kepada konsumen sehingga konsumen mempunyai pandangan yang baik
terhadap perusahaan, yang pada akhirnya perusahaan dapat tumbuh dan
berkembang. Menurut 9amb ,%&&+-, faktor psikologis menentukan bagaimana
indi!idu menerima dan berinteraksi dengan lingkungannya dan pengaruh pada
keputusan yang diambil konsumen, semakin tinggi faktor psikologis yang diambil
oleh konsumen maka semakin tinggi pula keputusan pembelian.
Dari uraian tersebut di atas maka judul penelitian ini adalah Pengaruh
Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pe!elian Pada Produk "epeda
#otor #atik Honda $"tudi Kasus Pada #ahasis%a Fakultas Ekonoi
Uni&ersitas "ri%i'a(a Kapus Pale!ang).
6
1.*. Peruusan #asalah
erdasarkan latar belakang permasalahan di atas dapat ditarik perumusan masalah
sebagai berikut<
'. .pakah faktor psikologis yang terdiri dari moti!asi, persepsi,
pembelajaran, keyakinan dan sikap berpengaruh terhadap keputusan
pembelian sepeda Motor Matik $onda @.
%. /aktor psikologis apakah yang berpengaruh dominan terhadap keputusan
pembelian sepeda Motor Matik $onda @.
1.+. Tu'uan Penelitian
erdasarkan rumusan masalah tersebut maka dapat disusun tujuan dari penelitian
ini adalah sebagai berikut <
'. 7ntuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor psikologis yang terdiri
dari moti!asi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap terhadap
keputusan untuk membeli produk sepeda Motor Matik $onda.
%. 7ntuk mengatahui faktor psikologis yang paling dominan terhadap keputusan
pembelian sepeda Motor Matik $onda.
1.,. #an-aat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini <
a. Selain sebagai syarat menyelesaikan pendidikan, juga dapat menambah
khasanah ilmu pengetahuan bidang ilmu manajemen pemasaran, dan melatih
penulis untuk dapat menerapkan teori-teori yang diperoleh dari perkuliahan.
7
b. agi penelitian yang akan datang sebagai bahan referensi khususnya pengaruh
psikologi terhadap keputusan membeli .
8
BAB II
TIN.AUAN PU"TAKA
*.1. Landasan Teori
*.1.1. Pengertian Psikologis Konsuen
Psikologi berasal dari bahasa :unani 4uno< psyche A ji"a dan logos A
kata, dalam arti bebas psikologi adalah ilmu yang mempelajari tentang
ji"a#mental. Psikologi tidak mempelajari ji"a#mental itu secara langsung karena
sifatnya yang abstrak, tetapi psikologi membatasi pada manifestasi dan ekspresi
dari ji"a#mental tersebut yakni berupa tingkah laku dan proses atau kegiatannya,
sehingga Psikologi dapat didefinisikan sebagai ilmu pengetahuan yang
mempelajari tingkah laku dan proses mental.
).S. Bood"orth memberikan batasan tentang psikologi yang dikutip oleh
M. Cgalim Pur"anto ,%&&3- sebagai berikut< Psychology can be defined as the
science of the activities of the individual. Sedangkan menurut 9eon Schiffman
dan 9eslie 9a(ar 4anuk ,%&&1- menyatakan < =4arakteristik psikologis merujuk
ke sifat-sifat diri atau hakiki konsumen perorangan>. Menurut Stephen P. )obbins
dan Timothy .. 8ugge ,%&&1- menyatakan < =psikologi dapat diartikan sebagai
ilmu pengetahuan yang berusaha mengukur, menjelaskan, dan terkadang
mengubah perilaku manusia dan mahluk lain>.
Dari pengertian-pengertian diatas, maka penulis dapat simpulkan bah"a
psikologis konsumen adalah tingkah laku atau bisa dikatakan perilaku yang
9
didorong oleh ji"a#mental konsumen itu sendiri untuk melakukan segala
akti!itasnya.
*.1.*. Faktor Psikologis Konsuen
4otler D .rmstrong ,%&&1- mengatakan bah"a< =pilihan atau keputusan
pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor psikologis utama< yaitu
motivasi, persepsi, pembelajaran, serta kepercayaan dan sikap.
1. #oti&asi
Menurut 4otler dan .rmstrong ,%&&1- mengemukakan motif adalah
kebutuhan yang mendorong seseorang secara kuat mencari kepuasan atas
kebutuhan tersebut>. Psikolgis telah mengembangkan beberapa teori moti!asi.
Dua yang paling terkenal-teori Sigmund /reud dan .braham Maslo"-telah
memberikan arti yang berbeda untuk analisis konsumen dalam pemasaran.
a. Teori #oti&asi Freud.
/reud mengasumsikan bah"a seseorang sangat tidak sadar akan kekuatan
psikologis yang membentuk perilaku mereka. Ia melihat manusia tumbuh, dan
menetapkan banyak dorongan. Dorongan itu tidak akan hilang dan tidak akan bisa
dikendalikan dengan sempurnaE semua itu muncul ke dalam mimpi, ke salah
bicara, ke perilaku neourotik dan obsesif, atau akhirnya menjadi sakit ji"a. ?leh
karena itu, /reud membenarkan bah"a orang tidak memahami sepenuhnya
moti!asinya.
10
!. Teori #oti&asi #aslo%
.braham Maslo" berusaha menjelaskan mengapa seseorang terdorong
oleh kebutuhan tertentu pada saat-saat tertentu. Maslo" mengemukakan
kebutuhan manusia tersusun dalam sebuah hirarki, dari yang paling mendesak
sampai yang kurang mendesak. $ierarki kebutuhan Maslo" dapat dilihat di
gambar %.'. diurut dari segi kepentingannya, kebutuhan itu adalah, kebutuhan
fisiologi, kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan diri,
dan kebutuhan aktualisasi. ?rang berusaha memuaskan kebutuhan yang paling
penting terlebih dahulu. Pada saat kebutuhan tersebut terpenuhi, kebutuhan
tersebut akan terhenti sebagai moti!ator dan dia akan memenuhi kebutuhan paling
penting selanjutnya. Fontoh, orang yang lapar ,kebutuhan fisiologis- tidak akan
tertarik pada apa yang terjadi baru-baru ini di dunia seni ,kebutuhan aktualisasi
diri-, juga tidak tertarik pada apakah mereka dipandang atau dihargai oleh orang
lain ,kebutuhan penghargaan diri-, juga tidak tertarik pada apakah dia menghirup
udara segar ,kebutuhan keamanan-.
/a!ar *.1
Hierarki ke!utuhan #aslo%

Sumber< 4otler dan .rmstrong ,%&&1-
11
Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan keamanan
Kebutuhan sosial
Kebutuhan penghargaan
Kebutuhan
aktualisasi diri
*. Persepsi
Menurut 4otler dan .rmstrong ,%&&1- mengartikan bah"a< =persepsi
adalah proses meyeleksi, mengatur, dan menginterpretasikan informasi guna
membentuk gambaran yang berarti tentang dunia>. Sedangkan menurut Stephen
P. )obbins dan Timothy .. 8udge ,%&&1- mengemukakan bah"a< =persepsi adalah
sebuah proses dimana indi!idu mengatur dan menginterpretasikan kesan-kesan
sensoris mereka guna memberikan arti bagi lingkungan mereka.>
?rang yang memperoleh rangsangan yang sama dapat membentuk
persepsi yang berbeda-beda, karena adanya tiga proses perseptual yaitu<
Perhatian selektif, merupakan kecenderungan orang untuk menyaring
informasi yang mereka dapatkan.
Distorsi selektif, mendeskripsikan kecenderungan orang untuk
menginterprestasikan informasi yang sesuai dengan cara yang mendukung
apa yang telah mereka percaya.
)etensi selektif, merupakan kecenderungan orang untuk berusaha
mempertahankan informasi yang mendukung sikap dan kepercayaan
mereka.
+. Pe!ela'aran
Menurut Stephen P. )obbins dan Timothy .. 8udge ,%&&1- dalam bukunya
?rgani(ational eha!ior yang diterjemahkan oleh Diana .ngelica mengemukan
bah"a< =pembelajaran adalah setiap perubahan perilaku yang relatif permanen,
terjadi sebagai hasil dari pengalaman>. Sedangkan menurut 4otler dan .rmstrong
12
,%&&1- menyatakan pembelajaran adalah perubahan perilaku seseorang karena
pengalaman.
Menurut 4otler dan .rmstrong ,%&&1- pembelajaran terjadi melalui saling
pengaruh antara dorongan, stimulan, cues, tanggapan dan penguatan. Dorongan
adalah stimulan internal kuat untuk yang membangkitkan keinginan untuk
bertindak. Dorongan berubah menjadi motif bila diarahkan ke objek stimulan
yang khusus. cues atau petunjuk adalah stimulan kecil yang menentukan kapan,
dimana, dan bagaimana seseorang memberikan tanggapan. Penguatan akan
timbul karena dari tanggapan-tanggapan yang telah muncul.
,. Ke(akinan dan "ikap
Melalui tindakan dan pembelajaran, orang mendapat keyakinan dan sikap,
yang kemudian akan mempengaruhi perilaku pembelian. Menurut 4otler dan
.rmstrong ,%&&1- mendefinisikan keyakinan sebagai pemikiran deskriptif yang
dipertahankan seseorang mengenai sesuatu>. 4eyakinan itu didasarkan atas
pengetahuan, opini, dan keyakinan yang mungkin dipengaruhi atau tidak
dipengaruhi rasa emosional. Setelah keyakinan maka akan timbul sikap yang telah
dipengaruhi oleh keyakinan sebelumnya. Menurut 4otler dan .rmstrong ,%&&1-
mengemukakan sikap adalah e!aluasi, perasaan, dan kecenderungan yang
konsisten atas suka atau tidak sukanya seseorang terhadap objek atau ide.
Menurut Stephen P. )obbins dan Timothy .. 8udge ,%&&1- dalam bukunya
?rgani(ational eha!ior yang diterjemahkan oleh Diana .ngelica mengemukan
bah"a< =sikap adalah pernyataan-pernyataan e!aluatif terhadap objek, orang, atau
peristi"a. Menurutnya sikap mempunya tiga komponen penting, yaitu<
13
0 4omponen kognitif ,cognitive component-, merupakan segmen opini atau
keyakinan dari sikap.
0 4omponen afektif ,affective component-, merupakan segmen emosional
atau perasaan dari sikap.
0 4omponen perilaku ,behavioral component-, merupakan niat untuk
berperilaku dalam cara tertentu terhadap seseorang atau sesuatu.
Sikap menempatkan seseorang kedalam kerangka pikiran menyukai atau
tidak menyukai sesuatu yang kemudian dapat mendekatkan atau menjauhkannya
terhadap hal tersebut. Sikap itu sukar diubah. Sikap seseorang itu mempunyai
pola, dan mengubah satu sikap akan membutuhkan penyesuaian yang sulit sikap
yang lain.
Menurut 4at( dalam Mo"en dan Minor ,%&&%- mendifinisikan empat
fungsi sikap < 7tilitarian, Pembelaan-ego, Pengetahuan, Cilai ekspresif <
G /ungsi 7tilitarian < /ungsi sikap 7tilitarian mengacu pada ide bah"a orang
mengekspresikan perasaan untuk memaksimalkan penghargaan dan
meminimalkan hukuman yang mereka terima dari orang lain.
G /ungsi Pembelaan-ego < ,Ego-Defensive- < /ungsi sikap sebagai pembela ego
adalah melindungi orang dari kebenaran mendasar tentang diri sendiri atau dari
kenyataan kekejaman dunia luar, /ungsi pembelaan-ego yang disebut juga
fungsi pertahanan harga diri ,elf-esteem maintenance fuction-, mengandalkan
pada teori psikoanalitik yaitu kepribadian manusia berasal dari perjuangan
dinamis antara dorongan psikologis dari dalam diri,seperti lapar, seks dan
agresi- dan tekanan sosial untuk mentaati hukum, aturan, dan kode moral. 8adi
14
Sikap seperti prasangka kaum minoritas, berfungsi sebagai mekanisme
pembelaan orang fanatik yang tidak mau mengakui kegelisahan diri mereka
yang paling mendasar.
G /ungsi pengetahuan ,!no"ledge #untion- < Sikap juga dapat dipergunakan
sebagai standar yang membantu seseorang untuk memahami dunia mereka.
Dalam memainkan peran ini, sikap membantu seseorang untuk memberikan arti
pada dunia yang tidak beraturan.
G /ungsi Cilai-Hkspresif < Mengacu pada bagaimana seseorang mengekspresikan
nilai sentral mereka kepada orang lain yang biasa disebut /ungsi identitas sosial.
Hkspresi sikap bahkan dapat membantu seseorang dalam mendefinisikan konsep
diri mereka kepada yang lain.
Pengukuran sikap dapat dilakukan dengan menilai pernyataan sikap
seseorang. Pernyataan sikap adalah rangkaian kalimat yang mengatakan sesuatu
mengenai objek sikap yang hendak diungkap. Pernyataan sikap mungkin berisi
atau mengatakan hal-hal yang positif mengenai objek sikap, yaitu kalimatnya
bersifat mendukung atau memihak pada objek sikap. Pernyataan ini disebut
dengan pernyataan yang favorable. Sebaliknya pernyataan sikap mungkin pula
berisi hal-hal negatif mengenai objek sikap yang bersifat tidak mendukung
maupun kontra terhadap objek sikap. Pernyataan seperti ini disebut dengan
pernyataan yang tidak favorable. Suatu skala sikap sedapat mungkin diusahakan
agar terdiri atas pernyataan favorable dan tidak favorable dalam jumlah yang
seimbang. Dengan demikian pernyataan yang disajikan tidak semua positif dan
15
tidak semua negatif yang seolah-olah isi skala memihak atau tidak mendukung
sama sekali objek sikap .("ar ,%&&&-.
1. #odel "ikap
a. Model Tiga 4omponen
Menurut tricomponent attitude model Schiffman dan 4anuk, %&&+ dan Hngel
et.al. ,'552-, sikap terdiri atas tiga komponen< kognitif, afektif, dan konatif.
4ognitif adalah pengetahuan dan persepsi konsumen, yang diperoleh melalui
pengalaman dengan suatu objek sikap dan informasi dari berbagai sumber.
Pengetahuan dan persepsi ini biasanya berbentuk kepercayaan ,belief-, yaitu
konsumen mempercayai bah"a produk memiliki sejumlah atribut. 4ognitif ini
sering juga disebut sebagai pengetahuan dan kepercayaan konsumen. .fektif
mengambarkan emosi dan perasaan konsumen. Schiffman dan 4anuk ,%&&+-
menyebutkan sebagai =as primarily evaluative in nature>, yaitu menunjukkan
penilaian langsung dan umum terhadap suatu produk, apakah produk itu
disukai atau tidak disukaiE apakah produk itu baik atau buruk. 4onatif
menunjukkan tindakan seseorang atau kecenderungan perilaku terhadap suatu
objek Hngel, et al. ,%&&2-, konatif berkaitan dengan tindakan atau perilaku
yang akan dilakukan oleh seorang konsumen ,likelihood or tendency- dan
sering juga disebut sebagai intention. Solomon ,%&&6- dalam Sumar"an ,%&&2-
menyebutkan tricomponent model sebagai Model Sikap .F. . menyatakan
sikap ,affect-, adalah perilaku ,behavior-, F adalah kepercayaan ,cognitive-.
16
b. Model Sikap Multiatribut /ishbein
Dalam Sumar"an ,%&&2- Model Multiatribut Sikap dari /ishbein terdiri dari
tiga model< the attitude-to"ard-object model, the attitude-to"ardbehavior-
model, dan the theory-of-reasoned-action model. Model sikap multiatribut
menjelaskan bah"a sikap konsumen terhadap suatu objek sikap ,produk atau
merek- sangat ditentukan oleh sikap konsumen terhadap atributatribut yang
die!aluasi. Model sikap terhadap objek secara khusus cocok untuk pengukuran
sikap terhadap suatu produk atau merek tertentu /ishbein dalam Schiffman dan
4anuk ,%&&+-. Menurut model ini, sikap konsumen didefinisikan sebagai suatu
fungsi dari penampilan dan e!aluasi terhadap sejumlah keyakinan dari produk
tertentu atau atribut-atribut yang dimiliki oleh suatu produk atau merek tertentu
Schiffman dan 4anuk ,%&&+-. Model ini secara singkat menyatakan bah"a
sikap seseorang konsumen terhadap suatu objek akan ditentukan oleh sikapnya
terhadap berbagai atribut yang dimiliki oleh objek tersebut Su"arman ,%&&2-.
*.1.+. Keputusan Pe!elian
Menurut 9eon Shciffman dan 9eslie 9a(ar 4anuk ,%&&1- mengemukakan
bah"a< =keputusan adalah seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih>.
Sedangkan menurut 4otler dan .rmstrong ,%&&1- mengemukakan bah"a<
=keputusan pembelian adalah tahap proses keputusan dimana konsumen secara
aktual melakukan pembelian produk>.
Dari beberapa pengertian diatas dapat penulis simpulkan, bah"a
keputusan pembelian merupakan menentukan tindakan atau pengambilan
17
keputusan dari beberapa alternatif yang kemudian dipilih salah satu atau lebih
untuk dibeli.
*.1.,. Hu!ungan Psikologis Konsuen dengan Keputusan Pe!elian
Sebagaimana yang telah dijelaskan di atas bah"a psikologis konsumen
merupakan perilaku konsumen yang didorong oleh ji"a#mental konsumen itu
sendiri untuk melakukan segala akti!itasnya. egitupun dalam hal keputusan
pembelian yang merupakan akti!itas konsumen yang tidak terlepas dari dorongan
psikologis ntuk menentukan keputusan pembelian yang paling tepat.
Menurut 4otler dan .rmstrong ,%&&1- menyatakan bah"a =pembelian
konsumen sangat dipengaruhi oleh karakteristik budaya, sosial, pribadi dan
psikologis>. seperti terlihat pada gambar %.% di ba"ah ini.
/a!ar *.*
Karakteristik 2ang #epengaruhi Pe!elian Konsuen
Sumber< 4otler D .rmstrong ,%&&2-
*.*. Kerangka Konseptual
18
Budaya
Budaa
!ubbudaa
Kelas sosial
Budaya
Budaa
!ubbudaa
Kelas sosial
Sosial
Kelompok
a"uan
Keluarga
#eran dan
status
Sosial
Kelompok
a"uan
Keluarga
#eran dan
status
Pribadi
$mur dan
tahap dal
siklus hidup
#eker%aan
!ituasi
ekonomi
&aa hidup
Kepribadian
dan konsep
diri
Pribadi
$mur dan
tahap dal
siklus hidup
#eker%aan
!ituasi
ekonomi
&aa hidup
Kepribadian
dan konsep
diri
Psikologis
'oti(asi
#ersepsi
#embela%aran
Keper"aaan
dan sikap
Psikologis
'oti(asi
#ersepsi
#embela%aran
Keper"aaan
dan sikap
Pembeli

Pembeli

Sumber < 4otler dan .rmstrong ,%&&1-
$otivasi diartikan sebagai dorongan bagi konsumen untuk melakukan
pembelian yang didasarkan pada kebutuhan konsumen itu tersebut. Sedangkan
persepsi disini dapat diartikan sebagai gambaran atau penilain seseorang terhadap
suatu produk, kemudian pembelajaran disini diartikan sebagai pengalaman
setelah menggunakan produk dan pembelajaran ini bisa didapat dari diri kita
sendiri maupun dari orang lain, dan yang terakhir adalah keyakinan dan sikap,
keyakinan disini sangat berhubungan langsung dengan kepercayaan terhadap
suatu produk tertentu dan sikap berhubungan dengan tindakan dan perasaan
seseorang terhadap suatu objek. keputusan pembelian adalah tahap proses
keputusan dimana konsumen secara aktual melakukan pembelian produk
*.+. Hipotesis
Dari uraian kerangka pemikiran dan teori-teori yang mendukung diatas
dapat penulis ambil dugaan sementara bah"a <Terdapat pengaruh antara faktor
psikologis terhadap keputusan pembelian.
*.,. Penelitian Terdahulu
19
Psikologis konsumen
)*1+ 'oti(asi
)*2+ #ersepsi
)*3+ #embela%aran
)*4+ Keakinan ,an sikap
)*4+ Keakinan dan !ikap
Keputusan #embelian
8oni Iuna"an ,%&&*- =Pengaruh psikologis, sosial, dan bauran
pemasaran terhadap keputusan rumah tangga dalam membeli produk semen>.
!aribel moti!asi, sikap, kelompok referensi, produk, harga, promosi, dan
distribusi secara bersama-sama atau simultan mempunyai dampak yang signifikan
terhadap keputusan rumah tangga di kota Palembang dalam membeli =produk
semen>. /aktor Psikologis berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian produk semen. $al ini ditunjukkan dengan nilai thitung lebih besar
daripada ttabel ,6,*'2J%,&%%3- dan probabilitas lebih kecil dari &,&+ yaitu sebesar
&,&&'. Dengan demikian hipotesis + diterima.
D"i Bahyuni ,%&&3- =Pengaruh perilaku pembelian mahasis"a terhadap
keputusan pembelian komputer notebook di lingkungan mahasis"a 7MP.faktor
pembelian mahasis"a ,yang terdiri dari budaya, sosial, pribadi, dan psikologis-,
dapat diketahui bah"a semua faktor tersebut berpengaruh terhadap keputusan
pembelian komputer notebook. /aktor /aktor Psikologis berpengaruh secara
parsial terhadap keputusan pembelian netebook. $al ini ditunjukkan dengan nilai
thitung lebih besar daripada ttabel ,%,'15J%,&%%3- dan probabilitas lebih kecil dari
&,&+ yaitu sebesar &,&6+.
. ."ang 4urnia ,%&'&- =Pengaruh faktor-faktor psikologis konsumen
terhadap proses pengambilan keputusan pembelian sepeda motor di kota padang>.
Dari hasil penelitian yang dilakukan berdasarkan faktor-faktor psikologis seperti
moti!asi, pengetahuan, keyakinan dan sikap berpengaruh terhadap keputusan
pembelian dengan menggunakan rumus )% dengan persentase sebesar ++,+0.
BAB III
20
#ET3D3L3/I PENELITIAN
+.1. 4uang Lingkup Penelitian
)uang lingkup penelitian hanya membahas faktor psikologis yang
berpengaruh terhadap keputusan untuk membeli Sepeda Motor Matik $onda.
+.*. 4an5angan Penelitian
Sebelum melakukan penelitian perlu membuat rancangan penelitian
yang berupa penentuan langkah-langkah yang akan dilakukan agar data dapat
diperoleh dan hasil analisis data tersebut representatif. Penelitian ini merupakan
penelitian konklusif yaitu penelitian yang menguji spesialisasi hipotesa dan
hubungan berbagai !ariabel, bersifat kausal yaitu penelitian yang didesain untuk
mencari hubungan antara !ariabel sebab dan akibat. Menurut Puspo"arsito ,%&&1-
tujuannya adalah sebagai berikut <
'. Mengetahui !ariabel yang menjadi penyebab atau pengaruh ,!ariabel
independen- dan !ariabel yang menjadi akibat dan !ariabel
berpengaruh ,!ariabel dependen-.
%. Mengetahui hubungan budaya atau keterkaitan antar !ariabel-
!ariabel tersebut.
+.+. Populasi dan "apel
21
Populasi adalah "ilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek
yang mempunyai kualitas dan karateristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dari penelitian ini
adalah Mahasis"a /akultas Hkonomi 4elas Palembang 7ni!ersitas Sri"ijaya
yang menggunakan Motor Matik $onda. .dapun metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah sampling nonprobabilitas ,convinience sampling- dimana
sampling nonprobabilitas merupakan teknik yang memberikan kebebasan kepada
peneliti untuk menentukan anggota populasi yang masuk dalam sampel.
%onvinience sampling yaitu penentuan sampel berdasarkan kelayakan anggota
sampel yang memadai memberikan informasi dan dilakukan dengan cara memilih
sampel dari orang yang paling mudah dijumpai.
Penentuan jumlah minimal sampel dihitung berdasarkan rumus sebagai
berikut /erdinand ,%&&*- <
n A K+L jumlah indikator yang digunakanM
A + L %& indikator
A '&& sampel
Dari hasil perhitungan rumus di atas dapat diperoleh jumlah sampel yang akan
diteliti adalah sebesar '&& responden.
+.,. De-inisi 3perasional
22
'. /aktor Psikologi adalah sebagai bagian dari pengaruh lingkungan dimana
ia tinggal dan hidup pada "aktu sekarang tanpa mengabaikan pengaruh
dimasa lampau atau antisipasinya pada "aktu yang akan datang, yang
terdiri dari <
a. Moti!asi ,N
'
- adalah kebutuhan yang mendorong seseorang secara
kuat mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut.
b. Persepsi ,N
%
- adalah proses menyeleksi, mengatur, dan
menginterprestasikan informasi guna membentuk gambaran yang
berarti.
c. Pembelajaran ,N
6
- adalah perubahan perilaku seseorang karena
pengalaman.
d. 4eyakinan dan Sikap ,N
2
- pemikiran deskriftif yang dipertahankan
seseorang mengenai sesuatu>. Sedangkan Sikap adalahE =e!aluasi,
perasaan, dan kecenderungan yang konsisten atas suka atau tidak
sukanya seseorang terhadap objek atau ide.
%. 4eputusan pembelian adalah proses merumuskan berbagai alternatif
tindakan guna menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif tertentu
untuk melakukan pembelian.
+.1. Data (ang digunakan
23
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah <
a. Data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh penulis secara langsung
melalui obyeknya. Pada penelitian ini data primer meliputi data hasil
penyebaran kuesioner kepada responden.
b. Data sekunder yaitu data yang diperoleh secara tidak langsung atau melalui
pihak lain, atau laporan historis yang telah disusun dalam arsip yang
dipublikasikan atau tidak. Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini
berupa studi kepustakaan, jurnal, literatur-literatur yang berkaitan dengan
permasalahan, majalahmajalah perekonomian, dan informasi dokumentasi lain
yang dapat diambil melalui sistem on-line ,internet-.
+.6. Instruen Penelitian
Penelitian ini menggunakan instrumen penelitian untuk mendapatkan data
dengan cara sebagai berikut <
4uesioner, untuk mendapatkan data kuantitatif tentang !ariabel-!ariabel
kompetensi yaitu <untuk memperoleh gambaran deskriptif mengenai responden
berkaitan dengan !ariabel penelitian yang digunakan maka digunakan angka
indeks ja"aban responden. Teknis yang digunakan adalah dengan menggunakan
angka indeks. .ngka indeks ini digunakan untuk mengetahui persepsi umum
responden mengenai sebuah !ariabel yang diteliti. Seluruh !ariabel independen
akan menggunakan skala &ikert '-* dengan penilaian Skala &ikert merupakan
skala yang dipakai untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi
seseorang#sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono ,%&&'-.
24
Indikator-indikator di atas dikur dengan skala penilaian &ikert yang memiliki lima
tingkat preferensi ja"aban yang masing-masing mempunyai skor '-* dengan
rincian sebagai berikut<
' A sangat tidak setuju
% A tidak setuju
6 A kurang setuju
2 A cukup setuju
+A setuju
* A sangat setuju
1. Pengu'ian 7aliditas
Pengujian !aliditas dimaksudkan untuk mengetahui bah"a pertanyaan-
pertanyaan yang digunakan dalam instrument sudah !alid atau belum maka
digunakan factor analisis dengan teknik principle component analisis dan metode
varima' rotation ,Pratisto, %&&2-. Dalam penelitian ini penulis menggunakan
analisis uji !aliditas akan dilakukan dengan bantuan program SPSS ,tatistical
Package for ocial ciences- '3 dengan menggunakan nilai r
produk moment
untuk
melihat !alid atau tidaknya pertanyaan dengan signifikansi ,O- yang digunakan
Pdalah + 0. 8ika t
hitung
J t
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak !alid sehingga harus
dibuang dan sebaliknya ,Pratisto, %&&2-.
*. Pengu'ian 4elia!ilitas
Pratisto ,%&&2<*6- menyatakan bah"a untuk mengetahui reliabilitas dari
setiap pertanyaan penulis menggunakan coefisient cronbach alfa, metode yang
25
digunakan adalah one shot measure yaitu dimana suatu instrumen dikatakan
reliable jika coefisient cronbach alfa di atas &,+.
+.8 Teknik Pengupulan Data
Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan
metode <
'. Ba"ancara
Pengumpulan data dengan cara "a"ancara ini dilakukan dengan
konsumen yang membeli sepeda motor honda matik.
%. 4uisioner
.ngket atau 4oesioner adalah suatu daftar yang berisi serangkaian
pertanyaan tentang suatu hal atau suatu bidang.
+.9. Teknik Analisis
+.9.1. 4egresi Berganda
Metode analisis yang digunakan untuk penelitian ini adalah metode
kuantitatif digunakan metode regresi linear berganda dengan rumus <
: A a Q b
'
N
'
Q b
%
N
%
Q b
6
N
6


Q

b
2
N
2


Qe
Dimana<
: A 4eputusan pembelian
a A konstanta
b
'
A koefisien regresi
N
'
A

Moti!asi
N
%
A Persepsi
N
6
A Pembelajaran
N
2 A
4eyakinan dan Sikap
e
'
A error term
26
1. Pengu'ian Hipotesis
7ji hipotesis dalam penelitian ini dilakukan terhadap hipotesis statistik
menggunakan uji t dan uji /.
'- 7ji t
7ji t adalah uji yang digunakan untuk mengetahui pengaruh setiap !ariabel
independen terdiri dari faktor psikologis yang terdiri dari moti!asi, persepsi,
pembelajaran, keyakinan dan sikap berpengaruh terhadap keputusan. $ipotesis
yang akan diuji sebagai berikut <
a- $o < Tidak adanya pengaruh antara !ariabel independen dari !ariabel
dependen.
$
'
< .da pengaruh antara !ariabel independen dari dependen.
b- Taraf uji O A &,&+
%- 7ji /
7ji / adalah pengujian secara simultan ,bersama-sama- untuk mengetahui
adanya pengaruh dari !ariabel independen antara faktor psikologis yang terdiri
dari moti!asi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap berpengaruh
terhadap keputusan untuk membeli. )umusan yang digunakan adalah sebagai
berikut <
a- $o < Tidak adanya pengaruh dari !ariabel independen secara simultan terhadap
!ariabel dependen
$
'
< .da pengaruh antara !ariabel independen secara simultan dari !ariabel
dependen.
27
b- Taraf uji O A &,&+
c( Degree of freedom < dk A k< n-k-'
d- 8ika /
hitung
atau t
hitung
J /
tabel
atau t
tabel
artinya $
'
diterima dan sebaliknya.
*. Koe-isien Deterinasi
4oefisien determinasi pada intinya untuk mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan !ariasi !ariabel terikatnya. Cilai koefisien
determinasi yang kecil mengindikasikan kemampuan !ariabel-!ariabel
independent dalam menjelaskan !ariabel dependen amat terbatas. Cilai koefisien
determinasi adalah antara nol dan satu. Cilai koefisien determinasi yang
mendekati satu berarti kemampuan !ariabel-!ariabel independent sangat kuat
terhadap !ariabel dependent dan sebaliknya.
28
BAB I7
ANALI"I" DAN PE#BAHA"AN
,.1. Hasil Penelitian
,.1.1. "e'arah "ingkat Perusahaan
PT .stra $onda Motor ,.$M- merupakan pelopor industri sepeda motor
di Indonesia. Didirikan pada '' 8uni '53' dengan nama a"al PT /ederal Motor,
yang sahamnya secara mayoritas dimiliki oleh PT .stra International. Saat itu, PT
/ederal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari 8epang
dalam bentuk F4D ,completely knock do"n-.
Tipe sepeda motor yang pertama kali di produksi $onda adalah tipe
bisnis, S 5& R bermesin 2 tak dengan kapasitas 5&cc. 8umlah produksi pada tahun
pertama selama satu tahun hanya '+&& unit, namun melonjak menjadi sekitar 6&
ribu pada tahun dan terus berkembang hingga saat ini. Sepeda motor terus
berkembang dan menjadi salah satu moda transportasi andalan di Indonesia.
4ebijakan pemerintah dalam hal lokalisasi komponen otomotif mendorong
PT /ederal Motor memproduksi berbagai komponen sepeda motor $onda tahun
%&&' di dalam negeri melalui beberapa anak perusahaan, diantaranya PT $onda
/ederal ,'532- yang memproduksi komponen-komponen dasar sepeda motor
$onda seperti rangka, roda, knalpot dan sebagainya, PT Sho"a Manufacturing
Indonesia ,'535- yang khusus memproduksi peredam kejut, PT $onda .stra
Hngine Manufacturing ,'512- yang memproduksi mesin sepeda motor serta PT
/ederal I(umi Mfg.,'55&- yang khusus memproduksi piston.
Seiring dengan perkembangan kondisi ekonomi serta tumbuhnya pasar sepeda
29
motor terjadi perubahan komposisi kepemilikan saham di pabrikan sepeda motor
$onda ini. Pada tahun %&&& PT /ederal Motor dan beberapa anak perusahaan di
merger menjadi satu dengan nama PT .stra $onda Motor, yang komposisi
kepemilikan sahamnya menjadi +&0 milik PT .stra International Tbk dan +&0
milik $onda Motor Fo. 8apan.
Saat ini PT .stra $onda Motor memiliki 6 fasilitas pabrik perakitan,
pabrik pertama berlokasi Sunter, 8akarta 7tara yang juga berfungsi sebagai kantor
pusat. Pabrik ke dua berlokasi di Pegangsaan Dua, 4elapa Iading, serta pabrik ke
6 yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di ka"asan MM %'&& Fikarang
arat, ekasi. Pabrik ke 6 ini merupakan fasilitas pabrik perakitan terbaru yang
mulai beroperasi sejak tahun %&&+.
Dengan keseluruhan fasilitas ini PT .stra $onda Motor saat ini memiliki
kapasitas produksi 6 juta unit sepeda motor per-tahunnya, untuk permintaan pasar
sepeda motor di Indonesia yang terus meningkat.
Salah satu puncak prestasi yang berhasil diraih PT .stra $onda Motor adalah
pencapaian produksi ke %& juta pada tahun %&&3. Prestasi ini merupakan prestasi
pertama yang yang berhasil diraih oleh industri sepeda motor di Indonesia bahkan
untuk tingkat .SH.C. Secara dunia pencapaian produksi sepeda motor $onda %&
juta unit adalah yang ke tiga, setelah pabrik sepeda motor $onda di Fina dan
India.
Iuna menunjang kebutuhan serta kepuasan pelannggan sepeda motor
$onda, saat PT .stra $onda Motor di dukung oleh '.*&& sho"room dealer
penjualan yang diberi kode $', 6.1&& layanan ser!ice atau bengkel .$.SS
30
,.stra $onda .uthori(ed Ser!ice Station- dengan kode $%, serta *.+&& gerai
suku cadang atau $, yang siap melayani jutaan penggunaan sepeda motor $onda
di seluruh Indonesia.
Industri sepeda motor saat ini merupakan suatu industri yang besar di
Indonesia. 4arya"an PT .stra $onda Motor saja saat ini berjumlah sekitar
'6.&&& orang, ditambah '6& !endor dan supplier serta ribuan jaringan lainnya,
yang kesemuanya ini memberikan dampak ekonomi berantai yang luar biasa.
4eseluruhan rantai ekonomi tersebut diperkirakan dapat memberika kesempatan
kerja kepada sekitar +&& ribu orang. PT .stra $onda Motor akan terus berkarya
menghasilkan sarana transportasi roda % yang menyenangkan, aman dan ekonomis
sesuai dengan harapan dan kebutuhan masyarakat Indonesia.
Pertumbuhan konsumen sepeda motor meningkat luar biasa. Di tengah-
tengah persaingan yang begitu tajam akibat banyaknya merek pendatang baru,
sepeda motor $onda yang sudah lama berada di Indonesia, dengan segala
keunggulannya, tetap mendominasi pasar dan sekaligus memenuhi kebutuhan
angkutan yang tangguh, irit dan ekonomis.Menja"ab tantangan tersebut,
organisasi yang berada di balik kesuksesan sepeda motor $onda di Indonesia
terus memperkuat diri.
PT .stra $onda Motor merupakan sinergi keunggulan teknologi dan
jaringan pemasaran di Indonesia, sebuah pengembangan kerja sama antara $onda
Motor Fompany 9imited, 8epang, dan PT .stra International Tbk, Indonesia.
4eunggulan teknologi $onda Motor diakui di seluruh dunia dan telah dibuktikan
dalam berbagai kesempatan, baik di jalan raya maupun di lintasan balap. $onda
31
pun mengembangkan teknologi yang mampu menja"ab kebutuhan pelanggan
yaitu mesin SbandelS dan irit bahan bakar, sehingga menjadikannya sebagai
pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis.
Tidak heran, jika harga jual kembali sepeda motor $onda tetap
tinggi..stra International memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang
kebutuhan para pemakai sepeda motor di Indonesia, berkat jaringan pemasaran
dan pengalamannya yang luas. .stra juga mampu memfasilitasi pembelian dan
memberikan pelayanan purna jual sedemikian rupa sehingga brand $onda
semakin unggul.
,.1.*. "truktur 3rganisasi dan Pe!agian Tugas
Struktur organisasi dan uraian tugas merupakan faktor yang tidak dapat
diabaikan begitu saja oleh suatu organisasi. Perusahaan yang baik harus memiliki
struktur organisasi yang mendukung akti!itas perusahaannya. 7ntuk memperoleh
hasil kerja yang efektif dan efisien maka perusahaan harus mengadakan
penentuan, penggolongan dan mengatur berbagai akti!itas dari kegiatan
perusahaan, baik dari segi pembagian tugas maupun dari hal "e"enang. Dengan
demikian masing T masing kegiatan dapat diarahkan secara teratur menurut garis
"e"enang yang telah ditetapkan di dalam struktur organisasi serta dapat
terkoordinasi dengan baik di dalam usahanya mencapai tujuan yang telah
ditetapkan sebelumnya. Struktur organisasi yang baik juga menjadi ciri T ciri
pengendalian intern yang baik.
Dalam struktur organisasi inilah akan terlihat tugas T tugas serta kepada
siapa seseorang harus bertanggung ja"ab atas hasil kerjanya. Dengan demikian
32
masing T masing kegiatan dapat diarahkan atau teratur menurut garis "e"enang
yang telah ditetapkan. Dalam struktur organisasi juga menunjukan pola hubungan
antara anggota organisasi agar dapat bekerja sama secara harmonis dan secara
formal menentukan tugas, "e"enang didalam organisasi yang akan dibentuk.
Secara singkat dapat dikatakan bah"a struktur organisasi merupakan suatu
gambaran secara sistematis tentang hubungan kerjasama dan orang T orang dalam
rangka usaha mencapai tujuan.
Dalam rangka menjalankan usahanya agar tujuan perusahaan dapat
dicapai perlu adanya struktur organisasi yang baik dan jelas. Secara umum
struktur organisasi merupakan kerangka kerja dari seluruh akti!itas perusahaan,
dimana koordinasi dapat dilakukan terhadap seluruh akti!itas perusahaan tersebut
sesuai dengan "e"enang dan tanggung ja"ab.
Pengelolaan yang baik dan memadai dari suatu perusahaan memerlukan
adanya struktur organisasi yang dapat menunjang tercapainya tujuan utama
perusahaan. Dengan adanya struktur organisasi ini akan lebih mudah mengelola
perusahaan serta akan mungkin terlaksananya penga"asan atas semua kegiatan-
kegiatan yang menyangkut semua fungsi di dalam organisasi baik secara langsung
maupun tidak langsung.
Perusahaan membutuhkan adanya struktur organisasi dan orang-orang
yang mengelola badan usaha atau yang menenpati posisi-posisi dalam struktur
organisasi perusahaan yang menunjukkan adanya pendelegasian "e"enang serta
dapat ditetapkan pada pertanggungja"aban sesuai dengan "e"enangnya. Struktur
organisasi yang baik pada suatu perusahaan dapat meningkatkan pengendalian
33
intern pada perusahaan yang bersangkutan erikut ini akan disajikan struktur
organisasi PT. .stra $onda Motor.
/a!ar ,. 1
"truktur 3rganisasi
PT. Astra Honda #otor
"u!er : PT. Astra Honda #otor; *<11
34
#-'#-./.
S.9HS
DHP.)THMHCT
SH);IFH
DHP.)THMHCT
.DMICIST).TI
?C
DHP.)THMHCT
!/01!'1.
!/01! 23$.415
635K!73#
.DMICIST).TI
?C SH);IFH
/223$.4-.&
F.S$IH)
IHCH).9
.DMICIST).TI
?C
IHCH).9
Pe!agian Tugas dan Tanggung .a%a!
'. Pimpinan
- ertanggung ja"ab atas kelancaran jalannya usaha.
- Menentukan garis kebijakan perusahaan
- Membuat rencana kerja dan koordinasi seluruh kegiatan perusahaan
- Memilih tenaga kerja untuk bidang yang diperlukan
- Menentukan organisasi
- Menandatangani surat-surat perusahaan
- Mengkoordinasi setiap bagian diperusahaan
- ertanggungja"ab atas tujuan perusahaan
- Menga"asi kelancaran pelaksanaan masing-masing departemen.
- ertindak untuk dan atas nama perusahaan dengan pihak luar.
- Mengangkat dan memberhentikan karya"an.
- Menyetujui dan mengesahkan bukti-bukti pengeluaran uang.
- Menandatangani setiap pengeluaran cek # giro serta surat berharga lainnya.
- Menetapkan discount dan batas-batas kredit yang diberikan pada
pembelian.
%. 4epala Sales Departement
- Mengkoordinir kegiatan-kegiatan sales kendaraan.
- Menga"asi stock kendaraan dan permintaan kendaraan
- Menga"asi stock suku cadang kendaraan
- Sur!ey ke daerah-daerah
35
- Pembinaan hubungan dengan pihak-pihak instansi pemerintah.
- Pembinaan salesman
- Membuat laporan bulanan
- Membuat laporan-laporan untuk pertanggungja"aban kepada pimpinan
- Menyediakan informasi pemasaran
- Menyelenggarakan promosi dan pembinaan pelanggan
6. Salesman
- Membuat rencana kunjungan harian ke langganan.
- Membuat laporan kunjungan.
- Memebuat laporan transaksi sales dengan customer masing-masing.
- Menerima pembayaran dari pelanggan untuk diserahkan kepada kasir
dalam hal penerimaan.
- Melaksanakan penagihan piutang dari hasil penjualannya.
- Membuat laporan-laporan yang diperlukan untuk pertanggungja"aban
kepada sales departement.
2. Sales Founter
- Melayani customer yang langsung datang ke sho"room.
- Membuat penyelesaian transaksi sales dengan customer.
- Membuat surat perjanjian pembelian motor.
- Mengurus dan menyelesaikan surat-surat kendaraan yang berhubungan
dengan Polantas.
- Menerima motor dagangan.
36
- Menyerahkan motor yang telah dijual kepada pelanggan.
- Memberikan kelengkapan alat-alat motor.
- Mencatat ke dalam buku stock motor setiap ada mutasi.
+. 4epala Ser!ice Departement
- Menga"asi kelancaran jalannya kegiatan bengkel#ser!ice departement.
- Menandatangani surat keluar intern maupun ekstern sehubungan dengan
kegiatan bengkel.
- Menandatangani nota penagihan#kuitansi yang berhubungan dengan biaya
perbaikan ser!ice.
*. Borkshop
- Mengatur pembagian tugas-tugas mekanik.
- Menga"asi pekerjaan mekanik.
- Memberikan pelatihan tambahan para mekanik
- Menandatangani persetujuan permintaan parts yang akan diganti
sehubungan dengan perbaikan kendaraan.
- Melaporkan kegiatan-kegiatan rutin kepada kepala bagian ser!ice
departement.
3. .dministrasi ser!ice
- Mengkoordinir dan menga"asi kelancaran jalannya administrasi di ser!ice
departement.
- Menga"asi kelancaran pembayaran dari pelanggan.
- Menangani keluhan-keluhan dari pelanggan
37
- Memberikan pelayanan yang baik terhadap pelanggan
- ertanggungja"ab terhadap pengeluaran sparepart
- Menandatangani permohonan untuk pengeluaran uang dari bukti
pengeluaran kas.
- Mengetahui dan menyetujui serta menandatangani laporan kegiatan
ser!ice departement.
- ertanggungja"an atas kelancaran administrasi ser!ice kendaraan
- Membuat bukti penerimaan dan pengeluran sparepart kendaraan
1. .dministrasi Departement
- Menga"asi kelancaran kerja administrasi departement.
- Menandatangani dan mengesahkan bukti penerimaan uang kas#bank dan
bukti pengeluaran uang kas#bank.
- Membuat surat-surat yang diperlukan perusahaan
- Menga"asi dan menjaga disiplin kerja agar pekerjaan dapat dikerjakan
dengan baik
- Mengatur administrasi agar tidak diatur-atur oleh bagian lain dalam
perusahaan
- Mencatat segala kegiatan yang dilakukan perusahaan
- Membuat daftar gaji dan menyelenggarakan kesejahteraan para karya"an
- Mengurus keluar masuk surat menyurat perusahaan
- ertanggungja"ab atas administrasi perusahaan
- Mengerjakan administrasi personalia.
38
- Mengatur kelancaran administrasi penjualan
- Mengesahkan laporan kas#bank.
- /iling arsip cifidential.
- Menga"asi penyimpanan harta kekayaan perusahaan.
5. agian .kuntansi
- Menerima bukti-bukti transaksi.
- Mengeluarkan dan menerima uang berdasarkan bukti-bukti pengeluaran
dan penerimaan uang
- Menyetor uang ke bank
- Memegang buku kas bank
- Membayar upah dan gaji karya"an
- ertanggungja"ab dan memelihara k"itansi dan faktur
- Mencatat hutang dan piutang
- Mencatat dan memantau saldo hutang dan piutang perusahaan
- Menulis cek#bilyet giro untuk ditandatangani direktur
- Mencatat bukti-bukti transaksi.
- Mencatat penyusutan akti!a tetap perusahaan
- Membuat laporan keuangan.
'&. 4asir
- Menerima uang dari pembayaran customer.
- Membayar uang sesuai dengan bukti pengeluaran kas#bank yang telah
disetujui oleh pimpinan.
39
- Menyimpan bukti penerimaan kas sehubungan dengan telah diterimanya
uang dari customer.
- Mengatur penyetoran dan pengambilan uang ke bank.
- Membuat tanda terima pembayaran sementara.
- Membuat laporan harian kas#bank.
- Menyusun dan menyelesaikan kelengkapan administrasi kas.
- Membuat perhitungan insentif salesmen berdasarkan hasil penjualannya.
,.1.+. 7isi dan #isi
PT .stra $onda Motor, perusahaan yang menjalankan fungsi produksi, penjualan
dan pelayanan purna jual yang lengkap untuk kepuasan pelanggan dan memiliki<
7isi
)o *e +umber ,ne $arket Driven )rend-setter motorcycle %ompany in
-ndonesia in term of customer satisfaction the empo"ered human capital guided
by shared values.
#isi
)o provide mobility solution "hich e'ceed customer e'pectation "ith the best
value motorcycle . -ts related products, thru empo"ered human capital for the
benefit of all stakeholders.
,.1.,. "pesi-ikasi "epeda #otor Honda Beat
Motor eat ini pada saat ini tahun %&'% banyak peminatnya ini
dibuktikan dengan penjualanya yang meningkat .produk motor matic $onda ini
berhasil menyumbangkan %&,10 terhadap total penjualan sepanjang tahun %&'&
40
lalu. Motor matic $onda ini dijual dengan dua jenis !arian yaitu tipe FB ,chase
"heel- dan tipe SB ,spoke "heel- dengan harga masing-masing di "ilayah
8akarta 7ntuk tipe FB< )p '%.*+&.&&& sedangkan untuk tipe s" < )p. ''.1+&.&&&.
Motor dengan sistem transmisi otomatis saat ini banyak diminati konsumen
karena pemakaian yang simple, mudah untuk mele"ati kemacetan, dan
kenyamanan.
Motor $onda eat mengusung mesin 2 Tak S?$F dengan kubikasi '&1
cc, dengan perbandingan kompresi 5,%<' yang mampu memuntahkan po"er
sebesar 1,%% PS pada putaran mesin 1&&& )pm. dan torsi maksimun &,1+ kgf.m
pada )PM ++&&. Motor ini memiliki kapasitas tangki bahan bakar 6,+ liter,
kapasitas minyak pelumas mesin &,3 liter pada pergantian periodik. Motor matic
honda ini menggunakan bahan bakar non timbal. sistem pengereman
menggunakan sistem rem cakram ,disk break- pada roda depan dan menggunakan
pengereman drum pada roda belakang.
Meskipun matik ini ditujukan untuk pasar lo" end indikatornya adalah
harganya yang paling terjangkau dibanding dengan matic honda lainya. namun
demikian fitur-fiturnya tidak kalah dengan matic kelas premium. Matic ini di
lengkapi dengan fitur ada standar samping otomatis ,side stand s"itch-dan
pengunci handel rem belakang ,parking break lock-, secure key shutter ,pengaman
kunci anti maling-. Ini seperti $onda ;ario. .rtinya, tambahan perangkat safety
e.T jadi nilai plus bagi motor ini.
7ntuk performa mesin motor dengan kubikasi '&1 cc ini merupakan
tipikal mengutamakan torsi. jadi anda akan dimanja dengan tarikan yang enteng
41
dan cepat sekali melesat ke kecepatan 3&-1&. yang penulis rasakan pada kecepatan
2& ke 1& terasa enteng sekali. Motor ini dari kecepatan & - *& 4P8 hanya
membutuhkan "aktu 3,5 detik berdasarkan tes salah seorang blogger dengan
menggunakan alat ukur performance boU. Motor ini tergolong lincah meskipun
menggunakan transmisi automatic. ini disebabkan karena sistem F;T pada honda
beat dirancang untuk mendapatkan performa maksimum pada kecepatan ba"ah
dan menengah.
,.1.1. Karakteristik 4esponden
1. /a!aran Uu 4esponden
Populasi adalah "ilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek
yang mempunyai kualitas dan karateristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dari penelitian ini
adalah Mahasis"a /akultas Hkonomi 4ampus Palembang 7ni!ersitas Sri"ijaya
yang menggunakan Motor $onda.
.dapun jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak '&& responden
dan setiap responden diberi lembar kuisioner untuk memberikan ja"aban atas
pertanyaan yang telah disediakan. 8umlah lembar kuisioner yang diberikan
sebanyak '&& buah dan kembali utuh sebanyak jumlah tersebut dalam keadaan
baik.
*. Karakteristik 4esponden
Pada penelitian ini penulis menetapkan populasi yang akan menjadi objek
penelitian yaitu pemakai sepeda motor $onda di /akultas Hkonomi 7ni!ersitas
Sri"ijaya 4smpus Palembang. Data dikumpulkan dengan cara mengambil sampel
42
secara acak berjumlah '&& orang. .dapun karakteristik responden berdasarkan
jenis kelamin. Selanjutnya akan dilihat karakteristik responden di ba"ah ini <
Sumber < Data yang diolah
erdasarkan tabel 2.' diketahui bah"a penggunaan motor matic $onda
cukup merata antara kaum laki-laki dan perempuan. Camun, perempuan paling
banyak menggunakan motor matic $onda di bandingkan pria antara usia %' tahun
hingga %+ tahun dimana telah menggunakannya lebih dari ' tahun yang
menghabiskan dana untuk dalam satu bulan antara )p. +&&.&& hingga )p.
'.+&&.&&& dana tersebut digunakan untuk membeli bahan bakar.
43
Tabel 4.1
Karakteristik Responden
Karakteristik .ulah =
.enis Kelain
- 9aki T 9aki +% +%
- Perempuan ,9 ,9
Total '&& '&&
Usia
- V %& thn 61 61
- %'-%+ thn 6* 6*
-J%+ thn & &
Total '&& '&&
Pengeluaran per !ulan
- V )p. +&&.&&& 6& 6&
> )p. +&&.&&&-)p. '.+&&.&&& ,8 ,8
- )p.'.+&&.&&&-)p.%.+&&.&&& '+ '+
- J)p.%.+&&.&&& 1 1
Total '&& '&&
Berapa laa anda sudah enggunakan sepeda otor atik
Honda?
>@6 !ln 61 61
-V* bulan -' Tahun %% %%
- J ' Tahun ,< ,<
Total '&& '&&
,.1.1. U'i 7aliditas dan 4elia!ilitas Instruen
Pengujian !aliditas dimaksudkan untuk mengetahui apakah alat ukur
yang telah disusun benar-benar dapat mengukur apa yang akan diukur. 7ntuk
mengetahui bah"a pertanyaan-pertanyaan yang digunakan dalam instrument
sudah !alid atau belum maka digunakan factor analisis dengan teknik principle
component analisis dan metode varima' rotation Pratisto ,%&&2-. Dalam
penelitian ini penulis menggunakan analisis dengan menggunakan nilai r
produk moment
untuk melihat !alid atau tidaknya setiap butir pertanyaan dan tingkat signifikansi
,O- yang digunakan Pdalah + 0. 8ika r
hitung
V r
tabel
maka disimpulkan pertanyaan
tersebut tidak !alid sehingga harus dibuang dan sebaliknya Pratisto ,%&&2-.
7ntuk menguji konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan dari
penggunaan instrumen, maka dilakukan uji !aliditas dan reabilitas. 7ji !aliditas
digunakan untuk menguji kemampuan suatu instrumen dalam mengukur suatu
konstruk tentang apa yang seharusnya diukur Sekaran ,%&&6-. Instrumen yang
!alid berarti alat ukur tersebut dapat apa yang seharusnya diukur. Dalam
penelitian ini pengujian !aliditas instrumen yang digunakan adalah pengujian
!aliditas konstruksi. Pengujian !aliditas dapat dilakukan dengan menggunakan
analisis faktor, dimana analisis faktor merupakan analisis konfirmatori sehingga
seluruh item yang me"akili suatu !ariabel tertentu tidak terletak pada satu faktor
atau komponen asalkan masih tetap memiliki faktor loading lebih dari &,+. Pada
44
prinsipnya analisis faktor digunakan untuk mereduksi data yaitu proses untuk
meringkas sejumlah !ariabel menjadi lebih sedikit dan menamakannya sebagai
faktor. Pengujian !aliditas dalam penelitian ini digunakan penerimaan skor factor
loading W &,+. $al ini berarti bah"a item yang memiliki skor lebih kecil dari &,+
dihilangkan dari analisis selanjutnya.
)eabilitas instrumen digunakan untuk melihat tingkat keandalan dari
suatu kuisioner. Suatu kuisioner dikatakan reliabel berarti alat ukur tersebut dapat
digunakan pada "aktu dan tempat yang berbeda. 7ji reliabilitas adalah uji yang
dipakai untuk menunjukkan keterhandalan atau tidaknya suatu kuisoner Sekaran
,%&&6-. Dengan kata lain reliabel mempunyai makna handal, ampuh, dapat
dipercaya, dengan demikian reliabilitas lebih lengkapnya adalah suatu uji untuk
mendapatkan informasi tentang tingkat keterhandalan, keampuhan suatu kuisoner
dalam memperoleh data. Tingkat kehandalan dan keampuhan kuisioner dalam
penelitian ini ditunjukkan oleh nilai crombach alpha yang dimiliki. Semakin
tinggi nilai crombach alpha yang dimiliki maka semakin dapat dipercaya suatu
kuisioner dalam memperoleh data. Menurut Sugiono ,'555- !ariabel dikatakan
reliabel jika memiliki nilai crombach alpha lebih besar dari &,* dan sebaliknya
jika lebih kecil dari &,* maka tidak reliabel. Proses perhitungan analisis faktor
untuk uji !aliditas dan perhitungan nilai crombach alpha untuk uji reliabilitas
instrumen digunakan bantuan program SPSS !ersi '3. $asil analisis faktor
masing-masing indikator dan crombach alpha pada masing-masing !ariabel dapat
dilihat diba"ah ini <
45
Sumber < Data yang diolah
46
Tabel 4.2
Uji Validitas dan Reabilitas
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha
butir1 40!"000 #0$#!%% !4$ 0!%&
butir# 40#!%000 1%"'!"4 !"&&
butir 40#!"000 #0#!444 !$41
butir4 40#!$&00 #044!$"4 !"0#
butir& 40!#000 #01#!'4 !$"0
butir$ 40!$000 #00'!1#1 !$&#
butir" 40#!%&00 #0##!""& !$1'
butir' 40#!"000 #04$!$"" !&%
butir% 40#!4000 #0$!"4 !$
butir10 40!#&00 #0!&# !$0$
butir11 40!0000 1%"'!#' !"4'
butir1# 40!1&00 #0$0!%" !&00
butir1 40#!"&00 #0"%!%'" !&"
butir14 40!4&00 #00%!%4" !$&'
butir1& 40!&&00 #00#!$"4 !$$4
butir1$ 40#!'&00 1%%4!0$' !"#
butir1" 40#!"000 #04$!$"" !&%
butir1' 40#!&&00 #0%%!"4& !4'$
butir1% 40!1&00 #0"!1%% !&%%
butir#0 40#!$000 #0#4!4'& !$#
erdasarkan tabel 2.% di atas diketahui bah"a seluruh pertanyaan adalah
&alid karena seluruh nilai r
hitung
J r
tabel
,&,'5**-, artinya seluruh pertanyaan layak
digunakan pada penelitian ini. Cilai coefisient croumbach alfa memenuhi uji
reliabilitas karena nilai coefisient croumbach alfa melebihi &,+, sehingga kuisioner
tersebut adalah layak ,realible- disebarkan kepada responden untuk melanjutkan
penelitian.
,.1.6. Deskripsi 7aria!el Penelitian
Ta!el ,.+
#oti&asi
No Pertan(aan "" " A" K" T" "T"
8umlah
Skor
Hmpirik
Skor
MaU
Fapaian
0 Target
'. Saya membeli Sepeda
Motor Matik $onda karena
memiliki sistem keamanan
yang terjamin '%
%
& 23 5 '% '&& ,11 *&& *1,+& Fukup
%. Sepeda Motor Matik $onda
sesuai kebutuhan dan
mudah digunakan 5 + +5 %2 6 '&& +B+ *&& *+,+& Fukup
6. Menggunakan Sepeda
Motor Matik $onda
menaikkan rasa percaya diri %&
%
+ 6* '' 6 + '&& ,++ *&& 3%,'3 Tinggi
2. Saya membeli Sepeda
Motor Matik $onda karena
saya tertarik saat pertama
kali melihatnya '+
'
& 2+ %+ + '&& ,<1 *&& *3,+& Fukup
Total
56
6
0
187 69 23 5
2&& 16,* %2&& *1,2%
Fukup
Sumber < Data yang diolah
4riteria <
%&0 - 6*0 A Sangat )endah 630 - +%0 A )endah +60 - *10 A Fukup
*50 - 120 A Tinggi 1+0 - '&&0 A Sangat Tinggi
erdasarkan tabel 2.6 diatas diketahui bah"a deskripsi !ariabel moti!asi masuk
kategori cukup karena +* ja"aban responden sangat setuju, *& setuju, '13 cukup
setuju, *5 kurang setuju dan %6 tidak setuju dan + sangat tidak setuju sehingga
target capaiannya sebesar *1,2%0. $al ini menunjukkan bah"a !ariabel moti!asi
47
konsumen memiliki indeks yang cukup dengan nilai sebesar *1,2%0 yang artinya
responden mempunyai moti!asi konsumen yang cukup terhadap keputusan
pembelian sepeda motor matik $onda. $al ini menunjukkan responden
menyatakan tingkat kesetujuan yang cukup terhadap pernyataan-pernyataan
!ariabel moti!asi yaitu sepeda motor honda memiliki sistem keamanan yang baik,
sepeda motor matik honda sesuai dengan kebutuhan dan mudah digunakan,
sepeda motor matik honda menaikkan rasa percara diri dan sepeda motor matik
honda menarik.
Ta!el ,.,
Persepsi
No Pertan(aan "" " A" K" T" "T
" .ulah
"kor
Epirik
"kor
#aC
Aapaian
=
Targe
t
'. Suara mesin Sepeda Motor
Matik $onda halus
6+ 6' %' % '' '&& ,88 *&& 35,+& 4inggi
%. ahan bakar Sepeda Motor
Matik $onda irit
2+ 62 '1 6 '&& 1*1 *&& 1*,16
!anga
t
4inggi
6. Daya tahan mesin Sepeda
Motor Matik $onda nyaman
6% 6' %+ 3 + '&& ,8+ *&& 31,16 4inggi
2. Mesin Sepeda Motor Matik
$onda stabil dalam pemakaian
jarak jauh
62 6+ %+ ' + '&& ,B* *&& 1%,&& 4inggi

Total '2
*
'6
'
15 '6 '* + 2&& 1B6+ %2&& 1',35 4inggi
Sumber < Data yang diolah
4riteria <
%&0 - 6*0 A Sangat )endah 630 - +%0 A )endah +60 - *10 A Fukup
*50 - 120 A Tinggi 1+0 - '&&0 A Sangat Tinggi
erdasarkan tabel 2.2 diatas diketahui bah"a deskripsi !ariabel persepsi masuk
kategori tinggi karena '2* ja"aban responden sangat setuju, '6' setuju, 15 cukup
setuju, '6 kurang setuju dan '* tidak setuju dan + sangat tidak setuju sehingga
target capaiannya sebesar 1',350. $al ini menunjukkan bah"a !ariabel persepsi
kualitas memiliki indeks yang tinggi dengan nilai sebesar 1',35 0 yang artinya
48
responden mempersepsikan sepeda motor matik $onda sebagai sepeda motor
yang memiliki kualitas baik secara keseluruhan. $al ini menunjukkan responden
menyatakan tingkat kesetujuan yang tinggi terhadap pernyataan-pernyataan
!ariabel persepsi suara mesin sepeda motor honda matik halus, bahan bakar irit,
nyaman, dan stabil untuk jarak jauh.
Ta!el ,.1
Pe!ela'aran
No Pertan(aan "" " A" K" T" "T"
8umlah
Skor
Hmpirik
Skor
MaU
Fapaian
0 Target
'. Pengalaman pribadi saya
membeli produk sepeda motor
matik merek honda dapat
menimbulkan pembelian ulang
%1 65 %3 6 6
'&& ,96 *&& 1',&& Tinggi
%. Pengetahuan dari teman,
keluarga, ataupun saudara
tentang sepeda motor matik
merek honda mendorong
keinginan saya untuk
melakukan pembelian
6* 6' %+ 6 +
'&& ,B< *&& 1',*3 Tinggi
6. Dalam melakukan pembelian
produk sepeda motor matik
merek honda adanya pengaruh
tanggapan dari teman, saudara,
maupun keluarga
%+ 2* %' 6
+ '&& ,89 *&& 35,*3 Tinggi
2. Saya pernah menggunakan
Sepeda Motor Matik $onda
sebelum saya membelinya
%6 65 6' % +
'&& ,8+ *&& 31,16 Tinggi

Total
''%
'+
+
'&
2 '' '6 + 2&& 1B*8
%2&
& 1&,%5 Tinggi
Sumber < Data yang diolah
4riteria <
%&0 - 6*0 A Sangat )endah 630 - +%0 A )endah +60 - *10 A Fukup
*50 - 120 A Tinggi 1+0 - '&&0 A Sangat Tinggi
erdasarkan tabel 2.+ diatas diketahui bah"a deskripsi !ariabel pembelajaran
masuk kategori tinggi karena ''% ja"aban responden sangat setuju, '++ setuju,
'&2 cukup setuju, '' kurang setuju dan '6 tidak setuju dan + sangat tidak setuju
49
sehingga target capaiannya sebesar 1&,%50. :ang artinya konsumen mempunyai
pembelajaran yang kuat terhadap sepeda motor matik honda untuk melakukan
keputusan pembelian. $al ini menunjukkan responden menyatakan tingkat
kesetujuan yang tinggi terhadap pernyataan-pernyataan !ariabel pembelajaran
pengalaman pribadi dapat menyebabkan pembelian ulang, pengetahuan teman dan
keluarga dapat mendorong pembelian sepeda motor matik honda, keluarga dan
teman dapat mempengaruhi pembelian motor matik honda, dan pernah
menggunakan motor matik honda sebelumnya.
Ta!el ,.6
Ke(akinan dan "ikap
No Pertan(aan "" " A" K" T" "T"
.ulah
"kor
Epirik
"kor
#aC
Aapaian
= Target
'. Model lampu Sepeda Motor
Matik honda sesuai dengan
trend masa kini
6' %3 62 2 2 '&& ,88 *&& 35,+& 4inggi
%. Striping stiker Sepeda Motor
Matik $onda sesuai dengan
desain masa kini
%1 65 6' % '&& ,B+ *&& 1%,'3 4inggi
6. 4ombinasi "arna Sepeda
Motor Matik $onda serasi
62 6% '5 6 3 + '&& ,69 *&& 31,&& 4inggi
2. Model knalpot Sepeda
Motor Matik $onda lebih
ramping
%5 6' 6% 6 + '&& ,86 *&& 35,66 4inggi

Total '%
%
'%
5
''* '% '* + 2&& 1B1, %2&& 35,3+ 4inggi
Sumber < Data yang diolah
4riteria <
%&0 - 6*0 A Sangat )endah 630 - +%0 A )endah +60 - *10 A Fukup
*50 - 120 A Tinggi 1+0 - '&&0 A Sangat Tinggi
erdasarkan tabel 2.* di atas diketahui bah"a deskripsi !ariabel keyakinan dan
sikap masuk kategori tinggi karena '%% ja"aban responden sangat setuju, '%5
setuju, ''* cukup setuju, '% kurang setuju dan '* tidak setuju dan + sangat tidak
setuju sehingga target capaiannya sebesar 35,3+0. 4esimpulan bah"a !ariabel
50
sikap konsumen memiliki indeks yang tinggi dengan nilai sebesar 35,3+ 0yang
artinya responden mempunyai sikap konsumen yang kuat terhadap keputusan
pembelian sepeda motor $onda. $al ini menunjukkan responden menyatakan
tingkat kesetujuan yang tinggi terhadap pernyataan-pernyataan !ariabel keyakinan
dan sikap yaitu model lampu sepeda motor matik honda sesuai trend, striping
stikernya juga sesuai dengan desain masa kini, kombinasi motor matik honda
serasi, dan knalpotnya lebih ramping.
Ta!el ,.8
Keputusan #e!eli
No Pertan(aan "" " A" K" T" "T"
.ulah
"kor
Epirik
"kor
#aC
Aapaian
= Target
'. Tidak ada pilihan merek
lain untuk membeli dan
memiliki sepeda motor
kecuali merek $onda
%+ 62 6% + 2
'&& ,81 *&& 31,+& 4inggi
%. Semua keluarga
membeli dan memiliki
Sepeda Motor Matik
$onda
6' %3 %3 * 5
'&& ,61 *&& 33,+& 4inggi
6. Pemberian bonus yang
menarik dalam
pembelian sepeda motor
matik honda
%6 63 %5 * +
'&& ,68 *&& 33,16 4inggi
2. Informasi tentang
kualitas Sepeda Motor
Matik honda sudah
memasyarakat
'5 65 %5 3 *
'&& ,19 *&& 3*,66 4inggi

Total
51
'6
3 ''3 %2 %2 & 2&& 1961 %2&& 33,+2 4inggi
Sumber < Data yang diolah
4riteria < %&0 - 6*0 A Sangat )endah 630 - +%0 A )endah +60 - *10 A Fukup *50 - 120 A Tinggi 1+0 - '&&0 A
Sangat Tinggi
erdasarkan tabel 2.3 di atas diketahui bah"a deskripsi !ariabel keputusan
pembelian masuk kategori tinggi karena 51 ja"aban responden sangat setuju, '63
setuju, ''3 cukup setuju, %2 kurang setuju dan %2 tidak setuju sehingga target
51
capaiannya sebesar 33,+20. !ariabel dependen keputusan pembelian memiliki
indeks yang tinggi dengan nilai sebesar 33,+20 yang artinya dimata responden
indeks keputusan pembelian terhadap sepeda motor matik $onda adalah tinggi.
4eputusan pembelian tersebut berdasarkan atas kualitas produk dan suku cadang.
,.*. Pe!ahasan
,.*.1. Analisis 4egresi Berganda
.lat analisis yang digunakan dalam penelitian ini Pdalah regresi
berganda. erdasarkan perhitungan dengan menggunakan SPSS dapat diketahui
bah"a <
Ta!el ,.9
7aria!les EnteredD4eo&ed
Model
Variables
(ntered
Variables
)emo*ed Method
1 +e,a-inanSi-ap.
/embela0aran.
Moti*asi.
/ersepsi
a
! (nter
a! All re1uested *ariables entered!
'1473,8B/2K6/5, 'oti(asi #ersepsi
#embela%aran Keakinan!ikap
erdasarkan tabel 2.1 diketahui bah"a dengan metode back"ard semua
!ariabel dalam penelitian ini yang terdiri dari moti!asi, persepsi, pembelajaran,
keyakinan dan sikap diterima dan dapat dilanjutkan.
52
Ta!el ,.B
Hasil 4egresi Berganda
Coefficients
a
Model
2nstandardi3ed Coefficients
Standardi3ed
Coefficients
4 Std! (rror 4eta t Si5!
1 6Constant7 11!#'# !#$& !4&& !001
Moti*asi -!1& !0"& -!1&0 -1!'0# !0"&
/ersepsi !&1& !0'' !&'4 &!'" !000
/embela0aran !"' !0"1 !'41 11!04 !000
+e,a-inanSi-ap -!#'$ !0'% -!#' -!1%$ !00#
a! Dependent Variable8 +eputusan/embelian
Sumber < Data yang diolah
erdasarkan hasil data di atas, persamaan regresi linier berganda yang
diperoleh dalam penelitian ini yaitu <
: A a Q b
'
N
'
Q b
%
N
%
Q b
6
N
6
Q b
2
N
2
: A '',%1% T &,'6+N
'
Q &,+'+N
%
Q &,316N
6
- &,%1*N
2
erdasarkan persamaan diatas diperoleh koefisien regresi ,b- untuk
!ariabel N
%
dan N
6
bernilai positif serta !ariabel N
'
dan !ariabel N
2
bernilai
53
negatif. 7ntuk melihat apakah masing-masing !ariabel independen N
'
,moti!asi-,
N
%
,persepsi-, N
6
,pembelajaran- dan N
2
,keyakinan dan sikap- memberikan
pengaruh terhadap !ariabel dependen : ,keputusan pembelian- dapat dilihat dari
nilai sig sebagai berikut <
'. ;ariabel konstanta sebesar '',%1% artinya jika !ariabel lain cateris paribus
maka tingkat keputusan pembelian konsumen sebesar '',%1%0.
%. ;ariabel independen moti!asi ,N
'
- berpengaruh negatif terhadap keputusan
pembelian ,:- dengan nilai koefisien sebesar -&,'6+. 8ika nilai N
'
dinaikkan
sebesar '0 dan !aribel lain cateris !aribus maka keputusan pembelian akan
turun sebesar &,'6+0.
6. ;ariabel independen persepsi ,N
%
- berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian ,:- dengan nilai koefisien sebesar &,+'+. 8ika nilai !aribel N
%
dinaikkan '0 dan !aribel lain cateris !aribus maka tingkat keputusan
pembelian konsumen naik sebesar &,+'+0.
2. ;ariabel independen pembelajaran ,N
6
- berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian ,:- dengan nilai koefisien sebesar &,316. 8ika nilai !aribel N
%
dinaikkan '0 dan !aribel lain cateris !aribus maka keputusan pembelian
konsumen naik sebesar &,3160.
+. ;ariabel independen keyakinan dan sikap ,N
2
- berpengaruh negatif terhadap
keputusan pembelian ,:- dengan nilai koefisien sebesar - &,%1*. 8ika nilai
!aribel N
2
dinaikkan '0 dan !aribel lain cateris !aribus maka keputusan
konsumen turun sebesar sebesar &,%1*0.
54
,.*.*. Hasil Korelasi dan Koe-isien Deterinasi
a. Hasil U'i F
Pengujian dilakukan secara simultan dengan statistik uji /. Pengujian secara
simultan dimaksudkan untuk melihat adanya pengaruh !ariabel independen secara
bersama-sama terhadap !ariabel dependen. 7ji yang dilakukan untuk hipotesis ini
adalah uji /. $ipotesis yang akan diuji adalah <
$
o
< X
'
A X
%
A & artinya !ariabel moti!asi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan
sikap bersama-sama tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian.
$
a
< X
'
A X
%
A & artinya !ariabel moti!asi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan
sikap bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Pengambilan keputusan terhadap hipotesis di atas dilakukan dengan
membandingkan dengan nilai p ,sig- dengan O ,alpha- yang telah ditetapkan
dalam penelitian ini yaitu sebesar &,&+ atau +0. 4riteria ujinya adalah tolak $
o
jika nilai p ,sig- V O ,alpha- dan sebaliknya.
55
Tabel 4.10
Uji F
Model S!!ar"
b
Model ) ) S1uare
Ad0usted )
S1uare
Std! (rror of the
(stimate Si5! 9 Chan5e
1 !%#"
a
!'&% !'& !$'0%0 !000
a! /redictors8 6Constant7. +e,a-inanSi-ap. /embela0aran. Moti*asi. /ersepsi
b! Dependent Variable8 +eputusan/embelian
Sumber < Data yang diolah, SPSS
erdasarkan Tabel 2.'& di atas menerangkan bah"a besarnya korelasi
,)-, dan koefisien determinasi ,)
%
-. 4oefisien korelasi sebesar &,5%3
menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara !ariabel independen dengan
!ariabel dependen dan koefisien determinasi sebesar &,1+5 menunjukkan bah"a
!ariabel moti!asi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap mempengaruhi
keputusan pembelian sebesar 1+,50 dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
erdasarkan Tabel 2.'& menerangkan diketahui bah"a <
- Sig / A &,&&&
- .lpha A &,&+
?leh karena sig / V alpha maka $o diterima yang diterima artinya secara
bersama-sama !ariabel moti!asi ,N
'
-, persepsi ,N
%
-, pembelajaran ,N
6
-,
56
keyakinan dan sikap ,N
2
- mempunyai pengaruh yang siganifikan terhadap
keputusan pembelian ,:-.
!. U'i t
7ji t ini digunakan untuk mengetahui pengaruh !ariabel moti!asi ,N
'
-,
persepsi ,N
%
-, pembelajaran ,N
6
-, keyakinan dan sikap ,N
2
- mempunyai pengaruh
yang siganifikan terhadap keputusan pembelian ,:-.
Hipotesis (ang dia'ukan (aitu :
$a < moti!asi ,N
'
- mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
pembelian ,:-.
$o < moti!asi ,N
'
- tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian ,:-.
$a < persepsi ,N
%
- mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
pembelian ,:-.
$o < persepsi ,N
%
- tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian ,:-.
$a < pembelajaran ,N
6
- mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian ,:-.
$o < pembelajaran ,N
6
- tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian ,:-.
$a < keyakinan dan sikap ,N
2
- mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian ,:-.
$o < keyakinan dan sikap ,N
2
- tidak mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian ,:-.
57
$asil perhitungan statistik dapat lihat pada tabel di ba"ah ini <
Tabel 4.11
Uji t
9ariabel !ig t alpha Kesimpulan
*1
*2
*3
*4
0:075
0:000
0:000
0:002
0:05
0:05
0:05
0:05
7a ditolak
7a diterima
7a diterima
7a diterima
Sumber < Data yang diolah
'. 7ji parsial untuk !ariabel moti!asi ,N
'
-
erdasarkan hasil perhitungan pada tabel 2.'' di atas dapat diketahui
bah"a nilai untuk !ariabel moti!asi ,N
'
- tidak mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian ,:-, dimana nilai sig t sebesar
&,&3+ J &,&+ sehingga diambil kesimpulan menolak hipYtesis $a.
%. 7ji parsial untuk !ariabel persepsi ,N
%
-
erdasarkan hasil perhitungan pada tabel 2.'' di atas dapat diketahui
bah"a nilai untuk !ariabel persepsi ,N
%
- mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan ,:-, dimana nilai sig t sebesar &,&&& V &,&+
sehingga diambil kesimpulan menerima hipYtesis $a.
6. 7ji parsial untuk !ariabel pembelajaran ,N
6
-
58
erdasarkan hasil perhitungan pada tabel 2.'' di atas dapat diketahui
bah"a nilai untuk !ariabel pembelajaran ,N
6
- mempunyai pengaruh yang
signifikan dan terhadap keputusan pembelian ,:-, dimana nilai sig t
sebesar &,&&& V &,&+ sehingga diambil kesimpulan menerima hipYtesis $a.
2. 7ji parsial untuk !ariabel keyakinan dan sikap ,N
2
-
erdasarkan hasil perhitungan pada tabel 2.'' di atas dapat diketahui
bah"a nilai untuk !ariabel keyakinan dan sikap ,N
2
- mempunyai pengaruh
yang signifikan dan terhadap keputusan pembelian ,:-, dimana nilai sig t
sebesar &,&&% V &,&+ sehingga diambil kesimpulan menerima hipYtesis $a.
,.*.+. Pengaruh #oti&asi Terhadap Keputusan Pe!elian
4eberhasilan perusahaan dalam pemasaran perlu didukung
pemahaman yang baik mengenai perilaku konsumen, karena dengan memahami
perilaku konsumen perusahaan dapat merancang apa saja yang diinginkan
konsumen. Sehubungan dengan keberadaan konsumen dan beraneka ragam
perilakunya maka produsen harus benar-benar tanggap untuk melakukan
pengamatan terhadap apa yang menjadi keinginannya. 8adi pada dasarnya
pengusaha mempunyai ke"ajiban untuk memenuhi dan memuaskan konsumen
melalui produk yang dita"arkan. /aktor-faktor yang dapat mempengaruhi
konsumen ada dua hal yaitu faktor internal dan eksternal. Moti!asi pembelian
merupakan pertimbangan-pertimbangan dan pengaruh yang mendorong orang
untuk melakukan pembelian.Disamping moti!asi mendasari seseorang untuk
59
melakukan keputusan pembelian akan dipengaruhi juga oleh persepsinya terhadap
apa yang diinginkan. 4onsumen akan menampakkan perilakunya setelah
melakukan persepsi terhadap keputusan apa yang akan diambil dalam membeli
suatu produk.
Moti!asi merupakan kebutuhan yang mendorong seseorang secara kuat
mencari kepuasan suatu kebutuhan. ?rang berusaha memuaskan kebutuhan yang
paling penting terlebih dahulu. Pada saat kebutuhan tersebut terpenuhi, kebutuhan
tersebut akan terhenti sebagai moti!ator dan dia akan memenuhi kebutuhan paling
penting selanjutnya. Pada penelitian ini !ariabel moti!asi ,N
'
- tidak mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ,:-, dimana nilai sig t
sebesar &,&3+ J &,&+. $asil penelitian ini juga didukung oleh penelitian Dedi
Setia"an yang menghasilkan !ariabel moti!asi tidak mempengaruhi secara
signifikan !ariabel keputusan pembelian IP.D. $asil ini sejalan dengan deskripsi
!ariabel moti!asi yang masuk kategori cukup karena +* ja"aban responden
sangat setuju, *& setuju, '13 cukup setuju, *5 kurang setuju dan %6 tidak setuju
dan + sangat tidak setuju sehingga target capaiannya sebesar *1,2%0. $al ini
menunjukkan bah"a !ariabel moti!asi konsumen memiliki indeks yang cukup
dengan nilai sebesar *1,2%0 yang artinya responden mempunyai moti!asi
konsumen yang cukup terhadap keputusan pembelian sepeda motor matik $onda.
7ntuk meningkatkan signifkansi !ariabel moti!asi ini, produsen dapat
meningkatkan sistem keamanan kendaraan, memperbesar ukuran sepeda motor
60
dan membuat striping dan !arian yang lebih banyak sehingga dapat meningkatkan
moti!asi calon pembeli.
,.*.,. Persepsi #oti&asi Terhadap Keputusan Pe!elian
4eputusan konsumen dalam pembelian selain dipengaruhi oleh
karakteristik konsumen, dapat dipengaruhi oleh rangsangan perusahaan antara lain
persepsi. Persepsi dapat mempengaruhi proses keputusan pembelian sehingga
menghasilkan keputusan pembelian yang didasarkan pada pilihan produk.
Persepsi merupakan sebuah proses dimana indi!idu mengatur dan
menginterpretasikan kesan-kesan sensoris mereka guna memberikan arti bagi
lingkungan mereka.
.mstrong ,%&&1- menyatakan bah"a orang yang memperoleh rangsangan
yang sama dapat membentuk persepsi yang berbeda-beda, karena adanya tiga
proses perseptual yaitu<
'. Perhatian selektif, merupakan kecenderungan orang untuk menyaring
informasi yang mereka dapatkan.
%. Distorsi selektif, mendeskripsikan kecenderungan orang untuk
menginterprestasikan informasi yang sesuai dengan cara yang mendukung
apa yang telah mereka percaya.
61
6. )etensi selektif, merupakan kecenderungan orang untuk berusaha
mempertahankan informasi yang mendukung sikap dan kepercayaan
mereka.
Pada penelitian ini !ariabel persepsi ,N
%
- mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan ,:-, dimana nilai sig t sebesar &,&&& V &,&+.
Penelitian ini didukung oleh .nggi yang menghasilkan !ariabel persepsi
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pembelian softdrink. $al ini sesuai
dengan deskripsi !ariabel persepsi masuk kategori tinggi karena '2* ja"aban
responden sangat setuju, '6' setuju, 15 cukup setuju, '6 kurang setuju dan '*
tidak setuju dan + sangat tidak setuju sehingga target capaiannya sebesar 1',350.
$al ini menunjukkan bah"a !ariabel persepsi kualitas memiliki indeks yang
tinggi dengan nilai sebesar 1',35 0 yang artinya responden mempersepsikan
sepeda motor matik $onda sebagai sepeda motor yang memiliki kualitas baik
secara keseluruhan.
,.*.1. Pe!ela'aran Terhadap Keputusan Pe!elian
Pembelajaran merupakan setiap perubahan perilaku yang relatif permanen,
terjadi sebagai hasil dari pengalaman. pembelajaran terjadi melalui saling
pengaruh antara dorongan, stimulan, tanggapan dan penguatan. Dorongan
merupakan stimulan internal kuat untuk yang membangkitkan keinginan untuk
bertindak. Dorongan berubah menjadi motif bila diarahkan ke objek stimulan
yang khusus. Petunjuk adalah stimulan kecil yang menentukan kapan, dimana,
dan bagaimana seseorang memberikan tanggapan. Penguatan akan timbul karena
dari tanggapan-tanggapan yang telah muncul. ;ariabel pembelajaran ,N
6
-
62
mempunyai pengaruh yang signifikan dan terhadap keputusan pembelian ,:-,
dimana nilai sig t sebesar &,&&& V &,&+. $asil penelitian ini didukung oleh
penelitian .nggi yang menghasilkan !ariabel pembelajaran mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian. $al ini juga sejalan dengan
deskripsi !ariabel pembelajaran masuk kategori tinggi karena ''% ja"aban
responden sangat setuju, '++ setuju, '&2 cukup setuju, '' kurang setuju dan '6
tidak setuju dan + sangat tidak setuju sehingga target capaiannya sebesar 1&,%50.
:ang artinya konsumen mempunyai pembelajara yang kuat terhadap sepeda
motor matik honda untuk melakukan keputusan pembelian.
,.*.6. Ke(akinan dan "ikap Terhadap Keputusan Pe!elian
4eputusan pembelian merupakan proses merumuskan berbagai
alternatif tindakan guna menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif tertentu
untuk melakukan pembelian.Pemasar perlu mengetahui siapa yang terlibat dalam
keputusan membelidan peran apa yang dimainkan oleh setiap orang untuk banyak
produk, cukupmudah untuk mengenali siapa yang mengambil keputusan. ?rang
mungkinmemainkan beberapa peran dalam keputusan membeli< T Pemrakarsa <
orang yang pertama menyarankan atau mencetuskangagasan membeli produk atau
jasa tertentu. TPemberi pengaruh < orang yang pandangan atau
sarannyamempengaruhi keputusan membeli. T Pengambil keputusan < orang yang
akhirnya membuat keputusan membeli atau sebagian dari itu, apakah akan
membeli, apa yang dibeli, bagaimana membelinya atau di mana membeli. T
Pembeli < orang yang benar-benar melakukan pembelian T Pengguna < orang yang
63
mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa. Mengetahui peserta utama
proses pembelian dan peran yang merekamainkan membantu pemasar untuk
menyesuaikan program pemasaran. 7ntuk itulah petugas pemasaran harus dapat
menyakinkan sikap konsumen untuk membeli produk yang dita"arkan.
4eyakinan itu didasarkan atas pengetahuan, opini, dan keyakinan yang
mungkin dipengaruhi atau tidak dipengaruhi rasa emosional. Setelah keyakinan
maka akan timbul sikap yang telah dipengaruhi oleh keyakinan sebelumnya.
Sikap merupakan e!aluasi, perasaan, dan kecenderungan yang konsisten atas suka
atau tidak sukanya seseorang terhadap objek atau ide.
$asil penelitian ini menunjukkan bah"a !ariabel keyakinan dan sikap
,N
2
- mempunyai pengaruh yang signifikan dan terhadap keputusan pembelian
,:-, dimana nilai sig t sebesar &,&&% V &,&+. $asil penelitian ini dikuatkan oleh
penelitian .nggi dimana !ariabel keyakinan dan sikap juga mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. $asil ini juga dikuatkan
dengan deskripsi !ariabel keyakinan dan sikap masuk kategori tinggi karena '%%
ja"aban responden sangat setuju, '%5 setuju, ''* cukup setuju, '% kurang setuju
dan '* tidak setuju dan + sangat tidak setuju sehingga target capaiannya sebesar
35,3+0. 4esimpulan bah"a !ariabel sikap konsumen memiliki indeks yang tinggi
dengan nilai sebesar 35,3+ 0yang artinya responden mempunyai sikap konsumen
yang kuat terhadap keputusan pembelian sepeda motor matik $onda.
64
BAB 7
KE"I#PULAN DAN "A4AN
1.1. Kesipulan
erdasarkan analisis yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan
bah"a <
'. erdasarkan perhitungan diketahui bah"a nilai sig / ,&,&&&- V &,&+ maka $o
diterima yang diterima artinya secara bersama-sama !ariabel moti!asi ,N
'
-,
persepsi ,N
%
-, pembelajaran ,N
6
-, keyakinan dan sikap ,N
2
- mempunyai
pengaruh yang siganifikan terhadap keputusan pembelian ,:- sepeda motor
matik honda.
%. Secara parsial diketahui bah"a !ariabel moti!asi ,N
'
- tidak mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ,:- sepeda motor
matik honda, dimana nilai sig t sebesar &,&3+ J &,&+ sehingga diambil
kesimpulan menolak hipYtesis $a. ;ariabel persepsi ,N
%
- mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian ,:- sepeda motor matik honda,
dimana nilai sig t sebesar &,&&& V &,&+ sehingga diambil kesimpulan menerima
65
hipYtesis $a. ;ariabel pembelajaran ,N
6
- mempunyai pengaruh yang signifikan
dan terhadap keputusan pembelian ,:- sepeda motor matik honda, dimana
nilai sig t sebesar &,&&& V &,&+ sehingga diambil kesimpulan menerima
hipYtesis $a. ;ariabel keyakinan dan sikap ,N
2
- mempunyai pengaruh yang
signifikan dan terhadap keputusan pembelian ,:- sepeda motor matik honda,
dimana nilai sig t sebesar &,&&% V &,&+ sehingga diambil kesimpulan menerima
hipYtesis $a.
6. 4oefisien korelasi sebesar &,5%3 menunjukkan hubungan yang sangat kuat
antara !ariabel independen dengan !ariabel dependen dan koefisien
determinasi sebesar &,1+5 menunjukkan bah"a !ariabel moti!asi, persepsi,
pembelajaran, keyakinan dan sikap mempengaruhi keputusan pembelian
sepeda motor matik honda sebesar 1+,50 dan sisanya dipengaruhi oleh faktor
lain.
1.*. "aran
'. Perusahaan harus dapat mempertahankan atau meningkatkan dalam "aktu
yang sama dalam memoti!asi, meningkatkan persepsi, memberikan
pembelajaran yang baik dalam memberikan keyakinan dan menentukan sikap
konsumen terhadap sepeda motor matik honda.
%. Perusahaan harus lebih gencar lagi dalam dalam memberikan moti!asi,
meningkatkan persepsi, melalui peningkatan sistem keamanan kendaraan,
memberikan spesifikasi baru untuk membedakan produk sepeda motor matik
honda dengan produk pesaingnya sehingga
66
6. 7ntuk penelitian selanjutnya, sebaiknya memperluas !ariabel penelitan
sehingga dapat menghasilkan penelitian yang lebih akurat.
KUE"I3NE4
PEN/A4UH FAKT34 P"IK3L3/I" TE4HADAP KEPUTU"AN
PE#BELIAN PADA P43DUK "EPEDA #3T34 #ATIK
H3NDA
$"tudi Kasus Pada #ahasis%a Fakultas Ekonoi Uni&ersitas "ri%i'a(a
Kapus Pale!ang)
4epada :th. Saudara#Saudari
Saya mohon bantuan sdr#sdri untuk mengisi kuisioner dalam rangka
menge!aluasi studi saya. .tas bantuannya saya ucapkan terima kasih.
"A4EENIN/
1. Apakah anda enggunakan "epeda #otor #atik Honda dala 6 !ulan
terakhir
ini ?
a. 2a $silakan lan'utkan pertan(aan) !. Tidak $tidak perlu lan'utkan
pertan(aan)
teria kasih atas perhatian
anda
*. Apakah anda engenal dan engerti "epeda #otor #atik Honda ?
a. 2a !. Tidak
erilah tanda ,N- untuk ja"aban yang anda pilih.
1. .enis kelain anda? '. 9aki-9aki %. Perempuan
*. Usia anda? '. V %& tahun %. %'-%+ tahun 6. J%+ tahun
67
+. Pengeluaran per!ulan anda?
'. V )p. +&&.&&& 6. )p. '.+&&.&&& T )p.
%.+&&.&&& %. )p. +&&.&&& T )p. '.+&&.&&& 2. J )p.
%.+&&.&&&
,. Dariana anda engetahui in-orasi tentang "epeda #otor #atik
Honda?
'. tetangga rumah 6. teman
%. keluarga#saudara 2. Iklan # brosur
1. Kapan anda pertaa kali enggunakan "epeda #otor #atik Honda?
'. V * bulan 6. ' tahun T % tahun
%. * bulan - ' tahun 2. J % tahun
8. .enis "epeda #otor #atik Honda (ang anda pakai saat ini?
'. $onda ;ario %. $onda eat
9. #engapa anda e!eli "epeda #otor #atik Honda ?
'. kebutuhan 6. harga yang terjangkau
%. kualitas terjamin 2. irit bahan bakar
B. Dianakah anda e!eli "epeda #otor #atik Honda?
'. Dealer resmi $onda %. Dealer jual beli motor second
1<. "iapakah (ang eutuskan untuk e!eli "epeda #otor #atik
Honda ?
'. diri sendiri 6. saudara
%. keluarga 2. Teman
68
II. Petun'uk Penilaian
a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan yang harus saudara#i isi.
4epada saudara#i untuk menja"ab seluruh pernyataan ada dengan jujur dan
sebenarnya.
b. Dalam menja"ab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada ja"aban yang salah.
?leh karena itu, usahakanlah agar tidak ada yang dikosongkan.
Pilihlah 'a%a!an dengan e!eri tanda $ E ) pada salah satu 'a%a!an (ang
paling sesuai enurut anda.
#oti&asi
No Pertan(aan .a%a!an
"angat
tidak
setu'u
Tidak
setu'u
Kurang
setu'u
Aukup
setu'u
"etu'u "angat
setu'u
'. Saya membeli Sepeda Motor Matik $onda
karena memiliki sistem keamanan yang
terjamin
' % 6 2 + *
%. Sepeda Motor Matik $onda sesuai
kebutuhan dan mudah digunakan ' % 6 2 + *
6. Menggunakan Sepeda Motor Matik $onda
menaikkan rasa percaya diri ' % 6 2 + *
2. Saya membeli Sepeda Motor Matik $onda
karena saya tertarik saat pertama kali
melihatnya
' % 6 2 + *
Persepsi
No Pertan(aan .a%a!an
"angat
tidak
setu'u
Tidak
setu'u
Kurang
setu'u
Aukup
setu'u
"etu'u "angat
setu'u
69
'. Suara mesin Sepeda Motor Matik $onda
halus ' % 6 2 + *
%. ahan bakar Sepeda Motor Matik $onda
irit ' % 6 2 + *
6. Daya tahan mesin Sepeda Motor Matik
$onda nyaman ' % 6 2 + *
2. Mesin Sepeda Motor Matik $onda stabil
dalam pemakaian jarak jauh ' % 6 2 + *
Pe!ela'aran
No Pertan(aan .a%a!an
"angat
tidak
setu'u
Tidak
setu'u
Kurang
setu'u
Aukup
setu'u
"etu'u "angat
"etu'u
'. Pengalaman pribadi saya membeli
produk sepeda motor matik merek honda
dapat menimbulkan pembelian ulang
' % 6 2 + *
%. Pengetahuan dari teman, keluarga,
ataupun saudara tentang sepeda motor
matik merek honda mendorong
keinginan saya untuk melakukan
pembelian
' % 6 2 + *
6. Dalam melakukan pembelian produk
sepeda motor matik merek honda adanya
pengaruh tanggapan dari teman, saudara,
maupun keluarga
' % 6 2 + *
2. Saya pernah menggunakan Sepeda
Motor Matik $onda sebelum saya
membelinya
' % 6 2 + *
Ke(akinan dan "ikap
No Pertan(aan .a%a!an
"angat
tidak
setu'u
Tidak
setu'u
Kurang
setu'u
Aukup
setu'u
"etu'u "angat
"etu'u
'. Model lampu Sepeda Motor Matik honda
sesuai dengan trend masa kini ' % 6 2 + *
%. Striping stiker Sepeda Motor Matik $onda
sesuai dengan desain masa kini ' % 6 2 + *
6. 4ombinasi "arna Sepeda Motor Matik
$onda serasi ' % 6 2 + *
2. Model knalpot Sepeda Motor Matik $onda
70
lebih ramping ' % 6 2 + *
Keputusan #e!eli
No Pertan(aan .a%a!an
"angat
tidak
setu'u
Tidak
setu'u
Kurang
setuu
Aukup
setu'u
"etu'u "angat
setu'u
'. Tidak ada pilihan merek lain untuk
membeli dan memiliki sepeda motor
kecuali merek $onda
' % 6 2 + *
%. Semua keluarga membeli dan memiliki
Sepeda Motor Matik honda ' % 6 2 + *
6. Informasi tentang kualitas Sepeda Motor
Matik honda sudah memasyarakat ' % 6 2 + *
2, Pemberian bonus yang menarik dalam
pemeblian Sepeda Motor Matik $onda ' % 6 2 + *
71
72