MAKALAH

KONSEP DASAR KOMUNIKASI DAN KONSELING

DOSEN PEMBIMBING : HJ. NURTJAHAYA S, SST.
KELAS A
O
L
E
H
NAMA : RABIATUL ADAWIYAH
NIM : 712405 S.12.071
AKADEMI KEBIDANAN ABDI PERSADA BANJARMASIN
ANGKATAN V
TAHUN AKADEMIK 2012 201!
1
A
K
A
D
E
M
I K
E
B I D A N A N A B D
I P
E
R
S
A
D
A
B
A
N J A R M A S I N
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah S.W.T yang telah memberikan Rahmat serta Hidayah-
ya! sehingga makalah mengenai "KONSEP DASAR KOMUNIKASI DAN KONSELING#
da$at kami susun.
Ada$un tujuan dari $embuatan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas mata kuliah
dengan d%sen $embimbing Hj. urtjahaya S! SST. Selain itu juga dihara$kan bisa memberikan
&a&asan ke$ada rekan-rekan mahasis&i khususnya mahasis&i '( Kebidanan Abdi Persada
)anjarmasin.
'alam kesem$atan ini saya selaku $enyusun mengu*a$kan terima kasih ke$ada semua
$ihak yang tidak da$at saya sebutkan satu $ersatu yang telah banyak membantu memberi
bimbingan! ilmu! d%r%ngan! serta saran-saran ke$ada $enyusun.
Saya selaku $enyusun menyadari se$enuhnya bah&a isi mau$un $enyajian makalah ini
jauh dari sem$urna. +leh karena itu! kami menghara$kan kritik dan saran yang membangun
demi kesem$urnaan la$%ran ini.
Akhirnya sem%ga makalah ini berman,aat bagi kita semua. Amin.
)anjarmasin! -aret ./1(
Penyusun
i
DA"TAR ISI
KAT A PE0ATAR................................................................................................... i
'A1TAR 2S2................................................................................................................... ii
)A) 2 PE'AH3L3A
A. Latar )elakang...................................................................................... 1
). Rumusan -asalah................................................................................. .
4. Tujuan................................................................................................... .
)A) 22 PE-)AHASA
K+-32KAS2............................................................................................ (
A. Pengertian K%munikasi.......................................................................... (
). 3nsur-3nsur K%munikasi...................................................................... 5
4. K%m$%nen K%munikasi......................................................................... 6
'. Pr%ses K%munikasi................................................................................. 7
E. Peran K%munikasi.................................................................................. 8
1. -an,aat K%munikasi.............................................................................. 8
0. 1akt%r yang -em$engaruhi K%munikasi.............................................. 9
H. )entuk K%munikasi............................................................................... 11
K+SEL20
A. Pengertian K%nseling............................................................................. 1(
). 1ungsi K%nseling................................................................................... 15
4. Pr%ses K%nseling.................................................................................... 1:
'. Taha$an K%nseling................................................................................ 1:
)A) 222 PE3T3P
A. Kesim$ulan............................................................................................ 17
). Saran...................................................................................................... 17
'A1TAR P3STAKA
ii
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
-anusia $ada hakekatnya adalah mahkluk s%sial! yang dalam kehidu$an sehari- hari
tidak bisa le$as dari kegiatan interaksi dan k%munikasi. K%munikasi meru$akan bagian integral
kehidu$an manusia! a$a$un statusnya di masyarakat. Sebagai mahkluk s%sial! kegiatan sehari-
hari selalu berhubungan dengan %rang lain dalam u$aya $emenuhan kebutuhan hidu$. 'engan
berk%munikasi! manusia da$at saling berhubungan satu sama lain baik dalam kehidu$an sehari-
hari di rumah tangga! di tem$at $ekerjaan! di $asar! dalam masyarakat atau di mana saja manusia
berada. Tidak ada manusia yang tidak akan terlibat dalam k%munikasi.
Tingginya AK2 di 2nd%nesia meru$akan masalah besar yang harus ditangani %leh berbagai
$ihak. Tiga keterlambatan yang sering menjadi $enyebab kematian ibu ;
1. Terlambat mengenali tanda-tanda bahaya kehamilan sehingga terlambat mengambil
ke$utusan untuk men*ari $ert%l%ngan
.. Terlambat tiba di ,asilitas $elayanan kesehatan
(. Terlambat menda$atkan $elayanan setelah tiba di tem$at $elayanan kesehatan
)idan sebagai ujung t%mbak $elayanan terhada$ ibu mem$unyai andil yang sangat besar
dalam mengatasi masalah tersebut diatas. Se%rang bidan tidak hanya harus menguasai
ketram$ilan teknis klinis! teta$i juga sangat dihara$kan mam$u berk%munikasi dan melakukan
k%nseling yang baik.
Kualitas k%munikasi bidan yang rendah akan berdam$ak terhada$ trans,er $esan ke$ada
klien kurang baik! bidan menjadi kurang $eka dan kurang mam$u menggali kebutuhan dan
masalah klien! tidak tangga$ terhada$ $erasaan klien! klien tidak $uas! < selanjutnya da$at
di$erkirakan kredibilitas bidan tersebut diragukan. 'ari $enelitian di 2nd%nesia = >anuari?1997 di
$r%$insi >abar dan >ateng @ tentang interaksi bidan-klien menunjukkan bah&a banyak bidan yang
tidak menggunakan ketram$ilan k%nseling yang baik. Pelatihan K2PAK meru$akan u$aya
$eningkatan ketram$ilan k%munikasi serta k%nseling bidan dan meru$akan salah satu dari
berbagai strategi yang dilakukan untuk mengurangi AK2.
1
B. RUMUSAN MASALAH
1. A$a $engertian dari k%munikasi B
.. A$a saja unsur k%munikasi B
(. A$a saja k%m$%nen k%munikasiB
5. )agaimana $r%es k%munikasi B
:. A$a $eran k%munikasiB
6. A$a man,aat k%munikasiB
7. 1akt%r-,akt%r a$a saja yang mem$engaruhi k%munikasiB
8. A$a saja bentuk k%munikasi B
9. A$a yang dimaksud dengan k%nseling B
1/. A$a ,ungsi dari k%nseling B
11. )agaimana $r%ses k%nseling B
1.. A$a saja taha$an k%nseling B
#. TUJUAN
1. 3ntuk mengetahui a$a $engertian dari k%munikasi.
.. 3ntuk mengetahui a$a saja unsur dari k%munikasi.
(. 3ntuk mengetahui a$a saja k%m$%nen k%munikasi.
5. 3ntuk mengetahui bagaimana $r%es k%munikasi.
:. 3ntuk mengetahui a$a $eran k%munikasi.
6. 3ntuk mengetahui a$a man,aat k%munikasi.
7. 3ntuk mengetahui ,akt%r-,akt%r a$a saja yang mem$engaruhi k%munikasi.
8. 3ntuk mengetahui a$a saja bentuk k%munikasi.
9. 3ntuk mengetahui a$a yang dimaksud dengan k%nseling.
1/. 3ntuk mengetahui a$a ,ungsi dari k%nseling.
11. 3ntuk mengetahui bagaimana $r%ses k%nseling.
1.. 3ntuk mengetahui a$a saja taha$an k%nseling.
.
BAB II
PEMBAHASAN
KONSEP DASAR KOMUNIKASI DAN KONSELING
KOMUNIKASI
A. P$%&$'()*% K+,-%).*/)
K%munikasi adalah suatu $r%ses interaksi dan $ertukaran in,%rmasi dari satu indiCidu dengan
indiCidu lainnya dimana melalui $r%ses tersebut indiCidu yang satu da$at mem$engaruhi
indiCidu lainnya serta da$at di$er%leh suatu $emahaman bersama.
P$%&$'()*% .+,-%).*/) ,$%-'-( 0$0$'*1* *23) ;
a. Tayl%r = 199( @ mengemukakan k%munikasi adalah $r%ses $ertukaran in,%rmasi atau $r%ses
yang menimbulkan dan meneruskan makna atau arti! berarti dalam k%munikasi terjadi
$enambahan $engertian antara $emberi in,%rmasi dengan $enerima in,%rmasi sehingga
menda$atkan $engetahuan.
b. )urgess = 1988 @ mengemukakan k%munikasi adalah $r%ses $enyam$aian in,%rmasi! makna!
dan $emahaman dari $engirim $esan ke$ada $enerima $esan. Hal ini berarti $enerusan
in,%rmasi dari $engirim $esan ke$ada $enerima $esan dalam k%munikasi.
*. Du&%n% = 198: @ mengemukakan k%munikasi adalah kegiatan mengajukan $engertian yang
diinginkan dari $engirim in,%rmasi ke$ada $enerima in,%rmasi dan menimbulkan tingkah
laku yang diinginkan $enerima in,%rmasi.
d. H%Celand = 1958;(71 @ k%munikasi adalah $r%ses dimana indiCidu mentransmisikan stimulus
untuk mengubah $erilaku indiCidu yang lain.
Kesim$ulan dari $engertian di atas adalah k%munikasi meru$akan seni $enyam$aian in,%rmasi
=$esan! ide! sika$! atau gagasan@ dari k%munikat%r atau $enyam$aian berita! untuk mengubah
serta membentuk $erilaku k%munikan atau $enerima berita =$%la! sika$! $andangan! dan
$emahamannya@! ke $%la dan $emahaman yang dikehendaki bersama.
(
B. U%/-' 4 -%/-' .+,-%).*/) ;
*. P)2*. 5*%& ,$%&*6*3) .+,-%).*/) /-,0$' .+,-%).*(+'
Pihak yang menga&ali k%munikasi untuk mengirim $esan disebut sender dan ia menjadi
sumber $esan = source @. Pengirim yang dimaksud disini adalah %rang yang masuk ke dalam
hubungan! baik inter$ers%nal dengan diri sendiri! inter$ers%nal dengan %rang lain dalam
kel%m$%k ke*il atau dalam kel%m$%k besar.
0. P$/*% 5*%& 7).+,-%).*/).*% massage content/ information
Pesan yang dimaksud adalah sesuatu yang disam$aikan $engirim ke$ada $enerima. Agar
da$at diterima dengan baik $esan hendaknya dirumuskan dalam bentuk yang te$at! disesuaikan!
di$ertimbangkan berdasarkan keadaan $enerima! hubungan $engirim dan $enerima! dan situasi
&aktu k%munikasi dilakukan.
8. M$7)* *(*- /*3-'*% 5*%& 7)&-%*.*% -%(-. .+,-%).*/) 7*% &*%&&-*% 4 &*%&&-*% 5*%&
($'9*7) 1*7* 6*.(- .+,-%).*/) 7)3*.-.*%.
-edia meru$akan alat yang digunakan untuk memindahkan $esan dari sumber ke$ada
$enerima $esan. Setelah dikemas $esan da$at disam$aikan melalui saluran = chanel @ atau media.
-edia da$at beru$a lisan = oral @! tertulis atau elektr%nik.
1. M$7)* 3)/*%
'a$at dilakukan dengan menyam$aikan sendiri $esan se*ara lisan = oral @! baik melalui
tele$%n atau saluran yang lainnya ke$ada $er%rangan! kel%m$%k ke*il! kel%m$%k besar! atau
masa. Keuntungan dari $enyam$aian $esan se*ara lisan ini adalah si $enerima $esan mendengar
se*ara langsung tangga$an atau $ertanyaan! memungkinkan disertai nada atau &arna suara!
gerak- gerik tubuh atau raut &ajah! dan da$at dilakukan dengan *e$at.
2. M$7)* ($'(-3)/
Pesan disam$aikan se*ara tertulis melalui surat! mem%! hand- %ut! gambar dll.keuntungannya
adalah ada *atatannya sehingga data dan in,%rmasi teta$ utuh tidak da$at berkurang atau tambah
se$erti in,%rmasi lisan! memberi &aktu untuk di$elajari isinya! *ara $enyusunannya dan rumusan
kata- katanya.
!. M$7)* $3$.('+%).
'isam$aikan melalui ,aksimili! email! radi%! teleCisi. Keuntungannya adalah $r%sesnya
*e$at! data bisa disim$an. Penggunaan media dalam $enyam$aian $esan tentunya da$at
mengalami gangguan atau masalah sehingga da$at menghambat k%munikasi. 0angguan itu da$at
5
beru$a hal- hal yang da$at menggangu $an*a indera se$erti suara terlalu keras atau lemah! udara
$anas! ,akt%r $ribadi se$erti $rasangka! $ersaan tidak *aka$! dan lain-lain.
7. L)%&.-%&*% /)(-*/) .$().* .+,-%).*/) 7)3*.-.*%
Lingkungan atau situasi = ten$at! &aktu! *ua*a! iklim keadaan alam dan $sik%l%gis@ ialah
,akt%r- ,akt%r yang da$at mem$engaruhi $r%ses k%munikasi. Karena itu $ada &aktu
berk%munikasi dengan %rang lain kita $erlu mem$erhatikan situasi. 1akt%r ini da$at
diklasi,ikasikan menjadi em$at ma*am! yaitu lingkungan ,isik! lingkungan s%sial budaya!
lingkungan $sik%l%gis dan dimensi &aktu.
Lingkungan ,isik yang dimaksud *%nt%hnya adalah keadaan ge%gra,i! ini da$at menyebabkan
kesulitan dalam k%munikasi! hal ini bisa disebabkan karena jarak yang jauh! dimana tidak
terda$at ,asilitas k%munikasi se$erti tele$%n! ,aksimili! kant%r $%s dll. 1akt%r s%sial menunjukkan
,akt%r s%sial budaya! ek%n%mi dan $%litik bisa menjadi hambatan untuk k%munikasi! misalnya
kesamaan bahasa! %rang yang $unya bahasa berbeda dan tidak saling memahami bahasa yang
digunakan maka da$at menimbulkan ma*etnya suatu k%munikasi.
$. P)2*. 5*%& ,$%$'),* 1$/*%
Penerima $esan adalah $ihak yang menerima $esan atau menjadi sasaran $esna yang dikirim
%leh sumber. Penerima biasa disebut juga dengan khalayak! sasaran! k%munikan! atau audi-
ence/receiver. Penerima $esan adalah elemen $enting karena menjadi sasaran dalam k%munikasi.
A$abila $esan tidak diterima dengan baik %leh $enerima $esan maka da$at mengakibatkan
berbagai masalah yang seringkali menuntut $erubahan! entah $ada sumber $esan atau saluran.
Penerima $esan ini bisa $er%rangan! atau suatu kel%m$%k! %rganisasi atau negara.
:. U,1*% 0*3). ; Feedback <
3m$an balik meru$akan tangga$an $enerima terhada$ $esan yang diterima dari $engirim.
Teta$i ada juga yang berangga$an bah&a um$an balik terjadi sebagai akibat $engaruh yang
berasal dari $enerima. 3m$an balik ini da$at beru$a um$an balik $%siti, atau negati,. 3m$an
balik $%siti, bila tangga$an $enerima menunjukkan kesediaan menerima atau mengerti $esan
dengan baik! serta memberi tangga$an sesuai yang diinginkan $engirim. 3m$an balik $%siti, ini
bisa membuat k%munikasi teta$ berlanjut! urusan balik $%siti, ini bisa membuat k%munikasi teta$
berlanjut! urusan selesai dan hubungan teta$ baik atau bertambah baik.
3m$an balik negati, adalah um$an balik yang menunjukkan $enerima $esan tidak da$at
menerima dengan baik $esan yang diterimanya. 3m$an balik negati, da$at benar atau salah.
:
)enar jika *ara $enyam$aiannya dilakukan dengan benar! serta $ena,siran $esan juga benar.
Salah jika isi dan *ara $enyam$aian $esan dilakukan se*ara benar teta$i $ena,siran $enerima
yang salah.
#. K+,1+%$% K+,-%).*/)
K%m$%nen dari $r%ses k%munikasi meli$uti $engirim $esan =sender@! $enerima $esan
=receiver@! $esan =massage@! serta Cariable $esan =massage variables@ yang meli$uti k%munikasi
Cerbal dan n%nCerbal! bunyi =noise@! keteram$ilan k%munikasi =communication skill@!
$enem$atan =setting@! media! um$an balik =feed back@! dan lingkungan =environment@.
*. P$/*%
Adalah in,%rmasi yang dikirim %leh $engirim $esan dan diterima %leh $enerima $esan. Pesan
yang e,ekti, adalah $esan yang jelas dan ter%ganisasi serta dieks$resikan %leh $engirim $esan.
0. P$%&)'), 1$/*%
Adalah en*%rder! yaitu sese%rang yang mem$unyai inisiati, untuk menyam$aikan $esan
ke$ada %rang lain di mana $esan tersebut disam$aikan se*ara Cerbal mau$un n%nCerbal.
Pengirim $esan akan menyam$aikan stimulus beru$a ide ke dalam bentuk yang da$at diterima
%leh %rang lain atau $enerima $esan se*ara te$at.
8. V*')*0$3 P$/*%
-eli$uti k%munikasi Cerbal dan n%nCerbal! bunyi! keteram$ilan k%munikasi! $enem$atan!
media! um$an balik dan lingkungan.
a@ K+,-%).*/) =$'0*3.
)ahasa meru$akan eks$resi ide atau $erasaan. Kata- kata meru$akan alat atau simb%l
yang di$akai untuk mengeks$resikan ide atau $erasaan! mengembangkan dan
membangkitkan res$%ns em%si%nal! atau menguraikan %bjek! %bserCasi! dan ingatan.
b@ K+,-%).*/) %+%=$'0*3.
-eru$akan $enyam$aian $esan tan$a menggunakan kata- kata. Perilaku n%nCerbal yang
umum adalah menangis! terta&a! berteriak atau menjerit! dan mengerang. )entuk lain
dari k%munikasi ini meli$uti eks$resi &ajah! suara atau bunyi! isyarat! sika$ tubuh! dan
*ara berjalan.
6
*@ S-*'* *(*- 0-%5).
)unyi menga*u $ada sistem k%munikasi untuk menghindari $enyam$aian $esan yang
tidak akurat.
d@ K$($'*,1)3*% .+,-%).*/).
-eli$uti kemam$uan $engirim dan $enerima $esan untuk meng%bserCasi! mendengar!
mengklari,ikasi! dan memCalidasi arti $esan.
e@ P$%$,1*(*%.
-enga*u $ada tem$at atau l%kasi di mana k%munikasi berlangsung.
,@ M$7)*. -eru$akan channels sensory yang memba&a $esan. 4hannels sens%ry meli$uti
$endengaran! $englihatan! $eraba! $erasa! dan $en*iuman. Sebagai *%nt%h! bidan melalui
channels sensory $englihatan! melihat air mata klien.
S*3-'*% .+,-%).*/) )(- ,$3)1-();
1. Pendengaran = lambang beru$a suara @
.. Penglihatan = lambang beru$a sinar! $antulan sinar! atau gambar @
(. Pen*iuman = lambang yang beru$a bau- bauan @!
5. Rabaan = lambang beru$a rangsangan $erabaan @.
g@ U,1*% 0*3).. -eru$akan $r%ses lanjutan dari $esan yang diterima. Penerima $esan akan
memberikan tangga$an atau $esan kembali ke$ada $engirim $esan. 3m$an balik ini
membantu memberikan kejelasan ke$ada $engirim $esan bah&a $esan yang dikirim
da$at diterima dengan te$at %leh $enerima $esan atau sebaliknya. Res$%ns Cerbal atau
n%nCerbal dari $enerima $esan memberikan um$an balik ke$ada $engirim $esan.
7. P$%$'),* 1$/*%
Adalah de*%rder! yaitu sese%rang yang menerima $esan. Pengiriman dan $enerimaan $esan
terjadi se*ara bersamaan dan meru$akan aktiCitas dari $engiriman $esan dan $enerima $esan.
D. P'+/$/ K+,-%).*/)
*. P$'/1$.(): 1/).+3+&)/
Ketika k%munikat%r berniat akan menyam$aikan $esan! dalam dirinya akan terjadi $r%ses
encoding =$r%ses mengemas dan membungkus $ikiran dengan bahasa yang dilakukan
k%munikat%r@! hasil encoding beru$a $esan itu kemudian ditransmisikan ke$ada k%munikan.
Kemudian k%munikan terlibat dalam $r%ses k%munikasi intra$es%nal.
7
Pr%ses dalam diri k%munikan ini disebut decoding =se%lah- %lah membuka kemasan atau
bungkus $esan yang diterima dari k%munikat%r@.
0. P$'/1$.(): ,$.*%)/
2ni berlangsung saat k%munikat%r mentrans,er dengan bibir atau tangan! $esan sam$ai
tertangka$ k%munikan. 2ni da$at dilakukan dengan indera telinga atau indera lainnya. Pr%ses
k%munikasi ini bersi,at k%m$leks karena bergantung situasi.
E. P$'*% .+,-%).*/)
K%munikasi memegang $eran $enting dalam kehidu$an sehariEhari mau$un dalam
$elaksanaan tugas. Hal ini antara lain karena k%munikasi memiliki $eran sebagai berikut;
1. -enjalin hubungan 2nter$ers%nal
2. -embina ke$er*ayaan
3. -engk%%rdinir tindakan
4. -elakukan $embagian $ekerjaan
5. -elakukan aktiCitas kel%m$%k
6. -en*ari $eme*ahan masalah bersama
". M*%:**( K+,-%).*/)
K%munikasi meru$akan dasar bagi semua interaksi manusia dan bagi semua ,ungsi
kel%m$%k. -elalui k%munikasi! maka akan da$at ;
1. -en*a$ai $engertian satu sama lain
2. -embina ke$er*ayaan
3. -engk%%rdinir tindakan
4. -eren*anakan strategi utk $en*a$aian suatu tujuan
5. -elakukan $embagian $ekerjaan
6. -elakukan aktiCitas kel%m$%k
7. -en*ari $eme*ahan masalah bersama
8
G. "*.(+' Y*%& M$,1$%&*'-2) K+,-%).*/)
Pr%ses k%munikasi di$engaruhi %leh bebera$a ,akt%r = P%tteF < Perry! 199( @.
*. P$'.$,0*%&*%
Agar da$at berk%munikasi e,ekti, dengan sese%rang! bidan harus mengerti $engaruh
$erkembangan usia! baik dari sisi bahasa mau$un $r%ses ber$ikir %rang tersebut.
4ara berk%munikasi anak usia remaja berbeda dengan anak usia balita. Ke$ada remaja! Anda
mungkin $erlu belajar bahasa " gaul " mereka sehingga remaja yang kita ajak bi*ara akan merasa
kita mengerti mereka dan k%munikasi dihara$kan akan lan*ar.
0. P$'/$1/)
Perse$si adalah $andangan $ribadi sese%rang terhada$ suatu kejadian atau $eristi&a. Perse$si
ini dibentuk %leh $enghara$an atau $engalaman. Perbedaan $erse$si da$at mengakibatkan
terhambatnya k%munikasi. -isalnya! kata "bet%n" akan menimbulkan $erbedaan $erse$si antara
ahli bangunan dengan %rang a&am.
8. N)3*)
ilai adalah standar yang mem$engaruhi $erilaku sehingga $enting bagi bidan untuk
menyadari nilai sese%rang. )idan $erlu berusaha untuk mengetahui dan mengklari,ikasi nilai
sehingga da$at membuat ke$utusan dan interaksi yang te$at dengan klien. 'alam hubungan
$r%,esi%nal! bidan dihara$kan tidak ter$engaruh %leh nilai $ribadi.
Perbedaan nilai tersebut da$at di*%nt%hkan sebagai berikut! misalnya klien memandang
ab%rtus tidak sebagai $erbuatan d%sa! sementara bidan memandang ab%rtus sebagai tindakan
d%sa. Hal ini da$at menyebabkan k%n,lik antara bidan dengan klien.
7. L*(*' B$3*.*%& S+/)*3 B-7*5*
)ahasa dan gaya k%munikasi akan sangat di$engaruhi %leh ,akt%r- ,akt%r budaya. )udaya
juga akan membatasi *ara bertindak dan berk%munikasi. Se%rang remaja $utri yang berasal dari
daerah lain ingin membeli makanan khas di suatu daerah. Pada saat membeli makanan tersebut!
remaja ini tiba- tiba menjadi $u*at ketakutan karena $enjual menanyakan $adanya bera$a banyak
*abai merah yang dibutuhkan untuk *am$uran makanan yang akan dibeli. A$a yang terjadi B
remaja tersebut merasa dimarahi %leh $enjual karena *ara menanyakan *abai itu se$erti
membentak! $adahal $enjual merasa tidak memarahi remaja tersebut. Hal ini dikarenakan budaya
dan l%gat bi*ara $enjual yang memang keras dan tegas sehingga terkesan se$erti marah bagi
%rang dengan latar budaya yang berbeda.
9
$. E,+/)
Em%si meru$akan $erasaan subjekti, terhada$ suatu kejadian. Em%si se$erti marah! sedih!
senang akan da$at mem$engaruhi bidan dalam berk%munikasi dengan %rang lain. )idan $erlu
mengkaji em%si klien dengan te$at. Selain itu! bidan juga $erlu mengeCaluasi em%si yang ada
dirinya agar dalam melakukan asuhan kebidanan tidak ter$engaruh %leh em%si ba&ah sadarnya.
:. J$%)/ K$3*,)%
Setia$ jenis kelamin mem$unyai gaya k%munikasi yang berbeda. Tanned =199/@
menyebutkan bah&a &anita dan laki- laki mem$unyai $erbedaan gaya k%munikasi. 'ari usia tiga
tahun! &anita bermain dengan teman baiknya atau dalam gr%u$ ke*il! menggunakan bahasa
untuk men*ari kejelasan dan meminimalkan $erbedaan! serta membangun dan mendukung
keintiman. Laki- laki di lain $ihak! menggunakan bahasa untuk menda$atkan kemandirian
aktiCitas dalam gru$ yang lebih besar! dan jika ingin berteman! mereka melakukannya dengan
bermain.
&. P$%&$(*2-*%
Tingkat $engetahuan mem$engaruhi k%munikasi. Sese%rang yang tingkat $engetahuannya
rendah akan sulit meres$%ns $ertanyaan yang mengandung bahasa Cerbal dengan tingkat
$engetahuan yang lebih tinggi. )idan $erlu mengetahui tingkat $engetahuan klien sehingga da$at
berinteraksi dengan baik dan akhirnya da$at memberi asuhan yang te$at ke$ada klien.
2. P$'*% 7*% H-0-%&*%
0aya dan k%munikasi sesuai dengan $eran dan hubungan antar%rang yang berk%munikasi.
4ara k%munikasi se%rang bidan dengan keluarganya! dengan *ara k%munikasi se%rang bidan
$ada klien akan berbeda! tergantung $eran. 'emikian juga antara %rang tua dan anak.
). L)%&.-%&*%
Lingkungan interkasi akan mem$engaruhi k%munikasi yang e,ekti,. Suasana yang bising!
tidak ada $riCasi yang te$at! akan menimbulkan kera*unan! ketagangan! dan ketidaknyamanan.
-isalnya! berdiskusi di tem$at yang ramai tentu tidak nyaman. 3ntuk itu bidan $erlu
menyia$kan lingkungan yang te$at dan nyaman sebelum interaksi dengan klien.
)egitu juga dengan lingkungan ,isik. Tingkah laku manusia berbeda dari satu tem$at ke
tem$at lain. -isalnya! saat sese%rang berk%munikasi dengan sahabatnya akan berbeda a$abila
berbi*ara dengan $im$inannya.
1/
9. J*'*.
>arak da$at mem$engaruhi k%munukasi. >arak tertentu akan memberi rasa aman dan k%ntr%l.
-isalnya! indiCidu yang merasa teran*am ketika sese%rang tidak dikenal tiba- tiba berada $ada
jarak yang sangat dekat dengan dirinya. Hal ini juga yang dialami %leh klien $ada saat $ertama
kali berinterkasi dengan bidan. 3ntuk itu! bidan $erlu mem$erhitungkan jarak yang te$at $ada
saat melakukan hubungan dengan klien.
.. #)('* D)')
-anusia mem$unyai gambaran tertentu mengenai dirinya! status s%sial! kelebihan dan
kekurangannya. 4itra diri terungka$ dalam k%munikasi.
3. K+%7)/) ")/).
K%ndisi ,isik mem$unyai $engaruh terhada$ k%munikasi. Artinya! indra $embi*araan
mem$unyai andil terhada$ kelan*aran dalam berk%munikasi.
H. B$%(-. K+,-%).*/)
1. K+,-%).*/) M*//*
K%munikasi massa ialah k%munikasi melalui media masa m%dern yang meli$uti surat kabar!
siaran radi% dan teleCisi. K%munikasi massa menyiarkan in,%rmasi! gagasan! dan sika$ ke$ada
k%munikan yang beragam dalam jumlah yang banyak menggunakan media melakukan
k%munikasi massa ini kebih sukar dibanding k%munikasi antar $ribadi.
2. K+,-%).*/) I%($'1$'/+%*3
K%munikasi inter$ers%nal dide,inisikan sebagai k%munikasi yang terjadi antara dua %rang
atau lebih se*ara tata$ muka = R. Wayne Pa*e! 1979 @. Sedangkan menurut >%se$h A. 'eCit%
k%munikasi inter$ers%nal adalah $r%ses $engiriman dan $enerimaan $esan- $esan antara dua
%rang atau diantara sekel%m$%k ke*il %rang E %rang dengan bebera$a e,ek dan bebera$a um$an
balik seketika.
*. M$%-'-( /):*(%5* .+,-%).*/) )%($'1$'/+%*3 7)0$7*.*% ,$%9*7) 7-*, 5*)(-:
1@ K%munikasi diadik yaitu k%munikasi antara dua %rang dalam situasi tata$ muka. 'a$at
dilakukan dalam bentuk $er*aka$an dial%g dan &a&an*ara. 'ial%g dilakukan bentuk
$er*aka$an dial%g dan &a&an*ara. 'ial%g dilakukan dalam situasi yang lebih intim!
akrab! lebih $ers%nil! sedang &a&an*ara lebih serius.
11
.@ K%munikasi triadik yaitu adalah k%munikasi antar $ribadi yang $elakunya lebih dari tiga
%rang yakni se%rang k%munikat%r dan dua %rang k%munikan. K%munikasi inter$ers%nal
berlangsung se*ara dial%gis sehingga memungkinkan interkasi dan diangga$ sebagai
k%munikasi yang $aling am$uh dalam mengubah sika$! ke$er*ayaan! %$ini dan $erilaku
k%munikan! karena dilakukan se*ara tata$ muka.
0. T)&* 1$')3*.- 7*3*, .+,-%).*/) )%($'1$'/+%*3, 5*)(- :
1@ P$')3*.- /1+%(*% =spontaneus behaviour@ adalah $erilaku yang dilakukan berdasar
desakan em%si dan dilakukan tan$a sens%r serta reCisi se*ara k%gnisi.
.@ P$')3*.- ,$%-'-( .$0)*/**% =script behaviour@ adalah $erilaku berdasarkan kebiasaan
kita. Perilaku itu khas dilakukan $ada suatu keadaan misal mengu*a$kan selamat $agi!
dan lain-lain.
(@ P$')3*.- /*7*' =contrived behaviour@ adalah $erilaku yang di$ilih berdasarkan situasi
yang ada.
8. K+,1$($%/) 7*% .$8*.*1*% .+,-%).*/) )%($'1$'/+%*3
Agar berjalan sesuai yang dihara$kan di$erlukan kemam$uan dan ke*aka$an dalam
melakukan k%munikasi inter$ers%nal. K%m$etensi k%munikasi adalah tingkat dimana $erilaku
kita dalam k%munikasi inter$ers%nal sesuai dan *%*%k dengan situasi dan membantu kita
men*a$ai tujuan k%munikasi inter$ers%nal yang kita lakukan dengan %rang lain.
!. K+,-%).*/) )%('*1$'/+%*3)%('*1')0*7)intrapersonal communication
-eru$akan $r%ses k%munikasi yang terjadi $ada diri sese%rang. +rang tersebut ber$eran
sebagai k%munikat%r mau$un k%munikan! %rang berbi*ara sendiri! berdial%g sendiri dan dija&an
sendiri. Terjadinya $r%ses k%munikasi ini karena sese%rang yang memberi arti terhada$ suatu
%bjek yang diamati atau tersirat dalam $ikirannya. 'alam $r%ses $engambilan ke$utusan
biasanya dihada$kan $ada ja&aban ya atau tidak. 3ntuk menja&abnya $erlu $emikiran yang bisa
dilakukan dengan k%munikasi intra$ers%nal atau dengan diri sendiri.
4. K+,-%).*/) .$3+,1+.
K%munikasi kel%m$%k atau group communication adalah k%munikasi yang berlangsung
antara se%rang k%munikat%r dengan sekel%m$%k %rang jumlahnya lebih dari dua %rang.
Sekel%m$%k %rang yang menjadi k%munikan bisa sedikit atau banyak. >ika k%munikan dalam
kel%m$%k ke*il maka disebut k%munikasi kel%m$%k ke*il =small group communication@! dan jika
jumlahnya banyak maka disebut k%munikasi kel%m$%k besar =large group communication@.
1.
Se*ara te%ritis dalam ilmu k%munikasi yang membedakan kel%m$%k ke*il atau besar bukan dari
jumlahnya se*ara matematis teta$i berdasarkan kualitas $r%ses k%munikasi.
Ada$un karakteristik yang membedakan antara kel%m$%k ke*il dan besar adalah ;
1< K+,-%).*/) .$3+,1+. .$8)3
Adalah kel%m$%k yang ditunjukkan ke$ada k%gnikti, k%munikan dan $r%sesnya berlangsung
se*ara dial%gis = um$an balik terjadi se*ara Cerbal @.
'alam kel%m$%k ke*il k%munikat%r menunjukkan $esannya $ada benak k%munikan
misalnya kuliah! *eramah! diskusi! ra$at dll. 'alam situasi ini l%gika ber$eran $enting dan
k%munikan da$at menilai l%gis tidaknya uraian k%munikat%r.
2< K+,-%-.*/) .$3+,1+. 0$/*'
K%munikasi kel%m$%k besar adalah k%munikasi yang ditujukan ke$ada e,eksi k%munikan
= hatinya atau $erasaan @ dan $r%ses brlangsung liner. 3mumnya k%munikan bersi,at hetereg%n
dari jenis kelamin! usia! jenis! $ekerjaan! tingkat $endidikan! agama dan lain-lain.
KONSELING
A. P$%&$'()*% K+%/$3)%&
K%nseling menurut Reddy =1987@ adalah sejumlah teknik! ketram$ilan dan sika$ untuk
membantu %rang lain dalam mengatasi masalahnya dengan menggunakan sumber daya %rang itu
sendiri. Selain itu $ula! da$at dikatakan bah&a k%nseling adalah suatu $r%ses diskusi dengan
sese%rang mengenai suatu masalah yang biasanya terkait dengan as$ek em%si%nal dengan tujuan
untuk membantu $eme*ahan masalah tersebut.
'ari kedua de,inisi tersebut! da$at dikatakan bah&a kegiatan k%nseling $ada $ekerjaan
adalah bertujuan untuk membantu indiCidu dalam mengenai masalahnya.
1(
B. "-%&/) K+%/$3)%&
1. K%munikasi
K%nseling da$at mem$erbaiki $r%ses k%munikasi yang terjadi baik atas ke ba&ah! ba&ah ke atas!
mau$un lateralAh%riG%ntal! atau$un k%munikasi dengan diri sendiri. Hal ini membuat indiCidu
da$at lebih bebas mengeks$resikan dirinya.
.. -emberikan dukungan =Reassuran*e@
'engan k%nseling da$at memberikan dukungan dan semangat bagi sese%rang untuk
menghada$i masalahnya.
(. -emberikan nasehat
Daitu menyarankan sese%rang tentang a$a yang harus dilakukannya dalam menghada$i
suatu $ermasalahan.
5. -ele$askan ketegangan em%si%nal
Hal yang $aling $enting dalam k%nseling adalah membantu indiCidu untuk da$at
mele$askan ketegangan em%si%nal yang dihada$inya. Karena sese%rang *enderung untuk
menjadi ,rustasi bila menghada$i masalah! shg $erlu baginya untuk d$t mele$askan
ketegangan em%sinya $ada %rang lain.
:. -embantu untuk ber,ikir jernih
-embantu dan mend%r%ng sese%rang untuk da$at ber,ikir se*ara lebih rasi%nal dan tidak
em%si%nal dalam menghada$i suatu masalah.
6. Re%rientasi
Daitu membantu sese%rang untuk da$at melakukan $erubahan internal dlm dirinya yg
berhubungan dgn nilai E nilai dan tujuan hidu$nya! baik jangka $anjang mau$un jangka
$endek.
15
#. P'+/$/ K+%/$3)%&
1. Pembinaan dan $emanta$an hubungan baik =ra$$%rt@
'ilakukan sejak a&al $ertemuan dengan klien dan dijaga selama $ertemuan k%nseling.
.. Pengum$ulan dan $emberian in,%rmasi
Pengum$ulan in,%rmasi meru$akan tugas utama k%nsel%r. Pendalaman masalah yang
dihada$i klien! latar belakang! situasi dan k%ndisi klien! $erasaan dan kebutuhan klien! serta
$emahaman klien terhada$ masalah yang di$ahami %leh k%nsel%r! akan berdam$ak baik
terhada$ in,%rmasi yang dibutuhkan dan di$ahami %leh klien.
(. Peme*ahan masalah! $engambilan ke$utusan dan $eren*anaan
Sesuai dengan masalah dan k%ndisi klien! k%nsel%r membantu klien meme*ahkan masalah
yang dihada$i atau membuat $eren*anaan untuk mengatasi.
5. -enindak lanjut $ertemuan
-engakhiri $ertemuan k%nseling! k%nsel%r merangkum jalannya dan hasil $embi*araan
selama $ertemuan! meren*anakan $ertemuan selanjutnya atau merujuk klien.
D. T*2*1*% K+%/$3)%&
1. Pengertian A $emahaman =3nderstanding@
Pada taha$ ini yang $erlu dilakukan %leh k%nsel%r adalah mendengarkan masalah yang
disam$aikan %leh indiCiduAklien! yang tujuannya adalah untuk menda$atkan $engertian dan
$emahaman. Sedangkan tugas dari indiCiduAklien adalah mende,inisikan masalah yang
dihada$inya.
.. Tantangan =4hallenging@
Pada taha$ ini tugas k%nsel%r adalah melakukan eks$l%rasi se*ara lebih mendalam mengenai
masalah yang dihada$i %leh indiCiduAkliennya. 'alam hal ini tugas dari indiCiduAklien adalah
1:
mende,inisi ulang =merede,inisi@ masalah yang dihada$i su$aya da$at mem$er%leh gambaran yg
lebih jelas tentang masalah tersebut.
(. -enemukan sumberdaya =Res%ur*ing@
Pada taha$ ini tugas k%nsel%r adalah men*%ba untuk men*ari dan menemukan sumberdaya
sebanyakEbanyaknya yang tujuannya su$aya indiCidu da$at memanajemeni masalahnya dengan
semua dukungan yang ada.
16
BAB III
PENUTUP
A. KESIMPULAN
K%munikasi meru$akan kegiatan manusia untuk berhubungan satu dengan yang lain se*ara
%t%matis. Sehingga sering terlu$akan bah&a keteram$ilan berk%munikasi adalah meru$akan
hasil dari belajar manusia. Keinginan untuk berhubungan satu sama lain adalah karena $ada
hakekatnya naluri manusia itu selalu hidu$ berka&an atau berkel%m$%k serta bers%sialisasi.
K%munikasi $ada umumnya diartikan sebagai hubungan atau kegiatan-kegiatan yang kaitannya
dengan masalah hubungan atau diartikan $ula sebagai saling tukar menukar $enda$at.
K%munikasi da$at juga diartikan hubungan k%ntak antara manusia baik indiCidu mau$un
kel%m$%k .
'ari berbagai $engertian k%munikasi da$at kesim$ulan dari $engertian k%munikasi adalah
suatu $r%ses interaksi manusia dengan berbagai bentukA*ara untuk menyam$aikan in,%rmasi atau
untuk tujuan tertentu.
Se*ara %nt%l%gis kebenaran yang hakiki! k%munikasi adalah $erhubungan atau $r%ses
$emindahan dan $eng%$eran arti! nilai! $esan melalui media atau lambang-lambang a$akah itu
bahasa lisan! tulisan atau$un isyarat. Se*ara aksi%l%gis! k%munikasi adalah $r%ses $emindahan
$esan dari k%munikat%r ke$ada k%munikan
Se*ara e$i*t%m%l%gis! k%munikasi bertujuan merubah tingkah laku ! merubah $%la $ikir! atau
sika$ %rang lain. 3ntuk da$at membangun kebersamaan; men*a$ai ide yang sama demi satu
tujuan yang sama.
B. SARAN
Penulis sangat menyadari bah&a dalam $enulisan makalah ini memiliki banyak keterbatasan!
sehingga jika $emba*a menemukan kekurangan atau kekeliruan! dengan hati terbuka $enulis
sangat menghara$kan kritik dan saran yang membangun. Sem%ga makalah ini da$at berman,aat.
17
DA"TAR PUSTAKA
Priyant%. Agus. .//9. Komunikasi dan Konseling Aplikasi dalam Sarana Pelayanan Kesehatan
untuk Perawat dan Bidan. >akarta ; Salemba -edika.
http://idotobing.blogspot.com/2009/05/konsep-konsep-dasar-komunikasi.html
http://eratrianablogs.blogspot.com/2011/04/komunikasi-dan-konseling-dalam-praktek.html
htt$;AArajad.&%rd$ress.*%mA./1/A/(A/(Alatar-belakang-dan-$eranan-k%munikasi-dalam-dunia-
bisnisA
18