Autoevaluarea abilitii de a comunica suportiv

Data ____________ clasa ________ vrsta ___________

Nume, Prenume ________________________________
Notai cu cifre de la 1 la 6 msura n care afirmaiile de mai jos sunt n concordan cu atitudinea i comportamentul dvs. ,
folosind urmtoarea scal:
1 = dezacord total;
= dezacord;
! = oarecare dezacord;
" = oarecare acord;
# = acord;
6 = acord total.
Afirmaii Punctaj
1 2 3 4 5 6
1. $mi este clar distincia ntre situaia n care tre%uie s ndrum sau s sftuiesc.
Nu mi se ntmpl s ncerc s ndrum pe cineva atunci cnd de fapt ar tre%ui s
sftuiesc sau invers.
. &tunci cnd sftuiesc pe cineva, l ajut n primul rnd s nelea' care este
pro%lema pe care o are; apoi l las s i(o formuleze sin'ur. $mpreun discutm
alternative posi%ile de rezolvare a pro%lemei, dup care cel pe care(l sftuiesc
)otrte sin'ur asupra soluiei pe care urmeaz s o adopte.
!. *nt complet onest cnd dau feed%ac+ cuiva, c)iar dac acesta este ne'ativ. *unt
ns e,trem de atent la felul n care comunic feed%ac+(ul.
". -nd dau feed%ac+, acesta este ntotdeauna centrat pe pro%lema n discuie i nu
pe caracteristicile persoanei care creeaz pro%lema.
#. -orelez ntotdeauna feed%ac+(ul ne'ativ cu un anumit standard, o re'ul sau un
o%icei, nesatisfcute de interlocutor.
6. -nd comunic cu scopul de a corecta comportamentul cuiva, relaia mea cu
acesta nu se stric, ci, dimpotriv, de cele mai multe ori devine c)iar mai %un,
mai apropiat i mai profund.
.. -nd furnizez feed%ac+, adopt ntotdeauna o atitudine descriptiv, prezentnd
ct se poate de o%iectiv faptele, comportamentul i impactul lor asupra 'rupului,
muncii i c)iar asupra mea.
/. *u'erez ntotdeauna cteva soluii de ndreptare celui pe care l ndrum sau al
crui comportament ncerc s(l corectez.
0. &tunci cnd ndrum sau sftuiesc, depun tot efortul pentru a ntri sentimentul
interlocutorului le'at de valoarea sa, de importana sa i a muncii sale.
11. -)iar i cnd nu sunt de acord cu punctul de vedere al interlocutorului,
interesul meu pentru acest punct de vedere nu scade.
11. Nu vor%esc 2de sus3 acelora care au mai puin putere sau informaie dect
mine.
1. -)iar i atunci cnd prezint un punct de vedere n a crui vala%ilitate cred,
rmn desc)is i fle,i%il la informaia suplimentar pe care mi(ar putea(o furniza
interlocutorul i la punctul lui de vedere. &m convin'erea c 3mai multe capete
sunt mai %une dect unul sin'ur3.
1!. $ntr(o discuie cu cineva care are alt punct de vedere dect al meu, depun efort
pentru a 'si acel domeniu n care suntem de acord i pornesc de la acesta pentru
armonizarea diferenelor.
1". 4epun efort contient pentru ca atunci cnd furnizez feed%ac+ s fiu ct mai
specific i mai la o%iect, evitnd 'eneralitile sau neclaritile.
1#. &tunci cnd sftuiesc sau ndrum, depun efort contient pentru a nu domina
conversaiile i pentru a lsa interlocutorului timpul necesar participrii la
comunicare.
16. $mi asum toat responsa%ilitatea pentru afirmaiile i prerile pe care le
comunic. Nu dau vina pe alii i nu le atri%ui altora.
1.. &tunci cnd ndrum sau sftuiesc, ncep ntotdeauna prin a ncerca s(l nele'
pe interlocutor. &%ia apoi trec mai departe n procesul de ndrumare sau sftuire.
1/. &tunci cnd pun ntre%ri pentru a nele'e punctul de vedere al
interlocutorului, ele sunt de tipul 3ce3, nu 3de ce3, pentru a nu devia de la
su%iectul n discuie.
10. 4iscut n mod re'ulat fa n fa cu oamenii cu care lucrez sau cola%orez, ca
parte a responsa%ilitii mele de mana'er.
Autoevaluarea abilitii de a comunica suportiv
Interpretarea reultatel!r
$ntre%rile se refer la mai multe aspecte ale deprinderii de a comunica suportiv, i
anume:
cunotinte despre ndrumare i despre sftuire ( 1, , 10;
a%ilitatea de a furniza n mod eficace un feed%ac+ ne'ative 5 ! ( /, 1";
a%ilitatea de a asculta eficient n procesul de comunicare suportiv 50, 11, 1., 1/;
capacitatea de autocontientizare 511, 1, 1!, 1#, 16.
$nsumai cifrele nscrise n dreptul tuturor celor 10 afirmaii i comparai totalul
o%inut cu:
( scorul ma,im 5 11";
( scorul cerolali din 'rup 6dac autoevaluarea se face n 'rup7;
( scorul o%inut de un 'rup de #11 de studeni din colile de %usiness americane, care
este urmtorul:
"" #e puncte ( primii #8;
"3$"% ( urmtorii #8;
%&$"2 ( urmtorii #8;
%6 sau su' 5 ultimii #8.