ABRIL, del 2014.

Expositor:
Mg. Pedro Sosa Huertas
Administrador Colegiado Certificado
Ejecutivo Tesorero: Ministerio de Defensa
Administrador Clnica Virgen de las mercedes
Asesor de Tesis/Consultor de Sistema Logstico Integrales y marketing
peru_uad@hotmail.com

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
SUMARIO

INTRODUCCION....................................................

EXPLICACION......................................................

RESUMEN Y/O CONCLUSIONES......................



SUMARIO
CONCEPTOS
GENERA-
LIDADES
RESUMEN/
CNCLSNES
TECNICAS
SUMARIO
CONCEPTOS
GENERA-
LIDADES
RESUMEN/
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TECNICAS
La Administracin de Caliad Total:

Concepto:
Lograr productos y servicios cad vez mejores, a precios cada vez
mas competitivos asi mismo hacen las cosas bien en la
organizacin.

Existe 14 principios propone Edwards Deming:.
1.- Lograr la constancia de proposito para mejorar los productos y
servicvios.
2.- Adoptar la nuevafilosofia de la calidad : cero defecto o
eliminados.
3. Dejar de depender de las inspecciones masivas.
4.- Acabar con la costumbre de conceder negocios solo con base
en el precio.
5.- Mejorar en forma constante y permanente el sistema de
produccion y de servicios.

6.- Instituir el entrenamiento en el trabajo .
7.- Instituir el liderazgo para la mejora continua
8.- Desterrar el temor.
9.-Reducir las barreras entre las diferentes departamentos y reas.
10.- Eliminar lemas y exortaciones a la fuerza de trabajo.
11.-. Eliminar las cuotas numericas de produccion .
12 .- Abatir los obstaculos que impiden enorgullecerse del trabajo.
13.- Instituir programas de educacioin y capacitacion.
14.- Emprender la accin para lograr la transformacin.








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CONCEPTOS
GENERA-
LIDADES
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TECNICAS


HERRAMIENTAS IMPORTANTES DE LA
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL:

1.- Diagrama de flujo.
2.- Hoja de verificacion
3.- Diagrama de pareto
4.- Diagrama de causa y efecto
5.- Diagrama de dispersion
6.- Histograma
7.- Estratificacion
8.- Corridas
9.- Graficas de control
10.- El bechmarking.
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LIDADES
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La calidad es una sublime expresin humana autentica
naturaleza del hombre con cualidad que define a los
lideres que trasciende en el tiempo.

Calidad es la respuesta a la solicitud de los clientes.
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GRACIAS POR SU
ATENCION
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