Anda di halaman 1dari 2

PERCETAKAN JUWITA

Jln. Slamet Riyadi, No. 35 A, Solo, Jawa Tengah. Telp. 0271 570 136

20 Januari 1996
Nomor : 059/26/J/III/Januari/Pengaduan
Perihal : Pengaduan Kesalahan Pengiriman

Kepada,
Yth.Bapak/ Ibu Manajer
Toko Kertas ADINDA
di Yogyakarta

Dengan hormat,

Bersama dengan ini, kami beritahukan bahwa pengiriman barang berupa
kertas pesanan kami telah tiba sesuai waktu pada tanggal tanggal 16 Januari 1996.
Namun setelah kami periksa, terdapat kesalahan antara jenis dan jumlah kertas yang
kami pesan tidak sesuai dengan yang Anda kirim, dan juga beberapa barang dalam
kondisi kurang baik

Ketidaksesuaian itu sebagai berikut :
1. Kertas HVS yang dikirim berukuran 80 gram, seharusnya berukuran 60 gram.
2. Jumlah pesanan kertas HVS berwarna tidak sebagaimana yang dipesan,
seharusnya masing-masing berjumlah 250 rim.
3. 10 rim kertas HVS putih dalam kondisi cacat dikarenakan pengepakan yang
kurang baik.

Kami persilakan Anda untuk mencocokkan pesanan kami dengan barang yang
Anda kirim. Kami yakin bahwa tidak ada unsur kesengajaan dalam kesalahan
pengiriman ini. Namun demikian, kami sangat berharap Anda dapat segera
menyelesaikan persoalan ini.

Atas segala perhatiannya, kami ucapkan teriama kasih.

Hormat kami,
Manajer Percetakan Juwita


Agus Notonegoro, S.E