Empat belas Butir Deming (W E!"ar!s Deming# 1. Ciptakan tujuan yang mantap untuk perbaikan produk dan jasa 2. Adopsi filosofi baru 3. Hentikan ketergantungan pada inspeksi massal 4. Akhiri kebiasaan memberikan bisnis hanya berdasar pada harga 5. Perbaiki sistem produksi dan jasa seara konstan dan terus menerus !. "embagakan metode pelatihan yang modern ditempat kerja #. "embagakan kepemimpinan $. Hilangkan rasa takut %. Peahkan hambatan diantara staf 1&. Hilangkan slogan' nasihat dan target untuk tenaga kerja 11. Hilangkan kuota numerik 12. Hilangkan hambatan terhadap kebanggaan ketrampilan kerja 13. "embagakan program pendidikan dan pelatihan yang kokoh 14. "akukan tindakan untuk melakukan transformasi Manajer !an Pengel$laan %rganisasi !an kebutu&an akan manajemen %rgani'ati$n ($rganisasi# a!ala& ( (ua orang atau lebih yang bekerjasama dalam ara yang terstruktur untuk menapai sasaran spesifik atau sejumlah sasaran. )$al (sasaran# a!ala&( )ujuan yang diusahakan untuk diapaioleh suatu organisasi* organisasi seringkali mempunyai lebih dari satu sasaran* sasaran merupakan elemen dasar dari organisasi Management (Manajemen# a!ala&( Proses perenanaan' mengorganisasikan' memimpin dan mengenalikan pekerjaan anggota organisasi dan menggunakan semua sumberdaya organisasi untuk menapai sasaran organisasi yang sudah ditetapkan. Manager (manajer# a!ala&( +rang yang bertanggungja,ab untuk mengarahkan usaha yang bertujuan membantu organisasi dalam menapai sasarannya Berbagai *ipe Manajer 1. Fist+line ($r ,irst le-el# mangers -manajer yang pertama atau tingkat pertama. adalah/ 0anajer yang bertanggungja,ab terhadap pekerjaan karya,an operasional saja dan tidak memba,ahkan manajer lain 2. Mi!!le Manager (manajer menenga&# adalah manajer yang berada ditengah1tengah dalam hierarkhi organisasi ' 3. *$p Manager (manajer pun.ak# adalah/ manajer yang bertanggungja,ab atas seluruh manajemen dari organisasasi* mereka menetapkan kebijakan operasional dan pedoman interaksi organisasi dengan lingkungannya. Manager Fungsi$nal !an /mum 1. Fun.ti$n (,ungsi# adalah suatu klasifikasi yang menunjuk pada sekelompok akti2itas serupa dalam suatu organisasi' seperti pemasaran atau koperasi. 2. Fun.ti$nal manager (manajer ,ungsi$nal# adalah seorang manajer yang bertanggungja,ab hanya atas satu akti2itas organisasi. 3eperti manajemen keuangan atau manajemen sumber daya anusia. 3. )eneral Manager (manajer umum# adalah seorang yang bertanggungja,ab atas semua akti2itas seperti produksi' penjualan' pemasaran dan keuangan untuk sebuah organisasi perusahaan atau anak perusahaan. 4. *e.&ni.al skill (ketrampilan teknis# adalah kemampuan menggunakan prosedur' teknik' dan pengetahuan bidang khusus. 5. 0uman skill (ketrampilan manusia# adalah kemampuan untuk bekerjasama' memahami dan memoti2asi oranglain sebagai indi2idu dalam kelompok. !. 1$n.eptual skill (ketrampilan k$nseptual# adalah kemampuan untuk mengkoordinasikan dan mengintegrasikan semua kepentingan dan akti2itas organisasi Pr$ses Manajemen Proses adalah cara sistematik yang sudah ditetapkan dalam melakukan kegiatan.: 1. Planning (meren.anakan# adalah proses menetapkan sasaran dan tindakan yang perlu untuk menapai tujuan. 4enana juga merupakan pedoman untuk/ a. +rganisasi memperoleh 5 menggunakan sumberdaya yg diperlukan untuk menapai tujuan. b. Anggota organisasi melaksanakan akti2itasnya konsisten dengan tujuan dan prosedur yang sudah ditetapkan . 0emonitor dan mengukur kemajuan untuk menapai tujuan' sehingga untuk menapai tujuan' sehingga tindakan korektif dapat diambil bila kemajuan tidak dihasilkan 1. %rgani'ing (meng$rganisasi# adalah proses memperkerjakan dua orang6lebih untuk bekerjasama dgn ara terstruktur guna menapai sasaran spesifik atau beberapa sasaran 2. 2ea!ing (memimpin# adalah proses mengarahkan danmempengaruhi akti2itas yang berkaitan dengan pekerjaan dari anggota kelompok atau seluruh organisasi 3. 1$ntr$lling (pengen!alian# adalah proses untuk memastikan bah,a akti2itas sebenarnya sesuai dgn akti2itas yg direnanakan. 7ungsi pengendalian melibatkan beberapa elemen / a. 0enetapkan standar prestasi kerja b. 0engukur prestasi saat ini . 0embandingkan prestasi ini dengan standar yang telah ditetapkan d. 0engambil tindakan korektif bila ada de2iasi yang dideteksi Mengapa Belajar *e$ri Manajemen *&e$r3 (te$ri# adalah sekelompok asumsi yang masuk akal dikemukakan untuk menjelaskan hubungan antara dua fakta atau lebih yang dapat diamati serta menyediakan dasar yang mantap untuk memerkirakan peristi,a pada masa depan/ 1. )eori memberikan fokus yang mantap untuk memahami apa yang kita alami. 2. )eori mempermudah kita berkomunikasi dengan efisien dan dengan demikian bergerak kearah hubungan yang semakin kompleks )eori membuat kita 1 bahkan' menantang kiata 8 untuk terus belajar mengenai dunia kita Fungsi Manajemen Peren.anaan Peng$rganisasian Penggerakkan lea!ers&ip pengambilan keputusa Penga"asan E-$lusi *e$ri Manajemen 1 4liran manajemen ilmia& 3ientifi managemen theory -teori manajemen ilmiah. adalah pendekatan manajemen' dirumuskan oleh 7rederik A )aylor dan ka,an1ka,an antara tahun 1$%& dan 1%3&' yang menoba menerangkan seara ilmiah metode terbaik untuk melaksanakan tugas apapun' dan untuk menyeleksi' melatih dan memoti2asi pekerja. 2 4liran *e$ri $rganisasi klasik Classial organi9ation theory -teori organisasi klasik. adalah 3uatu usaha' dipelopori oleh Henry 7ayol untuk mengenali prinsip1prinsip dan ketrampilan yang mendasari manajemen efektif. 5 4liran *ingka& laku $rganisasi a!ala& manusia 6 ne$ klasik (kebutu&an# :eha2ior shool -aliran tingkah laku. adalah sekelopok sarjana manajemen yang terlatih dalam bidang sosiologi' psikologi serta bidang1bidang terkait' yang menggunakan keanekaragaman pengetahuan mereka untuk memahami dan menjalankan manajemen organisasi seara efektif. 7 4liran ilmu manajemen 0anagemen sine shool -aliran ilmu manajemen. adalah Pendekatan masalah manajemen dengan penggunaan teknik matematik untuk membuat model' menganalisa dan menyelesaikannya. 8bapak a&li manajemen a!ala& Fre!eri.k 4 *a3l$r PERE9149449 4rti Peren.anaan( Keseluru&an pr$ses pemikiran !an penentuan se.ara matang !ari &al+&al 3ang !ikerjakan !i masa 3ang akan !atang, !alam rangka pen.apaian tujuan Fungsi peren.anaan( :akni memili& ara& 3ang paling tepat untuk men.apai &asil 3ang $ptimal Mengapa Peren.anaan &arus !ibuat( ;etiap kita &en!ak men.apai tujuan !engan baik, ber&asil !an ber!a3a guna, maka ,ungsi peren.anaan menja!i penting *a&apan kegiatan 3ang akan kita lakukan perlu !itetapkan atau !iren.anakan ; /ntuk menetapkan !isiplin ; /ntuk melin!ungi kita !ari &ambatan ; Memberi ara& !asar untuk selalu menilai !iri ;:4R4* PERE9149449 1 4pa saja 3ang mau !ilakukan< 2 Mengapa6tujuan6alasan melakukan sesuatu< 5 ;iapa saja 3ang akan melakukan !an siapa !an apa 3ang akan ja!i sasara< 7 Kapan !ilaksanakan< = Dimana !ilaksanakan< > Bagaimana langka& !an ta&apan !ari kegiatan< ;:4R4* /9*/K MERE91494K49 PR%)R4M 1. 0engenali dan mengerti kebutuhan yang akan direnanakan 2. )ujuan yang jelas -pendek1menengah1panjang. 3. Ada rangkaian kegiatan yang jelas 4. "ingkungan yang nmendukung 5. <aktu yang memungkinkan PE9ER4P49 PERE9149449 )idak adanya perenanaan yang baik' maka dapat menimbulkan/ Pemborosan yang berlebihan Pembelian baran1bahan yang tidak jelas =ehabisan uang =ebutuhan tidak terbeli' tenaga dan ,aktu terbuang peruma 2angka&+langka& pembuatan peren.anaan 1. Penguasaan terhadap masalah yang hendak direnanakan. 2. )etapkan tujuan untuk membantu dalam pemenuhan kebutuhan 3. 0enetapkan sasaran 4. 0embuat desain renana kegiatan 5. 0enyusun anggaran belanja program Perbe!aan 4nggaran 1. Anggaran Pemerintah > 0enyusun pengeluaran semua pemerintah baru diarikan pemasukan. Anggaran harus seimbang 2. Anggaran perusahaan > dari pemasukan dulu baru dialokasikan ke pengeluaran karena perusahaan tidak ingin mengambil resiko PER2/9:4 PE9)%R)49?;4;?49 D? %R)49?;4;? 1. )anpa renana manajer tidak dapat mengetahui bagaimana mengorganisasikan orang dan sumber daya seara efektif. 0ereka mungki bahkan tidak mempunyai ide yang jelas mengenai apa yang perlu mereka organisasikan. 2. )anpa renana' manajer dan ba,ahannya hanya mempunyai peluang keil untuk menapai sasaran atau mengetahui kapan dan dimana mereka keluar dari jalur. KR?*ER?4 PE9?24?49 EFEK*?@?*4; PERE9149449 :eberapa kriteria yang digunakan untuk menilai efekti2itas perenanaan antara lain/ 1. =egunaan' 2. ketepatan dan obyekti2itas 3. 4uang lingkup 4. ?fekti2itas biaya 5. kuntabilitas' dan ketepatan ,aktu Peren.anaan ;trategik -ersus Peren.anaan %perasi$nal Peren.anaan %perasi$nal Peren.anaan ;trategik Pusat ba&asan Masala&+masala& peng$perasian Kelangsungan !an pengembangan jangka panjang ;asaran 2aba sekarang 2aba !i "aktu 3an akan !atang Batasan 2ingkungan sumber !a3a sekarang 2ingkungan sumber !a3a "aktu 3ang akan !atang 0asil 3ang !iper$le& E,isiensi !an stabilitas Pengembangan p$tensi men!atang ?n,$rmasi Dunia bisnis sekarang Kesempatan !i"aktu 3ang akan !atang %rganisasi kepemimpinan Bir$krasi6stabil K$nser-ati, Ke"iras"astaan6,leksibel mengil&ami peruba&an ra!ikal Peme.a&an masala& Ber!asarkan pengaaman masa lalu 4ntisipasi, menemukan pen!ekatan+ pen!ekatan baru 4esiko Resik$ ren!a& Resik$ tinggi PR%;E; PEMB/4*49 KEP/*/;49 )ahap 1 / Pemahaman dan Perumusan 0asalah )ahap 2 / Pengumpulan dan analisis (ata yang rele2an )ahap 3 / Pengembangan Alternatif1alternatif )ahap 4 / ?2aluasi alternatif1alternatif )ahap 5 / Pemilihan alternatif tertbaik )ahap ! / @mplementasi =eputusan )ahap # / ?2aluasi hasil1hasil =eputusan %R)49?A?9) +rgani9ing berarti penentuan' pengelompokkan serta pengaturan dari pada berbagai maam akti2itas yang dianggap perlu' untuk menapai tujuan1tujuan' menyeluruh orang melaksanakan akti2itas1akti2itas tersebut. B4)4?M494 14R4 BER%R)49?;4;? 1. =etahuilah tujuan 2. :agi1bagilah pekerjaan' yang harus dilaksanakan dalam sejumlah akti2itas1akti2itas komponen. 3. =elompokkanlah akti2itas1akti2itas tersebiut hingga kesatuan1kesatuan yang praktis. 4. Antuk asetiap akti2itas atau kelompok akti2itas yang akan dilaksanakan' supaya digariskan denga jelas' tugas yang harus dilaksanakan dan setelah itu sediakanlah alat1 alat fisik serta lingkungan yang dibutuhkan. 5. Pekerjakanlah personil yang kompeten !. (elegirlah otoritas yang perlu' kepada personil yang akan diberi tugas. DEP4R*EME9*4;? Pengorganisasian adalah tindakan mengusahakan hubungan1hubungan kelakuan yang efektif antara orang1orang' hingga mereka dapat bekerja sama sera efisien dan demikian memperoleh kepuasan pribadi dalam hal melaksanakan tugas1tugas tertentu dalam kondisi lingkungan tertentu guna menapai tujuan atau sasaran tertentu. 424*+424* DEP4R*EME9*4;? Alat1alat pokok departementasi menakup departementasi menurut / 1. 7ungsi 2. Produk 3. (aerah 4. Pembeli 5. Proses !. =elompok tugas #. 0atriks DEP4R*EME9*4;? ME9/R/* F/9);? :iasanya digunakan untuk tingkat1tingkat organisasi punak dan bagian ba,ah. DEP4R*EME9*4;? ME9/R/* PR%D/K (isini menekankan pada manfaat pengetahuan khusus dan dianjurkan adanya tingkat tertentu spesialisasi. Contoh )oserba yang diisahkan menurut produk. DEP4R*EME9*4;? ME9/R/* D4ER40 hal ini dilakukan bila jarak dekat dengan kondisi1kondisi lokal ternyata memberikan keuntungan' ontohnya biaya rendah dan kesempatan untuk menarik keuntungan daripada kondisi lokal DEP4R*EME9*4;? ME9/R/* PR?B4D? )itik berat diletakkan atas kempuan untuk lebih baik melayani pembeli produk6jasa maka sebaiknya dilakukan dengan departementasi ini. Contoh' bank pemberi kredit' pembagian yang la9im adalah/ 1. Pinjaman kepada pengeer dan para grosir 2. Pinjaman kepada para produsen DEP4R*EM9*4;? ME9/R/* PR%;E; (igunakan bila mesin atau alat yang digunakan memerlukan skill yang khusus untuk menjalankannya' ataupun kapasitasnya demikian besar sehingga tidak memungkinkan dilakukan pembagian seara organisatoris. Ataupun yang memiliki fasilitas teknis yang mengharuskan adanya suatu lokasi seara terkonsentrasi. WEWE949) D49 KEK/4;449 We"enang adalah hak untuk melakukan sesuatu atau memerintah orang lain untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu agar terapai tujuan tertentu. Kekuasaan adalah kemampuan untuk mempengaruhi indi2idu' kelompok' keputusan atau kejadian. <e,enang tanpa kekuasaan atau kekuasaan tanpa ,e,enag akan menyebabkan konflik dalam organisasi. 0engapa pendelegasian ,e,enang perlu di lakukan B DE2E)4;? WEWE949) Adalah proses dimana para manajer mengalokasikan ,e,enang ke ba,ah kepada orang yang melapor kepadanya. 4 kegiatan terjadi ketika delegasi dilakukan/ PE9)%R)49?;4;?49 Pengorganisasian adalah tindakan mengusahakan hubungan1hubungan kelakuan yang efektif antara orang1orang' hingga mereka dapat bekerja sama sera efisien dan demikian memperoleh kepuasan pribadi dalam hal melaksanakan tugas1tugas tertentu dalam kondisi lingkungan tertentu guna menapai tujn atau sasaran tertentu. ;E9*R42?;4;? D49 DE;E9*R42?;4;? KE/9*/9)49 ;E9*R42?;4;? 1. Pemimpin punak memperoleh kekuasaan serta prestise. 2. (ibantu oleh uniformitas kebijaksanaan1kebijaksanaan' praktek dan keputusan. 3. Para ahli yang ada dimanfaatkan seara penuh. 4. (apat dihindari duplikasi fungsi. 5. :ahaya adanya tindakan yang menyimpang dikurangi !. )idak diperlukan prosedur serta praktek1praktek penga,asan yang berbelit. KE/9*/9)49 DE;E9*R42?;4;? 1. 0enekankan delegasi pembuatan keputusan dan mengurangi beban para top managers. 2. (irangsang perkembangan kaum generalis daripada kaum spesialis sehingga membantu kenaikan pangkat orang yang bersangkutan ke posisi manager umum 3. +rang epat mengenal aspek1aspek penting pekerja khusus. 4. ?ffisiensi bertambah. 5. Antuk perusahaan multi1unit yang berkaitan dengan perpenaran geografis' dapat menapai keuntungan maksimal daripada kondisi lokal masing1masing. !. 4enana dapat dioba seara eksperimental pada pabrik tertentu' kemnudian dimodifikasi dan dibuktikan. 41*/4*?9) *in!akan untuk mengusa&akan agar angg$ta kel$mp$k, suka6berusa&a untuk men.apai sasaran+sasaran agar sesuai !engan peren.anaan mangerial, !an usa&a+ usa&a $rganisasi Pentingn3a a.tuating 4.tuating merupakan bagian penting, !ari pr$ses management berlainan !engan ketiga ,ungsi manajemen lainn3a 4.tuating k&ususn3a ber&ubungan !engan $rang+ $rang Ba&kan ban3ak managers praktik, beranggapan ba&"a 4.tuating merupakan intisari management Prinsip 4.tuating /sa&a 4.tuating baik n$rmal !i.ari !engan jalan memperlakukan pekerja sebagai manusia !engan jalan merangsang pertumbu&an serta perkembangan mereka mengusa&akan a!an3a keinginan untuk malampaui pi&ak lain Meng&argai pekerjaan 3ang !iselesaikan !engan baik !an mengusa&akan a!an3a unsur kea!ilan tanpa pili& kasi& (,ai pla3# Men.apai 4.tuating managerial 3ang e,ekti, 4!a beberapa petunjuk untuk men.apai m$ti-asi 3ang e,isien, !alam bi!ang management, !iantaran3a( 1 /sa&a agar $rang+$rang merasa !irin3a penting 2 /sa&akanla& untuk mengeta&ui perbe!aan+perbe!aan in!i-i!u 5 /sa&akan agar sau!ara menja!i pen!engar 3ang baik 7 0in!arkan timbuln3a per!ebatan+per!ebatan = 0$rmatila& perasaan $rang lain > )unakanla& pertan3aan6per.akapan untuk mengajak $rang+$rang bekerja keras B Canganla& berusa&a untuk men!$minir D ?ngatla& ba&"a keban3akan $rang+$rang a!ala& tamak 9 Praktekanla& management partisipati, 10 Berikanla& perinta&+perinta& jelas !an lengkap 11 )unakanla& instruksi+instruksi 12 ;elenggarakan penga"asan (super-isi# 3ang e,ekti, KEPEM?MP?949 ; ;eni mempengaru&i sikap !an mengara&kan pen!apat $rang !engan !asar kepatu&an, keper.a3aan, &$rmat !an kerja sama 3ang bersemangat !alam men.apai tujuan bersama ; %rang 3ang menerapkan prinsip !an teknik 3ang memastikan m$ti-asi, !isiplin !an pr$!ukti-itas !alam men.apai tujuan bersama ; Kekuasaan 3ang melibatkan &ubungan !engan $rang lain ; Pemberi kemu!a&an 3ang membantu melan.arkan pen.apaian tujuan C4D? ( ; ;ese$rang menja!i pemimpin apabila memiliki angg$ta ; Pemimpin, !iperlukan $le& angg$ta agar !apat men.apai tujuan 3ang !isepakati bersama ; Pemimpin akan !iikuti ba&"a sang pemimpin karena angg$ta berpen!apat ba&"a sang pemimpinan itu benar, karenan3a perlu !iikuti PR?9;?P KEPEM?MP?949 1 *entukan sasaran !an tujuan bersama angg$ta kel$mp$k 2 Bantua angg$ta untuk men.apai tujuan6sasaran kel$mp$k 5 K$$r!inasi kegiatan kerja 7 Bantu angg$ta agar !apat men3esuaikan !iri !engan kel$mp$k = *unjukkkan ba&"a $rientasi kita a!ala& kel$mp$k, bukan per$rangan > *unjukkan per&atian manusia"i )4:4 KEPEM?MP?949 %t$kratis( Membuat keputusan sen!iri (kekuasaan terpusat# 3ang !ipaksakan Ber"enang penu& ( angg$ta ketakutan Bertanggung ja"ab sen!iri Penga"asan bersi,at ketat, langsung !an tepat K$munikasi t$p !$"n Dapat menja!i $t$kratis kebapakan (angg$ta !itangani e,ekti,, pemimpin memberi perinta& !an pujian, angg$ta !ituntut l$3al# Dem$kratis6partisipati, 4!a k$nsultasi !engan angg$taE angg$ta !apat memberi sumbangan saran K$munikasi 2 ara& lan.ar Pemimpin bertanggung ja"ab !alam mengambil keputusan K$n!isi $rganisasi 3ang k$n!usi, untuk belajar mampu memantau prestasi !iri sen!iri, berani men.$ba tata kerja baru Ken!ali bebas Memberi kekuasaan kepa!a angg$ta untuk meme.a&kan masala& !an mengembangkan !iri *E%R?+*E%R? KEPEM?MP?949 *e$ri pen!ekatan perilakuF *e$ri G !an : !ari D$uglas M.)reg$r M.)reg$r mengemukakan ba&"a strategi kepemimpinan !ipengaru&i anggapan se$rang pemimpin tentang si,at !asar manusia Pertama, anggapan+anggapan 3ang kemu!ian !isebut sebagai te$ri G meliputi( 1 Rata+rata pemba"aan manusia malas atau ti!ak men3ukai pekerjaan 2 %rang &arus !ipaksa, !ia"asi, !iara&kan atau !ian.am !engan &ukuman 5 Rata+rata manusia lebi& men3ukai !iara&kan, ingin meng&in!ari tanggung a"ab Ke!ua anggapan 3ang!isebut sebagai te$ri : meliputi( 1 Penggunaan usa&a ,isik !an mental !alam bekerja a!ala& k$!rat manusia 2 Penga"asan !an an.aman &ukuman eksternal bukanla& tujuan $rganisasi 5 Keterikatan pa!a tujuan merupakan ,ungsi !ari peng&argaan 3ang ber&ubungan !engan pretasi mereka 7 Rata+rata manusia, !alam k$n!isi 3ang la3ak, belajar ti!ak &an3a untuk menerima tetapi men.ari tanggung ja"ab = 4!a kapasitas besar untuk men.ari imajinasi > P$tensi intelektual rata+rata manusia &an3a !igunakan sebagian saja !alam K%M/9?K4;? D424M %R)49?;4;? K$munikasi 3ang paling e,ekti, a!ala& penting bagi para manajer, paling ti!ak untuk !ua alasan( K$munikasi a!ala& pr$ses malalui mana ,ungsi+,ungsi manajemen peren.anaan, peng$rganisasian, pengara&an !an penga"asan !apat !i.apai K$munikasi a!ala& kegiatan untuk mana para manajer men.ura&kan sebagian besar pr$p$si "aktu mereka ;42/R49 K%M/9?K4;? D424M %R)49?;4;? K$munikasi @ertikal *er!iri atas K$munikasi ke atas !ari ke ba"a& sesuai !engan perinta& K$munikasi ke ba"a& !i mulai !ari manajemen pun.ak kemu!ian ke ba"a& malalui tingkatan+tingkatan manajemen sampai kar3a"an !an pers$nalia paling ba"a& Maksu! utama k$munikasi ke ba"a& a!ala& untuk memberi penagra&an, in,$rmal, instruksi, nase&at6saran !an penilaian kepa!a ba"a&an serta memberikan in,$rmasi kepa!a para angg$ta $rganisasi tentang tujuan !an kebijakan $rganisasi Manajemen se&arusn3a ti!ak &an3a memusatkan per&atian pa!a usa&a K$munikasi ke ba"a&, tetapi juga k$munikasi ke atas Fungsi K$munikasi ke atas untuk mensuplai in,$rmasi kepa!a tingkatan manajemen atas tentang apa 3ang terja!i pa!a tingkat ba"a& Bentuk K$munikasi seperti Hpintu terbukaI sistem K$munikasi in,$rmal, sur-a3 sikap, !e"an manejemen kar3a"an, atau sistem inspektur jen!eral !iran.ang untuk memu!a&kan k$munikasi ke atas ke manajemen pun.ak K$munikasi &$ris$ntal atau lateral K$munikasi &$ris$ntal atau lateral meliputi &al+&al sebagai berikut( 1 K$munikasi !iantara para angg$ta !alam kel$mp$k kerja 3ang sama 2 K$munikasi 3ang terja!i antara !an !iantara !epartemen tingkatan $rganisasi 3ang sama pa!a Bentuk K$munikasi ini bersi,at k$$r!inati,, !an merupakan &asil !ari k$nsep spesialisasi $rganisasi, se&ingga K$munikasi ini !iran.ang guna mempermu!a& k$$r!inasi !an penanganan masala& K$munikasi Diag$nal K$munikasi !iag$nal merupakan k$mbinasi 3ang men!$r$ng se.ara men3ilang rantai perinta& $rganisasi menerima tetapi men.ari tanggung ja"ab M%*?@4;? Pengertian M$ti-asi !iartikan sebagai kemampuan untuk berbuat sesuatu M$ti-asi sese$rang tergantung kepa!a kekuatan m$ti,n3a M$ti, a!ala& kebutu&an, keinginan, !$r$ngan atau impus M. 1lellan!mengkateg$rikan tiga m$ti, in!i-i!u 3akni m$ti, bera,iliasi, berkuasa, !an berprestasi *E%R? ?;? *e$ri &irarki kebutu&an 4bra&am Masl$" Kebutu&an manusia !apat !isusun !alam satu &irarki !ari kebutu&an teren!a& sampai tertinggi Ke!ua, ba&"a kebutu&an 3ang tela& terpuaskan ber&enti menja!i m$ti-at$r utama !ari perilaku Dalam &irark&i Masl$" kebutu&an 3ang &arus terpenu&i a!ala& kebutu&an ,isi$l$gi seperti makan+minum, peruma&an, seks !an istira&at Kebutu&an 3ang lebi& tinggi berikutn3a a!ala& kebutu&an akan rasa aman, kebutu&an ketiga 3akni kebutu&an s$sial( .inta, persa&abatan !an kekeluargaan Kebutu&an berikutn3a 3akni aktualisasi !an pemenu&an !iri pa!a tingkat kelima D4;4R+D4;4R PE9)4W4;49 Penga"asan adalah proses untuk menjamin bah,a tujuan organisasi dan manajeman terapai. (efinisi penga,asan oleh R$bert C M$.kler berikut ini telah memperjelas unsur1 unsur esensial proses penga,asan. Penga"asan manajeman adalah suatu usaha sistematik untuk menetapkan standar pelaksanaan dengan tujuan1tujuan perenanaan' meranang sistem informasi umpan balik' membandingkan kegiatan nyata dengan standar yang telah ditetapkan sebelumnya dan mengukur penyimpangan1penyimpangan serta mengambil tindakan koreksi yang diperlukan untuk menjamin bah,a semua sumber daya perusahaan dipergunakan dengan ara paling efektif dan efisien dalam penapaian tujuan1tujuan perusahaan *404P+*404P D424M PE9)4W4;49 1. Penetapan standar pelaksanaan 2. Penentuan pengukuran pelaksanaan kegiatan 3. Pengukuran kegiatan pelaksanaan kegiatan nyata 4. 0enetapkan standar petunjuk dan hasil 5. 0enetapkan jaringan informasi dan umpan balik !. 0enilai informasi dan mengambil tindakan koreksi 424* B49*/ PE9)4W4;49 Mangement B3 EJ.epti$n (MBE#' atau prinsip pengeualian' memungkinkan manger untuk mengarahkan perhatiannya pada bidang1bidang penga,asan yang paling kritis dan mempersilahkan para karya,an atau tindakan manajemen rendah untuk menangani 2ariasi rutin. Mangement+?n,$rmati$n ;3stem (M?;# 3istem ini memainkan peranan penting dalam pelaksanaan fungsi1fungsi manajemen perenanaan dan penga,asan dengan efektif. 0@3 adalah suatu metode formal pengadaan dan penyediaan bagi manajemen' informasi yang diperlukan dengan akurat da tepat bagi manejeman' informasi yang diperlukan dengan akurat dan tepat ,aktu untuk membatu proses pembuatan keputusan dn memungkinkan fungsi perenanaan' penga,asan dan operasional organisasi dilaksanakan seara efektif. (iposkan oleh 4uly =urnia,aty di &1/4$ )idak ada komentar/ =irimkan @ni le,at ?mail :log)hisC :erbagi ke ),itter :erbagi ke 7aebook :eranda "angganan/ ?ntri -Atom. Pengikut 4rsip Bl$g D 2&12 -1. o D 7ebruari -1. EC11Fif gte mso %GH Iormal & f... Mengenai ;a3a Materi Pengantar Manajemen lagiii Pengantar manajemen 0anajemen Penapaian tujuan organisasi dengan ara yang efektif melalui planning' organi9ing' leading -atuating.' dan ontrolling sumber daya organisasi. 7ungsi0anajemen / 1. Perenanaan ; 0enentukan tujuan1tujuan' menentukan tugas' menentukan sumber daya 2. Pengorganisasian ; 0enentukan dan mengelompokkan tugas1tugas' alokasi sumber daya' penentuan otoritas 3. =epemimpinan ; Pengaruh J 0oti2asi 4. Pengendalian ; 0enga,asi akti2itas' koreksi' menga,asi target dan tujuan Proses 0anajemen ; @nput -sumber daya. 1 0an' materials' money' mahine' method' information ; Proses 1 Perenanaan / menilik tujuan dan ara penapaian 1 Pengorganisasian / pemenuhan tanggung ja,ab untuk penapain tujuan 1 =epemimpinan / menggunakan pengaruh untuk memoti2asi ba,ahan 1 Pengendalian / menga,asi kegiatan dan melaksanakan koreksi ; +utput -kinerja. 1 0enapai tujuan' produk' jasa' efisiensi' efekti2itas =inerja =emampuan organisasi untuk mempertahankan tujuannya dengan menggunakan sumber daya seara efektif dan efisien. +rganisasi =esatuan sosial yang dirahkan dengan tujuan dan dibentuk dengan penuh pertimbangan. ?ntitas sosial merupakan dua orang atau lebih' diarahkan dengan tujuan -diranang untuk menapai output tertentu.. ?fekti2itas J melakukan pekerjaan dengan benar 3ejauhmana organisasi menapai tujuan yang telah ditentukan ?fisiensi J melakukan pekerjaan dengan benar atau sesuai standar Kumlah sumber daya yang digunakan untuk menapai tujuan Kenis1jenis 0anajer' berdasarkan / 1. Perbedaan 2ertikal atau hirarki a. )op 0anager 3eorang manajer yang berada pada punak hirarki dan bertanggung ja,ab atas keseluruhan organisasi. Contoh / (irut' Presiden (irektur' C?+. b. 0iddle 0anager 0anajer yang bekerja pada tingkat menengah organisasi dan bertanggung ja,ab atas unit usaha dan departemen utama'. Contoh / (irektur Produksi' Pemasaaran' =epala (i2isi. Projet 0anager 0anajer yang bertanggung ja,ab untuk pekerjaan sementara yang melibatkan partisipasi orang yang datang dari berbagai fungsi yang dan tingkatan organisasi . 7irst "ine 0anager atau "o,er 0anager 3eorang manajer yang seara langsung bertanggung ja,ab atas produksi barang dan jasa. Contoh / 3uper2isor 2. Perbedaan Hori9ontal -luas ruang lingkup tugas. a. Leneral 0anager 0anajer yang bertanggung ja,ab terhadap beberapa departemen yang menjalankan fungsi yang berbeda atau manajer yang bertanggung ja,ab untuk di2isi yang berdiri sendiri -mandiri.. b. 7untional 0anager 0anajer yang bertanggung ja,ab atas departemen yang menjalankan tugas fungsional tunggal serta memiliki karya,an dengan pelatihan dan keahlian yang serupa. Contoh / (irektur Produksi' Pemasaaran' =epala (i2isi. =eahlian atau =eterampilan 0anajer 1. Coneptual 3kill =emampuan kognitif -pengalaman' integensia. untuk melihat organisasi seara keseluruhan dan keetrkaitan diantara bagian1bagiannya. :erarti kemapuan untuk berfikir strategis -mengambil pandangan yang luas dan bersifat jangka panjang.. 2. Human 3kill =emampuan manajer untuk bekerja dengan dan melalui orang lain 3. )ehnial 3kill Pemahaman dan kefasihan dalam melakukan tugas tertentu' menakup penguasaan metode' teknik dan peralatan yang digunakan. Peran 0anajer Peran / sekumpulan harapan atas perilaku manajer )iga =ategori Peran 0anajer 1. Peran @nformasi 0anajer 0enjelaskan kegiatan untuk mempertahankan dan mengembangkan jaringan informasi =ategori Peran Akti2itas @nformasi a. Penga,asan 1 0enari dan menerima informasi 1 0elihat singkat laporan b. Penyebar luas 1 0eneruskan informasi kepada anggota organisasi . Kuru biara 1 0enyampaikan informasi kepada pihak luar 2. Peran Antar Pribadi =ategori Peran Akti2itas Antar Pribadi a. 3ebagai figur 1 =egiatan eremonial b. Pemimpin 1 0engarahkan dan memberikan moto2asi kepada ba,ahan. 3eperti / melatih'' membimbing dan berkomunikasi . 3ebagai penghubung 1 0enjaga saluran komunikasi' baik di dalam atau di luar organisasi 3. Peran Pengambilan =eputusan / menentukan pilihan dan mengambil tindakan =ategori Peran Akti2itas Pengambilan =eputusan a. <irausaha,an 1 0e,akili proyek perbaikan 1 0engidentifikasi ide b. Penyelesai masalah 1 0engambil tindakan korektif selama terjadi krisis 1 0enyelesaikan konflik antar ba,ahan 1 :eradaptasi dengan lingkungan . Pembagi sumber daya 1 0emutuskan siapa yang memperoleh sumber daya 1 0enentukan jad,al dan anggaran 1 0enetapkan prioritas d. Iegosiator 1 0e,akili departemen selama negosiasi' koontrak kerja' penjualan' pembelian dan anggaran. 0anajer dan "ingkungan =erja :aru =arakteristik lingkungan kerja baru / )erpusat pada informasi dan ide daripada mesin dan akti2itas fisik. )ransisi 0enuju "ingkungan =erja :aru 1. =arakteristik )empat =erja :aru )empat =erja "ama a. 3umber daya Akti2itas fisik @nformasi b. Pekerjaan )erstruktur 7leksibel )erlokalisasi 0aya . Pekerja 3aling ketergantungan (iberdayakan 2. =ekuatan )empat =erja :aru )empat =erja "ama a. )eknologi 0ekanis (igital' e1business b. Pasar (omestik Llobal . )enaga kerja Homogen Heterogen d. Iilai yang dianut 3tabilitas' efisiensi Perubahan' keepatan e. Peristi,a )enang' dapat diprediksi :erubah1ubah 3. =ompetensi 0L) )empat =erja :aru )empat =erja "ama a. =epemimpinan +toriter )ersebar b. 7okus "aba Pelanggan' karya,an . 0elakukan pekerjaan @ndi2idual =erjasama -tim. d. Hubungan =onflik' kompleks =olaborasi e. (esign kerja =inerja efisien ?ksperimen "ingkungan dan :udaya +rganisasi "ingkungan organisasi / 3eluruh elemen atau unsur di luar batas organisasi yang memiliki potensi untuk mempengaruhi organisasi. "ingkungan +rganisasi / 1. "ingkungan eksternal' mempunyai dua lapisan a. "ingkungan tugas / 1 Pelanggan / +rang atau organisasi di dalam lingkungan yang membeli barang atau jasa dari organisasi. 1 Pesaing / +rang lain dalam industri atau jenis usaha yang sama yang menyediakan barang atau jasa yang sama. 1 Pemasok / +rang atau organisasi yang menyediakan bahan baku kepada pihak lain yang menggunakannya untuk menghasilkan suatu produk. 1 Pasar )enaga =erja / +rang1orang dalam lingkungan dapat diterima bekerja untuk organisasi. b. "ingkungan Amum / 1 @nternasional / :agian dari lingkungan eksternal' merupakan peristi,a yang bersal dari negara lain dan peluang bagi perusahaan domestik. 1 )eknologi / =emajuan ilmiah dan teknologi dalam industri tertentu' serta masyarakat seara luas. 1 3osial :udaya / =arakteristik demografi' norma' kebiasaan dan nilai1nilai masyarakat dimana organisasi beroperasi didalamnya. 1 ?konomi / MkesehatanM ekonomi seara umum dari suatu negara atau ,ilayah tempat sebuah organisasi beroperasi. 1 Politik dan Hukum 2. "ingkungan internal 1 =arya,an 1 0anajemen 1 :udaya Hubungan +rganisasi dan "ingkungan =etidakpastian J 4espons J 4anangan N N Aliansi Adaptasi 3trategi 1. Peranan lintas batas 2. =emitraan antar organisasi 3. Koint 2enture "ingkungan eksternal merupakan tempat bekerjanya manajer' yang menakup / 1. :udaya perusahaan 2. )eknologi produksi 3. 3truktur organisasi 4. 7asilitas fisik :udaya / nilai kuni' keyakinan' pemahaman dan norma Iilai 8 nilai dasar yang menjadi karakteristik budaya organisasi dimanifestasikan oleh / 3imbol' erita' pahla,an' slogan' upaara Kenis 8 jenis budaya / 1. :udaya =emampuan :eradaptasi :udaya yang munul dalam sebuah lingkungan yang menuntut respon yang epat dan pengambilan keputusan tinggi. 0anajer mendorong nilai 8 nilai yang mendukung kemampuan perusahaan untuk mendeteksi' menginterpretasi dan mengartikulasi dengan epat sinyal 8 sinyal dari lingkungan sehingga menjadi respon dan perilaku yang baru. 0anajer mendorong dan menghargai kreati2itas' eksperimen dan pengambilan keputusan resiko. Contoh / perusahaan elektronik' perusahaan kosmetik 2. :udaya Penapaian +raganisasi yang berbudaya penapaian sangat memperhatikan pelayanan kepada pelanggan tertentu dalam lingkungan eksternal. :udaya penapaian berorientasi pada hasil yang menghargai daya saing agresi2itas' inisiatif pribadi dan kesediaan untuk bekerja lama dan keras dalam menapai hasil. Contoh / perusahaan soft,are 3. :udaya Clan 0empunyai fokus internal pada keterlibatan dan partisipasi karya,an untuk memenuhi perubahan kebutuhan dari lingkungan. 0anajer menekankan nilai 8 nilai seperti kerjasama' mempertimbangkan baik karya,an maupun keluarga dan menghindari perbedaan status. 4. :udaya :irokratis 0emliki fokus internal dan orientasi' konsisten terhadap lingkungan yang stabil. :udaya ini mengikuti aturan dan menggunakan uang seara bijak sangat dihargai' serta budaya yang mendukung dan menghargai ara bekerja sesuai dengan metode rasional dan teratur. =ebutuhan "ingkungan 7leksibilitas 3tabilitas ?ksternal :udaya kemampuan beradaptasi :udaya penapaian @nternal :udaya lan :udaya birokrasi 7okus 3trategi :udaya perusahaan sebagai mekanisme terpenting untuk menarik perhatian' memoti2asi dan menarik karya,an yang berbakat. Oang dianggap sebagai alat prediksi terhadapp keberhasilan organisasi seara keseluruhan. 0anajer menempatkan penekanan yang besar dalam seleksi dan sosialisasi sehingga ook dengan nilai 8 nilai budaya organisasi' selain itu para pemimpin memperkuat atau merubah budaya perusahaan dengan ara / 1. 0engkomunikasikan 2isi 2. 0enekankan 2isi melalui kegiatan sehari hari' prosedur kerja dan sistem penghargaan. Perenanaan )ujuan -goals' objeti2es. J 4enana -plan6blueprint. J Perenanaan -planning. =riteria tujuan yang efektif / 1. 3pesifik dan terujur 2. 0enyentuh area penting 3. 0enantang dan realistis 4. Kangka ,aktu jelas 5. (ikaitkan dengan kompetensi Kenis 8 jenis Perenanaan 1. 0:+ P0anajer dan =arya,an. Pteori Q 2s teori OM ?mpat kategori 0:+ / a. 0enetapkan tujuan b. 0engembangkan renana pelaksanaan . 0enjalankan renana yang ingin dipakai d. Penghargaan atas kinerja 0anfaat 0:+ / a. =arya,an termoti2asi b. )ujuan departemen dan indi2idu disesuaikan dengan tujuan perusahaan =elemahan / a. Apabila hubungan manajer dan karya,an buruk akan mengurangi efekti2itas 0:+ b. Administrasi yang terlalu banyak 2. 4enana 3ekali Pakai 4enana yang dipakai untuk sekali tujuan dan tidak diulangi dimasa depan Program J proyek J anggaran 4enana untuk beragam kegunaan 4enana yang sedang dijalankan digunakan untuk memberi bimbingan bagi tugas 8 tugas yang dilakukan berulang kali dalam organisasi =ebijakan J prosedur J peraturan 3. Perenanaan :erkesinambungan Oaitu renana yang menunjukkn tanggapan perusahaan terhadap situasi tertentu' seperti / keadaan darurat atau kondisi yang tidak diharapkan Penggunaan 3trategi dan @mplementasi 3trategi 0anajemen 3trategi =umpulan keputusan dan tindakan yang digunakan dalam penyusunan strategi dan implementasi strategi yang akan menghasilkan kesesuaian superior yang kompetitif antara organisasi dan lingkungannya. 3trategi 4enana tindakan yang menggambarkan alokasi sumber daya dan kegiatan lainnya untuk menghadapi dan membantu organisasi dalam meraih tujuannya. )iga )ingkatan 3trategi / 1. Corporate "e2el 3trategy )ingkatan strategi yang berhubungan dengan pertanyaan Mbisnis apa yang akan dijalankanBM. :erkaitan dengan perusahaan seara keseluruhan dan kombinasi antara unit bisnis dan rangkaian produk yang membentuk kesatuan organisasi. 2. :usiness "e2el 3trategy 3trategi yang berhubungan dengan pertanyaan Mbagaimana kita bersaingBM. berkaitan dengan tiap unit bisnis atau rangkaian produk dalam organisasi. 3. 7untional "e2el 3trategy 0enja,ab pertanyaan Mbagaimana kita mendukung strategi di tingkat bisnisBM. berkaitan dengan seluruh departemen. Penyusunan 3trategi 3 > 3trenght =arakteristik internal positif yang dapat digunakan perusahaan untuk menapai tujuan kinerja strategi. < > <eakness =arakteristik internal yang manghambat kinerja organisasi. + > +pportunity =arakteristik lingkungan eksternal yang memliki potensi untuk membantu organisasi menapai tujuan. ) > )hreat =arakteristik dari lingkungan eksternal yang menhambat organisasi untuk menapai tujuan. 3trategi Portofolio Kenis strategi di tingkat perusahaan yang berkaitan dengan kombinasi unit bisnis dan rangkaian produk yang ook satu sama lain seara logis untuk menghasilkan sinergi dan keuntungan kompetitif bagi perusahaan. :CL -:oston Consulting Lroup. 3uatu matriks yang menge2aluasi unit bisnis strategi dikaitkan dengan dimensi tingkat pertumbuhan usaha dan pangsa pasar. )ingkat pertumbuhan usaha 0arket 3hare 3tar B Cash flo, (og 1. Cash 7lo, 1 0arket share tinggi 1 )ingkat pertumbuhan pasar tinggi 1 Arus kas positif 1 Promosi tidak perlu 2. 3tar 1 0arket share tinggi 1 )ingkat pertumbuhan pasar tinggi 1 Arus kas positif 1 )ingkat pertumbuhan usaha lambat 3. Ruestion 0ark 1 0arket share rendah 1 )ingkat pertumbuhan usaha tinggi 1 Arus kas negatif 4. (og 1 0arke share rendah 1 )ingkat pertumbuhan pasar rendah 1 0anajer pasif 3inergi =ondisi yang timbul ketika bagian dari organisasi melakukan interaksi untuk memproduksi efek bersama yang lebih besar daripada keseluruhan bagian jika bertindak sendiri1sendiri. "ima =ekuatan Persaingan -Porter. 1. 0asuknya Mpemain baruM 2. :argaining po,er from ustomer 3. :argaining po,er from supplier 4. Anaman produk substitusi 5. Persaingan diantara pesaing )iga kekuatan strategi -Porter. 1. Cost leadership / biaya produksi rendah' sehingga harga jual kompetitif 2. (iferensiasi / produk berbeda dari pesaing 3. 7okus / fokus pada maket tertentu Pembuatan =eputusan Pembuatan keputusan 0engidentifikasi dan memilih serangkaian tindakan untuk menghadapi masalah tertentu atau mengambil keuntungan dari suatu kesempatan. <aktu dan Hubungan 0anusia dalam Pembuatan =eputusan ; <aktu Pembuatanan keputusan dipengaruhi oleh prestasi masa lampau' keadaan masa kini dan harapan masa depan. ; Hubungan manusia Pembuatan keputusan manajer juga dipengaruhi oleh keputusan orang lain yang mungkin dapat bertentangan atau berinteraksi dengan kepuusan mereka. 0asalah dan Peluang 1. 0asalah / situasi yang terjadi jika keadaan aktual tidak sesuai dengan keadaan yang diinginkan. Proses identifikasi masalah / a. (e2iasi dari pengalaman masa lampau b. (e2iasi dari renana yang ditetapkan berarti proyeksi manajer tidak terpenuhi . =omplain dari orang lain -karya,an' konsumen' dsb. d. Prestasi pesaing 2. Peluang / situasi yang terjadi ketika keadaan mena,arkan peluan pada organisasi untuk melampaui sasaran yang telah direnanakan =eputusan untuk 0emutuskan ; Iilai ambang 0anajer meliha masalah tergantung pada nilai ambang untuk pengakuan adanya masalah' dipengaruhi oleh / 1 Pemahaman atas sasaran' renana dan standar prestasi yang dapat diterima 1 Iilai1nilai 1 "atar belakang dan keahlian manajer ; 0ementukan prioritas )idak semua masalah dapat diselesaikan oleh manajer' oleh karena itu diperlukan prioritas. 3ifat =eputusan 0anajerial 1. =eputusan )erprogram ; Penyelesaian masalah rutin yang dapat ditangani dengan kebijakan' prosedu dan peraturan tertulis atau tidak tertulis. ; Antuk menangani masalah yang terjadi berulang dan komponen elemennya dapat ditentukan' diramalkan dan dianalisis. 2. =eputusan )idak )erprogram Penyelesaian spesifik yang diiptakan le,at proses tidak terstrukur unuk menangani masalah non rutin =ondisi Pembuatan =eputusan 1. =epastian =ondisi P= saat seorang manajer mempunyai informasi yang akurat' dapat diukur dan dapat diandalkan tentang hasi dari berbagai alternatif yang sedang dipertimbangkan. 2. 4esiko =ondisi P= dimana manajer mengetahui probabilitas suatu alternatif tertentu akan mengarah pada sasaran atau hasil yang diinginkan. 3. =etidakpastian =ondisi P= ketika manajer menghadapi kondisi eksternal yang tidak dapat diramalkan atau kekurangan informasi untuk menetapkan probabilitas hasil. 0odel 4asional Pembuatan =eputusan )ahap 1 / Pengamatan situasi ; (efinisi masalah ; (iagnosis penyebab ; )entukan tujuan )ahap 2 / Pengembangan alternatif ; )entukan alternatif seara kreatif ; Kangan lakukan e2aluasi terlebih dahulu )ahap 3 / ?2aluasi alternatif dan pilih alternatif yang terbaik ; ?2aluasi alternatif ; Pilih alternatif terbaik )ahap 4 / @mplementasi keputusan dan monitor hasil ; 3usun renana implementasi ; "akukan implementasi ; 0onitor implementasi serta but penyesuaian yang diperlukan 0odel 4asional dalam Perspektif 1. 4asionalitas terbatas dan memadai -Helbert 3imon. 4asionalitas )erbatas / 0erupakan konsep bah,a manajer mengambil keputusan paling logis dengan kendala berupa keterbatasan informasi dan kemampuan. 0emadai / )eknik P= dimana manajer menerima keputusan memuaskan yang mereka temukan pertama. 2. Heuristi -)2ersky dan =ehneman. )eknik P= yang dilakukan sesuai lini empiris dan dengan pedoman umum. P= adaptif ; Lame theory / Penelitian mengenal manusia yang membua berbagai pilihan independen. ; Chaos theory / 3tudi mengenai pola dinamik dalam sistem sosial yang besar. Posted 9th February by mella sri rahayu 0