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Universidad Galileo, Metronorte

Martes 6:00 pm.


Lic. Julio Roberto Alvarado
Administracin Moderna 2



Caso El camino al infierno











Majerly Cordon
IDE: 12182254



INTRODUCCION
Este caso describe la compleja situacin en el interior de la Compaa de Bauxite
de Barracania (una firma india), que ha aparecido entre John Baker (ingeniero
jefe) y Matthew Rennalls (su supuesto sucesor futuro).
John Baker habitacion para la Sociedad a la ventaja de su ascenso a la firma
canadiense. Todo haba sido atado a excepcin de la ltima entrevista con su
futuro sucesor, el Barracania joven capaz, Matthew Rennalls, quien fue uno de los
ms brillantes prospectos Barracania en la plantilla del Caribe Bauxite y pluralista,
era el hijo del ministro de finanzas y economa planificacin.
Durante esta ltima entrevista de su relacin empeor, en mayor o menor grado
sobre nacionalidad (europeos vs Barracania conflicto tnico). El resultado de este
conflicto entre Rennalls la queja y su solicitud de renuncia.
El Problema
El problema de este caso es en hallazgo de formas posibles con el fin de resolver
el conflicto entre Baker y Rennalls.
Los personajes
-John Baker, ingeniero jefe de la bauxita del Caribe de Barracania en las Indias
Occidentales, de 45 aos, sirvi 23 aos en Continental Ore en el Lejano Oriente,
varios pases africanos, europeos y, para los 2 aos, el West Indias.
-Mateo Rennalls, ingeniero asistente, el sucesor de John Baker, el Barracania joven
capaz, uno de los ms brillantes prospectos Barracania sobre el personal del
Caribe de bauxita, el hijo del ministro de finanzas y planificacin econmica, no
pequea influencia poltica.
-Hutchins, el gerente de produccin.
-Jackson y ahijado - los proyectos de mayores personas, trabaj con Rennalls.






PREGUNTAS
1. Qu intencin tenia Baker con su conversacin? La logr o no y por qu?
Darle seguridad, confianza para afrontar un nuevo reto. Fortalezas y debilidades -
suma y resta La percepcin fue completamente distinta: se sinti menos preciado,
atacado racialmente e insultado.

2. Baker estuvo atento a las seales no verbales? Qu se comunicaron de
forma no verbal?
No se dio cuenta, del verdadero significado que tuvo para Rennalls, quien tuvo
una percepcin completamente diferente, y tom acciones que no imaginaba...
Baker crey haber tenido el impacto que esperaba.

3. Cmo afect la visin de Baker de s mismo la impresin que produjo en
Rennalls?
Defraudado por la falta de empata Desanimado, por su falta de visin sobre el
impacto real que haba tenido la conversacin Present su renuncia irrevocable
al da siguiente.

4. Qu tipo de relacin interpersonal haba entre Baker y Rennalls antes de la
conversacin que tuvieron? Fue congruente o incongruente con la relacin?
"La importancia no est en lo que es, sino en lo que parece" Rennalls era muy
buen profesional, pero tena malas relaciones interpersonales con los expatriados.
Diferencias raciales.
No se logr profundizar en el tema.
Negacin Poco nivel de aceptacin por parte de Rennalls. Posicin a la
defensiva.

5. Qu podran haber hecho Baker o Rennalls, en su caso, antes, durante o
despus de la conversacin para mejorar la situacin?
Haber puesto ambos ms de su parte para tener una relacin honesta y sincera.
Discutir de manera constructiva y abierta los puntos de vista de ambos. No tomar
la conversacin de manera personal.

6. Cmo caracterizara los atributos de la personalidad de Baker y de Rennalls?
En apariencia, en verdad pareca que se llevaban bien. Haba formalismos,
intercambiaban bromas, asistan a reuniones sociales a las casas de ambos y
jugaban tenis, no obstante, exista una barrera invisible.

7. Qu errores de percepcin y atribuciones son evidentes?
El error de percepcin que se encuentra es Error de similitud ya que esta dice que
los entrevistadores tienen una predisposicin positiva.















CONCLUSION
La principal barrera para la resolucin de problemas es malentendido entre
personas con diferentes culturas.
1. La diversidad cultural: estar atentos a los valores de la cultura y las normas de
los empleados extranjeros son muy importantes
2. Tener la capacidad de integrar.




















BIBLIOGRAFIA
Libro: Comportamiento Organizacional 12va. Edicion