HAL 4 konsep Yayasan Sistem informasi dalam bisnis ( ( pengenalan ) ) Mengapa sistem

informasi studi berakhir teknologi informasi ? itu sama dengan bertanya mengapa orang harus
belajar akuntansi , keuangan , manajemen opertions , pemasaran , manajemen sumber daya
manusia , atau fungsi bisnis utama lainnya . Sistem informasi dan teknologi telah menjadi
komponen penting dari bisnis yang sukses dan organisasi . Mereka dengan demikian merupakan
suatu bidang penting dari studi administrasi bisnis dan manajemen . That'shy bisnis yang
paling utama harus mengambil kursus dalam sistem informasi . !arena "nda mungkin berniat
untuk menjadi seorang manajer , pengusaha , atau profesional bisnis . #al ini sama pentingnya
untuk memiliki pemahaman dasar tentang sistem informasi seperti itu adalah untuk memahami
setiap area fungsional lainnya dalam bisnis . Teknologi informasi , termasuk sistem informasi
berbasis internet , yang juga memainkan peran penting dan memperluas bisnis . Teknologi
informasi dapat membantu semua jenis usaha meningkatkan efisiensi dan efekti$itas proses
bisnis mereka , pengambilan keputusan manajerial , dan kolaborasi orkgroup dan dengan
demikian memperkuat posisi kompetitif mereka di pasar yang berubah dengan %epat . #al ini
berlaku apakah teknologi informasi digunakan untuk mendukung tim pengembangan produ%k ,
proses dukungan pelanggan , transaksi perdagangan elektronik , atau kegiatan bisnis lainnya ,
teknologi informasi berbasis internet dan sistem %epat menjadi bahan yang diperlukan bagi
keberhasilan bisnis di lingkungan global yang dinamis saat ini . ( ( dunia nyata sistem informasi )
) Mari kita luangkan aktu untuk membaa dunia nyata ke dalam diskusi kita tentang
pentingnya sistem informasi ( &S ) dan teknologi informasi ( &T ) . 'a%a kasus dunia nyata di
ama(on . )om pada halaman berikutnya . !emudian mari kita menganalisis bersama*sama ..
lihat gambar +.+ . !asus ini menunjukkan betapa pentingnya teknologi informasi bagi
keberhasilan ama(on.%om . namun deklarasi ,eff 'e(os itu tentang imfortan%e -teknologi ,
teknologi , teknologi , - keberhasilan perusahaannya , juga berdering benar untuk pendiri dan
)./ ,eff 'e(os telah mengandalkan teknologi informasi untuk membantunya memimpin
"ma(on.%om untuk kesuksesan bisnis dengan menekankan 0eb taranya berbasis penjualan dan
layanan pelanggan, persediaan superior dan ba%k*offi%e sistem, dan data berbasis pengambilan
keputusan bisnis.
HAL 5 "ma(on.%om 1 sukses dengan teknologi sistem informasi ,eff 'e(os , )./ dari
ama(on.%om , in% . ( 0.ama(on.%om ) Memiliki titik tentang teknologi informasi , satu dia
telah membuat sejak ia mulai ama(on , tetapi baha orang*orang hanya sekarang mulai per%aya .
- 2i dunia fisik . &ni adalah pepatah lama 1 lokasi , lokasi, lokasi - katanya . - Tiga hal yang
paling penting bagi kita adalah teknologi , teknologi , teknologi . - !unjungi salah satu dari
ama(on enam gudang hari ini , dan itu menjadi jelas mengapa 'e(os per%aya pada teknologi
informasi . Mereka adalah model efisiensi 3. * seperti . 4ernle The , 5e$ada , situs duduk
sekitar 67 km sebelah timur dari reno dan hundredsof kilometer dari hanya tentang apa pun . &ni
tidak terlihat seperti banyak pada aalnya . #anya tiga juta buku , )2 , mainan , dan peralatan
rumah tangga di sebuah gedung seperempat * mil panjang 899 meter lebar . Tapi di sinilah
komitmen 'e(os ke nomor dan teknologi bermain se%ara off 1 tempat ini benar*benar
komputerisasi gudang ama(on adalah teknologi tinggi sehingga mereka membutuhkan banyak
baris kode untuk dijalankan sebagai situs ama(on itu tidak. . !omputer memulai proses dengan
mengirimkan sinyal ke penerima nirkabel pekerja , mengatakan kepada mereka apa yang item
untuk memilih dari rak*rak , kemudian mereka erun%h segalanya , bentuk item yang akan dipetik
pertama apakah berat badan adalah rightfor pengiriman . Sepanjang jalan komputer
menghasilkan bertumpuk*tumpuk data tentang segala sesuatu dari barang misbo:ed untuk
parasut kali ba%kup dan manajer diharapkan untuk mempelajari informasi tersebut . Sebagai
tanggapan , manajer keringat setiap tetes terakhir produkti$itas , keluar dari gudang . misalnya
dengan mendesain ulang kema%etan di mana perintah transfer pekerja tiba di tempat sampah
plastik hijau untuk ban berjalan yang se%ara otomatis tetes mereka ke dalam pelun%uran yang
tepat , ama(on telah mampu meningkatkan kapasitas gudang 4ernley sebesar ;9 persen . #ari
ini , gudang ama(on dapat menangani tiga kali $olume mereka bisa pada tahun +<<< , dan dalam
tiga tahun terakhir biaya operasi mereka telah jatuh dari hampir 89 persen dari pendapatan
ama(one untuk kurang dari +9 persen . perusahaan tidak per%aya bahkan harus berpikir tentang
membangun sebuah gudang baru untuk satu tahun lagi . 3udang sangat efisien yang "m(on turnt
atas persediaan 89 kali dalam setahun . Turno$eris nunder +7.indeed hampir setiap penge%er
lain , salah satu bagian yang paling %epat berkembang * dan paling menguntungkan dari bisnis
ama(on saat ini adalah penggunaan gudang , dan kadang*kadang seluruh ba%k end , untuk
menjalankan bisnis e *%ommer%e dari penge%er lainnya, seperti sebagai mainan - =- >s dan
target. Sebut saja %ara ama(on , memproyeksikan %itra yang menyenangkan , tapi di dalam ,
menyea pintar , sopir %epat , dan di atas semua , bertaruh pada angka. 'agaimana layanan
pelanggan lakukan? 'e(os tidak tertarik pada jaaban kualitatif . dia ingin tahu kontak rata*rata
pelanggan per pesanan , aktu rata*rata per kontak , kerusakan e *mail terhadap kontak telepon ,
dan total biaya kepada perusahaan masing*masing . ,eff 0ilke , yang menjalankan layanan
pelanggan dan ama(on gudang dan distribusi , mengatakan ia melihat sekitar 699 grafik
seminggu untuk di$isinya sendiri . 'os tidak membuat permintaan maaf untuk %intanya 2ata . -
2engan sebagian besar keputusan , "nda dapat melakukan matematika dan men%ari tahu
jaaban yang benar , dan keputusan berbasis matematika selalu truf pendapat dan
pertimbangan , - katanya . - Masalah dengan kebanyakan perusahaan adalah baha mereka
membuat keputusan berdasarkan pertimbangan * saat berbasis 2ata . keputusan bisa dibuat -
mengatakan =>> direktur publi% relations kari 1 - aku pernah melihat diskusi jeff akhir dengan
mengatakan , kita tidak perlu memperdebatkan hal ini , karena ini adalah data yang bisa kita
dapatkan . "ma(on menghabiskan besar pada pengembangan perangkat lunak , tetapi sekarang
platform membutuhkan in$estasi tambahan ke%il . Terima sebagian besar untuk kon$ersi untuk
biaya gratis sistem operasi linu: , teknologi dan konten yang turun 89 persen dalam dua tahun
terakhir . - "da hanya tidak perusahaan lain yang memungkinkan urutan dua konsumen dari apa
juta produk di gudang dan kemudian dengan %epat dan efisien , dengan biaya rendah ,
mendapatkan dua hal dalam satu kotak . - !ata 'e(os . 'e(os telah dikelabui penge%er lain juga ,
dengan menyambut pesaing bukannya memerangi mereka . 2i samping barang*barang sendiri ,
ama(on sekarang menjual produ%ts.as penge%er lain serta barang yang digunakan . Mereka
semua pada halaman eb yang sama . - &ni terdengar bunuh diri ketika 'e(os pertama kali
diusulkan ide pada aal tahun 899+ , tapi ia melihat ebay sebagai an%aman yang mun%ul , dan ia
melihat ini sebagai kesempatan untuk menyusul mereka . - !ata mantan "ma(onian . Sekarang
menjual pertners ' digunakan dan barang baru di samping ama(ons memiliki telah menjadi
landasan penaaran. "ma(on dapat melakukan ini karena operasi gudang yang sangat efisien .
"ma(on menghasilkan sekitar margin keuntungan yang sama menjual di komisi karena tidak
menjual e%eran . Selain itu, perusahaan tidak harus mengiklankan baha harga yang lebih rendah
, karena konsumen sendiri sekarang dapat membandingkan harga dari ama(on dan $endor
lainnya . Tentu ini menghemat uang , tetapi juga melahirkan loyalitas , 'e(os mengatakan . -
Memberikan orang pilihan untuk membeli sisi baru dan digunakan oleh pihak yang baik bagi
pelanggan , - katanya . - 'eri mereka pilihan . mereka tidak akan melukai diri sendiri dengan
pilihan itu . 2ata kami telah memberitahu kami thet pelanggan yang membeli buku bekas dari
kami pergi untuk membeli lebih banyak buku baru daripada mereka yang pernah membeli
sebelumnya. - ?ertanyaan studi kasus + . 'isa ama(on.%om men%apai kesuksesan bisnis tanpa
teknologi informasi ? mengapa atau mengapa tidak ? 8 . 'isa setiap kesuksesan hari ini bisnis
tanpa teknologi informasi ? ? mengapa atau mengapa tidak ? 6 . ,eff 'e(os mengatakan , -
masalah dengan kebanyakan perusahaan adalah baha mereka membuat keputusan berdasarkan
pertimbangan * , ketika keputusan berbasis data yang bisa dibuat . "nda setuju atau tidak ?
menjelaskan .
HAL 6 ?eluang untuk keberhasilan banyak perusahaan lain dan usaha bisnis hari ini. Seperti
ama(on, banyak perusahaan sekarang tergantung pada situs internet mereka untuk menarik,
menjual dan layanan banyak pelanggan mereka. 2an seperti ama(on, sebagian besar bisnis, besar
dan ke%il, tergantung pada teknologi informasi untuk memberdayakan banyak proses*dari bisnis
dasar mereka sistem akuntansi ba%k*offi%e, sistem persediaan gudang, penjualan garis depan dan
sistem dukungan pelanggan. dan seperti ama(on, banyak manajer bisnis dan profesional saat ini
menggunakan data dan informasi yang mereka peroleh dari sistem informasi mereka untuk
membantu mereka membuat keputusan*untuk bisnis yang sukses misalnya, seperti keputusan
'e(os untuk menempatkan produk baru dan bekas pesaing 'pada halaman eb yang sama seperti
ama(on ini produk sendiri. itu adalah baha jenis kesuksesan yang mendramatisasi kekuasaan
dan janji penggunaan teknologi informasi dalam bisnis saat ini. "pakah yang dimaksud dengan
sistem informasi? mari kita mulai dengan definisi sederhana dari suatu sistem informasi, yang
kami akan memperluas nanti dalam sistem informasi %hapter.an dapat berupa kombinasi
terorganisir orang, hardare, softare, jaringan komunikasi, dan sumber daya data yang
mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. orang telah
mengandalkan pada sistem informasi untuk berkomunikasi satu sama lain menggunakan
berbagai perangkat fisik (hardare), pengolahan informasi instruksi dan prosedur (softare),
saluran komunikasi (jaringan), dan data yang disimpan (sumber daya data) sejak fajar peradaban.
Teknologi &nformasi 'isnis profesional bergantung pada banyak jenis sistem informasi yang
menggunakan berbagai teknologi informasi. misalnya, beberapa sistem informasi menggunakan
manual sederhana (kertas dan pensil) perangkat keras dan informal (ord*of*mouth) saluran
komunikasi. 5amun, dalam teks ini, kami akan berkonsentrasi pada sistem informasi berbasis
komputer dan penggunaan yang teknologi informasi berikut1 @ Teknologi perangkat keras
komputer, termasuk ser$er mikro menengah, dan sistem mainframe besar, dan input, output, dan
perangkat penyimpanan yang mendukung mereka @ Teknologi perangkat lunak komputer,
termasuk sistem operasi perangkat lunak, eb broser, produkti$itas suite perangkat lunak, dan
perangkat lunak untuk aplikasi bisnis seperti manajemen hubungan pelanggan dan manajemen
rantai pasokan. @ Teknologi jaringan telekomunikasi, termasuk telekomunikasi media, prosesor
dan softare yang dibutuhkan untuk penyediaan de*kaat berbasis nirkabel dan es a%% dan
dukungan untuk internet dan jaringan berbasis internet sasta seperti intranet dan e:tranet. @
Teknologi pengelolaan sumber daya data, termasuk sistem manajemen database sehingga ftare
untuk pengembangan, ess a%%, dan pemeliharaan database suatu organisasi. "pa yang perlu "nda
ketahui Tidak ada lagi perbedaan antara proyek &T dan inisiatif bisnis. &T di Marriott adalah
komponen kun%i dari produk dan layanan yang kami berikan kepada pelanggan kami dan tamu di
properti kami. Seperti itu, ada sangat sedikit yang berlangsung it bin perusahaan yang baik saya
se%ara pribadi atau salah satu dari eksekutif pun%ak saya tidak terlibat di dalamnya Mereka
adalah kata*kata %arl 0ilson, akil presiden eksekutif dan )&/ dari rantai internasional Marriott
hotel. Sehingga bahkan eksekutif pun%ak dan manajer harus belajar bagaimana menerapkan
sistem informasi dan teknologi untuk situasi bisnis mereka yang unik. pada kenyataannya
perusahaan bisnis tergantung pada semua manajer dan karyaan mereka untuk membantu
mereka menerapkan dan mengelola penggunaan teknologi informasi sehingga pertanyaan
penting untuk setiap bisnis profesional atau manajer adalah1. apa yang perlu "nda ketahui untuk
membantu mengelola perangkat keras, softare, data, dan sumber daya jaringan bisnis "nda,
sehingga mereka digunakan untuk keberhasilan strategis perusahaan "nda?
"ma(on.%om1 /nline Shopping for .le%troni%s, "pparel, )omputers, 'ooks, 2A2s B more
Bab7
'idang sistem informasi men%akup banyak teknologi kompleks, konsep perilaku abstrak, dan
aplikasi khusus dalam bisnis dan non*bisnis yang tak terhitung jumlahnya daerah. Sebagai
seorang manajer atau bisnis profesional "nda tidak harus menyerap semua pengetahuan ini.
3ambar +.8 menggambarkan suatu kerangka konseptual yang berguna yang mengatur
pengetahuan yang disajikan dalam teks ini dan menguraikan apa yang perlu "nda ketahui
tentang sistem informasi. &ni menekankan baha "nda harus memusatkan upaya "nda dalam
lima bidang berikut pengetahuan &S.
!onsep 4oundation. !onsep perilaku, teknis, bisnis, dan manajerial mendasar tentang komponen
dan peran sistem informasi. )ontoh meliputi konsep sistem informasi dasar yang berasal dari
teori sistem umum, atau konsep strategi bersaing yang digunakan untuk mengembangkan
aplikasi bisnis teknologi informasi untuk keunggulan kompetitif. 'ab + dan 8 dan bab lain dari
teks mendukung daerah ini pengetahuan.
Teknologi informasi. !onsep utama, pengembangan, dan isu*isu manajemen teknologi informasi
* yaitu, hardare, softare, jaringan, manajemen data, dan banyak internet * berbasis teknologi.
'ab 6 dan ; memberikan gambaran perangkat keras komputer dan perangkat lunak teknologi,
sementara pasal 7 dan C menyediakan %akupan teknologi pengelolaan sumber daya data kun%i
dan jaringan telekomunikasi untuk bisnis.
"plikasi bisnis. ?enggunaan utama dari sistem informasi untuk operasi, manajemen, dan
keunggulan kompetitif bisnis. 2engan demikian, pasal D meliputi penerapan teknologi informasi
dalam bidang fungsional bisnis seperti pemasaran, manufaktur, dan akuntansi, dan aplikasi
perusahaan lintas fungsi seperti manajemen hubungan pelanggan dan peren%anaan sumber daya
perusahaan. 'ab E berfokus pada aplikasi perdagangan elektronik baha kebanyakan perusahaan
gunakan untuk membeli dan shell produk di internet, sementara pasal < meliputi penggunaan
sistem informasi dan teknologi untuk mendukung pengambilan keputusan dalam bisnis.
?roses pembangunan. 'agaimana bisnis profesional dan spesialis informasi meren%anakan,
mengembangkan, dan mengimplementasikan sistem informasi untuk memenuhi peluang bisnis.
'eberapa pengembangan beberapa metodologi perkembangan dieksplorasi dalam bab +9,
termasuk siklus hidup pengembangan sistem dan pendekatan prototyping untuk pengembangan
aplikasi bisnis. 'ab +9 juga membantu "nda memperoleh penghargaan dari isu*isu bisnis yang
terlibat dalam pengembangan &S.
Tantangan manajemen. Tantangan se%ara efektif dan etis mengelola teknologi informasi pada
pengguna akhir, perusahaan, dan tingkat global bisnis. 2engan demikian, pasal ++ berfokus pada
tantangan keamanan dan isu*isu manajemen keamanan dalam penggunaan teknologi informasi,
sementara pasal +8 men%akup beberapa kun%i manajer bisnis metode yang dapat digunakan
untuk mengelola fungsi sistem informasi dalam sebuah perusahaan dengan operasi bisnis global.
"da ada alasan mendasar untuk semua aplikasi bisnis teknologi informasi. Mereka ditemukan
dalam tiga peran penting baha sistem informasi dapat melakukan untuk sebuah perusahaan
bisnis.
+. Mendukung proses bisnis dan operasi.
8. 2ukungan pengambilan keputusan oleh karyaan dan manajer.
6. 2ukungan strategi untuk keunggulan kompetitif
Mendukung proses bisnis. Sebagai konsumen, "nda harus berurusan se%ara teratur dengan
sistem informasi yang mendukung proses bisnis dan operasi di banyak toko ritel di mana "nda
berbelanja. Misalnya toko ritel yang paling sekarang menggunakan sistem informasi berbasis
komputer untuk membantu mereka pembelian pelanggan re%ord, mela%ak persediaan, membayar
pegaai, membeli barang baru, dan menge$aluasi tren penjualan. Toko operasi akan menggiling
berhenti tanpa dukungan sistem informasi tersebut.
2ukungan pengambilan keputusan. Sistem informasi juga membantu manajer toko dan
profesional bisnis lainnya membuat keputusan yang lebih baik. Sebagai %ontoh, keputusan
tentang apa baris barang dagangan perlu ditambahkan atau dihentikan, atau pada jenis in$estasi
yang mereka butuhkan, biasanya dilakukan setelah analisis yang disediakan oleh sistem
informasi berbasis komputer. #al ini tidak hanya mendukung pengambilan keputusan dari
manajer toko, pembeli, dan lain*lain, tetapi juga membantu mereka men%ari %ara untuk
mendapatkan keuntungan lebih dari penge%er lain dalam kompetisi untuk pelanggan.
2ukungan keunggulan kompetitif. Mendapatkan keuntungan strategis atas pesaing
membutuhkan penggunaan ino$asi teknologi informasi. Sebagai %ontoh, manajemen toko
mungkin membuat keputusan untuk memasang kios layar sentuh dalam semua toko mereka,
dengan link ke ebsite e*%ommer%e mereka untuk belanja online. &ni mungkin menarik
pelanggan baru dan membangun loyalitas pelanggan karena kemudahan berbelanja dan membeli
barang dagangan memberikan oleh sistem informasi tersebut.2engan demikian, sistem informasi
strategis dapat membantu menyediakan produk dan layanan yang memberikan bisnis keunggulan
komparatif atas kompetisi nya.
&nternet dan teknologi yang terkait dan aplikasi telah mengubah %ara bisnis dioperasikan dan
orang bekerja, dan bagaimana proses bisnis dukungan sistem informasi, pengambilan keputusan,
dan keunggulan kompetitif. 2engan demikian, banyak bisnis saat ini menggunakan teknologi
internet untuk eb*memungkinkan proses bisnis dan men%iptakan aplikasi e*bisnis yang
ino$atif.
#al E
"da ada alasan mendasar untuk semua aplikasi bisnis teknologi informasi. Mereka ditemukan
dalam tiga peran penting baha sistem informasi dapat melakukan untuk sebuah perusahaan
bisnis.
+. Mendukung proses bisnis dan operasi.
8. 2ukungan pengambilan keputusan oleh karyaan dan manajer.
6. 2ukungan strategi untuk keunggulan kompetitif
Mendukung proses bisnis. Sebagai konsumen, "nda harus berurusan se%ara teratur dengan
sistem informasi yang mendukung proses bisnis dan operasi di banyak toko ritel di mana "nda
berbelanja. Misalnya toko ritel yang paling sekarang menggunakan sistem informasi berbasis
komputer untuk membantu mereka pembelian pelanggan re%ord, mela%ak persediaan, membayar
pegaai, membeli barang baru, dan menge$aluasi tren penjualan. Toko operasi akan menggiling
berhenti tanpa dukungan sistem informasi tersebut.
2ukungan pengambilan keputusan. Sistem informasi juga membantu manajer toko dan
profesional bisnis lainnya membuat keputusan yang lebih baik. Sebagai %ontoh, keputusan
tentang apa baris barang dagangan perlu ditambahkan atau dihentikan, atau pada jenis in$estasi
yang mereka butuhkan, biasanya dilakukan setelah analisis yang disediakan oleh sistem
informasi berbasis komputer. #al ini tidak hanya mendukung pengambilan keputusan dari
manajer toko, pembeli, dan lain*lain, tetapi juga membantu mereka men%ari %ara untuk
mendapatkan keuntungan lebih dari penge%er lain dalam kompetisi untuk pelanggan.
2ukungan keunggulan kompetitif. Mendapatkan keuntungan strategis atas pesaing
membutuhkan penggunaan ino$asi teknologi informasi. Sebagai %ontoh, manajemen toko
mungkin membuat keputusan untuk memasang kios layar sentuh dalam semua toko mereka,
dengan link ke ebsite e*%ommer%e mereka untuk belanja online. &ni mungkin menarik
pelanggan baru dan membangun loyalitas pelanggan karena kemudahan berbelanja dan membeli
barang dagangan memberikan oleh sistem informasi tersebut.2engan demikian, sistem informasi
strategis dapat membantu menyediakan produk dan layanan yang memberikan bisnis keunggulan
komparatif atas kompetisi nya.
&nternet dan teknologi yang terkait dan aplikasi telah mengubah %ara bisnis dioperasikan dan
orang bekerja, dan bagaimana proses bisnis dukungan sistem informasi, pengambilan keputusan,
dan keunggulan kompetitif. 2engan demikian, banyak bisnis saat ini menggunakan teknologi
internet untuk eb*memungkinkan proses bisnis dan men%iptakan aplikasi e*bisnis yang
ino$atif.