Anda di halaman 1dari 23

Ringkasan Materi Pengantar Manajemen

Kamis, 09 Februari 2012


Empat belas Butir Deming (W E!"ar!s Deming#
1. Ciptakan tujuan yang mantap untuk perbaikan produk dan jasa
2. Adopsi filosofi baru
3. Hentikan ketergantungan pada inspeksi massal
4. Akhiri kebiasaan memberikan bisnis hanya berdasar pada harga
5. Perbaiki sistem produksi dan jasa seara konstan dan terus menerus
!. "embagakan metode pelatihan yang modern ditempat kerja
#. "embagakan kepemimpinan
$. Hilangkan rasa takut
%. Peahkan hambatan diantara staf
1&. Hilangkan slogan' nasihat dan target untuk tenaga kerja
11. Hilangkan kuota numerik
12. Hilangkan hambatan terhadap kebanggaan ketrampilan kerja
13. "embagakan program pendidikan dan pelatihan yang kokoh
14. "akukan tindakan untuk melakukan transformasi
Manajer !an Pengel$laan %rganisasi !an kebutu&an akan manajemen
%rgani'ati$n ($rganisasi# a!ala& (
(ua orang atau lebih yang bekerjasama dalam ara yang terstruktur untuk menapai sasaran
spesifik atau sejumlah sasaran.
)$al (sasaran# a!ala&(
)ujuan yang diusahakan untuk diapaioleh suatu organisasi* organisasi seringkali mempunyai
lebih dari satu sasaran* sasaran merupakan elemen dasar dari organisasi
Management (Manajemen# a!ala&(
Proses perenanaan' mengorganisasikan' memimpin dan mengenalikan pekerjaan anggota
organisasi dan menggunakan semua sumberdaya organisasi untuk menapai sasaran organisasi
yang sudah ditetapkan.
Manager (manajer# a!ala&(
+rang yang bertanggungja,ab untuk mengarahkan usaha yang bertujuan membantu organisasi
dalam menapai sasarannya
Berbagai *ipe Manajer
1. Fist+line ($r ,irst le-el# mangers -manajer yang pertama atau tingkat pertama. adalah/
0anajer yang bertanggungja,ab terhadap pekerjaan karya,an operasional saja dan tidak
memba,ahkan manajer lain
2. Mi!!le Manager (manajer menenga&# adalah manajer yang berada ditengah1tengah dalam
hierarkhi organisasi '
3. *$p Manager (manajer pun.ak# adalah/ manajer yang bertanggungja,ab atas seluruh
manajemen dari organisasasi* mereka menetapkan kebijakan operasional dan pedoman
interaksi organisasi dengan lingkungannya.
Manager Fungsi$nal !an /mum
1. Fun.ti$n (,ungsi# adalah suatu klasifikasi yang menunjuk pada sekelompok akti2itas serupa
dalam suatu organisasi' seperti pemasaran atau koperasi.
2. Fun.ti$nal manager (manajer ,ungsi$nal# adalah seorang manajer yang bertanggungja,ab
hanya atas satu akti2itas organisasi. 3eperti manajemen keuangan atau manajemen sumber
daya anusia.
3. )eneral Manager (manajer umum# adalah seorang yang bertanggungja,ab atas semua
akti2itas seperti produksi' penjualan' pemasaran dan keuangan untuk sebuah organisasi
perusahaan atau anak perusahaan.
4. *e.&ni.al skill (ketrampilan teknis# adalah kemampuan menggunakan prosedur' teknik' dan
pengetahuan bidang khusus.
5. 0uman skill (ketrampilan manusia# adalah kemampuan untuk bekerjasama' memahami dan
memoti2asi oranglain sebagai indi2idu dalam kelompok.
!. 1$n.eptual skill (ketrampilan k$nseptual# adalah kemampuan untuk mengkoordinasikan
dan mengintegrasikan semua kepentingan dan akti2itas organisasi
Pr$ses Manajemen
Proses adalah cara sistematik yang sudah ditetapkan dalam melakukan kegiatan.:
1. Planning (meren.anakan# adalah proses
menetapkan sasaran dan tindakan yang perlu untuk menapai tujuan. 4enana juga
merupakan pedoman untuk/
a. +rganisasi memperoleh 5 menggunakan sumberdaya yg diperlukan untuk menapai
tujuan.
b. Anggota organisasi melaksanakan akti2itasnya konsisten dengan tujuan dan prosedur
yang sudah ditetapkan
. 0emonitor dan mengukur kemajuan untuk menapai tujuan' sehingga untuk menapai
tujuan' sehingga tindakan korektif dapat diambil bila kemajuan tidak dihasilkan
1. %rgani'ing (meng$rganisasi# adalah proses memperkerjakan dua orang6lebih untuk
bekerjasama dgn ara terstruktur guna menapai sasaran spesifik atau beberapa sasaran
2. 2ea!ing (memimpin# adalah proses mengarahkan danmempengaruhi akti2itas yang
berkaitan dengan pekerjaan dari anggota kelompok atau seluruh organisasi
3. 1$ntr$lling (pengen!alian# adalah proses untuk memastikan bah,a akti2itas
sebenarnya sesuai dgn akti2itas yg direnanakan. 7ungsi pengendalian melibatkan
beberapa elemen /
a. 0enetapkan standar prestasi kerja
b. 0engukur prestasi saat ini
. 0embandingkan prestasi ini dengan standar yang telah ditetapkan
d. 0engambil tindakan korektif bila ada de2iasi yang dideteksi
Mengapa Belajar *e$ri Manajemen
*&e$r3 (te$ri# adalah sekelompok asumsi yang masuk akal dikemukakan untuk menjelaskan
hubungan antara dua fakta atau lebih yang dapat diamati serta menyediakan dasar yang mantap
untuk memerkirakan peristi,a pada masa depan/
1. )eori memberikan fokus yang mantap untuk memahami apa yang kita alami.
2. )eori mempermudah kita berkomunikasi dengan efisien dan dengan demikian bergerak kearah
hubungan yang semakin kompleks
)eori membuat kita 1 bahkan' menantang kiata 8 untuk terus belajar mengenai dunia kita
Fungsi Manajemen
Peren.anaan
Peng$rganisasian
Penggerakkan lea!ers&ip pengambilan keputusa
Penga"asan
E-$lusi *e$ri Manajemen
1 4liran manajemen ilmia&
3ientifi managemen theory -teori manajemen ilmiah. adalah pendekatan manajemen'
dirumuskan oleh 7rederik A )aylor dan ka,an1ka,an antara tahun 1$%& dan 1%3&' yang
menoba menerangkan seara ilmiah metode terbaik untuk melaksanakan tugas apapun' dan
untuk menyeleksi' melatih dan memoti2asi pekerja.
2 4liran *e$ri $rganisasi klasik
Classial organi9ation theory -teori organisasi klasik. adalah 3uatu usaha' dipelopori oleh Henry
7ayol untuk mengenali prinsip1prinsip dan ketrampilan yang mendasari manajemen efektif.
5 4liran *ingka& laku $rganisasi a!ala& manusia 6 ne$ klasik (kebutu&an#
:eha2ior shool -aliran tingkah laku. adalah sekelopok sarjana manajemen yang terlatih dalam
bidang sosiologi' psikologi serta bidang1bidang terkait' yang menggunakan keanekaragaman
pengetahuan mereka untuk memahami dan menjalankan manajemen organisasi seara efektif.
7 4liran ilmu manajemen
0anagemen sine shool -aliran ilmu manajemen. adalah Pendekatan masalah manajemen
dengan penggunaan teknik matematik untuk membuat model' menganalisa dan
menyelesaikannya.
8bapak a&li manajemen a!ala& Fre!eri.k 4 *a3l$r
PERE9149449
4rti Peren.anaan(
Keseluru&an pr$ses pemikiran !an penentuan se.ara matang !ari &al+&al 3ang !ikerjakan
!i masa 3ang akan !atang, !alam rangka pen.apaian tujuan
Fungsi peren.anaan(
:akni memili& ara& 3ang paling tepat untuk men.apai &asil 3ang $ptimal
Mengapa Peren.anaan &arus !ibuat(
;etiap kita &en!ak men.apai tujuan !engan baik, ber&asil !an ber!a3a guna, maka
,ungsi peren.anaan menja!i penting
*a&apan kegiatan 3ang akan kita lakukan perlu !itetapkan atau !iren.anakan
; /ntuk menetapkan !isiplin
; /ntuk melin!ungi kita !ari &ambatan
; Memberi ara& !asar untuk selalu menilai !iri
;:4R4* PERE9149449
1 4pa saja 3ang mau !ilakukan<
2 Mengapa6tujuan6alasan melakukan sesuatu<
5 ;iapa saja 3ang akan melakukan !an siapa !an apa 3ang akan ja!i sasara<
7 Kapan !ilaksanakan<
= Dimana !ilaksanakan<
> Bagaimana langka& !an ta&apan !ari kegiatan<
;:4R4* /9*/K MERE91494K49 PR%)R4M
1. 0engenali dan mengerti kebutuhan yang akan direnanakan
2. )ujuan yang jelas -pendek1menengah1panjang.
3. Ada rangkaian kegiatan yang jelas
4. "ingkungan yang nmendukung
5. <aktu yang memungkinkan
PE9ER4P49 PERE9149449
)idak adanya perenanaan yang baik' maka dapat menimbulkan/
Pemborosan yang berlebihan
Pembelian baran1bahan yang tidak jelas
=ehabisan uang
=ebutuhan tidak terbeli' tenaga dan ,aktu terbuang peruma
2angka&+langka& pembuatan
peren.anaan
1. Penguasaan terhadap masalah yang hendak direnanakan.
2. )etapkan tujuan untuk membantu dalam pemenuhan kebutuhan
3. 0enetapkan sasaran
4. 0embuat desain renana kegiatan
5. 0enyusun anggaran belanja program
Perbe!aan 4nggaran
1. Anggaran Pemerintah > 0enyusun pengeluaran semua pemerintah baru diarikan pemasukan.
Anggaran harus seimbang
2. Anggaran perusahaan > dari pemasukan dulu baru dialokasikan ke pengeluaran karena
perusahaan tidak ingin mengambil resiko
PER2/9:4 PE9)%R)49?;4;?49 D? %R)49?;4;?
1. )anpa renana manajer tidak dapat mengetahui bagaimana mengorganisasikan orang dan
sumber daya seara efektif. 0ereka mungki bahkan tidak mempunyai ide yang jelas
mengenai apa yang perlu mereka organisasikan.
2. )anpa renana' manajer dan ba,ahannya hanya mempunyai peluang keil untuk
menapai sasaran atau mengetahui kapan dan dimana mereka keluar dari jalur.
KR?*ER?4 PE9?24?49 EFEK*?@?*4; PERE9149449
:eberapa kriteria yang digunakan untuk menilai efekti2itas perenanaan antara lain/
1. =egunaan'
2. ketepatan dan obyekti2itas
3. 4uang lingkup
4. ?fekti2itas biaya
5. kuntabilitas' dan ketepatan ,aktu
Peren.anaan ;trategik -ersus Peren.anaan %perasi$nal
Peren.anaan %perasi$nal Peren.anaan ;trategik
Pusat ba&asan Masala&+masala& peng$perasian Kelangsungan !an pengembangan jangka
panjang
;asaran 2aba sekarang 2aba !i "aktu 3an akan !atang
Batasan 2ingkungan sumber !a3a
sekarang
2ingkungan sumber !a3a "aktu 3ang akan
!atang
0asil 3ang
!iper$le&
E,isiensi !an stabilitas Pengembangan p$tensi men!atang
?n,$rmasi Dunia bisnis sekarang Kesempatan !i"aktu 3ang akan !atang
%rganisasi
kepemimpinan
Bir$krasi6stabil K$nser-ati, Ke"iras"astaan6,leksibel mengil&ami
peruba&an ra!ikal
Peme.a&an
masala&
Ber!asarkan pengaaman masa
lalu
4ntisipasi, menemukan pen!ekatan+
pen!ekatan baru
4esiko
Resik$ ren!a& Resik$ tinggi
PR%;E; PEMB/4*49 KEP/*/;49
)ahap 1 / Pemahaman dan Perumusan 0asalah
)ahap 2 / Pengumpulan dan analisis (ata yang rele2an
)ahap 3 / Pengembangan Alternatif1alternatif
)ahap 4 / ?2aluasi alternatif1alternatif
)ahap 5 / Pemilihan alternatif tertbaik
)ahap ! / @mplementasi =eputusan
)ahap # / ?2aluasi hasil1hasil =eputusan
%R)49?A?9)
+rgani9ing berarti penentuan' pengelompokkan serta pengaturan dari pada berbagai maam
akti2itas yang dianggap perlu' untuk menapai tujuan1tujuan' menyeluruh orang melaksanakan
akti2itas1akti2itas tersebut.
B4)4?M494 14R4 BER%R)49?;4;?
1. =etahuilah tujuan
2. :agi1bagilah pekerjaan' yang harus dilaksanakan dalam sejumlah akti2itas1akti2itas
komponen.
3. =elompokkanlah akti2itas1akti2itas tersebiut hingga kesatuan1kesatuan yang praktis.
4. Antuk asetiap akti2itas atau kelompok akti2itas yang akan dilaksanakan' supaya
digariskan denga jelas' tugas yang harus dilaksanakan dan setelah itu sediakanlah alat1
alat fisik serta lingkungan yang dibutuhkan.
5. Pekerjakanlah personil yang kompeten
!. (elegirlah otoritas yang perlu' kepada personil yang akan diberi tugas.
DEP4R*EME9*4;?
Pengorganisasian adalah tindakan mengusahakan hubungan1hubungan kelakuan yang efektif
antara orang1orang' hingga mereka dapat bekerja sama sera efisien dan demikian memperoleh
kepuasan pribadi dalam hal melaksanakan tugas1tugas tertentu dalam kondisi lingkungan tertentu
guna menapai tujuan atau sasaran tertentu.
424*+424* DEP4R*EME9*4;?
Alat1alat pokok departementasi menakup departementasi menurut /
1. 7ungsi 2. Produk 3. (aerah 4. Pembeli 5. Proses !. =elompok tugas #. 0atriks
DEP4R*EME9*4;? ME9/R/* F/9);?
:iasanya digunakan untuk tingkat1tingkat organisasi punak dan bagian ba,ah.
DEP4R*EME9*4;? ME9/R/* PR%D/K
(isini menekankan pada manfaat pengetahuan khusus dan dianjurkan adanya tingkat tertentu
spesialisasi. Contoh )oserba yang diisahkan menurut produk.
DEP4R*EME9*4;? ME9/R/* D4ER40
hal ini dilakukan bila jarak dekat dengan kondisi1kondisi lokal ternyata memberikan keuntungan'
ontohnya biaya rendah dan kesempatan untuk menarik keuntungan daripada kondisi lokal
DEP4R*EME9*4;? ME9/R/* PR?B4D?
)itik berat diletakkan atas kempuan untuk lebih baik melayani pembeli produk6jasa maka
sebaiknya dilakukan dengan departementasi ini. Contoh' bank pemberi kredit' pembagian yang
la9im adalah/
1. Pinjaman kepada pengeer dan para grosir
2. Pinjaman kepada para produsen
DEP4R*EM9*4;? ME9/R/* PR%;E;
(igunakan bila mesin atau alat yang digunakan memerlukan skill yang khusus untuk
menjalankannya' ataupun kapasitasnya demikian besar sehingga tidak memungkinkan dilakukan
pembagian seara organisatoris. Ataupun yang memiliki fasilitas teknis yang mengharuskan
adanya suatu lokasi seara terkonsentrasi.
WEWE949) D49 KEK/4;449
We"enang adalah hak untuk melakukan sesuatu atau memerintah orang lain untuk melakukan
atau tidak melakukan sesuatu agar terapai tujuan tertentu.
Kekuasaan adalah kemampuan untuk mempengaruhi indi2idu' kelompok' keputusan atau
kejadian. <e,enang tanpa kekuasaan atau kekuasaan tanpa ,e,enag akan menyebabkan
konflik dalam organisasi.
0engapa pendelegasian ,e,enang perlu di lakukan B
DE2E)4;? WEWE949)
Adalah proses dimana para manajer mengalokasikan ,e,enang ke ba,ah kepada orang yang
melapor kepadanya. 4 kegiatan terjadi ketika delegasi dilakukan/
PE9)%R)49?;4;?49
Pengorganisasian adalah tindakan mengusahakan hubungan1hubungan kelakuan yang efektif
antara orang1orang' hingga mereka dapat bekerja sama sera efisien dan demikian memperoleh
kepuasan pribadi dalam hal melaksanakan tugas1tugas tertentu dalam kondisi lingkungan tertentu
guna menapai tujn atau sasaran tertentu.
;E9*R42?;4;? D49 DE;E9*R42?;4;?
KE/9*/9)49 ;E9*R42?;4;?
1. Pemimpin punak memperoleh kekuasaan serta prestise.
2. (ibantu oleh uniformitas kebijaksanaan1kebijaksanaan' praktek dan keputusan.
3. Para ahli yang ada dimanfaatkan seara penuh.
4. (apat dihindari duplikasi fungsi.
5. :ahaya adanya tindakan yang menyimpang dikurangi
!. )idak diperlukan prosedur serta praktek1praktek penga,asan yang berbelit.
KE/9*/9)49 DE;E9*R42?;4;?
1. 0enekankan delegasi pembuatan keputusan dan mengurangi beban para top managers.
2. (irangsang perkembangan kaum generalis daripada kaum spesialis sehingga membantu
kenaikan pangkat orang yang bersangkutan ke posisi manager umum
3. +rang epat mengenal aspek1aspek penting pekerja khusus.
4. ?ffisiensi bertambah.
5. Antuk perusahaan multi1unit yang berkaitan dengan perpenaran geografis' dapat
menapai keuntungan maksimal daripada kondisi lokal masing1masing.
!. 4enana dapat dioba seara eksperimental pada pabrik tertentu' kemnudian dimodifikasi
dan dibuktikan.
41*/4*?9)
*in!akan untuk mengusa&akan agar angg$ta kel$mp$k, suka6berusa&a untuk
men.apai sasaran+sasaran agar sesuai !engan peren.anaan mangerial, !an usa&a+
usa&a $rganisasi
Pentingn3a a.tuating
4.tuating merupakan bagian penting, !ari pr$ses management berlainan !engan
ketiga ,ungsi manajemen lainn3a 4.tuating k&ususn3a ber&ubungan !engan $rang+
$rang Ba&kan ban3ak managers praktik, beranggapan ba&"a 4.tuating merupakan
intisari management
Prinsip 4.tuating
/sa&a 4.tuating baik n$rmal !i.ari !engan jalan memperlakukan pekerja sebagai
manusia !engan jalan merangsang pertumbu&an serta perkembangan mereka
mengusa&akan a!an3a keinginan untuk malampaui pi&ak lain Meng&argai pekerjaan
3ang !iselesaikan !engan baik !an mengusa&akan a!an3a unsur kea!ilan tanpa pili&
kasi& (,ai pla3#
Men.apai 4.tuating managerial 3ang e,ekti,
4!a beberapa petunjuk untuk men.apai m$ti-asi 3ang e,isien, !alam bi!ang
management, !iantaran3a(
1 /sa&a agar $rang+$rang merasa !irin3a penting
2 /sa&akanla& untuk mengeta&ui perbe!aan+perbe!aan in!i-i!u
5 /sa&akan agar sau!ara menja!i pen!engar 3ang baik
7 0in!arkan timbuln3a per!ebatan+per!ebatan
= 0$rmatila& perasaan $rang lain
> )unakanla& pertan3aan6per.akapan untuk mengajak $rang+$rang bekerja
keras
B Canganla& berusa&a untuk men!$minir
D ?ngatla& ba&"a keban3akan $rang+$rang a!ala& tamak
9 Praktekanla& management partisipati,
10 Berikanla& perinta&+perinta& jelas !an lengkap
11 )unakanla& instruksi+instruksi
12 ;elenggarakan penga"asan (super-isi# 3ang e,ekti,
KEPEM?MP?949
; ;eni mempengaru&i sikap !an mengara&kan pen!apat $rang !engan !asar
kepatu&an, keper.a3aan, &$rmat !an kerja sama 3ang bersemangat !alam
men.apai tujuan bersama
; %rang 3ang menerapkan prinsip !an teknik 3ang memastikan m$ti-asi, !isiplin
!an pr$!ukti-itas !alam men.apai tujuan bersama
; Kekuasaan 3ang melibatkan &ubungan !engan $rang lain
; Pemberi kemu!a&an 3ang membantu melan.arkan pen.apaian tujuan
C4D? (
; ;ese$rang menja!i pemimpin apabila memiliki angg$ta
; Pemimpin, !iperlukan $le& angg$ta agar !apat men.apai tujuan 3ang
!isepakati bersama
; Pemimpin akan !iikuti ba&"a sang pemimpin karena angg$ta berpen!apat
ba&"a sang pemimpinan itu benar, karenan3a perlu !iikuti
PR?9;?P KEPEM?MP?949
1 *entukan sasaran !an tujuan bersama angg$ta kel$mp$k
2 Bantua angg$ta untuk men.apai tujuan6sasaran kel$mp$k
5 K$$r!inasi kegiatan kerja
7 Bantu angg$ta agar !apat men3esuaikan !iri !engan kel$mp$k
= *unjukkkan ba&"a $rientasi kita a!ala& kel$mp$k, bukan per$rangan
> *unjukkan per&atian manusia"i
)4:4 KEPEM?MP?949
%t$kratis(
Membuat keputusan sen!iri (kekuasaan terpusat# 3ang !ipaksakan
Ber"enang penu& ( angg$ta ketakutan
Bertanggung ja"ab sen!iri
Penga"asan bersi,at ketat, langsung !an tepat
K$munikasi t$p !$"n
Dapat menja!i $t$kratis kebapakan
(angg$ta !itangani e,ekti,, pemimpin memberi perinta& !an pujian,
angg$ta !ituntut l$3al#
Dem$kratis6partisipati,
4!a k$nsultasi !engan angg$taE angg$ta !apat memberi sumbangan saran
K$munikasi 2 ara& lan.ar
Pemimpin bertanggung ja"ab !alam mengambil keputusan
K$n!isi $rganisasi 3ang k$n!usi, untuk belajar mampu memantau prestasi
!iri sen!iri, berani men.$ba tata kerja baru
Ken!ali bebas
Memberi kekuasaan kepa!a angg$ta untuk meme.a&kan masala&
!an mengembangkan !iri
*E%R?+*E%R? KEPEM?MP?949
*e$ri pen!ekatan perilakuF *e$ri G !an : !ari D$uglas M.)reg$r
M.)reg$r mengemukakan ba&"a strategi kepemimpinan !ipengaru&i
anggapan se$rang pemimpin tentang si,at !asar manusia
Pertama, anggapan+anggapan 3ang kemu!ian !isebut sebagai te$ri G meliputi(
1 Rata+rata pemba"aan manusia malas atau ti!ak men3ukai pekerjaan
2 %rang &arus !ipaksa, !ia"asi, !iara&kan atau !ian.am !engan &ukuman
5 Rata+rata manusia lebi& men3ukai !iara&kan, ingin meng&in!ari tanggung
a"ab
Ke!ua anggapan 3ang!isebut sebagai te$ri : meliputi(
1 Penggunaan usa&a ,isik !an mental !alam bekerja a!ala& k$!rat manusia
2 Penga"asan !an an.aman &ukuman eksternal bukanla& tujuan $rganisasi
5 Keterikatan pa!a tujuan merupakan ,ungsi !ari peng&argaan 3ang
ber&ubungan !engan pretasi mereka
7 Rata+rata manusia, !alam k$n!isi 3ang la3ak, belajar ti!ak &an3a untuk
menerima tetapi men.ari tanggung ja"ab
= 4!a kapasitas besar untuk men.ari imajinasi
> P$tensi intelektual rata+rata manusia &an3a !igunakan sebagian saja !alam
K%M/9?K4;? D424M %R)49?;4;?
K$munikasi 3ang paling e,ekti, a!ala& penting bagi para manajer, paling ti!ak
untuk !ua alasan(
K$munikasi a!ala& pr$ses malalui mana ,ungsi+,ungsi manajemen peren.anaan,
peng$rganisasian, pengara&an !an penga"asan !apat !i.apai
K$munikasi a!ala& kegiatan untuk mana para manajer men.ura&kan sebagian
besar pr$p$si "aktu mereka
;42/R49 K%M/9?K4;? D424M %R)49?;4;?
K$munikasi @ertikal
*er!iri atas K$munikasi ke atas !ari ke ba"a& sesuai !engan perinta&
K$munikasi ke ba"a& !i mulai !ari manajemen pun.ak kemu!ian ke ba"a&
malalui tingkatan+tingkatan manajemen sampai kar3a"an !an pers$nalia paling
ba"a& Maksu! utama k$munikasi ke ba"a& a!ala& untuk memberi
penagra&an, in,$rmal, instruksi, nase&at6saran !an penilaian kepa!a ba"a&an
serta memberikan in,$rmasi kepa!a para angg$ta $rganisasi tentang tujuan !an
kebijakan $rganisasi
Manajemen se&arusn3a ti!ak &an3a memusatkan per&atian pa!a usa&a
K$munikasi ke ba"a&, tetapi juga k$munikasi ke atas
Fungsi K$munikasi ke atas untuk mensuplai in,$rmasi kepa!a tingkatan
manajemen atas tentang apa 3ang terja!i pa!a tingkat ba"a&
Bentuk K$munikasi seperti Hpintu terbukaI sistem K$munikasi in,$rmal,
sur-a3 sikap, !e"an manejemen kar3a"an, atau sistem inspektur jen!eral
!iran.ang untuk memu!a&kan k$munikasi ke atas ke manajemen pun.ak
K$munikasi &$ris$ntal atau lateral
K$munikasi &$ris$ntal atau lateral meliputi &al+&al sebagai berikut(
1 K$munikasi !iantara para angg$ta !alam kel$mp$k kerja 3ang sama
2 K$munikasi 3ang terja!i antara !an !iantara !epartemen tingkatan
$rganisasi 3ang sama pa!a
Bentuk K$munikasi ini bersi,at k$$r!inati,, !an merupakan &asil !ari k$nsep
spesialisasi $rganisasi, se&ingga K$munikasi ini !iran.ang guna mempermu!a&
k$$r!inasi !an penanganan masala&
K$munikasi Diag$nal
K$munikasi !iag$nal merupakan k$mbinasi 3ang men!$r$ng se.ara men3ilang
rantai perinta& $rganisasi menerima tetapi men.ari tanggung ja"ab
M%*?@4;?
Pengertian
M$ti-asi !iartikan sebagai kemampuan untuk berbuat sesuatu M$ti-asi sese$rang
tergantung kepa!a kekuatan m$ti,n3a M$ti, a!ala& kebutu&an, keinginan, !$r$ngan
atau impus M. 1lellan!mengkateg$rikan tiga m$ti, in!i-i!u 3akni m$ti, bera,iliasi,
berkuasa, !an berprestasi
*E%R? ?;?
*e$ri &irarki kebutu&an 4bra&am Masl$"
Kebutu&an manusia !apat !isusun !alam satu &irarki !ari kebutu&an teren!a& sampai
tertinggi Ke!ua, ba&"a kebutu&an 3ang tela& terpuaskan ber&enti menja!i m$ti-at$r
utama !ari perilaku
Dalam &irark&i Masl$" kebutu&an 3ang &arus terpenu&i a!ala& kebutu&an ,isi$l$gi
seperti makan+minum, peruma&an, seks !an istira&at Kebutu&an 3ang lebi& tinggi
berikutn3a a!ala& kebutu&an akan rasa aman, kebutu&an ketiga 3akni kebutu&an
s$sial( .inta, persa&abatan !an kekeluargaan Kebutu&an berikutn3a 3akni aktualisasi
!an pemenu&an !iri pa!a tingkat kelima
D4;4R+D4;4R PE9)4W4;49
Penga"asan adalah proses untuk menjamin bah,a tujuan organisasi dan manajeman
terapai. (efinisi penga,asan oleh R$bert C M$.kler berikut ini telah memperjelas unsur1
unsur esensial proses penga,asan.
Penga"asan manajeman adalah suatu usaha sistematik untuk menetapkan standar
pelaksanaan dengan tujuan1tujuan perenanaan' meranang sistem informasi umpan balik'
membandingkan kegiatan nyata dengan standar yang telah ditetapkan sebelumnya dan
mengukur penyimpangan1penyimpangan serta mengambil tindakan koreksi yang diperlukan
untuk menjamin bah,a semua sumber daya perusahaan dipergunakan dengan ara paling
efektif dan efisien dalam penapaian tujuan1tujuan perusahaan
*404P+*404P D424M PE9)4W4;49
1. Penetapan standar pelaksanaan
2. Penentuan pengukuran pelaksanaan kegiatan
3. Pengukuran kegiatan pelaksanaan kegiatan nyata
4. 0enetapkan standar petunjuk dan hasil
5. 0enetapkan jaringan informasi dan umpan balik
!. 0enilai informasi dan mengambil tindakan koreksi
424* B49*/ PE9)4W4;49
Mangement B3 EJ.epti$n (MBE#' atau prinsip pengeualian' memungkinkan manger untuk
mengarahkan perhatiannya pada bidang1bidang penga,asan yang paling kritis dan
mempersilahkan para karya,an atau tindakan manajemen rendah untuk menangani 2ariasi
rutin.
Mangement+?n,$rmati$n ;3stem (M?;#
3istem ini memainkan peranan penting dalam pelaksanaan fungsi1fungsi manajemen
perenanaan dan penga,asan dengan efektif. 0@3 adalah suatu metode formal pengadaan
dan penyediaan bagi manajemen' informasi yang diperlukan dengan akurat da tepat bagi
manejeman' informasi yang diperlukan dengan akurat dan tepat ,aktu untuk membatu proses
pembuatan keputusan dn memungkinkan fungsi perenanaan' penga,asan dan operasional
organisasi dilaksanakan seara efektif.
(iposkan oleh 4uly =urnia,aty di &1/4$ )idak ada komentar/
=irimkan @ni le,at ?mail :log)hisC :erbagi ke ),itter :erbagi ke 7aebook
:eranda
"angganan/ ?ntri -Atom.
Pengikut
4rsip Bl$g
D 2&12 -1.
o D 7ebruari -1.
EC11Fif gte mso %GH Iormal & f...
Mengenai ;a3a
Materi Pengantar Manajemen lagiii
Pengantar manajemen
0anajemen
Penapaian tujuan organisasi dengan ara yang efektif melalui planning' organi9ing'
leading -atuating.' dan ontrolling sumber daya organisasi.
7ungsi0anajemen /
1. Perenanaan
; 0enentukan tujuan1tujuan' menentukan tugas' menentukan sumber daya
2. Pengorganisasian
; 0enentukan dan mengelompokkan tugas1tugas' alokasi sumber daya' penentuan
otoritas
3. =epemimpinan
; Pengaruh J 0oti2asi
4. Pengendalian
; 0enga,asi akti2itas' koreksi' menga,asi target dan tujuan
Proses 0anajemen
; @nput -sumber daya.
1 0an' materials' money' mahine' method' information
; Proses
1 Perenanaan / menilik tujuan dan ara penapaian
1 Pengorganisasian / pemenuhan tanggung ja,ab untuk penapain tujuan
1 =epemimpinan / menggunakan pengaruh untuk memoti2asi ba,ahan
1 Pengendalian / menga,asi kegiatan dan melaksanakan koreksi
; +utput -kinerja.
1 0enapai tujuan' produk' jasa' efisiensi' efekti2itas
=inerja
=emampuan organisasi untuk mempertahankan tujuannya dengan menggunakan
sumber daya seara efektif dan efisien.
+rganisasi
=esatuan sosial yang dirahkan dengan tujuan dan dibentuk dengan penuh
pertimbangan. ?ntitas sosial merupakan dua orang atau lebih' diarahkan dengan
tujuan -diranang untuk menapai output tertentu..
?fekti2itas J melakukan pekerjaan dengan benar
3ejauhmana organisasi menapai tujuan yang telah ditentukan
?fisiensi J melakukan pekerjaan dengan benar atau sesuai standar
Kumlah sumber daya yang digunakan untuk menapai tujuan
Kenis1jenis 0anajer' berdasarkan /
1. Perbedaan 2ertikal atau hirarki
a. )op 0anager
3eorang manajer yang berada pada punak hirarki dan bertanggung ja,ab atas
keseluruhan organisasi. Contoh / (irut' Presiden (irektur' C?+.
b. 0iddle 0anager
0anajer yang bekerja pada tingkat menengah organisasi dan bertanggung ja,ab atas
unit usaha dan departemen utama'. Contoh / (irektur Produksi' Pemasaaran' =epala
(i2isi.
Projet 0anager
0anajer yang bertanggung ja,ab untuk pekerjaan sementara yang melibatkan
partisipasi orang yang datang dari berbagai fungsi yang dan tingkatan organisasi
. 7irst "ine 0anager atau "o,er 0anager
3eorang manajer yang seara langsung bertanggung ja,ab atas produksi barang dan
jasa. Contoh / 3uper2isor
2. Perbedaan Hori9ontal -luas ruang lingkup tugas.
a. Leneral 0anager
0anajer yang bertanggung ja,ab terhadap beberapa departemen yang menjalankan
fungsi yang berbeda atau manajer yang bertanggung ja,ab untuk di2isi yang berdiri
sendiri -mandiri..
b. 7untional 0anager
0anajer yang bertanggung ja,ab atas departemen yang menjalankan tugas fungsional
tunggal serta memiliki karya,an dengan pelatihan dan keahlian yang serupa. Contoh /
(irektur Produksi' Pemasaaran' =epala (i2isi.
=eahlian atau =eterampilan 0anajer
1. Coneptual 3kill
=emampuan kognitif -pengalaman' integensia. untuk melihat organisasi seara
keseluruhan dan keetrkaitan diantara bagian1bagiannya. :erarti kemapuan untuk
berfikir strategis -mengambil pandangan yang luas dan bersifat jangka panjang..
2. Human 3kill
=emampuan manajer untuk bekerja dengan dan melalui orang lain
3. )ehnial 3kill
Pemahaman dan kefasihan dalam melakukan tugas tertentu' menakup penguasaan
metode' teknik dan peralatan yang digunakan.
Peran 0anajer
Peran / sekumpulan harapan atas perilaku manajer
)iga =ategori Peran 0anajer
1. Peran @nformasi 0anajer
0enjelaskan kegiatan untuk mempertahankan dan mengembangkan jaringan
informasi
=ategori Peran Akti2itas
@nformasi
a. Penga,asan
1 0enari dan menerima informasi
1 0elihat singkat laporan
b. Penyebar luas
1 0eneruskan informasi kepada anggota organisasi
. Kuru biara
1 0enyampaikan informasi kepada pihak luar
2. Peran Antar Pribadi
=ategori Peran Akti2itas
Antar Pribadi
a. 3ebagai figur
1 =egiatan eremonial
b. Pemimpin
1 0engarahkan dan memberikan moto2asi kepada ba,ahan. 3eperti / melatih''
membimbing dan berkomunikasi
. 3ebagai penghubung
1 0enjaga saluran komunikasi' baik di dalam atau di luar organisasi
3. Peran Pengambilan =eputusan / menentukan pilihan dan mengambil tindakan
=ategori Peran Akti2itas
Pengambilan =eputusan
a. <irausaha,an
1 0e,akili proyek perbaikan
1 0engidentifikasi ide
b. Penyelesai masalah
1 0engambil tindakan korektif selama terjadi krisis
1 0enyelesaikan konflik antar ba,ahan
1 :eradaptasi dengan lingkungan
. Pembagi sumber daya
1 0emutuskan siapa yang memperoleh sumber daya
1 0enentukan jad,al dan anggaran
1 0enetapkan prioritas
d. Iegosiator
1 0e,akili departemen selama negosiasi' koontrak kerja' penjualan' pembelian dan
anggaran.
0anajer dan "ingkungan =erja :aru
=arakteristik lingkungan kerja baru /
)erpusat pada informasi dan ide daripada mesin dan akti2itas fisik.
)ransisi 0enuju "ingkungan =erja :aru
1. =arakteristik )empat =erja :aru )empat =erja "ama
a. 3umber daya Akti2itas fisik @nformasi
b. Pekerjaan )erstruktur 7leksibel
)erlokalisasi 0aya
. Pekerja 3aling ketergantungan (iberdayakan
2. =ekuatan )empat =erja :aru )empat =erja "ama
a. )eknologi 0ekanis (igital' e1business
b. Pasar (omestik Llobal
. )enaga kerja Homogen Heterogen
d. Iilai yang dianut 3tabilitas' efisiensi Perubahan' keepatan
e. Peristi,a )enang' dapat diprediksi :erubah1ubah
3. =ompetensi 0L) )empat =erja :aru )empat =erja "ama
a. =epemimpinan +toriter )ersebar
b. 7okus "aba Pelanggan' karya,an
. 0elakukan pekerjaan @ndi2idual =erjasama -tim.
d. Hubungan =onflik' kompleks =olaborasi
e. (esign kerja =inerja efisien ?ksperimen
"ingkungan dan :udaya +rganisasi
"ingkungan organisasi / 3eluruh elemen atau unsur di luar batas organisasi yang memiliki
potensi untuk mempengaruhi organisasi.
"ingkungan +rganisasi /
1. "ingkungan eksternal' mempunyai dua lapisan
a. "ingkungan tugas /
1 Pelanggan / +rang atau organisasi di dalam lingkungan yang membeli barang atau
jasa dari organisasi.
1 Pesaing / +rang lain dalam industri atau jenis usaha yang sama yang menyediakan
barang atau jasa yang sama.
1 Pemasok / +rang atau organisasi yang menyediakan bahan baku kepada pihak lain
yang menggunakannya untuk menghasilkan suatu produk.
1 Pasar )enaga =erja / +rang1orang dalam lingkungan dapat diterima bekerja untuk
organisasi.
b. "ingkungan Amum /
1 @nternasional / :agian dari lingkungan eksternal' merupakan peristi,a yang bersal
dari negara lain dan peluang bagi perusahaan domestik.
1 )eknologi / =emajuan ilmiah dan teknologi dalam industri tertentu' serta
masyarakat seara luas.
1 3osial :udaya / =arakteristik demografi' norma' kebiasaan dan nilai1nilai
masyarakat dimana organisasi beroperasi didalamnya.
1 ?konomi / MkesehatanM ekonomi seara umum dari suatu negara atau ,ilayah tempat
sebuah organisasi beroperasi.
1 Politik dan Hukum
2. "ingkungan internal
1 =arya,an
1 0anajemen
1 :udaya
Hubungan +rganisasi dan "ingkungan
=etidakpastian J 4espons J 4anangan
N N
Aliansi Adaptasi 3trategi
1. Peranan lintas batas
2. =emitraan antar organisasi
3. Koint 2enture
"ingkungan eksternal merupakan tempat bekerjanya manajer' yang menakup /
1. :udaya perusahaan
2. )eknologi produksi
3. 3truktur organisasi
4. 7asilitas fisik
:udaya / nilai kuni' keyakinan' pemahaman dan norma
Iilai 8 nilai dasar yang menjadi karakteristik budaya organisasi dimanifestasikan oleh /
3imbol' erita' pahla,an' slogan' upaara
Kenis 8 jenis budaya /
1. :udaya =emampuan :eradaptasi
:udaya yang munul dalam sebuah lingkungan yang menuntut respon yang epat dan
pengambilan keputusan tinggi. 0anajer mendorong nilai 8 nilai yang mendukung
kemampuan perusahaan untuk mendeteksi' menginterpretasi dan mengartikulasi
dengan epat sinyal 8 sinyal dari lingkungan sehingga menjadi respon dan perilaku
yang baru. 0anajer mendorong dan menghargai kreati2itas' eksperimen dan
pengambilan keputusan resiko. Contoh / perusahaan elektronik' perusahaan kosmetik
2. :udaya Penapaian
+raganisasi yang berbudaya penapaian sangat memperhatikan pelayanan kepada
pelanggan tertentu dalam lingkungan eksternal. :udaya penapaian berorientasi pada
hasil yang menghargai daya saing agresi2itas' inisiatif pribadi dan kesediaan untuk
bekerja lama dan keras dalam menapai hasil. Contoh / perusahaan soft,are
3. :udaya Clan
0empunyai fokus internal pada keterlibatan dan partisipasi karya,an untuk
memenuhi perubahan kebutuhan dari lingkungan. 0anajer menekankan nilai 8 nilai
seperti kerjasama' mempertimbangkan baik karya,an maupun keluarga dan
menghindari perbedaan status.
4. :udaya :irokratis
0emliki fokus internal dan orientasi' konsisten terhadap lingkungan yang stabil.
:udaya ini mengikuti aturan dan menggunakan uang seara bijak sangat dihargai'
serta budaya yang mendukung dan menghargai ara bekerja sesuai dengan metode
rasional dan teratur.
=ebutuhan "ingkungan
7leksibilitas 3tabilitas
?ksternal :udaya kemampuan beradaptasi :udaya penapaian
@nternal :udaya lan :udaya birokrasi
7okus 3trategi
:udaya perusahaan sebagai mekanisme terpenting untuk menarik perhatian' memoti2asi dan
menarik karya,an yang berbakat. Oang dianggap sebagai alat prediksi terhadapp
keberhasilan organisasi seara keseluruhan. 0anajer menempatkan penekanan yang
besar dalam seleksi dan sosialisasi sehingga ook dengan nilai 8 nilai budaya
organisasi' selain itu para pemimpin memperkuat atau merubah budaya perusahaan
dengan ara /
1. 0engkomunikasikan 2isi
2. 0enekankan 2isi melalui kegiatan sehari hari' prosedur kerja dan sistem
penghargaan.
Perenanaan
)ujuan -goals' objeti2es. J 4enana -plan6blueprint. J Perenanaan -planning.
=riteria tujuan yang efektif /
1. 3pesifik dan terujur
2. 0enyentuh area penting
3. 0enantang dan realistis
4. Kangka ,aktu jelas
5. (ikaitkan dengan kompetensi
Kenis 8 jenis Perenanaan
1. 0:+ P0anajer dan =arya,an.
Pteori Q 2s teori OM
?mpat kategori 0:+ /
a. 0enetapkan tujuan
b. 0engembangkan renana pelaksanaan
. 0enjalankan renana yang ingin dipakai
d. Penghargaan atas kinerja
0anfaat 0:+ /
a. =arya,an termoti2asi
b. )ujuan departemen dan indi2idu disesuaikan dengan tujuan perusahaan
=elemahan /
a. Apabila hubungan manajer dan karya,an buruk akan mengurangi efekti2itas 0:+
b. Administrasi yang terlalu banyak
2. 4enana 3ekali Pakai
4enana yang dipakai untuk sekali tujuan dan tidak diulangi dimasa depan
Program J proyek J anggaran
4enana untuk beragam kegunaan
4enana yang sedang dijalankan digunakan untuk memberi bimbingan bagi tugas 8
tugas yang dilakukan berulang kali dalam organisasi
=ebijakan J prosedur J peraturan
3. Perenanaan :erkesinambungan
Oaitu renana yang menunjukkn tanggapan perusahaan terhadap situasi tertentu'
seperti / keadaan darurat atau kondisi yang tidak diharapkan
Penggunaan 3trategi dan @mplementasi 3trategi
0anajemen 3trategi
=umpulan keputusan dan tindakan yang digunakan dalam penyusunan strategi dan
implementasi strategi yang akan menghasilkan kesesuaian superior yang kompetitif
antara organisasi dan lingkungannya.
3trategi
4enana tindakan yang menggambarkan alokasi sumber daya dan kegiatan lainnya
untuk menghadapi dan membantu organisasi dalam meraih tujuannya.
)iga )ingkatan 3trategi /
1. Corporate "e2el 3trategy
)ingkatan strategi yang berhubungan dengan pertanyaan Mbisnis apa yang akan
dijalankanBM. :erkaitan dengan perusahaan seara keseluruhan dan kombinasi antara
unit bisnis dan rangkaian produk yang membentuk kesatuan organisasi.
2. :usiness "e2el 3trategy
3trategi yang berhubungan dengan pertanyaan Mbagaimana kita bersaingBM. berkaitan
dengan tiap unit bisnis atau rangkaian produk dalam organisasi.
3. 7untional "e2el 3trategy
0enja,ab pertanyaan Mbagaimana kita mendukung strategi di tingkat bisnisBM.
berkaitan dengan seluruh departemen.
Penyusunan 3trategi
3 > 3trenght
=arakteristik internal positif yang dapat digunakan perusahaan untuk menapai tujuan
kinerja strategi.
< > <eakness
=arakteristik internal yang manghambat kinerja organisasi.
+ > +pportunity
=arakteristik lingkungan eksternal yang memliki potensi untuk membantu organisasi
menapai tujuan.
) > )hreat
=arakteristik dari lingkungan eksternal yang menhambat organisasi untuk menapai
tujuan.
3trategi Portofolio
Kenis strategi di tingkat perusahaan yang berkaitan dengan kombinasi unit bisnis dan
rangkaian produk yang ook satu sama lain seara logis untuk menghasilkan sinergi
dan keuntungan kompetitif bagi perusahaan.
:CL -:oston Consulting Lroup.
3uatu matriks yang menge2aluasi unit bisnis strategi dikaitkan dengan dimensi
tingkat pertumbuhan usaha dan pangsa pasar.
)ingkat pertumbuhan usaha 0arket 3hare
3tar B
Cash flo, (og
1. Cash 7lo,
1 0arket share tinggi
1 )ingkat pertumbuhan pasar tinggi
1 Arus kas positif
1 Promosi tidak perlu
2. 3tar
1 0arket share tinggi
1 )ingkat pertumbuhan pasar tinggi
1 Arus kas positif
1 )ingkat pertumbuhan usaha lambat
3. Ruestion 0ark
1 0arket share rendah
1 )ingkat pertumbuhan usaha tinggi
1 Arus kas negatif
4. (og
1 0arke share rendah
1 )ingkat pertumbuhan pasar rendah
1 0anajer pasif
3inergi
=ondisi yang timbul ketika bagian dari organisasi melakukan interaksi untuk
memproduksi efek bersama yang lebih besar daripada keseluruhan bagian jika
bertindak sendiri1sendiri.
"ima =ekuatan Persaingan -Porter.
1. 0asuknya Mpemain baruM
2. :argaining po,er from ustomer
3. :argaining po,er from supplier
4. Anaman produk substitusi
5. Persaingan diantara pesaing
)iga kekuatan strategi -Porter.
1. Cost leadership / biaya produksi rendah' sehingga harga jual kompetitif
2. (iferensiasi / produk berbeda dari pesaing
3. 7okus / fokus pada maket tertentu
Pembuatan =eputusan
Pembuatan keputusan
0engidentifikasi dan memilih serangkaian tindakan untuk menghadapi masalah
tertentu atau mengambil keuntungan dari suatu kesempatan.
<aktu dan Hubungan 0anusia dalam Pembuatan =eputusan
; <aktu
Pembuatanan keputusan dipengaruhi oleh prestasi masa lampau' keadaan masa kini
dan harapan masa depan.
; Hubungan manusia
Pembuatan keputusan manajer juga dipengaruhi oleh keputusan orang lain yang
mungkin dapat bertentangan atau berinteraksi dengan kepuusan mereka.
0asalah dan Peluang
1. 0asalah / situasi yang terjadi jika keadaan aktual tidak sesuai dengan keadaan yang
diinginkan.
Proses identifikasi masalah /
a. (e2iasi dari pengalaman masa lampau
b. (e2iasi dari renana yang ditetapkan berarti proyeksi manajer tidak terpenuhi
. =omplain dari orang lain -karya,an' konsumen' dsb.
d. Prestasi pesaing
2. Peluang / situasi yang terjadi ketika keadaan mena,arkan peluan pada organisasi
untuk melampaui sasaran yang telah direnanakan
=eputusan untuk 0emutuskan
; Iilai ambang
0anajer meliha masalah tergantung pada nilai ambang untuk pengakuan adanya
masalah' dipengaruhi oleh /
1 Pemahaman atas sasaran' renana dan standar prestasi yang dapat diterima
1 Iilai1nilai
1 "atar belakang dan keahlian manajer
; 0ementukan prioritas
)idak semua masalah dapat diselesaikan oleh manajer' oleh karena itu diperlukan
prioritas.
3ifat =eputusan 0anajerial
1. =eputusan )erprogram
; Penyelesaian masalah rutin yang dapat ditangani dengan kebijakan' prosedu dan
peraturan tertulis atau tidak tertulis.
; Antuk menangani masalah yang terjadi berulang dan komponen elemennya dapat
ditentukan' diramalkan dan dianalisis.
2. =eputusan )idak )erprogram
Penyelesaian spesifik yang diiptakan le,at proses tidak terstrukur unuk menangani
masalah non rutin
=ondisi Pembuatan =eputusan
1. =epastian
=ondisi P= saat seorang manajer mempunyai informasi yang akurat' dapat diukur dan
dapat diandalkan tentang hasi dari berbagai alternatif yang sedang dipertimbangkan.
2. 4esiko
=ondisi P= dimana manajer mengetahui probabilitas suatu alternatif tertentu akan
mengarah pada sasaran atau hasil yang diinginkan.
3. =etidakpastian
=ondisi P= ketika manajer menghadapi kondisi eksternal yang tidak dapat
diramalkan atau kekurangan informasi untuk menetapkan probabilitas hasil.
0odel 4asional Pembuatan =eputusan
)ahap 1 / Pengamatan situasi
; (efinisi masalah
; (iagnosis penyebab
; )entukan tujuan
)ahap 2 / Pengembangan alternatif
; )entukan alternatif seara kreatif
; Kangan lakukan e2aluasi terlebih dahulu
)ahap 3 / ?2aluasi alternatif dan pilih alternatif yang terbaik
; ?2aluasi alternatif
; Pilih alternatif terbaik
)ahap 4 / @mplementasi keputusan dan monitor hasil
; 3usun renana implementasi
; "akukan implementasi
; 0onitor implementasi serta but penyesuaian yang diperlukan
0odel 4asional dalam Perspektif
1. 4asionalitas terbatas dan memadai -Helbert 3imon.
4asionalitas )erbatas / 0erupakan konsep bah,a manajer mengambil keputusan
paling logis dengan kendala berupa keterbatasan informasi dan kemampuan.
0emadai / )eknik P= dimana manajer menerima keputusan memuaskan yang mereka
temukan pertama.
2. Heuristi -)2ersky dan =ehneman.
)eknik P= yang dilakukan sesuai lini empiris dan dengan pedoman umum.
P= adaptif
; Lame theory / Penelitian mengenal manusia yang membua berbagai pilihan
independen.
; Chaos theory / 3tudi mengenai pola dinamik dalam sistem sosial yang besar.
Posted 9th February by mella sri rahayu
0