105

DAFTAR PUSTAKA


Agung, Lilik M, 2007. Human Capital Competencies, Sketsa-Sketsa Praktik Human
Capital Berbasis Kompetensi, PT.Elex Media Komputindo, Jakarta.

Al-Assaf, 2002. Mutu Pelayanan Kesehatan, Perspektif Internasional, Buku
Kedokteran EGC, Jakarta.

Arifin, Anwar, Ilmu Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkas, Rajawali Press, Jakarta.

Blum, H.L. 1974. Planning for Health: Development and Aplication of Social Change
Theory, Human Sciences Press, Universitas Michigan.

Dahlan, S. 2008. Langkah-Langkah Membuat Proposal Penelitian Bidang Kedokteran
dan Kesehatan Seri Tiga Cetakan I, Sagung Seto, Jakarta.

Departemen Kesehatan, 2006. Beban Kerja Secara Nasional, Jakarta.

Deshintia, 2008. Jenis-Jenis Rumah Sakit. (http://www.icfhm/index.php). Diakses, 5
Mei 2010.

Effendy, Uchjana, 2011. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Remaja. Rosdakarya,
Bandung.

Ermawati Dalami, Ideh Dahlear, Rochmiah, 2009. Komunikasi dan Konseling dalam
Praktek Kebidanan, Trans Info Media, Jakarta.

Ferry, 2012. Fungsi dan Peran Perawat. http/www.net.blogspot.com/2012/03/.html.
Diakses: Selasa, 01 Mei 2012.

Ghozali, Imam dan Fuad, 2005. Struktural Equation Modeling, Teori, Konsep dan
Aplikasi, Universitas Diponegoro, Semarang.

Gunarsa S.D. 1995. Psikologi Perawatan. BPK Gunung Mulia, Jakarta.

Hadjam, N.R. 2001. Efektifitas Pelayanan Prima Sebagai Upaya Meningkatkan
Pelayanan di Rumah Sakit, Jurnal Psikologi 2, Fakultas Psikologi UGM,
Yogyakarta.

Hari Purwanto. 1994. Pengantar Statistika Keperawatan. Buku Kedokteran EGC,
Jakarta.
Universitas Sumatera Utara
106

Hidayat, 2004. Peran Perawat Menurut Konsorsium, Ilmu Kesehatan, Jakarta.

Irianto, Agus H. 2008. Statistik: Konsep Dasar & Aplikasinya, Kencana Prenada
Media Group, Jakarta.

Ilyas, Y. 2000. Perencanaan Sumber Daya Manusia Rumah Sakit, Teori, Metode dan
Formula, Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat,
Universitas Indonesia, Jakarta.

Komaruddin, 1994. Pengantar Manajemen Perusahaan, Gramedia, Jakarta.

Kusmiati, 2003. Hubungan Persepsi Beban Kerja dan Stress Kerja Perawat. Skripsi
(tidak diterbitkan). Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada; Yogyakarta.

Luknis Sabri & Sutanto Priyo Hastono, 2006. Statistik Kesehatan, Raja Grafindo
Persada, Jakarta.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara, 1997.

Moekijat, 1995. Tata Laksana Kantor, Rosdakarya, Bandung.

Muluk Khairul, 2001. Budaya Organisasi Pelayanan Publik (kasus pada Rumah Sakit
X di Malang).

Munandar, A.S., 2001. Stress dan Keselamatan Kerja Psikologi Industri dan
Organisasi. Universitas Indonesia, Jakarta.

Mundakir, 2006. Komunikasi Keperawatan, Aplikasi dalam Pelayanan, Graha Ilmu,
Yogyakarta.

Priharjo R, 1995. Praktek Keperawatan Profesional Konsep Dasar dan Hukum, Buku
Kedokteran, EGC, Jakarta.

Roger B. Ellis dkk, 2004. Komunikasi Interpersonel dalam Keperawatan, Buku
Kedokteran EGC, Jakarta

Russel C. Swanburg, 2000. Kepemimpinan & Keperawatan untuk Perawat Klinis,
Terjemahan, EGC, Jakarta.

Sabarguna B, 2005. Sistem Informasi Rumah Sakit, Konsorsium Rumah Sakit Islam
Jateng-DIY, Yogyakarta.

Universitas Sumatera Utara
107

Setiadi, 2007. Konsep & Penulisan Riset Keperawatan, Edisi Pertama, Graha Ilmu,
Yogyakarta.

Sinulingga, Sukaria. 2011. Metode Penelitian, USU Press Universitas Sumatera Utara,
Medan.

Singarimbun, Masri dan Sofian Efendi, 1996. Metode Penelitian Survei, Jakarta.

Sugiyono, 2000. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.

Stuart, G.W. dan S.J. Sunden, 1998. Buku Saku Keperawatan, Terjemahan Edisi 3,
Buku Kedokteran EGC, Jakarta.

Sudijono, Anas. 1992. Pengantar Statistik. Rineka Cipta, Jakarta.

Suharsimi, Arikunto. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Rineka
Cipta, Jakarta.

Sukardi, 2005. Metodologi Penelitian Pendidikan, Bumi Aksarana, Jakarta.

Suryani, 2006. Komunikasi Terapeutik Teori dan Praktek, Buku Kedokteran, EGC,
Jakarta.

Syarifudin , B. 2010. Panduan TA Keperawatan dan Kebidanan dengan SPSS.
Grafindo Liter Media, Yogyakarta.

Swisnawati, 1997. Kemampuan Profesional Perawat dalam Memberikan Pelayanan
Preventif Terhadap Pasien. Jurnal Manajemen Kesehatan, Jakarta.

Tjiptono Fandi Gregorius Chandra, 2004. Service, Quality & Satisfaction. Andi,
Yogyakarta.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.

http://anik-gurung.tripod.com/id29.html. Diakses, Rabu 05 Mei 2011.

http://ilmusdm.wordpress.com/2007/11/30/membuat-uraian-jabatan-job-desciprtion.
Diakses, Kamis 8 Maret 2012

http://komitekeperawatanrsia.wordpress.com/2009/07/01/117. Diakses, Kamis 8
Maret 2012

id.wikipedia.org/wiki/pasien. Diakses, Kamis 8 Maret 2012.
Universitas Sumatera Utara