Lecturas Harvard Business Review UNASAM-FEC

Resumen hecho por: Rojas Pea luz Fecha: 24/06/14

Ttulo: Es rentable comportarse bien? Autor: June Cotte y Remi Trudel
Fecha de publicacin: mayo 2009
Presentacin:
En el presente artculo los autores dan a conocer que las empresas ticas reciben recompensas por pensar
en los consumidores y las empresas poco o no ticas reciben su penalizacin por sus productos que presentan
al mercado por parte de sus consumidores.
Punto de partida:
Los autores toman en cuenta la investigacin de una gran empresa de productos de consumo que ha decidido
diversificarse an ms con la inauguracin de una cadena de pequeos restaurantes. Mientras trata de
determinar cmo podra diferenciarse de sus competidores, la directora general de marketing sugiere una
estrategia de diferenciacin socialmente responsable; la cul le lleva a realizar una investigacin de marketing
en el mercado.
Idea central:
Merece la pena hacer productos elaborados ticamente ya que los consumidores estn dispuestos a pagar un
adicional por su elaboracin adecuada y penalizar los productos poco ticos pero tambin ello depende de la
asimetra entre la informacin negativa y positiva en los consumidores. Tambin influyen las elevadas
expectativas ticas de los consumidos para el grado de recompensa y penalizacin de sus productos
elaborados.
Ideas principales:
Al usar una estrategia de diferenciacin social responsable y elaborar productos de manera tica los
consumidores responden a su recompensa del costo asumido para su produccin.
Es importante tener en cuenta la asimetra de la informacin tanto negativa y positiva que tienen los
consumidores.
Dar mensajes por los medios de comunicacin de sus productos elaborados para encontrar las
expectativas de los consumidores.
Pautas para el estratega:
Implementar adecuadamente la estrategia de promover el conocimiento de los consumidores de su
producto para las expectativas para su valoracin.
Alejarse de aquellos productos que los consumidores saben que han sido elaborados de manera poco
tica o pague el precio correspondiente.
consideraciones principales:
Implementar esta poltica de elaborar los productos de manera tica proporcionara beneficios tanto para las
empresas obteniendo utilidades como la satisfaccin de los consumidores.

Aportes a la discusin:
Cmo aplicar la estrategia de la asimetra de la informacin positiva y negativa en los bancos?

Hay una ley que sancione las acciones no ticas por parte de las empresas?