Anda di halaman 1dari 4

Sistem Informasi Manajemen

Tugas II






Nama : Adi Bayu Permadi
NRP : (13-111-0626)
Kelas : A










SEKOLAH TINGGI INFORMATIKA DAN KOMPUTER INDONESIA
2014
Soal!
Pilih website dari 3 e-commerce sejenis (misalkan: TokoBagus.com dengan sejenisnya atau
Agoda.com dengan sejenisnya, dll)

Buat perbandingan dari 3 website tersebut (dalam hal: user friendliness, cara pembayaran, dll).

Mana yang paling buruk?
Apa saja saran saudara untuk memperbaikinya?

Pembahasan:
Website yang dipilih:
1. Forum Jual Beli (FJB) Kaskus
Alamat: http://www.kaskus.co.id/fjb
Kaskus merupakan sebuah forum yang di dalamnya juga terdapat fitur E-Commerce, atau fitur
untuk berjual beli. Dalam FJB (Forum Jual Beli) Kaskus tampilan sangat menarik, pada saat
membuka website, user disuguhkan dengan pengelompokan berdasarkan jenis barangnya, juga
ada iklan mengenai barang yang sedang ramai dibicarakan, barang yang paling sering dicari, juga
lokasi yang paling sering dicari atau digunakan untuk bertransaksi oleh user oleh user.
Mengenai pembayarannya, dalam FJB Kaskus pembayaran berdasarkan dengan kesepakatan
yang dibuat oleh penjual dan calon pembelinya. Teknik pembayaran yang biasa dilakukan ada 3
cara. Yang pertama adalah transfer langsung dari rekening pembeli ke rekening penjual, hal ini
biasa dilakukan untuk pembelian yang dilakukan di kota yang berbeda, atau dilokasi yang jauh
dengan calon pembeli, disini user akan mengirimkan uang ke rekening penjual sesuai dengan
kesepakatan harga yang telah dibuat, kemudian penjual memproses barang tersebut untuk
dikirim melalui ekspedisi. Metode pembayaran yang kedua adalah COD (Cash on Delivery) yakni
pembayaran yang dilakukan dengan cara bertemu/bertatap muka secara langsung antara
penjual dengan pembeli, dengan metode ini, calon pembeli bisa langsung memeriksa apakah
barang yang dibeli layak atau sesuai dengan harapan pembeli, ataukah justru tidak sesuai. Jika
telah menemui kesepakatan, pembayaran bisa langsung dilakukan dengan cara menyerahkan
sejumlah uang kepada penjual. Metode pembayaran yang terakhir adalah Rekber (Rekening
Bersama), metode ini hampir sama dengan metode pembayaran yg pertama, namun kali ini
dalam transaksinya menggunakan perantara, hal ini dilakukan untuk pembeli yang hendak
melakukan pembelian dengan nominal yang cukup besar, namun ingin menghindari penipuan,
mekanisme penggunaan rekber sangat mudah, setelah pembeli sepakat untuk membeli barang
si penjual, pembeli mentransfer sejumlah uang ditambah dengan biaya rekber ke rekening
pengelola rekber, kemudian pembeli melakukan konfirmasi bahwa sudah men-transfer uang
tersebut ke pihak rekber dan pihak rekber akan melakukan konfirmasi kepada penjual bahwa
uang sudah diterima dari pembeli, agar kemudian penjual bisa memproses pengiriman barang,
setelah barang diterima, dan pembeli mengkonfirmasi bahwa barang sesuai, maka rekber akan
meneruskan biaya kepada penjual, dengan metode ini, pembeli tidak perlu khawatir dengan
adanya penipuan.

Sangat disayangkan banyak user yang menyalahgunakan website ini untuk melakukan penipuan,
dan pembajakan. Saran yang diberikan adalah meningkatkan keamanan, dan penyaringan
mengenai mana yang benar-benar menjual barang, atau mana yang hendak melakukan
penipuan, karena tidak semua user selalu bisa membedakan mana yang penipuan mana yang
bukan. Mungkin untuk menangani dan mencegah kasus penipuan ini bisa dilakukan dengan cara,
setiap item yang akan dijual oleh user, tidak bisa langsung terpasang di FJB Kaskus, harus
melewati tahap pengecekan oleh pihak Kaskus, jika telah memenuhi standard dan dirasa aman,
bisa ditampilkan di FJB, jika tidak maka item tersebut tidak akan ditampilkan guna meminimalisir
adanya penipuan.

2. OLX (Sebelumnya TokoBagus)
Alamat: http://www.olx.co.id
OLX atau TokoBagus, merupakan website yang secara khusus dibuat hanya untuk berjualan saja.
Tidak seperti Kaskus yang memiliki forum untuk berdiskusi. Tampilan dari OLX sangat sederhana
namun kurang informatif. Selain itu kelengkapan barang tidak selengkap yang ada di Kaskus
karena keterbatasan kategori atau pengelompokan. OLX yang murni hanya untuk berjual beli
membuat penjual hanya bisa melakukan posting terhadap barang yang hendak mereka jual,
akan tetapi pembeli tidak bisa meninggalkan komentar terhadap postingan tersebut, karena
tidak adanya fitur komentar pada website ini. Tidak seperti Kaskus dengan konsep forum,
memungkinkan calon membeli memberi komentar untuk sekedar menawar harga atau bertanya
mengenai kelengkapan barang, atau bisa juga dengan private message. Tidak adanya fitur ini
membuat pembeli harus menghubungi secara langsung penjual via telepon, SMS atau chat.
Sehingga privasi pembeli tidak ada, karena mengharuskan mereka menghubungi langsung.
Metode pembayaran yang digunakan 100% sama dengan yang ada pada Kaskus, yaitu transfer
langsung, COD, atau Rekber, yang semuanya itu tergantung dari kesepakatan yang dibuat antara
pembeli dan penjual. Yang membedakan metode pembayarannya ada pad Rekber, pada Kaskus
penggunaan Rekber lebih mudah, pihak Kaskus sudah menyediakan ruang/thread khusus untuk
rekber, pembeli cukup mengetahui link FJB Kaskus untuk item yang akan dibeli, yang mana pada
link tersebut sudah tertera nama barang, dan harganya, sehingga ketika kita ingin menggunakan
metode ini, kita hanya perlu mem-posting komentar pada thread Rekber dengan format nama
barang, link, dan harga. Sedangkan jika kita ingin menggunakan rekber pada OLX, kita harus
membuka website rekber terlebih dahulu, dan haruslah mengisi form untuk transaksinya,
sehingga metode rekber ini tidak sepraktis metode rekber pada kaskus namun tingkat
keamanannya sama saja, karena menggunakan rekber yang sama, hanya caranya saja yang
berbeda.
Saran mengenai OLX adalah penambahan kategori atau sub-kategori, agar barang lebih lengkap,
dan user bisa lebih mudah lagi mencari barang yang diinginkan. Juga ditambahkan fitur
komentar dan private message, agar pembeli tetap bisa menjaga privasi nomor handphone
mereka, karena mereka cukup bertanya via komentar atau private message. Untuk tingkat
keamanan terhadap penipuan cukup baik, karena pada OLX ini user diharapkan memberikan
informasi yang detail, lengkap, jelas dan benar.
3. Ebay
Alamat: http://www.ebay.com
Merupakan website jual beli dengan ruang lingkup International. Sebagai website dengan ruang
lingkup international tidak perlu diragukan lagi penampilannya. Website ini sangat informatif.
Dari segi kategori, sub-kategori, informasi, pembayaran, shipping/atau pengiriminannya (karena
bersifat International). Pada website ini juga ditampilkan persentase feedback/timbal balik dari
user yang pernah melakukan pembelian kepada penjual, dengan begitu kita bisa mengetahui
kualitas dan kredibilitas dari penjual tersebut. Website juga menampilkan berapa stock yang
dimiliki oleh penjual, berapa yang sudah terjual. Selain itu sebagai pembeli kita juga bisa
memasukkan item tersebut sebagai item favorit kita, jadi kita tidak perlu lagi mencari ketika
ingin membelinya, cukup dengan membuka favorit list kita saja.
Metode pembayaran, karena website bersifat international, maka pembayaran yang digunakan
pun juga bersifat international. Metode pembayaran yang digunakan adalah melalui PayPal,
bank online yang bersifat international. Akan tetapi bagi pembeli Indonesia yang mungkin tidak
memiliki rekening PayPal, atau memiliki saldo di bank International ini, bisa memanfaatkan suatu
jasa yang membantu kita untuk membeli barang yang ada di Ebay tanpa perlu memiliki akun di
PayPal, kita hanya perlu men-transfer ke rekening penyedia jasa atau perantara tersebut, untuk
kemudian oleh perantara tersebut akan dibelikan barang yang kita inginkan.
Tidak saran yang bisa diberikan untuk website ini, mengingat website ini sangat informatif, dan
bebas dari penipuan, karena pihak Ebay sendiri memberikan garansi uang kembali kepada para
user nya.
Kesimpulan:
Dari ketiga website di atas, diambil kesimpulan OLX yang paling buruk karena kategori yang kurang
begitu lengkap membuat jumlah barang pun tidak sebanyak Kaskus sebagai website pesaing dengan
ruang lingkup nasional. Selain itu tidak adanya fitur komentar atau private message, mengharuskan
user menghubungi penjual secara langsung.
Untuk website yang terbaik, diambil dua pilihan yakni yang pertama Ebay karena sangat informatif,
aman, dan mengingat website ini bersifat international, maka tidak perlu diragukan mengenai
kelengkapan barangnya, bagi user yang ingin membeli barang akan tetapi tidak ada di Indonesia bisa
mencoba mencarinya di Ebay. Pilihan yang kedua adalah Kaskus, karena dari segi skala nasional,
membuat user tidak perlu menunggu proses shipping yang lama. Jadi Kaskus adalah pilihan tepat
bagi para user yang hanya ingin membeli barang yang di jual di Indonesia.