LATENCIA EN EL SERVICIO

DEFICIENCIA EN LA GESTION DE LA BIBLIOTECA DE LA UNT

ESCASO CONTROL DE
INVENTARIADO DE TEXTOS
PERDIDA DE TEXTOS
ESCASA INFORMACION DE
CONTENIDO Y DESCRIPCION
DE LOS TEXTOS
INSATISFACCION DEL USUARIO (ALUMNOS, DOCENTES,
ADMINISTRATIVOS, ETC)
INEXISTENTE PROCESO DE
RESERVACION DE TEXTOS
COMPLEJA UTILIZACION DEL
SISTEMA
AUSENCIA DE
ESCALABILIDAD
GESTION DE PRESTAMO
MANUAL
DEVOLUCIONES TARDIAS
EFECTOS
PROBLEMA
CAUSA
Tabla 1.1.- Problemas y relacin causan efecto de la UNT

LIMITACIONES:
Existen procesos que forzosamente tienen que realizarse manualmente y en presencia
fsica de los usuarios involucrados, adems de ello deben cumplir con ciertos requisitos
debido a la rigidez de la Normativa Acadmica; como por ejemplo: para gestionar un
prstamo domiciliario el alumno debe contar con carnet de biblioteca, la cual se
obtiene por a ver hecho un trmite con anterioridad y haberse matriculado
regularmente.
Poca disposicin de los entrevistados, para la toma de datos y reconocimiento de la
problemtica.







PROBLEMA CAUSA EFECTO
Formacin de colas de
espera en el proceso de
prstamo.
Cuenta con una cantidad
mnima de mquinas para
bsqueda y consulta.
Mal uso del tiempo del
estudiante.
Registro de prstamo en
forma manual con ayuda del
encargado.
El prstamo se registra en un
cuaderno de notas.
Demoras en el proceso y
constantes errores
Inexistencia de control de
reservaciones.
No cuenta con un proceso de
reservacin de textos.
Insatisfaccin de los usuarios