UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CIUDAD

JUREZ
INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRACIN
RECURSOS HUMANOS






AUTORIDAD LINEAL, DE STAFF, FUNCIONAL Y DIAGRAMA DE ISHIKAWA





ALUMNO:

118143 Francisco Javier Mora Corral
Profesor: Miguel Angel Islas Islas


Ciudad Jurez, Chih. 26 Agosto 2013
AUTORIDAD LINEAL, FUNCIONAL Y DIAGRAMA DE ISHIKAWA

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INTRODUCCION:
En el presente trabajo estudiaremos las definiciones de dos tipos de autoridad, la llamada
autoridad lineal y autoridad funcional, as como explicar las principales diferencias entre los mismos,
tambin se explicara que es el diagrama de ISHIKAWA, como interpretarlo y como se aplica en materia
de administracin en la vida empresarial y en la vida cotidiana.

QU ES LA AUTORIDAD LINEAL?
Los gerentes que tienen autoridad lineal son aquellas personas de las organizaciones que tienen
la responsabilidad directa de alcanzar las metas de la organizacin. La autoridad de lnea est
representada por la cadena normal de mando, empezando por el consejo de administracin y
extendindose hacia abajo, por los diversos niveles de jerarqua, hasta el punto donde se efectan
actividades bsicas de la organizacin. La
autoridad lineal se basa, primordialmente
en el poder legtimo.
EJEMPLO:
Como las actividades de lnea se
identifican en trminos de las metas de la
empresa, las actividades clasificadas
cmo correspondiente a la lnea variaran
de una organizacin a otra. Por ejemplo,
los gerentes de una empresa fabril
podran limitar las funciones de lnea a la
produccin y las ventas, mientras que los
gerentes de una tienda de
departamentos, donde las adquisiciones son un elemento medular, consideraran que el departamento
de compras y el departamento de ventas son actividades de lnea. Cuando una organizacin es pequea.

QU ES LA AUTORIDAD DE STAFF?
La autoridad staff corresponde a las personas o los grupos de
una organizacin que ofrecen servicios y asesora a los gerentes de
lnea. El concepto de staff incluye a todos los elementos de la
organizacin que no caben dentro de la clasificacin de lnea. Los
equipos de asesores han sido usados por quienes toman decisiones,
desde emperadores, reyes, y hasta dictadores y parlamentos, a lo
largo de la historia registrada.
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El staff ofrece a los gerentes toda una serie de ayudas y asesoras de expertos. La autoridad de
staff se fundamente, primordialmente, en el poder del experto. El staff puede ofrecer a los gerentes de
lnea asesora para la planificacin, por medio de investigaciones, anlisis y desarrollo de opciones. El
staff tambin puede ayudar en la aplicacin, la vigilancia y el control de las polticas; en cuestiones
jurdicas y financieras, as como en el diseo y la operacin de sistemas para el procesamiento de datos.
EJEMPLO
Conforme los gerentes expanden las organizaciones con el tiempo, por regla general es preciso
sumar roles de staff para complementar las actividades de lnea. Por ejemplo, los socios de muchos
bufetes de abogados estn incluyendo personal de staff para que se encargue de los aspectos
comerciales de la empresa. La presencia de estos especialistas permite que los abogados tengan ms
tiempo para ejercer el derecho, su funcin de lnea.

QU ES LA AUTORIDAD DE FUNCIONAL?
El papel de los miembros del staff ofrecer asesora y servicios a los miembros de lnea- implica
que el equipo carece de autoridad formal independiente. En realidad, los departamentos de staff,
especialmente los responsables de funciones de auditoria, pueden tener autoridad formal sobre los
miembros de la lnea, dentro de los lmites de su funcin. El derecho de controlar las actividades de
otros departamentos en su relacin con las responsabilidades especficas del staff se llama autoridad
funcional.
La autoridad funcional es comn en las
organizaciones. Se requiere para realizar muchas de las
actividades de la organizacin, tanto para proporcionar
un grado de uniformidad, como para dar cabida a la
aplicacin irrestricta de la experiencia. Por tanto, se
basa el poder legtimo y en el experto. Las habilidades
requeridas para manejar las relaciones de la autoridad
funcional y los problemas que surgen de dichas
relaciones son similares a las habilidades requeridas
para manejar las relaciones de dos jefes en las
organizaciones matriciales.
EJEMPLO
Como ejemplo de autoridad funcional en las empresas podramos mencionar a los Gerentes de
Recursos humanos y los reglamentos de dicho departamento, el gerente de Finanzas e igualmente las
funciones inherentes del departamento, y otro ejemplo prctico es el Departamento de Sistemas, quien
tambin tiene cierto grado de autoridad en lo que concierne a sus responsabilidades especficas sobre
otros departamentos.
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TABLA COMPARATIVA DE AUTORIDADES
AUTORIDAD BASE DENTRO DE LA ORG. EJEMPLO
Autoridad Lineal Poder Legitimo Si Gerente de Produccin
Autoridad de Staff Poder del experto No Asesor financiero
externo
Autoridad Funcional Poder Legtimo y el
experto
Si Ingeniero de diseo
interno

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
El diagrama de Ishikawa es un esquema que muestra las posibles causas clasificadas de un problema.
El objetivo de este tipo de diagrama es encontrar las posibles causas de un problema en un proceso
productivo. El diagrama de Ishikawa puede estar relacionado con uno o ms de los factures que
intervienen en cualquier proceso de fabricacin:
1: Mtodos: procedimientos para usar en la realizacin de actividades.
2 Manos De Obra: la gente que realiza las actividades.
3 Materia prima: el material que se usa para producir.
4 Medicin: los instrumentos empleados para evaluar procesos y productos.
5 Medio: las condiciones del lugar de trabajo.
6 Maquinaria y equipo: los equipos y perifricos usados para producir.
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El diagrama de Ishikawa se basa en un proceso de generacin de ideas llamado lluvia de ideas que
puede realizarse de la siguiente manera:
1 Cada miembro del equipo asignado al anlisis de algn problema genera una sola idea cada
vuelta, de manera gil, ordenada y sin discusiones. Un miembro del equipo, asignado como
secretario, toma nota numerando cada una de las ideas expresadas.
2 Una vez finalizada la lluvia de ideas se procede a descartar ideas repetidas.
3 Se verifica que las ideas restantes tengan relacin con el problema para analizar.
4 Se clasifican las ideas restantes en el diagrama de Ishikawa.
Una manera ms directa de hacer el diagrama es realizar una lluvia de ideas para cada una de las
diferentes ramas y colocar las ideas restantes ah mismo.

EJEMPLO DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Un ejemplo del diagrama de Ishikawa, seria por ejemplo en una empresa productora de muebles de
madera, en donde un lote de muebles sali defectuoso, se pretende encontrar las posibles causas al
problema por medio de un diagrama de Ishikawa, las cuales podran ser las siguientes:










MUEBLE DEFECTUOSO
Mano de Obra Materia
l
Metodo
Maquina

Medida Medio
Capacitacion
Experiencia
Mala Calidad de
Madera
Calidad de los
Clavos
Herramientas
Erroneas
Tiempo
requerido para
fabricar
Calidad de Lijas
Vida util cuchillas
Calibracion de
instrumentos
Variaciones en
inspecciones
Humedad
Polvo o Polillas
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Partiendo de este diagrama podremos evaluar, parte por parte las posibles causantes de un problema,
en este caso llamado Mueble defectuoso, y as descartar todas las otras variantes que no causen una
afectacin directa o indirecta con el problema en cuestin.
















BIBLIOGRAFIA
Administracin p.p. 390, 391
Pearson Educacin, 1996 - 688 pages, Autores: James Arthur Finch Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R.
Gilbert
Seis-Sigma Metodologia y tecnicas
Editorial Limusa, 2003 - 435 pages, Autor: Edgardo J. Escalante Vzquez