Analisis Proses Bisnis

(APB)
Erlanie Sufarnap
airlanee@yahoo.com
085830132449
Analisis Proses Bisnis (APB)
Bobot : 3 sks
Penilaian :
Kehadiran : Bagi yang tidak pernah Absen
(minimal 1 kali absen ) mendapat
bonus nilai 10% dari total nilai akhir
Tugas&Kuis : 30%
UTS : 35%
UAS : 35%
Mahasiswa masuk ruang kuliah sebelum Pengajar masuk
ruang & waktu tunggu kehadiran Pengajar 15 menit

Tujuan Matakuliah
Peserta mata kuliah akan dapat
mengetahui cara mengukur
performansi proses bisnis
Peserta mata kuliah akan dapat
mengetahui berbagai macam jenis
tool untuk analisis proses bisnis
Silabus Ringkas
Merupakan sebuah mata kuliah di
jurusan Sistem Informasi yang
bertujuan agar mahasiswa mampu
untuk mengenal, mengerti dan
memahami berbagai proses dan
prosedur standart yang berlaku dalam
sebuah perusahaan di setiap pokok
bagian dalam perusahaan, seperti :
produksi, pemasaran, sdm dan
keuangan
Silabus ..
Setelah mahasiswa mengenal, mengerti dan
memahami mereka akan melakukan
analisis terhadap setiap bagian pokok
perusahaan tersebut berdasarkan tinjauan
teknologi informasi, sehingga setiap proses
dan prosedur yang standart mungkinkah
dilakukan modifikasi atau tidak,dimana
tujuannya adalah peningkatan produktivitas
dan efektivitas kerja
Silabus ..
Materi ini 60% berisikan teori tentang berbagai
standart pokok proses dan prosedur dalam setiap
pokok bagian dalam perusahaan dan 40%
berisikan study case untuk melakukan analisis
terhadap setiap proses dan prosedur yang berlaku.
Study Case yang dilakukan dapat dilakukan
dengan melakukan pengamatan di sebuah
perusahaan atau pengajar memberikan sebuah
contoh real company.
Silabus ..
Pada sesi presentasi, setiap mahasiswa atau
kelompok harus mampu melakukan presentasi
tentang hasil analisisnya terhadap perusahaan yang
menjadi obyek pengamatannya, dan melakukan
perbandingan terhadap proses dan prosedur
standart yang berlaku dengan proses dan prosedur
di perusahaan tersebut. Dan apabila akan
dikembangkan dengan menggunakan IT,
bagaimana proses dan prosedur yang baik.
Materi Kuliah
Proses Dokumentasi dan Pengukuran Performansi
Definisi Prosess Bisnis.
Model Proses Bisnis
Analisa Sistem
Perbaikan Organisasi Bisnis
Dokumentasi Proses Bisnis dan SIFO
Proses Order To Cash I : Pemasaran dan Penjualan
Proses Order To Cash II: Pengumpulan Data
Proses Purchase To Pay & Proses-Proses Bisnis Lainnya
Pustaka dan Referensi
Gelinas , Sutton & Fedorowicz ,
2004 , Business Processes and
Information Technology , Thomson
South-Western
Hollander , Denna & Cherrington ,
2003 , Accounting , Information
Technology and Business Solutions
, Second Edition , McGraw Hill
Introduction
Analisis Proses Bisnis (APB)
Proses Bisnis
Proses Bisnis
Tujuan : Memahami bagaimana organisasi
Anda bekerja sekarang.
Definisi Proses adalah sekumpulan
tindakan mulai dari masukan, kemudian
menambahkan nilai untuk mendapatkan
keluaran yang diinginkan. Ada awal, ada
akhir, serta masukan dan keluaran
didefinisikan dengan jelas.
Bisnis
Definisi Bisnis : untuk menciptakan hasil
yang memiliki nilai (value) untuk seseorang
konsumen) yang membutuhkan hasil
tersebut.
Proses Bisnis adalah Sekumpulan tugas
atau aktivitas untuk mencapai tujuan yang
diselesaikan baik secara berurut atau
paralel, oleh manusia atau sistem, baik di
luar atau di dalam organisasi . [Butler
Group]
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Sejalan dengan tuntutan persaingan bisnis, banyak
perusahaan menyadari bahwa keunggulan teknologi
dan produk yang dihasilkan semata tidak lagi dapat
diandalkan menjadi sumber keunggulan dalam
bersaing. Karena itu, untuk memenangkan
persaingan pasar berbagai perusahaan
mengembangkan diferensiasinya melalui unsur
service yang semakin memanjakan konsumennya.
Kepuasan dan loyalitas konsumen menjadi fokus
perhatian dalam memenangkan persaingan.
Business Process Management merupakan aliran
praktek manajemen yang relatif baru khususnya
bagi masyarakat bisnis di Indonesia. Business
Process Management (BPM) berfokus pada
perancangan dan peningkatan mutu dan efektivitas
seluruh proses/aktivitas inti perusahaan yang terjadi
di dalam lintas fungsi yang bermuara pada
peningkatan mutu layanan kepada pelanggan.
Bagaimana meningkatkan rancangan proses bisnis
inti agar menjadi lebih efektif dan berfokus pada
kepuasan pada pelanggan, dan dengan
menggunakan pengalaman dari perusahaan-
perusahaan best practices atau standar dunia, para
peserta diharapkan akan dapat memperoleh gagasan
bagaimana melakukan pengukuran efektivitas
proses bisnis inti yang terjadi di perusahaannya.
Selain itu program ini membantu para manajer
dalam melakukan analisis proses bisnis yang
diperlukan bagi usaha peningkatan efektivitas
rancangan proses/aktivitas inti di perusahaannya.
Topik Utama dalam Bisnis Proses
Pengenalan pengertian dan ruang lingkup
Business Process Management,
organisasi vertikal dan horizontal
Bagaimana melakukan analisis proses
bisnis, bagaimana melakukan
dekomposisi proses serta melakukan
pemetaan proses yang dipergunakan
untuk menentukan langkah peningkatan
dan penyempurnaan disain proses yang
lebih efektif dan berfokus pada kepuasan
pelanggan
Bagaimana melakukan improvement atas
proses-proses bisnis utama, konsep serta
alat-alat (tools) yang dipergunakan
Proses Bisnis
Pentingnya Proses Bisnis : Memperbaiki
PROSES BERARTI Memperbaiki BISNIS
Bisnis dapat lebih bersaing dan menghasilkan
profit lebih banyak, Kenaikan produktifitas,
Menyediakan tingkat pelayanan konsumen
yang lebih tinggi, Memperoleh fleksibilitas
lebih besar dalam penggunaan sumber daya,
termasuk staf, Merespon lebih cepat pada
peluang baru, Meningkatkan moral staf
melalui lingkungan kerja yang lebih baik,
Menjalankan teknologi yang lebih baru tanpa
hambatan
SDLC Prosess
Cara Pemodelan Proses Bisnis :
1. Menentukan tujuan, ruang lingkup,
dan batasan
2. Pemahaman & memetakan proses
yang berjalan
3. Mengukur kinerja proses
4. Menentukan akar masalah (root cause)
5. Mengidentifikasi perbaikan proses
(Menggunakan cara ESIA) :
6. Implementasi perbaikan proses bisnis

Komponen Logis Dari Proses Bisnis
3 Komponen proses yang saling
bekerja sama dalam mendukung
aktifitas bisnis secara logis yaitu :
The Management Process / Proses
Manajemen
The Information Process / Proses
Informasi
The Operation Process / Proses
Operasi
The Management Process / Proses
Manajemen

The Management Process is a human made
system consisting of the people, authority,
organization, policies, and procedures
whose objective is to plan and control the
operations of the organization.
The three most prominent management
activities are planning, controlling, and
decision making.
The Information Process / Proses
Informasi
The Information Process is that portion of
the overall IS related to a particular business
process.
The information process plays a critical role
in the way all three process work together.
The Operation Process / Proses
Operasi
The Operation Process is a human made
system consisting of the people, equipment,
organization, policies, and procedures whose
objective is to accomplish the work of the
organization.
Operations process typically include
distribution, manufacturing, human resources,
and their sub-processes.
Pengelolaan Pengguna Informasi
Data vs Informasi

Kualitas Informasi (Secara umum )
1. Informasi harus Akurat
Informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bias atau
menyesatkan karena dari sumber informasi sampai ke penerima
informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan yang dapat merubah
atau merusak informasi tersebut.
2. Tepat waktu (timeliness)
Informasi datang ke penerima tidak boleh terlambat karena informasi
merupakan landasan dalam pengambilan keputusan. Misalnya jika
dalam pengambilan keputusan penting terlambat akan berakibat fatal
untuk organisasi.
3. Efektif & Relevan
Berarti informasi tersebut haruslah mempunyai manfaat untuk
pemakainya.

QUALITIES of INFORMATION (1) :
1. Effectiveness : deals with information being relevant
and pertinent to business process as well as being
delivered in a timely, correct, consistent and usable
manner.
2. Efficiency : concern the provision of information
through the optimal (most productive and economical)
usage of resource.
3. Confidentiality : concern the protection of sensitive
information from unauthorized disclosure.
4. Integrity : related to accuracy and completeness of
information as well as to its validity in accordance with
business values and expectations.


5. Availability : related to information being available when
required by business process now and in the future. It also
concern the safeguarding of necessary resources and
associated capabilities.
6. Compliance : deals with complying with those laws,
regulations and contractual obligations to which the business
process is subject, i.e. externally imposed business criteria.
7. Reliability of Information : relates to provision of
appropriate information for management to operate the
entity and for management to exercise its financial and
compliance reporting responsibilities. [Source : from COBIT
Control Objectives for Information and Related
Technology Framework, 3 ed.]
QUALITIES of INFORMATION (2) :
Nilai informasi ditentukan 2 hal, yaitu :
Manfaat
Biaya mendapatkannya
Suatu informasi dikatakan bernilai bila
manfaatnya lebih efektif dibanding
dengan biaya mendapatkannya.


Aturan-Aturan dalam Bisnis Profesional
In relation to an Information System, the business profesional
may assume one or more of three roles : designer, user and evaluator.
As A Designer of an IS, the business professional brings a knowledge
of business, information technique and system development method.
In designing the IS, the business professional might answer such
question as :
What will be recorded? (i.e what is a recordable business event?)
How will the event be recorded? (i.e what data stores will be used?)
When will the event be recorded (i.e before or after occurrence?)
What controls will be necessary to provide valid, accurate, and complete
records to protect assets and to ensure that IS can be audited ?
What reports will be produced and when will they produced?
How much detail will the reports include ?
The business professional is also a user of the IS to perform functions.
The business professionals effectiveness depends on how well she knows the
IS and the technology used to implement it. For Instance, to analyze financial
information, a financial analyst must know what data are stored in the IS, how
to access those data, what analysis tools exist and how to use them and how to
present the information using available report writing facilities.
As a User, the business professional may also be called to participate in the IS
design process. In fact, an Information System user should insist on being
involved to make sure that a new system contains required features. To be
effective in the design process, the user must know how system are
developed, the techniques used to develop a system and the technology that
will be used in a new system.
As business process owners, business professionals are Evaluators of the IS.
They may stipulate the systems controls, access the systems efficiency and
effectiveness, and participate in the system design process. To be effective,
the evaluator must possess knowledge of system development techniques, of
controls, of the technology used in the information systems and of the design
and operation of the IS.
Review Question :
1. Mengapa sistem informasi sangat
dibutuhkan dalam organisasi ? Jelaskan.
2. Hal apa saja yang termasuk dalam
kualitas informasi? Jelaskan masing-
masing nilai kualitasnya dengan kalimat
anda dan berikan contoh.
3. Jelaskan 3 aturan bisnis proses yang
direlasikan dengan sistem informasi.
4. Mengapa kita harus memiliki
pengetahuan tentang tujuan sistem untuk
mempelajari sistem tersebut? Jelaskan.
5. Mampukah seorang menjadi salah satu
komponen proses bisnis : informasi,
manajemen, dan operasi ? Jelaskan.
Reference Books:
Gelinas, Sutton & Fedorowicz, 2004,
Business Processes and I nformation
Technology, Thomson South-Western.
Hollander, Denna & Cherington, 2003,
Accounting, I nformation Technology and
Business Solutions, Second Edition,
Mc.Graw Hill.